通過寫工作總結(jié)可以提升自己的工作效率,這樣才是最有價(jià)值的總結(jié),那么寫工作總結(jié)應(yīng)該注意什么要點(diǎn)呢?下面是范文網(wǎng)小編整理的關(guān)于轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板4篇 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文模板大全,供大家品鑒。
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短暫又漫長的試用期里,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程,嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,使業(yè)主滿意??偨Y(jié)如下:
一、勤奮學(xué)習(xí),總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心,我就被委以重任,作為10、11區(qū)現(xiàn)場維修分管工程師。面對著352戶業(yè)主,第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,對業(yè)務(wù)不甚熟悉,不免對工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂,讓我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難,大家都很耐心的教導(dǎo):無論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修,還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì),或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場取證照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前臺信息員,屢次慷慨相助。大家知道我是初來,對我特別照顧,每次都有人善意提醒我別遺漏,甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點(diǎn)等……一切的一切,讓我很感動(dòng)。哲人說過,完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證,在魅力這個(gè)大家庭里,我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入,我隨身攜帶著小筆記本,同事提醒某事,便當(dāng)場記下,此后時(shí)常翻看,以此警醒;經(jīng)??偨Y(jié)自己的不足,學(xué)習(xí)別人的長處,提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂,從初通到細(xì)致,受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持,讓我非常開心,覺得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛崗,熱門思想?yún)R報(bào)熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé),正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí),我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題,并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對完成的問題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),在驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對我們的服務(wù)都很滿意,我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后,隨著業(yè)主入住率的提高,報(bào)修的問題點(diǎn)也越來越多了。每次收到報(bào)修后,我都迅速前往現(xiàn)場查看,確定非人為損傷,填好維修方案并告知業(yè)主,然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺進(jìn)行消單,在公司網(wǎng)關(guān)閉問題點(diǎn)。
三、秉公辦事,真誠待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷,如某家養(yǎng)花澆水,導(dǎo)致地板膨脹變形,打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題。遇到這種情況,我在現(xiàn)場勘察后便加以解釋,無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷,我都以誠摯的態(tài)度對之。
圣經(jīng)上說過,當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候,你唯有平靜對待,才能使其熄滅。業(yè)主大多
會(huì)被我們的態(tài)度所感化,我相信用一顆真誠的心對待別人,人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂,唯有自身不亂,他人方莫能使之亂。
四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己
每到業(yè)主家,無論主人在意與否,必穿鞋套,人家客氣說“房屋亂,不必”是一回事,個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家維修,主人性格開朗,看起來是文化人士,自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上,我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情?!蔽覍Υ稹叭饲椴粔囊?guī)矩?!敝魅舜笮Γ辉倜銖?qiáng),稱贊我們xx“自律者,人恒敬之”。
五、情系業(yè)主,及時(shí)反饋
抱著“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想,每次維修后,我都致電詢問業(yè)主是否滿意,哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流,也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。
