下面是范文網(wǎng)小編收集的月嫂崗位職責(zé)書共5篇 月嫂的崗位職責(zé)，以供借鑒。

月嫂崗位職責(zé)書共1

　　月嫂的工作范圍

　　嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)，生活料理，洗澡、撫觸、臍帶護(hù)理、眼、耳、鼻、皮膚護(hù)理、生理與病理的觀察區(qū)分；洗尿布、洗衣服；新生兒的人工喂養(yǎng)及潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練；新生兒衣物、奶具、用具的清洗及消毒。產(chǎn)婦生活料理，營養(yǎng)配餐、煲湯做飯、合理營養(yǎng)、少食多餐、恢復(fù)體力不發(fā)胖；協(xié)助產(chǎn)婦沐浴、洗衣及臥房清理。乳房護(hù)理、指導(dǎo)新媽媽哺乳；惡露觀察、指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病；產(chǎn)后心理疏導(dǎo)；產(chǎn)后恢復(fù)護(hù)理，協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)后保健操；嬰兒房間衛(wèi)生的清潔等。

　　月嫂工作職責(zé)

一、月嫂職責(zé)：

1、照顧產(chǎn)婦。

　　產(chǎn)婦的護(hù)理及營養(yǎng)膳食，合理調(diào)劑飯菜花樣，注意產(chǎn)婦的飲食營養(yǎng)；

　　給產(chǎn)婦洗衣服（不洗內(nèi)褲、襪子，以防細(xì)菌感染）；

　　做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的預(yù)防；指導(dǎo)產(chǎn)婦實施母乳喂養(yǎng)和乳房護(hù)理及產(chǎn)后宮縮、惡露觀察與指導(dǎo)，幫產(chǎn)婦掌握母乳喂養(yǎng)的方法及嬰兒喂哺常識；

　　產(chǎn)婦的室內(nèi)環(huán)境指導(dǎo)和協(xié)助刷牙、梳頭、沐浴等；

　　教產(chǎn)婦學(xué)做產(chǎn)婦操，產(chǎn)婦形體恢復(fù)指導(dǎo)，以利于產(chǎn)婦的宮頸復(fù)位；

　　做好產(chǎn)婦的心理指導(dǎo)、產(chǎn)后抑郁疏導(dǎo)。

　　母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、乳房護(hù)理及乳腺炎預(yù)防、乳頭皸裂的預(yù)防及護(hù)理、產(chǎn)后側(cè)切及手術(shù)傷口的清潔

2、照顧嬰兒。

　　新生兒的喂養(yǎng)、護(hù)理、觀察；

　　給嬰兒洗澡、洗尿布、洗嬰兒衣服、拆洗嬰兒被褥及新生兒護(hù)理；

　　育兒常識及嬰兒用品的消毒等；

　　嬰兒預(yù)防接種；

　　新生兒的按摩、保健、與嬰兒對話、益智健身操、游泳、曬太陽以及認(rèn)知能力的訓(xùn)練等科學(xué)育兒工作；

　　掌握嬰兒生長發(fā)育情況，包括每日測量嬰兒的體溫，定期測量嬰兒的身高、體重。

二、注意事項：

1、按預(yù)產(chǎn)期時間，要提前主動與用戶聯(lián)系并詢問產(chǎn)婦產(chǎn)前的準(zhǔn)備情況，了解分娩醫(yī)院的地址，做好進(jìn)家的準(zhǔn)備。

2、服務(wù)期間，要注意個人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒。

3、要自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具等生活用品及膠皮手套、圍裙、帽子等工作用品。（部分工具 公司予配）

