下面是范文網(wǎng)小編整理的網(wǎng)吧副店崗位職責共5篇 網(wǎng)吧店助的工作職責是什么，以供參考。

網(wǎng)吧副店崗位職責共1

　　餐飲副店長崗位職責

【篇1： 餐飲店長的工作職責】

　　餐飲店長的工作職責主要對店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質餐飲服務。直接上級：總經(jīng)理;直接下級：前廳、后廚所有人員。作為餐飲團隊的帶頭人—店長，有著非常明確的使命和工作職責。本資料重點描述作為一名優(yōu)秀餐飲店長的工作職責。

　　餐飲店長的工作職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：前廳、后廚所有人員

　　崗位職責：對店面全面管理，確保為客人提供優(yōu)質餐飲服務。

　　工作內(nèi)容：

1、負責店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行獎勵和懲罰。 2、參加每周本餐廳的例會。

3、與廚師長合作，共同完成每周或每日廚師長推薦。

4、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔。 5、處理客人的投訴，與客人溝通征得客人反饋建議。 6、檢查員工儀表。

7、負責店面員工的培訓，確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度。

8、根據(jù)工作需要，有權向店內(nèi)員工指示或調動他們的工作。 9、開餐前指揮員工、主管在指定位置迎接客人。 10、對菜的快慢、質量等問題與廚房溝通協(xié)調。

11、檢查督促服務員服務，對客人及工作人員提出問題熱心給予解答。

12、落場后督促服務員收拾，清點餐具及口布，對遺失或損壞貴重餐具要查明原因，酌情處理并報總經(jīng)理。

13、下班后，檢查餐具是否已恢復完好狀態(tài)，接手桌、酒水間、廳房門、燈、空調等餐廳設備是否已鎖好、關好，如無特殊原因，服務人員不許滯留店內(nèi)。

14、對全店物品數(shù)量分析要心中有數(shù)，每月盤點，每日記帳。 15、嚴格物品領用手續(xù)，登記要清，嚴防丟失。

16、提前訂貨提貨保證店面正常運轉，無特殊情況下不準餐中提貨。 17、對老客人、常客，應建立經(jīng)常的聯(lián)系(建立用戶登記，內(nèi)容包括：單位、職務、姓名、性別、年齡、愛好、聯(lián)系電話、消費頻率等)。 【篇2：餐飲等助理及副店長崗位職責】

　　餐飲等店長助理及副店長崗位職責

1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；

2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員； 3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況； 4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦； 6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；

7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；

8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作； 9、確保有關人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）； 11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況； 12、熟悉營運的工作流程；

13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務；

15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評；

18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

21、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見； 22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位； 26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔； 27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位； 29、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時回收處理；

32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位； 33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位；

35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告； 36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表； 37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析。 38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表； 39、完成店長交辦的其它工作事項；

【篇3：餐廳店長崗位職責】

一、店長的身份

二、店長應有的能力

三、店長不應具備的素質

四、店長一天的活動安排及工作流程

五、店長的職責

六、店長的管理細節(jié)

1、人員的管理2、缺貨的管理 3、損耗的管理4、收銀的管理 5、報表的管理6、衛(wèi)生的管理 7、促銷的管理8、培訓的管理 9、獎懲的管理10、目標的管理

11、情報的管理 12、對投訴的管理

13、突發(fā)事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、店面設備的管理 17、保密管理 18、和總部的聯(lián)系

一、店長的身份

1、公司營業(yè)店的代表人

　　從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司的整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經(jīng)營效益之目標。 2、營業(yè)額目標的實現(xiàn)者

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，大部分是依賴你個人的優(yōu)異表現(xiàn)。 3、營業(yè)店的指揮者

　　一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力 1、指導的能力

　　是指能扭轉陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。

2、教育的能力

　　能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質 3、數(shù)據(jù)計算能力

　　掌握、學會、分析報表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績的好壞 4、目標達成能力

　　指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

　　面對問題有正確的判斷，并能迅速解決 6、專業(yè)知識的能力

　　對于你所賣產(chǎn)品的了解和營業(yè)服務時所必備的知識和技能 7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

　　指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能 8、管理人員和時間的能力 9、改善服務品質的能力

　　指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感 10、自我訓練的能力

　　要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長 11、誠實和忠誠

三、店長不應有的素質

1、越級報備，自作主張（指突發(fā)性的問題） 2、推卸責任，逃避責任

3、私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀

4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡 5、有功勞時，獨自享受

6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處 7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己 8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講 9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動 1、早晨開門的準備

　　a：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 b：營業(yè)店面的檢查：物品的陳列、店面的清潔、燈光、暫缺產(chǎn)品的統(tǒng)計、設備、零錢等狀況。

　　c：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法。 2、開店后到中午

1、今日營業(yè)額要做多少 a：今日工作重點的確認 2、今日全力促銷哪些產(chǎn)品

　　b：營業(yè)問題的追蹤（設備修理、燈光、產(chǎn)品等） c：今天的營業(yè)高峰是什么時候？

　　d：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 e：對發(fā)現(xiàn)的問題進行處理和上報

