下面是范文網(wǎng)小編收集的職工培訓3篇(公司職工培訓)，以供參考。
職工培訓1
2011職工培訓工作總結(jié)
2010年，按照集團公司的整體部署，結(jié)合我單位自身業(yè)務的拓展需求，在職教中心的關心與指導下，我們進一步加強了職工培訓工作力度，有條不紊地開展了職工培訓工作?，F(xiàn)就全年培訓工作總結(jié)如下：
一、培訓工作概況
截至2010年11月3日，供應站共有30人次參加由兼職教師秦嶺所講課程。分別是：單元要素知識；崗位安全知識；消防知識；勞動保護共計4門課程，48課時，聽課對象為油料班全體職工；配送班全體職工；綜合班全體人員。
二、培訓工作分析
（一）取得的成績
與2009的培訓工作相比，我們進一步加大了內(nèi)部培訓力度，在培訓項目數(shù)、培訓課程次數(shù)、接受培訓人次等方面都有一定的增長。
（二）存在的困難
雖然2010的培訓工作取得了長足的發(fā)展與進步，但我們也清醒地認識到：培訓工作仍存在較大難度，其主要原因在于聽課職工部分年齡偏大，聽、說、讀、寫能力較差。
（三）改進措施
對于2011的職工培訓工作，我們充滿信心。在職教中心
-1-的指導下，在單位領導的正確領導下，我們將科學、合理安排制定、執(zhí)行落實好各項培訓工作。對于目前培訓工作中存在的不足，我們提出如下改進措施：
1、進一步加大培訓力度，促使培訓工作更加具有針對性。適時安排合適人員參加各類培訓，必要時適時增加培訓項目數(shù)、培訓課程與受訓人員人數(shù)。
2、通過思想教育，提高受訓人員的學習自主性與學成后的知識分享度。
3、通過培訓教育，促使兼職教師授課能力得以加強。在條件允許的情況下，培養(yǎng)部分業(yè)務素質(zhì)好、責任心強的專業(yè)技術人員成為兼職教師。
供應站
職工培訓2
提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務
課程教案
授課方式：理論聯(lián)系實際課
授課時間：3月24日
課時安排：2課時
授課題目：《醫(yī)德醫(yī)風實施細則》
授 課 人：楊延輝
授課地點：會議室
參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）
教 學 基 本 內(nèi) 容
醫(yī)德醫(yī)風實施細則
第一章 總 則
第一條 為進一步加強本院醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，依據(jù)上級有關規(guī)定，制定本實施細則。
第二條 《實施細則》以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質(zhì)量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。
第二章 考評范圍及內(nèi)容
第三條 考評范圍包括門診部各醫(yī)療科室以及醫(yī)生、護理及其它衛(wèi)生專業(yè)技術人員。
第四條 醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評內(nèi)容：
考評以表格形式，量化指標，根據(jù)具體分數(shù)確定等級，內(nèi)容如下：
（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。
１．加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。
２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。
１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。２．維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。
（三）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。
１．嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。
２．在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。
３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。
４．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。
（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。１．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。
２．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。
３．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。
（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。
１．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。
２．認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。
３．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。
１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的醫(yī)療活動。２．正確處理領導和同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。
