康體部經(jīng)理崗位職責說明英文共5篇(崗位職責說明書英文簡稱)

時間：2022-07-11 02:40:49 綜合范文

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康體部經(jīng)理崗位職責說明英文共1

　　篇1：康體部崗位職責

一、康體部經(jīng)理崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部經(jīng)理

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：康體部主管

　　崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）全面負責康樂部的日常工作，貫徹會展中心各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項任務(wù)的順利完成。

（二）分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預(yù)算指標，報總經(jīng)理審批。納入會展中心預(yù)算后，分解落實到各設(shè)施項目，并組織各級主管和領(lǐng)班完成預(yù)算指標。

（三）根據(jù)會展中心規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，提出部門管理制度和主管、領(lǐng)班的具體任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實施，保證各設(shè)施項目各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（四）研究審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標準、操作規(guī)程。并檢查設(shè)施項目的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（五）制定部門各設(shè)施項目人員編制，安排員工培訓；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

（六）根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出調(diào)整各設(shè)施項目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費標準等管理方案。根據(jù)會展中心銷售活動，組織游泳用品銷售、以及網(wǎng)球、保齡球比賽等銷售活動，適應(yīng)客人消費需求變化，提高設(shè)施利用率和銷售水平。

（七）審核簽發(fā)各設(shè)施項目主管的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。

（八）做好各設(shè)施項目主管、領(lǐng)班工作考核，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級員工積極性，隨時搞好巡視檢查，保證康樂部各設(shè)施項目管理和服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（九）隨時收集、征求客人意見、處理客人投訴、分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

（十）搞好康樂部和會展中心各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

二、康體部主管崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部主管

　　直接上級：康體部經(jīng)理

　　直接下級：康體部領(lǐng)班

　　崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）督導(dǎo)檢查各項康樂設(shè)施項目業(yè)務(wù)活動的開展，研究安排人員配備、班次確認等日常工作并報上級批準后貫徹實施。

（二）巡視檢查各康樂設(shè)施項目日常工作，督導(dǎo)領(lǐng)班搞好設(shè)施環(huán)境、設(shè)備布局、清潔衛(wèi)生、安全服務(wù)，活動開展時深入現(xiàn)場，幫助解決有關(guān)問題，為客人提供良好的消費環(huán)境，滿足客人精神享受需要。

（三）督導(dǎo)各康樂設(shè)施領(lǐng)班貫徹會展的各項規(guī)章制度、服務(wù)程序、操作規(guī)程、質(zhì)量標準。定期研究存在的問題，適時提出改進措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）巡視檢查各康樂設(shè)施項目的設(shè)備使用和保養(yǎng)、用品及費用消耗，督導(dǎo)營業(yè)完成情況，適時提出改進建議，提高各康樂項目的收入水平和經(jīng)濟效益。

（五）做好各康樂設(shè)施領(lǐng)班工作考核，協(xié)調(diào)各項目領(lǐng)班的關(guān)系，做好考核評估，促進各項目領(lǐng)班與服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

（六）協(xié)助康樂部經(jīng)理做好新員工挑選、培訓工作，安排培訓計劃。培訓實習生和新員工的工作，幫助了解會展和部門的管理制度、崗位職責、服務(wù)程序，不斷提高員工素質(zhì)。

三、康體部領(lǐng)班崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部領(lǐng)班

　　直接上級：康體部主管

　　直接下級：康體部員工

　　崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）全面負責所管康樂項目的日常營業(yè)活動和對客服務(wù)的組織工作。保證服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實酒店及康樂中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)所管康樂項目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。

（二）在主管指導(dǎo)下，制定本康樂項目日常服務(wù)計劃，布置工作任務(wù)。每日召開班前班后會議，檢查員工著裝儀表、禮節(jié)禮貌、工作規(guī)范、服務(wù)程序和質(zhì)量標準的落實情況，適時提出改進意見，提高管理服務(wù)水平。

