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精選市場調(diào)查報告范文1
第一章、緒論
隨著社會經(jīng)濟(jì)的生長,企業(yè)市場觀察陳訴寫作己經(jīng)成為一項具有遼闊空間的研究。人們了解了解社會、闡發(fā)社會題目及社會征象、表明并預(yù)測社會生長變革的緊張本領(lǐng)之一便是市場觀察陳訴?,F(xiàn)今階段,隨著科學(xué)技能的不停進(jìn)步,信息社會與產(chǎn)業(yè)社會敏捷生長,人們?nèi)找嫫髦乜茖W(xué)的市場觀察陳訴,并且遍及運用,同時,市場觀察陳訴的含金量也在不停進(jìn)步。別的,在我國的社會理論研究和社會實踐范疇,學(xué)習(xí)并掌握先輩的觀察研究要領(lǐng)不但是一些講授、科研部分和現(xiàn)實事情部分的必要,并且也是社會科學(xué)生長的急迫必要與要求。但我們也應(yīng)看到,市場觀察陳訴作為一種經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文體,其寫作內(nèi)容、情勢、要領(lǐng)等方面,與其他寫作文體相比力都存在巨大的差異。但現(xiàn)在對市場觀察陳訴寫作的理論與實踐研究仍存在不敷。就團(tuán)體來說,現(xiàn)在關(guān)于市場觀察陳訴寫作的研究或偏重于理論,大概偏重于寫作技法?;A(chǔ)緣故原由在于研究者自身對理論不熟習(xí),這一定會影響到研究的深度,市場觀察陳訴寫作的研究有待深化。因此,本課題力圖通過運用寫作學(xué)的理論,從團(tuán)體研究企業(yè)市場觀察陳訴的寫作,得出較體系、較明白的歸納綜合,也是進(jìn)步市場觀察陳訴寫作服從的一定之路。
1.1課題的研究目的和意義
企業(yè)市場調(diào)查報告寫作研究具有廣闊的研究空間。伴隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文的使用頻率越來越高,尤其是對企業(yè)決策有著重要作用的應(yīng)用文,越來越被企業(yè)所重視,并且成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的要件。但是,在企業(yè)文書寫作實踐活動中,有些作者常常抓不住具體企業(yè)文書的寫作要點,使企業(yè)文書起不到應(yīng)有的效用。寫作是一門操作的技術(shù),市場調(diào)查報告寫作更是一門具有直接應(yīng)用價值的文體,光靠講師講授的知識和理論,是形不成寫作者的寫作能力的。但目前對市場調(diào)查報告寫作的理論與實踐研究仍存在不足。就整體來說,目前關(guān)于市場調(diào)查報告寫作的研究或側(cè)重于理論,或者側(cè)重于寫作技法。根本原因在于研究者自身對理論不熟悉,這必然會影響到研究的深度,市場調(diào)查報告寫作的研究有待深化。市場調(diào)查報告寫作的研究需要通過閱讀相關(guān)的資料,了解本課題的研究動態(tài)和不同學(xué)者的思路,在前人的理論觀點基礎(chǔ)上探索出新形勢、新觀點下的市場調(diào)查報告寫作的方式、方法,為市場調(diào)查報告寫作帶來新局面,提高市場調(diào)查報告的寫作效率,改善市場調(diào)查報告的寫作質(zhì)量。
1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
