下面是范文網(wǎng)小編分享的納稅人滿意度調(diào)查問卷3篇 稅務(wù)局納稅人滿意度調(diào)查問卷，供大家賞析。
納稅人滿意度調(diào)查問卷1
尊敬的納稅人：
您好！感謝您一直以來對安徽國稅的支持，為了了解工作中的不足，持續(xù)提高國稅系統(tǒng)稅收管理和納稅服務(wù)水平，安徽國稅正在進(jìn)行納稅人滿意度調(diào)查，想了解一下您的觀點和看法，希望您在百忙之中填寫調(diào)查問卷，我們將認(rèn)真傾聽您的呼聲，對您的意見和建議，我們將認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》第十五條有關(guān)規(guī)定，我們對您提供的所有資料嚴(yán)格保密，請您根據(jù)掌握和了解的情況如實填寫，希望您不必有任何顧慮。如果您愿意，您可以留下：
單位名稱：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話： 感謝您的參與與支持！謝謝?。ㄗⅲ涸谙鄳?yīng)項□內(nèi)打“√”即可。）
安徽省國家稅務(wù)局
一、稅法宣傳評價
（一）渠道廣泛
□滿意 □基本滿意 □不滿意 □不了解
（二）實效性
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
二、納稅咨詢評價
（一）渠道通暢
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（二）解答及時
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（三）答復(fù)準(zhǔn)確
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
三、辦稅服務(wù)廳評價
（一）辦稅環(huán)境
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（二）辦稅效率
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（三）服務(wù)態(tài)度
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
四、網(wǎng)上辦稅評價
（一）功能齊全
□滿意
□基本滿意
（二）穩(wěn)定通暢
□滿意
□基本滿意
五、培訓(xùn)輔導(dǎo)評價
（一）針對性
□滿意
□基本滿意
（二）及時性
□滿意
□基本滿意
六、涉稅審批評價
（一）手續(xù)簡便
□滿意
□基本滿意
（二）審批及時
□滿意
□基本滿意
七、稅務(wù)人員評價
（一）業(yè)務(wù)憝練
□滿意
□基本滿意
□不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不滿意 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解 □不了解
（二）執(zhí)法規(guī)范
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（三）態(tài)度良好
八、優(yōu)惠政策落實評價
（一）宣傳到位
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（二）落實到位
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
九、稅收執(zhí)法情況評價 公正透明
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
十、權(quán)益保護(hù)評價
（一）行政復(fù)議
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
（二）投訴處理
□滿意
□基本滿意 □不滿意 □不了解
填表人身份：
□法定代表人或主要負(fù)責(zé)人 □財務(wù)負(fù)責(zé)人 □辦稅人員
其他 □
納稅人滿意度調(diào)查問卷2
國稅局納稅人滿意度調(diào)查問卷
尊敬的納稅人：
您好！感謝您一直以來的支持，為了了解工作中的不足，持續(xù)提高國稅系統(tǒng)稅收管理和納稅服務(wù)水平，邀請您在百忙之中填寫調(diào)查問卷，我們將認(rèn)真傾聽您的呼聲，對您的意見及建議，我們將認(rèn)真研究，積極改進(jìn)。
本問卷不記單位和姓名，所有調(diào)查問卷將統(tǒng)一匯總。您填報的資料受統(tǒng)計法保護(hù)，我們將嚴(yán)格保密。感謝您的合作！
請您填寫基本信息：
請問您是企業(yè)（公司）的？
【1】 法人或股東
（）【2】 財務(wù)負(fù)責(zé)人或辦稅人員
（）【3】 涉稅事項代理人
（）
請問您的企業(yè)目前是？
【4】 增值稅小規(guī)模納稅人：
（）【5】 增值稅一般納稅人：
（）
問卷內(nèi)容
1.請您對國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳的情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
等候時間……………1………………2………………3…………………4 業(yè)務(wù)水平……………1………………2………………3…………………4 服務(wù)態(tài)度……………1………………2………………3…………………4
2.請您對辦稅服務(wù)廳電話咨詢情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
接通情況……………1………………2………………3…………………4 解答準(zhǔn)確……………1………………2………………3…………………4 服務(wù)態(tài)度……………1………………2………………3…………………4
3.請您對國稅局涉稅審批工作的情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
審批的透明度………1………………2………………3…………………4 審批的及時性………1………………2………………3…………………4 報送資料是否簡便…1………………2………………3…………………4
4.請您對國稅局稅收政策了解途徑進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
現(xiàn)場咨詢……………1………………2………………3…………………4 電話咨詢……………1………………2………………3…………………4 微信推送……………1………………2………………3…………………4 網(wǎng)站查詢……………1………………2………………3…………………4 您最常用的途徑是：
5.請問您經(jīng)常詢問稅收政策的原因？
稅務(wù)局政策宣傳不及時
（）政策條文不清晰，不易理解
（）稅務(wù)局各單位解答問題口徑不一致
（）
6.請您對國稅局《全國稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解 宣傳了解……………1………………2………………3…………………4 手續(xù)簡便……………1………………2………………3…………………4 執(zhí)行規(guī)范……………1………………2………………3…………………4
7.請您對 “五證合一”、“一照一碼”政策落實情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解 宣傳了解……………1………………2………………3…………………4 手續(xù)簡便……………1………………2………………3…………………4
8.請您對國稅局稅收執(zhí)法行為進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解 程序規(guī)范……………1………………2………………3…………………4 結(jié)果公正……………1………………2………………3…………………