4、盡量不為用戶買菜、購物，不動現(xiàn)金

5、談吐得、。體，不在背后非議他人（用戶的親朋等）

6、不可透漏用戶隱私

7、與客戶產(chǎn)生沖突時，不可反駁指責(zé)，不可動手，要與客戶講明道理（理由）或聯(lián)系

　　公司解決

8、要做到“五心”；對他人有愛心；做事用心；對服務(wù)對象有耐心；對服務(wù)對象用真

　　心；對自己要有信心。

9、工作時間不做私事，如遇特殊情況必須向客戶說明

10、注意家庭安全（家電使用），避免意外損傷。

11、記錄工作的內(nèi)容和嬰兒狀況。

12、注意工作細(xì)節(jié)，用心照顧服務(wù)對象。

三、疾病預(yù)防

1.濕疹預(yù)防與護(hù)理

　　2鵝口瘡預(yù)防與護(hù)理

　　3消化不良的預(yù)防與護(hù)理

　　4呼吸道感染預(yù)防與護(hù)理

　　5鵝皰瘡預(yù)防與護(hù)理

　　6尿布診預(yù)防與護(hù)理

四、意外傷害防范

1.燙傷防范與緊急處理

　　2嗆奶防范與緊急處理

　　3窒息防范與緊急處理

月嫂崗位職責(zé)書共2

篇一：房嫂崗位職責(zé)

房嫂崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域和客房的衛(wèi)生清潔工作；

2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)；

3、聽從分配和安排。

4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

5、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

7、完成經(jīng)理交待的工作，負(fù)責(zé)清掃房間 {住店客人的房間衛(wèi)生、退房的清理等 其他的可根據(jù)實際情況制定 篇二：房嫂的崗位職責(zé)

房嫂的崗位職責(zé)

部 門：客房部

職 位：房嫂

　　直接上級：客房部領(lǐng)班

一、對客人熱情、周到，責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)班工作安排，做好各項工作。

二、領(lǐng)取房間通用鑰匙，補(bǔ)充布草車的器具用品，做好準(zhǔn)備工作；

三、對房間、衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃與管理；

四、清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”；

五、離店客人房間的餐具等應(yīng)撤出收好放在門口一邊；

六、房間設(shè)備若有損壞，地毯、墻面若有污跡應(yīng)報告早班領(lǐng)班，并在“工作日報表”上詳細(xì)注明；

七、臨時下達(dá)的工作任務(wù)與檢查，但必須將正在清理的房間清理完畢；

八、接受領(lǐng)班、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不符合要求的工作必須重做；

九、定期對房間進(jìn)行滅鼠與殺蟲；

十、房間布草用具處理：

a)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗；

b)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈； c)處理好房間清出的垃圾、廢器；

十

一、清潔、整理工作用車，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 十

二、交回通用鑰匙給領(lǐng)班；

作，填寫工作日志，并向領(lǐng)班匯報。 篇三：崗位職責(zé)及工作日程

領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、檢查吧臺交接本及房嫂房間的交接

2生及房嫂房間的交接

3設(shè)施設(shè)備是否完好并及時上報

4勤，儀容儀表，禮節(jié)禮貌，崗上紀(jì)律的情況巡視

5與電腦是否一致，以及在店人員情況

6衛(wèi)生干凈，無毛發(fā)，污漬，舒適度，物品擺放是否規(guī)范整齊。

7題并對維修后的工作進(jìn)行檢查并落實

8房間地毯情況及周計劃衛(wèi)生清潔

9投訴，并追究原因，詢問客人對所住房間是否滿意。

10作間的五常保持情況。

客房領(lǐng)班工作日程

1、做上月的考勤并交于人事部

2的清潔和保養(yǎng)

3潔和保養(yǎng)

4的清潔

十三、總結(jié)當(dāng)日工客房、樓層公共區(qū)域衛(wèi)、樓層公共區(qū)域的、服務(wù)員及房嫂考、查看房態(tài)牌房間、確保每個房間內(nèi)、所有房間工程問、確保走廊地毯及、檢查客人是否有、吧臺及六樓工、房間不銹鋼物品、房間木制品的清、電話機(jī)和電視機(jī)

