下面是范文網(wǎng)小編收集的機械類技術支持崗位職責共16篇 工程機械技術員崗位職責，供大家品鑒。

機械類技術支持崗位職責共1

1.負責自主產(chǎn)品的售前、售后支持與客戶服務。2.負責項目售前支持,包括項目方案編寫、產(chǎn)品技術方案的編寫、項目招投標等。3.負責內(nèi)部日常管理維護。

機械類技術支持崗位職責共2

　　銷售技術支持工程師崗位職責

　　1、客戶產(chǎn)前銷售相關技術問題咨詢

　　2、客戶土建勘察、土建指導及土建問題相關解決方案咨詢

　　3、廠家出圖前技術規(guī)格確認，相關方案溝通

　　4、廠家合同技術規(guī)格確認

　　5、廠家圖紙確認

　　6、與工程技術部相關工作的協(xié)調溝通

　　7、維保部在保電梯年度自檢報告審核

機械類技術支持崗位職責共3

　　資深技術支持工程師 （高級）

　　崗位職責：

　　

　　3.

　　4.

　　5.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等 協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)）的技術交流和解答 配合銷售撰寫技術方案 負責項目策劃及組織實施工作

　　協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

　　參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　響應及解決客戶的技術要求及疑問

　　指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高 要求：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.

　　大專及以上學歷，3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務 具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作 善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力 工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

　　技術支持工程師 （中級）

　　1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

　　

　　4.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備 配合銷售撰寫技術方案； 組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見； 負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)

　　務上對相關人員進行指導；

　　7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調

　　落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果； 編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10.及時反饋用戶需求

　　10.對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　能力：

　　大專及以上學歷，2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗 熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理

　　緊急任務

　　3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開

　　展工作；

　　4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

　　技術支持工程師（初級）

　　崗位職責：

　　

　　3.

　　4.

　　5.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用； 跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備； 配合銷售撰寫技術方案； 負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持； 負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作；

　　落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄； 保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出

　　的建議，回饋給相關部門。

　　要求：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　5.大專及以上學歷，1年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗; 電子/通信/計算機等相關專業(yè)； 具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力； 較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德； 具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

機械類技術支持崗位職責共4

　　江 蘇 元 大 建 筑 科 技 有 限 公 司

　　機械技術員崗位職責

　　1、搜集專業(yè)領域內(nèi)的技術信息，并將技術信息定期提供給上級領導。

　　2、提出產(chǎn)品改進建議和新產(chǎn)品開發(fā)提議。

　　3、參與公司新產(chǎn)品項目的機械研發(fā)與設計。

　　4、參與跟蹤新產(chǎn)品試制進程。

　　5、負責公司現(xiàn)有產(chǎn)品在機械方面的技術改良。

　　6、負責公司所有生產(chǎn)設備的技術改良及備件的圖紙測繪工作。

　　7、負責收集整理公司所有設備的技術資料及所有機械設計的技術資料。

　　8、參與對供應商的產(chǎn)品技術評估。

　　9、完成上級領導交辦的其它工作。

機械類技術支持崗位職責共5

1.負責管理、督導保險經(jīng)紀、顧問服務的專業(yè)保險技術支持工作。2.從事保險技術資料庫的信息搜集，保險方案、標書等技術性文件的制作、審核等工作。3.完成公司交辦的其他工作。

機械類技術支持崗位職責共6

　　【愛文庫】核心用戶上傳

　　IT技術支持崗位職責

　　職位描述: 崗位職責：

　　1執(zhí)行和反饋本部或經(jīng)營本部的各個新、舊系統(tǒng)上線或升級工作，并推動實施。

　　2維護地區(qū)分布式系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫、定期對數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)進行清理和備份，保證數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定運行，并向用戶數(shù)據(jù)報表需求或相應的數(shù)據(jù)提取。 3收集各部門為提高工作效率或工作質量而提出的各類意見或建議，分析需求可行性，從而協(xié)助需求部門完成需求的提交。

　　4定期檢查和分析全區(qū)所有IT軟件硬件設備資產(chǎn)及配置標準，并提供相應的服務支持和優(yōu)化建議，保證設備在各崗位穩(wěn)定、高效的運行，5制定各系統(tǒng)或網(wǎng)絡的應急方案，定期進行應急方案的測試、優(yōu)化應急或災備系統(tǒng)性能，落實和監(jiān)控網(wǎng)絡使用相關規(guī)定，制定和完善建設標準并及時同步相應工作指引。