49.請您對辦稅服務(wù)廳自助辦稅系統(tǒng)進(jìn)行評價:
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4 運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4
10.請您對國稅局小微企業(yè)等稅收優(yōu)惠政策落實情況進(jìn)行評價：（非小型微利企業(yè)不用填寫）
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
政策宣傳……………1…………2…………3……………4 落實到位……………1…………2…………3……………4 手續(xù)簡便……………1…………2…………3……………4
11.請您對國稅局推行的稅控發(fā)票開票軟件進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4 運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4 維護(hù)及時……………1………………2………………3…………………4
12.請您對國稅局推行的申報軟件進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
操作便捷……………1………………2………………3…………………4
運(yùn)行穩(wěn)定……………1………………2………………3…………………4 維護(hù)及時……………1………………2………………3…………………4
13.您是否被國稅局或稅務(wù)人員強(qiáng)制或者指定中介機(jī)構(gòu)提供涉稅服務(wù)？ 是…………1
否…………2
14.請您對國稅局處理投訴舉報的及時性、公正性進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
違法違紀(jì)舉報………..1………………2………………3…………………4
服務(wù)投訴 …………….1………………2………………3…………………4
稅收違法舉報………..1………………2………………3…………………4
15.請您對本地區(qū)國、地稅聯(lián)合開展工作進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
總體評價…………………1………………2………………3………………4 聯(lián)合辦稅…………………1………………2………………3………………4 聯(lián)合檢查
……………1………………2………………3………………4
16.請您對國稅局工作人員廉潔自律情況進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
服務(wù)廳工作人員………1……………2…………………3…………………
4稅源管理人員…………1……………2…………………3…………………4
稅務(wù)檢查人員…………1……………2…………………3…………………4
17.您認(rèn)為國稅局應(yīng)該簡化或改進(jìn)哪些辦稅程序（可多選）：
1.稅務(wù)登記
2.發(fā)票辦理
3.申報繳稅
4.稅收優(yōu)惠
5.證明辦理
6.其他、18.您認(rèn)為國稅局應(yīng)該簡化或改進(jìn)哪些報表資料（可多選）：
1.增值稅申報表
2.企業(yè)所得稅申報表
3.財務(wù)報表
4.其他資料
19.您是否了解納稅信用等級評定制度，誠信激勵、失信懲戒措施？（單選）1.了解（）
2.基本了解（）3.不了解（）
20.請您對“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解培訓(xùn)服務(wù)……………………1……………2………………3…………您對“納稅人學(xué)堂”培訓(xùn)服務(wù)的建議：
21.請您對航天金稅技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
遇到故障及時解決…………1…………2……………3……………4
服務(wù)態(tài)度………....................1………....2……………3……………4
服務(wù)收費……………............1………....2………....…3……………4
軟件、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定………1…………2……………3……………4
22.請您對百旺金賦技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行評價：
滿意
基本滿意
不滿意
不了解
遇到故障及時解決…………1…………2……………3……………
4服務(wù)態(tài)度………....................1………....2……………3……………4
服務(wù)收費……………............1………....2………....…3……………4
軟件、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定………1…………2……………3……………4
23.您最需要國稅局為您提供的服務(wù)是什么？（最多三個）
納稅人滿意度調(diào)查問卷3
納稅人滿意度調(diào)查情況總結(jié)
為了進(jìn)一步提高地稅部門的工作效率和工作質(zhì)量，更好地服務(wù)廣大納稅人，根據(jù)iso9000質(zhì)量管理體系及有關(guān)文件的要求，稅務(wù)分局于12月份通過發(fā)放調(diào)查問卷、上門走訪、開座談會等形式，同時適量選擇其他政府部門和社會各界開展調(diào)查的形式組織開展了納稅人滿意度調(diào)查問卷活動。此次抽樣調(diào)查戶數(shù)為75戶，占轄區(qū)納稅人總數(shù)的%，其中個體經(jīng)營戶占總抽樣調(diào)查戶數(shù)的13%，調(diào)查共回收問卷75份，收卷率100%。經(jīng)過量化計分，得出我分局納稅人對我縣地稅部門總體滿意度分值為%，納稅人給出了滿意的評價。
從對我局的評議及提出的意見和建議的匯總情況看，納稅人對我局在稅收政策的公開性、稅收執(zhí)法的公正性、稅收征管的文明、稅收征管的效率、稅務(wù)部門廉政建設(shè)等五個方面的滿意度普遍反映較好，認(rèn)為通過導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理體系后，全局的工作質(zhì)量和效率明顯提高，各項工作成效顯著，并希望我們一如既往，在支持我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面作出更大的貢獻(xiàn)。同時也對我局在納稅服務(wù)、辦稅環(huán)境建設(shè)、辦稅系統(tǒng)等方面提出了一些意見和建議，如：稅收業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)不夠等。
針對問卷調(diào)查中反映出的問題，我們將通過以下方法改進(jìn)：一是加強(qiáng)稅務(wù)干部稅收政策的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平；二是加強(qiáng)稅務(wù)工作人員機(jī)關(guān)效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高工作效率；三是加強(qiáng)稅企溝通，加大稅收政策的宣傳力度；四是以為納稅人服務(wù)為中心搞好納稅環(huán)境建設(shè)。
稅務(wù)分局
納稅人滿意度調(diào)查問卷3篇 稅務(wù)局納稅人滿意度調(diào)查問卷相關(guān)文章：
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