　　f：四周同行店的調查（生意和我們比較如何） 3、傍晚

　　a：確認營業(yè)額的完成情況 b：檢查店面的整體情況

　　c：指示接班人員或代理人員的注意事項 d：進行訂貨工作，和總部協(xié)調 3工作開展中

　　a：推銷產(chǎn)品，盡力完成當日目標 b：盤點物品、收銀 c：制作日報表

　　d：打烊工作的完成

　　e：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

　　五．店長責任制度

　　1． 認真領會公司意圖，領導全體員工積極完成經(jīng)營指標。及時向公司匯報年度、月度的經(jīng)營情況。 2． 根據(jù)經(jīng)營情況和顧客需求，定期或不定期與廚師長、吧臺長、部長做好協(xié)議工作及監(jiān)督，直接管好后勤工作。（廚師長、吧臺長、及部長未經(jīng)公司協(xié)調，店長不具任用或解聘權利。）

　　3． 制訂服務標準和操作規(guī)程。檢查部長、廚師長、吧臺長的工作態(tài)度、服務規(guī)程、以及食品（飲料）質量和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。

　　4． 正確的掌握毛利率，抓好成本核算，加強食品原料及各種物品的使用管理。

　　5． 熟悉和掌握員工的思想狀況，工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，注重培訓、考核、做好員工的調整工作。

　　6． 抓好店內(nèi)設備、設施的維修保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好狀態(tài)，并得到合理的使用，防止事故發(fā)生。 7． 抓好食品及店內(nèi)環(huán)境的衛(wèi)生。 8． 特別注重店里的營業(yè)氣氛。

　　9． 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量。 10． 店長須隨時審核所有收支帳并監(jiān)督做好市場調查。

六、店長的管理細節(jié) 1、從業(yè)人員的管理

　　a：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 b；服務的管理：以優(yōu)質的服務吸引回頭客

　　c：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 d：對不合格的管理。一般分兩種情況：

　　對不合格的員工進行再培訓

　　對屢教不改的頑固員工進行辭退工作 2、缺貨的管理

　　缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡 3、損耗的管理

　　損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗

　　店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在餐飲業(yè)的經(jīng)營中，每損耗1元錢，就必須多賣出10--15元的產(chǎn)品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。 a：內(nèi)部損耗 營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，現(xiàn)金收入是本會所的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 員工沒有請假就擅自離開門店

　　店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實

　　收銀臺內(nèi)零錢過多（或當天收銀未交給出納）

　　店員的工作態(tài)度異常

　　店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來

　　店員抱怨收銀系統(tǒng)有問題

　　當發(fā)生以上問題時，店長應及時調查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現(xiàn)

　　先進短溢，所收現(xiàn)金總是少于報表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報表。 產(chǎn)品短缺，所收餐飲數(shù)目或結算核查數(shù)目時總和報表數(shù)目不符和

　　員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入

　　員工給顧客找零時，故意少給

　　店員監(jiān)守自盜

　　開門和關門時偷竊產(chǎn)品

　　下班時，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金

　　當發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅決開除

（3）作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗

　　帳目檢查錯誤

　　店門沒鎖好

　　物品物料已超過保質期 b：外部損耗

（1）供貨、搬運或勾結員工造成的損耗

　　出貨單有改過的痕跡

　　出貨單模糊不清

　　在沒有入庫之前，產(chǎn)品直接進入各部門

　　搬運工快速點收自己送來的物品，并留下出貨單不能讓庫管員仔細點收 產(chǎn)品進入店面時，不通知出納

　　供貨商快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠 企圖威脅檢查他的員工

　　員工私自任意向倉庫領貨

　　員工對自己的工作不快或對公司強烈不滿

　　員工有不尋常的財務壓力

（2）訂貨和驗收不當造成的損耗

　　應該采購的產(chǎn)品未采購，而不該采購的卻采購了

　　沒有驗收品名、個數(shù)、品質、有效期、標簽

　　忘記將驗收好的產(chǎn)品上架

　　解決的方案

----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數(shù)目，以提高營業(yè)額 ----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量 ----參考以前的貨單

----單筆大訂單，應要追蹤情況 ----核對送貨的出貨單

----問題產(chǎn)品一律拒收，拒收產(chǎn)品應寫明原因并有主管及店長的簽名 ----暫時沒有出貨單的產(chǎn)品，必須記下產(chǎn)品的名稱數(shù)目，以便日后核對