　　6根據(jù)公司信息安全相關規(guī)定，維護和優(yōu)化域、桌面管控相關系統(tǒng)，病毒、ISA、WSUS等相關系統(tǒng)，保證信息安全工作能全面落實和監(jiān)控，并定期對其進行分析做出相應的工作調整。

　　7提供弱電技術的診斷和技術指導8規(guī)范和監(jiān)控全區(qū)所有用戶的使用習慣、系統(tǒng)可用性能、設備使用流程，定期進行應急方案的測試； 9培訓全區(qū)所有用戶，以提高其IT技能、規(guī)范系統(tǒng)操作，形成良好的信息安全意識，以保證工作高效、有序的進行；

　　公司信息資產(chǎn)得到良好的安全保證。

　　10根據(jù)集團相關制度，細化和執(zhí)行全區(qū)用戶相關IT資產(chǎn)、崗位軟件硬件配置標準；

　　11完成上級交辦的其他工作任務；

　　朝陽【wlsh0908】整理

　　【愛文庫】核心用戶上傳

　　崗位要求：

　　1、計算機專業(yè)大專及以上學歷；

　　2、具有工作經(jīng)驗者優(yōu)先（擇優(yōu)錄取?

　　3、工作踏實、認真、肯干肯學。

　　朝陽【wlsh0908】整理

機械類技術支持崗位職責共7

1.尋找引進適合國際市場銷售及用戶需求的終端產(chǎn)品并支持市場開拓。2.負責終端產(chǎn)品市場的情報搜集以及分析研究。3.尋找并確定潛在的合作伙伴以及產(chǎn)品類型。4.負責搜集海外對終端產(chǎn)品的準入條件。5.負責對供方的評審與資格認定。6.參與和供方的價格談判。7.負責對終端產(chǎn)品的OEM管理。

機械類技術支持崗位職責共8

1.組織制定、完善相關網(wǎng)絡維護管理技術規(guī)范,維護作業(yè)計劃書及操作手冊、相關流程。2.監(jiān)督、檢查維護中心相關班組日常工作執(zhí)行情況，為上級提供考核依據(jù)。3.定期檢查全省網(wǎng)絡系統(tǒng)性能、容量和處理能力的分析、預警，合理調配和優(yōu)化網(wǎng)絡資源，提出網(wǎng)絡優(yōu)化、整改方案、應急通信保障方案和具體實施步驟并組織實施。4.定期分析網(wǎng)絡投訴匯總表，查找網(wǎng)絡隱患，提出方案,并組織實施。5.定期分析相關網(wǎng)元設備故障處理情況，查找網(wǎng)絡隱患，提出設備整治方案并組織實施。6.負責組織對涉及全網(wǎng)網(wǎng)絡運行穩(wěn)定、安全方面的割接、優(yōu)化整治方案進行審定、實施及效果評估。7.定期進行網(wǎng)絡質量分析,對全網(wǎng)網(wǎng)絡性能進行分析，協(xié)調相關部門解決網(wǎng)絡問題。8.負責涉及基站系統(tǒng)設備各種代維管理工作。9.定期組織各相關專業(yè)維護人員的技術業(yè)務學習和技術交流，不斷提高維護人員的技術業(yè)務水平和操作技能。10.為市場部門提供全網(wǎng)業(yè)務技術規(guī)范的審定，并對其提供業(yè)務技術支持，為客服部門普及專業(yè)知識提供服務。

機械類技術支持崗位職責共9

1.維護客戶的所有計算機硬件。2.搭建與配備計算機網(wǎng)絡，根據(jù)需求設計網(wǎng)絡方案。3.與客戶配合維護和監(jiān)控公司局域網(wǎng)，保證其正常運行。4.安裝和維護客戶計算機、服務器系統(tǒng)軟件和應用軟件，同時為客戶的軟硬件提供技術支持。5.解決排除各種軟硬件故障，做好記錄，定期制作系統(tǒng)運行報告。6.配合客戶的網(wǎng)站中上載數(shù)據(jù)并承擔維護更新任務。7.協(xié)助客戶對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份。

機械類技術支持崗位職責共10

　　職位名稱：技術支持

　　崗位職責:

　　1、負責公司技術支持團隊的組建、技術支持部管理和人員協(xié)調安排工作，制定服務規(guī)范；

　　2、完成產(chǎn)品安裝、調試、演示；

　　3、對公司內(nèi)外進行產(chǎn)品培訓和講解；

　　4、協(xié)助解決用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題，組織公司研發(fā)人員提供支持。

