下面是范文網(wǎng)小編整理的大學生網(wǎng)購社會調(diào)查報告共3篇(對于大學生網(wǎng)購的調(diào)查報告)，以供借鑒。

大學生網(wǎng)購社會調(diào)查報告共1

　　大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

　　報告一：

一、背景

　　域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。

　　現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)從當時霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

二、調(diào)查目的

　　這次大學生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的是研究大學生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導大學生網(wǎng)上購物消費行為，以及未來對網(wǎng)購發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>

三、調(diào)查對象和方法

1、調(diào)查對象:***學院學生。

2、資料收集方法: 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。發(fā)放《大學生網(wǎng)上購物調(diào)查問卷》，了解了大學生關(guān)于上網(wǎng)購物的基本情況。 本次調(diào)查實際發(fā)放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

四、調(diào)查結(jié)果及其分析

1、大學生網(wǎng)上購物潛力巨大。

　　通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生占68%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學生，其中只有%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網(wǎng)購群體特征：性別特征。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的大學生有網(wǎng)購經(jīng)驗，而其中女生網(wǎng)購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產(chǎn)品。

3、網(wǎng)購原因分析

(1)、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實社區(qū)活動區(qū)域的局限性, 網(wǎng)絡(luò)作為虛擬的社區(qū), 有“無限”的空間和領(lǐng)域, 在這個“無限”的空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點, 導致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。 (2)、網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。

　　在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)商場的商品價格低一些, 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示, 學生比較關(guān)注的幾種商品, 服飾是折扣最大的, 能達到50%以上; 其次是電子產(chǎn)品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是書籍, 一般只便宜20% - 30%。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用, 例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低, 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。

(3)網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。

　　快遞公司的迅速發(fā)展,促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局, 新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu), 例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展, 使網(wǎng)絡(luò)消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力, 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成, 無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時的開放, 更大程度上方便了顧客, 不會受到營業(yè)時間的限制, 大學生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(4) 網(wǎng)絡(luò)購物的群體認同感。

　　網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的購物方式, 從它的興起到慢慢成熟, 網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)在不斷的增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購物的限定性, 網(wǎng)絡(luò)購物的消費者相對而言還是少數(shù), 人們對網(wǎng)絡(luò)消費還是感覺很新奇, 網(wǎng)絡(luò)購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的特殊群體的認同感。

五、網(wǎng)購過程中存在的問題

1、網(wǎng)上商家的信譽問題 由于商品交換是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現(xiàn)一些不法商家利用網(wǎng)絡(luò)的弱點及人們對網(wǎng)上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統(tǒng)的消費觀念影響的人們寧愿到傳統(tǒng)商場去購物。

2、網(wǎng)上購物的支付方式問題

　　目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網(wǎng)上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物中，大學生對網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

3、商品信息問題

　　由于購買者對網(wǎng)絡(luò)上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買者根據(jù)自己的理解完成網(wǎng)絡(luò)購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發(fā)布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網(wǎng)后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網(wǎng)上發(fā)布，但是供貨商仍然是傳統(tǒng)企業(yè)。傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步，所以會產(chǎn)生信息快于商品的現(xiàn)象。

4、商品的配送問題 傳統(tǒng)購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網(wǎng)絡(luò)購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現(xiàn)了很多物流公司，他們在為網(wǎng)絡(luò)購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網(wǎng)絡(luò)購物一般就不適合。

報告二：現(xiàn)代生活，網(wǎng)上購物越來越常態(tài)化，而大學生儼然成為網(wǎng)購主導力量。每個高校門口云集的數(shù)不清的快遞包裹佐證了大學生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買的因素，對于各大電商網(wǎng)站來說，能更有征對性地鋪設(shè)產(chǎn)品架構(gòu)，改進服務(wù)體系，促進其長遠發(fā)展。

　　樣本說明：

　　總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個省(地區(qū))，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個省市。