5、計算房間業(yè)績和酒水業(yè)績并上交

6、對布草筐的清潔

7、對紙巾盒的清潔

8、垃圾桶的清潔

9、房間地毯的清潔與保養(yǎng)

10、大理石地面和墻的清潔

11籽的清潔

12 13 14錄各一次

15放和核對

16清潔

17的清潔

18潔和過濾器的清潔

19 20 21清潔一次

22期查看

23 24排班

25 26清潔

27的情況

28用量及庫存

29、工作間進(jìn)行一次大整理

30篇四：客房各崗位職責(zé)[1] 6

、麻將機(jī)和麻將、鎖的清潔 、玻璃的清潔 、和員工溝通記、對工資條的發(fā)、對空調(diào)風(fēng)口的、對門鎖及合頁、空調(diào)風(fēng)口的清、吸塵器的保養(yǎng) 、工作車的保養(yǎng) 、吧臺衛(wèi)生的大、對所有飲料日、制作下月排班 、核對每個員工、上交排班表 、所有地腳線的、盤點所有布草、盤點消耗品的、水卡飯卡充值。 客房部各崗位職責(zé)

客房經(jīng)理工作職責(zé)：

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。 3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

5.控制各項支出，審查各項工作報表。

6.制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心

聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況并作出評估。

客房主管崗位職責(zé)：

1、主持客房樓層的日常工作，保持部門服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人計劃、組織、指導(dǎo)、控制本部門的運(yùn)營，確保經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、培訓(xùn)等工作的順利開展；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和調(diào)動每天所屬員工的工作安排，根據(jù)工作任務(wù)安排或取消員工假期；督促、檢查員工對酒店紀(jì)律的執(zhí)行情況，并執(zhí)行獎懲制度；

4、督促落實員工崗位工作內(nèi)容執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)并做好階段工作表現(xiàn)的評估；

5、掌握賓客抵離情況，跟辦特別團(tuán)體及vip到店的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓到位；

6、每天檢查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟進(jìn)客房的特別裝修進(jìn)度和質(zhì)量，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，保持房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)；

7、在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低經(jīng)營成本；

8、處理和調(diào)查賓客投訴及客房內(nèi)發(fā)生的特殊情況，如：賓客遺留遺失物品、損壞設(shè)施等事件，并及時向部門負(fù)責(zé)人匯報；

9、督促、檢查各樓層治安、消防的防范工作，定期召開防火防盜安全會議，保障客房的安全；定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃；

10、負(fù)責(zé)主持客房每天的晨會，傳達(dá)酒店的方針政策和服務(wù)信息；

11、填寫客房檢查報告，負(fù)責(zé)處理“dnd”（請勿打擾）房的情況；

12、完成上級交辦的其他工作。

值班經(jīng)理崗位職責(zé)：

崗位職責(zé)：

協(xié)助對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作。包含前臺服務(wù)員的全部

工作內(nèi)容。

工作內(nèi)容：

日常服務(wù)和經(jīng)營管理工作：

1、包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。

2、店長、店長助理不在酒店時，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時，行使客房主管職責(zé)。

3、協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。

4、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

6、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時救護(hù)，立即報告店長。

7、負(fù)責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限，及時請示店長。

8、主動征詢和收集客人意見和建議。

9、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量。

10、檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時處理客人的投訴。

11、加強(qiáng)財產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度地減少物品

損耗。

12、檢查vip客人和特殊客人的用房，并及時反饋信息給客房主管，落實改進(jìn)情況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。

13、負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。

14、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。

15、負(fù)責(zé)按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件。

16、負(fù)責(zé)酒店日常巡視，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理（招牌、大堂、走道、餐廳）。

17、按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作。

18、完成上級指派的各項工作。

總臺接待收銀崗位職責(zé)

1．規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)。

2．熟悉酒店的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

3．與客人保持良好的關(guān)系，適時了解客人的需求并及時準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門。

4．與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協(xié)作關(guān)系。

月嫂崗位職責(zé)書共3

　　月嫂部崗位工作職責(zé)