企業(yè)市場調(diào)查報告寫作的研究需要通過調(diào)查文獻(xiàn)、論文來獲得資料,從而全面地、正確地掌握市場調(diào)查報告寫作,了解市場調(diào)查報告寫作現(xiàn)狀,形成關(guān)于市場調(diào)查報告寫作的一般印象,與得到的現(xiàn)實資料比較,并深入了解經(jīng)濟(jì)文書的寫作理論,從而得出市場調(diào)查報告寫作的基本理論,了解市場調(diào)查報告寫作的整體概況。目前,我在國內(nèi)并未看到市場調(diào)查報告寫作的專著,只是在一些應(yīng)用文或經(jīng)濟(jì)寫作類書籍的章節(jié)里,對市場調(diào)查報告的寫作做出簡單介紹。目前學(xué)者對市場調(diào)查報告寫作的研究多傾向于調(diào)查報告的寫作技巧上,也有一些學(xué)者探討調(diào)查報告寫作的理論。
企業(yè)市場調(diào)查報告,從采寫實踐中體會到寫好有深度的調(diào)查,關(guān)鍵不在于文字技巧,而是思維方法和材料采集方式的更新。實踐出題目,理性做文章?,F(xiàn)實生活中調(diào)查報告的題目是很多的,但首先要深入實踐第一線采集到大量的新聞事實,在這個基礎(chǔ)上,從全局的角度分析研究這些材料,進(jìn)行理性思考,這樣才能寫出有理有據(jù)有深度、能令人信服的調(diào)查報告來。用積極的態(tài)度化解矛盾。寫調(diào)查報告,作者要胸懷大局,審時度勢,選擇主題和題材時要多考慮針對性,面對現(xiàn)實。這樣,提出問題、解決問題才有深度。對微觀事實進(jìn)行宏觀審視。只要從實際出發(fā)去研究探討問題,就能對微觀事實進(jìn)行宏觀的審視。
第二章對企業(yè)市場調(diào)查報告寫作的總體認(rèn)識
2.1市場調(diào)查報告的內(nèi)涵
觀察陳訴是人們對某一項事情、某一件事、某一個題目舉行深入過細(xì)的觀察研究后,將觀察顛末、環(huán)境、了解和結(jié)論用筆墨表達(dá)出來的,能反應(yīng)失事物的生長紀(jì)律,并提出相應(yīng)的步伐和發(fā)起的一種事件性文書。
市場調(diào)查報告既然是一種文書,從表面意義上可以看出“調(diào)查”這一獨特點。調(diào)查第一包含一定的針對性,現(xiàn)實工作則是調(diào)查報告的目的,所有的一切是為它服務(wù)的。因此就需要系統(tǒng)的調(diào)查現(xiàn)實中的某些具體工作或者問題,并歸納總結(jié),以書面報告形式將結(jié)果報告,結(jié)果也許是提供情況,也許是總結(jié)經(jīng)驗,或許是查明真相,反映問題,用其引起相關(guān)方面的重視,作為決策時的可以參考的依據(jù)。所以,調(diào)查報告的重點是針對性,針對性越專一其價值也就愈大。再者時效性也是其必須條件,調(diào)查報告是的目的是服務(wù)于實際工作情況,這就意味著它必須具有時效性。即使不需緊迫的像新聞那樣,但是其需要專一針對現(xiàn)實,必須答復(fù)是緊迫的、具有實際意義的問題方面。即使是調(diào)查以往的事件,也必須以今天的需要為著眼點。第三,市場調(diào)查報告的典型性,調(diào)查報告的材料必須是典型的,在調(diào)查中應(yīng)當(dāng)對調(diào)查對象進(jìn)行科學(xué)的篩選,找出最具有代表性的事物作為調(diào)查對象,以便從中探索事物的發(fā)展規(guī)律,尋求解決矛盾的辦法,以點帶面,給全局的工作提供借鑒。最后,賦予市場調(diào)查報告一定的新穎性,調(diào)查報告要對社會普遍關(guān)注或亟待解決的問題提出見解,要能體現(xiàn)新方法、新觀點、新思路、新角度,才能產(chǎn)生強烈的反響。
2.2市場調(diào)查報告有著本身的寫法格式