（3）退貨處理不當造成的損耗

　　保質期已過的物料必須退貨

　　臟、破損的產(chǎn)品必須退貨

　　沒有訂貨而送到的（除新產(chǎn)品及有總部通知外）必須退貨 退貨單要和實際數(shù)目相符，一起送到總部，不能私自處理

　　對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任

（4）商品被顧客偷竊的損耗

　　顧客帶大型的包進店

　　顧客攜帶物品離店，沒有付錢，造成跑單

　　顧客邊走邊吃，不付錢，或過多拿我們的餐巾紙

　　顧客數(shù)人一起進店打包外購，掩護偷竊

　　顧客打包香煙然后掉包換成假的并以假貨為由退掉

　　遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會

（5）作業(yè)錯誤的損耗

　　對顧客的賠償沒有記錄

　　對顧客的優(yōu)惠沒有記錄

　　臨時退、換產(chǎn)品沒有記錄

　　各類易耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等） （6）搶劫而造成的損耗

　　防止搶劫是夜間營業(yè)的必知事項

　　店面要明亮

　　收銀臺僅保持一定的現(xiàn)金

　　夜間燈光要開亮

　　保持警覺性

　　發(fā)生搶劫，應注意事項

　　聽從劫匪指示

　　保持冷靜、不驚慌

　　仔細觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等） 事后第一時間報警，維護保持現(xiàn)場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄 同時通知上級（不要越級通知），暫停營業(yè)，保護現(xiàn)場，張貼內(nèi)部調整通告。 靜待警方和上級的意見

（7）意外事件造成的損耗

　　1火災 2 水災 3風災 4停電 5 打架、斗毆 6人員意外受傷

　　發(fā)生以上之情況，店長應匯報直接上級后，再找相關人員解決問題 4、收銀的管理

　　收銀的現(xiàn)金如和帳目不符，應找出原因

　　收回的現(xiàn)金要安全保存

　　收銀要放好鑰匙防止個別員工的偷竊行為

　　收銀要做好收銀系統(tǒng)的密碼保密工作 5、報表的管理

　　報表填寫必須正確，簽名后不能更改

　　要仔細，發(fā)現(xiàn)涂改要問明原因

　　報表錯誤，要嚴格審查 ---哪些賣的好 ---哪些賣的不好 ---找出原因 6、衛(wèi)生管理

　　衛(wèi)生包括店內(nèi)衛(wèi)生和店外衛(wèi)生

網(wǎng)吧副店崗位職責共2

　　副店長崗位職責

　　副店長崗位職責之一 崗位名稱：副店長 直接上級：店長

　　直接下級：各部門經(jīng)理、主管

　　職責工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作 崗位職責：

1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。

2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

3、負責店內(nèi)良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調。

6、檢查超市各部門是否正常運轉，并處理異常情況。

7、組織實施年度盤點。

8、協(xié)調政府部門的公共關系。 主要工作：

1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務。

2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。

4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門"運營標準"的執(zhí)行情況。

5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務、信息、企劃)。

7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。

8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。 輔助工作：

1、處理各項突發(fā)事件。

2、檢查設備維護及管理。

3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調，保證商場正常工作。

4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。 其他：

1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

2、制定工作報告冊內(nèi)容。

3、制定店助理作業(yè)流程的報表。 作業(yè)項目

1、晨會：巡查各部門晨會布置主要事項

2、職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

3、賣場、后場狀況確認：A、商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查；B、后場倉庫檢查；C、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務臺檢查。

4、昨日營業(yè)狀況確認：A、了解各組銷售情況，并分析；B、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；C、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

5、開門營業(yè)狀況檢查：A、地面清潔，燈光照明就緒；B、各部門人員、商品、促銷就緒。

6、各部門作業(yè)計劃重點確認：A、促銷計劃；B、出勤計劃；C、商品計劃；D、其他。

7、營業(yè)高峰狀況掌握：A、檢查防損保證出口貨；B、服務臺加強促銷品種及促銷活動廣播；C、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；D、缺品、欠品的確認追蹤。

8、時段人員確認：檢查營運組各組人員狀況。

9、午餐、休息。

10、教育訓練：A、新進人員在職訓練；B、燈光照明檢查。

11、營業(yè)問題追蹤：A、服務臺配合促銷廣播；B、檢查防損，保證高峰期正常出貨。

12、文書作業(yè)：A、月、周計劃；B、待辦事情統(tǒng)計。

13、營業(yè)問題追蹤：A、賣場巡視；B、落實待辦事情；C、了解當天銷售不好組的原因；D、確認補貨情況。

14、收銀追蹤：A、確認當天營業(yè)狀況；B、檢查當天收銀情況；C、落實收銀與財務交接狀況；D、檢查衛(wèi)生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。

15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。 副店長(助理店長)崗位職責之二 直屬部門：營運部 直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店副店長(助理店長) 崗位職責：

1.負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋； 2.維持店內(nèi)各部門正常運轉，處理異常情況； 3.協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系； 4.嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。 主要工作：

1.制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2.在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務； 3.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 4.審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

5.檢查各部門"營運規(guī)范"的執(zhí)行情況并組織輔導、考評； 6.起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

7.制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 8.與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證商場的正常運作； 9.起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 10.做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

11.加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見； 12.協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 13.了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。 輔助工作：

1.檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2.檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作； 3.檢查設備維護及管理的情況；