一、二、三、工作時間不做私事，不吃零食，不聊與工作無關(guān)的事； 不當(dāng)著客戶說無關(guān)工作的事情；

　　與客戶產(chǎn)生沖突時，不可反駁指責(zé)，要與客戶講明道理（理由）或聯(lián)系公司解決； 四、凡遇到用戶進(jìn)出公司，要主動打招呼，如接電話時恰巧看到用戶進(jìn)出要主動微笑點頭致意； 五、六、七、八、九、十、提高新月嫂的就業(yè)率，

　　積極主動與培訓(xùn)學(xué)校溝通，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)員，為就業(yè)和繼續(xù)深造做準(zhǔn)備； 確定在別處學(xué)習(xí)拿月嫂證來我公司上戶的月嫂身份的真實性及可靠性 核實月嫂是否有體檢證明及體檢證明的真實性。 管理本部門員工，提高員工主人翁意識； 監(jiān)督檢查以下工作：

1、做好上門回訪工作及上門錄制視頻、拍照工作，為寶寶相冊打好基礎(chǔ)； 2、檢查月嫂填寫的寶貝檔案，每份檔案要有寶寶的照片； 3、孕期7~9個月定期給孕婦發(fā)飲食及健康管理短信； 4、認(rèn)真填寫用戶檔案；

十一、考核部門員工業(yè)績，合理分配部門獎勵； 十二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作； 十三、及時完成總經(jīng)理安排的其他任務(wù)。

月嫂崗位職責(zé)書共4

　　房嫂崗位職責(zé)

　　篇1：房嫂崗位職責(zé)

　　嫂崗位職責(zé)：

、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域和客房的衛(wèi)生清潔工作；

2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)；

3、聽從分配和安排。

4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

5、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

7、完成經(jīng)理交待的工作，負(fù)責(zé)清掃房間 {住店客人的房間衛(wèi)生、退房的清理等 其他的可根據(jù)實際情況制定

　　篇2：房嫂的崗位職責(zé)

　　嫂的崗位職責(zé) 門：客房部

　　職

　　位：房嫂

　　直接上級：客房部領(lǐng)班

一、對客人熱情、周到，責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)班工作安排，做好各項工作。

二、領(lǐng)取房間通用鑰匙，補(bǔ)充布草車的器具用品，做好準(zhǔn)備工作；

三、對房間、衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃與管理；

四、清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”；

五、離店客人房間的餐具等應(yīng)撤出收好放在門口一邊；

六、房間設(shè)備若有損壞，地毯、墻面若有污跡應(yīng)報告早班領(lǐng)班，并在“工作日報表”上詳細(xì)注明；

七、臨時下達(dá)的工作任務(wù)與檢查，但必須將正在清理的房間清理完畢；

八、接受領(lǐng)班、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不符合要求的工作必須重做；

九、定期對房間進(jìn)行滅鼠與殺蟲；

　　1 / 15

　　房

　　房

　　房嫂崗位職責(zé)

　　2 / 15

十、

　　a) 將

　　房間換出的床單、器皿、枕套送洗；b) 將

　　房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈；

　　c)處理好房房間布草用具處理：

　　房嫂崗位職責(zé)

　　間清出的垃圾、廢器；

一、清潔、整理工作用車，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 十二、交回通用鑰匙給領(lǐng)班；

十三、總結(jié)當(dāng)日工作，填寫工作日志，并向領(lǐng)班匯報。 篇3：崗位職責(zé)及工作日程

　　房領(lǐng)班的崗位職責(zé)

