通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的年度工作總結(jié)范例8篇，供大家參考。
年度工作總結(jié)范例1
總結(jié)在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：
欠缺與改進
1.對待工作積極性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發(fā)展，當今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性工作，具有發(fā)散性思維，可以盡自己最大的能力為公司創(chuàng)造更多的財富。
2.不善言談，和領(lǐng)導同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛病(暫且把他歸為毛病)我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔?，也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，可以少說話多聽。當然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。
3.學習各種網(wǎng)絡技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務知識，更好的做好本職工作。
展望即將到來的20xx年。
時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。
既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。
在新的一年里我的工作計劃與希望是：
1.嚴格控制自己增強“責任感”。責任——恒久不變的話題，嚴格律己，把責任心體現(xiàn)到具體的工作中去。
2.更加積極主動對待工作。每天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。
3.加強學習力求精益求精，把握一切可以提升自身專業(yè)能力，自身素質(zhì)，的機會，加強平時工作中的總結(jié)，加強和同事領(lǐng)導的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓機構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡工程師，liunx系統(tǒng)培訓，英語學習，等等)
4.學習更聰明的與人交流，在一切安好的情況下達到自己的目的.。
5.說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧!工資，我希望是可以的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少?這個問題的答案當然是多多益善了。哈哈……。
6.最后再在這新的一年里我希望各位公司領(lǐng)導，各位一起戰(zhàn)斗同事，都可以在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里馬上有一切。
看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期待著新的一年!
想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!
靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一起走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年20xx年的期待，期待20xx年公司業(yè)績蒸蒸日上，財源滾滾;期待家人朋友合家團圓，萬事如意;期待自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。
年度工作總結(jié)范例2
20xx年即將過去，我們將迎來新的發(fā)展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況
1－12月份產(chǎn)量為標準磚1287.13萬塊，240空心磚4.37萬塊，190空心磚3.68萬塊，步道磚109.39萬塊，路沿石0.67萬塊?？偖a(chǎn)值為286.67萬元。1-12月份龍大磚廠銷售量為標準磚1211.38萬塊，平均售價0.175元/塊，實現(xiàn)銷售收入211.99萬元。240空心磚5.26萬塊，平均售價1.5元/塊，實現(xiàn)銷售收入7.89萬元。步道磚119.73萬塊，平均銷售價格為0.4元/塊，實現(xiàn)銷售收入47.89萬元，路沿石4080塊，平均售價10元/塊，實現(xiàn)銷售收入4.08萬元，190空心磚1.34萬塊，平均售價1.2元/塊，實現(xiàn)銷售收入1.61萬元，銷售收入合計273.46萬元，銷售成本合計207.91萬元，利潤：61.83萬元。
二、“兩壓一調(diào)整”
20xx年開工后，我們積級響應集團公司關(guān)于20xx年底提出的“兩壓一調(diào)整”口號，對口號中提出調(diào)整工人工資，壓縮非生產(chǎn)人員及非生產(chǎn)性開資方面進行貫徹落實。
1、調(diào)整工人工資方面，我們主要從增加產(chǎn)量并從單塊磚的價格上進行了較大幅度的降低，由原來的0.022元/塊降到0.018元/塊，僅此一項就可以使每塊磚的成本降低0.004元，年可降低成本費用5萬元。
2、壓縮非生產(chǎn)人員方面，磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養(yǎng)閑人,領(lǐng)導干部都帶頭干活，能用一個人的工作，我們堅決不用兩個人去做，從而減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量，降低了成本費用。20xx年我們壓縮人員，實際要少用兩人，此方面每年可節(jié)約開資2.4萬元。
3、壓縮非生產(chǎn)性開資方面，主要從辦公用品的采購，使用方面進行了壓縮，非生產(chǎn)性用品，原則上不超過10元的由個人出資購買。超過10元以上的必須經(jīng)過嚴格審核，由主要領(lǐng)導簽字后，才允許購買。另外對外線電話，進行了嚴格控制，并實行了承包制，由專人負責，每月電話費限額，超出部份由責任人自行承擔。通過以上途徑，我們控制了非生產(chǎn)開資，年可為公司節(jié)約0.5萬元。