　　檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

網(wǎng)吧副店崗位職責共3

　　網(wǎng)吧店長工作職責與日常工作流程

1、店長應全面負責網(wǎng)吧的運營管理、人事管理、財務管理等

　　直接對投資者(老板)負責。最好是老板就負責每天收錢，大的資金流動與店長協(xié)商溝通。具體怎么拿到“管理運營權”看你與老板的前期溝通與協(xié)商了。我做店長6年了，基本上沒遇到協(xié)商不了的老板，連鎖網(wǎng)吧的店長比較好做點，連鎖網(wǎng)吧一般有自己的營銷和運營模式，不用什么事情都讓你自己做。監(jiān)督和執(zhí)行就OK了。一個網(wǎng)吧的合格店長必須能獨立經(jīng)營一個小中型店面。

2、早上8點沒特殊情況必須在崗

　　監(jiān)督交接班進程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調動接班員工工作積極性。檢查網(wǎng)管領班交接班記錄，了解有無特殊情況發(fā)生，機器運行是否正常。中午11點到下午2點可以適當休息，2點到11點半或者12點通宵的時候沒特殊情況必須在崗。若前期剛接手一個店子肯定比較累，等走入正規(guī)以后，責任到人培養(yǎng)屬于自己管理模式下的領班網(wǎng)管，那個時候你會輕松很多。

3、每天檢查核對網(wǎng)吧收銀交接班日常財務

　　統(tǒng)計每天時間段在線人數(shù)與商品銷售，列出每天在線時間段最高上機人數(shù)與最低上機人數(shù)，商品銷售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對網(wǎng)吧商品的供求情況。。收銀員交班本每個小時做的上機人數(shù)登記與賣場銷售登記也需要了解。

4、每周最少3次時間段調查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營情況，做出統(tǒng)計與對比

　　針對周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營情況做出自己的可行性調研報告。在調查中必須做一次詳細的統(tǒng)計，包括硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務、上網(wǎng)人群，主玩游戲等等。另外對周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調查，了解上網(wǎng)人群的性質，統(tǒng)計周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠遠低于終端數(shù)。

5.每周有計劃進行員工培訓與指導，提高員工的工作水準與工作積極性，重點抓員工的與顧客溝通中情感服務，引導服務，導座服務，“第三空間”的含義等

　　現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)由于福利待遇、工作時間、性質、工作強度等都存在很大的問題，導致了員工流動性比較大，員我一般每個月在10%-20%之間流動。因此，對于一個新員工的培訓與溝通很重要。想打造一個固定的團隊很難，必須要抓住核心成員，打造一個流動性的團隊。建議讓員工拿基本工資+獎金(工作評分，網(wǎng)吧主頁投票，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務水準、服務意識與情感服務的重要性。一個網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿那么點工資，更重要的是通過我們的培訓與指導讓員式形成良好的工作態(tài)度與專業(yè)的工作技能等等。

6、制定針對網(wǎng)吧突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)吧檢查等等)的處理方案

　　做到詳細化，分工到人，包括處理事件時候的語言表達與處理方式等等。把突發(fā)事件當作一個重要的評分標準，進行考核。每個月可以拿出一點資金作為處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎。

7、業(yè)余時間拿出一定時間學習管理與經(jīng)營方面的知識

　　經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術、管理群或者管理經(jīng)營方面網(wǎng)站的舉行的活動。要經(jīng)常為自己充電。（新華教程中的一些課程比較不錯，比如如何做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人，市場競爭策略與最佳選擇等，余世維的一些講座等，書籍A管理模式很經(jīng)典）

8、每月月底進行各種表格審查，統(tǒng)計，財務清點，機器運行記錄，耗材統(tǒng)計等工作 要求明細透徹，對于出現(xiàn)問題的數(shù)據(jù)做出詳細的調查與匯報。

9、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務水平與服務意識測評等做詳細的統(tǒng)計 針對不同員工做出下個月重點培訓方向的資料。根據(jù)每個員工的工作表現(xiàn)評分標準統(tǒng)計出獎金金額，做好工資表。

10、根據(jù)一個月的對周邊網(wǎng)吧調查對比與顧客群所做的溝通了解

　　策劃出下半個月的可行性活動報告。網(wǎng)吧活動的活去，關鍵是要看網(wǎng)吧自身的檔次硬軟件等方面的數(shù)據(jù)。根據(jù)上網(wǎng)人群的定位，顧客群的性質，分析透徹后制定出符合自己網(wǎng)吧條件的活動。例如，要想做會員優(yōu)惠活動，一定要清楚自己網(wǎng)吧的顧客群，流動人口與固定顧客的比例。商業(yè)區(qū)、學校周邊、流動人口較大的地區(qū)、老城區(qū)等地方做的活動，不同的地方，同樣的活動產(chǎn)生的效果都有較大的差異。

11、平時不分時間段檢查網(wǎng)吧的工作

　　如檢查網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)機器、空調風扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細節(jié)問題。出現(xiàn)問題及時解決，特別是節(jié)約用電、機器運行、網(wǎng)絡穩(wěn)定等情況必須及時解決。當時解決不了的問題做好記錄，事后盡快解決處理。

