通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率，這樣才是最有價值的總結(jié)，那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點呢？下面是范文網(wǎng)小編整理的所有公司標準化建設(shè)工作總結(jié)共4篇(標準化管理工作總結(jié))，供大家品鑒。

所有公司標準化建設(shè)工作總結(jié)共1

　　標準化建設(shè)工作匯報

　　塘灣供電所

　　2010年11月15日

　　塘灣供電所位于泰州市區(qū)東南角，現(xiàn)在在職職工33人，黨員8人。根據(jù)省公司標準化管理要求，下設(shè)三個管理班組：運行維推論性班、營業(yè)班、抄表班；四個專職管理人員：安全員、技術(shù)員、核算員、營銷員。目前轄區(qū)鳳凰路街道13個行政村。2009年5月從寺巷供電所轄區(qū)劃入3個行政村、從野徐供電所轄區(qū)劃入2個行政村、從白馬供電所轄區(qū)劃入1個行政村，從本所轄區(qū)劃出3個行政村到泰東供電所。在本所連區(qū)內(nèi)現(xiàn)有總?cè)丝?萬多人，總面積平方公里。轄區(qū)有農(nóng)村綜合變159臺，專用變壓器38臺，10KV線路158KM，400V線路189KM，現(xiàn)有用電客戶8965戶，其中非居民用戶831戶。2009年售電量為萬KWH。

　　我所緊緊圍繞“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠”的工作目標，結(jié)合市公司開展的供電營業(yè)規(guī)范化、標準化工作，強化領(lǐng)導(dǎo)，加大力度，持續(xù)開展供電所規(guī)范化、標準化管理，取得了明顯成效。主要開展工作如下：

一、定崗定責(zé)，制度建設(shè)，實現(xiàn)供電所基礎(chǔ)管理標準化

　　以人為本全面提升農(nóng)電隊伍綜合素質(zhì)是標準化建設(shè)的重要基礎(chǔ)；建章立制,實行定崗定責(zé)，責(zé)任到人，2008年4月實行專業(yè)化班組管理，人員重新組合，競爭上崗，明確每個崗位的工作職責(zé)，強調(diào)工作責(zé)任制，充分調(diào)動人員工作積極性。同時，實行嚴格的崗位考核制度，按流程辦事，用

　　制度管人，一切事情按章處理，有章可循。

二、扎實工作，細致評價，實現(xiàn)供電所安全管理標準化

　　我所堅持貫徹落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高安全管理水平，夯實安全基礎(chǔ)，通過各級安全責(zé)任制的層層落實，將安全生產(chǎn)作為供電所工作考核的一票否決性指標，明確所長是供電所安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，供電所每個崗位都建立了明確的崗位職責(zé)和安全責(zé)任，提高安全意識，加強供電所安全管理，建立層層把關(guān)、落實“兩票三制”與安全規(guī)章制度，加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)督，加大反習(xí)慣性違章力度。

三、明確責(zé)任，專業(yè)管理，實現(xiàn)供電所設(shè)備管理標準化

　　農(nóng)村電網(wǎng)具有覆蓋面廣、工作量大，供電設(shè)備多，管理責(zé)任重的特點。幾年來,農(nóng)村供電網(wǎng)絡(luò)得到大規(guī)模優(yōu)化和改善。我們認真落實巡線制度，定期巡視網(wǎng)絡(luò)，責(zé)任到人，任務(wù)到人，結(jié)合安全性評價工作，對設(shè)備進行全面清查，完善各類設(shè)備基礎(chǔ)臺賬，有效地提高了農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備健康水平。

　　今后，我們將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力踐行“科學(xué)發(fā)展觀”，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，履行社會責(zé)任，保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，同心同德，奮發(fā)有為，艱苦奮斗，扎實工作，圍繞“一強三優(yōu)”發(fā)展目標，堅持“三抓一創(chuàng)”的工作思路，卓有成效地完成各項工作任務(wù)，推進我所三個文明建設(shè)健康、和諧、持速發(fā)展。

所有公司標準化建設(shè)工作總結(jié)共2

　　標準化建設(shè)工作總結(jié)