三、安全工作，重中之重
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運行無事故。
1、安全會議，為了抓好安全工作，全廠性安全會議我們每月召開4-5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長召開班前會，總結(jié)昨天，開始今天，結(jié)束后班組長再組織員工召開班前會，加大力度強調(diào)安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會議都是有針對性的，使每位員工能夠在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好自己和他人的安全。20xx年我們共召開全廠性安全會議39次。通過各種安全會議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個人決心書，保證書，做到安全工作雙保險。
2、安全學習，安全工作會不會做，安全生產(chǎn)知識有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙，網(wǎng)頁，新聞的相關(guān)相關(guān)安全報道，相繼對員工進行了，各方面安全知識的教育工作，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、機械防護、安全用電、火災防治、家庭安全、化學藥品、事故急救等各個方面。使員工學到了安全方面知識，另外還通過組織收看安全生產(chǎn)警示報道，并寫出心得體會，對寫的好的給予物質(zhì)上的獎勵，并上宣傳欄進行表揚。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學習41次，組織安全考試40次，觀看警示報道9次，教育效果達到預期計劃。
3、安全檢查，安全檢查工作是檢驗安全工作的一個重要環(huán)節(jié)，通過安全檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時做好了防護工作，并制定出了安全管理體系，從主要領(lǐng)導到班組基層，層層抓落實，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領(lǐng)導承擔損失的10%，直接領(lǐng)導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。通過以上手段，我們嚴格控制了安全工作，至20xx年12月未發(fā)生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。
四、嚴格管理，爭創(chuàng)效益
在生產(chǎn)方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的經(jīng)驗，嚴格抓管理，抓質(zhì)量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。
1、嚴抓管理，進入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點，開工后先制定了管理體系，并確定了管理獎罰制度，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領(lǐng)導承擔損失的20%，直接領(lǐng)導承擔損失的30%，所在班組承擔損失的50%，年終不得被評為先進班組和個人，以此方式來做到獎罰分明，管理中的第二重點上將工人積級性充分調(diào)動起來，20xx年生產(chǎn)工作要將工人的主人翁精神充分調(diào)動起來，將責任明確到個人，做到任何工序都有明確的責任人，這就要將權(quán)力適當?shù)姆诺絺€人手中，使每位員工調(diào)動主人翁的精神，將工作當做自己的事情來做，積級努力的將本職工作做好。在此同時我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調(diào)動職工積級性。
2、開展生產(chǎn)競爭，20xx年5月26日，經(jīng)公司領(lǐng)導研究批準，我們正式開始兩班生產(chǎn)，兩班生產(chǎn)前我們做了充分的準備工作，兩班生產(chǎn)后產(chǎn)量有很大提高，但平均產(chǎn)量卻相對下降，針對此我們開展了各方面的競爭，兩個班之間開展比產(chǎn)量、質(zhì)量、用料量等方面的競爭，每日統(tǒng)計，每月進行評比，評比結(jié)果同工資掛鉤，優(yōu)勝班組工資將比另外班組工資高出0.5個百分點。在生產(chǎn)中掀起了比、學、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級性調(diào)動起來，為產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高注入了新鮮的血液，在競爭中，我們提高了產(chǎn)量，抓好了質(zhì)量，減少了工作時間(每天約少一個小時的工作強度)，降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費用約3萬元。
3、精打細算，降低成本，根據(jù)20xx年工作的經(jīng)驗，我們對各種砌塊的配合比進行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前做了多次試驗，經(jīng)統(tǒng)計實驗次數(shù)為43次，實驗砌塊430塊。由主要領(lǐng)導負責，質(zhì)檢員和班組長組織進行實驗，為了能夠盡早算出強度及配合比，多次進行通宵實驗，充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材，對各種配合比的砌塊進行測試，保證了質(zhì)量的前提下，找好最合理的配合比，目標是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗112次，檢測磚1120塊。經(jīng)過試驗后，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現(xiàn)在的20%-23%，爐渣由20xx年的10%-15%摻加到現(xiàn)在的15%-20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%-13%降低到現(xiàn)在9%，并減少了沙的摻加量，僅水泥一項就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本3.5萬元。