（三）每日檢查所管康樂項目各項設(shè)施設(shè)備，配套設(shè)施及其周圍的環(huán)境衛(wèi)生。負責物品領(lǐng)用。填寫領(lǐng)用單，經(jīng)主管審核后領(lǐng)取，發(fā)放。做好財產(chǎn)保管，控制用品消耗。

（四）根據(jù)所管康樂項目經(jīng)營方式，與所屬員工一起，做好康樂活動的售票、接待、活動過程的組織工作。有禮貌地處理貨勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保障康樂活動的健康、文明。

（五）按照酒店財務(wù)制度，健全財務(wù)手續(xù)，每日審核貨檢查康樂設(shè)施的票房收入、財務(wù)報表，定期分析營業(yè)情況、客人消費，針對存在的問題適時采取措施，提高銷售水平，并保證營業(yè)收入的實現(xiàn) 。

（六）負責員工技術(shù)培訓，知道新員工的工作，處理客人投訴。

（七）負責所管康樂項目設(shè)施設(shè)備報修，對需要維修的項目，填寫簽發(fā)請修單，通知工程部及時維修，確保康樂設(shè)備安全運行，滿足客人康樂需要。

（八）根據(jù)康樂中心有關(guān)規(guī)定，做好本康樂項目員工考核評估工作。健全和完善交接班制度，嚴格交接班手續(xù)。

（九）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指標、保持信息暢通，完成康樂項目主管和康樂部經(jīng)理交辦的其他工作。

四、康體部服務(wù)員崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部員工

　　直接上級：康體部領(lǐng)班

　　崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）熟悉本項康樂設(shè)施、項目的特點。負責本項客人康樂活動的預(yù)定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂活動中的酒水飲料服務(wù)。

（二）熱情、主動、有禮貌地接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座。善于運用語言技巧為客人提供最佳服務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問題。

（三）嚴格執(zhí)行有關(guān)康樂規(guī)定。堅持精神文明，維護康樂場所秩序，協(xié)助主管排解客人之間可能發(fā)生的糾紛。保證康樂活動的正常開展。

（四）負責康樂場所的清潔衛(wèi)生。在主管安排下，每日清潔康樂室門前、室內(nèi)、設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生，保持康樂場所環(huán)境整潔，空氣新鮮，符合質(zhì)量標準。

（五）負責維護康樂場所設(shè)備用品。每日按要求準備好用品、酒水飲料，調(diào)試好設(shè)備。保證營業(yè)需要，如有需補充的用品，填好申領(lǐng)單報經(jīng)理審批后按時領(lǐng)取。設(shè)備損壞，及時報告維修。

（六）遵守會展中心和部門的各項規(guī)章制度，按時上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作與工作無關(guān)的私事。

四、康體部游泳館救生員崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部救生員直接上級：康體部領(lǐng)班

　　直接下級：無

（一）熟悉游泳館接待服務(wù)工作、工作程序、懂得游泳館設(shè)備、設(shè)施維護保養(yǎng)知識、清潔衛(wèi)生知識及救護知識、應(yīng)持有省市一級救生人員培訓證件上崗。

（二）救生員應(yīng)熱愛本職工作，勤于煅煉，不斷增強身體素質(zhì)，努力提高救生技能，有較強的水中拖帶和岸上救護能力。

（三）能運用準確規(guī)范的服務(wù)語言、服務(wù)于客人。

（四）做好救生物品的檢查管理與擺放工作。使之隨時處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)破損及時報修。

（五）掌握救生知識，熟悉救護工作基本要領(lǐng)，工作時間著游泳褲，做好隨時救生的準備。對來游泳的vip客人，要納入重點保護目標，確保客人的人身安全。

（六）對不會游泳的泳客，應(yīng)加倍看護，事先提醒并及時制止其進入深水區(qū)域，避免發(fā)生意外。嚴格做好安全服務(wù)，婉言謝絕飲酒過量者入水。

（七）注意發(fā)現(xiàn)游泳館內(nèi)游客的違規(guī)現(xiàn)象，主動配合服務(wù)人員進行勸阻，對屢勸不止、態(tài)度惡劣的及時向主管匯報。