一、店長職責

1、店長全面負責網(wǎng)吧的業(yè)務、行政管理工作，（包括招聘工作人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計算機的運行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營情況等）。直接向上級負責。貫徹執(zhí)行上級的各項指令和網(wǎng)吧的各項規(guī)章制度。

2、每月需總結該月的經(jīng)營情況，提供詳細的經(jīng)營報告。若當月業(yè)績明顯下滑，必須分析總結出原因，并提出合理的改善經(jīng)營狀況的方法。

3、了解最新的網(wǎng)絡游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營方法，及時提出新的合理經(jīng)營方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗，也要在自身找到不足之處，加以改進。

4、檢查并總結網(wǎng)吧管理人員和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問題總結，并附上這些問題的解決方法。

5、強化員工素質，提高員工業(yè)務技能和服務技巧。

6、建立好人力資源庫，合理安排人員。

7、熟悉網(wǎng)絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入

9、經(jīng)常檢查各部門區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場內(nèi)空氣流通）

10、經(jīng)常聽取顧客的意見不斷改進工作，落實防火和電器的安全工作，促進管理水平提高

11、積極配合政府職能部門工作，完成上級部門交辦的其他工作。

12、及時、妥善的解決突發(fā)事件，維護網(wǎng)吧的利益。

13、提出網(wǎng)吧活動方案，全力增加顧客新鮮感。

14、關心下屬，了解員工思想動態(tài)，盡可能幫助解決員工實際生活問題。協(xié)調所有員工的工作，進行人性化管理，調動員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對員工突出表現(xiàn)應及時反應并記錄備案，同時予以嘉獎。

15、完成上級安排的其他工作。

網(wǎng)吧副店崗位職責共4

　　店長助理及副店長崗位職責

1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理；

2、在店長領導下，主管門店員工與總部駐店人員；

3、維持店內(nèi)正常運轉，處理異常情況；

4、嚴格規(guī)范員工的日常行為規(guī)范。

5、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦；

6、負責執(zhí)行協(xié)作規(guī)劃員工培訓工作；

7、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法；

8、負責門店人事資料的整理，記錄，收集反饋和存檔工作；

9、確保有關人事規(guī)定的順利執(zhí)行；

10、協(xié)助總部、人力資源部各項工作的執(zhí)行（人事預算的控管）；

11、負責督監(jiān)，檢查，店內(nèi)員工執(zhí)行規(guī)范的情況；

12、熟悉營運的工作流程；

13、制定各區(qū)域量化工作指標，追蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長；

14、在店長的領導下行使分管工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務；

15、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

16、審查門店各員工業(yè)績考評記錄，并報店長；

17、檢查門店“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導、考評；

18、公司制度宣布后，負責向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

19、起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 20、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

21、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見；

22、協(xié)助店長監(jiān)督檢查門店內(nèi)執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況；

23、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

24、檢查設備維護及管理的情況；檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

25、檢查開店無重大異常，員工服裝、儀容是否到位；

26、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔；

27、檢查正常排面要求整齊、飽滿；

28、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位；

29、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確； 30、檢查dm商品缺貨情況；

31、檢查零散商品及時回收處理；

32、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位；

33、檢查排面商品陳列配置合理性；

34、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位；

35、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告；

36、負責檢查供貨商商品到貨率、收貨問題報表；

37、跟蹤調查會員卡推廣情況和會員消費分析。

38、店績效分析，掌握及分析各組每月績效表；

39、完成店長交辦的其它工作事項；篇2：店長工作職責

　　店長崗位職責

一、直接上級:區(qū)域經(jīng)理.

二、直接責任: 1:負責本門店的全面工作,嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和工作作業(yè)流程.2:負責本門店的業(yè)務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內(nèi)每日盤點工作，對店內(nèi)所有物資的安全負責。

　　4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。 5：積極開展本門店的營業(yè)推廣及各項促銷活動。 6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產(chǎn)品、及對手的促銷信息）， 7：負責對門店日常維護工作。

　　8：負責對辦公用品的領用和保管工作。 9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業(yè)務工作。 10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。 11：負責對本門店員工的服務、形象及作業(yè)流程監(jiān)督、施實工作。 12：負責對本門店運營成本控制工作。

　　13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。 14：負責本門店商品陳列工作。

　　三：管理責任： 1：熟練掌握業(yè)務知識和操作規(guī)范，具體組織對員工的業(yè)務培訓及考核，提高員工的業(yè)務水平。

　　2：創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。 3：做好內(nèi)部協(xié)調工作。

　　4：做好員工的考勤工作。

　　5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。 6：對本門店所發(fā)生的安全事故負責。] 7：對所屬門店的工作業(yè)績完成負責。 8：對所屬門店員工的工作態(tài)度、行為負責。