市場觀察陳訴有著自己的款式寫法。觀察陳訴一樣通常由標(biāo)題、媒介、主體、末端、題名、日期幾部門組成。標(biāo)題分為兩種,一種是公牘式標(biāo)題,一樣通常由“事由(觀察工具+觀察內(nèi)容)+文種”組成,如《關(guān)于大門生生理康健狀態(tài)的觀察》。另一種是文章式標(biāo)題,也可分別為單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題(即正副標(biāo)題)。單行標(biāo)題直接展現(xiàn)文章主題,如《城鄉(xiāng)住民收入差距加大》。雙行標(biāo)題(正副標(biāo)題)一樣通常正標(biāo)題展現(xiàn)觀察的主題或結(jié)論,副標(biāo)題點明觀察工具。如《一個辦得較好的外向型產(chǎn)業(yè)區(qū)逐一蛇口經(jīng)濟(jì)生長觀察》。
精選市場調(diào)查報告范文2
一、硅酸鹽系列水泥的生產(chǎn)廠家和市場價格
在長沙市內(nèi),主要的水泥銷售廠家有長沙新星水泥廠、湖南省湘鄉(xiāng)水泥廠長沙經(jīng)營部、長沙縣印山實業(yè)總公司水泥廠、長沙縣水泥廠。主要經(jīng)營普通硅酸鹽水泥和復(fù)合型硅酸鹽水泥。
二、不同定位針對的客戶群
水泥的客戶們是在了解了不同的硅酸鹽水泥之間的主要性能、用途以及一些區(qū)別后,從而根據(jù)他們的不同需求來選擇硅酸鹽水泥種類。
硅酸鹽系列水泥可分為:硅酸鹽水泥、普通硅酸鹽水泥、礦渣硅酸鹽水泥、火灰硅酸鹽水泥、粉煤灰硅酸鹽水泥、復(fù)合硅酸鹽水泥。
普通硅酸鹽水泥:適用制造地上、地下及水中的混凝土,鋼筋混凝土及預(yù)應(yīng)力混凝土結(jié)構(gòu),受循環(huán)凍融的結(jié)構(gòu)及早期強度要求較高的工程,還可以配制建筑砂漿。建筑客戶需求量大,直接從水泥廠家購買。
復(fù)合硅酸鹽水泥:32.5強度的適應(yīng)于小型住戶的業(yè)主,進(jìn)行室內(nèi)裝修用。還有建筑單位少量的用于進(jìn)行屋內(nèi)粉刷;42.5強度的用于一些普通的房屋建筑的工程隊,以及一些鄉(xiāng)村道路的水泥路小橋梁等;52.5的適用于一些高層樓房建筑、大跨度的橋梁,還有一些小型堤壩等;62.5高強度的適用于比較大型堤壩像三峽等,還有一些核電站等。對于強度較低的復(fù)合硅酸鹽水泥,業(yè)主等客戶需求量不是很大, 可以直接到建材市場購買。而需要較高強度的客戶一般是建筑施工方,需求量大,直接從廠家購買。
火山灰水泥:適用于地下、水中及潮濕環(huán)境的混凝土工程,不宜用于干燥環(huán)境、受凍融循環(huán)和干濕交替以及需要早期強度高的工程中。粉煤灰硅酸鹽水泥:適用于大體積水工建筑,也可用于一般工業(yè)和民用建筑。
礦渣水泥:用于地面、地下、水中各種混凝土工程,也可用于高溫車間的建筑,但不宜用于需要早期強度高和受凍融循環(huán)、干濕交替的工程。不同的客戶有不同的需求,根據(jù)他們的需求來選擇不同的硅酸鹽水泥,有時會同時購買兩種或兩種以上不同的水泥。
三、對水泥生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品市場策略的分析
每一個廠家在生產(chǎn)和銷售水泥之前,都會做一個市場需求分析,形成一個總體規(guī)劃,其基本步驟如下:
第一步、必須了解建設(shè)地址的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、資源、基礎(chǔ)設(shè)施等方面的情況,包括對建設(shè)地點的投資環(huán)境分析(稅收、土地等優(yōu)惠政策)。如將來會建設(shè)什么的工程,對哪種水泥的需求量比較大。
第二步、對產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模,原料資源,生產(chǎn)設(shè)備,技術(shù)特點及生產(chǎn)工藝等情況進(jìn)行分析,并對產(chǎn)品的市場服務(wù)做出規(guī)劃。
