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村干部分工及崗位職責共1
綜合辦公室工作職責
綜合辦公室是協(xié)助公司領導處理日常工作,并負責勞動人事、績效考核、綜合協(xié)調(diào)、文秘、檔案和行政事務的綜合管理職能機構。主要職責是:
1、遵守國家有關法律、法規(guī),貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,負責制定綜合辦公室職責范圍內(nèi)的制度,完善有關規(guī)定,建立工作流程。
2、負責公司員工勞動合同的管理。
3、負責公司員工社會保險的管理。
4、負責公司勞動人事、績效考核、員工培訓等人力資源的管理。
5、負責公司人才需求計劃的擬定、員工招聘、員工錄用、退(辭)職等工作。
6、負責文印、印信、收發(fā)及保密工作,負責公司文檔、科檔、人事檔案的管理工作。
7、按照公文管理的規(guī)范程序,認真審核擬發(fā)單位的各項公文文稿,做好往來行文的呈批、注辦、催辦工作。
8、負責公文的擬稿和起草各類綜合性文字材料。
9、負責公司會務管理。
10、負責公司日常接待工作。
11、負責公司信息化建設。
12、負責機關辦公設備的管理、驗收和交接。
13、負責各基層單位綜合管理月度考核工作。
14、負責公司倉庫的管理。
15、負責公司車輛的管理。
16、負責辦公室標準化建設。
17、按時完成公司領導交辦的其他工作。
辦公室主任崗位職責
、遵紀守法,遵守國家的規(guī)章制度,服從領導,保守公司秘密。
2、協(xié)助和監(jiān)督公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行,逐步實現(xiàn)公司工作的制度化、規(guī)范化和程序化。
3、負責起草公司有關勞動人事、績效考核方面的管理制度以及機構人員調(diào)整計劃,并組織實施。
4、負責公文的批轉、傳遞、保密工作,落實領導批示,并及時反饋落實情況。
5、負責辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草,審核各種公文,把好文字關和政策關。
6、負責對外溝通、聯(lián)系、匯報、約請等,安排或代表領導參加公務接待和公務活動。
7、負責安排公司日常后勤工作,包括車輛、環(huán)境衛(wèi)生、會務、接待、辦公用品等,為各部門做好服務工作。
8、作好領導的參謀,及時為公司領導提供信息和建設性意見;
9、督促有關部門及時完成公司各項工作,并將監(jiān)督情況及時反饋給領導。
10、負責審核各單位上報的基礎資料(考勤考核表、工作任務單、加班工資申請表等)。
11、負責本部門員工的評估與考核
12、負責公司法律事務工作。
13、負責公司機關車輛和司機管理工作。
14、負責辦公室標準化建設,完成辦公樓區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
15、按時完成領導交辦的其他工作。
辦公室行政崗位職責
1、遵紀守法,遵守國家的規(guī)章制度,服從領導,保守公司秘密。
2、負責上級機關和有關單位來文的接收登記、傳遞、催辦和管理,公文處理做到及時、準確、安全、保密、歸檔。
3、做好印信、文印、復印管理工作。
4、負責公司會議的通知,籌備、布置簽到工作和會議室管理。
5、做好公司印刷品、辦公設備耗材和本部門辦公用品的管理。
6、負責公司會議室及辦公室、閑置房鑰匙的管理工作。
7、負責公司的庫房管理。
8、負責公司日常后勤工作,包括車輛、環(huán)境衛(wèi)生、會務、接待、辦公用品等,為各部門做好服務工作。
9、負責公司員工績效考核的管理。
10、負責制作公司員工月考核匯總表。
11、負責公司大事記的編寫。
12、負責本部門每月項目付款申請表的上報審批。
13、負責本部門員工的考勤。