五、嚴抓質(zhì)量工作
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就談不上效益，在質(zhì)量方面我們主要做了以下工作
1、嚴把原材料質(zhì)量關(guān)，進廠的所有材料都通過嚴格的質(zhì)量把關(guān)，做到了有合格證，檢驗報告，尤其是水泥的'質(zhì)量。
2、建立并完善了磚廠質(zhì)量管理網(wǎng)絡體系，由主要領(lǐng)導為首，質(zhì)量檢查員負責的質(zhì)量管理網(wǎng)絡體系，對磚廠的產(chǎn)品質(zhì)量全權(quán)負責，有抓好磚廠質(zhì)量管理的義務，對出現(xiàn)質(zhì)量問題要承擔責任。對于生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故的班組，主要領(lǐng)導承擔損失的10%，直接領(lǐng)導承擔損失20%，班組承擔損失的20%，直接個人承擔損失的50%，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人。
3、我們不但自己抓質(zhì)量，還同萊陽市技術(shù)監(jiān)督局簽定了合同，由萊陽市技術(shù)監(jiān)督局對我們的質(zhì)量工作進行監(jiān)督，力求將我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好。
六、銷售工作
20xx年我們在滿足集團公司內(nèi)部用磚的情況下，積極開拓外部市場，將我們的產(chǎn)品推向了市場，并取得了一定的市場份額，雖然銷售工作不同于采購，存在著相當?shù)碾y度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產(chǎn)品推向了市場，使我們的產(chǎn)品不再局限于公司內(nèi)部使用，而真正的走向了市場。20xx年，我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優(yōu)質(zhì)的標準磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設(shè)、規(guī)劃做出了一定貢獻，更將產(chǎn)品銷往海陽、青島等地，為集團公司創(chuàng)造了效益。
七、工作中的不足
20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產(chǎn)無事故發(fā)生，響應集團公司號召，節(jié)約降耗，使我們的年成本約可降低14.4萬元。為公司創(chuàng)造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產(chǎn)步道磚時，由于當晚購進的白水泥標號未達到要求，導致了所生產(chǎn)步道磚質(zhì)量不達標，表面粗糙且強度不夠，發(fā)現(xiàn)問題后我們立即停止生產(chǎn)，進行整改，將用不合格水泥生產(chǎn)的步道磚單獨存放，不對外銷售，由公司內(nèi)部處理。通過這次教訓，我們修改并完善了質(zhì)量管理制度，更加嚴格控制原料的質(zhì)量。
總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進步，無論是從工作經(jīng)驗，生產(chǎn)產(chǎn)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是一個飛越，在20xx年的工作中我們會吸收20xx年工作的先進經(jīng)驗，吸取20xx年工作不足的教訓，更加努力的為集團公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，做出我們的貢獻。愿集團的發(fā)展蒸蒸日上。
年度工作總結(jié)范例3
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠去?？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作
?。ㄒ唬┰赬X年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的`專業(yè)知識。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
?。ǘ┰趯I(yè)學習上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
?。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
?。ㄒ唬┱J真學習公司的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，嚴格按照公司規(guī)定的報表形式及時準確的發(fā)送。
?。ǘ┰趯I(yè)學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學習。
?。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
（一）積極處理好與同事之間的關(guān)系，
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結(jié)同事，把我們的工作推向前進！我相信在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
年度工作總結(jié)范例4
20xx年安義縣分公司在市分公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力幫助下，以強化內(nèi)部管理為重點，以業(yè)務發(fā)展為中心，牢固樹立“以人為本”的服務原則，為用戶提供誠信服務、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新服務。一年來安義縣分公司在業(yè)務發(fā)展、渠道建設(shè)、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)等方面都有了較大改善，內(nèi)部管理水平也得到全面提高。20xx年中國聯(lián)通安義縣分公司的主要工作有以下幾點：