、檢查吧臺交接本及房嫂房間的交接

2、樓層公共區(qū)域衛(wèi)生及房嫂房間的交接

3、樓層公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好并及時上報

4、服務(wù)員及房嫂考勤，儀容儀表，禮節(jié)禮貌，崗上紀(jì)律的情況巡視

5、查看房態(tài)牌房間與電腦是否一致，以及在店人員情況

6、確保每個房間內(nèi)衛(wèi)生干凈，無毛發(fā)，污漬，舒適度，物品擺放是否規(guī)范整齊。

7、所有房間工程問題并對維修后的工作進(jìn)行檢查并落實

8、確保走廊地毯及房間地毯情況及周計劃衛(wèi)生清潔

9、檢查客人是否有投訴，并追究原因，詢問客人對所住房間是否滿意。

10、吧臺及六樓工作間的五常保持情況。 房領(lǐng)班工作日程

、做上月的考勤并交于人事部

2、房間不銹鋼物品的清潔和保養(yǎng)

3、房間木制品的清潔和保養(yǎng)

　　3 / 15

　　客

　　房嫂崗位職責(zé)

　　話機(jī)和電視機(jī)的清潔

　　算房間業(yè)績和酒水業(yè)績并上交

　　布草筐的清潔

　　紙巾盒的清潔

　　圾桶的清潔

　　間地毯的清潔與保養(yǎng)

　　大理石地面和墻的清潔

　　麻將機(jī)和麻將籽的清潔

　　鎖的清潔

　　玻璃的清潔

　　和員工溝通記錄各一次

　　對工資條的發(fā)放和核對

　　對空調(diào)風(fēng)口的清潔

　　對門鎖及合頁的清潔

　　空調(diào)風(fēng)口的清潔和過濾器的清潔

　　吸塵器的保養(yǎng)

　　工作車的保養(yǎng)

　　吧臺衛(wèi)生的大清潔一次

　　對所有飲料日期查看

　　制作下月排班

　　核對每個員工排班

　　上交排班表

　　所有地腳線的清潔

　　4 / 15

4、電

5、計

6、對

7、對

8、垃

9、房

10、

11、

12、

13、

14、

15、

16、

17、

18、

19、

20、

21、

22、

23、

24、

25、

26、

　　房嫂崗位職責(zé)

　　盤點所有布草的情況

　　盤點消耗品的用量及庫存 9、工作間進(jìn)行一次大整理

　　水卡飯卡充值。

　　篇4：客房各崗位職責(zé)[1] 6 房部各崗位職責(zé) 房經(jīng)理工作職責(zé)：

　　5 / 15

27、

28、

30、

2.負(fù)

　　責(zé)客房

　　房嫂崗位職責(zé)

　　6 / 15

　　部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。 制

　　定客房部的

3.房嫂崗位職責(zé)

　　7 / 15

　　各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考

　　房嫂崗位職責(zé)

　　評。 4.主

　　8 / 15

　　持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人

　　房嫂崗位職責(zé)

　　9 / 15

　　員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。 控

　　制各項支出，審查各項工作報表。 制

　　訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格

房嫂崗位職責(zé)

　　10 / 15

　　執(zhí)行情況。 7.檢

　　查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。 8.巡

　　查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)

　　房嫂崗位職責(zé)

　　取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。11 / 15

　　問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

　　定

　　期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心

　　對

　　客房部

9.

10.房嫂崗位職責(zé)

　　12 / 15

　　的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。 檢

　　查消防器具，做好安全工

11.房嫂崗位職責(zé)

　　作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。 12.檢

　　查、考核主管的工作情況并作出評估。

　　房主管崗位職責(zé)：

、主持客房樓層的日常工作，保持部門服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人計劃、組織、指導(dǎo)、控制本部門的運(yùn)營，確保經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、培訓(xùn)等工作的順利開展；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和調(diào)動每天所屬員工的工作安排，根據(jù)工作任務(wù)安排或取消員工假期；督促、檢查員工對酒店紀(jì)律的執(zhí)行情況，并執(zhí)行獎懲制度；

　　13 / 15

　　房嫂崗位職責(zé)

4、督促落實員工崗位工作內(nèi)容執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)并做好階段工作表現(xiàn)的評估；

5、掌握賓客抵離情況，跟辦特別團(tuán)體及到店的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓到位；