14、負責辦公室標準化建設,完成辦公樓區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
辦公室人事管理崗位職責
1、遵紀守法,遵守公司的規(guī)章制度,服從領導,保守公司秘密。
2、負責員工招聘錄用、競聘上崗工作和員工管理(包括正式員工和返、外聘人員)。
3、根據(jù)人員的編制和崗位任職標準,及時調(diào)配人員。
4、根據(jù)公司需要,向總經(jīng)理提出人員任免、聘用、提拔、調(diào)動等建議。
3、負責公司員工各種休假的審批、報批和辦理相關手續(xù)。
4、負責公司員工勞動合同的審核、簽訂和管理。
5、負責公司員工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險的登記辦理。
6、負責員工花名冊的建立和變更,做好人事月報及年報報表工作。
7、負責員工換休、請銷假的管理。
8、負責辦理內(nèi)部人事分配和調(diào)動手續(xù)。
9、配合行政做好人事檔案(不包括高層領導)的建立和完善,公司檔案的管理工作。
10、負責公司電話管理,公示各部門每月電話費用情況。
11、負責辦公設備的管理,驗收和交接,并建立辦公設備報表。
12、負責辦公室和庫房標準化建設,完成辦公樓區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。
13、按時完成公司領導交辦的其他工作。
村干部分工及崗位職責共2
XX集團第五工程有限公司xx集團有限公司
財務制度指南
第三號
會計崗位分工及職責
第一章
總
則
第一條
隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善,財務管理逐步確立起在企業(yè)管理中的中心地位。系統(tǒng)、科學的財務管理工作,離不開強有力的會計基礎工作的支持。為了加強會計基礎工作,建立規(guī)范的會計工作秩序,正確行使國家賦予會計人員的職權,提高會計工作水平,特制定本規(guī)范。
第二條
根據(jù)我公司實際情況,設置財務主管崗位、會計崗位、出納崗位,實行崗位責任制,明確每個會計人員的工作崗位和職責范圍。
第三條
會計人員必須加強政治學習和業(yè)務學習,不斷提高政治思想水平及業(yè)務素質(zhì),敬崗愛業(yè),熟悉法律,依法辦事,客觀公正,搞好服務,保守秘密。
第四條
各單位應當依據(jù)有關法律、法規(guī)和本規(guī)范的規(guī)定,加強會計基礎工作,嚴格執(zhí)行會計法規(guī)制度,保證會計工作依法有序的進行。
第二章
財務主管崗位及職責
第五條
根據(jù)會計法及有關規(guī)定,具體領導本單位的財務會計工作,及時組織學習并貫徹執(zhí)行上級的各種規(guī)章制度,嚴格遵守財經(jīng)紀律;對各項財務會計工作要定期研究、布置、檢查、總結,不斷提高財務工作水平。
第六條
負責與上級業(yè)務主管部門、項目主管及項目各科室聯(lián)系、溝通,努力為會計工作創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第七條
掌握本單位財會人員的狀況,全面了解他們的會計知識結構、思想動態(tài)及專業(yè)工作能力,對本單位財會人員進行明確分工。同時結合實際,組織制定或修訂本單位的財務工作崗位標準及考核辦法,根據(jù)崗位分工編制業(yè)務工作流程圖和內(nèi)部牽制制度。
同時,及時上報業(yè)務需求及相應的培訓計劃,做好財會人員的繼續(xù)教育工作,全面提高所屬財會人員的道德素養(yǎng)和業(yè)務水平,加強會計隊伍建設。
第八條
根據(jù)國家經(jīng)濟體制改革和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要,積極參與企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃的制定,研究和設計本企業(yè)財務管理改革的設想及建議,并具體指導制定本單位及所屬單位的財務會計制度、財會工作要點及財務管理辦法,編制各項經(jīng)濟指標,并督促貫徹執(zhí)行。
