下面是熱心網(wǎng)友“x1”整理的個人試用期總結(jié)，供大家參閱。
轉(zhuǎn)眼間，三個月的實習(xí)期已結(jié)束，恰逢年底，雖然銷售業(yè)績并不理想，但我依然收獲頗豐，這離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持。
在試用期間，快樂與煩惱交織著，初次銷售成功的喜悅和被拒絕的失望交替出現(xiàn)，好像是人生中一段縮影，讓人令人難忘。生活節(jié)奏急迫但又有序，作為一名新員工，我剛踏入企業(yè)便進入了一個全新的領(lǐng)域，周圍的一切都充滿生疏與驚喜。我之前在新網(wǎng)的代理公司工作，主要從事顧客服務(wù)和銷售，所以對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一定的了解，對新網(wǎng)也略有了解。我是8月8號正式報到的，入職后的第一周，我學(xué)習(xí)了大量關(guān)于公司與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識。
九月份，我正式接手了會員銷售的工作，每日的工作都十分豐富，主要包括會員續(xù)訂、新會員開發(fā)以及問題處理。每周一，我都準時將統(tǒng)計好的周刊發(fā)送給相關(guān)負責(zé)人，每月初也要制作相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作繁雜，但我感到十分豐富。過去承擔會員同事經(jīng)常分享經(jīng)驗，還會帶我一同拜訪會員，仔細地為我演試整個銷售步驟，逐漸分析用戶開發(fā)、顧客碰面及其溝通的每個步驟與階段，這讓我受益匪淺，為我將來及時完成銷售工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
在此期間，我每天的第一項工作是登陸weare查詢郵件，隨后打開記錄簿核查前一天的工作是否完成，今日有什么任務(wù)要處理。我往往會在月初統(tǒng)計以往2個月的催費狀況，一邊通知當月續(xù)訂，一邊聯(lián)絡(luò)下月續(xù)訂，那樣可以大致統(tǒng)計出每月的續(xù)訂額度，并制定目標注冊新用戶。此外，客戶回訪工作也極其重要。對于西安的用戶群體，我需要把它細分為五個省份，每個省的現(xiàn)象各異，因此無法一次性完成。我會在weare中查看客戶資料和購買的產(chǎn)品，隨后規(guī)劃每日電話數(shù)量和關(guān)鍵回訪地域，便于順利實現(xiàn)預(yù)期目標。在回訪環(huán)節(jié)中，我發(fā)現(xiàn)了許多難題，比如聯(lián)系電話有誤和找不著負責(zé)人等，主要是因為我的工作存有疏忽，所以我認為回訪工作尤為重要。
我覺得自己運氣很好，剛?cè)肫髽I(yè)不到一個月，主管便分配我去北京總部學(xué)習(xí)，盡管時間很短，但我收獲頗豐，也認識了很多在子公司承擔會員銷售同事。返回崗位后，我再接再厲工作，真正實現(xiàn)了理論和實際的融合。通過這樣的實踐演習(xí)，我對銷售工作有了更深的了解，同時積累了和客戶溝通的經(jīng)驗，為更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
不管遇到什么困難，最重要的是能否戰(zhàn)勝自我。只要能獲得收獲和成長，得到客戶與同事的認可與信賴，再苦再累，我也會感到快樂與滿足。目前，我的關(guān)鍵工作是改善自己的工作方式，加深學(xué)習(xí)，將被動銷售逐漸轉(zhuǎn)化成主動銷售，以提高公司的業(yè)績。西北市場是商家必爭之地，市場成熟度也顯而易見。而我在市場掌握與分析能力上還有待提升，因此在未來的工作中需要逐步完善與加強。對我來說，銷售領(lǐng)域的一切都是新鮮而充滿挑戰(zhàn)的，和我以前在校學(xué)習(xí)的樓宇智能化專業(yè)迥然不同。針對銷售的理解還是淺薄，對市場的掌握更是無從說起，因此我必須付出更多的努力與毅力，才能不斷提升自我。
在過去幾個月的銷售工作中，我逐漸積累了一些經(jīng)驗。首先是主觀方面：自我塑造、產(chǎn)品定位、銷售能力提升、顧客網(wǎng)絡(luò)建立和產(chǎn)品管理等；最重要的是要保證顧客服務(wù)態(tài)度良好。其次是客觀方面：市場掌握和分析、領(lǐng)域與競爭對手動態(tài)等。只有在這些方面逐步推進，才能在銷售生涯中走的更遠。
歲月匆匆，青春不會再來，人生就像古人所說，趁早多學(xué)習(xí)、多做事，不要浪費生命。因此，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到工作和學(xué)習(xí)中，決不辜負企業(yè)對我的信任與培養(yǎng)，并爭取與企業(yè)一同健康成長！
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