一、整治服務窗口，提升服務質(zhì)量。
營業(yè)廳作為公司的服務窗口，每個營業(yè)員都要直接的面對用戶，營業(yè)員的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個分公司的服務水準和管理水平，因此對服務窗口的整治，是我們的工作重點之一，今年來針對自有營業(yè)廳和合作營業(yè)廳營業(yè)員我們都制定了詳細的培訓計劃，比如：接聽電話語言技巧培訓；服務禮儀的培訓；銷售技巧的培訓及其它業(yè)務培訓。通過培訓，安義分公司各營業(yè)廳營業(yè)人員在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，服務質(zhì)量得到明顯提升。
二、加強員工業(yè)務培訓，提升員工銷售技巧。
根據(jù)市公司的安排，安義分公司員工08年度的員工培訓內(nèi)容豐富，針對不同的崗位，公司安排了不同的課程，分期分批對所有員工進行了各類培訓，至11月，全年培訓計劃順利完成，無一人缺席，無一人請假，達到了預期的培訓效果。
三、建立客戶經(jīng)理隊伍，加大行業(yè)用戶的發(fā)展。
20xx年安義分公司通過在人才市場招聘及員工推薦等方式，錄用了十多名能吃苦耐勞、有一定社會經(jīng)驗的同志組建了一支專職客戶經(jīng)理隊伍，對她們進行業(yè)務知識的培訓及銷售技巧的講解，使這些客戶經(jīng)理很快就能獨立拓展業(yè)務。為配合公司開展的“百團大戰(zhàn)”活動，客戶經(jīng)理們主攻行業(yè)用戶，在她們的不懈努力下，，共發(fā)展集團單位二十余戶，為安義分公司的集團業(yè)務發(fā)展做出了較大貢獻。
四、大力發(fā)展校園市場，提升校園市場占有率。
隨著大宇學院在安義的落戶，安義縣也算是有了校園市場，雖然9月份報到的師生只有四千余人，但安義分公司絕不會放過任何一個發(fā)展的機會，我們通過大宇學院學生會干部招聘了數(shù)十名校園直銷員，在8月下旬開始放號，至9月中旬放號數(shù)已突破500，打破了競爭對手想在大宇學院進行壟斷銷售的夢想。在發(fā)展安義校園市場的同時，我們也積極安排人員到江西財經(jīng)學院進行了為期5天的校園促銷活動，并放號100余戶，有力的協(xié)助了昌北經(jīng)營部的校園市場的發(fā)展。
五、發(fā)展數(shù)據(jù)代理商，拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務。分公司針對數(shù)據(jù)業(yè)務持續(xù)
不前的情況，重點發(fā)展了一家無線公話代理商，通過經(jīng)銷商招聘業(yè)務員，利用其在當?shù)氐娜穗H關(guān)系，重點發(fā)展無線固話業(yè)務。另外安義分公司還積極拓展數(shù)據(jù)新業(yè)務，員工通過各種社會關(guān)系，與安義縣供電公司成功簽訂了可視會議全年租線合同及95598租線合同。與一些企業(yè)的寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務、193長途業(yè)務也正在洽談中。
六、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
整個分公司員工就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的`影響。營業(yè)廳是整個分公司的直接對外的一個窗口，它同后臺各個部門也都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和營業(yè)廳進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了公司，不解決和處理好將對安義聯(lián)通帶來一定的負面影響。
七、內(nèi)部基礎(chǔ)管理常抓不懈。
在各項經(jīng)營工作開展的同時，安義分公司狠抓內(nèi)部管理，確保安全生產(chǎn)，實行“安全第一，預防為主”的管理方針，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范措施，健全規(guī)章制度，加強資金安全管理，從而保障了各項工作持續(xù)快速地開展。
20xx年安義聯(lián)通有了矚目的發(fā)展和進步，網(wǎng)絡得到全面優(yōu)化，銷營渠道得到拓展，用戶數(shù)穩(wěn)步增長，為安義聯(lián)通的后續(xù)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年安義分公司還獲得共青團江西省直屬工委頒發(fā)的“青年文明號”光榮稱號；總經(jīng)理宋軍撰寫的論文《在不均衡競爭中奮起》也在中國通信企業(yè)協(xié)會的征文中獲二等獎；總經(jīng)理助理凌小云在江西聯(lián)通舉辦的羽毛球比賽中獲混雙第二名
20xx年度可以說是緊張、忙碌的一年，我們的工作有成績，也必定有不足之處，但我們相信20xx年將是繼往開來的一年。在新的一年中，公司將從以下幾個方面去開展工作：
1.重首季，返鄉(xiāng)市場力爭開門紅。通過對安義縣人口情況的分析，我們可以看出，全縣25.36萬人口中，有近10萬人外出打工，春節(jié)市場盡管時間較短，但會有較好的宣傳效應和收入增量，所以抓好春節(jié)返鄉(xiāng)市場是安義分公司首季工作的頭等大事，我們將從營造銷售氛圍、有效激勵分銷業(yè)主、合理分布銷售網(wǎng)點等方面入手，力爭首季實現(xiàn)開門紅。
2.重服務，我用誠心換取用戶心。從08年的數(shù)據(jù)表明，我們的用戶還是在大進大出，用戶為什么留不住，服務想必是一個主要原因。所以，在09年的工作中，安義分公司將把服務放在第一位，提倡誠心服務，用心服務，細心服務，從而換取廣大用戶的放心。
3.重渠道，服務網(wǎng)點落戶在百村。安義分公司目前的渠道重心還在縣城，對于5萬人口的縣城，9個合作廳已相對飽和，所以09年我們的渠道建設(shè)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村委會為主要目標，爭取在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的132個村委會相繼建立聯(lián)通業(yè)務服務站，為用戶繳費、購卡提供便利。在服務網(wǎng)點的選址上我們將按“三優(yōu)原則”進行，即網(wǎng)絡優(yōu)的村委會優(yōu)先、人口多的村委會優(yōu)先、經(jīng)濟好的村委會優(yōu)先。