第九條
負責本項目資金、資產(chǎn)及債權、債務的管理和成本核算工作,加強項目的經(jīng)濟核算、責任成本管理核算及財務管理,堵塞漏洞,降低成本,提高經(jīng)濟效益。
第十條
負責完成各項上交款任務,督促及時解繳各種稅金。
第十一條
組織制定本單位的財務計劃、資金使用計劃,并組織實施。
第十二條
定期參加財務例會,領導和布置本單位的財務決算工作。同時定期開展經(jīng)濟活動分析,要求每季度進行成本利潤分析、資金狀況分析、資產(chǎn)負債分析等,每季度進行一次全面經(jīng)濟活動
分析。
對財務工作要每月小結,半年總結,年度全面總結,并對本級及各單位的財務管理狀況進行綜合評價,書面上報主管領導和上級業(yè)務主管部門。
第十三條
狠抓會計基礎工作,積極推進會計工作的標準化、規(guī)范化、現(xiàn)代化。
第十四條
檢查、指導會計及出納工作。定期盤點銀行存款和現(xiàn)金,每月不得少于2次,并在盤點表上簽字。每月抽查一次會計業(yè)務,對出現(xiàn)的新情況、新問題及時組織研究,加以解決。
第十五條
負責審查或參與擬定本項目的經(jīng)濟合同、協(xié)議以及其他經(jīng)濟文件,并負責保管。
第三章
會計工作崗位及職責
第十六條
在財務主管的領導下,負責本單位財務會計業(yè)務技術工作,根據(jù)有關規(guī)范正確設置和使用會計科目,結轉上年余額,正確啟用賬簿,進行規(guī)范性操作。
第十七條
及時進行日常會計業(yè)務處理,認真審核原始憑證,正確編制會計分錄。要求月末結清本月賬目,并組織對資產(chǎn)、債權及債務的管理及對成本利潤情況進行統(tǒng)計分析,為主管全面掌握本單位情況提供各種資料。
第十八條
每月按有關規(guī)定及時編制上報財務快速月報、項目臺賬。定期參加財務例會,編制本單位的季度及年度財務會計報告。
第十九條
負責本單位的“五金”的計提、統(tǒng)計、轉賬上交工作。
第二十條
負責內(nèi)部往來的結算工作。
第二十一條
負責本項目投入固定資產(chǎn)的臺賬管理。
第二十二條
具體實施本單位的財務計劃,控制本級的經(jīng)費開支范圍和標準。積極參與本單位的責任成本核算工作。
第二十三條
負責會計檔案的管理工作,要求按順序及時歸檔存放,保證檔案資料的完整無缺。
第二十四條
負責銀行印鑒的分管。
第二十五條
負責保管和填制收據(jù)。人員調(diào)出時,各種費用清理完畢后,負責開具工資轉移單。
第二十六條
負責指導和監(jiān)督出納工作。
第二十七條
做好領導交辦的各項工作。
第四章
出納工作崗位及職責
第二十八條
在會計主管及會計領導下負責現(xiàn)金、銀行存款的管理,按有關規(guī)定及公司的《貨幣資金內(nèi)部控制制度》辦理現(xiàn)金收付業(yè)務和銀行存款結算業(yè)務,不得超限額庫存現(xiàn)金,收入的現(xiàn)金及時交存銀行,不得坐支現(xiàn)金,不得白條抵庫,不得公款私存,不得私設小金庫,不挪用公款。嚴禁開空頭支票、無簽發(fā)日期、無規(guī)定限額支票,不得出借(租)單位銀行賬戶。
第二十九條
分管銀行印鑒,保管銀行支票、各種有價證券和借據(jù)。
第三十條
負責登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬。
第三十一條
定期盤點現(xiàn)金。
第三十二條
定期編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
第三十三條
負責編制本單位工資表。
第三十四條
