下面是范文網(wǎng)小編收集的業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)6篇 業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)內(nèi)容,以供參考。

業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)1
.㈠行政部:
⑴總監(jiān)崗位職責(zé):
職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財(cái)務(wù)事務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)等綜合管理工作,從各專(zhuān)業(yè)角度為公司各部門(mén)及各分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)與支持,保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開(kāi)展,直接創(chuàng)造效益;
1、建立健全行政、人事、財(cái)務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,同時(shí)保證各項(xiàng)制度的執(zhí)行;
2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批;
3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項(xiàng)員工福利,定期核算、分析、控制人力成本,并提出改進(jìn)方案;
4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費(fèi)用,并提出改進(jìn)方案; 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管,包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù); 6、根據(jù)用人需求,開(kāi)展招聘工作,針對(duì)性的進(jìn)行人才儲(chǔ)備; 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會(huì)務(wù)的管理執(zhí)行;
8、建立并維護(hù)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、稅務(wù)等相關(guān)政府部門(mén)的良好關(guān)系; 9、為公司其他部門(mén)及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢(xún),提高員工滿(mǎn)意度,解決員工關(guān)系中的各類(lèi)問(wèn)題,平衡公司利益和員工利益; 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責(zé) :
職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門(mén)發(fā)揮最大效能,為各部門(mén)、各分公司做好服務(wù)工作。
1、接待副總經(jīng)理辦公室的來(lái)訪(fǎng)。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作,供各部門(mén)員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購(gòu)相關(guān)事宜。
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。
8、協(xié)助完成各部門(mén)、各分公司的工作。 任職資格:
1、本科學(xué)歷,有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識(shí)。
⑶人事專(zhuān)員崗位職責(zé):
職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,協(xié)助各部門(mén)人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案(電子版、手工檔)勞動(dòng)合同、人才庫(kù)的建立與管理,部門(mén)文件的管理。
2、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。
..3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。
4、公司員工入、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。
5、分公司資料的收集與匯總,總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門(mén)及公司文件的存檔。
9、負(fù)責(zé)國(guó)家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。
⑷會(huì)計(jì)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來(lái)工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對(duì)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)分公司的資金使用和往來(lái)的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報(bào)每月的財(cái)務(wù)狀況。任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。
4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。
5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好,熟悉辦事流程。
㈡市場(chǎng)部:
⑴市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé):
職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷(xiāo)售管理職能,保證銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議;負(fù)責(zé)客戶(hù)管理(客戶(hù)歸檔、客戶(hù)分析、客戶(hù)分類(lèi)、銷(xiāo)售計(jì)劃)的指導(dǎo)工作;2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,客戶(hù)檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程(銷(xiāo)售提案、客戶(hù)拜訪(fǎng)效率、客戶(hù)公關(guān))的指導(dǎo)工作; 4、負(fù)責(zé)新老銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長(zhǎng)帶隊(duì)成為正式員工; 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)的劃分; 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持;
8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)(及時(shí)主動(dòng)溝通和肯定,心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍)
..9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞;
10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售行為考核(規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等); 11、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核;
12、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶(hù)新需求的調(diào)查與反映; 13、負(fù)責(zé)在客戶(hù)售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作; 14、客戶(hù)投訴和需求的及時(shí)反應(yīng)及協(xié)助處理; 15、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集和整理; 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
17、帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo);
18、負(fù)責(zé)督促各銷(xiāo)售人員發(fā)票的遞送及回款的催收; 19、配合總經(jīng)理完成重要活動(dòng)及交辦的其他工作;
任職資格:
1、獨(dú)立成功(完成銷(xiāo)售目標(biāo))運(yùn)作市場(chǎng)或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶(hù))一年時(shí)間以上; 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售兩年以上; 3、具有團(tuán)隊(duì)合作和帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力;
4、能夠從市場(chǎng)客戶(hù)管理角度,對(duì)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)管理分析進(jìn)行管理提升。
⑵銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,完成市場(chǎng)部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶(hù)新需求或需求變化的調(diào)查與及時(shí)反映; 3、負(fù)責(zé)在客戶(hù)售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)每月對(duì)權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定; 5、按照市場(chǎng)部要求進(jìn)行客戶(hù)管理分析記錄總結(jié)工作; 6、按照市場(chǎng)部的要求進(jìn)行日常自我管理工作(工作日志); 7、客戶(hù)投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理; 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋; 9、負(fù)責(zé)BPO事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù); 10、完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)工作;
任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售一年以上; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
㈢客服部:
⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé):
1、遵循“公平、公正”原則,合理安排客服專(zhuān)員相互配合,有序工作,及時(shí)處理每件投訴,避免投訴升級(jí)。
2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表,確保投訴單內(nèi)容填寫(xiě)詳實(shí),投訴處理及時(shí),報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄,月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系,有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。
..5、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司測(cè)試業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)用性并核查、匯總測(cè)試內(nèi)容。6、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成,核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。
8、及時(shí)更新并整理黑名單,為計(jì)費(fèi)提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專(zhuān)員的工作能力及工作意識(shí)的主動(dòng)性。
10、對(duì)公司現(xiàn)有測(cè)試機(jī)、固定電話(huà)話(huà)費(fèi)進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專(zhuān)員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、有信息、通信類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問(wèn)題;
⑵客服專(zhuān)員崗位職責(zé):
1、遵循“誰(shuí)受理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對(duì)退費(fèi)的用戶(hù)及時(shí)登記,并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級(jí)。
3、遵循“公平、公正”原則,根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況,與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話(huà)值班,確保三聲內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄,第二天及時(shí)登記。
4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作,向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)自消費(fèi)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí),自消費(fèi)業(yè)務(wù)完成時(shí)將本月自消費(fèi)情況填寫(xiě)報(bào)告上報(bào)客服經(jīng)理;
7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí),每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧,將新知識(shí)點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》,方便未上班的客服人員了解。
9、據(jù)根《測(cè)試業(yè)務(wù)流程》,上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測(cè)試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測(cè)試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。
11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢,將處理完的投訴單存盤(pán)歸檔。對(duì)未處理完的部分做好個(gè)人工作日志,隔天繼續(xù)處理,若隔天休假,需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,并電話(huà)通知,責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。
..任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、有信息、通信類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問(wèn)題;
㈣策劃部:
⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和統(tǒng)籌;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),組織制定營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo),包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造,業(yè)務(wù)形象包裝推廣,為項(xiàng)目銷(xiāo)售提供支持平臺(tái); 4、定期組織部門(mén)調(diào)研市場(chǎng),策劃新業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作; 5、按時(shí)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃,并依據(jù)績(jī)效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作;
6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián),塑造良好的內(nèi)外部形象;
7、及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司,并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員;
8、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊,解剖其案例,分析其優(yōu)勢(shì),找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,并提出合理化改進(jìn)方案。
9、倡導(dǎo)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)取的良好氛圍,并做好與其他部門(mén)的溝通工作;
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格:
1、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
2、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。
⑵文案策劃崗位職責(zé):
1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作;
2、市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想,并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫(xiě);
3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,并與合作方溝通;
4、各類(lèi)相關(guān)信息的采集、編寫(xiě)、審核、錄入、發(fā)送工作; 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作;
7、關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況,出現(xiàn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),早解決; 8、與公司其他部門(mén)溝通工作,反饋不同意見(jiàn); 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。
..任職資格:
1、中文、信息管理、新聞傳播專(zhuān)業(yè)畢業(yè); 2、負(fù)責(zé)公司無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作;
3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě);
4、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑶美工崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)策劃及制作; 2、負(fù)責(zé)公司整體VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作;
3、依照促銷(xiāo)內(nèi)容繪制各類(lèi)宣傳海報(bào)、平面廣告及各類(lèi)印刷品樣稿的設(shè)計(jì)制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、更新和維護(hù)工作;
5、參與市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想,并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫(xiě);
6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,并與合作方溝通; 7、積極與公司其他部門(mén)溝通工作,反饋不同意見(jiàn); 8、團(tuán)結(jié)同事,共同進(jìn)取,樹(shù)立積極、健康的工作氛圍; 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格:
1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、負(fù)責(zé)公司無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作;
3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě);
4、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑷信息采編崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類(lèi)、編輯、核實(shí)及管理更新工作。 任職資格:
1、農(nóng)林相關(guān)專(zhuān)業(yè)、中文編輯專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)基礎(chǔ),熟悉計(jì)算機(jī)操作;
3、對(duì)手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)有一定了解,熟悉市場(chǎng)調(diào)研和分析工作; 4、文案功底扎實(shí),善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,能承受工作壓力,有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商本地化部署實(shí)施和服務(wù);
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶(hù)協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用; 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐; 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
..2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 Web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識(shí);
3、了解 Linux、2000,2003server/NT 操作系統(tǒng);了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試;
4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5、身體健康,可以長(zhǎng)期出差。
(五)技術(shù)部:
⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法,并指導(dǎo)開(kāi)發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本控制工作以及本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng)及管理工作。 3.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的日常考勤監(jiān)督和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。4.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。
5.對(duì)部門(mén)中長(zhǎng)期的人員需求做儲(chǔ)備計(jì)劃,并配合人事專(zhuān)員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作,協(xié)助組織部門(mén)系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
7.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的改造計(jì)劃,組織審定部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),編制、完善軟件開(kāi)發(fā)流程,并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究,開(kāi)展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作,不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
8.負(fù)責(zé)組織部門(mén)項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議,并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專(zhuān)題分析報(bào)告或綜合分析資料。
9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信息,組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場(chǎng)部開(kāi)展工作,向市場(chǎng)部門(mén)提供必要的技術(shù)支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,對(duì)公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。
12.配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組以及市場(chǎng)部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)之間的溝通工作。
13.在需求調(diào)研中,配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作,并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定。
14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作,控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。
15.對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制,并明確文檔編寫(xiě)的種類(lèi)及格式,負(fù)責(zé)組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。
17.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范的制定,CMM(軟件能力成熟度模型)。 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有三年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);..3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé):
1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù);
2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開(kāi)發(fā); 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控;
4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理,輸出故障處理報(bào)告; 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實(shí)施; 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā);
7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理,輸出故障處理報(bào)告; 8.業(yè)務(wù)程序代碼備份;
9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控,故障處理,輸出故障處理報(bào)告; 10.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、備份;
11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫(xiě);
12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作; 13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā); 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè); 2、有IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責(zé):
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等過(guò)程;
2.參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn);
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。
5.參與軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題的解決,參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶(hù)培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。
7.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。
8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測(cè)試的組織實(shí)施,對(duì)小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。
10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。
11.完成部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
..任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷; 2、有IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn);3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;.