4.重維系，新老用戶時刻系心上。為降低用戶離網(wǎng)率，安義分公司09年在新、老用戶的維系上將有如下舉措：①自有廳成立挽留專席，對所有銷號用戶進行真情挽留。②新入網(wǎng)用戶的回訪不流于形式，在解釋資費的同時注意用戶資料的完善，以利于后期與用戶的溝通。③大客戶的維系安義分公司指定專門的維系人員。市分雖然會對所有大客戶進行維系，但畢竟安義縣距市區(qū)較遠，當大客戶遇上困難，遠水往往解不了近渴。所以安義分公司將在09年初把所有ARPU值100元以上用戶細分到員工或客戶經(jīng)理，甚至是經(jīng)銷商進行維系，力爭讓“維系一名用戶勝于發(fā)展一名用戶”的理念深入人心。
5.重發(fā)展，集團業(yè)務做真并做實。隨著網(wǎng)絡的不斷優(yōu)化，各種單向收費資費的出臺，破解競爭對手集團的時機已日漸成熟，09年安義分公司將借助公司一些相關(guān)集團政策，派遣業(yè)務能力較強的銷售經(jīng)理、員工等對安義縣一些企事業(yè)單位重點攻關(guān)，將集團業(yè)務做在實處，從而帶動全縣業(yè)務的蓬勃發(fā)展。
6.重增值，各項新業(yè)務齊頭并進。09年安義分公司將加大力度發(fā)展公司增值業(yè)務，通過租線業(yè)務、炫鈴業(yè)務、漏話業(yè)務、掌上股市等全新業(yè)務，實現(xiàn)收入的增長。
7.重管理，堅信管理能夠出效益。為確保安義分公司09年健康發(fā)展，有序發(fā)展，我們將在基礎(chǔ)管理上下功夫，一方面完善各項管理制度，保障人員安全、資金安全、信息安全；另一方面將加強資料管理，加大對用戶資料的審核力度，降低公司的經(jīng)營風險。
年度工作總結(jié)范例5
經(jīng)過半個學期的努力工作，生管組在學生管理的具體工作中不斷成長，各方面都取得了較大的進步，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、健全改革生管組教師的管理制度
今年生管組一改往年的管理模式，除組成了十一人隊伍（今年又外聘專職生管5人，兩女三男）外，又充分的發(fā)揮了住校教師的教育作用來監(jiān)管晚自修。在管理過程中，在充分體現(xiàn)“人性”化的基礎(chǔ)上，逐漸的健全了各項規(guī)章制度，如完善《生管組教師職責》、《晚自修值班職責》、明確《生管組教師分工》、加強晚值班力度等。這樣就使得生管組工作非常有序的開展起來，同時也促使生管組各位老師在工作中，慢慢的成長起來了。
二、注重學生干部培養(yǎng)，發(fā)展生管委
以發(fā)揮學生組織的"四自"作用為出發(fā)點，嚴抓生管委內(nèi)部建設(shè)，使得生管委組織發(fā)揮了他們“自我教育、自我管理、自我服務、自我約束”的功能，在宿舍的管理中做出了積極貢獻。為抓住其不斷成熟的機會，逐將生管委下設(shè)四個部：秘書部、衛(wèi)生部、紀檢部、防損部，并建立、健全了各部職責，使各部在工作中責權(quán)清晰、分工明確，并將各部劃歸到各個分管老師的名下。同時這學期以來，在發(fā)揮集體智慧的`前提下，我最大化激發(fā)優(yōu)秀分子的個體優(yōu)勢，促進了學生工作整體水平的提高。
在一個學期的生管工作中，生管組教師在管理學生的同時還積極發(fā)揮學生的協(xié)助管理作用。生管委學生干部在學校生管工作中發(fā)揮了積極作用，使得生管組各項常規(guī)工作如早晨內(nèi)務評比、中午宿舍巡邏、傍晚門口值勤及晚自修后宿舍區(qū)巡邏和晚點名等工作更為有效順利地展開。生管委學生干部的加入使得生管組組織結(jié)構(gòu)更為合理，工作效率得到進一步提高。
三、積極組織住宿生各項活動，豐富其住校生活
為了更好的促進住宿生的身心發(fā)展，完善宿舍文化，真正的體現(xiàn)學校的辦學宗旨。本學期中，帶領(lǐng)生管委的學生干部積極組織策劃了“第一屆‘群英薈萃’演唱會”，并請學校專業(yè)心理老師為男女住宿生分別召開了“青春期心理健康教育報告會”。由于今年學校宿舍公寓剛剛落成，外加學生干部的培養(yǎng)還不是很成熟，所以這學期的活動還不是很多，但在下一學期，相信一定會有更大的改觀的。
四、工作取得的績效
經(jīng)過生管組全體成員的努力工作以及全體住宿生的積極配合，我們在學生管理工作方面取得了可喜的成效。
第一、住宿生的安全得到了有效的保證
為確保在校住宿生的人身及財產(chǎn)安全，生管組采取了一系列有效的措施：
1、針對學校公寓剛剛落成的情況，對男女住宿生進行分區(qū)管理，三四五樓為男生住宿區(qū)，六七樓為女生住宿區(qū)，男女住宿生不得隨意進出對方宿舍區(qū)，這樣很好的保證了全體住宿生生活安全問題。
2、嚴格要求住宿生遵守住宿生作息制度。采取早晚點名、晚自修、晚點名、周末請銷假等制度；規(guī)范了住宿生出勤請假制度，對于未及時到位、無故缺遲的同學給予認真耐心的教育批評，故在住宿生中形成了良好的作息制度，確保了他們的人身安全。
3、不斷提醒強調(diào)住宿生的財產(chǎn)安全保護意識，并在教學時間關(guān)閉住宿生宿舍區(qū)，防止外來人員、非住宿生進入宿舍區(qū)，對確需進入宿舍區(qū)的外來人員制定了一整套訪客登記制度沒，保障了同學們宿舍財產(chǎn)的安全。
4、舉行了消防演習，提高他們的安全防火意識，并且嚴禁住宿生使用高功率電器中，進一步防范意外的發(fā)生。
5、生管教師定期進行宿舍備品檢查，對學生宿舍檢查宿舍用品的安全情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患，杜絕潛在的危險，確保住宿生的安全。
第二、關(guān)心在校住宿生的健康狀況
1、嚴格要求學生保持宿舍衛(wèi)生。每天進行宿舍衛(wèi)生檢查，進行宿舍衛(wèi)生評比，對于不符合要求的宿舍及時提出整改意見。經(jīng)過一學期的嚴格執(zhí)行，全體住宿生宿舍衛(wèi)生情況良好，使住宿生形成了良好的宿舍生活習慣。
2、培養(yǎng)住宿生良好的飲食習慣。嚴格要求住宿生在干凈衛(wèi)生的食堂用餐，防止住宿生因食用不衛(wèi)生食品而影響其健康。
3、每天都安排相關(guān)的值班教師陪伴生病的同學能及時就醫(yī)，同時應對突發(fā)的狀況，確保住宿生的健康，并嚴格要求全體住宿生一律不得在宿舍區(qū)內(nèi)就餐。
4、定期與總務處、醫(yī)務室配合，對宿舍進行全面消毒。