（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。
１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。
２．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
第三章 組織領導
第五條 門診部設立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組。醫(yī)德醫(yī)風考評領導小組組長由門診部主任擔任，成員由辦公室、醫(yī)務科、紀檢監(jiān)察、人事等科室負責人組成。
第四章 考評的主要方法與應用
第六條 醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合，納入門診部管理體系，門診部每年進行兩次考評，上半年和下半年各一次，考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案?？荚u工作分為三個步驟：
（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。
（三）單位評價。由醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德考評機構(gòu)組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
第十五條 醫(yī)德考評結(jié)果及其應用
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。
醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應當認定為較差：
（一）在醫(yī)療服務活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益的；
（二）在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；
（三）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；
（四）隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的；
（五）不認真履行職責，導致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的；
（六）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；
（七）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；
（八）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。
醫(yī)務人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評時應當適當加分，加分控制在5分以內(nèi)：
（一）積極參加各種突發(fā)事件的搶救、救災、舍己救人受到贊揚的加1分。
（二）突發(fā)事件中表現(xiàn)突出，受同級衛(wèi)生主管部門表彰的加1分；獲市級表彰的加2分；獲省級以上表彰的加3分。
（三）被評為同級衛(wèi)生主管部門先進工作者加2分；被評為市級及市級以上等級先進工作者、勞模加3分；
（四）受到病人及家屬、單位來信表揚或病人贈送錦旗的，給個人的加1分，給集體的科內(nèi)有關人員各加分。
（五）檢舉他人有收受回扣、開單提成或收受病人財物不上繳或亂收費等腐敗行為和不正之風，且檢舉情況屬實的加3分。
第十六條 考評結(jié)果要在本單位內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。
職業(yè)道德作為科室管理的一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格。
醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。
執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，醫(yī)療機構(gòu)應當按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。
第五章 附 則
第十七條 本辦法適用于各級各類醫(yī)務人員，行政管理 人員、工勤人員考評辦法參照本辦法執(zhí)行。
提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務
課程教案
授課方式：理論聯(lián)系實際課
授課時間：4月23日
課時安排：2課時
授課題目：《醫(yī)院員工行為規(guī)范》
授 課 人：楊延輝
授課地點：會議室
參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）
教 學 基 本 內(nèi) 容
醫(yī)院員工行為規(guī)范
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范我院從業(yè)人員行為，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關法律法規(guī)、規(guī)章制度，結(jié)合我院實際，制定本規(guī)范。
第二條 本規(guī)范適用于我院所有從業(yè)人員，包括:
(一)管理人員。從事計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、決策等管理工作的人員。
(二)醫(yī)師。指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在我院從事醫(yī)療、預防、保健等工作的人員。