第三步、分析行業(yè)現(xiàn)狀與市場容量,對項目產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,掌握項目的競爭情況、各競爭對手的優(yōu)勢,然后再做出競爭策略分析。
第四步、做出產(chǎn)品營銷計劃,包括市場機構(gòu)和營銷渠道的.選擇,營銷隊伍和管理,產(chǎn)品或服務(wù)的定價和分銷,促銷計劃和廣告策略,價格決策。
第五步、資金籌措、運用與退出、公司目前資金籌集、使用的情況,融資方式,推出策略,投資的方式和條款。
第六步、對未來的財務(wù)做出預(yù)測與分析,包括財務(wù)內(nèi)部收益率、財務(wù)凈現(xiàn)值、投資回收期、敏感性分析、盈利能力預(yù)測和現(xiàn)金流量。
第七步、對公司運營過程中遇到的管理風(fēng)險、市場風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、政策風(fēng)險等做出預(yù)測,并給出規(guī)避方法。
以上的市場策略的比較全面、客觀的。首先,廠家對投資的環(huán)境做了一個整體的分析。在長沙市內(nèi),土木工程的修建仍處在高潮階段,由于市民的住房需求和房地產(chǎn)行業(yè)高溫不減,目前仍在大力修建住宅區(qū),因此會用到大量的普通硅酸鹽水泥。而橋梁已基本上達(dá)到了飽和狀態(tài),但是為了滿通需求,緩解地面的交通壓力,改變擁擠的局面,長沙市內(nèi)正在修建地下隧道。廠商為了滿足這些需求和把握機遇,因此會生產(chǎn)比較多得普通硅酸鹽水泥和
其次,廠家對自己做了一個客觀的、準(zhǔn)確地定位。了解職員的受教育程度、工作經(jīng)驗和實際能力,再根據(jù)公司的資金籌集、使用的情況以及日后的投資風(fēng)險,使得利益最大化確定公司的生產(chǎn)規(guī)模。然后制定營銷計劃,選擇合理的營銷渠道、強勁的營銷隊伍和科學(xué)的管理方式。通過對自己有一個準(zhǔn)確的了解,清楚自己的優(yōu)勢和劣勢,取長補短,從而提升自己的市場競爭力,為自己獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
最后,熟悉競爭對手的情況。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場競爭變得越來越激烈,很多的經(jīng)營商因缺乏對競爭對手的了解而采取錯誤的市場戰(zhàn)略,使自己失去了在市場上的立足之地。因此,不要過低地看輕對手,也不要過高地看重自己。為了樹立良好的市場形象和知名度,應(yīng)該具備自己的特色。找到自己的閃光點,擊敗強勁的對手。
四、工作總結(jié)
通過此次的市場調(diào)查及相關(guān)資料的閱覽,首先我們明白了團(tuán)隊精神以及集體力量的重要性,一個團(tuán)隊要想更高效率地完成一件任務(wù),他們必須要懂得默契的配合和彼此間的互幫互助,同時要合理充分地利用人力資源,分工合作,爭分奪秒。就像我們在調(diào)研資料的過程中,分兩隊分別在高橋和郁金香建材市場進(jìn)行硅酸鹽水泥的相關(guān)調(diào)查; 其次我們及時了解了市場上各種建筑材料方面的行情,眾所周知,各建筑材料的相關(guān)信息、品種、價格始終處于一個波動狀態(tài),我們通過實踐和現(xiàn)場詢問了解,及時掌握了各動態(tài)。在當(dāng)今社會,掌握第一手新資料既是成功的基礎(chǔ),我們也只有通過真正意義上的調(diào)查了解實踐,才能把書本上的理論知識靈活靈用,才能把那真正變?yōu)樽约旱臇|西,永久性裝入自己的大腦;最后我們意識到的是要想及早融入社會角色,要勇于發(fā)現(xiàn)自己的問題和敢于發(fā)出質(zhì)問,只有這樣,我們在能在這個發(fā)展迅速地建筑業(yè)種立足!