（八）負責圍繞水面進行巡視并認真觀察、時刻注意老幼體弱者，隨時記錄水中人數(shù)做到心中有數(shù)，保證安全，發(fā)現(xiàn)溺水者，迅速進行救護并及時向上級匯報。

（九）發(fā)現(xiàn)溺水者迅速救護并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（十）救生員在工作時要集中精力、認真觀察；不準聊天、吸煙、看書、吃東西、嘻笑打鬧，做一些與工作無關(guān)的事情。

（十一）救生員每天向主管匯報當天工作情況，每周負責向經(jīng)理匯報本周內(nèi)的安全工作情況。

五、康體部領(lǐng)位崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部領(lǐng)位

　　直接上級：康體部領(lǐng)班

　　直接下級：無

（一）保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，站姿站位符合標準，站在指定區(qū)域迎接客人。

（二）向客人問好，把客人引領(lǐng)到要去的消費區(qū)域，積極主動介紹、經(jīng)營服務(wù)項目、結(jié)構(gòu)分布、營業(yè)時間等，耐心、細致回答客人的問題。

（三）嚴禁在崗期間有聊天、說笑等與工作無關(guān)的事情。

（四）客人離開時，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂部門外及停車場。

（五）注意儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)和個人衛(wèi)生。

（六）具備一定的服務(wù)質(zhì)量、處事能力，接待客人的照顧能力，語言表達能力。

（七）注意禮節(jié)禮貌，熱情招待。

　　篇2：康體部崗位職責

　　部崗位職責

　　1衛(wèi)生的清潔工作和清潔狀態(tài)的保持工作。

　　2設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作,并做好記錄。

　　3設(shè)施設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)工作。

　　4設(shè)施設(shè)備的報修工作和報修人員的接待、驗收工

5公共區(qū)域秩序的維護工作。

　　6客人收費項目單據(jù)的填寫、入帳、收費和轉(zhuǎn)單工

7庫的管理工作。

　　8布草的管理和送洗工作。

　　9的消防、安全工作。

　　10物料管理工作。

　　11固定資產(chǎn)管理工作。

　　12客人的維護工作。

　　13員工的管理工作。

　　14工的培訓工作。

　　15康體、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域作。

、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域作。

、負責部門二級、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責所轄區(qū)域、負責本部門員、負責本部門員工的考核工作。

16、負責所轄區(qū)域客人的接待工作。

17、負責所轄區(qū)域客人的安全工作。

18、負責本部門制度的制訂和完善工作。

19、負責完成上級交代的工作。

　　相關(guān)配合部門：

　　1施設(shè)備保養(yǎng)所需藥劑和必要的維護工作，如：地

　　面的保養(yǎng)。

　　2收所有的工程報修信息，并安排人員盡快進行維

　　況及時進行反饋。

　　3在康體部所轄公共區(qū)域應(yīng)遵循其管理原則。

　　4收費單據(jù)的接收和核對工作。

　　5草洗滌的接收和送回工作，并建立布草洗滌記錄

6心消防、安全工作的總控工作，并對康體部的消

　　督、檢查工作，同時協(xié)助其對客人的安全起到監(jiān)督作用。 7門物料管理、固定資產(chǎn)管理的總工作，對部門有

8客關(guān)系的維護，協(xié)助其他部門處理賓客關(guān)系。

　　9的員工管理工作起到督導(dǎo)、檢查、協(xié)助的作用。

　　10的培訓、考核工作將進行檢查和考評。

　　11工作的完成情況有權(quán)進行檢查、督導(dǎo)。

、pa負責提供設(shè)毯清洗、大理石地、工程部負責接修。同時將完成情、其他部門員工、前臺負責所有、洗衣房負責布和相應(yīng)的帳目。、保安部負責中防安全工作進行監(jiān)、財務(wù)部負責部督導(dǎo)、檢查工作。、營銷部負責賓、人事部對部門、人事部對部門、人事部對部門