　　5、撰寫產(chǎn)品文檔及數(shù)據(jù)分析報告；

　　6、根據(jù)用戶需求、結合產(chǎn)品功能提供合適的解決方法。任職資格:

　　教育背景:

　　◆計算機等相關專業(yè)本科以上學歷。

　　培訓經(jīng)歷:

　　◆受過項目管理、產(chǎn)品知識等方面的培訓。

　　經(jīng) 驗:

　　◆有2年以上從事技術支持服務經(jīng)驗，有產(chǎn)品開發(fā)相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

　　技能技巧:

　　◆熟悉相關產(chǎn)品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識；

　　◆有扎實的理論基礎和技術工作經(jīng)驗；

　　◆能獨立解決產(chǎn)品使用相關問題。

　　態(tài) 度:

　　◆邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力；

　　◆善于溝通,表達力強，責任心強，靈活自信,應變能力強；

　　◆具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)習慣

機械類技術支持崗位職責共11

　　資深技術支持工程師 （高級） 崗位職責：

　　1.負責項目的售前技術支持，完成售前咨詢、方案設計、投標書制作、投標及應答

　　2.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術講座等

　　3.協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面（業(yè)務、技術實現(xiàn)）的技術交流和解答

　　4.配合銷售撰寫技術方案

　　5.負責項目策劃及組織實施工作

　　6.協(xié)助上級領導完成各類工程的技術方案、項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見

　　7.參與本部門各項技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　8.響應及解決客戶的技術要求及疑問 9.

　　指導、培養(yǎng)中級專業(yè)技術人員學習和提高

　　要求：

　　1.大專及以上學歷，3年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

　　3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作

　　4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織協(xié)調能力，具有良好的人際關系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

　　技術支持工程師 （中級）

　　1.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

　　2.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備

　　3.配合銷售撰寫技術方案；

　　4.組織和實施面向客戶的產(chǎn)品演示會、技術交流會、技術培訓等

　　5.參于項目的技術可行性評估、設計會審、主要設備的技術選型等工作,及時掌握各類標準和政策、業(yè)務流程及相關規(guī)定，提出落實意見；

　　6.負責具體項目的管理、實施和驗收工作，督促所負責的項目按照計劃及時完成，在技術業(yè)務上對相關人員進行指導；

　　7.負責售中項目各個流程環(huán)節(jié)溝通協(xié)調

　　8.落實項目的各項指標，檢查工程完成情況，及時提出分析結果；

　　9.編寫相關竣工文檔、工程驗收資料

　　10.及時反饋用戶需求

　　11.對初級專業(yè)技術人員的工作進行指導、檢查和考核

　　能力：

　　1.大專及以上學歷，2年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗

　　2.熟練掌握系統(tǒng)集成和通信技術技能，接收新技術和新業(yè)務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

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　　3.具有豐富的實踐經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調能力，能夠有創(chuàng)造性的開展工作；

　　4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　5.工作認真、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神;

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差；

　　技術支持工程師（初級） 崗位職責：

　　1.熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用；

　　2.跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備；

　　3.配合銷售撰寫技術方案；

　　4.負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術支持；

　　5.負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作；

　　6.落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄；

　　7.保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品；總結客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關部門。

　　要求：

　　1.大專及以上學歷，1年以上相關專業(yè)工作經(jīng)驗;

　　2.電子/通信/計算機等相關專業(yè)；

　　3.具備較強的分析、判斷能力，較強文字、語言表達能力；

　　4.較強的學習新知識的能力，動手能力較強，有良好的責任心和職業(yè)道德；

　　5.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協(xié)作能力

　　6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

機械類技術支持崗位職責共12

　　技術支持工程師

　　? 崗位職責：

　　? 掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關業(yè)務知識；

　　? 負責對交付系統(tǒng)進行功能測試，并形成相應的測試文書，包括測試計劃、測試用例、測試報告、缺陷跟蹤報告等； ? 負責編寫系統(tǒng)有關的說明文檔及方案文檔，包括系統(tǒng)操作說明書、部分系統(tǒng)驗收文檔等；