第三，我們制定和實施了一整套完善的住宿生行為規(guī)章守則，要求全體住宿生嚴格遵守在校住宿紀律。明確了哪些該做、哪些不該做，具體規(guī)范了住宿生的行為，使他們做到有章可依、有章必依、違章必罰的一個良好的生活習慣，進而從制度上保證了生管工作的順利開展。
在本學期的工作中，生管組在領(lǐng)導的大力支持下雖然取得了一定的成績，但是還有很多不足，如早晚點名集中不及時，同學沒有形成良好的時間觀念；晚自修學習氛圍不是很濃厚；對個別特殊學生的批評教育沒有深入跟蹤等等。針對以上存在的問題我們定會認真思考，在工作中盡我們最大的努力把生管工作做好。
年度工作總結(jié)范例6
如果說，20xx年,我們國家的歷程是“多難興邦”，承受了巨大災難的考驗，那么，云霧峪煤焦管理站也同樣經(jīng)歷了一段“多事之秋”。盡管遇到諸多煩惱與困惑，但成績與貢獻、和諧與發(fā)展仍然是全站一年工作的主旋律。
一、工作概況：
1、收取了可觀的資金，為全省經(jīng)濟建設(shè)作出了貢獻。20xx年一至十月底，全站收取量差補收及查驗補征收入兩項共計3293.4萬元。交納地稅399.7萬元，國稅378.9萬元。
11月11日,站內(nèi)領(lǐng)導班子全部調(diào)整,全球性的金融危機也波及到我國,煤炭市場受到嚴重影響,工作組進駐后,狠抓整頓,強化管理，11月至12月15日止，共收取量差補收及查驗補征兩項收費1500余萬元。收費收益明顯回升。
2、精神文明建設(shè)長足發(fā)展。盡管環(huán)境條件有限，但能夠因地制宜。20xx年以來，站內(nèi)先后舉辦了各種類型的文件活動四次。先后在“元旦、五一、八一、迎奧運”期間，組織職工開展了歌詠、知識競賽、球類等多種形式的活動。工作組進站后，在站內(nèi)原有文體活動器材的基礎(chǔ)上，又增設(shè)了乒乓球活動器具，工作之余，干部職工同臺練球，其樂融融，同時，改善了職工食堂飯菜，增多了花樣，增加了品種，開加了夜班工作人員的夜餐，改善了取暖狀況，給全站職工造就了一個舒適溫馨的工作環(huán)境。不僅增強了職工的集體觀念，融洽了干群關(guān)系，而且在偏遠荒涼的地域為職工謀取到一份生活的樂趣。
3、反腐倡廉工作扎實推進。進入下半年以來，按照省總公司、市分公司的指示，站內(nèi)緊鑼密鼓地開展了反腐敗專項斗爭工作。先后召開了各種類型會議16次。特別是“11.3”站內(nèi)違紀問題曝光，工作組主持工作后，又出臺了相關(guān)章程八項四十余條。在原有的基礎(chǔ)上，新增了更高更嚴的標準與內(nèi)容。把反腐工作與實際工作緊緊地捆在一起，強有力地增加了每個員工的責任感和緊迫感。扎實有效地整頓了秩序，理清了思路，嚴肅了制度，堵塞了漏洞，反腐倡廉工作有序開展。
4、規(guī)章制度不斷完善，監(jiān)管機制進一步加強。煤焦管理站是一個社會關(guān)注的熱點和焦點。因此加強管理，嚴格各項規(guī)章制度的落實、加強監(jiān)督管理，一直是煤焦管理工作的重中之重。工作組駐站后，重申了省政府出臺的“八項禁令”和“十不準”條例，而且加大了監(jiān)管力度，工作組成員嚴格按照紀律制度執(zhí)行管理。從值班站長到班長、財務科、票據(jù)科、設(shè)備科、磅房、驗票崗都重新修訂了嚴格的工作程序和工作責任制度。每班上崗人員按照要求做到：簽到、著裝、佩證、上崗。嚴格考勤考核。機關(guān)后勤人員各司其職。詳盡地嚴化和細化了工作人員盡職管理條例，各項工作得到了進一步完善充實，站內(nèi)工作步入又好又快發(fā)展的軌道。
5、職工隊伍建設(shè)得到加強。工作組進駐后，從辦公場所，到各個工作崗位，重新進行了一次徹底的清理整頓，從環(huán)境衛(wèi)生到個人形象、從崗位景觀到設(shè)備系統(tǒng)，要求做到齊全、統(tǒng)一、規(guī)范、工整。站風、站貌煥然一新。20xx年，一班組被推薦為全省系統(tǒng)內(nèi)“煤銷工人先鋒號”先進集體，一名職工被推薦為“和諧家庭”先進代表。一批懂業(yè)務，善管理，能吃苦的專業(yè)煤焦管理人員，成為站內(nèi)工作的中堅。
6、強化市場經(jīng)營，提高服務意識。工作組以強化市場經(jīng)營理念為著力點，以提高服務質(zhì)量為出發(fā)點，全力打造煤焦管理的經(jīng)營模式。以服從市場及煤焦管理工作的“五項職能”為準則，改變經(jīng)營理念，改善服務態(tài)度，將“站長值班制、班后自查制、票據(jù)管理制、數(shù)據(jù)管理制、信息上報制”等各項制度落實到位，并確?！坝嬎銠C、電子監(jiān)控、智能檔桿、動力保障、站區(qū)避雷”五大系統(tǒng)安全正常運作。在較短的時間內(nèi)，取得了明顯的經(jīng)濟效益與社會效益。
二、幾點體會：
1、領(lǐng)導重視，是搞好煤焦管理工作的`堅強柱石。20xx年以來，省總公司、市分公司各級領(lǐng)導把煤焦管理工作真正放在了心上，拿在了手上，給予極大的支持和高度重視。省總公司出臺的一系列相關(guān)政策及管理指示，給管理工作指明了方向。市分公司領(lǐng)導多次親臨云霧峪對煤焦管理工作進行具體安排，正確領(lǐng)導。緊緊依靠上級領(lǐng)導，緊緊依靠全站干部職工，緊密團結(jié)，增強信心，是我們在任何工作中都不能忘記的根本。
2、嚴格紀律制度落實到位，是搞好煤焦管理工作的絕對保障?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”。一個單位，一支隊伍，如果沒有鐵一般的紀律，將成一盤散沙，還談什么打硬仗、打勝仗；只有嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范人的思維，規(guī)范人的行為，約束自我，警惕自我，“必也臨事而懼，好謀而成也”。
3、強化管理，是搞好煤焦管理工作的關(guān)鍵所在。實踐證明，只要管理到位了，其它各項工作就會順理成章，水到渠成。管理抓上去了，經(jīng)濟收益就上來了，站風站貌改變了，紀律秩序井然了。說到底，抓管理就是抓人的問題。單位是由人組成的，要想發(fā)展，要想興旺，就要培育每一個職工的思想根系，抓根本。本要牢固了，正確了，發(fā)達了，那單位自然而然就興旺發(fā)展了。
三、存在問題
1、制度落實有待進一步加強；
2、職工思想建設(shè)要進一步提高；
3、監(jiān)督約束機制要再上一個臺階；
4、市場經(jīng)營理念要進一步確立；
5、服務意識還需要進一步改善。
四、初步設(shè)想：
20xx年工作初步設(shè)想，要抓好以下幾方面的工作：