　　四：崗位權利：

　　1：對店內(nèi)的各項財、物有管理權。 2：對店內(nèi)所屬店員的日常工作安排有調配權。 3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。 4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調薪和獎罰有建議權。 5：對所屬店員的人事調整有建議權。 6：有權要求公司其他職能部門對門店的業(yè)務開展進行配合和協(xié)助。 五：任職資格“ 1：熟練掌握通訊行業(yè)業(yè)務知識及操作流程。 2：有一定連鎖門店零售管理方法和管理經(jīng)驗。 3：有一定的管理能力和溝通、協(xié)調能力，能靈活運用銷售技巧及處理顧客投訴。

　　店助崗位職責：

一、直接上級：店長

二、崗位責任：

　　1：協(xié)助店長做好門店的日常管理工作。 2：門店店長不在店內(nèi)時，代理店長行使店長的各項管理職能。 3：日常工作中做好店內(nèi)的各項商品管理工作。 4：參與門店的銷售工作，起好模范帶頭作用。 5：完成上級領導交辦的其他工作。 6：協(xié)助店長做好員工的團結工作，營造良好的工作環(huán)境。 三：任職資格： 1：熟悉公司的各項規(guī)章制度和各項業(yè)務運作流程的操作規(guī)范，并在工作中以身作則使之貫徹執(zhí)行。 2：熟練掌握店內(nèi)各類商品的性能，質量和價格，有良好的銷售技巧，能有效完成銷售任務和處理顧客投訴。 3：有一定的組織管理能力和協(xié)調溝通能力，店長不在時能代理店長行使好各項管理職能。 門店組長崗位職責

　　一：直接上級：：店長

　　二：崗位職責

　　1：嚴格遵守公司規(guī)章制度，起好模范帶頭作用。 2：銷售中：主動、熱情、耐心解答客戶的咨詢，積極推銷公司的

　　商品。

　　3：維持店環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、保持柜臺、櫥窗、展示架上展示品良好，整潔，并及時協(xié)助店長更新。

　　4：在一張銷售時，認真聽取客戶對公司的意見或建議，及時向上級領導反映。 5：店長、店助不在店內(nèi)時，積極、熱情接待要求退換手機及其它商品的顧客，耐心聽取退換原因，并及時請示上級領導或帶領顧客到售后服務部妥善解決。 6：幫助培訓新進員工的銷售技巧。 7：團結小組成員、經(jīng)常開小組會議，增加小組凝聚力。 8：協(xié)助店長管理好門店的各項工作。

　　9：有良好的市場營銷意識，積極收集各類市場信息并及時上報。 10：負責本小組月任務完成情況。

　　三：任職資格

　　1：熟悉公司經(jīng)營商品性能，質量和價格，掌握良好的銷售技巧。 2：反映敏捷，能及時回答客人提出的問題和處理顧客投訴。 3：熟悉公司各項規(guī)章制度，能按公司規(guī)定的工作流程和操作規(guī)范完成自己的工作。 4：有良好的敬業(yè)精神，能在工作中不斷提高自己的業(yè)務知識、服務水平，有上進心。篇3：店長及副店的工作職責

　　做好當管理人員的準備了嗎？

□ 你喜歡與人打交道嗎？

□ 你愿意一周工作100小時嗎? □ 你對現(xiàn)狀不滿嗎？

□ 你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？

□ 對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎？

□ 你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎？

□ 在重壓下你能有所作為嗎？

□ 沒有權利的差事你會接受嗎？

□ 薪水很低的工作你愿意嗎? 優(yōu)秀的管理人員有9個特點

□ 展示出領導藝術

□ 有活力，適應性強

□ 面對壓力，仍能有所作為

□ 做事井然有序

□ 臉皮厚

□ 自信

□ 了解公司對自己的要求

□ 尊重他人 □ 有緊迫感，但仍表現(xiàn)出耐心

　　什么是管理？

　　目標、策略、政策

　　做好當管理者的準備

　　一切都會變

　　做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大，做了管理人員，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)

　　這個是機遇，不是陷阱。責任使人成熟。你要自信，因為很多人要依靠你。成功的管理取決于能力，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

　　店長培訓資料

一、店長的素質

　　一個好的管理者其品質主要包括德，品行，人格作風等，優(yōu)秀的品格會給領導者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范，能使下屬對領導者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，品格是店長最基本的素質要求，是能力的基礎 ? 技能素質 1.有良好的商品銷售技能 2.有切實執(zhí)行的能力

