下面是熱心會(huì)員“yvgu56”收集的部門主管述職報(bào)告，供大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的家人們：
時(shí)光如梭，在忙碌中告別收獲頗豐的20xx年，同時(shí)迎來(lái)了全新的20xx年。感謝各位主管和全體員工的共同奮斗，全店超額完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)。在絳縣總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳的前提下，圓滿地完成公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)是我們的首要任務(wù)。在過(guò)去的2個(gè)月中，我們實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)元銷售，實(shí)現(xiàn)了總指標(biāo)%。在之后的十個(gè)月，我將掌握清明節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)等幾個(gè)重大節(jié)假日及五周年店慶，制定合適的促銷計(jì)劃，爭(zhēng)取達(dá)到預(yù)期的銷售目標(biāo)。同時(shí)，我也將密切關(guān)注以下幾方面：
一、提升商品構(gòu)造
商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是商品構(gòu)造。提升商品構(gòu)造要以運(yùn)營(yíng)商品的品類和品牌為基本，結(jié)合自身特點(diǎn)和不同消費(fèi)人群開(kāi)展合理調(diào)整。最先，要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新的、顧客所需的商品，并及時(shí)與供應(yīng)商和采購(gòu)聯(lián)絡(luò)，提升新品和網(wǎng)紅商品的引入。同時(shí)，還需與信息部溝通，每季度進(jìn)行一次沒(méi)動(dòng)品的淘汰，確保商品的不斷更新。其次，合理配置商品，對(duì)目標(biāo)商品進(jìn)行集中陳列，把便捷商品放到顧客容易取到的地方，同時(shí)還要突顯周期性和節(jié)日商品的特征并結(jié)合相應(yīng)的促銷對(duì)策。
二、加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，提升品牌推廣
運(yùn)用店面周會(huì)或交班時(shí)間，對(duì)全體員工和促銷員開(kāi)展不定期服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。不要僅僅把“用心服務(wù)，用愛(ài)運(yùn)營(yíng)”的理念掛在嘴邊，而要切實(shí)行動(dòng)。大家應(yīng)將顧客看作親友，給予他們回家的感受和體驗(yàn)。針對(duì)退換，大家應(yīng)嚴(yán)格按照公司要求，搞好無(wú)理由、無(wú)條件的退換，以滿足顧客的需要。
三、重視商品的陳列與衛(wèi)生，提升商品附加值
應(yīng)對(duì)街道上諸多超市和批發(fā)部的競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)錢普遍較低，加之政府推動(dòng)的衛(wèi)生縣城建立，我們需要考慮如何吸引顧客愿意多花幾分錢，愿意多走兩步來(lái)我們逛超市。我覺(jué)得，干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境、激情友善的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、豐富的商品類型及其商場(chǎng)知名品牌都是吸引顧客的關(guān)鍵因素。我們要提升品牌的影響力，精益求精，確保衛(wèi)生清潔日的按時(shí)分配，進(jìn)行全面檢查；按時(shí)設(shè)定會(huì)員優(yōu)惠日，豐富贈(zèng)品；在價(jià)格標(biāo)簽展現(xiàn)層面，應(yīng)遵循陳列的五大原則，確保美觀與便捷，價(jià)格波動(dòng)時(shí)各負(fù)責(zé)人要逐一審批，確保無(wú)誤，規(guī)范反復(fù)的流程，反復(fù)實(shí)行現(xiàn)有的規(guī)范。
四、節(jié)約開(kāi)支，增加防損力度，提升盈利空間
應(yīng)對(duì)絳縣經(jīng)濟(jì)的不景氣，我們應(yīng)該意識(shí)到當(dāng)前的困境，用心面對(duì)困境。在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，公司的首要任務(wù)是如何增加收入和節(jié)省成本。我覺(jué)得開(kāi)源主要包括公司制度的調(diào)整，因此我建議以節(jié)流為主，根據(jù)精益管理提升工作效能，避免浪費(fèi)。不論是店家還是普通職工，都應(yīng)從身邊的小事做起，重視實(shí)行，從節(jié)約紙張、電力和水資源逐漸。
五、分組制定銷售計(jì)劃，嚴(yán)苛績(jī)效考評(píng)。
將每月的銷售計(jì)劃細(xì)化到每個(gè)小組，認(rèn)真落實(shí)績(jī)效考評(píng)，讓員工的收入與銷售業(yè)績(jī)掛勾，銷售好，收入高，反之低，真正體現(xiàn)能者多勞。同時(shí)，我會(huì)走入職工中，征詢大家的促銷提議，激起全員的主動(dòng)性，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)指標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，融合店里的具體情況，應(yīng)對(duì)充滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們可以歡笑、落淚、疲勞，但絕不能膽怯！只需我們努力，就一定能獲得成功。我有信心帶領(lǐng)全體員工將銷售額做的更好，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)。
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