康體部經(jīng)理崗位職責說明英文共2

　　技術(shù)部經(jīng)理崗位職責說明

　　本文是關(guān)于技術(shù)部經(jīng)理崗位職責說明，僅供參考，希望對您有所幫助，。

　　技術(shù)部經(jīng)理崗位職責有哪些

1、根據(jù)公司技術(shù)規(guī)劃要求，組織制定公司技術(shù)革新、產(chǎn)品開發(fā)、工藝規(guī)范、技術(shù)團隊建設(shè)的中短期規(guī)劃，并付諸于實施;

2、負責新產(chǎn)品的開發(fā)落實和相關(guān)協(xié)調(diào)工作，管理產(chǎn)品開發(fā)的流程;

3、根據(jù)公司的現(xiàn)狀結(jié)合市場和客戶需要帶領(lǐng)團隊不斷完善和革新公司現(xiàn)有產(chǎn)品;

4、負責新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備等項目的開發(fā)任務(wù)，為企業(yè)中長期的發(fā)展提供技術(shù)支撐;

5、定期收集行業(yè)前沿及相關(guān)競爭對手的產(chǎn)品信息，把握好產(chǎn)品研發(fā)和革新方向，確保公司產(chǎn)品在市場中處于前列;

6、負責技術(shù)團隊的培養(yǎng)和激勵，推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化;

7、負責技術(shù)工藝的標準化推進工作，提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;

8、負責技術(shù)部門的制度完善和落實工作;

9、負責技術(shù)類資料的整理與管理工作。

　　技術(shù)部經(jīng)理崗位職責說明

1、統(tǒng)籌和主持技術(shù)部的日常工作。

2、制訂并完善技術(shù)部的工作程序和相關(guān)管理制度，經(jīng)批準后貫徹執(zhí)行。

3、組織建立公司開關(guān)柜產(chǎn)品的技術(shù)標準體系。

4、組織制定科學合理的技術(shù)資料，包括：設(shè)計方案、設(shè)計圖紙和提料單等，為公司生產(chǎn)提供技術(shù)支持。

5、組織協(xié)調(diào)技術(shù)人員開展技術(shù)革新和對重大技術(shù)問題的攻關(guān)。

6、負責提出部門組織架構(gòu)和人員配置方案;明確各崗位職責，合理分配工作，考核、激勵和培養(yǎng)下屬，建立一支優(yōu)秀的技術(shù)團隊。

7、負責對技術(shù)部的技術(shù)文件與圖紙文件進行審核確認。

8、支持產(chǎn)品售后服務(wù)，協(xié)調(diào)落實解決方案。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　技術(shù)部經(jīng)理崗位職責是什么

1、負責起草公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，上報總經(jīng)理審批并依照審批決議實施;

2、制訂并組織實施技術(shù)人員工作目標、工作計劃及相關(guān)技能培訓;

3、組織制訂并實施技術(shù)崗位規(guī)章制度和實施細則;

4、負責技術(shù)流程、高科技產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)新與引進;

5、負責技術(shù)設(shè)備的申購及保養(yǎng);

6、負責技術(shù)系統(tǒng)文件等資料的整理保管;

7、負責對下屬人員招聘、解聘做出決策，負責對下屬部門相關(guān)人員進行績效考核;負責協(xié)調(diào)解決技術(shù)部門人員與其他部門間的問題溝通;

8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

　　技術(shù)部經(jīng)理崗位職責

1、負責撰寫需求文檔、詳細設(shè)計文檔、測試計劃文檔等;

2、負責組織制定管理制度，技術(shù)標準，技術(shù)規(guī)范，以及監(jiān)督實施;

3、負責信息技術(shù)部門的全面管理工作，組織并監(jiān)督技術(shù)人員全面完成職責范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)， 確保網(wǎng)絡(luò)正常運行;

4、負責產(chǎn)品開發(fā)計劃的定制，開發(fā)進度的監(jiān)控;

5、負責即時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題;提供技術(shù)維護和解決方案;