、每天檢查到店的所有房，抽查住客房及空房，跟進(jìn)客房的特別裝修進(jìn)度和質(zhì)量，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，保持房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)；

7、在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低經(jīng)營成本；

8、處理和調(diào)查賓客投訴及客房內(nèi)發(fā)生的特殊情況，如：賓客遺留遺失物品、損壞設(shè)施等事件，并及時向部門負(fù)責(zé)人匯報；

9、督促、檢查各樓層治安、消防的防范工作，定期召開防火防盜安全會議，保障客房的安全；定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃；

10、負(fù)責(zé)主持客房每天的晨會，傳達(dá)酒店的方針政策和服務(wù)信息；

11、填寫客房檢查報告，負(fù)責(zé)處理“”（請勿打擾）房的情況；

12、完成上級交辦的其他工作。 班經(jīng)理崗位職責(zé)： 位職責(zé)：

　　協(xié)助對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作。包含前臺服務(wù)員的全部 作內(nèi)容。

　　工作內(nèi)容：

　　日常服務(wù)和經(jīng)營管理工作：

1、包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。

2、店長、店長助理不在酒店時，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時，行使客房主管職責(zé)。

3、協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。

4、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

　　14 / 15

　　房嫂崗位職責(zé)

6、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時救護(hù)，立即報告店長。

7、負(fù)責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限，及時請示店長。

8、主動征詢和收集客人意見和建議。

9、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量。

10、檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時處理客人的投訴。

11、加強(qiáng)財產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度地減少物品 耗。

12、檢查客人和特殊客人的用房，并及時反饋信息給客房主管，落實改進(jìn)情況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。

13、負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。

14、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。

15、負(fù)責(zé)按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件。

16、負(fù)責(zé)酒店日常巡視，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理（招牌、大堂、走道、餐廳）。

17、按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作。

18、完成上級指派的各項工作。 臺接待收銀崗位職責(zé)

．規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)。

　　2．熟悉酒店的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

　　3．與客人保持良好的關(guān)系，適時了解客人的需求并及時準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門。

　　4．與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協(xié)作關(guān)系。

　　15 / 15

月嫂崗位職責(zé)書共5

　　篇1：房嫂崗位職責(zé)

　　房嫂崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)所分配區(qū)域和客房的衛(wèi)生清潔工作；

2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù)；

3、聽從分配和安排。 4、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求（一沖、二洗、三消毒、四保潔），對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

5、隨時做好樓面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共衛(wèi)生，保持樓層整潔；

6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法，并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

7、完成經(jīng)理交待的工作，負(fù)責(zé)清掃房間 {住店客人的房間衛(wèi)生、退房的清理等 其他的可根據(jù)實際情況制定 篇2：房嫂的崗位職責(zé)

　　房嫂的崗位職責(zé)

　　部 門：客房部

　　職 位：房嫂

　　直接上級：客房部領(lǐng)班

一、對客人熱情、周到，責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)班工作安排，做好各項工作。

二、領(lǐng)取房間通用鑰匙，補(bǔ)充布草車的器具用品，做好準(zhǔn)備工作；

三、對房間、衛(wèi)生間進(jìn)行全面清掃與管理；

四、清潔完畢一間客房要求填寫“工作日報表”；

五、離店客人房間的餐具等應(yīng)撤出收好放在門口一邊；

六、房間設(shè)備若有損壞，地毯、墻面若有污跡應(yīng)報告早班領(lǐng)班，并在“工作日報表”上詳細(xì)注明；

七、臨時下達(dá)的工作任務(wù)與檢查，但必須將正在清理的房間清理完畢；

八、接受領(lǐng)班、經(jīng)理對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不符合要求的工作必須重做；

