銷售秘書(shū)崗位職責(zé)3篇銷售秘書(shū)主要工作內(nèi)容

時(shí)間：2024-01-30 09:23:00 綜合范文

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銷售秘書(shū)崗位職責(zé)1

　　(1)參與策劃并制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，擬訂銷售方針和策略，提供市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息;

　　(2)執(zhí)行酒店確定的房?jī)r(jià)策略，組織公關(guān)營(yíng)銷原有效地開(kāi)展銷售活動(dòng)，并根據(jù)淡、旺季控制團(tuán)隊(duì)、散客客源構(gòu)成比例;

　　(3)與客戶商談租約、合同，經(jīng)總經(jīng)理審核、批準(zhǔn)后簽約;

　　(4)經(jīng)常開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外的公關(guān)活動(dòng)，督導(dǎo)公關(guān)營(yíng)銷員完成具體的銷售指標(biāo)，明確酒店在不同時(shí)期的銷售重點(diǎn);

　　(5)制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù);

　　(6)定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，報(bào)告市場(chǎng)動(dòng)向和酒店市場(chǎng)占有率，提出客房出租率、平均房?jī)r(jià)、團(tuán)隊(duì)與散客客源的合理比例，建議適當(dāng)調(diào)整房?jī)r(jià);

　　(7)協(xié)助總監(jiān)加強(qiáng)內(nèi)部管理，定期評(píng)估和考察公關(guān)營(yíng)銷員的銷售業(yè)績(jī)和美工作業(yè)的實(shí)際效果。

銷售秘書(shū)崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常數(shù)據(jù)的報(bào)表管理；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售部合同的管理；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷系統(tǒng)ERP軟件平臺(tái)操作，重在及時(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　4、負(fù)責(zé)日?？蛻敉对V的登記、協(xié)調(diào)處理、存檔；

　　5、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)退房搖號(hào)工作；

　　6、協(xié)助財(cái)務(wù)完成資金監(jiān)管；

　　7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各批次各類物業(yè)兩證協(xié)助辦理；

　　8、參與房屋交付工作

　　9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所在地各政府部門關(guān)系維護(hù)；

銷售秘書(shū)崗位職責(zé)3

　　1、制定銷售計(jì)劃

　　◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

　　2、培訓(xùn)

　　◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

　　◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)。

　　3、促成

　　◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

　　◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的`問(wèn)題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

　　◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶順利收樓，或就客戶問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4、銷控

　　◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

　　◇每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　5、處理投訴

　　◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

　　◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　6、階段總結(jié)

　　◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇月度銷售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇促銷效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷會(huì)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　7、溝通協(xié)調(diào)

　　◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

　　◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8、總部工作例會(huì)

　　◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。

　　9、績(jī)效考核

　　◇每月對(duì)銷售主管助理的銷售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。