一是要狠抓紀律制度的落實。緊緊結(jié)合煤焦領(lǐng)域反腐敗專項斗爭的深入進度，狠抓各項紀律制度的貫徹落實。
二是要狠抓監(jiān)管機制的到位?！俺砸粔q，長一智”，吸取教訓，把滋生各種事故的土壤，徹底鏟除掉，筑牢防腐拒變的思想防線。
三是要狠抓隊伍建設(shè)。繼續(xù)強化“以人為本”的管理理念，把責任落實到每一個人頭上，切實使每一個人都感受到“如履薄冰，如臨深淵”的緊迫感和責任感。同時要積極創(chuàng)造條件，繼續(xù)豐富職工的業(yè)余文化生活，培養(yǎng)職工的集體榮譽感，確立“以站為家”的觀念，把集體單位利益和個人生存利益有機地結(jié)合起來。
四是要狠抓市場化經(jīng)營管理，提高服務意識。謹記煤焦管理工作的根本宗旨，增強完稅收費意識，協(xié)助地稅部門查驗票證。以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，把好關(guān)、嚴把關(guān)，為全省經(jīng)濟建設(shè)再作新貢獻。
煤焦管理工作任重道遠。在新的一年里，我們要振奮精神，增強信心，丟掉一切煩惱與困惑，強化管理，重塑形象，緊緊依靠上級部門的正確領(lǐng)導，團結(jié)全站職工，扎實推進煤焦管理工作。
年度工作總結(jié)范例7
20xx年，新光社區(qū)在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心指導下，圍繞“保增長、保民生、保穩(wěn)定”的大局，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照上級會議精神，團結(jié)動員全社區(qū)婦女積極響應婦聯(lián)“共促科學發(fā)展，共建新光社會，共創(chuàng)美好生活”的號召，大力實施“婦女創(chuàng)業(yè)，婦女維權(quán)，婦女文明，婦女關(guān)愛”四項行動并始終注重加強自身建設(shè)，在促進婦女發(fā)展，推動解決婦女兒童最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題等方面銳意進取，開拓創(chuàng)新。
一、開展活動，提升婦聯(lián)形象。以“三八”國際勞動婦女節(jié)100周年為契機，精心組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的系列紀念活動。如：舉辦了“慶三八、關(guān)愛兒童”的優(yōu)生優(yōu)育知識講座及文藝匯演;組織轄區(qū)內(nèi)無工作的女性朋友來到市人力資源服務中心參加女性專場招聘會等活動為“百年三八節(jié)”添上了濃墨重彩的一筆。通過開展各種健康、有益、積極向上的文體活動，倡導科學健康的生活方式，不斷提升婦女文化品位。
二、工作創(chuàng)新，提升創(chuàng)建文明行動亮點。繼續(xù)加大平安家庭創(chuàng)建力度，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，不斷做大平安家庭創(chuàng)建工作品牌。開展“打造新型社區(qū)、創(chuàng)建品牌家庭”系列主題活動，在全社會廣泛宣傳實施“零平安家庭”和“健康型家庭”，同時開展相關(guān)的知識競賽。社區(qū)還評比表彰一批“五好文明家庭”等優(yōu)秀家庭代表。
三、加大宣傳，擴大婦聯(lián)工作的影響。為了更好地反映婦聯(lián)工作動態(tài)，擴大婦女工作的影響，加大對外宣傳力度，我社區(qū)積極向各種媒體投稿，如水區(qū)公眾網(wǎng)等。
四、整合社會資源，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益婦聯(lián)組織充分認識新形勢下維護婦女兒童合法權(quán)益的重要性和緊迫性，整合社會資源，開展“婦女維權(quán)行動”，切實把維權(quán)工作落到實處。
1、開展形式多樣的婦女維權(quán)行動。舉辦“三八”維權(quán)咨詢服務活動，大力宣傳《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》、新疆省實施《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》辦法等法律法規(guī)政策，提高婦女自覺學法守法的'意識和維權(quán)意識;開展了金秋送崗位，服務進社區(qū)”公益招聘活動，為就業(yè)困難婦女送信息、送服務、送培訓、送崗位，切實維護婦女的勞動權(quán)益，激發(fā)女性自立意識，倡揚女性自強精神，成就女性自我發(fā)展，實現(xiàn)女性自身價值。
2、認真做好來訪接待工作。及時反映婦女群眾的合理訴求，處理好婦女群眾反映的合理問題，為婦女提供有關(guān)婚姻家庭、法律咨詢、心理疏導等方面的幫助。加大與相關(guān)單位的聯(lián)系與協(xié)作，重點關(guān)注侵犯婦女兒童合法權(quán)益重大案件的查處。今年以來，共接待咨詢對象2人次，均協(xié)調(diào)處理，精心打造了“婦女貼心娘家”的良好形象。
五、關(guān)注社會民生，著力幫助婦女困難群體在解決實際問題上有新成效。1、開展關(guān)愛婦女兒童活動。充分利用春節(jié)、“三八”、“母親節(jié)”、“六一”等節(jié)日資源，協(xié)調(diào)發(fā)展社會各方面力量，組織開展為貧困婦女兒童、留守流動婦女兒童、春蕾女童送溫暖等慰問活動。
春節(jié)前夕，開展“冬日送溫情，關(guān)懷暖人心”關(guān)愛流動人口系列活動。慰問轄區(qū)內(nèi)困難流動人口趙素香、海尼沙等。同時，開展“一幫一“結(jié)對幫扶活動以及“愛心橋”活動。3月12日，走進困難流動人口趙素香老人家中，學生們獻出自己的愛心，為家人掃地、擦桌椅、擦玻璃、修剪盆栽，做一些力所能及的家務活兒。還選拔數(shù)名優(yōu)秀的學生，長期開展“一對一”愛心結(jié)對幫扶活動，讓孩子們一起共同學習、共同成長，搭建起他們之間的“愛心橋”。走進困難老人海尼沙家中，學生們給老人問好，與老人談心，回憶起美好的往事，并幫老人捶背按摩。學生們還為老人做家務、搞衛(wèi)生，為老人們表演節(jié)目，唱歌、跳舞等。
2、著力加強婦聯(lián)干部隊伍建設(shè)。進一步加大培訓力度，強化實踐鍛煉，切實提高婦女干部整體素質(zhì)，增強服務科學發(fā)展的能力。區(qū)婦聯(lián)、區(qū)委黨校聯(lián)合舉辦女干部培訓班，我社區(qū)的優(yōu)秀婦女干部參加了培訓。