　　為提高參建人員的質(zhì)量、安全意識，杜絕質(zhì)量通病和安全事故，促進xx高速公路建設(shè)標準化，xxxx高速公路有限公司（以下簡稱xx公司）結(jié)合本項目的工程特點，積極落實四川省交通運輸廳關(guān)于四川省高速公路工地標準化建設(shè)的指示要求，認真組織xx項目部編寫、上報了《項目部標準化建設(shè)方案》，并按要求進行了監(jiān)督、落實。

　　本項目自2011年8月2日開工以來，xx公司統(tǒng)一部署、認真組織、落實xx項目部嚴格按標準化建設(shè)管理的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)各工區(qū)的工地建設(shè)、施工過程、施工管理。目前xx高速質(zhì)量可控，無任何安全事故發(fā)生，現(xiàn)將近一年來的標準化建設(shè)工作匯報如下：

一、標準化建設(shè)開展情況：

（一） 工地標準化

　　在xx公司的指導(dǎo)、監(jiān)督下，xx高速xx項目部將已通過審批制定的《項目部標準化建設(shè)方案》下發(fā)至各工區(qū)，用于指導(dǎo)各工區(qū)的駐地建設(shè)及各類標志牌的制作，努力促進xx高速駐地建設(shè)標準化，各類標志標牌統(tǒng)一化。此外，xx公司還要求XX項目部還制定了工地試驗室，預(yù)制場建設(shè)、鋼筋加工廠等建設(shè)標準，并組織了驗收團隊對工區(qū)的工地試驗室建設(shè)，預(yù)制場建設(shè)、鋼筋加工廠及各項規(guī)章制度的制定、上墻等進行了統(tǒng)一檢查驗收。目前，xx高速各工區(qū)的駐地建設(shè)環(huán)境優(yōu)美整潔、制度完善、各類圖表美觀大方，工地現(xiàn)場標示標牌齊全。

（二） 施工標準化

1、xx公司嚴格按設(shè)計文件及規(guī)范要求監(jiān)督指導(dǎo)XX項目部的施工過程，通過分部分項施工工序技術(shù)交底，使全線參建人員深入了解工序的施工工藝和施工流程，從而提高施工效率和施工質(zhì)量。

2、xx公司在xx高速公路上還推行了分部分項工程首件制度，對首件工程施工過程進行詳細記錄，通過分析和總結(jié)更好的指導(dǎo)后續(xù)施工過程，杜絕了質(zhì)量通病，提高了工程質(zhì)量。

3、xx公司在全線實行了兩級監(jiān)理管理模式，由兩級監(jiān)理對XX總承包中心試驗室、XX項目部中心試驗室、各工區(qū)試驗室的工作行為進行監(jiān)督、抽檢。工區(qū)工地試驗室嚴格按規(guī)范要求對工區(qū)的施工材料、工程實體進行檢測，XX總承包中心試驗室對工區(qū)的施工過程進行抽檢，目前，xx高速公路各檢測項目、檢測頻率、檢測合格率都達到規(guī)范要求。

（三） 管理標準化

1、xx高速路線長，管理難度大，xx公司結(jié)合本項目特點，制定了《工程管理辦法》、《安全生產(chǎn)管理體系》、《質(zhì)量管理體系》、《進度管理體系》，對XX項目部的施工進行全過程的動態(tài)管理。為加強各工區(qū)的管理，并要求XX項目部制定了《管理辦法匯編》、《安全生產(chǎn)管理體系》、《質(zhì)量管理體系》、《進度管理體系》等一系列的規(guī)章制度、管理辦法層層落實責(zé)任，確保xx高速公路建設(shè)的安全、質(zhì)量、進度滿足合同要求

2、為了切實有效的落實、執(zhí)行xx公司的各項指令、辦法，高效、優(yōu)質(zhì)的建設(shè)好xx高速公路，xx公司共委派了6名工程經(jīng)驗豐富的業(yè)主代表常駐工地現(xiàn)場，負責(zé)及時協(xié)調(diào)、解決工程上的各種問題。另外，XX項目部以每3個工區(qū)設(shè)置一名管理代表（共6名），XX段、XX段各設(shè)置一名現(xiàn)場工程師（共2名）用于強化總承包項目部對工區(qū)的管理，監(jiān)督指導(dǎo)工區(qū)的施工過程，落實各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。在本項目所有參建人員的全體努力下，xx高速公路建設(shè)正有條不紊的開展。