負責出納檔案管理。出納檔案有現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬、現(xiàn)金盤點表、銀行存款余額調(diào)節(jié)表、銀行對賬單、銀行印鑒登記簿等。
二OO二年三月二十一日
村干部分工及崗位職責共3
財務崗位分工及崗位職責財務崗位分工及崗位職責 (一)、財務總監(jiān)崗位職責
1、利用財務核算與會計管理原理為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),協(xié)助總經(jīng)理制定公
司戰(zhàn)略,并主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定; 2、組織領導公司的財務管理、成本管理、預算管理、會計核算、會計監(jiān)督、審
計監(jiān)察、存貨控制等方面工作,加強公司經(jīng)濟管理,提高經(jīng)濟效益。 3、參與制訂公司年度總預算和季度預算調(diào)整,匯總、審核下級部門上報的月度
預算,召集并主持公司月度預算分析與平衡會議。
4、掌握公司財務狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況,及時向總經(jīng)理和董事長匯報
工作情況。
5、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動等方面的決策和方案制定工作,參與重大
經(jīng)濟合同或協(xié)議的研究、審查,參與重要經(jīng)濟問題的分析和決策。 6、做好財務系統(tǒng)各項行政事務處理工作,負責銀行提款、存款業(yè)務的審批工作,
負責財務人員的開導工作,提高工作效能,增強團隊精神。 7、協(xié)調(diào)公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系,代表公司與外界有關部門
和機構聯(lián)絡并保持良好合作關系。
8、組織做好財務系統(tǒng)文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作和保密工作。 9、提出直接下級崗位的用人需求,并編寫該崗位的崗位職責和任職資格,提交
給總經(jīng)理確認; 10、進行直接下級的崗位出試、復試工作,提出對不合格直接下級的處理建議,
提交總經(jīng)理確認; 11、定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總經(jīng)理報告。 (二)財務主管崗位職責
1、全面負責財務部會計工作。
2、負責制訂并完成公司此阿武會計制度、規(guī)定和辦法。
3、解釋、解答與公司的財務會計有關的法規(guī)和制度。 4、分析檢查公司財務收支和預算的執(zhí)行情況。
5、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務。
6、編制公司的會計報表,在每月10日前報送財務總監(jiān)審核。 7、審核每月工資、福利、工會經(jīng)費計提及發(fā)放明細。
8、定期檢查公司庫存現(xiàn)金和銀行存款是否賬實相符。
9、每月針對財務運行中的數(shù)據(jù)變化情況進行財務分析,提出處理意見。 10、參與公司主要經(jīng)濟合同、協(xié)議及其他融資方面的工作。 11、聯(lián)合其他部門、定期對公司資產(chǎn)、財產(chǎn)、物資的運行情況進行檢查。 12、承辦總經(jīng)理和財務總監(jiān)交辦的其他工作。
(三)材料會計崗位職責
1、負責公司原材料、輔助材料、包裝物、低值易耗品、燃料等日常核算 2、認真遵守國家財務政策、法規(guī)、制度;按記帳規(guī)則結算、記帳,做到數(shù)字準
確、上報及時。
3、負責材料成本預算制訂和執(zhí)行情況監(jiān)督審查工作