　　性別：基本平均分布;男：女=54:46; 專業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類各個專業(yè)的學生; 年級：涵蓋了從大一到研究生各個年級。 數(shù)據(jù)結(jié)果：

　　超九成大學生最近6個月有過網(wǎng)購經(jīng)歷

　　關(guān)于是否網(wǎng)購過的問題，%的大學生表示最近6個月有網(wǎng)購過，由此可見，大學生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。

　　網(wǎng)購頻率 數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)大學生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(%)和“經(jīng)常”(%)階段;而只有%的大學生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。

　　與前面數(shù)據(jù)對比，在90后大學生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。 經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站

　　調(diào)查顯示，天貓成為大學生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以%的指數(shù)領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數(shù)較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對較低。

　　他人評論對購買決策的影響網(wǎng)絡(luò)口碑的力量?

　　調(diào)查顯示，%的大學生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有%認為影響一般。

　　整體看，網(wǎng)絡(luò)口碑對網(wǎng)購購買行為有著絕對性的積極引導力量。 付款方式 關(guān)于支付方式?

　　目前，大學生在網(wǎng)購時較多使用支付寶(%)和網(wǎng)上銀行(%) 在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。 網(wǎng)購最擔心問題

　　阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?

　　調(diào)查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問題是大學生在網(wǎng)購是最擔憂的問題(%)，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質(zhì)感等無法直觀感受，因此質(zhì)量問題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔憂的因素。

　　平均月生活費 整體來看，單個大學生的網(wǎng)購消費力較低，原因之一可能是大多數(shù)大學生尚未取得經(jīng)濟獨立。

　　調(diào)查顯示%的學生月生活費處在500-1500元之間，大學生網(wǎng)購并未出現(xiàn)過度消費狀況。

大學生網(wǎng)購社會調(diào)查報告共2

　　大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料- 在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們于 2013 年 11

　　月以紙質(zhì)版調(diào)查問卷的形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調(diào)查，

　　以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、

　　適度消費。同時對調(diào)查結(jié)果的分析表明，其反映出的問題具有一定

　　代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。

二、調(diào)查對象及方法

　　本次調(diào)查對象為某學院在校大學生。在受調(diào)查學生中進行隨機

　　抽樣。共發(fā)放問卷邀請 37 份，回復問卷 35 份，其中有效問卷 33 份，

　　有效回收率為 %。 調(diào)查形式以調(diào)查問卷為主，選擇星期二上

　　午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　無網(wǎng)購經(jīng)驗者

　　有網(wǎng)購經(jīng)驗者

　　2

　　學生網(wǎng)上購物普及情況表

　　1表

30.

　　3 男 女

　　學生男女比例（百分比）圖 1

　　我們可以看出，樣本中在校大學生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng) 從表 1

，說明了網(wǎng)上購物在中瑞學生當中是比較2/3 達到 %，超過了

　　時尚也是比較普遍的，而且女生在網(wǎng)購中充當主力軍。我們把收回

　　3．

　　的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分

　　析。

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料- 擇。網(wǎng)購的“價廉物美”更受大學生青睞。

　　2）網(wǎng)購方便快捷，且采取送貨上門的配送方式。的確，網(wǎng)購稱

　　得上省時，省力，高效的購物方式，而這一點對于校址較為偏遠的

　　中瑞學生來說更具吸引力。只要坐在電腦前，輕輕點擊鼠標，就可

　　以做到貨比千萬家。且購物時不必擔心糟糕的天氣、出行時間長、

　　乘車費用高等因素，更不用排長隊等候那些熱銷的商品。

　　3）部分大學生認為網(wǎng)上可供選擇的店鋪比現(xiàn)實多很多，相比現(xiàn)

