物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共9篇物業(yè)綜合管理部職責(zé)

時(shí)間：2022-10-06 10:52:00 綜合范文

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物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共1

　　1.全面負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作(召開部門會議、評審項(xiàng)目各類呈批件);

　　2.協(xié)助中心負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)跟進(jìn)并完成經(jīng)營指標(biāo)、滿意度指標(biāo)、新交付項(xiàng)目的幫扶指導(dǎo)等重點(diǎn)工作;

　　3.系統(tǒng)性策劃編制部門年度計(jì)劃、月度計(jì)劃并推動落地;

　　4.策劃并召開客服線月度會議、月度培訓(xùn);

　　5.對區(qū)域示范項(xiàng)目名片打造進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)幫扶;

　　6.對接總部客服、湖南地產(chǎn)客關(guān)部常規(guī)工作。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共2

　　1、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及客戶群體需求，負(fù)責(zé)從0-1搭建公司多種經(jīng)營運(yùn)營體系;

　　2、供應(yīng)鏈體系搭建，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)，負(fù)責(zé)社區(qū)線上及線下商業(yè)招商，引入優(yōu)質(zhì)品牌供應(yīng)商;

　　3、挖掘用戶需求，搭建社區(qū)O2O綜合平臺，建立全方位服務(wù)體系并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收;

　　4、根據(jù)公司各項(xiàng)目實(shí)際情況，制定相應(yīng)策劃及方案，有效推進(jìn)公司多種經(jīng)營的有效營銷;

　　5、完善公司多種經(jīng)營運(yùn)營管理及日常維護(hù)工作;

　　6、完成上級安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共3

　　1. 執(zhí)行上級的各項(xiàng)指令，檢查客戶服務(wù)部對公司或部門規(guī)章制度、工作流程的執(zhí)行情況;

　　2. 協(xié)助上級并配合其他相關(guān)部門完成新建住宅的接管驗(yàn)收工作;

　　3. 協(xié)調(diào)物業(yè)管理處與業(yè)主之間的關(guān)系，安排客戶服務(wù)助理或親自定期回訪，將業(yè)主的具體要求反饋給上級;

　　4. 協(xié)助上級處理緊急事故及重大業(yè)主投訴等，安排現(xiàn)場應(yīng)急措施，通知相關(guān)部門跟進(jìn)保險(xiǎn)等事宜;

　　5. 匯總巡查情況，及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門跟進(jìn)處理;監(jiān)管公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、清潔綠化的正常運(yùn)作，并與各相關(guān)部門(維修部、行政部、協(xié)管部)進(jìn)行協(xié)調(diào);

　　6. 指導(dǎo)管理前臺的日常接待工作

　　7. 安排和督導(dǎo)屬下日常工作，為住戶提供一流服務(wù);

　　8. 協(xié)助上級監(jiān)管各承包商，保證在住戶入住后各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量;

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共4

　　1、接待日?？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務(wù)預(yù)約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進(jìn)行梳理、匯總等;

　　4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動;

　　5、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共5

　　1、負(fù)責(zé)前臺日常接待及報(bào)事報(bào)修處理;

　　2、負(fù)責(zé)客服投訴處理;

　　3、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等

　　4、負(fù)責(zé)日常樓層巡查;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜;

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共6

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理某醫(yī)院現(xiàn)場(營運(yùn)點(diǎn))的后勤服務(wù)項(xiàng)目，貫徹公司營運(yùn)質(zhì)量要求;

　　2、接受院方對服務(wù)質(zhì)量的考核監(jiān)督，不斷提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)所屬營運(yùn)點(diǎn)的員工招聘、培訓(xùn)、考核和激勵，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì);

　　4、對營運(yùn)點(diǎn)的預(yù)算執(zhí)行和成本控制負(fù)責(zé);

　　5、與客戶保持友好、有效溝通，完成公司要求的各項(xiàng)任務(wù)。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共7

　　1、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對本部門提供的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行組織、實(shí)施，各項(xiàng)工作有序開展;

　　2、指導(dǎo)業(yè)主入住、裝修手續(xù)的辦理，掌握進(jìn)展?fàn)顩r;指導(dǎo)業(yè)主房屋設(shè)施、公共設(shè)施的報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排相關(guān)人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作;

　　3、及時(shí)解決業(yè)主、租戶的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主、租戶答復(fù)，同時(shí)做好投訴回訪工作;收集匯總各類投訴情況記錄并進(jìn)行分析，定期撰寫投訴事件分析報(bào)告，提出物業(yè)服務(wù)改進(jìn)方案;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)綜合服務(wù)部職責(zé)共8

　　1、接聽住戶電話，記錄投訴，報(bào)修等相關(guān)信息，并及時(shí)通知相關(guān)部門處理。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理過戶、裝修，放行、門禁等相關(guān)手續(xù)。

　　3、協(xié)助上級完成客服部事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。