3.有良好處理人際關系的能力 4.具有自我成長的能力

5.擁有教導下屬的能力 ? 性格的素質 1.有積極的性格 2.有忍耐力 3.有開朗的性格 4.有包容心

5.有良好的影響力

二、店長的職責

1.門店的代表者——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁 2.門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者——公司制定的各項銷售任務及其它營運任務，需要各門店去完成 3.具備個人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質——人員管理，目標任務的分配能力，處理和協(xié)調突發(fā)事件 4.有良好的執(zhí)行能力——堅決執(zhí)行公司下達的各項任務。（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒。） 5.店長在店鋪必須成為重要的中間管理者——強化店鋪的營運與管理，完成各項任務。 6.店鋪士氣的激勵者——激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強烈的使命感，責任心和進取心。 7.問題的協(xié)調者——具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等 8.賣場的指揮者——店鋪的所有事務都由店長負責分配到各個員工。店長必須負起總指揮的責任安排好各班次的員工工作，運用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績。 9.員工的培訓者——店長不僅要時時充實自己的務實經(jīng)驗及相關技能，更要不斷地對員工進行崗位培訓，以促進店鋪經(jīng)營水平整體提高 10.店長應該在適當?shù)臅r候授權——培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當?shù)臅r候加以指導，讓你的員工樹立自信心。 11.營運與管理業(yè)務的控制者——為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務有力的，實質性的控制。其控制的重點是：人員、現(xiàn)金、信息控制等 12.工作成果的分析者——店長應具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力，以便及時掌握門店的業(yè)績，進行合理的目標管理。 13.善于發(fā)現(xiàn)問題以及預測分析問題——善于觀察和收集店鋪營運中相關的不合理及特殊情況，保持理性控制及時調整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)

　　店長工作流程表 篇4：副店長崗位職責

　　副店長崗位職責

　　副店長崗位職責之一

　　崗位名稱：副店長 直接上級：店長

　　直接下級：各部門經(jīng)理、主管

　　職責工作：協(xié)助店長管理門店經(jīng)營運作

　　崗位職責：

1、協(xié)助店長進行營運的日常工作，并及時向店長反饋信息。

2、協(xié)助店長達到良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績。

3、負責店內(nèi)良好的營運標準，進行生動的陳列，商品促銷。

4、負責庫存的管理，包括控制缺貨，訂單正常運行及倉庫的管理。

5、負責超市的競爭環(huán)境，評估并做好市調。

6、檢查超市各部門是否正常運轉，并處理異常情況。

7、組織實施年度盤點。

8、協(xié)調政府部門的公共關系。

　　主要工作：

1、行使分管部門的領導工作及處理店長不在時的店內(nèi)事務。

2、追蹤各部門報表完成情況，審核日常營運訂單。

3、組織日常的主管會議、店長周例會，加強部門間的溝通協(xié)調，指導處理運營中的難題，閱讀各主管的每日工作報告。

4、考評各管理人員(主管)的業(yè)績，檢查各部門運營標準的執(zhí)行情況。

5、與各采購配合制定營運各組的業(yè)績指標，每月1至3日審查完成情況并核算工資，上報店長，店長簽完字給人事制定工資表。

6、起草各部門的各項費用預算計劃，以及店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編的建議方案，與店長溝通(防損、營運、前臺、物流、安裝、財務、信息、企劃)。

7、起草各項規(guī)章制度的通告，完善各管理機制。

8、了解管理人員的員工的思想動態(tài)，并予以正確開導。

　　輔助工作：

1、處理各項突發(fā)事件。

2、檢查設備維護及管理。

3、與政府職能部門聯(lián)系協(xié)調，保證商場正常工作。

4、做好店內(nèi)消防安全、清潔工作，檢查防火、防水、防盜、防工傷事故。 其他：

1、制定各主管的每日工作報告冊掛起來。

3、制定店助理作業(yè)流程的報表。

　　作業(yè)項目

1、晨會：巡查各部門晨會布置主要事項

2、職工出勤狀況確認：出勤、休假、病事假、人員分配、儀容儀表

3、賣場、后場狀況確認：a、商品陳列、補貨、促銷及清潔衛(wèi)生狀況檢查； b、后場倉庫檢查；c、收銀員找零錢備品及收銀臺和服務臺檢查。

4、昨日營業(yè)狀況確認：a、了解各組銷售情況，并分析；b、了解來客數(shù)，分析各組銷售不好原因并上報；c、統(tǒng)計滯銷貨銷售情況。

5、開門營業(yè)狀況檢查：a、地面清潔，燈光照明就緒；b、各部門人員、商品、促銷就緒。

6、各部門作業(yè)計劃重點確認：a、促銷計劃；b、出勤計劃；c、商品計劃； d、其他。

7、營業(yè)高峰狀況掌握：a、檢查防損保證出口貨；b、服務臺加強促銷品種及促銷活動廣播；c、了解重點商品、季節(jié)商品、商品展示與陳列確定；d、缺品、欠品的確認追蹤。

8、時段人員確認：檢查營運組各組人員狀況。

9、午餐、休息。

10、教育訓練：a、新進人員在職訓練；b、燈光照明檢查。

11、營業(yè)問題追蹤：a、服務臺配合促銷廣播；b、檢查防損，保證高峰期正常出貨。

12、文書作業(yè)：a、月、周計劃；b、待辦事情統(tǒng)計。

13、營業(yè)問題追蹤：a、賣場巡視；b、落實待辦事情；c、了解當天銷售不好組的原因；d、確認補貨情況。

14、收銀追蹤：a、確認當天營業(yè)狀況；b、檢查當天收銀情況；c、落實收銀與財務交接狀況；d、檢查衛(wèi)生及關門安排，落實防損檢查電源安全關店。

15、店長、店助理把每天工作時間時段化、具體化、規(guī)范化、并持續(xù)化。

　　副店長(助理店長)崗位職責之二

　　直屬部門：營運部 直屬上級：店長

　　適用范圍：各門店副店長(助理店長) 崗位職責：

1.負責店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋； 2.維持店內(nèi)各部門正常運轉，處理異常情況； 3.協(xié)調與當?shù)卣块T的公共關系； 4.嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。