　　4．

　　實社區(qū)活動區(qū)域的局限性,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特

　　點, 導致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限, 使消費者可以通過

　　網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

　　4）網(wǎng)購相對于傳統(tǒng)上街購物時一種新的方式和選擇。但由于在

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　圖3大學生網(wǎng)上購物產(chǎn)品選擇

　　5．

　　圖 4學生網(wǎng)購平均金額點

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

）。

　　6．

　　圖 5 中顯示約 %的同學的瀏覽購物網(wǎng)站頻率為平均每天 1 次

（含 1 次以下），%的同學為每天 2-3 次，只有約 %的同學

　　為每天 4 次以上。比較圖 4 與圖 5，我們發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)上購物選

　　擇的產(chǎn)品一般為中低價產(chǎn)品，他們的購物頻率也不是很高，究其原

　　因，我們認為，這跟網(wǎng)絡(luò)安全具有很大的關(guān)系。因此，我們將分析

　　一下網(wǎng)上購物者對網(wǎng)絡(luò)安全的看法。

、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性調(diào)查3

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

/比人

　　有受騙經(jīng)

　　無受騙經(jīng)歷

　　網(wǎng)上購物受騙經(jīng)歷表3表

）同時我們調(diào)查了被調(diào)查者認為網(wǎng)上購物遇到的困難，我們

　　3

　　列舉了一些可能存在的困難讓被調(diào)查者選擇，如下表所示：

/%比率人數(shù)/人

　　商品描述不清楚

　　商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

　　界面復雜，不易操作

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　進行網(wǎng)上購物的同學，對網(wǎng)購存在不同的看法和見解，那么他

　　們對于網(wǎng)購未來發(fā)展的預(yù)期會怎么樣呢？針對這一想法，我們對相

　　關(guān)問題作了調(diào)查并分析得出：

　　圖 6網(wǎng)購者對網(wǎng)購未來發(fā)展前景預(yù)期情況

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　網(wǎng)上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔

　　心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不

　　僅存在于大學生中，也是網(wǎng)上購物者普遍擔心的問題。

四、調(diào)查總結(jié)

　　通過對已進行網(wǎng)上購物同學以及未網(wǎng)上購物同學的分析，可得

　　結(jié)論如下：

1、選擇網(wǎng)上購物的同學占全體學生

%，而且有擴大趨勢

。該比例很接近中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學生網(wǎng)絡(luò)購物的潛

　　力還很大。

　　10．

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料- 五、建議及對策

　　根據(jù)以上分析，針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學生網(wǎng)上購物存在的

　　一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1、目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分

　　網(wǎng)民的購物積極性。如果此點得到改善，網(wǎng)上購物的比例會更高，

　　電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展；

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是制約網(wǎng)購的一個不可忽視的因素，學校應(yīng)加強

　　網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備的建設(shè)，為在校學生提供一個良好的網(wǎng)購環(huán)境。

　　11．

3、網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善

，加強網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費者了解電子商務(wù)網(wǎng)

　　站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　或者選修課，指導大學生應(yīng)用電子商務(wù)知識、在校開展網(wǎng)上購物知

　　識講座、加強網(wǎng)上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網(wǎng)上購物安全培

　　訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網(wǎng)上購物的

　　比例和網(wǎng)上購物消費頻率。

　　12．

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料- A、貨到付款B、支付寶C、信用卡付款D、網(wǎng)上銀行支

　　付

　　___________________E、其他

9、您平均每次網(wǎng)購消費多少？

　　A、100 元以下B、100—200 元C、300-500 元D、500 元以

　　上

10、您在網(wǎng)絡(luò)購物時有受騙的經(jīng)歷嗎？

　　A、有B、沒有

11、您在網(wǎng)絡(luò)購物時遇到過下列哪些困難：

　　A、商品描述不清楚B、商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多

　　D、網(wǎng)站速度太慢C、界面復雜，不易操作

　　F.其他________________E.結(jié)算方式不太理想

12、您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時的購買標準是

　　A、產(chǎn)品品牌B、產(chǎn)品價格C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品口

　　碑

　　___________________E、其他

13、您對網(wǎng)上購買的商品的商品的滿意程度

　　A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿

　　意

14、網(wǎng)上購物時，您習慣于從什么地方來了解一個商品

　　A、圖片居多B、文字居多C、圖片與文字D、咨詢賣

　　家

　　____________________、其他E、其他買家評論F

15、您認為網(wǎng)上購物未來發(fā)展前景如何

　　A、發(fā)展空間很大B、短期內(nèi)不會有太大發(fā)

