【導(dǎo)語】以下是會員“q931”分享的新農(nóng)合年度個人工作總結(jié)，供大家閱讀。
今年以來，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，并獲得了省、市相關(guān)部門關(guān)心和支持，市合管局根據(jù)年初制訂的工作計劃，用心開展各項工作，取得了一定成效，現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、工作開展情況
（一）強化宣傳，推動農(nóng)民觀念轉(zhuǎn)變，擴大影響力。
宣傳工作是實施新式農(nóng)村合作醫(yī)療的前提，只有讓廣大農(nóng)民真正了解新式農(nóng)村合作醫(yī)療的政策，他們才會積極參與與支持。大家在日常工作中重視從多個方面、多層面開展宣傳。一是通過媒體宣傳報道，擴大新式農(nóng)村合作醫(yī)療影響力。今年，電視臺、人民廣播電臺、《今日》等新聞機構(gòu)，以欄目、專題等形式相繼報道了全市新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作的工作進展。二是運用補償案例進行宣傳。在參合農(nóng)民的醫(yī)療費補償環(huán)節(jié)中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每位農(nóng)民講解《管理辦法》的條款和各項規(guī)定，用心解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力保證每位農(nóng)民帶上滿意的情緒離去，使新式農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不僅是參合農(nóng)民醫(yī)療費補償?shù)拇翱冢彩切率睫r(nóng)村合作醫(yī)療政策宣傳的重要陣地。三是通過主流媒體、政務(wù)公開、村務(wù)公開、電子屏幕等多種渠道按時對外公布全市參合農(nóng)民醫(yī)療費補償和合作醫(yī)療基金運行狀況，實施陽光作業(yè)，讓參合農(nóng)民可以及時掌握全市的補償狀況，見到身旁的補償案例，真正感受到新式農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的非常明顯的實惠，感受到新式農(nóng)村合作醫(yī)療制度的優(yōu)勢，進而轉(zhuǎn)變思想，積極參與與支持新式農(nóng)村合作醫(yī)療。四是進行對外交流活動，開展廣泛宣傳。上半年，大家共接待了來自全國各地的考察交流團，這些團隊參觀了我市的監(jiān)督機構(gòu)和定點醫(yī)療機構(gòu)，掌握了我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療的運行情況，對我市的試點工作給予了高度評價，同時也對新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作提出了有利的意見建議，為我們不斷改進和完善管理條例、提升服務(wù)質(zhì)量提供了參考。所有這些對外傳播和交流工作，增加了我市在全省乃至全國的影響，為我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
（二）強化管理，努力為參合農(nóng)民做好服務(wù)工作。
經(jīng)辦機構(gòu)的工作效率和定點醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平直接關(guān)系農(nóng)民參加新式農(nóng)村合作醫(yī)療的熱情，因此我們始終也為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做為工作的重中之重。一方面，大家致力于提高經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)管理能力。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療實行環(huán)節(jié)中，眾多農(nóng)民最關(guān)心的就是醫(yī)療費補償兌現(xiàn)難題。市新式農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口工作人員把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨視作行動準(zhǔn)則，恪守公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格監(jiān)督，提供個性化服務(wù)，實施一站式服務(wù)，選用自主開發(fā)的符合我市《管理辦法》的計算機技術(shù)，現(xiàn)場兌現(xiàn)診療補償花費。截至×月×日，全市共補償人次（其中住院補償人次，門診補償人次，慢病補償人次），補償額度總計元（其中住院補償總額元，門診補償總額元，慢病補償元）。經(jīng)過近兩年的經(jīng)營，以戶為單位的獲益覆蓋率達到％上下，得到元以上補償金的人次，獲得多萬元補償金的人次，最大補償金達到元。另一方面，大家進一步加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和能力。為切實改善定點醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)水平，我局舉辦了監(jiān)督檢查工作，針對各定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療收費、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等情況進行督查，發(fā)現(xiàn)問題后及時書面反饋，并要求限期整改。同時，運用鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)機會，加強對城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的醫(yī)療服務(wù)行為、合理用藥和因病施治等方面的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)醫(yī)生達余人，為參合農(nóng)民就診營造良好的醫(yī)療環(huán)境，讓廣大參合群眾真正享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、低價醫(yī)療服務(wù)。上半年，我局對定點醫(yī)療機構(gòu)進行監(jiān)督總共達多次。同時，為了及時掌握各界人士尤其是參合農(nóng)民對我們工作的意見與建議，除了開設(shè)監(jiān)管、檢舉、舉報電話外，我們還在市行政服務(wù)中心和市人民醫(yī)院增設(shè)了意見箱，廣泛收集參合農(nóng)民對我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療反饋。截止目前，服務(wù)對象的投訴量為零，獲得了社會的廣泛好評，以一流的服務(wù)造就了一流的效益。
（三）嚴(yán)苛財務(wù)會計，確?；鸢踩\行。
在新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金監(jiān)管體系保障下，我市新式農(nóng)村合作醫(yī)療基金管理和使用嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，保證?？顚Ｓ谩４蠹医⒔∪素攧?wù)制度，每月定期向市新式農(nóng)村合作醫(yī)療管委及廣大群眾報告和公示基金收支情況，并制定咨詢、投訴與舉報制度，融合輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督和制度監(jiān)管，保證基金的安全運行。
二、下一步工作關(guān)鍵
（一）提高就診和補償?shù)确?wù)的管理，進一步完善定點醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)運行管理機制，提升補償報銷工作流程，積極推進科學(xué)、合理、簡單、易行的管理與服務(wù)方式，獲得人民信賴。（二）提前安排，竭盡全力，搞好年度籌資的各項準(zhǔn)備工作，保證新式農(nóng)村合作醫(yī)療試點工作不斷、健康、有序推進。
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