九、定期對房間進(jìn)行滅鼠與殺蟲； 十、房間布草用具處理：

　　a)將房間換出的床單、器皿、枕套送洗；

　　b)將房間換出的茶杯、水杯、壺送到工作間洗凈； c)處理好房間清出的垃圾、廢器；

十一、清潔、整理工作用車，洗抹布、布草袋也要定期清洗； 十二、交回通用鑰匙給領(lǐng)班；

　　作，填寫工作日志，并向領(lǐng)班匯報。 篇3：崗位職責(zé)及工作日程

　　領(lǐng)班的崗位職責(zé)

1、檢查吧臺交接本及房嫂房間的交接

　　2生及房嫂房間的交接

　　3設(shè)施設(shè)備是否完好并及時上報

　　4勤，儀容儀表，禮節(jié)禮貌，崗上紀(jì)律的情況巡視

　　5與電腦是否一致，以及在店人員情況

　　6衛(wèi)生干凈，無毛發(fā)，污漬，舒適度，物品擺放是否規(guī)范整齊。

　　7題并對維修后的工作進(jìn)行檢查并落實

　　8房間地毯情況及周計劃衛(wèi)生清潔

　　9投訴，并追究原因，詢問客人對所住房間是否滿意。

　　10作間的五常保持情況。

　　客房領(lǐng)班工作日程

1、做上月的考勤并交于人事部

　　2的清潔和保養(yǎng)

　　3潔和保養(yǎng)

　　4的清潔

十三、總結(jié)當(dāng)日工客房、樓層公共區(qū)域衛(wèi)、樓層公共區(qū)域的、服務(wù)員及房嫂考、查看房態(tài)牌房間、確保每個房間內(nèi)、所有房間工程問、確保走廊地毯及、檢查客人是否有、吧臺及六樓工、房間不銹鋼物品、房間木制品的清、電話機(jī)和電視機(jī) 5、計算房間業(yè)績和酒水業(yè)績并上交

6、對布草筐的清潔 7、對紙巾盒的清潔 8、垃圾桶的清潔 9、房間地毯的清潔與保養(yǎng)

10、大理石地面和墻的清潔

　　11籽的清潔

　　12 13 14錄各一次

　　15放和核對

　　16清潔

　　17的清潔

　　18潔和過濾器的清潔

　　19 20 21清潔一次

　　22期查看

　　23 24排班

　　25 26清潔

　　27的情況

　　28用量及庫存

29、工作間進(jìn)行一次大整理

　　30篇4：客房各崗位職責(zé)[1] 6

、麻將機(jī)和麻將、鎖的清潔、玻璃的清潔、和員工溝通記、對工資條的發(fā)、對空調(diào)風(fēng)口的、對門鎖及合頁、空調(diào)風(fēng)口的清、吸塵器的保養(yǎng)、工作車的保養(yǎng)、吧臺衛(wèi)生的大、對所有飲料日、制作下月排班、核對每個員工、上交排班表、所有地腳線的、盤點所有布草、盤點消耗品的、水卡飯卡充值。 客房部各崗位職責(zé)

　　客房經(jīng)理工作職責(zé)：

1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)。

2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作，帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。 3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度，組織和推動其各項計劃的實施，組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

5.控制各項支出，審查各項工作報表。

6.制訂和落實客房推銷計劃，監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率。

8.巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作制度。

9.定期約見與賓館飯店有關(guān)常住關(guān)系的重要客人，虛心

　　聽取客人意見，不斷改進(jìn)和完善工作。

10.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

11.檢查消防器具，做好安全工作和防火防盜，以及協(xié)查通緝犯的工作。

12.檢查、考核主管的工作情況并作出評估。

　　客房主管崗位職責(zé)：

1、主持客房樓層的日常工作，保持部門服務(wù)工作的順利進(jìn)行；

2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人計劃、組織、指導(dǎo)、控制本部門的運(yùn)營，確保經(jīng)營管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制、培訓(xùn)等工作的順利開展；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和調(diào)動每天所屬員工的工作安排，根據(jù)工作任務(wù)安排或取消員工假期；督促、檢查員工對酒店紀(jì)律的執(zhí)行情況，并執(zhí)行獎懲制度；