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)2
業(yè)務(wù)部門(mén)崗位職責(zé)
【篇1:業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)】
業(yè)務(wù)部經(jīng)理工作職責(zé)
1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作,協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通合作關(guān)系,協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門(mén)的資源,推動(dòng)工程項(xiàng)目的實(shí)施。
3.制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。
4.指導(dǎo)、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。
5.了解客戶(hù)多方面信息,滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求,接受并反映客戶(hù)反饋信息。
6.建立和完善市場(chǎng)
及客戶(hù)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。
7.負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察、驗(yàn)收等工作。 8.指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。
9.制定不同時(shí)期完成項(xiàng)目的廣告宣傳制作。
10.與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關(guān)系,保證業(yè)務(wù)良好開(kāi)展。 11.指導(dǎo)與擬寫(xiě)部門(mén)日常內(nèi)外中英文工作往來(lái)函件,并給與決策。12.對(duì)于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理,解決客戶(hù)對(duì)于部門(mén)員工及工作的疑問(wèn)與投訴。
13.階段性進(jìn)行工作總結(jié)并完善部門(mén)工作制度,結(jié)合公司安排,提出年度市場(chǎng)銷(xiāo)售、出差及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)計(jì)劃。
14.指導(dǎo)部門(mén)配合其他各部門(mén)進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。
15.在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,完成報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件,并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。
16.為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位,及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。
17.指導(dǎo)組織部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。 18.配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。19.配合市場(chǎng)部業(yè)務(wù)主管的各項(xiàng)工作。20.每日部門(mén)員工報(bào)告的信息整理。21.改善部門(mén)員工的形象及禮儀。
22.整理部門(mén)員工每日工作匯報(bào),合理分配工作。
23、合理解決有關(guān)客戶(hù)投訴,熱情解答客戶(hù)提出的疑問(wèn),維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,作好日常溝通工作。
24、業(yè)務(wù)開(kāi)展期間,隨時(shí)過(guò)問(wèn)客戶(hù)拜訪(fǎng)及合作情況,可不定時(shí)的召開(kāi)業(yè)務(wù)溝通會(huì)議,討論解決相關(guān)問(wèn)題。
【篇2:業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)】
業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)及管理制度
部 門(mén):業(yè)務(wù)部職 務(wù):業(yè)務(wù)員
直接上司:業(yè)務(wù)經(jīng)理 本職工作:負(fù)責(zé)公司片區(qū)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作
一、崗位職責(zé)
(一)基本職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成規(guī)定或承諾的銷(xiāo)售量指標(biāo),為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
3、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)。 4、負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷(xiāo)售款項(xiàng)。
5、對(duì)客戶(hù)在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)或單位妥善解決。
6、收集一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)信息和用戶(hù)意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
7、填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格,提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告。
8、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢(qián)物上交公司,遵守國(guó)家法律,不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。
9、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理;
10、積極發(fā)展新客戶(hù),與客戶(hù)保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道;
11、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi).完成營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
12、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利;不得介紹客戶(hù)或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利
13、負(fù)責(zé)對(duì)貨物的搬運(yùn)及協(xié)助保管員的盤(pán)點(diǎn);
(二)工作權(quán)限
1、有權(quán)對(duì)公司客戶(hù)信息除業(yè)務(wù)經(jīng)理以外的任何人員實(shí)行保密。 2、有權(quán)對(duì)客戶(hù)所委托的貨物提出需注意事項(xiàng),并在發(fā)貨清單上予以注明,提供給配載辦理。
3、有權(quán)在公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格的基礎(chǔ)上決定給客戶(hù)合理的貨運(yùn)價(jià)格,必須呈報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理備案。
(三)工作程序
1、工作流程:開(kāi)發(fā)客戶(hù)→建立檔案→聯(lián)系貨源→簽署協(xié)議→跟蹤發(fā)貨→回收貨款→做好每單登記。
2、每天上午準(zhǔn)時(shí)上班,整理好前一天客戶(hù)的跟蹤情況,做好客戶(hù)發(fā)貨跟蹤工作。
3、有計(jì)劃地向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況,作好書(shū)面記錄。
4、每日在維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí),應(yīng)預(yù)約拜訪(fǎng)新客戶(hù),對(duì)有意向的客戶(hù)填寫(xiě)《報(bào)價(jià)單》給予報(bào)價(jià)。
5、新客戶(hù)促成后,需建立《客戶(hù)檔案》,并于當(dāng)天報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理建檔;需簽定服務(wù)協(xié)議的,應(yīng)先擬好協(xié)議,報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理審核后,再送客戶(hù)簽定。
6、接到客戶(hù)的訂貨信息后,應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商及貨運(yùn)部,做好《貨量登記表》。
7、接到客戶(hù)的查詢(xún)時(shí),應(yīng)立即給予回復(fù),做好全程服務(wù)跟蹤工作。 8、當(dāng)接到客戶(hù)投訴時(shí)、如在自己權(quán)限和能力范圍內(nèi)能解決的必須盡快解決,如不能解
決的,必須及時(shí)向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)尋求解決辦法。
9、如公司運(yùn)價(jià)發(fā)生變動(dòng)或有關(guān)客戶(hù)的特殊要求及優(yōu)惠價(jià)格,業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)反饋,做好
業(yè)務(wù)與內(nèi)勤的協(xié)調(diào)工作。
10、每流失一個(gè)客戶(hù)應(yīng)在10天內(nèi)寫(xiě)出分析報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告交業(yè)務(wù)經(jīng)理備檔。
11、由于自身責(zé)任而發(fā)生的理賠,應(yīng)寫(xiě)出一份反省報(bào)告及糾正預(yù)防措施報(bào)告。
12、準(zhǔn)時(shí)參加每周的業(yè)務(wù)會(huì)議,并做好市場(chǎng)反饋和總結(jié)工作,定于每周二14:00舉行公司例會(huì)。
(四)協(xié)作關(guān)系
1、配合駕駛員、搬運(yùn)工裝、卸、接好每一批貨。 2、配合出納作好貨款回收工作。
3、配合內(nèi)勤做好貨物統(tǒng)計(jì)查詢(xún)工作,為客戶(hù)提供全程的信息跟蹤服務(wù)。
4、配合公司內(nèi)勤做好貨物異常反饋及理賠工作的跟蹤處理。
二、管理制度
(一)出差:
1、區(qū)域經(jīng)理每月出差天數(shù)不超過(guò)15天,出差要填寫(xiě)《出差計(jì)劃表》,經(jīng)銷(xiāo)售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差,否則出差費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo),由出差人員自行承擔(dān)。
2、出差業(yè)務(wù)人員在途中一律不允許逗留(除特殊原因外)不允許游玩,更不允許借機(jī)探親,訪(fǎng)友,否則發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。第二次作解聘處理。
3、業(yè)務(wù)人員出差按工作行程計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行,否則不予報(bào)銷(xiāo),如遇特殊情況要及時(shí)向銷(xiāo)售部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理說(shuō)明,同意后方可順延。
4、業(yè)務(wù)人員在異地要保證每日8小時(shí)工作制充分利用時(shí)間進(jìn)行運(yùn)作,否則出現(xiàn)一次罰款50—200元。
(二)手機(jī):
1、手機(jī)晚10點(diǎn)前不得關(guān)機(jī),早7點(diǎn)以后必須開(kāi)機(jī)。
2、關(guān)機(jī)一次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的10%,關(guān)機(jī)二次扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼的50%,連續(xù)停機(jī)、關(guān)機(jī)5次,扣除當(dāng)月通訊補(bǔ)貼。 3、手機(jī)換號(hào)要及時(shí)匯報(bào)公司。
(三)出勤管理:
1、工作時(shí)間:每周一至周五8:30—17:30; 2、遲到、早退:
在規(guī)定上下班時(shí)間內(nèi),遲到或早退20分鐘(含)以?xún)?nèi)視為遲到。遲到或早退時(shí)間超過(guò)20分鐘以上者,按事假半天處理。3、曠工:
4、曠工扣發(fā)實(shí)際工資2倍,并視具體情況予以處分。曠工連續(xù)超過(guò)三天(含)或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)五天(含)者,公司予以解除勞動(dòng)合同并扣發(fā)一切經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
5、離崗:工作中發(fā)現(xiàn)離崗1次,按曠工1天處理,發(fā)現(xiàn)離崗3次被開(kāi)除
6、請(qǐng)假:在外人員請(qǐng)假需填寫(xiě)假條傳至總部?jī)?nèi)勤處,報(bào)給行政部部備案,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
責(zé)任人簽名:
部門(mén)經(jīng)理簽名 : 日期:日期:
【篇3:公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)】
公司業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)擬定聯(lián)社對(duì)公業(yè)務(wù)規(guī)章制度、操作規(guī)程與實(shí)施細(xì)則,并對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化;
2、承擔(dān)全轄對(duì)公存款及授信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌和管理工作,保證對(duì)公業(yè)務(wù)條線(xiàn)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成;
3、進(jìn)行高端客戶(hù)、黃金客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)等客戶(hù)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo),并參與各信用社(含營(yíng)業(yè)部,下同)營(yíng)銷(xiāo)的高端客戶(hù)、黃金客戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)、項(xiàng)目貸款、大額貸款等的貸前調(diào)查并協(xié)助做好貸后管理工作, 4、負(fù)責(zé)對(duì)信用社上報(bào)聯(lián)社審查審批的公司授信業(yè)務(wù)進(jìn)行盡職調(diào)查,核實(shí)授信條件;
5、負(fù)責(zé)行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的研究,并擬定公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的授信導(dǎo)向和授信業(yè)務(wù)政策,交信貸管理部匯總制定全轄授信業(yè)務(wù)政策;
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)新產(chǎn)品(如授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品)的開(kāi)發(fā)、試點(diǎn)和推廣工作,為科技信息部提供新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方案或建議;
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)數(shù)據(jù)信息(包括客戶(hù)信貸需求等)的收集、分析工作,形成業(yè)務(wù)需求報(bào)告報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)提交聯(lián)社相關(guān)部門(mén); 8、負(fù)責(zé)對(duì)全轄公司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能訓(xùn) 練及其考評(píng)等;
9、推廣并完善客戶(hù)經(jīng)理制度,并負(fù)責(zé)全轄客戶(hù)經(jīng)理的綜合管理和配合人力資源部門(mén)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng);
10、完成聯(lián)社高級(jí)經(jīng)理層分配的其他工作。出師表
兩漢:諸葛亮
先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi),忠志之士忘身于外者,蓋追先帝之殊遇,欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng),以光先帝遺德,恢弘志士之氣,不宜妄自菲薄,引喻失義,以塞忠諫之路也。
宮中府中,俱為一體;陟罰臧否,不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者,宜付有司論其刑賞,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使內(nèi)外異法也。
侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等,此皆良實(shí),志慮忠純,是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下:愚以為宮中之事,事無(wú)大小,悉以咨之,然后施行,必能裨補(bǔ)闕漏,有所廣益。
將軍向?qū)?,性行淑均,曉暢軍事,試用于昔日,先帝稱(chēng)之曰“能”,是以眾議舉寵為督:愚以為營(yíng)中之事,悉以咨之,必能使行陣和睦,優(yōu)劣得所。
親賢臣,遠(yuǎn)小人,此先漢所以興隆也;親小人,遠(yuǎn)賢臣,此后漢所以?xún)A頹也。先帝在時(shí),每與臣論此事,未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍,此悉貞良死節(jié)之臣,愿陛下親之、信之,則漢室之隆,可計(jì)日而待也。
臣本布衣,躬耕于南陽(yáng),茍全性命于亂世,不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顧臣于草廬之中,咨臣以當(dāng)世之事,由是感激,遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆,受任于敗軍之際,奉命于危難之間,爾來(lái)二十有一年矣。
先帝知臣謹(jǐn)慎,故臨崩寄臣以大事也。受命以來(lái),夙夜憂(yōu)嘆,恐托付不效,以傷先帝之明;故五月渡瀘,深入不毛。今南方已定,兵甲已足,當(dāng)獎(jiǎng)率三軍,北定中原,庶竭駑鈍,攘除奸兇,興復(fù)漢室,還于舊都。此臣所以報(bào)先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益,進(jìn)盡忠言,則攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以討賊興復(fù)之效,不效,則治臣之罪,以告先帝之靈。若無(wú)興德之言,則責(zé)攸之、祎、允等之慢,以彰其咎;陛下亦宜自謀,以咨諏善道,察納雅言,深追先帝遺詔。臣不勝受恩感激。
今當(dāng)遠(yuǎn)離,臨表涕零,不知所言。
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)3
財(cái)務(wù)部部門(mén)職責(zé)
財(cái)務(wù)部經(jīng)理
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
二、直接上級(jí):常務(wù)副總
三、本職工作:財(cái)務(wù)管理
四、工作責(zé)任:
1.結(jié)合公司實(shí)際情況,完善和補(bǔ)充財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督、落實(shí)制度的執(zhí)行。 2.根據(jù)公司實(shí)際情況,下發(fā)臨時(shí)性的財(cái)務(wù)管理辦法、制度、通知。
3.審核原始憑證的合理性、業(yè)務(wù)流程是否符合規(guī)定、是否達(dá)到付款條件等。 4.審核記賬憑證,科目歸集是否準(zhǔn)確,賬務(wù)處理是否正確。
5.審核確定公司財(cái)務(wù)預(yù)算,對(duì)預(yù)算與執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比、分析 ,適時(shí)提出合理化建議。
6.監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)中心的銷(xiāo)售任務(wù)、督促回款情況。 7.房管局資金計(jì)劃申報(bào),銀行資金證明辦理。
8.對(duì)接營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售相關(guān)工作,及時(shí)向案場(chǎng)傳達(dá)新的價(jià)格方案、營(yíng)銷(xiāo)方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
9.為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析。 10.擬定部門(mén)年、月、周工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
11.編制公司月度財(cái)務(wù)預(yù)算,并對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行落實(shí)、統(tǒng)計(jì)。 12.編制月度重點(diǎn)稅源表、納稅申報(bào)表,年度所得稅匯算報(bào)表。13.負(fù)責(zé)整理、收集國(guó)家關(guān)于房地產(chǎn)金融政策和房產(chǎn)信息、稅收政策。14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:分管單位的財(cái)務(wù)管理事宜
四、工作責(zé)任:
1.編制月度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。
2.負(fù)責(zé)分管單位會(huì)計(jì)資料按規(guī)定定期歸檔。
3.按規(guī)定妥善保管分管單位會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料。 4.負(fù)責(zé)管理相關(guān)印章。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
財(cái)務(wù)部費(fèi)用會(huì)計(jì)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部費(fèi)用會(huì)計(jì)
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:審驗(yàn)票據(jù)、確定付款金額,分管單位的財(cái)務(wù)處理
四、工作責(zé)任:
1.審核所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的合法性。
2.負(fù)責(zé)所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)在財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)。
3.依據(jù)公司制度、呈報(bào)、合同等核算所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)是否達(dá)到付款條件,確定付款金額。 4.負(fù)責(zé)分管單位記賬憑證編制,財(cái)務(wù)軟件賬務(wù)處理,數(shù)據(jù)備份。
5.審核所有已報(bào)銷(xiāo)票據(jù)入賬票據(jù)簽字是否齊全,業(yè)務(wù)是否合理,有異議的及時(shí)提出。 6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
成本會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:審驗(yàn)票據(jù)、確定付款金額,參與招投標(biāo)前期開(kāi)標(biāo)及合同會(huì)審,分管單位的財(cái)務(wù)處理
四、工作責(zé)任:
1.審核所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)的合法性。
2.參與合同招投標(biāo)前期開(kāi)標(biāo)及合同會(huì)審。