　　展

　　D、不怎么樣、其他_______________C

16、您身邊網(wǎng)上購物者多嗎？

　　A、非常多B、少部分人C、很少人D、幾乎沒

　　有

17、您認為目前我國電子商務(wù)存在的主要問題是

　　A、管理問題B、技術(shù)問題C、過度炒作D、消費者的信任

　　度

　　____________________E、其他

--學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　15．

　　學資學習網(wǎng)-提供考研資料-

　　大學生網(wǎng)購調(diào)查報告

　　網(wǎng)購社會調(diào)查報告

　　學生網(wǎng)購調(diào)查報告

　　大學生網(wǎng)購調(diào)研報告

　　大學生社會調(diào)查報告

大學生網(wǎng)購社會調(diào)查報告共3

　　摘要 ....................................................................3 調(diào)查策劃書 .......................................................4 調(diào)查問卷............................................................6 調(diào)查結(jié)果............................................................8 調(diào)查總結(jié)..........................................................15

　　摘要

　　在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學生對電腦和互聯(lián)網(wǎng)更是情有獨鐘，據(jù)CNNIC于2008年1月發(fā)布的《第二十一次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物者從年齡上來看以18~24歲的為最多（%）。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學生已經(jīng)達到總數(shù)的%。作為“高觸網(wǎng)”的大學生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物的主體。他們往往扮演著引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上收到限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均收入水平的工作。所以在校大學生一旦突破了資金限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣一種考慮，我們對在校大學生進行問卷調(diào)查，以期了解當代大學生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

　　調(diào)查策劃書

一、調(diào)查背景

　　互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互 聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。

二、調(diào)查目的

　　對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，及網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對性的建議，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。同時，進行此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。

三、調(diào)查目的

　　隨著社會和經(jīng)濟的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)幾乎普及，飛入尋常百姓家。并且，電腦成本不斷地下降，科技含量的不斷上升，更是讓網(wǎng)絡(luò)進入到了社會各階層，可以說家家戶戶都有了使用電腦的能力。所以，昔日如霧里花、水中月的網(wǎng)上購物變成現(xiàn)實，并且呈越來越火爆的趨勢發(fā)展著。這樣一種方便快捷的購物方式尤其受年輕人的親睞，省時又

　　省力。由此，傳統(tǒng)的消費習慣、消費思維、生活方式就受到了前所未有的沖擊，與此同時，則更加強化了網(wǎng)上購物的地位。那么這個可以說是翻天覆地的變化給大學生——一個顯得比較特殊的群體，究竟帶來了怎樣的影響。所以，這次以網(wǎng)上購物為背景的調(diào)查就旨在了解大學生的網(wǎng)上購物的行為以及對其作出分析，更進一步了解大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度。通過對大學生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

四、調(diào)查方法

1、本次調(diào)查為問卷調(diào)查

2、問卷調(diào)查方式：隨機調(diào)查

3、調(diào)查地點：燕京理工學院

五、調(diào)查對象和樣本量定：

　　按性別分，每個性別組抽100人進行調(diào)查

六、問卷設(shè)計：

1.問卷由訪員根據(jù)要求以及自己的一些想法,按照科學原則設(shè)計符合標準的調(diào)查問卷

2.本次調(diào)查問卷題器(問題設(shè)計與安排)從結(jié)構(gòu)上分為封閉式問題,半開半閉式問題和開放式問題

3.問卷設(shè)計后對調(diào)查問卷進行問卷效度(表面效度)評估 4.問卷設(shè)計出來后進行試調(diào)查并據(jù)此進行修改和定稿

　　大學生網(wǎng)購情況問卷調(diào)查

　　你好！隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)購已滲透到各個領(lǐng)域。大學生作為這個社會特殊的消費群體，網(wǎng)購對其顯得尤為重要。為了解我們學校的大學生網(wǎng)購的情況及其存在的問題，我們設(shè)計了這次的網(wǎng)購調(diào)查問卷，希望您花幾分鐘的時間填寫這份問卷，謝謝配合！

