設(shè)置部門職能和崗位職責(zé)3篇部門職能與崗位職責(zé)

時間：2023-01-05 06:23:04 綜合范文

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設(shè)置部門職能和崗位職責(zé)1

　　部門職能和崗位職責(zé)

　　一、部門職能

　　中心統(tǒng)籌管理的原則，按照職責(zé)與人員編制相一致及統(tǒng)一指揮、熱線中心。內(nèi)設(shè)四個科室，即：綜合科、信息管理科、（一）綜合科、負(fù)責(zé)中心黨務(wù)和日常管理；1、負(fù)責(zé)中心文檔的整理、管理、歸檔工作；2、負(fù)責(zé)中心的財務(wù)及后勤保障工作；3、負(fù)責(zé)中心資產(chǎn)管理工作；4、負(fù)責(zé)中心對外接待及聯(lián)絡(luò)工作；5、負(fù)責(zé)中心安全保衛(wèi)及車輛管理工作；6、完成上級部門交辦的其他任務(wù)。7（二）監(jiān)督考評科、負(fù)責(zé)對各區(qū)實施網(wǎng)格化工作的情況進(jìn)行監(jiān)督、考核、評價工1 作；、負(fù)責(zé)中心監(jiān)督考評科的日常管理工作；2、負(fù)責(zé)中心視頻監(jiān)控立案、派遣、督辦工作；3、負(fù)責(zé)中心應(yīng)急預(yù)案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行工作；4、完成上級部門交辦的其他任務(wù)。5（三）信息管理科、負(fù)責(zé)組織城市管理信息傳遞系統(tǒng)、處理系統(tǒng)的日常維護(hù)與管1 理，建立工作臺賬，實施信息化管理，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)行暢通；、負(fù)責(zé)門戶網(wǎng)站的日常管理和技術(shù)維護(hù)；2、負(fù)責(zé)中心計算機(jī)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)的安全維護(hù)；3、負(fù)責(zé)中心系統(tǒng)硬件和軟件的日常維護(hù)、管理工作；4、負(fù)責(zé)中心系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)管線的設(shè)置、日常維護(hù)、各類工作；5、負(fù)責(zé)中心機(jī)房的日常維護(hù)、各類工作；6、完成上級部門交辦的其他任務(wù)。7 熱線中心（四）、對市民反映的有關(guān)城市建設(shè)、管理方面的問題進(jìn)行快速有效1 的受理、派遣及反饋；、受理市民對城市建設(shè)和管理系統(tǒng)各單位服務(wù) 質(zhì)量、作風(fēng)效能2 的批評、意見和建議；、受理服務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)政策、法規(guī)、信息等業(yè)務(wù)的咨詢，為社3 會和群眾提供及時、熱情、有效的服務(wù)；、及時向政府領(lǐng)導(dǎo)提供市民反映的重要信息，并做好信息資料4 的統(tǒng)計、分析、匯總工作；

　　應(yīng)急聯(lián)動指揮中心交辦事項的受理及反饋；110、負(fù)責(zé)市5、完成上級部門交辦的其他任務(wù)。6 二、崗位職責(zé)

（一）接線員職責(zé)

　　交辦、110熱線、、負(fù)責(zé)受理巡查員上報、督察員上報、1 門戶網(wǎng)站、短信等受理范圍內(nèi)的問題，按照操作規(guī)范進(jìn)行登記，需要

　　根據(jù)核核查的通知責(zé)任網(wǎng)格巡查員到現(xiàn)場核實案發(fā)地點和報案內(nèi)容，

設(shè)置部門職能和崗位職責(zé)2

　　審計部

　　一、部門職能

　　1、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)內(nèi)部審計制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)制定年度審計工作計劃，開展審計活動，定期或不定期向集團(tuán)董事會和總經(jīng)理匯報工作；

　　3、負(fù)責(zé)對所屬單位貫徹和執(zhí)行國家有關(guān)政策、財經(jīng)法規(guī)、公司的財經(jīng)制度、董事會決議、公司經(jīng)營目標(biāo)的完成情況等進(jìn)行審計監(jiān)督；

　　4、負(fù)責(zé)對所屬單位的財務(wù)計劃和預(yù)算執(zhí)行、財務(wù)收支、投資及資產(chǎn)安全等經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行審計；

　　5、負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部控制制度的制定和執(zhí)行情況進(jìn)行審計；

　　6、負(fù)責(zé)對公司及各所屬單位經(jīng)濟(jì)核算和會計信息的真實性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審計；