6、負責進行技術(shù)團隊建設(shè)和人員的技術(shù)培訓的工作;

7、公司臨時交咐的工作。

康體部經(jīng)理崗位職責說明英文共3

　　銀行客戶部經(jīng)理崗位職責說明

　　本文是關(guān)于銀行客戶部經(jīng)理崗位職責說明，僅供參考，希望對您有所幫助，。

　　銀行客戶部經(jīng)理崗位職責說明

　　崗位職責：

1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作;

2、負責年度銷售的預(yù)測，目標的制定及分解;

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算;

5、負責銷售渠道和客戶的管理。

　　任職資格：

1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關(guān)系，業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　銀行客戶部經(jīng)理崗位職責范文

　　工作職責：

1.既有客戶維護。年度續(xù)約;額度動撥、覆審等工作。

2.定期造訪客戶，增加跨售機會與往來深度，開拓新商機。

3.請客戶引薦上下游廠商，拓展業(yè)務(wù)機會。

4.開拓新客戶

　　任職要求：

年銀行同崗位工作經(jīng)驗，具有企業(yè)客戶資源

2.具備業(yè)務(wù)開發(fā)能力：透過各種渠道拓展新商機

3.客戶關(guān)系管理能力：維系客戶關(guān)系，定期訪視，了解同業(yè)狀況及營運變化，

　　發(fā)掘新需求

4.風險管理能力：熟悉授信法規(guī)與經(jīng)濟情勢，搜集業(yè)界信息與金融同業(yè)訊息

5.產(chǎn)業(yè)知識：了解授信對象產(chǎn)業(yè)知識與概況，增加與客戶間話題及專業(yè)素養(yǎng)

　　銀行客戶部經(jīng)理崗位職責

1、聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有金融需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。

2、開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理應(yīng)與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。若客戶還不是我行的客戶，客戶經(jīng)理要主動去開發(fā);若客戶現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己還未發(fā)現(xiàn)某些金融需求，客戶經(jīng)理要去善加引導(dǎo);

3、營銷產(chǎn)品

　　在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要根據(jù)客戶的實際情況，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告，探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。

4、內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準確地完成。

　　客戶經(jīng)理要學會把握營銷時機，還要擁有適當?shù)臓I銷技巧，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。

康體部經(jīng)理崗位職責說明英文共4

一、康體部經(jīng)理崗位說明書職務(wù)名稱：康體部經(jīng)理 直接上級：總經(jīng)理直接下級：康體部主管崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）全面負責康樂部的日常工作，貫徹會展中心各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項任務(wù)的順利完成。

（五）制定部門各設(shè)施項目人員編制，安排員工培訓；根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。

（七）審核簽發(fā)各設(shè)施項目主管的物品采購、領(lǐng)用、費用開支單據(jù)，按部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟效益。

（九）隨時收集、征求客人意見、處理客人投訴、分析康樂中心服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

（十）搞好康樂部和會展中心各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

二、康體部主管崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部主管直接上級：康體部經(jīng)理直接下級：康體部領(lǐng)班崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）

　　督導(dǎo)檢查各項康樂設(shè)施項目業(yè)務(wù)活動的開展，研究安排人員配備、班次確認等日常工作并報上級批準后貫徹實施。

（四）巡視檢查各康樂設(shè)施項目的設(shè)備使用和保養(yǎng)、用品及費用消耗，督導(dǎo)營業(yè)完成情況，適時提出改進建議，提高各康樂項目的收入水平和經(jīng)濟效益。（五）做好各康樂設(shè)施領(lǐng)班工作考核，協(xié)調(diào)各項目領(lǐng)班的關(guān)系，做好考核評估，促進各項目領(lǐng)班與服務(wù)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、康體部領(lǐng)班崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部領(lǐng)班直接上級：康體部主管直接下級：康體部員工崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）

　　全面負責所管康樂項目的日常營業(yè)活動和對客服務(wù)的組織工作。保證服務(wù)質(zhì)量。貫徹落實酒店及康樂中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)所管康樂項目員工，使其保持良好的工作態(tài)度和工作效率。