4、針對各部門報上來的材料出入庫單仔細核對,并及時錄入到金蝶財務軟件中。 5、每月末將材料總賬與各明細賬進行核對,分析、篩選、整理。 6、負責工程材料物資的入庫、調(diào)撥及工程現(xiàn)場領用的財務核算工作, 7、月末進行材料成本的結轉、分攤材料成本差異并進行材料臺賬的歸檔工作。 8、月末會同采購部門、倉儲部門人員,對庫存材料物資進行實地盤點、監(jiān)督存貨
的日常管理工作并建立定期盤點制度。 (四)資產(chǎn)崗位會計職責
1、負責固定資產(chǎn)增減變動的核算。 2、負責在建工程的核算。
3、負責固定資產(chǎn)折舊的計提和結轉。
4、建立固定資產(chǎn)、在建工程、累計折舊明細賬。 5、負責無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的核算。 6、定期將各資產(chǎn)明細賬與總分類賬相核對。
7、季末會同相關部門對固定資產(chǎn)和工程物資進行盤點、核對; 8、負責管理各類資產(chǎn),定期清理報廢資產(chǎn)和閑置不用的資產(chǎn)。 (五)工資崗位會計職責
1、負責匯總各車間、部門上報的工時、產(chǎn)量等資料的記錄、整理工作 2、編制工資計提匯總表以及工資分配發(fā)放表并組織發(fā)放
3、負責及時發(fā)放工資、獎金及有關帳務處理; 4、清理與工資有關的往來科目并匯總裝訂成工資冊; 5、按規(guī)定比例提取各項經(jīng)費,并進行有關帳務處理; 6、每月按稅務部門要求編制公司個人所得稅表并代扣代繳; 7、配合生產(chǎn)部門制定工資分配定額并提供有關可靠依據(jù); 8、完成主管交辦的其他臨時性工作 (六)往來結算崗位職責
1、負責辦理企業(yè)與各方面的往來結算業(yè)務
2、會同有關部門制定應收、應付及預收、預付款項的核算和管理辦法 3、辦理應收、應付及預收、預付款項的結算 4、定期進行應收、應付及預收預付款項的對賬 5、分析應付款項的賬齡及對每個客戶建立臺帳管理,做好銷售合同的管理。 6、認真核對并確認客戶每一筆回款,做好客戶回款的審核確認工作,編制收款
會計憑證并登記應收帳款明細臺帳。
7、做好應收、應付帳款日常核對工作,及時將對帳資料歸集存檔 8、每月10日前向部門主管領導報送一份應收帳款分析明細表并對帳齡較長的客
戶進行重點跟蹤,查明原因并向部門主管領導匯報。 9、完成領導交辦的其他臨時性工作
(七)出納崗位職責
1、在月初與銀行溝通并制定本月遼田提款和取款預算交財務負責人審核 2、認真執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度,建立健全現(xiàn)金出納各種帳目,嚴格審核現(xiàn)金收
付憑證。嚴格支票管理制度,編制支票使用手續(xù),使用支票須經(jīng)相關審批人 員簽字后,方可生效。
3、每日提款和存款時需2名以上人員同行方可辦理。 4、同一卡號、存單的密碼和賬號、網(wǎng)銀盾、復核依據(jù)等信息和資料不能交由一
人保管和掌握
5、支付報銷和借款時要嚴格審查,沒有主管及直接領導簽字,嚴謹私自借款及
填開支付票據(jù)。
6、1000元以下付款由財務總監(jiān)審核簽字后即可直接辦理,大額及特殊事項付款,
要直接請董事長審批,如董事長不在要電聯(lián)請示(包括電話、短信、傳真、郵件等)并要有確認依據(jù)請示直接領導審批簽字后方可辦理付款事宜。 7、每日工作結束后要清點現(xiàn)金并與賬面進行核對,5天要有一個現(xiàn)金清點表, 有本人和盤點人、監(jiān)盤人簽字確認并留存。
8、月底要有銀行存款余額調(diào)節(jié)表和索要銀行對賬單并與賬上貨幣資金余額核對
后歸檔留存。
9、日常憑證的制單、錄入、排序、裝訂、保管、歸檔工作并承辦領導交辦的臨
時性工作。
(八)成本核算崗位職責