精選市場調(diào)查報告范文3
我對師智敏有機山茶油市場做了小范圍的調(diào)查研究工作,收集了食用油市場的需求數(shù)據(jù),了解了消費者消費意向的有關(guān)信息。
本次調(diào)查面向咸寧地區(qū),但受訪者主要集中于咸安區(qū)。調(diào)查側(cè)重于消費者對師智敏有機山茶油的了解狀況及消費意向,同時涉及現(xiàn)行食用油市場的發(fā)展?fàn)顩r。師
智敏有機山茶油作為一種名不見經(jīng)傳的小品種油,雖然它的功能與品質(zhì)都得到了專家的肯定,但在消費者心中的認(rèn)知度卻不高,所以我們就消費者對山茶油的了解度以及對其各項特質(zhì)的關(guān)心度設(shè)置了一系列的問題。在進(jìn)行調(diào)查時,我們介紹了師智敏有機山茶油并特意說明其因為具有強心、美容、益智等功能因而價格較高時,有77.1%的政府單位上班的消費者表示可以試用,還有部分消費者表示看價格而定或者是直接愿意購買,而只有5.7%的消費者表示不會去嘗試,
大部分消費者會去試是因為對于任何新鮮事物人們總是會非常好奇,或是想要去驗證一下其好壞與否。作為營銷人員,我們應(yīng)該牢牢抓住這個心理打好第一仗,無論是油質(zhì)、色澤、功能等方面都要給消費者留下最好的印象,從而穩(wěn)固地抓住消費者。
關(guān)于師智敏有機山茶油的價格問題,現(xiàn)在市場上的茶油價格普遍較高,師智敏有機山茶油的價格太高消費者會難以接受,絕大多數(shù)人普遍認(rèn)為山茶油比別的油就是要貴,很多人愿意接受山茶油價格貴這個事實,作為山茶油的生產(chǎn)商及銷售商,必須從原料的購買到生產(chǎn)工藝的改進(jìn)再到銷售渠道的構(gòu)建都應(yīng)該注重成本的降低。尤其是生產(chǎn)工藝的改進(jìn),更是刻不容緩,因為這直接關(guān)系到山茶油市場的開拓。
在銷售渠道構(gòu)建方面,65.7%的消費者愿意在超市購買食用油。另外,對于專門的售油門市或者高檔油專賣店和小區(qū)便利商店,有25%的消費者愿意從那里購買,所以在大方向上我們可以通過超市大力推進(jìn)師智敏有機山茶油的銷售。
對于如何提高師智敏有機山茶油產(chǎn)品的知名度,我們集取了消費者的建議,74.2%的消費者表示應(yīng)該加大廣告宣傳力度。雖然現(xiàn)在社會廣告泛濫,但是其作用還是不可小視的。播放頻繁的廣告讓消費者認(rèn)知和接受某種產(chǎn)品或品牌 ,關(guān)鍵問題是如何通過廣告建設(shè)品牌,這是生產(chǎn)廠家建設(shè)品牌、推出品牌的手段之一。同時,有31.4%的消費者表示應(yīng)該加大生產(chǎn)能力。建議增加和開發(fā)其保健功能的則占20%。現(xiàn)代社會的流行趨勢是讓廣告以及商品遍布每一個角落,讓消費者沒有辦法避開廣告,這具有一定的可行性,不過卻是成本過高,并且在不確定市場前景的情況下投入大量的資金也是不明智的,所以我們必須另外尋找出路。適當(dāng)?shù)亟梃b現(xiàn)代廣告宣傳并同時采取其他的宣傳策略,當(dāng)然這些還需要進(jìn)一步地探討與研究。從被調(diào)查者容易接觸的媒體來看,電視占到了54.3%,網(wǎng)絡(luò)占37.1%,報紙占25.7%。
由此可見,傳統(tǒng)的電視廣告仍然占據(jù)十分重要的地位,可以起到很好的宣傳作用。但是,隨著電子時代的來臨,網(wǎng)絡(luò)以其信息量大、速度快等特點得到越來越多人的喜愛。作為健康一代的食用油——師智敏有機山茶油,在市場知名度還較低的時候,應(yīng)該依靠以上的三大媒體,尤其要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,發(fā)布廣告,提高山茶油的市場知名度。
在對消費者是否會選擇師智敏有機山茶油作為禮品贈送親友進(jìn)行統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn),60%的消費者會將師智敏有機山茶油作為禮品。可見,送禮送健康的觀念已經(jīng)深入人心。但是,山茶油的制造成本還很高,價格也高于一般的健康保健食品。一般的家庭不能接受其價格,不會經(jīng)常性地食用,但是作為禮品容易被消費者接受。所以,在營銷過程中需要強調(diào)其與豐富的營養(yǎng)、神奇的保健功效,弱化其價格因素,使人們認(rèn)識到購買本產(chǎn)品物超所值。同時,人們對包裝要求上檔次,這也從側(cè)面了解到人們對師智敏有機山茶油的保健功效不再持懷疑態(tài)度。