（六）負責員工技術(shù)培訓，知道新員工的工作，處理客人投訴。

（七）負責所管康樂項目設(shè)施設(shè)備報修，對需要維修的項目，填寫簽發(fā)請修單，通知工程部及時維修，確?？禈吩O(shè)備安全運行，滿足客人康樂需要。

（八）根據(jù)康樂中心有關(guān)規(guī)定，做好本康樂項目員工考核評估工作。健全和完善交接班制度，嚴格交接班手續(xù)。

（九）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)指標、保持信息暢通，完成康樂項目主管和康樂部經(jīng)理交辦的其他工作。

四、康體部服務(wù)員崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部員工直接上級：康體部領(lǐng)班崗位職責及主要工作內(nèi)容：

（一）熟悉本項康樂設(shè)施、項目的特點。負責本項客人康樂活動的預(yù)定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂活動中的酒水飲料服務(wù)。

（二）熱情、主動、有禮貌地接待來客，引導(dǎo)、安排客人入座。善于運用語言技巧為客人提供最佳服務(wù)，解決客人提出的要求和疑難問題。（三）嚴格執(zhí)行有關(guān)康樂規(guī)定。堅持精神文明，維護康樂場所秩序，協(xié)助主管排解客人之間可能發(fā)生的糾紛。保證康樂活動的正常開展。

（六）遵守會展中心和部門的各項規(guī)章制度，按時上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作與工作無關(guān)的私事。

四、康體部游泳館救生員崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部救生員直接上級：康體部領(lǐng)班直接下級：無

（二）救生員應(yīng)熱愛本職工作，勤于煅煉，不斷增強身體素質(zhì)，努力提高救生技能，有較強的水中拖帶和岸上救護能力。

（三）能運用準確規(guī)范的服務(wù)語言、服務(wù)于客人。

（四）做好救生物品的檢查管理與擺放工作。使之隨時處于良好狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)破損及時報修。（五）掌握救生知識，熟悉救護工作基本要領(lǐng)，工作時間著游泳褲，做好隨時救生的準備。對來游泳的VIP客人，要納入重點保護目標，確?？腿说娜松戆踩?。

（七）注意發(fā)現(xiàn)游泳館內(nèi)游客的違規(guī)現(xiàn)象，主動配合服務(wù)人員進行勸阻，對屢勸不止、態(tài)度惡劣的及時向主管匯報。

（八）負責圍繞水面進行巡視并認真觀察、時刻注意老幼體弱者，隨時記錄水中人數(shù)做到心中有數(shù)，保證安全，發(fā)現(xiàn)溺水者，迅速進行救護并及時向上級匯報。（九）發(fā)現(xiàn)溺水者迅速救護并報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

（十）救生員在工作時要集中精力、認真觀察；不準聊天、吸煙、看書、吃東西、嘻笑打鬧，做一些與工作無關(guān)的事情。（十一）救生員每天向主管匯報當天工作情況，每周負責向經(jīng)理匯報本周內(nèi)的安全工作情況。

五、康體部領(lǐng)位崗位說明書

　　職務(wù)名稱：康體部領(lǐng)位直接上級：康體部領(lǐng)班直接下級：無

（一）保持工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生，站姿站位符合標準，站在指定區(qū)域迎接客人。

（二）向客人問好，把客人引領(lǐng)到要去的消費區(qū)域，積極主動介紹、經(jīng)營服務(wù)項目、結(jié)構(gòu)分布、營業(yè)時間等，耐心、細致回答客人的問題。（三）嚴禁在崗期間有聊天、說笑等與工作無關(guān)的事情。

（四）客人離開時，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂部門外及停車場。 （五）注意儀容、儀表、禮儀、禮節(jié)和個人衛(wèi)生。

（六）具備一定的服務(wù)質(zhì)量、處事能力，接待客人的照顧能力，語言表達能力。 （七）注意禮節(jié)禮貌，熱情招待。