3.依據(jù)公司制度、呈報(bào)、合同等核算所有報(bào)銷(xiāo)票據(jù)是否達(dá)到付款條件,確定付款金額。 4.負(fù)責(zé)分管單位記賬憑證編制,財(cái)務(wù)軟件賬務(wù)處理,數(shù)據(jù)備份。
5.審核所有已報(bào)銷(xiāo)票據(jù)入賬票據(jù)簽字是否齊全,業(yè)務(wù)是否合理,有異議的及時(shí)提出。 6.負(fù)責(zé)分管單位的往來(lái)賬務(wù)核算。7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
銷(xiāo)售會(huì)計(jì)崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售會(huì)計(jì)
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:銷(xiāo)售報(bào)表、分管項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作
四、工作責(zé)任:
1.整理每日銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),并負(fù)責(zé)上報(bào)。2.負(fù)責(zé)分管單位發(fā)票的申購(gòu)、審核、保管。3.負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目銷(xiāo)售合同、發(fā)票開(kāi)具、收入的核對(duì)。4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)。
現(xiàn)金出納崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:貨幣資金收入、保管及支付等
四、工作責(zé)任:
1.負(fù)責(zé)貨幣資金的收入、保管及支付工作,嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)結(jié)算公司各項(xiàng)費(fèi)用。
2.定期對(duì)賬,做到賬賬相符、賬實(shí)相符。 3.及時(shí)繳納水電費(fèi)、政府性收費(fèi)等其他各項(xiàng)費(fèi)用。4.配合會(huì)計(jì)人員做好每月工資的發(fā)放工作。5.負(fù)責(zé)管理庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證券。6.及時(shí)登記現(xiàn)金帳,日清月結(jié)。7.編制公司貨幣資金日?qǐng)?bào)表。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
銀行出納崗位職責(zé)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部銀行出納
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:銀行賬戶(hù)管理、結(jié)算、對(duì)賬等
四、工作責(zé)任:
1.管理銀行賬戶(hù),辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),定期與銀行對(duì)賬。 2.負(fù)責(zé)管理空白支票。3.及時(shí)登記銀行帳,日清月結(jié)。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
收銀員(現(xiàn)場(chǎng)會(huì)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)出納)
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部收銀員(現(xiàn)場(chǎng)會(huì)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)出納)
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:銷(xiāo)售案場(chǎng)的收款、保管、監(jiān)管工作
四、工作責(zé)任:
1.負(fù)責(zé)所屬銷(xiāo)售案場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)收款工作。 2.負(fù)責(zé)現(xiàn)金流水賬登記工作。3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金繳庫(kù)之前的保管工作。
4.負(fù)責(zé)清點(diǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)物料、監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)。 5.嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售政策,做好營(yíng)銷(xiāo)中心的監(jiān)管工作。6.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表編制及上報(bào)。
7.配合合同管理員及時(shí)更新即所屬案場(chǎng)房源銷(xiāo)控表。 8.負(fù)責(zé)房產(chǎn)證和土地證的發(fā)放工作、退補(bǔ)面積差價(jià)。9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
融資專(zhuān)員:
一、崗位名稱(chēng):財(cái)務(wù)部融資專(zhuān)員
二、直接上級(jí):財(cái)務(wù)部經(jīng)理
三、本職工作:拓展融資渠道、完成融資計(jì)劃等
四、工作責(zé)任:
1、組織協(xié)調(diào)、拓展融資渠道,設(shè)計(jì)實(shí)施融資方案,完成融資計(jì)劃、融資目標(biāo)
2、開(kāi)拓公司對(duì)外融資業(yè)務(wù)市場(chǎng),并維護(hù)與客戶(hù)的關(guān)系;
3、策劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施公司項(xiàng)目融資方案;
4、關(guān)注公司其他部門(mén)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目進(jìn)展,做好相關(guān)的配合和服務(wù)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)4
部門(mén)和業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
辦公室部門(mén)職責(zé)
(一)組織起草全行工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告和規(guī)章制度及市分行下達(dá)的其它文字材料和報(bào)告,并按時(shí)上報(bào)。組織安排好各種會(huì)議,起草會(huì)議材料,檢查會(huì)議決議貫徹執(zhí)行情況。
(二)負(fù)責(zé)管理好收發(fā)、打印、復(fù)印、印鑒、檔案等項(xiàng)文書(shū)工作,負(fù)責(zé)公文制度的執(zhí)行。
(三)負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)行及支行各部室在業(yè)務(wù)工作活動(dòng)中形成的各種文件材料的收集、整理、立卷和歸檔工作,積極主動(dòng)地開(kāi)展檔案利用工作,提高檔案服務(wù)質(zhì)量。
(四)按照支行制定的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)組織工作。
(五)負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督全行職工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況及行內(nèi)衛(wèi)生。
(六)本著厲行節(jié)約的原則,合理安排和掌握好各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,關(guān)心職工生活,配合支行搞好全行職工福利。
(七)加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的管理,搞好后勤服務(wù)和接待工作。(八)負(fù)責(zé)全行安全保衛(wèi)工作,監(jiān)督檢查安全保衛(wèi)規(guī)章制度的落實(shí)及安全保衛(wèi)工作的開(kāi)展情況,做到防患未然。
(九)做好行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。(十)崗位設(shè)置
辦公室設(shè)10個(gè)崗位,分別是行政管理崗、綜合檔案管理崗、后勤管理崗、安全保衛(wèi)崗、綜合考核崗、合規(guī)管理崗、駕駛員崗、門(mén)衛(wèi)崗、保潔員崗、炊事員崗。
行政管理崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)辦公室日常管理工作,發(fā)揮承上啟下和參謀助手作用,督促、協(xié)調(diào)各部室完成好各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各項(xiàng)工作進(jìn)展及完成情況。
(二)起草全行工作計(jì)劃、總結(jié)報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃等文件及材料,組織制定和修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,組織各種會(huì)議準(zhǔn)備工作,并起草會(huì)議材料,督查催辦會(huì)議決議的貫徹執(zhí)行。
(三)做好行長(zhǎng)辦公會(huì)議、行務(wù)會(huì)議、職工會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。摘錄擬定大事記。認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究,做好信息和工作動(dòng)態(tài)收集、整理及宣傳、報(bào)道工作。
(四)組織開(kāi)展員工素質(zhì)提升工作中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及各項(xiàng)教育活動(dòng)。做好本室人員的思想政治工作,組織學(xué)習(xí)政治理論及有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)。
(五)本著厲行節(jié)約的原則,合理安排和掌握好各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支,搞好后勤服務(wù)和接待工作。在支行領(lǐng)導(dǎo)下搞好全行職工福利。與地方有關(guān)部門(mén)積極協(xié)調(diào),處理好行外事務(wù)。
(六)定期或不定期對(duì)本單位的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,加強(qiáng)車(chē)輛管理,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)整改。監(jiān)督檢查全行職工勞動(dòng)紀(jì)律、辦公秩序、環(huán)境衛(wèi)生等方面執(zhí)行情況。
(七)協(xié)助支部開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、黨務(wù)工作,組織擬訂、簽定黨風(fēng)廉政、安全保衛(wèi)等方面責(zé)任狀,抓好監(jiān)督檢查。
(八)負(fù)責(zé)支行行政、黨務(wù)、工會(huì)印章管理,負(fù)責(zé)公文簽收。
(九)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
綜合檔案崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)綜合檔案工作,做好全行檔案的收集、整理、鑒定和保管工作,確保檔案的完整和安全。嚴(yán)格審查、清點(diǎn)歸檔檔案,履行簽字手續(xù),入庫(kù)保管,歸檔立卷。
(二)做好檔案室的管理工作,定期進(jìn)行檔案檢查。防止檔案的損壞,做到防火、防盜、防光、防蟲(chóng)、防潮、防鼠、防塵、防高溫,延長(zhǎng)檔案的壽命,保證檔案質(zhì)量。
(三)做好電子公文系統(tǒng)和電子檔案管理系統(tǒng)的管理和日常維護(hù),確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。及時(shí)接收、登記、傳遞文件。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度。借閱文件應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并履行登記手續(xù)。
(五)做好機(jī)要文件保密工作。嚴(yán)格遵守保密制度和工作紀(jì)律。加強(qiáng)保密管理,履行保密工作職責(zé),做到不失密、不泄密。
(六)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
后勤服務(wù)崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品的保管、領(lǐng)用。按計(jì)劃采購(gòu)辦公用品和其它物品,做到勤儉節(jié)約,經(jīng)濟(jì)適用。
(二)負(fù)責(zé)支行的財(cái)產(chǎn)管理,做到帳卡齊全。定期清點(diǎn)固定資產(chǎn)、低值易耗品,有變動(dòng)隨時(shí)登記。如有故障及損壞,及時(shí)提出修理購(gòu)置意見(jiàn)。
(三)負(fù)責(zé)食堂的管理工作,及時(shí)采購(gòu)新鮮食物,保證供應(yīng)。定期檢查,并督促?gòu)N師保持餐廳、廚房衛(wèi)生及餐具的潔凈。
(四)食堂招待費(fèi)處理手續(xù)齊全,每月結(jié)清帳實(shí)情況,并向行領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任匯報(bào)招待費(fèi)列支情況。
(五)做好報(bào)刊分發(fā)及來(lái)往信件的簽收、登記、郵寄。負(fù)責(zé)繳納支行水、電、暖、電話(huà)等各種費(fèi)用。
(六)協(xié)助主任搞好來(lái)人接待等其它后勤工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
安全保衛(wèi)崗位職責(zé)
(一)做好防盜竊、防搶劫、防詐騙等金融案件的防范工作,做好防火災(zāi)、防爆炸、防交通事故等治安災(zāi)害事故的防范工作,制定防范措施、預(yù)案及各種安全制度,定期進(jìn)行安全檢查和預(yù)案演練。
(二)負(fù)責(zé)日常值班、節(jié)假日安全值班表的排定、報(bào)送,并對(duì)值班情況進(jìn)行檢查。負(fù)責(zé)電視監(jiān)控設(shè)備的操作。嚴(yán)格執(zhí)行案件報(bào)告制度。(三)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)情況的監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)安全防范設(shè)施的管理,對(duì)不符合防范要求的設(shè)施應(yīng)及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)反映并提出合理化建議。
(四)負(fù)責(zé)支行員工、各部門(mén)兼職保衛(wèi)人員、駕駛員的安全管理和安全防范教育、培訓(xùn)。
(五)負(fù)責(zé)對(duì)安全保衛(wèi)工作檔案資料的整理、收集、分類(lèi)和管理。負(fù)責(zé)本行安全保衛(wèi)、綜治工作安排、總結(jié)的起草上報(bào)及安全保衛(wèi)工作的信息反饋工作。
(六)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
綜合考核崗位職責(zé)
(一)定期對(duì)支行信貸、會(huì)計(jì)、辦公室工作進(jìn)行檢查考核,定期對(duì)企業(yè)庫(kù)存、帳務(wù)進(jìn)行檢查,做好檢查記錄,形成檢查報(bào)告。
(二)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交行務(wù)會(huì)進(jìn)行研究,提出考核、處理意見(jiàn)。
(三)完成支行臨時(shí)性檢查任務(wù),做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
合規(guī)管理崗位職責(zé)
(一)推動(dòng)支行合規(guī)管理工作的落實(shí),組織相關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)上級(jí)行合規(guī)管理要求,做好相關(guān)會(huì)議、學(xué)習(xí)記錄,按時(shí)上報(bào)合規(guī)管理報(bào)告。
(二)定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)和常規(guī)合規(guī)檢查工作,達(dá)到事前規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的;
(三)參與支行重要業(yè)務(wù)活動(dòng)和項(xiàng)目,監(jiān)測(cè)、評(píng)估合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),提供合規(guī)支持意見(jiàn);
(四)根據(jù)上級(jí)行監(jiān)管要求及支行自身需要,制訂本行的合規(guī)管理、考核制度、辦法等;
(五)配合上級(jí)行對(duì)支行的合規(guī)檢查及重大合規(guī)案件的督辦工作;
(六)負(fù)責(zé)對(duì)支行人員的合規(guī)培訓(xùn)教育,在支行培育、宣傳合規(guī)文化;
(七)按時(shí)向上級(jí)行上報(bào)合規(guī)報(bào)表等,及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)已發(fā)生的或潛在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)事件;
(八)完成其他合規(guī)管理要求的工作。
會(huì)計(jì)結(jié)算部職責(zé)
(一)貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和總行的財(cái)會(huì)管理制度,結(jié)合本部人員、業(yè)務(wù)狀況,完善業(yè)務(wù)流程,按照內(nèi)控管理要求,合理分工,將各項(xiàng)財(cái)會(huì)工作具體落實(shí)到崗、到人,并組織實(shí)施。
(二)編制年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,定期收集整理經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)作、系統(tǒng)運(yùn)行、客戶(hù)服務(wù)等方面資料,進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)、考核評(píng)價(jià)、為領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)行的經(jīng)營(yíng)決策提供支持。
(三)負(fù)責(zé)各項(xiàng)資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、收入、成本、利潤(rùn)的核算;固定資產(chǎn)、低值易耗品、土地等資產(chǎn)有關(guān)臺(tái)帳、登記簿記載;工會(huì)經(jīng)費(fèi)、經(jīng)費(fèi)賬戶(hù)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的管理及賬務(wù)核算。
(四)負(fù)責(zé)稅務(wù)籌劃、納稅申報(bào)等及相關(guān)外部關(guān)系維護(hù),并按時(shí)足額繳納相關(guān)稅金。
(五)根據(jù)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)操作要求,規(guī)范操作,為客戶(hù)辦理開(kāi)(銷(xiāo))戶(hù)、現(xiàn)金、匯劃、查詢(xún)、咨詢(xún)等各種柜面業(yè)務(wù),做到熱情周到、安全、便捷。
(六)負(fù)責(zé)同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)。(七)落實(shí)各項(xiàng)反洗錢(qián)管理工作。
(八)落實(shí)各種應(yīng)急設(shè)備,定期組織應(yīng)急情況演練,正確應(yīng)對(duì)各種應(yīng)急情況。
(九)負(fù)責(zé)重要空白憑證(卡)、印、壓數(shù)機(jī)等重要物品的管理。
(十)負(fù)責(zé)與工行合作業(yè)務(wù)的賬戶(hù)管理、資金匯劃、宣傳等工作。
(十一)收集和整理會(huì)計(jì)信息,及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)內(nèi)外部監(jiān)管報(bào)表、相關(guān)統(tǒng)計(jì)表。
(十二)落實(shí)財(cái)務(wù)決算工作,及時(shí)、完整編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告并按規(guī)定報(bào)上級(jí)行或?qū)ν馀丁?/p>
(十三)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案資料的整理、保管、移交等工作。(十四)落實(shí)各種會(huì)計(jì)自查工作,并維護(hù)好會(huì)計(jì)監(jiān)控設(shè)備,保持設(shè)備正常使用。
(十五)承辦行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。(十六)崗位設(shè)置:會(huì)計(jì)結(jié)算部設(shè)4個(gè)崗位,分別是會(huì)計(jì)管理崗位、坐班主任崗、綜合柜員崗、臨時(shí)柜員崗。
會(huì)計(jì)管理崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)部全面工作,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,協(xié)助主管行長(zhǎng)做好本專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)工作。
(二)負(fù)責(zé)制定本年度工作計(jì)劃和有關(guān)措施辦法。負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)分工和勞動(dòng)組合,合理設(shè)置崗位,落實(shí)會(huì)計(jì)內(nèi)控制度,規(guī)范操作行為。
(三)負(fù)責(zé)建立健全崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制度,并定期考核評(píng)價(jià)。
(四)負(fù)責(zé)綜合柜員的職責(zé)劃分及權(quán)限設(shè)置、負(fù)責(zé)對(duì)綜合柜員交接手續(xù)進(jìn)行監(jiān)交。
(五)負(fù)責(zé)組織部室人員學(xué)習(xí)及開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
(六)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)簽到和簽退,日終軋帳、網(wǎng)點(diǎn)日終數(shù)據(jù)的打印,按旬查庫(kù)。
(七)負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用審核、報(bào)賬工作。(八)負(fù)責(zé)編制工資表,分配工資額度。(九)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)情況匯報(bào)、執(zhí)行工作。
(十)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查考核,詳細(xì)記載考核結(jié)果,通過(guò)警告或經(jīng)濟(jì)處罰,提高核算質(zhì)量。
(十一)負(fù)責(zé)本行固定資產(chǎn)、低置易耗品管理。(十二)負(fù)責(zé)本行反洗錢(qián)管理工作。
(十三)組織、監(jiān)督本網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)核算工作及對(duì)需授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)。
(十四)按制度要求使用保管本人IC卡,負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)重要單證及重要物品及IC卡的檢查工作。
(十五)負(fù)責(zé)各類(lèi)報(bào)表的編制及上報(bào)工作。
(十六)負(fù)責(zé)按規(guī)定解決本網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)核算工作中的重要業(yè)務(wù)事項(xiàng)和疑難問(wèn)題,重大事項(xiàng)應(yīng)按照規(guī)定程序報(bào)告。
(十七)負(fù)責(zé)電子郵件的收發(fā)和信息傳遞工作。(十八)負(fù)責(zé)開(kāi)展窗口文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。(十九)認(rèn)真履行綜合業(yè)務(wù)中的其他職責(zé),做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