3、由xx公司首次創(chuàng)新，將GIS視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用于xx高速工

程建設(shè)項目，全線共建立了全覆蓋的GIS視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對關(guān)鍵工程、關(guān)鍵部位進行全過程監(jiān)控，通過系統(tǒng)反應(yīng)工程進展的詳細情況，對施工過程進行及時調(diào)整，對存在的問題進行及時處理，確保xx高速關(guān)鍵工程的正常進行。

二、成功經(jīng)驗

　　在xx公司的大力支持、指導(dǎo)下，XX項目部管理人員積極深入的貫徹實施下，施工一線人員的全力配合下xx高速公路標準化建設(shè)已取得了不錯的成績，得到了社會各界的認可，對這一年的工作我們歸納很簡單“統(tǒng)一標準、嚴格落實”，嚴格按《四川省交通運輸廳關(guān)于四川省高速公路工地標準化建設(shè)指導(dǎo)的意見》，努力做到工地建設(shè)標準化、施工過程標準化、項目管理標準化。從提高參建人員的思想意識入手，推行xx高速標準化建設(shè)。

三、不足

　　當(dāng)然在施工過程中我們也存在些許不足，特別是部分一線人員質(zhì)量、安全意識較為薄弱，不佩戴安全帽、不拴安全帶等現(xiàn)象時有發(fā)生，我們將加大對一線人員的技術(shù)交底及提高人員質(zhì)量安全意識，不放過任何死角，使xx高速公路標準化建設(shè)更上一臺階。

　　xx高速自2010年8月開工以來，在社會各界的熱情關(guān)注下取得了良好的成績，我們也感到非常的驕傲和自豪，當(dāng)然我們工作中還存在著諸多的不足，在今后的工作中不斷的總結(jié)和提高，給社會各界一份滿意的答卷。

　　xx高速公路有限公司

　　2011年12月12日

所有公司標準化建設(shè)工作總結(jié)共3

　　標準化建設(shè)工作總結(jié)

　　本學(xué)期我校標準化建設(shè)工作已告一段落，下面我將對這一階段的工作做一個初步總結(jié)。

　　實施學(xué)校標準化建設(shè)工程，是提高學(xué)校辦學(xué)水平，促進基礎(chǔ)教育均衡發(fā)展，全面實施素質(zhì)教育的重要舉措。根據(jù)上級指示精神及《陜西省義務(wù)教育學(xué)校標準化建設(shè)實施方案》的要求，我校全面啟動、實施了學(xué)校的標準化建設(shè)工程。在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和悉心指導(dǎo)下，現(xiàn)在已經(jīng)取得了初步成果。得到了教育行政部門的高度評價。主要成就表現(xiàn)為以下幾個方面：

一、辦學(xué)條件明顯改善。

　　在硬件建設(shè)方面，我校按照上級領(lǐng)導(dǎo)和《山東省義務(wù)教育學(xué)校標準化建設(shè)實施方案》的要求，進行了校舍維修、教學(xué)儀器配備和設(shè)備的添置工作。先后投入大量資金，修繕了校舍，配備了心理咨詢室、圖書室、微機室、科學(xué)探索試驗室和多媒體教室。同時購置了大量音體美器材，更新了教師辦公桌椅和學(xué)生課桌椅。學(xué)校面貌發(fā)生了根本性的改變，整體辦學(xué)條件在原來的基礎(chǔ)上得到了極大的提高。

二、辦學(xué)理念進一步更新。

　　在啟動學(xué)校標準化建設(shè)工程后，我校校長思想超前、目光敏銳、審時度勢，結(jié)合我校三年目標管理考核辦法，重新梳理、提煉本校的辦學(xué)理念和辦學(xué)風(fēng)格。杜絕了辦學(xué)的隨意性和在低層次徘徊的局面。我們中心小學(xué)“細雨澤桃李、中心碩果香”的辦學(xué)口號和“共建共享幸福教育”的辦學(xué)方針充分彰顯了我校深厚的學(xué)校文化積淀。新提出的“追求教育品質(zhì)，注重內(nèi)涵發(fā)展”的辦學(xué)思想和“以學(xué)生發(fā)展為本，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念，體現(xiàn)了校長培養(yǎng)未來需要人才的先進思想，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