1、統(tǒng)計原材料,低值易耗品和其他物料出庫憑證并進行匯總; 2、進行制造費用分攤及結轉以及相關憑證的編制; 3、計算產(chǎn)品成本并編制產(chǎn)成品憑證; 4、進行產(chǎn)品成本分析,尋找產(chǎn)品成本節(jié)約空間; 5、編制成本報表,為管理層提出成本改進建議; 6、參與車間生產(chǎn)管理和產(chǎn)品定額或其他成本核算的編制和監(jiān)督執(zhí)行; 7、每月末編制直接材料、直接人工、制造費用計算表并編制半成品和產(chǎn)成品計
算單和領用分配表,進行會計核算,實行分口、分類管理; 8、月末負責核對半成品、產(chǎn)成品總賬和明細賬的核對工作; 9、認真核對各項原料、物料、成品、在制品收付事項,負責編制工廠成本 10、保管好各種憑證、賬簿、報表及有關成本計算資料,防止丟失或損壞,按月
裝訂并定期歸檔; 11、參與存貨的清查盤點工作,企業(yè)在財產(chǎn)清查中盤盈、盤虧的資產(chǎn),要分別情
況進行不同的處理; (九)銷售崗位會計工作職責 1、認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和工作程序,服從上級領導指揮和有關人員的監(jiān)
督檢查,保質(zhì)保量按時完成工作任務。
2、每日接到出納員到款通知后及時更新并上傳財務到款通知。(如遇網(wǎng)絡不暢,
可用電話通知相關人員及時發(fā)貨) 3、每天根據(jù)出納提供的收款收據(jù)金額準確登記銷售明細表。 4、負責金蝶軟件中應收單據(jù)的審核、制單及登記賬薄;收款單據(jù)的錄入、審核、
制單及登記賬薄。
5、每日下班前統(tǒng)計當日銷售訂單執(zhí)行及回款情況統(tǒng)計表。具體項目包括:本日
訂單筆數(shù)、已發(fā)貨定單筆數(shù)、本日回款金額筆數(shù)及總額。 6、認真復核銷售發(fā)票及紅字發(fā)票、并及時制單及登記賬薄。
7、認真編制記帳憑證,正確運用會計科目,要做到原始憑證齊全有效,記帳憑
證與原始憑證事項一致準確無誤。
8、月末完了匯總并裝訂會計憑證;每月定期及時匯總、編報商品銷售情況統(tǒng)計
報表,并對報表的真實準確性負責。
9、每月定期和不定期與相關單位、部門、人員核對往來明細帳、總帳,保證帳
帳相符、帳證相符、帳表相符。
10、及時主動督促相關單位、個人清還應收賬款、其他應收款,做好銷貨呆帳、死帳的清理工作并向會計主管及時匯報工作情況。
11、做好業(yè)務內(nèi)會計資料的保管,配合會計主管做好整理與定期歸檔工作 (十)、費用會計崗位職
1、按照財務部門對各項費用開支的有關規(guī)定,在預算范圍內(nèi),嚴格掌握費用開
支標準,堅持原則,節(jié)約費用,不該支付的費用不予報銷; 2、認真審核各種費用單據(jù),復核人和報銷人簽字齊全,原始單據(jù)數(shù)字清楚,業(yè)
務情況反映真實明確; 3、收到費用單據(jù)及時填制記帳憑證,金額和摘要清楚,按照規(guī)定分清各部門和
各項費用的核算項目,制單和復核手續(xù)齊全; 4、每月應按權責發(fā)生制原則,有關費用當月立賬; 6、維護總賬與明細賬,做到賬賬相符、賬實相符; 5、和往來及時進行對帳;及時與出納核對現(xiàn)金賬與銀行存款; 8、月末編制部門費用匯總表,與預算進行對比分析,對每月的費用進行預警,
對超當月預算的費用,提請各部門關注; 9、月末及時出具財務報表; 10、承辦經(jīng)理或主管交辦的其它工作 (十一)稅務會計的崗位職責
1、做好普通發(fā)票的領用、保管與使用登記,依照稅務部門的發(fā)票管理及填寫規(guī)
定,根據(jù)客戶以及進項稅的實際情況開具發(fā)票。 2、建立各用戶開票信息檔案,開具增值稅普通發(fā)票。 3、每月及時抄稅,及時報稅。 4、按需購買發(fā)票,并嚴格按發(fā)票管理制度管理發(fā)票的領、用、存。 5、準確計算增值稅、城建稅、教育費附加、印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅及個