坐班主任崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到,申請(qǐng)打印前一工作日的工前數(shù)據(jù)及日計(jì)表、余額表、會(huì)計(jì)報(bào)表、對(duì)賬單等會(huì)計(jì)資料,并監(jiān)督檢查綜合柜員的營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。
(二)營(yíng)業(yè)終了,監(jiān)督各綜合柜員日終處理情況,負(fù)責(zé)對(duì)影響網(wǎng)點(diǎn)軋賬的賬務(wù)不平、存在的未辦事宜或未簽退綜合柜員等情況進(jìn)行處理,并負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理機(jī)構(gòu)簽退。
(三)負(fù)責(zé)對(duì)交易流水與原始憑證逐筆進(jìn)行勾對(duì),并對(duì)綜合柜員憑證整理單、會(huì)計(jì)憑證等資料進(jìn)行再監(jiān)督并進(jìn)行裝訂和保管。(四)負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)差錯(cuò)和事故的報(bào)告、查找、整改。
(五)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)資金、系統(tǒng)外大、小額資金的匯劃、查詢(xún)、查復(fù)的審核及發(fā)送及大額支付系統(tǒng)的二次授權(quán),開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料復(fù)核保管。
(六)負(fù)責(zé)對(duì)存款、貸款、出納、結(jié)算、財(cái)務(wù)管理等重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的授權(quán)。
(七)負(fù)責(zé)對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)操作員進(jìn)行崗位輪換,停用、啟用、臨時(shí)交接的操作。
(八)負(fù)責(zé)掌管業(yè)務(wù)公章,匯票專(zhuān)用章、結(jié)算專(zhuān)用章、人、發(fā)行往來(lái)專(zhuān)用章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、發(fā)票專(zhuān)用章、標(biāo)識(shí)碼,機(jī)構(gòu)代碼章。
(九)負(fù)責(zé)按制度要求使用保管IC卡,認(rèn)真履行查庫(kù)制度,確保重要單證、重要物品賬、簿、實(shí)相符。
(十)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查存、貸款帳及貸款利息賬及存放中央銀行款項(xiàng)和存放同業(yè)款項(xiàng)余額。
(十一)負(fù)責(zé)銀行詢(xún)證函等各種證明的確認(rèn)。(十二)負(fù)責(zé)記載會(huì)計(jì)坐班主任日志。
(十三)負(fù)責(zé)按照反洗錢(qián)和大額可疑支付的規(guī)定,及時(shí)報(bào)告有關(guān)信息。
(十四)負(fù)責(zé)各種登記簿的記載。(十五)負(fù)責(zé)公告板的查看。(十六)履行系統(tǒng)管理操作員及安全員崗位職責(zé)(十七)履行遠(yuǎn)程監(jiān)控專(zhuān)管員的職責(zé)。
(十八)認(rèn)真履行綜合業(yè)務(wù)中的其他職責(zé),做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
綜合柜員崗位職責(zé)(1號(hào))
(一)復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù),并保管其中一套印鑒卡。(二)保管和使用壓數(shù)機(jī)。
(三)負(fù)責(zé)登記1000元以上低值易耗品登記簿。(四)負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的錄入工作。登記和保管印鑒卡登記簿。
(五)3號(hào)柜員請(qǐng)假,履行以下職責(zé):
1、負(fù)責(zé)臨柜受理客戶(hù)提交的現(xiàn)金業(yè)務(wù)(綜合主錢(qián)箱)。 2、保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專(zhuān)用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白憑證,及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
4、帳戶(hù)管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
5、進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理復(fù)核工作。 6、負(fù)責(zé)反洗錢(qián)管理系統(tǒng)操作員工作。
7、負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的復(fù)核工作。 8、結(jié)算收費(fèi)。9、負(fù)責(zé)受理來(lái)帳報(bào)文的接收打印以及來(lái)帳查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。
10、復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù)。 11、負(fù)責(zé)綜合主錢(qián)箱的簽退工作。
12、負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。(六)熟悉業(yè)務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
綜合柜員崗位職責(zé)(2號(hào))
(一)與綜合主錢(qián)箱人員保管重要空白憑證和重要物品,并保管所用保險(xiǎn)柜鑰匙。
(二)負(fù)責(zé)反洗錢(qián)管理系統(tǒng)操作員工作。(三)負(fù)責(zé)與人行進(jìn)行電子對(duì)賬業(yè)務(wù)。(四)負(fù)責(zé)簽發(fā)存、貸款余額對(duì)賬單。(五)3號(hào)柜員請(qǐng)假,履行以下職責(zé):
1、負(fù)責(zé)臨柜受理客戶(hù)提交的現(xiàn)金業(yè)務(wù)(綜合主錢(qián)箱)。 2、保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專(zhuān)用(1)章、IC卡。
3、妥善保管重要空白憑證,及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
4、帳戶(hù)管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
5、進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理復(fù)核工作。 6、負(fù)責(zé)反洗錢(qián)管理系統(tǒng)操作員工作。
7、負(fù)責(zé)支票驗(yàn)印和支票影像系統(tǒng)的復(fù)核工作。 8、結(jié)算收費(fèi)。
9、負(fù)責(zé)受理來(lái)帳報(bào)文的接收打印以及來(lái)帳查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。
10、復(fù)核當(dāng)日需復(fù)核的業(yè)務(wù)。 11、負(fù)責(zé)綜合主錢(qián)箱的簽退工作。
12、負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。(六)熟悉業(yè)務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
綜合柜員崗位職責(zé)(3號(hào))
(一)及時(shí)簽到錢(qián)箱,受理客戶(hù)提交的所有業(yè)務(wù)
(二)保管使用業(yè)務(wù)處理訖(1)章、票據(jù)受理專(zhuān)用(1)章、自用IC卡,并保管其中一套印鑒卡。
(三)妥善保管重要空白憑證,及時(shí)收回企業(yè)交回作廢重要空白憑證。向企業(yè)出售重要空白憑證。
(四)負(fù)責(zé)貸款發(fā)放、收回、形態(tài)劃轉(zhuǎn)、展期等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)帳務(wù)處理,貸款借據(jù)合同要素的審核及保管。
(五)帳戶(hù)管理系統(tǒng)操作員、公民身份核查系統(tǒng)操作員工作。
(六)進(jìn)行收息業(yè)務(wù)處理工作。
(七)負(fù)責(zé)協(xié)助司法機(jī)關(guān)及有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)帳戶(hù)資金進(jìn)行查詢(xún),凍結(jié),扣劃等工作。并專(zhuān)夾保管相關(guān)證明文件。
(八)結(jié)算收費(fèi)、手續(xù)費(fèi)發(fā)票、貸款利息發(fā)票的簽發(fā)。(九)負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)往來(lái)資金的調(diào)撥入賬及歸還并每日進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)賬。
(十)負(fù)責(zé)按規(guī)定打印和整理會(huì)計(jì)憑證、資料。(十一)負(fù)責(zé)受理匯劃資金往來(lái)帳及查詢(xún)、查復(fù)業(yè)務(wù)處理。
(十二)及時(shí)維護(hù)登記系統(tǒng)內(nèi)各類(lèi)登記簿,確保帳實(shí)相符。
(十三)負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)信息的初步判斷,收集大額現(xiàn)金和可疑支付信息。
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
(十五)熟悉業(yè)務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
臨時(shí)柜員崗位職責(zé)
(一)按時(shí)進(jìn)行票據(jù)交換。
(二)負(fù)責(zé)隨同企業(yè)人員前往同業(yè)代理機(jī)構(gòu)辦理現(xiàn)金存、取款業(yè)務(wù)。
(三)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)室安全保衛(wèi)工作以及營(yíng)業(yè)室應(yīng)急突發(fā)事件的維護(hù)工作。
(四)3號(hào)柜員請(qǐng)假時(shí)需與綜合主錢(qián)箱人員保管重要空白憑證和重要物品,并保管所用保險(xiǎn)柜鑰匙。
(五)2號(hào)柜員請(qǐng)假時(shí)應(yīng)履行以下職責(zé):負(fù)責(zé)反洗錢(qián)管理系統(tǒng)操作員工作;負(fù)責(zé)與人行進(jìn)行電子對(duì)賬業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)簽發(fā)存、貸款余額對(duì)賬單。
(六)特殊情況下,需啟用臨時(shí)備用柜員。(七)熟悉業(yè)務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)。(八)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
信貸部門(mén)職責(zé)
為加強(qiáng)信貸管理工作,使信貸業(yè)務(wù)走向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本職責(zé)。
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家對(duì)糧棉油等農(nóng)副產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)及儲(chǔ)備政策;
(二)制定、執(zhí)行信貸政策和信貸管理制度辦法,指導(dǎo)信貸人員開(kāi)展信貸工作;
(三)開(kāi)展信貸監(jiān)督檢查,確保各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;(四)負(fù)責(zé)收貸收息等封閉管理責(zé)任目標(biāo)的完成;(五)組織培訓(xùn),提高信貸干部職工的政治及業(yè)務(wù)素質(zhì);(六)防范和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量;(七)配合推進(jìn)信貸管理電子化建設(shè)。
信貸部門(mén)應(yīng)建立信貸人員崗位責(zé)任制,按貸款管理各環(huán)節(jié)的要求明確具體責(zé)任,分解落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)信貸人員,并與經(jīng)濟(jì)利益、職務(wù)、職稱(chēng)掛鉤,考核兌現(xiàn)。
(八)崗位設(shè)置:客戶(hù)業(yè)務(wù)部設(shè)5個(gè)崗位,分別是信貸管理崗位、業(yè)務(wù)服務(wù)崗、業(yè)務(wù)綜合崗、計(jì)劃內(nèi)勤崗、計(jì)算機(jī)管理崗。
信貸管理崗位職責(zé)
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家信貸政策、信貸工作的規(guī)章制度及行內(nèi)的工作安排,并組織和監(jiān)督落實(shí)。
(二)審核、匯總、擬定本行信貸計(jì)劃和現(xiàn)金計(jì)劃,并檢查、督促、指導(dǎo)對(duì)該計(jì)劃的貫徹實(shí)施。
(三)組織信貸人員按照規(guī)定程序辦理各類(lèi)貸款業(yè)務(wù),負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)貸款資料的審查并提出審查意見(jiàn)。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)本行信貸工作的檢查督促和考核,明確各崗位的具體職責(zé),做到職責(zé)分明。
(五)積極組織開(kāi)展客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。
(六)對(duì)企業(yè)貸款資格認(rèn)定及信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果進(jìn)行審核上報(bào),確保上報(bào)結(jié)果的真實(shí)性。
(七)建立健全貸款管理制度,全面落實(shí)信貸員崗位責(zé)任制;強(qiáng)化監(jiān)督、約束機(jī)制;負(fù)責(zé)組織對(duì)信貸員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高信貸隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì),使貸款管理規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。
(八)積極開(kāi)展貸后監(jiān)測(cè)分析工作,開(kāi)展調(diào)查研究,結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作,及時(shí)提出防范和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)的措施,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分依據(jù)。
(九)負(fù)責(zé)各類(lèi)信貸報(bào)表及有關(guān)文字資料的審核、匯總、上報(bào),準(zhǔn)確反映我行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)成果,確保各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
(十)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)服務(wù)崗位職責(zé)
(一)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家信貸政策,按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸基本制度》和《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行貸款基本操作流程》的要求規(guī)范操作。
(二)及時(shí)受理企業(yè)提交的貸款申請(qǐng),認(rèn)真開(kāi)展貸前調(diào)查與評(píng)估,并對(duì)調(diào)查材料的真實(shí)性與準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
(三)按照信貸制度有關(guān)規(guī)定,辦理和發(fā)放經(jīng)批準(zhǔn)的各類(lèi)貸款業(yè)務(wù)。
(四)貸款使用堅(jiān)持報(bào)帳制度,按照收購(gòu)進(jìn)度監(jiān)督資金的使用。
(五)堅(jiān)持駐庫(kù)制度、庫(kù)存核查制度,按照規(guī)定定期開(kāi)展庫(kù)存核查,確保糧油庫(kù)存的真實(shí)性。
(六)加強(qiáng)貸后管理,按照規(guī)定建立臺(tái)帳、錄入信息、貸后檢查,并要有詳細(xì)的貸后檢查報(bào)告。
(七)深入了解并掌握借款企業(yè)對(duì)貸款的使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和物質(zhì)保證情況,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),采取措施防范和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。
(八)認(rèn)真做好貸款監(jiān)測(cè),準(zhǔn)確反映貸款占用形態(tài),制定逾期貸款和欠息的催收計(jì)劃和清收措施。
(九)做好貸款企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定和貸款資格認(rèn)定工作。
(十)建立信貸檔案,對(duì)文件、報(bào)表、資料、借款合同及附件資料收集齊全,分類(lèi)歸檔。
(十一)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)綜合崗位職責(zé)
(一)貫徹落實(shí)信貸政策、制度辦法和相關(guān)規(guī)定。負(fù)責(zé)信貸部門(mén)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
(二)負(fù)責(zé)客戶(hù)評(píng)級(jí)、授信、客戶(hù)分級(jí)分類(lèi)排隊(duì)及貸款資格認(rèn)定審核、上報(bào)工作。
(三)負(fù)責(zé)CM2006信貸管理系統(tǒng)運(yùn)行具體工作,履行運(yùn)行管理員職責(zé),復(fù)核信貸人員上報(bào)的業(yè)務(wù)流程,確保信貸業(yè)務(wù)流程準(zhǔn)確。做好地區(qū)總帳、利息總帳的匯總、上報(bào)工作,解決系統(tǒng)操作中的疑難問(wèn)題。
(四)負(fù)責(zé)CM2006系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)運(yùn)行的具體工作,履行風(fēng)險(xiǎn)管理員職責(zé),按時(shí)審核信貸員貸款十二級(jí)分類(lèi)、不良貸款管理、呆賬核銷(xiāo)、抵質(zhì)押評(píng)估管理等工作流程。
(五)負(fù)責(zé)綜合報(bào)表系統(tǒng)的審核、查詢(xún)、上報(bào)工作。負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)及不良貸款監(jiān)測(cè)、分析、匯總及上報(bào)工作,及時(shí)匯報(bào)貸款風(fēng)險(xiǎn)情況。負(fù)責(zé)信貸員糧油臺(tái)帳和糧油管理月報(bào)表的匯總、審核上報(bào)工作。
(六)負(fù)責(zé)上報(bào)上級(jí)行對(duì)口部門(mén)和銀監(jiān)局1104工程各項(xiàng)報(bào)表、分析、臨時(shí)性工作材料。負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行情況和商業(yè)性客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)測(cè)、分析、匯總上報(bào)。(七)負(fù)責(zé)客戶(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)行工作,履行運(yùn)行管理員職責(zé),按時(shí)監(jiān)測(cè)上報(bào)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)及加工企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況。
(八)負(fù)責(zé)支行擔(dān)保貸款資料的保管、整理、統(tǒng)計(jì)工作,按時(shí)上報(bào)抵質(zhì)押貸款統(tǒng)計(jì)表及分析報(bào)告。
(九)負(fù)責(zé)客戶(hù)年度糧油收購(gòu)計(jì)劃預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)、分析工作。負(fù)責(zé)糧油收購(gòu)進(jìn)度和銷(xiāo)售情況匯總、審核、上報(bào)工作。負(fù)責(zé)地方儲(chǔ)備糧管理情況監(jiān)測(cè)、上報(bào)、分析工作。
(十)負(fù)責(zé)信貸部門(mén)調(diào)研材料撰寫(xiě)。協(xié)助信貸部的檢查、考核工作。
(十一)負(fù)責(zé)共青團(tuán)工作。做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
計(jì)劃內(nèi)勤崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)編制、上報(bào)年度信貸及現(xiàn)金計(jì)劃和季度信貸計(jì)劃,編報(bào)信貸、現(xiàn)金收支月報(bào)表等各類(lèi)報(bào)表,負(fù)責(zé)向上級(jí)行、人行、銀監(jiān)局報(bào)送有關(guān)報(bào)表、分析。
(二)負(fù)責(zé)財(cái)政補(bǔ)貼資金到賬撥付、使用監(jiān)督工作,編報(bào)財(cái)政補(bǔ)貼等各類(lèi)報(bào)表。
(三)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各類(lèi)存、貸款利率執(zhí)行情況,定期檢查利率執(zhí)行情況,上報(bào)檢查報(bào)告。
(四)負(fù)責(zé)核定開(kāi)戶(hù)企業(yè)現(xiàn)金收支及庫(kù)存限額,定期檢查企業(yè)現(xiàn)金執(zhí)行情況,上報(bào)檢查報(bào)告。
(五)預(yù)測(cè)夏、秋兩季收購(gòu)資金需求,上報(bào)預(yù)測(cè)表和報(bào)告。
(六)負(fù)責(zé)上報(bào)借款計(jì)劃,定期考核借款計(jì)劃執(zhí)行情況,嚴(yán)防資金供應(yīng)出現(xiàn)斷檔和閑置。
(七)負(fù)責(zé)上報(bào)企業(yè)存款、同業(yè)存款監(jiān)測(cè)報(bào)表、存款情況分析,定期考核存款組織工作進(jìn)度,按月監(jiān)測(cè)、上報(bào)存款情況。
(八)負(fù)責(zé)資金調(diào)度、資金頭寸管理和大額現(xiàn)金、大額支付、可疑資金支付的監(jiān)督、上報(bào)。
(九)負(fù)責(zé)信貸部門(mén)檔案管理,定期收集、整理、歸檔、分類(lèi)和裝訂檔案資料。
(十)負(fù)責(zé)有關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)和分析,起草、匯總、并提交資金營(yíng)運(yùn)情況分析報(bào)告。
(十一)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
計(jì)算機(jī)崗位職責(zé)
(一)負(fù)責(zé)支行計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)工作。負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的培訓(xùn)、推廣和日常維護(hù)工作。
(二)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理及網(wǎng)絡(luò)安全工作,保證局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)正常使用。
(三)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。(四)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)安全管理,定期進(jìn)行計(jì)算機(jī)病毒及安全檢查。
(五)負(fù)責(zé)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告。做好重要設(shè)備的日常維護(hù)和備份工作。
(六)負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)臺(tái)帳、報(bào)表的上報(bào)、監(jiān)測(cè)、分析工作。負(fù)責(zé)信貸部門(mén)收文的登記、保管、整理工作。(七)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)5
部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)
1、總經(jīng)理:
(1)組織實(shí)施董事會(huì)決議,全面主持公司日常經(jīng)營(yíng)與管理等工作;
(2)組織擬定公司總體發(fā)展規(guī)劃、重大投資項(xiàng)目計(jì)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織研究和制定公司管理、發(fā)展策略;
(3)確定公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全方針,并進(jìn)行管理評(píng)審;(4)制定和考核各部門(mén)年度工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);(5)根據(jù)董事會(huì)確定的投資計(jì)劃,組織實(shí)施投資項(xiàng)目;
(6)主持討論公司部門(mén)負(fù)責(zé)人的任免,決定員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退;(7)組織擬訂員工工資方案和獎(jiǎng)懲制度;(8)在管理層中任命管理者代表,實(shí)施管理評(píng)審;
(9)在董事會(huì)授權(quán)額度內(nèi),決定公司財(cái)產(chǎn)的處置和固定資產(chǎn)的購(gòu)置,審批日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)費(fèi)用支出;(10)根據(jù)董事會(huì)授權(quán),代表公司簽署各種合同和協(xié)議,簽署和簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件;(11)創(chuàng)造健康的企業(yè)文化,保持企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和積極奮進(jìn)的工作氣氛;(12)抓好消防工作,高度重視安全生產(chǎn);(一三)公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)和職責(zé)。2、分管領(lǐng)導(dǎo)(副總經(jīng)理):(1)協(xié)助總經(jīng)理的工作,(2)公司分配的專(zhuān)門(mén)職責(zé),(3)具體分工以公司文件為準(zhǔn)。3、總經(jīng)理助理:(1)協(xié)助總經(jīng)理的工作,(2)公司分配的專(zhuān)門(mén)職責(zé),(3)具體分工以公司文件為準(zhǔn)。4、管理者代表(兼):
(1)代表總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、運(yùn)行和保持及持續(xù)改進(jìn)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo),編制體系文件,對(duì)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系的適宜性、充分性和有效性負(fù)責(zé);
(2)對(duì)客戶(hù)需求保持敏感,及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)行情況,協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng)審,滿(mǎn)足各體系及服務(wù)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的需求;
(3)負(fù)責(zé)處理和監(jiān)督重大的質(zhì)量、環(huán)境和安全事故,對(duì)糾正預(yù)防措施的實(shí)施及效果進(jìn)行驗(yàn)證;
(4)組織管理體系內(nèi)部審核,組織編制《審核計(jì)劃》,確定審核組長(zhǎng),組織內(nèi)審并批準(zhǔn)《內(nèi)部審核報(bào)告》;
(5)審核并批準(zhǔn)管理體系程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書(shū),以及管理項(xiàng)目補(bǔ)充規(guī)定;(6)確保提高員工的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全能力和意識(shí)。(7)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求的其他職責(zé)。5、各部門(mén)職責(zé) 行政部:
(1)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作關(guān)系,檢查、督促工作落實(shí);(2)負(fù)責(zé)起草公司文件和制定規(guī)章制度;(3)負(fù)責(zé)文件收發(fā)、分辦和檔案管理;(4)負(fù)責(zé)組織公司活動(dòng)和會(huì)議會(huì)務(wù);
(5)負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理、集中采購(gòu)和專(zhuān)用類(lèi)物品采購(gòu)和分配使用;(6)負(fù)責(zé)電子辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的技術(shù)管理維護(hù);(7)負(fù)責(zé)車(chē)輛管理和調(diào)度;
(8)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)證照的申領(lǐng)、年審和工商變更;(9)負(fù)責(zé)行政印章刻制、管理;(10)負(fù)責(zé)工、青、婦組織日常工作;
(11)負(fù)責(zé)公司本部的環(huán)境管理和員工職業(yè)健康安全管理工作;(12)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。人力資源部:
(1)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分、定編定員和制定崗位職責(zé);(2)負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)、管理;
(3)負(fù)責(zé)人事任免、勞動(dòng)用工管理和辦理有關(guān)手續(xù);(4)負(fù)責(zé)員工薪酬、福利、保險(xiǎn)管理和辦理有關(guān)手續(xù);(5)負(fù)責(zé)員工請(qǐng)休假管理和辦理有關(guān)手續(xù);(6)負(fù)責(zé)公司退休人員管理;(7)負(fù)責(zé)員工工作績(jī)效考核;
(8)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理部:
(1)負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的建立、修訂,并監(jiān)督實(shí)施,對(duì)公司管理及服務(wù)過(guò)程進(jìn)行督促檢查、質(zhì)量評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析及報(bào)告;
(2)負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定等業(yè)務(wù)工作的組織實(shí)施工作,監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實(shí)情況;
(3)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理區(qū)對(duì)新接物業(yè)的前期工作和新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備文件的審查,及時(shí)向管理區(qū)和物業(yè)服務(wù)中心反饋意見(jiàn),對(duì)審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
(5)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕(裝修)、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計(jì)劃、方案的審核實(shí)施、招標(biāo)、驗(yàn)收等工作和立項(xiàng)審定工作,以及未超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的物業(yè)修繕(裝修)、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等計(jì)劃、方案的備案審核工作;
(6)負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管;
(7)負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕(裝修)、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗(yàn)收工作;
(8)負(fù)責(zé)建立專(zhuān)業(yè)物資采購(gòu)及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄等管理工作;(9)負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作;
(10)負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項(xiàng);(11)協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外地分公司和發(fā)展部對(duì)顧問(wèn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、品質(zhì)檢查、考核;(12)負(fù)責(zé)管理部的各種文檔資料的管理;
(13)協(xié)助相關(guān)部門(mén)組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理等技術(shù)技能培訓(xùn)工作;
(14)參加對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的綜合考核和部門(mén)員工績(jī)效考核;(15)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。安保部:
(1)根據(jù)國(guó)家對(duì)安全管理服務(wù)的有關(guān)法律、法規(guī)及公司要求,建立健全安全管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。(2)協(xié)助人力資源部核定各用人單位的安全管理員編制。
(3)協(xié)助各用人單位進(jìn)行安全管理員的招聘,負(fù)責(zé)建立安全管理員招聘渠道,基本保障定編需求;檢查各用人單位安全管理員入職、離職手續(xù)是否合規(guī)。
(4)負(fù)責(zé)小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的競(jìng)聘組織工作。
(5)推薦小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)人選,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,協(xié)助人力資源部對(duì)該類(lèi)人員在試用期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核。(6)負(fù)責(zé)安全管理員的晉級(jí)、轉(zhuǎn)崗?fù)扑]工作。
(7)協(xié)調(diào)用人單位之間安全管理員、小隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的臨時(shí)調(diào)動(dòng);按照應(yīng)急響應(yīng)程序進(jìn)行訓(xùn)練,組織調(diào)動(dòng)安全管理員應(yīng)對(duì)重大、緊急事件。
(8)負(fù)責(zé)制定公司安保工作年度計(jì)劃并組織實(shí)施。檢查、監(jiān)督各用人單位現(xiàn)場(chǎng)安全管理服務(wù)制度的執(zhí)行情況及考核現(xiàn)場(chǎng)效果,并按規(guī)章制度及時(shí)給予獎(jiǎng)懲。
(9)負(fù)責(zé)安全管理員資格證、上崗證培訓(xùn)工作。(10)負(fù)責(zé)各用人單位安全管理物資的采購(gòu)、調(diào)配。
(11)關(guān)心安全管理員的職業(yè)健康安全和工作、生活、學(xué)習(xí)情況,開(kāi)展思想工作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。(12)負(fù)責(zé)本部門(mén)的資料管理。
(13)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。財(cái)務(wù)部:
(1)根據(jù)國(guó)家會(huì)計(jì)法規(guī)、制度及有關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)下屬各單位的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作,提供會(huì)計(jì)資料,編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告;
(2)負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施公司財(cái)務(wù)管理制度,檢查監(jiān)督各單位、部門(mén)財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行情況;(3)負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,監(jiān)督和考核各單位、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況;
(4)開(kāi)展財(cái)務(wù)預(yù)測(cè),組織財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)檢查,為公司經(jīng)營(yíng)決策和業(yè)務(wù)管理提供支持;(5)負(fù)責(zé)公司資金的調(diào)度和籌借,優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本,提高綜合效益;(6)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案和財(cái)務(wù)資料的管理;
(7)負(fù)責(zé)接洽與上級(jí)公司、稅務(wù)、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)發(fā)生的相關(guān)事宜;(8)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)規(guī)章制度的制訂,對(duì)下屬單位進(jìn)行內(nèi)部審計(jì);(9)協(xié)助人事部門(mén)對(duì)各級(jí)財(cái)務(wù)人員的任聘考核和培訓(xùn),提出任用意見(jiàn);(10)參與重大項(xiàng)目的論證;(11)負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)資料檔案管理;
(12)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)部:
(1)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研及可行性研究;(2)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)資源的開(kāi)發(fā)和使用;
(3)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)的綜合管理,指導(dǎo)和協(xié)助各管理項(xiàng)目、分公司開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng);(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各管理項(xiàng)目、分公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況;(5)負(fù)責(zé)制訂各項(xiàng)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和審定專(zhuān)項(xiàng)委托服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);(6)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部的各種文檔及技術(shù)資料的管理;(7)負(fù)責(zé)物業(yè)管理統(tǒng)計(jì)季報(bào)和統(tǒng)計(jì)年報(bào)的編報(bào);(8)負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同的審核、檢查及監(jiān)督;(9)協(xié)助編制管理服務(wù)費(fèi)收支預(yù)算;(10)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng) 發(fā)展部:
(1)負(fù)責(zé)研究市場(chǎng)發(fā)展策略和目標(biāo),擬訂年度拓展指標(biāo);(2)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研并提出新項(xiàng)目可行性報(bào)告;
(3)負(fù)責(zé)策劃擬投標(biāo)項(xiàng)目的前期工作,組織參與投標(biāo);負(fù)責(zé)制訂新顧問(wèn)項(xiàng)目的管理架構(gòu)、人員配置及管理方案;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)單項(xiàng)顧問(wèn)項(xiàng)目的監(jiān)管,協(xié)調(diào)顧問(wèn)項(xiàng)目和所在地分公司的工作關(guān)系;(5)負(fù)責(zé)指導(dǎo)片區(qū)、分公司拓展物業(yè)管理市場(chǎng);(6)負(fù)責(zé)本部門(mén)的文檔管理。
(7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。品牌文化部:
(1)負(fù)責(zé)公司企業(yè)品牌與企業(yè)文化建設(shè);
(2)負(fù)責(zé)公司及下屬單位社區(qū)文化工作的規(guī)劃、統(tǒng)籌與協(xié)調(diào);(3)負(fù)責(zé)公司的員工培訓(xùn)組織工作;(4)負(fù)責(zé)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的管理維護(hù);(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。法律事務(wù)部:
(1)負(fù)責(zé)公司法律及相關(guān)事務(wù)處理;
(2)負(fù)責(zé)收集建立和公司有關(guān)的法律法規(guī)和其他強(qiáng)制要求的資料庫(kù),定期進(jìn)行合規(guī)性評(píng)價(jià);
(3)負(fù)責(zé)公司及下屬單位合同的法律審核;(4)提供公司業(yè)務(wù)的法律事項(xiàng)咨詢(xún)和法律意見(jiàn);(5)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。管理區(qū)(分公司):
(1)負(fù)責(zé)下屬管理項(xiàng)目的管控和所在地區(qū)的項(xiàng)目拓展工作;(2)職權(quán)范圍內(nèi)的人力資源管理;(3)職權(quán)范圍內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批與報(bào)備;
(4)負(fù)責(zé)管控下屬單位的質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全活動(dòng);(5)負(fù)責(zé)管控下屬單位的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)收支;(6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)中心:
(1)參與物業(yè)驗(yàn)收,辦理業(yè)主入伙手續(xù),負(fù)責(zé)裝修監(jiān)管工作;(2)按體系文件要求負(fù)責(zé)編制管理項(xiàng)目補(bǔ)充規(guī)定;
(3)實(shí)施對(duì)所轄物業(yè)的日常物業(yè)管理,按合同要求對(duì)機(jī)電、消防、安全管理、清潔、綠化、社區(qū)文化等進(jìn)行管理;
(4)按國(guó)家法規(guī)等強(qiáng)制要求和公司體系文件規(guī)定,對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全活動(dòng)進(jìn)行管理;(5)組織住戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查和分析,對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行處理;
(6)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)的管理方針與管理制度,保證實(shí)現(xiàn)本管理項(xiàng)目的目標(biāo);(7)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度,積極創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;(8)就有關(guān)重大管理問(wèn)題向公司和有關(guān)部門(mén)請(qǐng)示匯報(bào);
(9)負(fù)責(zé)各類(lèi)采購(gòu)物品的驗(yàn)收、物品供應(yīng)商的挑選及分包商的管理;(10)負(fù)責(zé)操作人員的崗位培訓(xùn);(11)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。其他跨部門(mén)機(jī)構(gòu):
公司成立工會(huì)和安全生產(chǎn)委員會(huì)等機(jī)構(gòu),按國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求開(kāi)展活動(dòng),這些活動(dòng)和公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全有關(guān)聯(lián)。
6、各崗位職責(zé) 行政部(1)經(jīng)理
a、主持行政部的全面工作,制定和實(shí)施部門(mén)工作計(jì)劃,指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施;
b、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常行政工作; c、負(fù)責(zé)分辦文件;
d、負(fù)責(zé)檢查、督促及協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,及時(shí)反映情況和提出建議; e、負(fù)責(zé)公司行政費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算和使用監(jiān)管; f、負(fù)責(zé)辦公物品采購(gòu)計(jì)劃審核、監(jiān)管; g、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待及大型活動(dòng)的組織協(xié)調(diào); h、負(fù)責(zé)公司黨組織、團(tuán)組織、工會(huì)等日常工作; i、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)維護(hù);
j、負(fù)責(zé)公司本部的工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全管理工作; k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 靈活而有條不紊的處理事物手段; 出色的行政管理能力;
獨(dú)立思考能力與創(chuàng)新能力,快速的學(xué)習(xí)能力,同時(shí)甘于奉獻(xiàn); 較強(qiáng)的法律意識(shí)與出眾的協(xié)調(diào)能力; 公平、開(kāi)放的態(tài)度與健康的身體; 熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境,具有豐富的社會(huì)閱歷。(2)文秘主管
a、負(fù)責(zé)起草各類(lèi)公文、工作報(bào)告和總結(jié),擬定公司的規(guī)章制度; b、負(fù)責(zé)文件、電訊資料等的登記建檔和文件檔案管理; c、負(fù)責(zé)收集、整理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息資料; e、負(fù)責(zé)管理公司檔案室; f、協(xié)助處理對(duì)外聯(lián)絡(luò)和公共關(guān)系; g、協(xié)助辦理公司活動(dòng)和會(huì)務(wù)工作;
h、負(fù)責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)周(月)主要工作計(jì)劃; i、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
熟悉了解公司的各項(xiàng)政策,較強(qiáng)的文字功底與公文處理能力; 豐富的企業(yè)管理知識(shí)和文秘工作經(jīng)驗(yàn); 掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài),具備創(chuàng)新意識(shí); 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與BaoMi意識(shí); 有一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)。(3)電腦主管