三、教學(xué)常規(guī)進一步規(guī)范。

　　在學(xué)校標準化建設(shè)工作中，我校領(lǐng)導(dǎo)和教師積極確定教學(xué)研究工作主題，加強對教學(xué)方法和教學(xué)過程的研究，使課堂教學(xué)充滿生命活力。有效促進了我校基礎(chǔ)教育內(nèi)涵品質(zhì)的提高，受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視并給予高度贊揚。各班都堅持把提高教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的根基，在教學(xué)管理、教學(xué)常規(guī)工作、教學(xué)研究、教師專業(yè)化發(fā)展、課堂教學(xué)等方面狠下功夫。組織多元化的研修方式，在教學(xué)上拓展新方法，抓實、抓好、抓細。上課、備課、作業(yè)批改各個環(huán)節(jié)，全部建立規(guī)章制度，用制度加強管理，取得了可喜的成績，獲得了上級教研人員的高度肯定。

四、整體素質(zhì)進一步提升。

　　我校根據(jù)《陜西省義務(wù)教育學(xué)校標準化建設(shè)工程督導(dǎo)評估指標體系》中關(guān)于教師培訓(xùn)、教學(xué)方法、教學(xué)過程及教學(xué)研究等評估要點要求，對我校教師提出共性的指導(dǎo)意見，同時根據(jù)不同年級的個性化需求，對不同年級教師實行“綠色通道”方案，多措并舉，注重實效，使所有教師較快地適應(yīng)不同崗位要求，有效提高了教師隊伍的整體素質(zhì)。

　　在學(xué)校標準化建設(shè)工作中，我們學(xué)校不僅取得了豐碩成果，積累了寶貴經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了我們存在的一些不足。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1．部分教師的認識還要再提高。我們必須清醒地認識到，未來教育的競爭，必將是質(zhì)量的競爭與特色的競爭，沒有特色的學(xué)校，是沒有生命力的學(xué)校。在教學(xué)特色上缺少深層思考，沒有梳理提煉，用少數(shù)學(xué)生的藝體活動來代替學(xué)校的特色，使所謂的特色既沒有廣泛性，又沒有生命力。有的地方應(yīng)付檢查的多，貼進學(xué)生“近一點、矮一點”寓教于樂的少。

2. 在校本課程的開發(fā)上還要多琢磨，如何形成體系，確立什么內(nèi)容，以達到拓寬學(xué)生視野，增長學(xué)生能力的目的。

3. 一些設(shè)備配套沒有完全到位，已到位設(shè)備因缺少專業(yè)教師利用效率還不高。

　　對于存在的問題，我校領(lǐng)導(dǎo)已制定出了以后的工作方針，主要落實在以下幾個方面：

1.加強領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任。

　　推進義務(wù)教育學(xué)校標準化建設(shè)工程，社會影響大，經(jīng)費投入多，持續(xù)時間長。這就要求必須加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，強化責(zé)任，合力推進。

2.把握關(guān)鍵，突出重點。

　　義務(wù)教育學(xué)校標準化建設(shè)內(nèi)容豐富，涉及辦學(xué)條件、學(xué)校管理、隊伍建設(shè)、教育教學(xué)等方方面面，因此在實施過程中，必須分清主次，把握關(guān)鍵，突出重點。把握關(guān)鍵就是狠抓建設(shè)標準的落實，突出重點就是大力加強學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)。要充分認識到學(xué)校特色是優(yōu)化學(xué)校管理、豐富學(xué)校內(nèi)涵、提升學(xué)校品位、確保學(xué)校教育可持續(xù)發(fā)展的支撐點和生長點，是全面深化素質(zhì)教育、實現(xiàn)教育創(chuàng)新的突破口和切入點，是突顯學(xué)校鮮明個性、拓展辦學(xué)境界的立足點。

3.強化培訓(xùn)，確保質(zhì)量。

　　學(xué)校標準化建設(shè)工作復(fù)雜、千頭萬緒，對于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者和全體教師來說，沒有高超的業(yè)務(wù)能力做保證，要高質(zhì)量地推進工作是不可想象的。在以后的工作中，我們將按照工作計劃，組織專門的硬件建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)培訓(xùn)。同時，我們還將邀請教育督導(dǎo)部門的領(lǐng)導(dǎo)到我校就學(xué)校標準化建設(shè)問題作專題輔導(dǎo)，確保相關(guān)工作高質(zhì)量、高標準、高效率推進。