(三)護士。指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依法在我院從事護理工作的人員。
(四)藥學技術人員。指依法經(jīng)過資格認定，在我院從事藥學工作的藥師及技術人員。
(五)醫(yī)技人員。指醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)除醫(yī)師、護士、藥學技術人員之外從事其他技術服務的衛(wèi)生專業(yè)技術人員。
(六)其他人員。指除以上五類人員外，從業(yè)的其他人員，主要包括總務、設備、科研、教學、信息、統(tǒng)計、財務、基本建設、后勤等部門工作人員。
第三條 本院人員既要遵守本文件所列基本行為規(guī)范，又要遵守與職業(yè)相對應的分類行為規(guī)范。
第二章 從業(yè)人員基本行為規(guī)范
第四條 以人為本，踐行宗旨。堅持救死扶傷、防病治病的宗旨，發(fā)揚大醫(yī)精誠理念和人道主義精神，以病人為中心，全心全意為人民健康服務。
第五條 遵紀守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守國家法律法規(guī)，遵守醫(yī)衛(wèi)生行業(yè)規(guī)章和紀律，嚴格執(zhí)行我院各項制度規(guī)定。
第六條 尊重患者，關愛生命。遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護患者合法權(quán)益;尊重患者被救治的權(quán)利，不因種族、宗教、地域、貧富、地位、殘疾、疾病等歧視患者。
第七條 優(yōu)質(zhì)服務，醫(yī)患和諧。言語文明，舉止端莊，認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流與溝通，積極帶頭控煙，自覺維護行業(yè)形象。
第八條 廉潔自律，恪守醫(yī)德。弘揚高尚醫(yī)德，嚴格自律，不索取和非法收受患者財物，不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當利益;不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成，不參加其安排、組織或支付費用的營業(yè)性娛樂活動;不騙取、套取基本醫(yī)療保障資金或為他人騙取、套取提供便利;不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。
第九條 嚴謹求實，精益求精。熱愛學習，鉆研業(yè)務，努力提高專業(yè)素養(yǎng)，誠實守信，抵制學術不端行為。
第十條 愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作。忠誠職業(yè)，盡職盡責，正確處理同行同事間關系，互相尊重，互相配合，和諧共事。
第十一條 樂于奉獻，熱心公益。積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等活動，主動開展公眾健康教育。
第三章 管理人員行為規(guī)范
第十二條 牢固樹立科學的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，加強制度建設和文化建設，與時俱進，創(chuàng)新進取，努力提升醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高服務水平。
第十三條 認真履行管理職責，努力提高管理能力，依法承擔管理責任，不斷改進工作作風，切實服務臨床一線。
第十四條 堅持依法、科學、民主決策，正確行使權(quán)力，遵守決策程序，充分發(fā)揮職工代表大會作用，推進院務公開，自覺接受監(jiān)督，尊重員工民主權(quán)利。
第十五條 遵循公平、公正、公開原則，嚴格人事招錄、評審、聘任制度，不在人事工作中謀取不正當利益。
第十六條 嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)各項內(nèi)控制度，加強財物管理，合理調(diào)配資源，遵守國家采購政策，不違反規(guī)定干預和插手藥品、醫(yī)療器械采購和基本建設等工作。
第十七條 加強醫(yī)療、護理質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療風險管理機制。
第十八條 尊重人才，鼓勵公平競爭和學術創(chuàng)新，建立完善科學的人員考核、激勵、懲戒制度，不從事或包庇學術造假等違規(guī)違紀行為。
第十九條 恪盡職守，勤勉高效，嚴格自律，發(fā)揮表率作用。
第四章 醫(yī)師行為規(guī)范
第二十條 遵循醫(yī)學科學規(guī)律，不斷更新醫(yī)學理念和知識，保證醫(yī)療技術應用的科學性、合理性。
第二十一條 規(guī)范行醫(yī)，嚴格遵循臨床診療和技術規(guī)范，使用適宜診療技術和藥物，因病施治，合理醫(yī)療，不隱瞞、誤導或夸大病情，不過度醫(yī)療。
第二十二條 學習掌握人文醫(yī)學知識，提高人文素質(zhì)，對患者實行人文關懷，真誠、耐心與患者溝通。
第二十三條 認真執(zhí)行醫(yī)療文書書寫與管理制度，規(guī)范書寫、妥善保存病歷材料，不隱匿、偽造或違規(guī)涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料，不違規(guī)簽署醫(yī)學證明文件。
第二十四條 依法履行醫(yī)療質(zhì)量安全事件、傳染病疫情、藥品不良反應、食源性疾病和涉嫌傷害事件或非正常死亡等法定報告職責。
第二十五條 認真履行醫(yī)師職責，積極救治，盡職盡責為患者服務，增強責任安全意識，努力防范和控制醫(yī)療責任差錯事件。