4、督促落實員工崗位工作內(nèi)容執(zhí)行情況，并保證服務(wù)效率和質(zhì)量，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)并做好階段工作表現(xiàn)的評估； 5、掌握賓客抵離情況，跟辦特別團(tuán)體及vip到店的準(zhǔn)備工作，迎候重要貴賓到位；

6、每天檢查到店的所有vip房，抽查住客房及空房，跟進(jìn)客房的特別裝修進(jìn)度和質(zhì)量，巡查客房樓層公共區(qū)域及后勤地方，保持房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)； 7、在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，控制物品的消耗，堵塞漏洞，降低經(jīng)營成本；

8、處理和調(diào)查賓客投訴及客房內(nèi)發(fā)生的特殊情況，如：賓客遺留遺失物品、損壞設(shè)施等事件，并及時向部門負(fù)責(zé)人匯報；

9、督促、檢查各樓層治安、消防的防范工作，定期召開防火防盜安全會議，保障客房的安全；定期安排設(shè)備維修、用品添置和更新改造計劃；

10、負(fù)責(zé)主持客房每天的晨會，傳達(dá)酒店的方針政策和服務(wù)信息；

11、填寫客房檢查報告，負(fù)責(zé)處理“dnd”（請勿打擾）房的情況；

12、完成上級交辦的其他工作。

　　值班經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　崗位職責(zé)：

　　協(xié)助對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施管理和服務(wù)工作。包含前臺服務(wù)員的全部

　　工作內(nèi)容。

　　工作內(nèi)容：

　　日常服務(wù)和經(jīng)營管理工作：

1、包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容。

2、店長、店長助理不在酒店時，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)行管理；在客房主管和客房領(lǐng)班不在時，行使客房主管職責(zé)。

3、協(xié)助并指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。

4、檢查員工日常工作中是否殷勤有禮、熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)，儀表儀容是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求。 5、控制房態(tài)，達(dá)到收益最大化，并親自處理需要特殊安排的訂房事宜。并在銷售中陪同賓客參觀客房和簡要介紹酒店。

6、掌握監(jiān)控和酒店安全狀況動態(tài)信息，發(fā)生安全和意外事件時，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時救護(hù)，立即報告店長。

7、負(fù)責(zé)處理賓客對飯店接待服務(wù)和客房設(shè)施等方面的投訴，使賓客滿意而歸。超過職責(zé)權(quán)限，及時請示店長。 8、主動征詢和收集客人意見和建議。

9、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量。

10、檢查餐廳環(huán)境和開市準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)餐廳在營業(yè)中的人力調(diào)配、服務(wù)質(zhì)量和食品衛(wèi)生，及時處理客人的投訴。

11、加強(qiáng)財產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度地減少物品

　　損耗。

12、檢查vip客人和特殊客人的用房，并及時反饋信息給客房主管，落實改進(jìn)情況。按規(guī)定數(shù)目抽查客房質(zhì)量。 13、負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實際房態(tài)及電腦帳目核對，實施電腦夜審過帳。

14、負(fù)責(zé)對各處交來的賓客遺留物品進(jìn)行登記、保管、領(lǐng)取工作。

15、負(fù)責(zé)按照酒店各項應(yīng)急方案，及時處理應(yīng)急事件。

16、負(fù)責(zé)酒店日常巡視，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理（招牌、大堂、走道、餐廳）。

17、按規(guī)范做好交接班工作，并及時落實交接工作。

18、完成上級指派的各項工作。

　　總臺接待收銀崗位職責(zé)

　　1．規(guī)范、熱情、禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續(xù)。

　　2．熟悉酒店的規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

　　3．與客人保持良好的關(guān)系，適時了解客人的需求并及時準(zhǔn)確地反映到相關(guān)部門。

　　4．與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協(xié)作關(guān)系。

月嫂崗位職責(zé)書共5篇 月嫂的崗位職責(zé)相關(guān)文章：