　　? 負責軟件系統(tǒng)培訓材料準備工作，制作培訓PPT等培訓相關材料，必要時支撐培訓工作；

　　? 電話及在線回答客戶問題，跟蹤并反饋客戶問題和需求，保證客戶的滿意度；

　　? 完成部門交付的其它工作。 ? 任職要求：

　　? 具備較強的文檔撰寫能力，能熟練應用Word、PPT、excel等工具；

　　? 全日制大學本科以上學歷，計算機相關專業(yè)； ? 從事過相關技術支持工作者優(yōu)先；

　　? 邏輯清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通協(xié)調能力； ? 性格開朗熱情，有責任心、進取心，具有良好的客戶服務意識及團隊協(xié)作精神。

機械類技術支持崗位職責共13

1.負責公司產(chǎn)品售前、售后的技術支持工作。2.負責為用戶撰寫售前、售后系統(tǒng)方案，并與用戶做技術交流。3.參與公司投標項目，負責標書技術部分的編寫及答疑、應標、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的規(guī)劃等。4.負責對合作伙伴和最終用戶進行產(chǎn)品、業(yè)務的培訓。5.負責與銷售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品。6.公司產(chǎn)品技術說明書的撰寫編制。(1)及時解決各類技術上問題，并按時匯總上報。(2)負責及時準確地向客戶提供技術解決方案。(3)負責客戶設備定期保養(yǎng)。(4)參與市場銷售解決方案執(zhí)行。

機械類技術支持崗位職責共14

　　技術支持崗位工作職責

　　技術支持人員作為銷售人員的有力補充，往往充當著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目，就需要銷售人員、技術支持技術支持人員、項目實施人員、售后服務人員等密切協(xié)作。

　　(一) 技術支持人員需要具備的素質

　　技術支持人員應該是項目開發(fā)人員與業(yè)務銷售人員的橋梁，將公司的技術實力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術優(yōu)勢推薦給用戶，為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求，是項目的技術框架的最初設計者。

　　技術支持人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質。具體如下： ●熟悉自己的產(chǎn)品。

　　●具有比較全面技術專業(yè)知識。熟悉當前IT的技術發(fā)展方向。

　　●對本公司的開發(fā)能力、技術優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識。

　　●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務，對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識，了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

　　●熟悉本行業(yè)的技術和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點。 ●能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫。

　　●熟悉項目招投標的一般程序。

　　●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。 一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能，因此，對于大型項目，為了與客戶進行全方位的交流，展現(xiàn)公司實力，，對系統(tǒng)進行初步的論證和設計，其技術支持往往是一個團隊，這個團隊根據(jù)項目的需求，可能有行業(yè)業(yè)務專家，數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡構架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色 (二) 項目招投標活動的過程描述 項目從前期跟蹤，簽單，作為技術支持人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下： 1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關系。

　　2.銷售人員在用戶招標前引入技術支持技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，愿意邀請你參加投標。 3.用戶發(fā)招標書，技術支持人員根據(jù)招標書的要求，結合前期與用戶交流的的情況，編寫投標書。 4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。 5.參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協(xié)議書。 6.簽訂合同，項目實施以及維護。 招投標前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產(chǎn)品，使用戶在招標前對本公司技術和產(chǎn)品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。 交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機構信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設備、網(wǎng)絡情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。 2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模，要求等

　　包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。 3.業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。 4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。 5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術交流應該廣泛，不要只限于項目的具體負責人如果有條件可以拜訪更上級技術權威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。 引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。 跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規(guī)模。