有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物,如礦泉水、小零食之類,我深表謝意,一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)?!边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚(yáng),甚至寫詩相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然,談笑之間解憂難……情系千家志萬里,誰說女子不如男?”如此雅意,只能謝其厚愛了。
我雖然年紀(jì)較輕,工作閱歷不太深,經(jīng)驗(yàn)有限,但我會(huì)發(fā)揮年輕人的'好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢,努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
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面對過去三個(gè)月的工作時(shí)光,我感到非常的滿足、欣慰、充實(shí)和快樂。這是我第一次真正的走進(jìn)這份職業(yè),也是我事業(yè)生涯的一個(gè)開端。今年是我畢業(yè)的第一年,也是我開啟事業(yè)的第一步。我非常感謝公司以及公司的領(lǐng)導(dǎo)們給我的這次機(jī)會(huì),我也非常喜歡公司的這個(gè)平臺,它讓我看到了許許多多的希望,也讓我擁有了更多的目標(biāo)和追求。在此,我想就過去三個(gè)月的試用期進(jìn)行一次工作總結(jié),為接下來的轉(zhuǎn)正做一次鋪墊。
一、態(tài)度上
我在來到公司之前是有進(jìn)行過實(shí)習(xí)的,所以很多的地方我也了解和清楚了。但是我依舊是一個(gè)新人,不管如何,我都應(yīng)該保持一個(gè)謙虛低調(diào)的態(tài)度去工作、去學(xué)習(xí)。而我這三個(gè)月里也是這樣做的,我知道剛進(jìn)入一個(gè)企業(yè),對于個(gè)人而言,各個(gè)方面都是要去適應(yīng)、融入的,這或許也是最難的一段時(shí)光。我剛開始進(jìn)來的那一個(gè)月也是最累的一個(gè)月,因?yàn)槲沂且粋€(gè)比較勤快的人,剛進(jìn)來想多學(xué)點(diǎn)東西就要多做點(diǎn)事情,所以不管什么事情我都搶著做。我爭取做好,讓大家看到我的能力,也和大家成為朋友,從而在同事們的身上學(xué)到一些知識,努力的提升自己。所以這三個(gè)月我對自己的工作和學(xué)習(xí)態(tài)度是很滿意的。
二、能力上
通過三個(gè)月的鍛煉,對于我個(gè)人的能力方面我也有了一大部分的成長。不僅是在為人處世方面還是工作效率上,我都進(jìn)步了,也達(dá)到了自己原先定下的要求,這是我感到非常滿足的一點(diǎn)。只有自己慢慢的學(xué)習(xí),慢慢的摸索,在實(shí)踐中找準(zhǔn)方法,這樣我們才有進(jìn)步的空間,才能夠提升自己業(yè)務(wù)能力和個(gè)人綜合能力。能力是一件很重要的東西,它也需要我們經(jīng)過長期的積累和沉淀,也需要我們的堅(jiān)持不懈和砥礪前行。
三、改變上
一想到剛進(jìn)來公司時(shí)候的自己就覺得我有了非常大的改變,首先是在做事方面,以前做事總是毛毛躁躁的,現(xiàn)在做事也懂得先理清思路了,在每次想開口前都問一遍自己這樣說合理嗎?可以嗎?我相信這也是一名人事專員應(yīng)該鍛煉的一個(gè)地方。其次是在我的工作效率上有了很大的提升,一開始聯(lián)系應(yīng)聘者的時(shí)候,放鴿子的次數(shù)數(shù)不勝數(shù)。而我現(xiàn)在已經(jīng)能夠找準(zhǔn)對象并且發(fā)出邀請了。這三個(gè)月時(shí)間飛快的流失了,面對未來的日子,我也會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,去拼一拼,也帶著自己的信心和責(zé)任去闖一闖!
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三個(gè)月的試用期下來,自己努力了不少,也進(jìn)步了不少,學(xué)到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個(gè)大溶爐里慢慢消化,這就是經(jīng)驗(yàn)。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照。
我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細(xì)。每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當(dāng)之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的,我就融入了**這個(gè)大家庭,并認(rèn)真做好自己的本職工作。
我喜歡這里,并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻(xiàn)。 對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認(rèn)真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則。團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德。我認(rèn)為,公司要發(fā)展, 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì)大打折扣,公司效益自然會(huì)受損。這樣對公司和個(gè)人都無益處。
在**,我的主要職責(zé)是營銷中心內(nèi)勤,負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷的初步審核。同時(shí),負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務(wù),資料和信息的傳遞。
三個(gè)月來,我更是體會(huì)到,工作時(shí),用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧,我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務(wù),專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳,細(xì)心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳,耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項(xiàng)帳目。
在工作過程中,我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性:
一是向書本學(xué)習(xí),堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,端正態(tài)度,改進(jìn)方法,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;
二是向周圍的同事學(xué)習(xí),工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;