人所得稅等各項稅金
6、按時進行申報(國稅、地稅)并及時繳納稅款。
7、建立應交稅金、主營業(yè)務收入、其他業(yè)務收入臺賬,并及時與明細帳、總賬
核對。
8、按月整理裝訂各類納稅申報表,所得稅申報表電子版資料和紙質(zhì)資料 9、整理稅務局各類資料及稅收文件和相關稅收政策。
10、保管和整理財物檔案和相關稅務資料進行歸檔。
村干部分工及崗位職責共4
店鋪分工及崗位職責
一、店鋪分工:
公司是每一個店鋪組成的,店鋪又是由每一個崗位每一名員工組成的,一個店鋪的日常運營主要有以下分工: 1、賣場形象維系:衛(wèi)生、燈光效果、收銀臺整潔、庫房整理、試衣間整潔、貨品陳列到位、道具陳列到位、個人衛(wèi)生、儀容儀表、員工著裝是否同一、精神面貌;
2、貨品管理:貨品進出清點、新貨熨燙后出樣、補貨、商品調(diào)劑、賬務處理、單據(jù)表格填寫規(guī)范;
3、VIP:檔案建立、積分統(tǒng)計、回饋追蹤、優(yōu)惠通知、生日禮物、節(jié)日問候;
4、促銷期間:貨品準備、優(yōu)惠方案、道具準備、賣場布置、VIP短信/電話方式通知; 5、培訓輔導:商品知識培訓、銷售技能培訓、服務技巧培訓、專業(yè)培訓、工作心態(tài)培訓; 以上的工作都會出現(xiàn)在我們的日常工作中,做好以上每一項工作是作為店員的最基本要求,在接下來的培訓中我們會針對其中的每一個工作環(huán)節(jié)做相關的講解與培訓輔導,希望大家能夠通過培訓手冊中的知識點學以致用,更好的發(fā)揮。
二、崗位職責:
店鋪的崗位主要可以分為以下幾個:店長、副店、店員、收銀員,在這里我們介紹每個崗位承擔的職責及工作的主要內(nèi)容:
店 長
職位名稱:店長 直接上級:品牌督導 直接下級:店長助理 本職工作:店鋪管理職責范圍:
1.了解品牌的經(jīng)營方針,依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略; 2.遵守公司各項規(guī)定,執(zhí)行上級指示,完成公司下達的任務; 3.負責店鋪的日常工作,監(jiān)督考核營業(yè)員的工作表現(xiàn),及時反映員工動態(tài),并對營業(yè) 員進行培訓和考核;
4.負責盤點,帳簿制作,商品交接準確無誤;
5.負責店鋪內(nèi)的定貨計劃,補貨工作及商品的陳列; 6.協(xié)助領導市場開拓工作、與所在商場的溝通與協(xié)調(diào); 7.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動;
8.了解周圍品牌的銷售情況,登記并提供每天店內(nèi)客流量資料; 9.店鋪的銷售目標管理及工作計劃; 10.激發(fā)導購工作熱情,調(diào)節(jié)貨場氣氛。 店長的責任:
1. 主持店鋪會議及參加公司的店長周會議
2. 開店前清潔準備工作督核及營業(yè)工作中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持 3. 商場促銷管理及電腦碼的管理考核 4. 有關貨品、用品的管理工作(購置申請、調(diào)撥處理、進退驗收、5. 存貨控制)
6. 店鋪財產(chǎn)的維護及管理 7. 貨品質(zhì)量問題的處理
8. 人員出勤控管簽核、輪休假安排 9. 店鋪人員的工作安排、工作考核 10. 營業(yè)中顧客服務管理督核,店鋪服務人員的服務管理 11. 相關表格、票據(jù)填寫規(guī)范 12. 工作目標的表格填制 13. 店內(nèi)安全管理事項 14. 客戶抱怨投訴事項的協(xié)助處理上報 15. 公司發(fā)放文件事項的處理及交辦事項的處理 16. 周末盤點、庫存數(shù)據(jù)的核對 17. 收銀現(xiàn)金管理督核及昨天營業(yè)額送銀行存款 18. 與出納的現(xiàn)票據(jù)交換,將當時銷售小票和銷售統(tǒng)計表及現(xiàn)金交出納點收 19. 編排午、晚餐時間表,時間的安排以不影響營業(yè)為原則 20. 在清點貨品數(shù)目中有誤,由交班店員進行復核,復核仍有誤,由交班店長助理簽字確定,先履行交班程序,正常營業(yè)。在事后查明原因,由店長在三天之內(nèi)向銷售經(jīng)理提出事故報告。