　　渭南市實驗小學(xué)

　　2013年6月25日

所有公司標準化建設(shè)工作總結(jié)共4

　　旅游服務(wù)標準化試點單位 標準化推行實施工作總結(jié)

　　商洛市人民政府：

　　2011年7月，錦都國際酒店按照商洛市人民政府的統(tǒng)一要求下，在商洛市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、市商務(wù)局、市旅游局的精心指導(dǎo)下，積極申報評定商洛市旅游服務(wù)標準化試點單位。申報后嚴格按照商洛市旅游服務(wù)標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求開展此項工作，先后修訂、完善、更新了酒店管理制度、工作程序、工作標準118項，參加省市有關(guān)標準化建設(shè)的培訓(xùn)、會議3人10余次，酒店內(nèi)部召開有關(guān)標準化建設(shè)的專題會議以及培訓(xùn)40余次，其中包括酒店員工集中大課培訓(xùn)及各部門內(nèi)部分崗位培訓(xùn)。目前酒店員工對工作標準的認知率已達到90%以上，為酒店的規(guī)范化管理奠定了良好的基礎(chǔ)，酒店員工的質(zhì)量意識、標準意識普遍增強。由于管理、服務(wù)工作有了標準，在具體的工作中能按照標準給每一個來酒店的客人提供一致性的服務(wù)，促進了酒店經(jīng)營工作也取得了良好的業(yè)績，自2011年申報標準化試點單位后，酒店2012年的經(jīng)營業(yè)績達到了1800萬元，酒店的品牌形象也得到了社會各界的廣泛認同，收到“拾金不昧 錦都情深”的錦旗一面、客人

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　　標準化試點項目實施方案。錦都國際酒店的創(chuàng)建活動分為三個階段進行，即申報啟動階段；實施落實階段和鞏固提高階段。在制定實施方案過程中緊密結(jié)合酒店實際情況，指出了每一個階段的重點工作，具體的負責(zé)人、完成時間等，如第一階段明確指出該階段的重點就是要提高創(chuàng)建活動的認識，從思想上改變質(zhì)量觀念，制定實施細則等，第二階段重點是對酒店的運營手冊中的各項標準、程序進行審核修訂，并按照標準化的要求進一步實際完善等。第三階段通過計劃、實施、檢查、改進的P-D-C-A循環(huán)管理模式循環(huán)予以鞏固提高。

　　通過第一階段的實施，酒店創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員對改工作有了進一步認識，工程部經(jīng)理柳志剛在創(chuàng)建工作小組會議上說：這是件好事情，通過這項工作的開展能對部門的工作人員有了明確的要求，更好界定其工作量，為管理提供了依據(jù)，長期堅持下去對于酒店的經(jīng)營會起到意想不到的效果。

二、下茬立勢 真抓實干，確保創(chuàng)建工作卓有成效。

　　思想已經(jīng)轉(zhuǎn)變、目標已經(jīng)明確、階段已經(jīng)清楚、任務(wù)已經(jīng)劃分，下來就是按照計劃、按照要求進行完善，并制定配套措施保證創(chuàng)建工作取得良好的成績。在這一階段酒店主要做好了以下幾個方面的工作。

1、建章立制、制定標準；酒店在開業(yè)后按照各個崗位的具體要求制訂了酒店的《運營手冊》，其中人事部崗位職責(zé)10項、財務(wù)部崗位職責(zé)13項，工程部崗位職責(zé)7項、管理制度20項，安全部政策與程序46項，餐飲部的工作程序制度52項、崗位職責(zé)15項，房務(wù)部