對于山茶油生產(chǎn)廠家的選擇,實際上反映了消費者對品牌的認(rèn)同度。在受調(diào)查者中,絕大多數(shù)的人選擇金龍魚,可見金龍魚這個大品牌已經(jīng)深入人心,目前在中百超市有一種富川山茶油可以和我們的師智敏有機山茶油相提并論,富川有禮品裝750ml的兩瓶裝,價格是218元,雖然價格比我們的師智敏有機山茶油便宜,但是我們的師智敏有機山茶油是2L兩瓶裝288元, 在這方面我們的師智敏有機山茶油有一定優(yōu)勢,在調(diào)查中絕大多數(shù)人對富川的品牌還沒有一個認(rèn)可度,只要我們大做宣傳的話應(yīng)該可以優(yōu)先強占市場。
綜上所述,我們得出山茶油市場推廣的以下結(jié)論:
一是山茶油市場空白、機遇與挑戰(zhàn)并存。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費者對師智敏有機山茶油認(rèn)知度偏低,在同類新品保健食用油中比重僅占到31.4%,而消費者目前大量長期食用的食用油主要是:豆油、花生油占34.3%,菜籽油占62.9%,動物油5.7%
由此表明,山茶油市場目前還屬于空白市場,而隨著消費者保健意識的逐步增強,山茶油憑借強身、益智、美容等高品質(zhì)優(yōu)勢,將會在我國食用油市場迅速發(fā)展。山茶油市場的巨大潛力將是山茶油開發(fā)的優(yōu)勢所在。從數(shù)據(jù)中我們也可看出,消費者對山茶油的認(rèn)知度低于同類新品保健食用油中相對早期上市的橄欖油、玉米油和棕櫚油。因此,在山茶油市場推廣中,應(yīng)注重對產(chǎn)品的宣傳介紹,加大宣傳力度,通過各種媒體渠道宣傳產(chǎn)品功效、特質(zhì)。
二是注重品質(zhì)和性價比。在關(guān)于消費者選用食用油主要考慮因素這一項中,有42.9%的受訪者選擇了色澤、品質(zhì)好的,有34.3%的人選擇大瓶實惠的,另外22.8%的人選擇了包裝上檔次和廣告中經(jīng)常看到的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)顯示,在食用油作為一種人們?nèi)粘V斜夭豢缮俚谋匦杵?,品質(zhì)是消費者選購產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。而食用油的直接購買者大多是家庭主婦,這一特殊顧客群相比其他顧客群更注重產(chǎn)品的性價比,她們往往在購買過程中貨比三家,從價格和品質(zhì)兩方面入手擇優(yōu)選購。所以,在山茶油的市場開發(fā)推廣過程中,要注重產(chǎn)品品質(zhì),嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);同時,找到適當(dāng)?shù)蛢r與高品質(zhì)的最優(yōu)平衡點,以迎合消費者的需求。
三是走品牌戰(zhàn)略,努力塑造品牌形象。在關(guān)于消費者對食用油的品牌忠誠度調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn),有71.4%的消費者相信品牌,并一直購買某一品牌;20%的消費者隨機購買,偶爾購買品牌油;而僅有8.6%的消費者從不注重品牌。由此可見,消費者對品牌的重視程度和忠誠度。這一結(jié)論為我們建議現(xiàn)在生產(chǎn)廠家要走品牌路線,塑造品牌形象提供了理論支柱。在品牌化商品越來越多地占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的今天,塑造產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象已經(jīng)成為各個行業(yè)企業(yè)管理者的首要課題。因此,師智敏有機山茶油在質(zhì)量過硬、價格令顧客滿意的前提下,更要全力打造品牌形象,培養(yǎng)顧客對品牌的忠誠度,唯有如此,才能開創(chuàng)良好的局面。
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