第二十六條 嚴格遵守醫(yī)療技術臨床應用管理規(guī)范和單位內(nèi)部規(guī)定的醫(yī)師執(zhí)業(yè)等級權(quán)限，不違規(guī)臨床應用新的醫(yī)療技術。
第二十七條 嚴格遵守藥物和醫(yī)療技術臨床試驗有關規(guī)定，進行實驗性臨床醫(yī)療，應充分保障患者本人或其家屬的知情同意權(quán)。
第五章 護士行為規(guī)范
第二十八條 不斷更新知識，提高專業(yè)技術能力和綜合素質(zhì),尊重關心愛護患者，保護患者的隱私，注重溝通，體現(xiàn)人文關懷，維護患者的健康權(quán)益。
第二十九條 嚴格落實各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行臨床護理實踐和護理技術規(guī)范，全面履行醫(yī)學照顧、病情觀察、協(xié)助診療、心理支持、健康教育和康復指導等護理職責，為患者提供安全優(yōu)質(zhì)的護理服務。
第三十條 工作嚴謹、慎獨，對執(zhí)業(yè)行為負責。發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應立即通知醫(yī)師;在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應及時實施必要的緊急救護。
第三十一條 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者臨床診療技術規(guī)范，應及時與醫(yī)師溝通或按規(guī)定報告。
第三十二條 按照要求及時準確、完整規(guī)范書寫病歷，認真管理，不偽造、隱匿或違規(guī)涂改、銷毀病歷。
第六章 藥學技術人員行為規(guī)范
第三十三條 嚴格執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，科學指導合理用藥，保障用藥安全、有效。
第三十四條 認真履行處方調(diào)劑職責，堅持查對制度，按照操作規(guī)程調(diào)劑處方藥品，不對處方所列藥品擅自更改或代用。
第三十五條 嚴格履行處方合法性和用藥適宜性審核職責。對用藥不適宜的處方，及時告知處方醫(yī)師確認或者重新開具;對嚴重不合理用藥或者用藥錯誤的，拒絕調(diào)劑。
第三十六條 協(xié)同醫(yī)師做好藥物使用遴選和患者用藥適應癥、使用禁忌、不良反應、注意事項和使用方法的解釋說明，詳盡解答用藥疑問。
第三十七條 嚴格執(zhí)行藥品采購、驗收、保管、供應等各項制度規(guī)定，不私自銷售、使用非正常途徑采購的藥品，不違規(guī)為商業(yè)目的統(tǒng)方。
第三十八條 加強藥品不良反應監(jiān)測，自覺執(zhí)行藥品不良反應報告制度。
第七章 醫(yī)技人員行為規(guī)范
第三十九條 認真履行職責，積極配合臨床診療，實施人文關懷，尊重患者，保護患者隱私。
第四十條 愛護儀器設備，遵守各類操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)患者的檢查項目不符合醫(yī)學常規(guī)的，應及時與醫(yī)師溝通。
第四十一條 正確運用醫(yī)學術語，及時、準確出具檢查、檢驗報告，提高準確率，不謊報數(shù)據(jù)，不偽造報告。發(fā)現(xiàn)檢查檢驗結(jié)果達到危急值時，應及時提示醫(yī)師注意。
第四十二條 指導和幫助患者配合檢查，耐心幫助患者查詢結(jié)果，對接觸傳染性物質(zhì)或放射性物質(zhì)的相關人員，進行告知并給予必要的防護。
第四十三條 合理采集、使用、保護、處置標本，不違規(guī)買賣標本，謀取不正當利益。
第八章 其他人員行為規(guī)范
第四十四條 熱愛本職工作，認真履行崗位職責，增強為臨床服務的意識，保障醫(yī)療機構(gòu)正常運營。
第四十五條 刻苦學習，鉆研技術，熟練掌握本職業(yè)務技能，認真執(zhí)行各項具體工作制度和技術操作常規(guī)。
第四十六條 嚴格執(zhí)行財務、物資、采購等管理制度，認真做好設備和物資的計劃、采購、保管、報廢等工作，廉潔奉公，不謀私利。
第四十七條 嚴格執(zhí)行臨床教學、科研有關管理規(guī)定，保證患者醫(yī)療安全和合法權(quán)益，指導實習及進修人員嚴格遵守服務范圍，不越權(quán)越級行醫(yī)。
第四十八條 嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定，不隨意丟棄、傾倒、堆放、使用、買賣醫(yī)療廢物。
第四十九條 嚴格執(zhí)行信息安全和醫(yī)療數(shù)據(jù)保密制度，加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，不隨意泄露、買賣醫(yī)學信息。
第五十條 勤儉節(jié)約，愛護公物，落實安全生產(chǎn)管理措施，保持醫(yī)療機構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生，為患者提供安全整潔、舒適便捷、秩序良好的就醫(yī)環(huán)境。
第九章 實施與監(jiān)督
第五十一條 行政領導班子負責本規(guī)范的貫徹實施。主要責任人要以身作則，模范遵守本規(guī)范，同時抓好我院的貫徹實施。
第五十二條 醫(yī)療機構(gòu)相關職能部門協(xié)助行政領導班子抓好本規(guī)范的落實，紀檢監(jiān)察糾風部門負責對實施情況進行監(jiān)督檢查。
第五十三條 各科室要加強對本科室從業(yè)人員貫徹執(zhí)行本規(guī)范的監(jiān)督檢查。
第五十四條 列入考核、醫(yī)德考評和醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容，作為職稱晉升、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。