1.您的性別：

　　A、男

　　B、女

2.你目前的學業(yè)處在哪個階段： A、大一

　　B、大二

　　C、大三

　　D、大四

3、你網(wǎng)購的原因：（

）（多選）

　　A便捷迅速

　　B 產(chǎn)品種類多樣

　　C價格低廉

　　D 服務(wù)態(tài)度和信譽較好

4.您一月網(wǎng)購多少次：

　　A、1次

　　B、2次

　　C、3次

　　D、4次以上 5.您經(jīng)常瀏覽的購物網(wǎng)站是： [多選題]

　　A、天貓

　　B、淘寶

　　C、京東商城

　　D、當當

　　E、凡客誠品 F、拍拍 H、其他

6.網(wǎng)購時，您主要選擇哪類商品： [多選題]

　　A、服裝和鞋類

　　B、數(shù)碼電子類

　　C、書籍類

　　D、化妝品護膚品

E、食品

　　F、其他

7.網(wǎng)購中，哪些因素對你影響最大： [多選題]

　　A、價格

　　B、網(wǎng)友評價

　　C、郵費

　　D、賣家信用

　　E、其他 8.您平均每月消費金額是多少: A、100以下

　　B、100-200 C、200-300 D、300以上 9.網(wǎng)購是否會增加您的消費支出: A、會

　　B、不會

10.每月消費網(wǎng)購占您當月所有消費支出的比例大概是多少

　　A、5%以下

　　B、5%-10% C、10%-20% D、20%以上 11.您對網(wǎng)購的整體評價是

　　A、很滿意

　　B、滿意

　　C、一般

　　D、不滿意 12.您傾向于買哪種性質(zhì)的商品

　　A、團購

　　B、限時促銷節(jié)日促銷

　　C、大牌折扣

　　D、無所謂 13.您認為網(wǎng)上商品與市場商品價格相比

　　A、貴

　　B、差不多

　　C、便宜

14.如果網(wǎng)購的產(chǎn)品不滿意，你會選擇退貨嗎

A、會

　　B、不會

　　C、看情況 15.您一般選擇哪種方式付款？

　　A、網(wǎng)銀

　　B、貨到付款

　　C、信用卡支付

　　D、支付寶

　　E、其他 16.您一般比較注重網(wǎng)購商品的哪方面

A、質(zhì)量

　　B、價格

　　C、商家信譽

　　D、品牌

17.您覺得什么是網(wǎng)購的最大阻礙

　　A、郵費過高

B、安全性不高，容易存在欺詐行為

C、實際商品與商家描述不符

　　D、物品試用不方便

18.交易完成后您是否會如實認真的填寫評價

　　A、不評價

　　B、很少，有時候會

　　C、大多數(shù)情況會

　　D、總是如此 19.您更喜歡哪種郵寄方式

　　A、快遞

　　B、平郵

　　C、ENS D、其他 20.您認為網(wǎng)購的前景怎么樣 [多選題] A、發(fā)展空間很大，會被越來越多的人接受 B、短期內(nèi)不會較大發(fā)展 C、很難說，還存在很大問題 D、其他

　　調(diào)查結(jié)果

一、大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

1、網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)空間的無地域、無國界的特點 導致網(wǎng)絡(luò)購物也突破了地域、國界的界限 使消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

2、網(wǎng)絡(luò)中商品價格相對低廉。網(wǎng)上中的商品低價的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場無法省去的一些費用 例如場地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費用比較低 商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因。