a、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站技術(shù)管理工作;
b、負(fù)責(zé)公司電子辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的管理和維護(hù); c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門(mén)計(jì)算機(jī)應(yīng)用; d、負(fù)責(zé)軟件的引進(jìn)和開(kāi)發(fā);
e、負(fù)責(zé)各部門(mén)電腦設(shè)備的采購(gòu)和管理;
f、協(xié)助收集整理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的信息資料; g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
豐富的的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí),快速的知識(shí)學(xué)習(xí)能力與更新能力; 快捷的工作效率; 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng); 良好的溝通理解能力;(4)后勤主管
a、負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品和管理人員服裝的采購(gòu)和公司本部倉(cāng)庫(kù)管理工作; b、負(fù)責(zé)辦公(勞保)用品合格供應(yīng)商的選定和年審工作; c、負(fù)責(zé)年度公司行政辦公費(fèi)用預(yù)算與控制實(shí)施;
d、負(fù)責(zé)各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心、分公司辦公物品(勞保用品)采購(gòu)價(jià)格審核; e、負(fù)責(zé)司機(jī)班日常管理和車(chē)輛調(diào)度;
f、負(fù)責(zé)安全行車(chē)教育,確保車(chē)輛機(jī)械性能狀況良好;
g、負(fù)責(zé)車(chē)輛費(fèi)用預(yù)算,司機(jī)及車(chē)輛費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),維修計(jì)劃編制和費(fèi)用控制,車(chē)輛保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)及有關(guān)稅費(fèi)繳交;
h、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
豐富的行政后勤工作經(jīng)驗(yàn)與一定的管理能力; 對(duì)公司高度的忠誠(chéng); 一定的協(xié)調(diào)能力與靈活的處變能力; 嚴(yán)格的工作作風(fēng); 當(dāng)?shù)丨h(huán)境豐富的閱歷。(5)行政主管
a、負(fù)責(zé)報(bào)刊、雜志的征訂工作;
b、負(fù)責(zé)辦理各種營(yíng)業(yè)證照的申領(lǐng)、年審及保管; c、負(fù)責(zé)行政固定資產(chǎn)管理;
d、負(fù)責(zé)公司行政服務(wù)(如員工體檢、辦公區(qū)日常管理、接待、訂餐、訂票等)管理; e、負(fù)責(zé)員工宿舍租賃和管理工作;
f、負(fù)責(zé)公司本部工作環(huán)境和員工職業(yè)健康安全方面的具體管理工作; g、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
熟悉了解行業(yè)的各項(xiàng)政策,具備一定的法律常識(shí); 豐富的企業(yè)管理知識(shí)和文字處理能力; 良好的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與BaoMi意識(shí); 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng); 一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用知識(shí)。(6)司機(jī)
a、嚴(yán)格遵守《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路交通管理處罰條例》等法律法規(guī)及公司的車(chē)輛管理規(guī)定,遵章駕駛,確保安全行車(chē);
b、熟悉車(chē)輛性能,保持車(chē)輛內(nèi)外清潔、技術(shù)狀況良好; c、服從調(diào)度,圓滿(mǎn)完成出車(chē)任務(wù);
d、做好車(chē)輛的維修、保養(yǎng)工作,及時(shí)排除不安全因素,嚴(yán)禁病車(chē)運(yùn)行; e、完成上級(jí)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求;
出色的駕駛技術(shù),基本的車(chē)輛修理常識(shí); 良好的服從性;
敬業(yè)精神,肯于犧牲私人時(shí)間。(7)前臺(tái)文員
a、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)室、會(huì)議室、活動(dòng)室的日常管理和監(jiān)控辦公樓層的安全; b、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)或辦事人員; c、負(fù)責(zé)協(xié)助公司的文檔錄入及處理; d、負(fù)責(zé)公司的郵件及傳真的收發(fā)登記; e、負(fù)責(zé)分發(fā)公司訂閱的報(bào)刊雜志; f、負(fù)責(zé)新入職員工的工作證制作;
g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
熟悉接待的流程,掌握基本的接待要求; 熟練掌握計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品的使用; 具備一定的溝通和綜合協(xié)調(diào)能力與BaoMi意識(shí); 對(duì)公司高度的忠誠(chéng); 嚴(yán)格、細(xì)膩的工作作風(fēng)。 人力資源部(1)經(jīng)理
a、主持人力資源部的工作,制定和實(shí)施部門(mén)工作計(jì)劃,指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施;
b、負(fù)責(zé)審核勞動(dòng)合同、員工入職和解聘手續(xù)、工資、福利的發(fā)放及保險(xiǎn)辦理; c、負(fù)責(zé)組織審查員工績(jī)效考核結(jié)果;
d、負(fù)責(zé)制訂員工評(píng)優(yōu)、晉級(jí)的工作方案并組織實(shí)施; e、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
豐富的人事管理經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力; 熟悉公司全程業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程、知識(shí)全面,處理事物周密、細(xì)致; 具有較高的政策理論水平,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。(2)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)
a、辦理員工定級(jí)、晉升和退職手續(xù);
b、負(fù)責(zé)起草公司工資、社保、醫(yī)保和勞保的文件,制訂工資、福利、社保和勞保計(jì)劃預(yù)算; c、負(fù)責(zé)制定員工的工資、獎(jiǎng)金、福利和加班費(fèi)的發(fā)放表;辦理退職員工的經(jīng)濟(jì)結(jié)算; d、負(fù)責(zé)核定各部門(mén)的考勤,辦理員工請(qǐng)休假事宜; e、負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)及調(diào)戶(hù)手續(xù); f、負(fù)責(zé)勞資糾紛的調(diào)解;
g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
掌握有關(guān)法律法規(guī),具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗(yàn); 熟悉公司業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程,工作主動(dòng)、積極、熱情;
對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、嚴(yán)守jimi、原則性強(qiáng),服務(wù)意識(shí)強(qiáng),辦事效率高,積極與人溝通,待人公平,辦事公道正派。(3)業(yè)務(wù)主任(副主任)
a、負(fù)責(zé)外地分公司員工工資審核、績(jī)效考核和人事管理監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作; b、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理;
c、辦理人員的招聘、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)正考核,做好各類(lèi)人員的人事統(tǒng)計(jì)和檔案管理; d、負(fù)責(zé)開(kāi)展員工選拔、崗位競(jìng)聘、績(jī)效考核、薪酬管理及激勵(lì)機(jī)制等具體工作; e、負(fù)責(zé)發(fā)放員工工號(hào)牌,辦理和監(jiān)督居住證和就業(yè)登記管理工作; f、協(xié)助制定相關(guān)制度,保證公司人力資源管理的高效率運(yùn)作。g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
掌握有關(guān)法律法規(guī),具有豐富的人事工作管理經(jīng)驗(yàn),熟悉公司主要業(yè)務(wù)及運(yùn)作流程,工作積極主動(dòng)。 管理部(1)經(jīng)理
a、貫徹公司的管理方針和管理目標(biāo),負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康管理、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)計(jì)劃制定、組織實(shí)施工作,監(jiān)督檢查管理區(qū)的落實(shí)情況;
b、負(fù)責(zé)新接物業(yè)的前期工作及新建物業(yè)服務(wù)中心的籌備指導(dǎo)工作; c、負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)管、維護(hù)指導(dǎo)及環(huán)境保潔綠化等工作的監(jiān)管;
d、負(fù)責(zé)建立專(zhuān)業(yè)物資采購(gòu)及供應(yīng)商、分包商的考察、審核、推薦和名錄的管理工作; e、負(fù)責(zé)公司達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)工作;
f、負(fù)責(zé)外地分公司及顧問(wèn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及外地分公司的管理檢查和考核; g、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的建立、修訂,并監(jiān)督實(shí)施;
h、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理及服務(wù)的督促檢查、質(zhì)量評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析及其報(bào)告;
i、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心報(bào)備文件的審查,及時(shí)向管理區(qū)和服務(wù)中心反饋意見(jiàn),對(duì)審查發(fā)現(xiàn)的異常情況向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告;
j、負(fù)責(zé)超出管理區(qū)經(jīng)理權(quán)限的非物業(yè)修繕(裝修)、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造的呈報(bào)事項(xiàng)的審批呈報(bào); k、負(fù)責(zé)管理區(qū)及所轄物業(yè)服務(wù)中心的物業(yè)修繕(裝修)、公共設(shè)施設(shè)備的維修、改造等的年度預(yù)算報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并參與工程驗(yàn)收工作; l、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴事項(xiàng); m、負(fù)責(zé)公司管理檔案的收集與管理;
n、協(xié)助品牌文化部組織物業(yè)管理、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理技術(shù)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)及技能培訓(xùn)工作; o、參加對(duì)管理區(qū)及所轄服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)管理綜合考核和部門(mén)員工績(jī)效考核; P、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證;
具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織、策劃、溝通和協(xié)調(diào)能力;
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作和管理有深入的認(rèn)識(shí)及豐富的物業(yè)管理管理實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn); 精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程;
熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的運(yùn)作,熟悉各體系管理手法,能夠編制管理系統(tǒng)文件; 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與無(wú)私的工作精神; 了解業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài),具備一定的創(chuàng)新能力; 出眾的協(xié)調(diào)能力與精益求精的工作作風(fēng); 必備的機(jī)電知識(shí)。(2)副經(jīng)理
a、負(fù)責(zé)評(píng)審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的公共設(shè)施、房屋本體的維護(hù)、改造方案;
b、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè),并對(duì)公共設(shè)施、建筑物進(jìn)行驗(yàn)收和跟蹤解決問(wèn)題; c、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的公共設(shè)施、建筑物維護(hù)工作給予技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和援助; d、負(fù)責(zé)收集材料、設(shè)備價(jià)格信息,審核、控制工程造價(jià); e、負(fù)責(zé)各物業(yè)服務(wù)中心的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目的審核;
f、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)中心上報(bào)的建筑、裝飾、安裝項(xiàng)目預(yù)、結(jié)算;
g、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制; h、協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作,并負(fù)責(zé)公共設(shè)施、房屋本體的使用及維護(hù)、施工作業(yè)過(guò)程等方面的安全生產(chǎn)管理工作;
i、負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的管理工作,并對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心機(jī)電設(shè)備運(yùn)行情況負(fù)責(zé);
j、負(fù)責(zé)機(jī)電分公司的運(yùn)作與管理,對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)電設(shè)備工作給予技術(shù)指導(dǎo)和援助;
k、負(fù)責(zé)評(píng)審各物業(yè)服務(wù)中心遞交的設(shè)備維修、改造、保養(yǎng)方案;審議機(jī)電設(shè)備維護(hù)中人工與零配件開(kāi)支費(fèi)用;
l、負(fù)責(zé)參與審議物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)維修材料、備品備件的采購(gòu)價(jià)格; m、負(fù)責(zé)指導(dǎo)新接管物業(yè),并對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收和跟蹤解決問(wèn)題; n、負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng); o、協(xié)助負(fù)責(zé)分包商的管理與控制;
p、協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作,并負(fù)責(zé)機(jī)電、消防、電梯設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)、施工作業(yè)過(guò)程等方面的安全生產(chǎn)管理工作;
q、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求:
精通行業(yè)技術(shù)規(guī)范,掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài); 掌握工程造價(jià)審核的基本知識(shí)
嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng); 能夠承擔(dān)工作的壓力與足夠的應(yīng)變技巧; 無(wú)私的工作精神與足夠的經(jīng)營(yíng)頭腦。(2)經(jīng)理助理
a、負(fù)責(zé)各管理區(qū)/物業(yè)服務(wù)中心管理工作日常考核、專(zhuān)項(xiàng)考核及內(nèi)部審核的實(shí)施; b、負(fù)責(zé)收集各部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理信息及文件修改建議; c、負(fù)責(zé)跟蹤和驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的有效實(shí)施;
d、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存,使文件處于受控狀態(tài); e、統(tǒng)計(jì)、分析管理數(shù)據(jù),保證管理體系的有效性、符合性; f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理員上崗證;
知識(shí)全面、精通物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作流程;
熟悉質(zhì)量、管理和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作,熟悉管理手法,能夠編制管理系統(tǒng)文件; 熟練運(yùn)用電腦化辦公,良好的職業(yè)道德,端正的工作態(tài)度,嚴(yán)守企業(yè)秘密。(3)品質(zhì)主管
a、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成各部門(mén)品質(zhì)考核,匯總考核信息; b、監(jiān)督各部門(mén)安全生產(chǎn)的計(jì)劃及落實(shí)情況; c、協(xié)助完成工程項(xiàng)目的招標(biāo)的監(jiān)管工作; d、協(xié)助完成工程質(zhì)量的跟蹤和驗(yàn)收工作;
e、協(xié)助完善管理體系文件的修改、換版、保存、發(fā)放; f、協(xié)助完成質(zhì)量事故的調(diào)查及客戶(hù)投訴的處理; g、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理員上崗證;
熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作,熟悉品質(zhì)審核方法; 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn); 熟練運(yùn)用電腦化辦公,良好的職業(yè)道德,端正的工作態(tài)度。(4)環(huán)境主管
a、負(fù)責(zé)監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化、消殺、生活水處理的質(zhì)量管理工作,并保證有關(guān)工作的正常開(kāi)展;
b、負(fù)責(zé)做好各物業(yè)服務(wù)中心每月工作的量化考核與評(píng)比工作,并管理有關(guān)記錄;
c、負(fù)責(zé)每月不定期巡視檢查并記錄、分析各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化等工作,對(duì)不符合要求的工作及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn);
d、負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)清潔員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核;
e、負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化管理等工作制度在各物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)施情況,對(duì)新接管物業(yè)有關(guān)部分進(jìn)行驗(yàn)收,對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的清潔、綠化是否達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé); f、負(fù)責(zé)審議環(huán)境衛(wèi)生、綠化、生活水質(zhì)處理分包合同; g、負(fù)責(zé)管理部的合同管理與跟蹤;
h、負(fù)責(zé)并指導(dǎo)公司管理的物業(yè)項(xiàng)目包括物業(yè)服務(wù)中心保存的建筑工程圖紙的分類(lèi)、建檔與保管; i、負(fù)責(zé)管理體系文件資料的管理及有關(guān)質(zhì)量記錄的控制; j、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心計(jì)劃項(xiàng)目的跟蹤與統(tǒng)計(jì);
k、監(jiān)督、指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)中心社區(qū)文化工作的開(kāi)展,審查社區(qū)文化的開(kāi)支項(xiàng)目;
l、協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)管理工作,并負(fù)責(zé)清潔、綠化、消殺、生活水處理等方面的作業(yè)、施工過(guò)程的安全生產(chǎn)管理工作;
m、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理員上崗證;
精通綠化與清潔服務(wù),掌握業(yè)界的發(fā)展動(dòng)態(tài); 熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作; 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng); 一定的創(chuàng)新能力與經(jīng)營(yíng)頭腦。(5)事務(wù)助理
a、協(xié)助開(kāi)展檢查與考核工作;
b、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的工作。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理員上崗證;
熟悉質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系的運(yùn)作,熟悉品質(zhì)審核方法; 具備設(shè)備管理、安全管理服務(wù)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn); 熟練運(yùn)用電腦化辦公,良好的職業(yè)道德,端正的工作態(tài)度。 財(cái)務(wù)部(1)經(jīng)理 a、主持財(cái)務(wù)部工作,制定和實(shí)施部門(mén)的工作計(jì)劃,指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施;
b、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定、完善和解釋?zhuān)⒅笇?dǎo)和監(jiān)督財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行; c、負(fù)責(zé)組織編制公司年度預(yù)算方案;