　　投標及投標文件的準備 成立投標小組 成立項目投標小組投標小組的核心應該是項目的法人代表授權人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術難度和招標時間的要求制訂投標計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。 投標的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標書的制作否則將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術積累對行業(yè)知識的積累投標書的積累如有類似的的標書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。 作為一個行業(yè)應用項目技術部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關的技術支持支持HP、IBM等、相關行業(yè)的專家、相關專業(yè)的大學教授等來扮演相關的角色。 甚至可以考慮與相關的其它公司聯(lián)合投標。 在投標小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關于報價、核心技術等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。 編寫投標書 用戶的招標書通常包括招標邀請函、商務要求部分、技術要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標書的基礎。投標小組成員在編寫標書前應該仔細、反復閱讀招標書特別是對投標商的資質要求等內(nèi)容投標小組對招標書進行討論找出招標書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標方提出要求解釋確定項目資質情況、投標以及實施的風險、對手情況、投標的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標策略確定投標書的內(nèi)容、投標方式初步編寫投標書的大綱。 在投標書編寫過程中應該注意一下幾點 1.商務投標書應該按照招標書的要求進行嚴格的應答應答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。 2.對于招標書沒有要求的內(nèi)容特別是商務標書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標有幫助的資質最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務部分主要的目的是展示投標公司的實力確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。 3.差異表的處理對于投標文件與招標文件中有差異的部分通常招標方要求標注在差異表中在編寫投標方案時應該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標的可能性同時又可以為商務和技術談判留下伏筆便于談判中的進退。 4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標文檔密封條基礎上一定要多準備幾張備用的密封條當然是蓋好章的特別是公司到異地投標市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。6.商務投標書中的資質和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求嚴格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。 7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質共享的情況這時應該注意檢查哪些資質不是投標法人單位的資質如果本投標法人單位的資質應該請資質擁有的法人單位簽署授權聲明否則招標時可能造成“擅用第三方公司的資質欺騙招標單位”的后果而成為廢標。 參加投標 對于比較大的項目參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為商務人員、技術人員。繼續(xù)細分為商務聯(lián)系人員、商務投標人員、技術部分可以分為負責網(wǎng)絡部分的、體系結構的、應用系統(tǒng)功能的人員等。 參加投標人員應該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標志自信、自然給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。 通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關系但是在招標的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標中的最好領導或核心人員表現(xiàn)出親密的關系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應該順勢而為”的誤導同時給對手造成更大的心理壓力和負擔。但這種方式有很多風險要非常。慎重。 在投標前講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。 最好有實際的演示結合演示講標。作為行業(yè)應用軟件的用戶比較重視投標廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應用系統(tǒng)結合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結構、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。 對投標中使用的設備要主要保護，投標中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對設備慎重使用，防止設備的意外損壞導致投標中的設備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進水、摔壞，不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件，可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標出差前將系統(tǒng)的安裝盤，應用系統(tǒng)的安裝盤等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。 適當?shù)呐c參加投標的對手交談，也許下次你們還會在另外一次投標中對陣，也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗，通過交談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。 講標 講標應該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術優(yōu)勢和特點。 內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。 講標通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務介紹、技術介紹、項目實施、技術支持與服務等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標前仔細斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調整 ●本公司和技術上的優(yōu)勢和特點。 講標中特別是講標的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復他關心的是你與其它對手相比的特點 ●招標評委的組成和特點。 要力所能及的分析招標評委的組成情況高層領導、技術專家、部門業(yè)務專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領導對IT技術不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質、實力、售后服務、價格等非技術性指標技術專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術指標而部門業(yè)務專家更關心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。 ●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調整內(nèi)容的深度。 ●對手講標后的情況和弱點。 針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標的對手都沒重視這時你需要及時調整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。 另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。 講標中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴密?？梢韵扔梢粋€人將講標的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。 講標前要調整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標過程中要放松不要報著“上考場應考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當你上到講標臺上看見評標的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 答疑 回答講標和提問時掌握的原則是講不清楚沒關系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。 不能對評委的問題表示輕視。 回答不了的問題的答疑的人員要相互配合。當你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。 商務和技術談判 在預中標后將會進行商務和技術談判技術支持技術支持人員主要參加技術協(xié)議的談判和起草。 技術協(xié)議的談判是降低項目風險的關鍵過程談判的成果技術協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風險。因此一定要耐心、細致不能為了盡快簽合同就草草了事。 技術協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應用軟件中投標文件和講標中通常會有忽略一個“度”。如應用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風險。技術協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術難點要進行溝通達成共識注意不能在技術協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術手段寫入技術協(xié)議中使項目風險在項目實施前就得到充分的展示和控制。 以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領域的新人帶來一些思路和想法。

機械類技術支持崗位職責共15

1.負責3G無線網(wǎng)絡解決方案、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、產(chǎn)品介紹、增值業(yè)務解決方案的制作。2.負責提供產(chǎn)品技術支持、制作并向客戶推介產(chǎn)品應用和解決方案。3.負責招投標技術與產(chǎn)品部分的支持工作。4.收集客戶需求信息。5.完成其他相關工作。

機械類技術支持崗位職責共16

1.負責向來訪客戶全面細致地介紹公司及公司產(chǎn)品。2.負責與市場一線人員一道，促進訂單的達成。3.負責內(nèi)部接待人員的培訓工作。4.負責更新公司的宣傳資料。5.負責跟進行業(yè)內(nèi)外的資訊情況。

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