3、網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。 隨著快遞公司的迅速發(fā)展促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮?，F(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局 新出現(xiàn)了很多快遞機構(gòu) 例如宅急送、申通快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展 使網(wǎng)絡(luò)消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力 另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網(wǎng)上挑選商品剩下的事情就由商家和快遞公司來完成 無需消費者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店 24 小時的開放 更大程度上方便了顧客 不會受到營業(yè)時間的限制 大學生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

2、對了解所瀏覽網(wǎng)站進行調(diào)查分析

　　網(wǎng)站的選擇通?？吹氖窃摼W(wǎng)站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、京東、當當。

3、大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，服裝和鞋類占得比例最大，不管男女，絕大多數(shù)的大學生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝

　　品、護膚品。服裝和鞋類的網(wǎng)購價格較于傳統(tǒng)購物的商品價格低，款式新穎、種類也多，不局限于地域問題。而書刊音影的質(zhì)量風險不大，運輸也較為方便。生活日用品和電子產(chǎn)品的使用期限都或較短或較長，就近及時仔細購買可能是其首要原則，這體現(xiàn)了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。而且可以看出大學生在選擇購物時一般選擇較便宜和實用性高的服裝生活用品及學習資料，這可能和大學生的收入能力小有關(guān)。大學生在網(wǎng)上購物和消費也是成合理水平的，網(wǎng)上購物的費用占生活費的費用由比例是和人數(shù)呈反比的，并呈階梯式遞減趨勢。而且用于網(wǎng)上購超過生活費50%的一個人也沒有，這可能跟大學生的生活費基數(shù)不大有關(guān)系。

3、大學生網(wǎng)購消費金額情況分析

　　大學生的基本生活花費都來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也 與其家庭情況相符合。大家的生活費都是集中于800~1500之間，大學生并沒有實際的收入，所以 一般的消費金額主要集中在100-200段和200-300段，其中女生偏多。過高或過低的人只占較少

　　的一部分，因此，大家在必備的一些話費外才會考慮進行一些額外的消費。

4、大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度

　　大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”；沒有人選擇“很不滿意”。

5、大學生對于網(wǎng)購商品的價格期望

　　從調(diào)查結(jié)果來看，對大學生而言，影響其是否進行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因

　　素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。

　　6大學生對于網(wǎng)購支付方式分析

　　從調(diào)查結(jié)果來看，40%的網(wǎng)購學生選擇的是網(wǎng)銀直接支付，說明我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網(wǎng)上支付的安全性比較放心，這是一個較穩(wěn)定的網(wǎng)購群體，對網(wǎng)購是很熱衷的。這個群體占百分比大也是網(wǎng)購發(fā)展的中堅力量。而由第三方支付的人占30%，這個群體雖然不長期網(wǎng)購，但是對網(wǎng)購還是有著極大的促進作用，很有可能發(fā)展成為堅實的基礎(chǔ)。而貨到付款的人占24%，這個群體明顯對網(wǎng)上購物的質(zhì)量不是很放心，這也是網(wǎng)物以后發(fā)展所需改進的地方。

7、大學生對于網(wǎng)購的前景分析

　　網(wǎng)上購物隨著網(wǎng)絡(luò)的日益更新變得越來越普遍，當代大學生對于網(wǎng)上購物的前景問題也有各種看法，絕大多數(shù)人認為網(wǎng)上購物的發(fā)展空間很大。

　　調(diào)查總結(jié)

　　通過上述的調(diào)查報告，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。普遍認為，購買比較方便，能節(jié)約時間；價格比市面商品的價格低，樣式等比較齊全。當然，也存在著一些不足之處，就比如說，圖片跟實物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善

　　大學生購物首選的網(wǎng)站多會集中于幾個網(wǎng)站，例如：京東網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、天貓網(wǎng)等。由于這幾個網(wǎng)站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網(wǎng)站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網(wǎng)站選擇方面的主要決定因素。

　　購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，他能讓我們實現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網(wǎng)購一定會成為人們的主要購物形式之一。

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