d、全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)日常會(huì)計(jì)核算工作,隨時(shí)掌握公司財(cái)務(wù); e、負(fù)責(zé)每月會(huì)計(jì)報(bào)表的審核、分析,提交季度、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告; f、掌握公司財(cái)務(wù)狀況,及時(shí)向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)匯報(bào);
g、負(fù)責(zé)憑證、主要帳項(xiàng)和現(xiàn)金銀行存款日記帳的定期抽查和審核; h、負(fù)責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的安全性和有效增值; i、負(fù)責(zé)全面協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)審計(jì)工作和稅務(wù)審計(jì)工作; j、負(fù)責(zé)物業(yè)管理合同評(píng)審中有關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用條款評(píng)審; k、負(fù)責(zé)公司及物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃制訂和實(shí)施; l、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求: 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格;
精通財(cái)會(huì)知識(shí)與有關(guān)法規(guī)文件,掌握最新的政策發(fā)展動(dòng)態(tài); 嚴(yán)格細(xì)致的工作態(tài)度與精益求精的工作作風(fēng); 敏銳的觀察力與對(duì)公司高度的忠誠(chéng); 相當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)頭腦與堅(jiān)定的原則性; 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力; 一定的協(xié)調(diào)溝通能力與高超的管理能力。(2)副經(jīng)理(經(jīng)理助理)
a、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成本部門(mén)的管理工作; b、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的日常工作; c、經(jīng)理外出時(shí),代行使經(jīng)理職責(zé)。該職位必備能力與要求: 同財(cái)務(wù)經(jīng)理(3)主管會(huì)計(jì)
a、負(fù)責(zé)本部費(fèi)用的分配及結(jié)轉(zhuǎn);本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的審核和轉(zhuǎn)帳憑證的編制、憑證的及時(shí)輸入電腦、往來(lái)帳的核對(duì)、會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)資料的裝訂、編號(hào)、歸檔和保管等日常工作;
b、負(fù)責(zé)編制控股公司要求的月度財(cái)務(wù)快報(bào);本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心報(bào)表、公司匯總報(bào)表(包括公司報(bào)表體系及控股公司要求的季度報(bào)表體系)的及時(shí)準(zhǔn)確和報(bào)表編制說(shuō)明; c、負(fù)責(zé)公司報(bào)表及時(shí)報(bào)送控股公司、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)部;
d、負(fù)責(zé)本部和責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)金、銀行存款、存貨、固定資產(chǎn)等實(shí)物資產(chǎn)的定期帳實(shí)核對(duì); e、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的會(huì)計(jì)工作;
f、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)師審計(jì)和稅務(wù)登記證、貸款證、外匯登記證及時(shí)變更、年審; g、負(fù)責(zé)應(yīng)納稅項(xiàng)的計(jì)算、申報(bào);
h、及時(shí)分析公司的經(jīng)營(yíng)情況與年度預(yù)算完成情況和提供財(cái)務(wù)經(jīng)理需要的其他財(cái)務(wù)信息; i、負(fù)責(zé)參與財(cái)務(wù)制度中會(huì)計(jì)核算制度的制定及會(huì)計(jì)政策的變更等事宜; j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司的會(huì)計(jì)工作; k、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格;
精通財(cái)會(huì)知識(shí),熟悉政策法規(guī)的變化;
掌握物業(yè)管理的的全盤(pán)業(yè)務(wù)流程,熟知公司內(nèi)部財(cái)務(wù)規(guī)定; 出色的的財(cái)務(wù)分析能力與創(chuàng)新能力; 一定的計(jì)算機(jī)使用知識(shí); 快捷的效率與高度的敬業(yè)精神。(4)會(huì)計(jì)
a、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心憑證的編制、憑證的及時(shí)輸入電腦、往來(lái)帳的核對(duì)等一切賬務(wù)處理;會(huì)計(jì)憑證和其他會(huì)計(jì)資料的裝訂、編號(hào)、歸檔和保管等日常工作;
b、負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表按主管會(huì)計(jì)的要求及時(shí)準(zhǔn)確的編報(bào); c、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的會(huì)計(jì)工作;
d、及時(shí)分析責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心的經(jīng)營(yíng)情況與年度預(yù)算完成情況和提供主管會(huì)計(jì)需要的財(cái)務(wù)信息; e、根據(jù)需求負(fù)責(zé)責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確的向業(yè)主公布; f、負(fù)責(zé)提供責(zé)任物業(yè)服務(wù)中心各期的考評(píng)與考核數(shù)據(jù); g、完成部門(mén)經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 同主管會(huì)計(jì)。(5)出納
a、負(fù)責(zé)本部現(xiàn)金、銀行存款等一切貨幣資金及時(shí)合理收付和現(xiàn)金、銀行存款日記帳及時(shí)準(zhǔn)確登記; b、負(fù)責(zé)編制本部《銀行存款余額調(diào)節(jié)表》并指導(dǎo)、督促物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員編制,定期核查本部及物業(yè)服務(wù)中心的現(xiàn)金(或備用金)、銀行存款實(shí)際數(shù),做到帳實(shí)相符;
c、負(fù)責(zé)各種票據(jù)的及時(shí)購(gòu)買(mǎi)、登記、發(fā)放、存根回收和合理管理、使用,并定期檢查各物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員對(duì)票據(jù)的保管使用情況;
d、負(fù)責(zé)工資薪金費(fèi)用的發(fā)放及公司內(nèi)部往來(lái)的結(jié)算工作;
e、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印鑒、銀行印鑒卡、銀行對(duì)帳單、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、貨幣資金匯總表等財(cái)務(wù)資料的妥善保管;
f、負(fù)責(zé)歸集各物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合同,與及時(shí)收回有關(guān)費(fèi)用單據(jù)和銀行對(duì)帳單;
g、負(fù)責(zé)調(diào)整每日各銀行存款帳戶(hù)余額,保障銀行托收款項(xiàng)或其他支付款項(xiàng)的及時(shí)支付,保證不開(kāi)出空頭支票;
h、負(fù)責(zé)核定各物業(yè)服務(wù)中心的備用金余額并及時(shí)予以補(bǔ)足;
i、負(fù)責(zé)每周匯總各物業(yè)服務(wù)中心及外地分公司《貨幣資金周報(bào)表》并及時(shí)報(bào)送; j、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)管物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)員的出納工作; k、負(fù)責(zé)參與財(cái)務(wù)制度中貨幣資金管理制度的制定; l、負(fù)責(zé)及時(shí)提供財(cái)務(wù)經(jīng)理及主管會(huì)計(jì)需要的財(cái)務(wù)信息; m、完成部門(mén)經(jīng)理、主管會(huì)計(jì)交辦的其他工作。該職位必備能力與要求: 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格;
熟知財(cái)會(huì)知識(shí),掌握公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定; 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng); 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)和堅(jiān)定的原則性; 熟悉公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的業(yè)務(wù)流程; 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。(6)審計(jì)
a、審計(jì)人員負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和精神及市審計(jì)機(jī)關(guān)的有關(guān)精神,確定年度審計(jì)工作重點(diǎn),制定年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃,報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。b、負(fù)責(zé)有關(guān)財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和制度的執(zhí)行情況的審計(jì)。
c、負(fù)責(zé)集團(tuán)及公司制定的經(jīng)營(yíng)方針、政策、規(guī)章制度及董事會(huì)決議的貫徹執(zhí)行情況的審計(jì)。d、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)資料、經(jīng)濟(jì)信息的合法性、真實(shí)性、正確性的審計(jì)。e、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、權(quán)益的安全、完整、保值增值情況的審計(jì)。f、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)效益情況的審計(jì)。
g、負(fù)責(zé)各種經(jīng)營(yíng)方案及計(jì)劃預(yù)算的制定和執(zhí)行情況的審計(jì)。h、負(fù)責(zé)各種考評(píng)結(jié)果真實(shí)有效性的審計(jì)。
i、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)收支有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及經(jīng)濟(jì)效益情況的審計(jì)。
j、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人員行使職權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、享有的利益情況的審計(jì)及離任審計(jì)評(píng)議。k、協(xié)助做好年報(bào)審計(jì)、政府審計(jì)、例行審計(jì)等各種審計(jì)工作。l、協(xié)助做好稅務(wù)審計(jì)的各項(xiàng)工作。
m、負(fù)責(zé)做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)審計(jì)工作。該職位必備能力與要求: 具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格;
熟知審計(jì)知識(shí),掌握公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)定; 高度的原則性細(xì)致的工作作風(fēng); 對(duì)公司高度的忠誠(chéng)和堅(jiān)定的原則性; 一定的協(xié)調(diào)溝通能力。 經(jīng)營(yíng)部(1)經(jīng)理
a、主持經(jīng)營(yíng)部工作,制定和實(shí)施部門(mén)工作計(jì)劃,指導(dǎo)和負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的具體實(shí)施;
b、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)和管理; c、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)合同的簽定和管理;
d、負(fù)責(zé)多元化經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)拓展;
e、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行; f、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。該職位必備能力與要求: 持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證; 熟悉企業(yè)管理和物業(yè)管理運(yùn)作;
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)6
⑴總監(jiān)崗位職責(zé):
職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司整體人事、行政、財(cái)務(wù)事務(wù)及項(xiàng)目申報(bào)等綜合管理工作,從各專(zhuān)業(yè)角度為公司各部門(mén)及各分公司的經(jīng)營(yíng)管理提供服務(wù)與支持,保障公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行和各項(xiàng)工作的穩(wěn)定開(kāi)展,直接創(chuàng)造效益;
1、建立健全行政、人事、財(cái)務(wù)管理體系和相關(guān)規(guī)章制度,同時(shí)保證各項(xiàng)制度的執(zhí)行;
2、審核分公司所報(bào)行政、人事、財(cái)務(wù)相關(guān)月報(bào)表并給予審批;
3、審核、調(diào)整、發(fā)放各項(xiàng)員工福利,定期核算、分析、控制人力成本,并提出改進(jìn)方案;
4、定期預(yù)算、控制、審批、核算、分析行政費(fèi)用,并提出改進(jìn)方案; 5、負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)的監(jiān)管,包括固定資產(chǎn)的管理、辦公設(shè)施的維護(hù); 6、根據(jù)用人需求,開(kāi)展招聘工作,針對(duì)性的進(jìn)行人才儲(chǔ)備; 7、負(fù)責(zé)公司人員的出差管理及會(huì)務(wù)的管理執(zhí)行;
8、建立并維護(hù)與咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、人事、勞動(dòng)、稅務(wù)等相關(guān)政府部門(mén)的良好關(guān)系; 9、為公司其他部門(mén)及各分公司提供人事、行政及財(cái)務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢(xún),提高員工滿(mǎn)意度,解決員工關(guān)系中的各類(lèi)問(wèn)題,平衡公司利益和員工利益; 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責(zé) :
職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門(mén)發(fā)揮最大效能,為各部門(mén)、各分公司做好服務(wù)工作。
1、接待副總經(jīng)理辦公室的來(lái)訪(fǎng)。 2、負(fù)責(zé)報(bào)刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作,供各部門(mén)員工隨時(shí)領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購(gòu)相關(guān)事宜。
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項(xiàng)工作。
8、協(xié)助完成各部門(mén)、各分公司的工作。 任職資格:
1、本科學(xué)歷,有行政、出納工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)佳,懂得商務(wù)禮儀。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有服務(wù)及團(tuán)體意識(shí)。
⑶人事專(zhuān)員崗位職責(zé):
職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作,協(xié)助各部門(mén)人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案(電子版、手工檔)勞動(dòng)合同、人才庫(kù)的建立與管理,部門(mén)文件的管理。
2、公司員工社會(huì)保險(xiǎn)、商業(yè)保險(xiǎn)的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計(jì)與管理。
4、公司員工入、離職、調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理與統(tǒng)計(jì)。
5、分公司資料的收集與匯總,總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實(shí)施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門(mén)及公司文件的存檔。
9、負(fù)責(zé)國(guó)家及地方項(xiàng)目的申報(bào)工作。 任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,有人事行政工作經(jīng)驗(yàn)。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力,溝通能力強(qiáng)。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。
⑷會(huì)計(jì)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票和報(bào)稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來(lái)工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計(jì)算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實(shí)收款的核對(duì)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)分公司的資金使用和往來(lái)的監(jiān)督。 8、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理及副總匯報(bào)每月的財(cái)務(wù)狀況。任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)豐富。 2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有團(tuán)體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。
4、熟練運(yùn)用金碟、用友財(cái)務(wù)軟件。
5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好,熟悉辦事流程。
㈡市場(chǎng)部:
⑴市場(chǎng)部總監(jiān)崗位職責(zé):
職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷(xiāo)售管理職能,保證銷(xiāo)售工作的正常開(kāi)展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
1、負(fù)責(zé)組織和主持經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議;負(fù)責(zé)客戶(hù)管理(客戶(hù)歸檔、客戶(hù)分析、客戶(hù)分類(lèi)、銷(xiāo)售計(jì)劃)的指導(dǎo)工作;
2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,客戶(hù)檔案的建立、維護(hù)及運(yùn)用;
3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程(銷(xiāo)售提案、客戶(hù)拜訪(fǎng)效率、客戶(hù)公關(guān))的指導(dǎo)工作; 4、負(fù)責(zé)新老銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)公司新員工的成長(zhǎng)帶隊(duì)成為正式員工; 6、負(fù)責(zé)客戶(hù)的劃分; 7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)技術(shù)支持;
8、負(fù)責(zé)并協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)(及時(shí)主動(dòng)溝通和肯定,心態(tài)調(diào)整、塑造健康活潑的團(tuán)隊(duì)氛圍)9、負(fù)責(zé)總經(jīng)理和市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)之間有效信息的傳遞;
10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售行為考核(規(guī)范、紀(jì)律、禮儀等); 11、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)考核;
12、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶(hù)新需求的調(diào)查與反映; 13、負(fù)責(zé)在客戶(hù)售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作; 14、客戶(hù)投訴和需求的及時(shí)反應(yīng)及協(xié)助處理; 15、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料的收集和整理; 16、協(xié)助總經(jīng)理制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
17、帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo);
18、負(fù)責(zé)督促各銷(xiāo)售人員發(fā)票的遞送及回款的催收; 19、配合總經(jīng)理完成重要活動(dòng)及交辦的其他工作;
任職資格:
1、獨(dú)立成功(完成銷(xiāo)售目標(biāo))運(yùn)作市場(chǎng)或當(dāng)?shù)刂匾到y(tǒng)(用戶(hù))一年時(shí)間以上; 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售兩年以上; 3、具有團(tuán)隊(duì)合作和帶團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力;
4、能夠從市場(chǎng)客戶(hù)管理角度,對(duì)銷(xiāo)售人員的客戶(hù)管理分析進(jìn)行管理提升。
⑵銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,完成市場(chǎng)部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù);
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)資料及客戶(hù)新需求或需求變化的調(diào)查與及時(shí)反映;