年度工作總結(jié)范例8
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
?。ㄒ唬I(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基礎(chǔ)。
（二）業(yè)績分析：
1、促成業(yè)績的正面因素：
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
?、诩訌娏虽N售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
?、軐τ谑袌鲞z留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。
2、存在的負面因素：
?、黉N售人員對公司的'指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤！
?、阡N售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
?、劭蛻暨x擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
?、艽蠖鄶?shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持市場。
?、莨镜钠放贫ㄎ唤K端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
?、迺簳r缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。
⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
?。ㄒ唬┵M用回顧：
2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余價值提升。（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計）
?。ǘ┵M用分析：
1、正面因素：
?、俟咎岢鍪袌鲑M用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費用超支現(xiàn)象得以控制。
?、诠菊{(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素：
?、贍I銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
?、谑袌鲋С仲M用和人員費用報銷等，營銷部存在“知情難，無審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
?、蹅€別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此整個管理缺乏科學的流程。
?、芾习濉耙还P簽”的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設(shè)回顧及分析：
?。ㄒ唬﹫F隊建設(shè)業(yè)績回顧：
1、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管理加強。
2、待遇方面，薪資待遇的挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執(zhí)行力有所增強。
4、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷售人員的工作能動性增強。
5、銷售人員工作主動性有所增強，工作實效提高。
?。ǘ﹫F隊建設(shè)分析：
1、正面因素分析：
?、俨扇∶咳针娫拡蟮胶兔吭鹿ぷ鲄R報的管理形式，一定程度上可以了解銷售人員在做什么？做得怎樣？
②降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而提高，增強了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。
?、弁ㄟ^“提醒式”的罰款和個人管理信用的樹立，從制度要求和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。
?、芄芾硪竺恳粋€銷售人員必須提出問題的解決辦法，從而“逼迫”銷售人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了銷售人員的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
⑤在管理實踐中，不斷地給銷售人員心理壓力和工作危機感，從而使得銷售人員的主動性不斷增強。“居安思?！钡男睦砝诠ぷ髂軇有院凸ぷ鲗嵭У奶嵘?/p>
2、負面因素分析：
?、俟緝?nèi)部的輔助管理配合不到位，團隊管理實效降低。
②公司部份管理人員管理意識保守，團隊管理實效降低。
③銷售人員長期適應了“放任式”的管理，從觀念上、心理上和行為上有一定適應期去接受較為實效的管理。
?、懿糠秩舜嬖凇袄嫌蜅l”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對于公司加強管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不軌，希望鉆公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特點的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透明度一致較低。因此對能見度逐漸增強的管理有一定抵觸心理。
?、吖竟芾砀邔诱{(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風使舵，左右逢緣，趁機蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。
⑧誰都想做好人，缺乏主動做“惡人”的管理人員，管理原則不能堅持，等于一紙空文。
四、內(nèi)部管理運作的回顧及分析：
?。ㄒ唬┻\作回顧：
1、基本解決了不按客戶定單發(fā)貨的現(xiàn)象。
2、公司制定工衣，并規(guī)定著裝時間，公司人員有了較統(tǒng)一的形象。
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