　　7、負(fù)責(zé)對下屬單位經(jīng)理離任的經(jīng)濟(jì)責(zé)任等有關(guān)審計事項；

　　8、負(fù)責(zé)對公司重大經(jīng)營活動、重大投資項目、重大經(jīng)濟(jì)合同的進(jìn)行審計監(jiān)督；

　　9、負(fù)責(zé)后續(xù)審計工作，督辦經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的審計結(jié)論和處理意見的執(zhí)行情況，并向董事會匯報；

　　10、負(fù)責(zé)對內(nèi)審工作中發(fā)現(xiàn)的帶有普遍性的問題或者有特性的事項進(jìn)行審計調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報告集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；

　　11、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司審計咨詢工作，為被審計單位提供管理咨詢服務(wù)；

　　12、負(fù)責(zé)公司董事會及總經(jīng)理交辦的其它審計工作。

　　二、崗位設(shè)置

　　三、崗位職責(zé)

（一）經(jīng)理

　　1、負(fù)責(zé)審計部全面工作的組織和管理，有效推動集團(tuán)審計監(jiān)督機(jī)制的正常運(yùn)行；

　　2、負(fù)責(zé)審計工作中與集團(tuán)公司其他職能部門及項目公司、專業(yè)公司負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)和溝通；

　　3、負(fù)責(zé)組織制訂集團(tuán)審計工作規(guī)章制度和審計操作規(guī)程，并組織實施；

　　4、負(fù)責(zé)制定年度審計工作計劃，確定內(nèi)部審計工作重點，并負(fù)責(zé)審計項目的實施和推進(jìn)；

　　5、負(fù)責(zé)審計報告和審計調(diào)查報告的審核，參加審計項目實施，掌握集團(tuán)經(jīng)營管理中帶傾向性、普遍性的問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考信息；

　　6、負(fù)責(zé)督辦經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的審計結(jié)論和處理意見的執(zhí)行情況，并向董事會匯報；

　　7、負(fù)責(zé)并參與對公司重大經(jīng)營活動、重大項目、重大經(jīng)濟(jì)合同的審計活動；

　　8、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司審計方面的咨詢工作，為被審計單位提供管理咨詢服務(wù)；

　　9、負(fù)責(zé)組織審計專業(yè)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)部屬的培養(yǎng)和審計團(tuán)隊建設(shè)；

　　10、負(fù)責(zé)組織完成集團(tuán)公司董事會及總經(jīng)理交辦的其他工作。

（二）副經(jīng)理

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理對本部門進(jìn)行管理，推動審計工作的順利開展；

　　2、協(xié)助部門經(jīng)理制定集團(tuán)內(nèi)部審計工作規(guī)章制度、內(nèi)部審計操作規(guī)程等管理辦法，并具體負(fù)責(zé)實施；

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理制定年度審計計劃，負(fù)責(zé)項目審計實施計劃和審計方案的制定和實施；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理組織并參與對公司重大經(jīng)營活動、重大項目、重大經(jīng)濟(jì)合同的專題審計活動；

　　5、負(fù)責(zé)各項常規(guī)審計工作的實施，負(fù)責(zé)審計工作底稿的復(fù)核，審計報告和審計調(diào)查報告的編寫工作；

　　6、負(fù)責(zé)審計結(jié)論和處理意見執(zhí)行情況的檢查、督辦工作；

　　7、協(xié)助部門經(jīng)理開展咨詢工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　8、完成上級交辦的其他工作。

（三）審計員

　　1、參與集團(tuán)審計工作規(guī)章制度、內(nèi)部審計操作規(guī)程等管理辦法，以及年度審計計劃、項目審計實施計劃、審計方案的編制等工作。

　　2、參加各項常規(guī)審計工作的實施，并具體負(fù)責(zé)所涉及審計事項審計工作底稿的編制；

　　3、參與對公司重大經(jīng)營活動、重大項目、重大經(jīng)濟(jì)合同的審計活動；

　　4、負(fù)責(zé)對所涉及的審計事項，編寫內(nèi)部審計報告，提出處理意見和建議；

　　5、負(fù)責(zé)有關(guān)審計資料的原始調(diào)查、收集、整理、建檔工作，按規(guī)定保守秘密和保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

設(shè)置部門職能和崗位職責(zé)3

　　部門職能和崗位職責(zé)描述

　　技術(shù)研發(fā)部

　　部門職能：新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)；產(chǎn)品的升級維護(hù)、個性化產(chǎn)品定制。（一）產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　1、制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃 2、進(jìn)行產(chǎn)品市場需求調(diào)查 3、了解客戶的個性化需求 4、編寫新產(chǎn)品開發(fā)建議書 5、對新產(chǎn)品進(jìn)行策劃設(shè)計 6、制定新產(chǎn)品的定價策略（二）新品研發(fā) 崗位職責(zé)