第五十五條 從業(yè)人員違反本規(guī)范的，視情節(jié)輕重，給予批評教育、通報批評、取消當年評優(yōu)評職資格或低聘、緩聘、解職待聘、解聘。其中需要追究黨紀、政紀責任的，由紀檢按照黨紀政紀案件的調(diào)查處理程序辦理;需要給予行政處罰的，由衛(wèi)生行政部門依法給予相應處罰;涉嫌犯罪的，移送司法機關依法處理。
提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務
課程教案
授課方式：理論聯(lián)系實際課
授課時間：5月28日
課時安排：2課時
授課題目：《醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則》
授 課 人：楊延輝
授課地點：會議室
參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）
教 學 基 本 內(nèi) 容
醫(yī)院工作人員職業(yè)道德規(guī)范和行為準則
一、為加強衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設，提高醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，改善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民服務，特制定醫(yī)德規(guī)范及實施辦法。
二、醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。醫(yī)德規(guī)范是指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為的準則。
三、醫(yī)德規(guī)范如下：
1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。
2、尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一視同仁。
3、文明服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關心和體貼病人。
4、廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。
5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。
6、互學互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關系。
7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。
四、為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。
五、本中心必須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內(nèi)容，作為衡量和評價工作好壞的重要標準。
六、醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。要實行醫(yī)院新成員的上崗前教育，使之形成制度。未經(jīng)上崗前培訓不得上崗。
七、建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準與考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。
八、醫(yī)德考核與評價方法可分為自我評價、社會評價、科室考核和上級考核。特別要注意社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾的監(jiān)督。
九、對醫(yī)務人員醫(yī)德考核結(jié)果，要作為應聘、提薪、晉升以及評選先進工作者的首要條件。
十、實行獎優(yōu)罰劣。對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。對于不認真遵守醫(yī)德規(guī)范者，應進行批評教育。對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范，經(jīng)教育不改者，應分別情況給予處分。
提升職工素質(zhì)、文明優(yōu)質(zhì)服務
課程教案
授課方式：理論聯(lián)系實際課
授課時間：6月24日
課時安排：2課時
授課題目：《關于收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費、亂收費 等不規(guī)范
服務行為的處罰規(guī)定》
授 課 人：楊延輝
授課地點：會議室
參加人員：全體員工（除值班及上下夜班人員）
教 學 基 本 內(nèi) 容
關于收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費、亂收費 等不規(guī)范服務行為的處罰規(guī)定
一、有下列情形之一的，視為收“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣、漏收費或亂收費。
1、受到病員、親屬和社會各界人士舉報收受“紅包”、現(xiàn)金、藥品回扣或在工作檢查中發(fā)現(xiàn)并查實的。
２、受到病人、家屬或社會各界舉報收現(xiàn)金，查無收費憑 證的。３、不論在門診還是病房，不論是做何種檢查、治療，都必須先繳費，后檢查、治療。如無收費憑證，且病人反映是繳的現(xiàn)金。
４、未經(jīng)院領導批準，又未辦理入院手續(xù)，在病房治療24小時以上，且病人反映是繳的現(xiàn)金，科室或個人不承認的（交通事故、無名氏的急診病員，急診搶救處置后，經(jīng)分管院長簽字批準，即可到住院處辦理入院手續(xù)）。