店長的權利:
1. 有權參與營業(yè)員的招聘、錄用的初選 2. 有權對員工給予獎勵和處罰
3. 有權建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工 4. 有權根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查的評定
5. 有權根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)出、晉升、降級、辭退的意見 6. 有權對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決 7. 有權對公司的配貨提出建議和意見 8. 有權拒收有質(zhì)量問題的貨品
9. 對店內(nèi)的貨品調(diào)配、退貨有決定權 10. 有權對顧客的投訴進行處理 11. 有權對有質(zhì)量問題的貨品打折
店 長 助 理
職位名稱:店長助理 直接上級:店長 直接下級:營業(yè)員 本職工作:本班的工作管理職責范圍:
1.遵守公司的各項規(guī)定,執(zhí)行店長指示,完成店長下達的任務; 2.監(jiān)督本組營業(yè)員的工作表現(xiàn),及時向店長反映員工動; 3.協(xié)助店長制訂訂貨計劃,補貨及陳列; 4.協(xié)助店長處理改善專柜運作的問題;
5.激發(fā)本店營業(yè)員的工作熱情,調(diào)節(jié)貨場氣氛。
營 業(yè) 員
職務名稱:營業(yè)員 直接上級:店長助理 本職工作:店鋪銷售
職責范圍:
1. 清楚公司概況
2. 掌握顧客服務、銷售技巧及成衣的基本知識
3. 熟悉店鋪的一切基本操作,如待客、推銷、理貨等,并自己完成 4. 為顧客提供親切真誠的服務 5. 與同事友好相處、真誠合作 6. 遵守店鋪規(guī)章制度
7. 協(xié)助店長、店長助理工作及完成每周的個人工作目標 積極主動提出各項合理化的建議
收 銀 崗
本職工作:
店鋪的收銀管理職責范圍:
1.現(xiàn)金管理:包括銷售款、備用金、預定金、其它現(xiàn)金的收取、保管、上交; 2.文本及票據(jù)管理:銷售報表、店長日志本、貨品預定單、會員卡劵、發(fā)票、等; 3.營業(yè)用品管理:剪刀、紙筆、包裝袋、膠布、計算器等管理,并按時歸位,以便隨時取用;
4.促銷品及附件管理:促銷用品、贈送品、宣傳資料等管理。
5.環(huán)境維護:電腦、音響設備的檢測和維護,收銀臺內(nèi)及四周的清潔衛(wèi)生;
6.顧客服務及管理:會員登記、營銷活動相關記錄、為顧客暫存物品(貴重物品提醒顧8.客隨身攜帶)、貨品咨詢和查詢、顧客預定貨品辦理; 7.顧客信息及意見的收集;
8.嚴格執(zhí)行與本崗位職責相關的各項公司規(guī)章制度; 其它協(xié)助性工作。
倉 管 崗
本職工作:貨品庫存管理/銷售 職責范圍:
1.保證倉庫清潔衛(wèi)生,按時打掃,保持通風干燥;
2.庫存貨品擺放整齊有序,熟悉各款貨品擺放位置,查找貨品及時準確; 3.保持相關單據(jù)的完整、準確、清晰,確保出入庫工作有序準確; 4.留意出庫情況,當庫存有限時,通知店長; 5.注意防火防盜安全工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報; 6.協(xié)助店長做好月末盤存工作。
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