【導(dǎo)語】以下是會(huì)員“azo6”收集的內(nèi)勤年終工作總結(jié)，供大家參考。
1、市場工作匯報(bào)①情況總結(jié)任務(wù)結(jié)束情況及所取得的成績需客觀描述，信息是最有力的證實(shí)。比如：今年企業(yè)下發(fā)的銷售任務(wù)指標(biāo)為多少，具體完成銷售額有多少，是否超額完成任務(wù)，或者與任務(wù)的差距為多少，平均顧客量達(dá)到多少，與去年相比增長率為多少，各類費(fèi)用開支情況怎樣，從而實(shí)現(xiàn)的收益是多少。市場占有率達(dá)到多少，較去年增加了多少，產(chǎn)品的見貨率是多少，有所提高還是減少？代理商網(wǎng)絡(luò)的組成情況怎樣，a類、b類、c類各自有多少家，營銷團(tuán)隊(duì)的總體情況又是怎樣？僅報(bào)告關(guān)鍵數(shù)據(jù)與特別需要說明的數(shù)字，其他細(xì)節(jié)無須贅述，以免引起數(shù)據(jù)分析報(bào)表的繁雜。②根本原因?qū)τ谏鲜鏊械氖聦?shí)（數(shù)據(jù)），需對(duì)其原因開展簡要分析，可能是領(lǐng)域局勢(shì)、競品的影響、公司政策或其他因素導(dǎo)致的。③專門表明如有成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)公司其他市場具有指導(dǎo)意義，需生動(dòng)而簡約地描述經(jīng)典案例，以激勵(lì)企業(yè)斗志或在其他市場推廣。若地區(qū)市場運(yùn)作中發(fā)覺明顯不足或嚴(yán)重難題，則需深入分析這些不足，例如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、銷售隊(duì)伍、新產(chǎn)品的開發(fā)和消費(fèi)者溝通的問題等，要明確問題的本質(zhì)，并分析出問題出現(xiàn)在哪種階段，比如廣告營銷策略合適度不足，欠缺幾成。2、明年的工作計(jì)劃①全面規(guī)劃整體目標(biāo)任務(wù)應(yīng)分解成不同階段與區(qū)域的子目標(biāo)，將任務(wù)逐一落入人（經(jīng)銷商及相應(yīng)的銷售人員），合理布局各方資源。最好根據(jù)報(bào)表和信息做出說明，保證細(xì)膩、用心、全面、精確。也可以考慮以配件的方式詳細(xì)描述，但年度總結(jié)不可或缺地涉及來臨年準(zhǔn)備；若公司習(xí)慣獨(dú)立撰寫，那么報(bào)告中簡要表現(xiàn)出主要的思路與計(jì)劃即可。②落實(shí)到位目標(biāo)應(yīng)有對(duì)應(yīng)措施支撐，根據(jù)什么措施、配備哪種資源，以達(dá)成目標(biāo)。應(yīng)優(yōu)先落實(shí)這些相對(duì)穩(wěn)妥的目標(biāo)，而期待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)另行表明，以免引起搞混，讓領(lǐng)導(dǎo)感到不安或不放心，而自己就易深陷誤將夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)常常混淆的誤區(qū)。③尋找突破與亮點(diǎn)突破可從今年關(guān)鍵問題解決著手，今年問題在總結(jié)中已清楚分析，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此心照不宣，所以要集中精力解決一個(gè)關(guān)鍵問題。雖然市場上存在千千萬萬的難題，但只要處理好一個(gè)主要矛盾，其他分歧就會(huì)獲得解決。根據(jù)合理的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寂c有效的措施，努力在突破中創(chuàng)造新的銷售突破點(diǎn)與亮點(diǎn)。品牌和市場銷量也需積累與發(fā)揮，保證每年解決一個(gè)關(guān)鍵問題，便于逐漸往上攀升。承諾到位的行動(dòng)，促使在第二年寫總結(jié)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴，進(jìn)而給予你應(yīng)有的支持。這類市場年度總結(jié)，正是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的，也是極具實(shí)效性的?；貞?0xx年剛接觸領(lǐng)域時(shí)，挑選顧客曾走過不少彎路，源于對(duì)領(lǐng)域的不熟悉，往往選擇一些對(duì)標(biāo)簽價(jià)格特別敏感的食品行業(yè)，因此今年應(yīng)避免選擇這些只看價(jià)格而對(duì)品質(zhì)沒有限制的用戶。20xx年計(jì)劃為：1、針對(duì)老顧客和固定顧客，須保持常態(tài)聯(lián)絡(luò)，在有條件的情況下，適度送出小禮品或邀約顧客聚會(huì)，便于鞏固客戶關(guān)系。2、在維持老客戶的同時(shí)，還需不斷通過各種媒體獲取更多客戶資料。
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