【簡介】本文是會員“xianzijimi”收集的工作承諾書，供大家閱讀。
一、交通港口管理單位
1、調(diào)節(jié)行政審批事項，撤消部分、告知承諾一部分，同步進行并聯(lián)審批，并縮短一部分審核時間。
2、公開行政審批事項的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、所需資料、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)等信息。
3、對于沒有法定收費根據(jù)的行政審批收費項目，一律終止收費。
二、公共交通行業(yè)
1、司售人員在值勤過程中應(yīng)規(guī)范服務(wù)，禮貌看待顧客，禁止吸煙、用手機或使用低俗語言。
2、針對實施多級票價的線路，車箱內(nèi)要貼到該線路的站級票價表明；針對單一票價的線路，應(yīng)明確標(biāo)識票價。依照核準(zhǔn)價錢收費，發(fā)覺違規(guī)收費的需向投訴者退回票款，并賠償其兩倍的票款。
3、裝備有電子讀卡器車輛需打開電子讀卡器，若讀卡器毀壞，乘客有權(quán)拒絕付款車費。
4、公交車輛要保持干凈，保證車?yán)镎麧嵚蔬_到90%以上，并消除公交車冒黑煙的情況。
5、嚴(yán)格執(zhí)行非高峰期老年人免費乘車的有關(guān)規(guī)定，耐心禮貌地對待老人，并主動勸導(dǎo)其他乘客為老年人讓座。
三、出租車行業(yè)
1、若駕駛員拒不接受上海公共交通乘車卡，乘客可拒絕支付車費（但乘車卡故障狀況除外）。
2、假如駕駛員未按乘客的需求開啟空調(diào)，乘客可拒絕支付車費。
3、若駕駛員在運營過程中抽煙，乘客有權(quán)拒絕付款車費。
4、如駕駛員多收費用，經(jīng)查實后需退回多收的金額，同時給予兩倍的獎賞。
5、針對乘客的投訴，實行“審理告知、過程告知、結(jié)果告知”的“三重告知”服務(wù)。
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