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　　工作制度13項，調(diào)整散客接待流程、VIP接待流程等工作標準8項，增加物資申購、驗收、審核等相關(guān)工作程序11項；二是組織成立了酒店標準化質(zhì)檢小組，分專人專項就酒店安全、衛(wèi)生、服務(wù)工作每周隨機質(zhì)檢，對質(zhì)檢中存在問題，現(xiàn)場提出，當(dāng)下整改，并記錄在案。同時對于部門出現(xiàn)的質(zhì)量問題月底按照質(zhì)檢扣分情況核算部門的管理合格率，確保酒店在對客服務(wù)中無衛(wèi)生、服務(wù)問題及安全隱患。通過質(zhì)檢修改酒店內(nèi)部的衛(wèi)生工作制度、禮貌禮節(jié)、名牌佩戴等工作制度5項，消除安全隱患3處，更新酒店預(yù)定工作程序等管理程序11項，三是制訂了詳細的管理標準，每月進行考核，考核于管理掛鉤，對于達不到標準要求者一方面是進行經(jīng)濟處罰，另一方面是指導(dǎo)改進，不斷完善酒店的管理系統(tǒng)，在實行管理工作標準后，最高一次性扣罰管理層人員工資500余元。

3、注重培訓(xùn) 鞏固創(chuàng)建。一是2012年元月—12月在全酒店范圍內(nèi)分部門、分崗位進行培訓(xùn)標準化實施規(guī)范，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容予以考核，建立培訓(xùn)考核臺賬。除此以外酒店還對各部門的培訓(xùn)工作實行聽課評估制度，保證其培訓(xùn)效果；二是酒店內(nèi)部成立了培訓(xùn)機構(gòu)，確定了一級培訓(xùn)師6人，二級培訓(xùn)師8人，定期組織酒店統(tǒng)一大課培訓(xùn)及分部門技能培訓(xùn)；根據(jù)每期培訓(xùn)內(nèi)容予以理論或?qū)嵅倏己?，確保一線從業(yè)人員熟練掌握各項崗位技能、熟悉酒店制定的各項工作標準。

4、硬件升級 標準配套。標準化工作的順利開展離不開硬件支持，酒店為了在標準化建設(shè)中取得優(yōu)異的成績，按照標準對酒店的部分硬件進行了升級、增加。一是2012年6月前增設(shè)了餐飲預(yù)訂專用

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　　化過渡。錦都國際酒店又根據(jù)實際情況，結(jié)合創(chuàng)建活動，制定了錦都國際酒店個性化服務(wù)工作方案，各部門分別制訂了細節(jié)服務(wù)工作計劃，通過培訓(xùn)讓每一個服務(wù)人員對細節(jié)服務(wù)有更加清晰的認識，為了促進這一措施的實施，酒店規(guī)定每周一集中點名時間，由部門對個性化服務(wù)案例進行集中共享，在共享過程中，銷售部的唐莎說：個性化服務(wù)是標準化服務(wù)的延伸，標準化服務(wù)就像大樹的枝干，個性化服務(wù)就像樹上的花，只有相互映襯才能體現(xiàn)更好的服務(wù)理念，體現(xiàn)酒店的特色。這些措施的實施，進一步將修訂完善的標準進行了深化，逐步滲透到每一個工作環(huán)節(jié)。

三、虛心學(xué)習(xí) 銳意進取，不斷提升創(chuàng)建成果。

　　旅游服務(wù)標準化對于酒店行業(yè)來說是一個新的挑戰(zhàn)，也是一種機遇，所以取得創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，還要不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗，才能將創(chuàng)建成果鞏固下來，才能給企業(yè)的管理和經(jīng)營創(chuàng)造好的競爭優(yōu)勢。一是2012年10月，酒店制定了客戶滿意度調(diào)查制度，通過客戶滿意度問卷調(diào)查，全面征集客戶意見建議，根據(jù)客戶意見和建議繼續(xù)修改完善有關(guān)工作制度、工作程序，在具體實踐后制定補充企業(yè)標準。二是2012年12月7日，參加省標準化專家培訓(xùn)，省標準化專家現(xiàn)場指導(dǎo)了酒店標準化工作中存在不足，制定了改進措施。三是在酒店內(nèi)部提出了企業(yè)標準完善修改制度。凡對現(xiàn)行企業(yè)標準提出修改意見的部門或個人，經(jīng)酒店標準化服務(wù)小組會議通過采納后，對提議部門或個人予以獎勵。不斷完善和改進企業(yè)內(nèi)部標準。

四、再接再厲 持續(xù)發(fā)展，全面升級標準化。

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