3、負(fù)責(zé)在客戶(hù)售前服務(wù)和部分售后服務(wù)工作; 4、負(fù)責(zé)每月對(duì)權(quán)限負(fù)責(zé)內(nèi)的客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃的制定; 5、按照市場(chǎng)部要求進(jìn)行客戶(hù)管理分析記錄總結(jié)工作; 6、按照市場(chǎng)部的要求進(jìn)行日常自我管理工作(工作日志); 7、客戶(hù)投訴和需求反應(yīng)及協(xié)助處理; 8、負(fù)責(zé)客服人員服務(wù)效果的反饋; 9、負(fù)責(zé)BPO事業(yè)部相關(guān)的產(chǎn)值任務(wù); 10、完成上級(jí)交給的其他臨時(shí)工作;
任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、從事通信行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售一年以上; 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
㈢客服部:
⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé):
1、遵循“公平、公正”原則,合理安排客服專(zhuān)員相互配合,有序工作,及時(shí)處理每件投訴,避免投訴升級(jí)。
2、定期檢查投訴單、退費(fèi)單及投訴報(bào)表,確保投訴單內(nèi)容填寫(xiě)詳實(shí),投訴處理及時(shí),報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費(fèi)工作,保證在答復(fù)時(shí)間內(nèi)給予解決并且做好退費(fèi)記錄,月底整理上報(bào)財(cái)務(wù)核實(shí).4、與運(yùn)營(yíng)商緊密聯(lián)系,有效降低投訴數(shù)量及上報(bào)數(shù)。
5、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司測(cè)試業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)用性并核查、匯總測(cè)試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員保證公司天氣預(yù)報(bào)真實(shí)準(zhǔn)確,準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專(zhuān)員確保公司自消費(fèi)任務(wù)的完成,核查自消費(fèi)刷卡明細(xì)及總額。
8、及時(shí)更新并整理黑名單,為計(jì)費(fèi)提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專(zhuān)員的工作能力及工作意識(shí)的主動(dòng)性。
10、對(duì)公司現(xiàn)有測(cè)試機(jī)、固定電話(huà)話(huà)費(fèi)進(jìn)行匯總、核查和整理。 11、負(fù)責(zé)總結(jié)客服專(zhuān)員當(dāng)月工作業(yè)績(jī)并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。12、完成公司安排的其他工作。任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、有信息、通信類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問(wèn)題;
⑵客服專(zhuān)員崗位職責(zé):
1、遵循“誰(shuí)受理,誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則,及時(shí)認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對(duì)退費(fèi)的用戶(hù)及時(shí)登記,并定期核查所受理的投訴的退費(fèi)是否及時(shí),避免投訴升級(jí)。
3、遵循“公平、公正”原則,根據(jù)《客服輪班表》和個(gè)人實(shí)際情況,與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話(huà)值班,確保三聲內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)并做好記錄,第二天及時(shí)登記。
4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時(shí)準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作,向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報(bào)表。
6、負(fù)責(zé)自消費(fèi)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí),自消費(fèi)業(yè)務(wù)完成時(shí)將本月自消費(fèi)情況填寫(xiě)報(bào)告上報(bào)客服經(jīng)理;
7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實(shí),每周一向客服經(jīng)理匯報(bào)上周天氣預(yù)報(bào)工作情況。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用,并及時(shí)與其他客服人員相互交流溝通技巧,將新知識(shí)點(diǎn)和客服最新通知及時(shí)錄入《備忘錄》,方便未上班的客服人員了解。
9、據(jù)根《測(cè)試業(yè)務(wù)流程》,上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測(cè)試內(nèi)容,及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)測(cè)試報(bào)告。測(cè)試中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測(cè)試工作的要求向負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測(cè)試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報(bào)發(fā)送流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報(bào)部分工作。
11、根據(jù)《自消費(fèi)業(yè)務(wù)流程》,在上班時(shí)間協(xié)助完成其他客服專(zhuān)員負(fù)責(zé)的部分工作。 12、當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)檢查所受理投訴是否全部處理完畢,將處理完的投訴單存盤(pán)歸檔。對(duì)未處理完的部分做好個(gè)人工作日志,隔天繼續(xù)處理,若隔天休假,需將轉(zhuǎn)接工作內(nèi)容發(fā)郵件給客服經(jīng)理及交接人,并電話(huà)通知,責(zé)任到人。13、協(xié)助客服經(jīng)理降低投訴件數(shù)及上報(bào)數(shù)。14、完成客服經(jīng)理及公司安排的其他工作。任職資格:
1、工作態(tài)度認(rèn)真、積極、熱情; 2、有信息、通信類(lèi)客服工作經(jīng)驗(yàn); 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神; 4、反應(yīng)敏捷、長(zhǎng)于處理問(wèn)題;
㈣策劃部:
⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫(xiě)和統(tǒng)籌;
2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),組織制定營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo),包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略;
3、負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的建設(shè)和塑造,業(yè)務(wù)形象包裝推廣,為項(xiàng)目銷(xiāo)售提供支持平臺(tái); 4、定期組織部門(mén)調(diào)研市場(chǎng),策劃新業(yè)務(wù),并負(fù)責(zé)提案的指導(dǎo)和審核工作; 5、按時(shí)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃,并依據(jù)績(jī)效管理辦法監(jiān)督、執(zhí)行考核工作;
6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián),塑造良好的內(nèi)外部形象;
7、及時(shí)將策劃工作中所發(fā)現(xiàn)的不合理現(xiàn)象及合理化建議上報(bào)公司,并將公司有關(guān)決議傳達(dá)給下級(jí)人員;
8、收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊,解剖其案例,分析其優(yōu)勢(shì),找出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和弊病,并提出合理化改進(jìn)方案。
9、倡導(dǎo)部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同進(jìn)取的良好氛圍,并做好與其他部門(mén)的溝通工作;
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格:
1、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
2、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
3、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。
⑵文案策劃崗位職責(zé):
1、策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目策劃文案工作;
2、市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想,并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫(xiě);
3、策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,并與合作方溝通; 4、各類(lèi)相關(guān)信息的采集、編寫(xiě)、審核、錄入、發(fā)送工作; 5、進(jìn)行各業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);
6、公司隨機(jī)性的文案稿件的撰寫(xiě)工作;
7、關(guān)注公司運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況,出現(xiàn)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn),早解決; 8、與公司其他部門(mén)溝通工作,反饋不同意見(jiàn); 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格:
1、中文、信息管理、新聞傳播專(zhuān)業(yè)畢業(yè); 2、負(fù)責(zé)公司無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作;
3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě);
4、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑶美工崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)策劃及制作; 2、負(fù)責(zé)公司整體VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作;
3、依照促銷(xiāo)內(nèi)容繪制各類(lèi)宣傳海報(bào)、平面廣告及各類(lèi)印刷品樣稿的設(shè)計(jì)制作; 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)、更新和維護(hù)工作;
5、參與市場(chǎng)調(diào)研、資料搜集、分析與預(yù)測(cè),不斷主動(dòng)提出新穎、可行的建議和設(shè)想,并進(jìn)行分析報(bào)告和策劃文案的撰寫(xiě);
6、負(fù)責(zé)策劃方案的落實(shí)和執(zhí)行細(xì)則,并與合作方溝通; 7、積極與公司其他部門(mén)溝通工作,反饋不同意見(jiàn); 8、團(tuán)結(jié)同事,共同進(jìn)取,樹(shù)立積極、健康的工作氛圍; 9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)及事務(wù)性工作。任職資格:
1、美術(shù)廣告設(shè)計(jì)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、負(fù)責(zé)公司無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作;
3、能夠獨(dú)立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作方案的撰寫(xiě);
4、有良好的市場(chǎng)嗅覺(jué)和靈活的想法,想象力豐富,有創(chuàng)意、有激情,駕御文字能力強(qiáng);
5、思維謹(jǐn)密,善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);
6、有較強(qiáng)的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑷信息采編崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及短信息產(chǎn)品的采集、歸類(lèi)、編輯、核實(shí)及管理更新工作。 任職資格:
1、農(nóng)林相關(guān)專(zhuān)業(yè)、中文編輯專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)基礎(chǔ),熟悉計(jì)算機(jī)操作;
3、對(duì)手機(jī)增值服務(wù)的行業(yè)市場(chǎng)有一定了解,熟悉市場(chǎng)調(diào)研和分析工作; 4、文案功底扎實(shí),善于和人溝通,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng); 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,能承受工作壓力,有強(qiáng)烈的責(zé)任感。
⑸實(shí)施工程師崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)商本地化部署實(shí)施和服務(wù);
2、完成系統(tǒng)安裝、部署與客戶(hù)協(xié)調(diào)和溝通,保證系統(tǒng)正確實(shí)施和應(yīng)用; 3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及數(shù)據(jù)支撐;
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、通訊等相關(guān)專(zhuān)業(yè);一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 Web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識(shí);
3、了解 Linux、2000,2003server/NT 操作系統(tǒng);了解各種常用軟硬件安裝調(diào)試;
4、工作踏實(shí)細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力; 5、身體健康,可以長(zhǎng)期出差。
(五)技術(shù)部:
⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項(xiàng)目實(shí)際情況的軟件工程方法,并指導(dǎo)開(kāi)發(fā)組予以實(shí)現(xiàn)。
2.負(fù)責(zé)本部門(mén)的成本控制工作以及本部門(mén)員工的績(jī)效考評(píng)及管理工作。
3.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的日常考勤監(jiān)督和勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。 4.負(fù)責(zé)擬定部門(mén)年度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)。
5.對(duì)部門(mén)中長(zhǎng)期的人員需求做儲(chǔ)備計(jì)劃,并配合人事專(zhuān)員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作,協(xié)助組織部門(mén)系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
7.負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部的改造計(jì)劃,組織審定部門(mén)各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),編制、完善軟件開(kāi)發(fā)流程,并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究,開(kāi)展新產(chǎn)品、新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作,不斷提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
8.負(fù)責(zé)組織部門(mén)項(xiàng)目組定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議,并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí),為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專(zhuān)題分析報(bào)告或綜合分析資料。
9.關(guān)注國(guó)內(nèi)外軟件市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向、最新技術(shù)及信息,組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場(chǎng)部開(kāi)展工作,向市場(chǎng)部門(mén)提供必要的技術(shù)支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作,對(duì)公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。
12.配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組以及市場(chǎng)部軟件項(xiàng)目的實(shí)施及項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程中,協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)之間的溝通工作。
13.在需求調(diào)研中,配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作,并對(duì)生成的需求調(diào)研報(bào)告進(jìn)行審核評(píng)定。 14.與項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作,控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目組內(nèi)部測(cè)試計(jì)劃以及項(xiàng)目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。
15.對(duì)項(xiàng)目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時(shí)間控制,并明確文檔編寫(xiě)的種類(lèi)及格式,負(fù)責(zé)組織召開(kāi)評(píng)審會(huì)。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。
17.軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程規(guī)范的制定,CMM(軟件能力成熟度模型)。 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、有三年以上IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
⑵運(yùn)維工程師崗位職責(zé):
1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)行與維護(hù);
2.公司新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的可行性分析及產(chǎn)品開(kāi)發(fā); 3.業(yè)務(wù)產(chǎn)品運(yùn)行狀況的監(jiān)控;
4.業(yè)務(wù)產(chǎn)品故障跟蹤處理,輸出故障處理報(bào)告; 5.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維安全保障與實(shí)施; 6.業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā);
7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理,輸出故障處理報(bào)告;
8.業(yè)務(wù)程序代碼備份;
9.服務(wù)器運(yùn)行狀況的監(jiān)控,故障處理,輸出故障處理報(bào)告; 10.數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、備份;
11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運(yùn)維相關(guān)文檔整理、撰寫(xiě);
12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作;
13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā); 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、有IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責(zé):
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試等過(guò)程;
2.參與需求調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析。 3.負(fù)責(zé)工程中主要功能的代碼實(shí)現(xiàn);
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目的相關(guān)軟件技術(shù)。
5.參與軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)過(guò)程中重大技術(shù)問(wèn)題的解決,參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶(hù)培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。
7.負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析研究。
8.對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測(cè)試的組織實(shí)施,對(duì)小型軟件項(xiàng)目兼任系統(tǒng)分析工作.
9.負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理及時(shí)反饋實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題,并提出改進(jìn)建議。
10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。
11.完成部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格:
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、有IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或軟件開(kāi)發(fā)工作經(jīng)驗(yàn); 3、良好的親和力和較強(qiáng)的溝通能力;
4、有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng),且具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)6篇 業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)內(nèi)容相關(guān)文章:
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