　　1、對新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行可行性分析 2、制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃 3、對新產(chǎn)品開發(fā)費用進(jìn)行預(yù)算 4、設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品及新功能 5、產(chǎn)品bug的修復(fù)（三）技術(shù)支持

　　1、對客戶系統(tǒng)進(jìn)行升級維護(hù) 2、對新產(chǎn)品進(jìn)行測試 3、編寫產(chǎn)品技術(shù)文檔和手冊市場部

　　部門職能：企業(yè)策劃、市場推廣、產(chǎn)品銷售及客戶培訓(xùn)。（一）市場文案

　　1、對目標(biāo)市場進(jìn)行調(diào)查分析，并撰寫調(diào)查分析報告 2、根據(jù)調(diào)查結(jié)果協(xié)助技術(shù)部門制定產(chǎn)品開發(fā)計劃 3、對傳播媒體進(jìn)行調(diào)查及篩選 4、負(fù)責(zé)媒介的聯(lián)絡(luò)建立媒體資源庫 5、制定整體的宣傳推廣計劃 6、跟蹤監(jiān)督推廣計劃的執(zhí)行及效果 7、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外展示資料等的設(shè)計制作 8、負(fù)責(zé)其他的對外聯(lián)絡(luò)事宜（二）市場營銷

　　1、制定具體的推廣計劃和方案 2、準(zhǔn)備宣傳推廣的資料 3、實施推廣計劃

　　4、對推廣效果進(jìn)行監(jiān)控及評估（三）銷售專員

　　1、負(fù)責(zé)直接客戶的售前咨詢 2、簽訂產(chǎn)品銷售合同 3、客戶回款（四）渠道專員

　　1、制定產(chǎn)品代理制度和渠道政策 2、發(fā)展代理商、簽訂代理合同 3、對代理商進(jìn)行監(jiān)督管理 4、為代理商提供相應(yīng)的支持和配合 5、進(jìn)行渠道銷售（五）培訓(xùn)專員 1、編寫產(chǎn)品培訓(xùn)手冊 2、負(fù)責(zé)新入職員工的產(chǎn)品培訓(xùn) 3、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)

　　綜合部

　　部門職能：行政后勤、人員招聘、服務(wù)監(jiān)察（一）服務(wù)督察

　　1、監(jiān)察客服部是否及時協(xié)助客戶安裝系統(tǒng)

　　2、監(jiān)察客戶部是否及時幫助客戶解決使用過程中的問題 3、對老客戶進(jìn)行定期回訪 4、對客戶整體滿意度進(jìn)行調(diào)查（二）行政專員

　　1、負(fù)責(zé)辦公用品的采購與發(fā)放

　　2、公司辦公環(huán)境的維護(hù)、固定資產(chǎn)的統(tǒng)計管理 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的統(tǒng)計與保管 3、負(fù)責(zé)員工的日常報銷 4、負(fù)責(zé)發(fā)票的開具和快遞 5、負(fù)責(zé)為客戶發(fā)貨。（三）人力資源專員

　　1、規(guī)劃的公司組織架構(gòu)，進(jìn)行崗位編制 2、明確各部門職能及各崗位的崗位職責(zé) 3、制定人員招聘計劃，并發(fā)布招聘信息 4、對應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合測評和篩選 5、職員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，簽定勞動合同 6、進(jìn)行員工考勤管理及檔案管理

　　7、制定績效考核制度，建立員工激勵機(jī)制，對員工進(jìn)行考評 8、核算員工工資并按時發(fā)放，辦理員工的社保客服部

　　部門職能：客戶服務(wù)（一）客服主管

　　1、制定本部分員工考核制度并監(jiān)督執(zhí)行 2、監(jiān)督協(xié)調(diào)本部門員工的工作 3、處理客服人員難以解決的售后問題 4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)溝通 5、協(xié)助人力資源部對員工進(jìn)行績效考核 6、提升公司的客服質(zhì)量及客戶滿意度（二）客服專員

　　1、客戶購買產(chǎn)品后協(xié)助客戶進(jìn)行系統(tǒng)安裝 2、解決客戶安裝過程及使用過程中出現(xiàn)的問題方針目標(biāo)

　　短期目標(biāo)：2010年實現(xiàn)銷售額600萬

　　中期目標(biāo)：成為中國企業(yè)實施信息化的首選品牌。長期目標(biāo)：成為全球信息化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)。法律法規(guī)：注冊權(quán)法

　　組織機(jī)構(gòu)設(shè)置部門職能和崗位職責(zé)

　　加油站部門職能和崗位職責(zé)

　　財務(wù)部部門職能和崗位職責(zé)

　　采購部部門職能和崗位職責(zé)

　　完善部門職能和崗位職責(zé)

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