　　主要工作： 1.制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

2.在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內(nèi)事務； 3.對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議； 4.審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長； 5.檢查各部門營運規(guī)范的執(zhí)行情況并組織輔導、考評； 6.起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制； 7.制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況； 8.與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調，保證商場的正常運作； 9.起草店內(nèi)各項費用預算及其送審、申報工作； 10.做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件； 11.加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見； 12.協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 13.了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導。

　　輔助工作：

1.檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

2.檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作； 3.檢查設備維護及管理的情況；

　　檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

網(wǎng)吧副店崗位職責共5

　　專賣店副店長崗位職責

　　專賣店副店長崗位職責這篇文章有著許多值得我們?nèi)プx一讀的地方，尤其是細節(jié)性的東西，是非常值得我們?nèi)タ匆豢吹?，不知你感覺呢？

　　a:專賣店店長工作流程

　　店長工作流程可分為日、周和月工作流程。由于其流程比較繁復，我們以表格來說明。

　　表 某企業(yè)連鎖專賣店店長一周工作流程表 服裝專賣店店長培訓 工作職責流程技能有哪些(圖1) >>服裝店長培訓 服裝專賣店店長培訓心得 B:專賣店店長職責

　　店長工作職能主要有專賣店人事管理、日常管理、商品管理、促銷管理、運營督導等。以下介紹了店長工作職能，作為制訂店長訓練課程時的重要參考。

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　　5 __來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 a專賣店人事管理

　　連鎖專賣店店長具有店面人事管理權力，可以有權參與店面營業(yè)人員的招聘、錄用的初選;根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見;對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定并且給予相應獎勵和處罰;對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。連鎖專賣店店長崗位可由專賣店經(jīng)銷商自己擔任，也可由聘請的專業(yè)人士擔任，但是必須保證店長該方面的管理權限。 b專賣店日常管理

　　專賣店衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項工作內(nèi)容，但站在維護專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項職責。對于安全管理方面，店長要樹立全面的安全意識，引導各崗位人員將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，或在危險出現(xiàn)時，將損失減少到最低。同時，店長還要加強對克服服務管理。良好的客戶服務是對專賣店提出的核心要求，也是與傳統(tǒng)零售終端相比最明顯的優(yōu)勢之一，它保證顧客在購買到滿意商品的同時還享受到輕松愉悅的服務，

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　　5 __來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 有力地提高顧客滿意度。 c專賣店商品管理

　　包括商品的分類管理、價格管理、儲存管理、配送管理、保值管理、破損管理和跟進管理。具體內(nèi)容本書前文已作過介紹。 d專賣店促銷管理

　　專賣店店長要掌握促銷的操作流程，明白如何組織管理促銷活動。 e專賣店運營督導

　　指專賣店店長在日常工作過程中，要發(fā)現(xiàn)并改善專賣店各項工作的不足。

　　服裝專賣店店長培訓 工作職責流程技能有哪些(圖2) C:店長的技能訓練

　　店長要重點訓練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導購技能。 a陳列技能

　　主要掌握商品陳列的原則、規(guī)范和要求。比如商品陳列要整齊、

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　　5 __來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 豐滿、方便和美觀。對于特別商品和銷售輔料等又會有相應的要求，但無論如何都要求店長能夠熟練掌握陳列技能，并能夠達到最優(yōu)水平。 b促銷技能

　　促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點設置技能、活動實施技能等。對于比較重要的活動造勢技能，訓練課程應該促使店長掌握具體的造勢方法，如現(xiàn)場布置(利用POP、海報、爆炸貼、條幅、立牌等)、戶外媒體廣告、新品和獎品展示等。這些都是基礎而主要的技能，也是能否成為一名合格店長的基本技能標準。此外，還應該訓練店長的活動執(zhí)行能力，比如具體開展策劃那些活動，活動的效果以及活動中存在的問題處理等。最后，無論是在店長訓練或實際工作中，保留好工作記錄十分必要。 c導購技能

　　導購是一種個人真情的表露，設身處地地取得他人諒解，擴散誠意與摯情的學問，是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問題的商業(yè)活動，同時，也是一種藝術。店長需要掌握的技能概括起來有：主動等待，

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　　__來源網(wǎng)絡整理，僅作為學習參考 捕捉機會;接近顧客，創(chuàng)造契合;探詢顧客，挖掘需求;立體展示，固化需求;化解異議，建議購買;臨門一腳，關閉成交;顧客贈言，超越期望;訴怨應對，轉怒為喜。

　　全文給我印象最為深刻的地方便是能夠讀懂其中最為關鍵的要點，讓人讀起來通俗易懂，十分有趣！

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