５、門診普通病人不允許擔保。本院職工在為病人擔保時，必須先打好簽有本人姓名的擔保欠條，交收費、住院處備存，方可為其擔保。所有病人都必須在24小時內(nèi)，補繳完已擔保的費用，未按正常程序辦理擔保手續(xù)的都視為收現(xiàn)金。
6、收費憑證與病員的姓名、檢查、治療時間、項目不符的，且得不到病人認可的。
7、凡規(guī)定使用連號報告單的醫(yī)技科室，不按規(guī)定使用，或出具無序號報告單的。
８、將本科室的治療檢查費憑證，抵算到其它科室檢查治療費的。
9、職工受到病人投訴或院部檢查時發(fā)現(xiàn)，病人費用已繳，而不給發(fā)票的。
10、科室或個人私自向病人出售藥品、腹帶或其它醫(yī)療和生活用品的。
11、私自將本院能治療的病人介紹到其它醫(yī)院的。
12、特殊情況應按規(guī)定程序辦理，院內(nèi)職工及直系親屬未按醫(yī)院優(yōu)待規(guī)定繳費或私自減免費用的。
13、凡違犯國家收費標準，私自分解收費、重復收費或擅自超標準收費均屬亂收費。
二、處罰
１、內(nèi)患者、家屬或社會各界人士署真實姓名舉報個人收受“紅包”、現(xiàn)金或藥品回扣未被查實的；第一次由院領導找其個人談話并備案；第二次停職反省三天；第三次停職反省一周，只發(fā)基本工資，考核不得評為優(yōu)秀。
２、患者、家屬或社會各界人士舉報個人收受“紅包”、現(xiàn)金或被查實的：⑴按所收金額的1:10罰款；⑵按金額大小、社會影響、認識態(tài)度等情節(jié)待崗半個月到兩個月，待崗期間只發(fā)基本工資；⑶情節(jié)嚴重者，考核定為不合格。
３、內(nèi)同一個人第二次查實收“紅包”、現(xiàn)金或藥品回扣的：⑴按所收金額的1:20罰款；⑵待崗三個月后，責令轉(zhuǎn)崗，職稱低聘一年，如不接受院部安排則下崗，下崗期間只發(fā)基本生活費；⑶考核定為不合格。
４、舉報科室集體收受現(xiàn)金、藥品回扣未被查實的，第一次院領導分別找科主任和科室有關人員談話備案，扣除科主任一個月績效；第二次科主任戒免談話，扣除科主任一個季度獎金，無獎金的科室，扣除科主任三個月績效；第三次：⑴全院通報批評；⑵按所收金額的1:20罰款；⑶科主任免職；⑷⑸考核，科主任定為不合格，其他人員不得評優(yōu)。
５、舉報科室集體收受現(xiàn)金、藥品回扣查實的，第一次：⑴降職使用； ⑵按所收現(xiàn)金的1:20罰款；⑶科主任及所在科室當不得評優(yōu)。再次發(fā)生類似事件的：①科主任免職；②按所收現(xiàn)金的1:30罰款；③考核科主任定為不合格，其它人員不得評為優(yōu)秀；④全科人員職稱降聘一年。
６、所有漏收費，補交應收費用后，按漏收費用的1:10罰款。
7、所有多收費、亂收費查實后，將多收費用退還病人，并按3倍罰款。
8、院內(nèi)職工按正常手續(xù)自愿為病人擔保，結(jié)帳時病人拒絕繳費的，所有費用由擔保人承擔。
三、落實措施
凡有投訴，必須立即組織人員認真調(diào)查，平時有院領導和職能科室人員組成檢查組，定期或不定期抽查與突檢查相結(jié)合。凡查到與上述幾種情形相吻合的，對號入座，按此規(guī)定，給予相應處罰，通報全院。歡迎院內(nèi)外職工及社會各界人士舉報，舉報查實后，對舉報人按所發(fā)生金額的1:10獎勵，并為舉報人保密。
職工培訓3
職工培訓協(xié)議
甲方：乙方：
為適應公司生產(chǎn)技術進步的需要，提高在職人員的綜合素質(zhì)，甲乙雙方平等協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。
一、根據(jù)乙方自愿申請和公司推薦，甲方同意乙方參加培訓學 習。
二、甲方所承擔的責任：
（一）國內(nèi)短期培訓，甲方同意為乙方提供培訓費元（大寫：）。支付培訓期間的工資、獎金、補貼及其他福利待遇。
（二）出國/境外（含港澳）培訓，甲方同意為乙方提供培訓費元（大寫：）。并負責辦理有關出國/境外手續(xù)。支付培訓期間的工資、獎金、補貼及其他福利待遇。
三、乙方應承擔的責任：
（一）乙方培訓結(jié)束后，應按規(guī)定時間回公司工作。如不回來或不服從公司安排，乙方必須賠償甲方為其支付的各項費用（指全部培訓費和工資、獎金、補貼及其他福利待遇）。
賠償計算方法：賠償費用=培訓支付總費用—培訓支付總費用÷應連續(xù)服務年數(shù)÷12×培訓后已經(jīng)服務月數(shù)。
（二）乙方培訓結(jié)束后應繼續(xù)為甲方連續(xù)服務年。在此服務年限內(nèi)，若乙方勞動合同期滿，甲方視情況可與乙方續(xù)簽勞動合同。若乙方拒絕，必須賠償甲方為其培訓所支付的各項費用（費用內(nèi)容和計算方法同上）。
（三）乙方如申請調(diào)出、自動辭職或被除名、辭退（因乙方的原因），必須賠償甲方為其在培訓中所支付的各項費用（費用內(nèi)容和計算方法同上）。
四、乙方如因組織調(diào)動、參軍、傷病殘離開本公司或因生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)整，撤并成為富余人員離開公司的，免向甲方交回各項費用。
五、本合同自簽訂之日起生效，有效期到乙方繼續(xù)為甲方連續(xù)服務期滿為止。
六、雙方執(zhí)行本合同如有爭議，應先協(xié)商解決。協(xié)商無效可由公司勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解，調(diào)解無效可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
七、本合同為勞動合同附件，一經(jīng)簽訂，雙方必須遵守。
八、本合同一式兩份，甲、乙方雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：乙方（簽名或蓋章）：
年月日年月日
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