三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中,在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作,我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心,有了一份責(zé)任在身上,就會(huì)努力去完成它,并完成好,這樣愛你的工作,你的工作就會(huì)喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到:認(rèn)真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,鞭策著我,朝著這個(gè)方向努力,不斷改進(jìn),不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來?!蔽覍λ睦斫饩褪牵喝绻晒α耍灰湴?,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H,總結(jié)失敗教訓(xùn),爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
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本周是我在崗位工作的第三周,慢慢地,對自己的工作內(nèi)容有了更全面的認(rèn)識,對自身的定位有了新的想法。
這周主管就本科相關(guān)崗位的人員召開了會(huì)議,一方面是對IPQC的要求,要求他們上班時(shí)候應(yīng)該隨身佩戴手套和靜電環(huán),這是對產(chǎn)品的基本保護(hù),這也是崗位的根本要求,同時(shí),各個(gè)崗位的人必須對自己的工作打起十二分精神,做到認(rèn)真、細(xì)致,尤其是IQC的工作人員投訴的很大一部分問題均出現(xiàn)在物料問題上,例如發(fā)往馬來西亞的藍(lán)光DVD,機(jī)芯的不良率超高,投訴也是頻繁,再如遙控器主板的虛焊問題,如果檢測人員嚴(yán)格按照檢測標(biāo)準(zhǔn),問題應(yīng)該就會(huì)少很多了,根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)顯示:
1、外觀檢驗(yàn)時(shí)首先必須核對包裝箱物料編碼與質(zhì)檢單編碼是否一致,如果OK,則繼續(xù)按照樣品、資料及客戶相應(yīng)要求去嚴(yán)格檢驗(yàn);
2、尺寸檢驗(yàn)要求外形尺寸和樣品、資料必須一致;
3、內(nèi)部元器件核對要求核對規(guī)格書、BOM和其他認(rèn)證資料;
4、性能測試和可靠性測試等,
另一方面,對不同崗位的人的工作內(nèi)容做了概述。從會(huì)議中了解到,我今后的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品生產(chǎn)過程中問題的跟進(jìn)、反饋、整理。這個(gè)生產(chǎn)過程既包括試產(chǎn)的小批量產(chǎn)品,也包括量產(chǎn)的產(chǎn)品。我需要對正在生產(chǎn)或者即將生產(chǎn)的每一個(gè)型號的機(jī)型進(jìn)行了解,跟進(jìn)問題,對生產(chǎn)車間提出的問題預(yù)先進(jìn)行評判,這個(gè)問題屬于哪一類型的問題,是結(jié)構(gòu)方面引起還是軟件方面引起的,然后反饋給主管及參與該產(chǎn)品其他工程師;此外,今后QA房和檢測房的同事如果需要了解生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況直接找我了解,他們不用再去多花時(shí)間在產(chǎn)線上跟進(jìn)了解問題。
由于每周甚至每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容都不一樣,所以當(dāng)我聽到主管對我今后工作職責(zé)的安排時(shí),我竟有一兩分鐘的遲疑。但是也就是這次會(huì)議,我更明確我的工作職責(zé):1、參與新產(chǎn)品開發(fā)的試制及產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃的制定;
2、參與解決制程過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,并根據(jù)工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)追蹤和確認(rèn);
3、組織對現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)評審和判斷,評估是否符合客戶要求;
4、督促生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)過程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)書操作;
5、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)檢測標(biāo)準(zhǔn)和檢測方法及對客戶的抱怨有及時(shí)的應(yīng)對措施。
這周,我主要有對5051兒童平板電腦、MID 7042、MID1042、MID917、聯(lián)想720等機(jī)型試產(chǎn)過程中問題的跟進(jìn)、反饋,在跟進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多問題,有按鍵手感不良的,有整機(jī)水波紋的,有開不了機(jī)或者白屏的,有攝像頭模糊的,有殼間有縫隙或者離殼很嚴(yán)重等一系列問題,其中問題的根源可以分為供應(yīng)商物料問題、軟件問題和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題。一些按鍵手感不良可能是按鍵上有披鋒,我們在后期有修理整改解決一些問題,開不了機(jī)有很大可能是軟件沒升級或者有較嚴(yán)重的BUG,后殼離縫是結(jié)構(gòu)問題了。
總的說來,來料檢驗(yàn)、成品包裝前檢驗(yàn)和供應(yīng)商的物料設(shè)計(jì)都不夠好,存在很大問題,導(dǎo)致試產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)很多問題,這些真的要嚴(yán)格把關(guān)才能更好地節(jié)省、控制人力、物力。
下周計(jì)劃:一方面做好跟進(jìn)問題、反饋問題、總結(jié)學(xué)習(xí);另一方面,自己抽時(shí)間復(fù)習(xí)電路基礎(chǔ),可以的話向羅主管學(xué)習(xí)一些技術(shù)性問題。
長期目標(biāo):一方面能很好的掌握好質(zhì)量部的工作流程和對體系的了解,同時(shí),如果自己能懂一些技術(shù),就可以很好地判斷、分析、解決問題,這是我的目標(biāo)。如果要做QE的話,我想做全能全面的QE。
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