下面是范文網(wǎng)小編分享的家政員崗位職責(zé)共3篇 家政人員崗位職責(zé)，供大家參閱。

家政員崗位職責(zé)共1

　　?？诿酪晣H高爾夫俱樂部有限公司物業(yè)公司崗位職責(zé)

　　家政服務(wù)員崗位職責(zé)

【崗位名稱】家政服務(wù)員崗位職責(zé) 【直屬部門】物業(yè)公司 【工作關(guān)系】

　　直接上級(jí)：家政服務(wù)領(lǐng)班 直接下級(jí)：無

　　內(nèi)部聯(lián)系：各部門

　　外部聯(lián)系：小區(qū)業(yè)主、租戶

【崗位描述】

　　為業(yè)戶提供入戶清潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生工作。

【工作內(nèi)容】

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。 2.自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，接收上級(jí)的指導(dǎo)，檢查和考核。 3.以節(jié)約高效的使用工具和用品。

4.為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，積極收集客戶意見并轉(zhuǎn)達(dá)客服主管。 5.熱愛本職工作，全心全意為業(yè)主服務(wù)業(yè)主滿意。

6.按公司規(guī)定安排到客戶家進(jìn)行一般保潔或全面保潔，保證工作質(zhì)量。 7.禮貌對待客戶，不與客戶發(fā)生爭吵，不在客戶家里大聲喧嘩。 8.遵守職業(yè)道德，不拿客戶物品。

9.尊重客戶習(xí)慣和個(gè)人隱私，進(jìn)入私人領(lǐng)域，移動(dòng)客戶貴重物品或確因共工作需要使用必須先經(jīng)得客戶許可。

10.愛護(hù)客戶物品，工作中輕拿輕放，損壞客戶物品要賠償。 11.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，如不能處理，應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門主管。 12.積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。

13.積極參加公司組織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

【任職資格】

　　性別：女 學(xué)歷：初中 工作經(jīng)驗(yàn)：具有1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 體能要求：身體健康

【知識(shí)技能】

1.熟悉掌握戶內(nèi)家居保潔標(biāo)準(zhǔn)

　　18

家政員崗位職責(zé)共2

　　家政服務(wù)員崗位職責(zé)

　　家政服務(wù)員崗位職責(zé) ? ?? 篇1：

　　家?政服務(wù)員崗位職責(zé) 海?口美視國際高爾夫俱樂?部有限公司物業(yè)公司崗?位職責(zé) 家政服務(wù)員崗?位職責(zé) 【崗位名稱】?家政服務(wù)員崗位職責(zé) ?【直屬部門】物業(yè)公司? 【工作關(guān)系】 直接?上級(jí)：

　　家政服?務(wù)領(lǐng)班 直接下級(jí)：

　　無 內(nèi)部聯(lián)系：??

　　各部門 外部?聯(lián)系：

　　小區(qū)業(yè)?主、租戶 【崗位描述?】 為業(yè)戶提供入戶清?潔服務(wù)，做好室內(nèi)衛(wèi)生?工作。 【工作內(nèi)容】?

1.認(rèn)真學(xué)?習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力?提高工作質(zhì)量和工作效?率。

2.自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)??章制度，接收上級(jí)的指?導(dǎo)，檢查和考核。

? 3.以節(jié)約高?效的使用工具和用品。?

4.為客?戶提供細(xì)致周到的服務(wù)?，積極收集客戶意見并?轉(zhuǎn)達(dá)客服主管。

? 5.熱愛本職工作?，全心全意為業(yè)主服務(wù)?業(yè)主滿意。

　　6?.按公司規(guī)定安排到?客戶家進(jìn)行一般保潔或?全面保潔，保證工作質(zhì)?量。

7.禮?貌對待客戶，不與客戶?發(fā)生爭吵，不在客戶家?里大聲喧嘩。 ?8.遵守職業(yè)道德，?不拿客戶物品。

? 9.尊重客戶習(xí)慣?和個(gè)人隱私，進(jìn)入私人?領(lǐng)域，移動(dòng)客戶貴重物?品或確因共工作需要使?用必須先經(jīng) 得客戶許?可。

10.? 愛護(hù)客戶物品，工作?中輕拿輕放，損壞客戶?物品要賠償。 1 ? 1.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)?處理，如不能處理，應(yīng)?及時(shí)上報(bào)部門主管。 ?1

2.積極?完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)。 1 ?3.積極參加公司組?織的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)。 ?【任職資格】 性別：?

　　女 學(xué)歷：

　　初中 工作經(jīng)驗(yàn)??：

　　具有1年以?上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 體能?要求：

　　身體健?康 【知識(shí)技能】

1.熟悉掌握戶內(nèi)??家居保潔標(biāo)準(zhǔn) 18 ??

　　篇2：

?家政服務(wù)部主管崗位職?責(zé) 家政服務(wù)部主管崗?位職責(zé)

1.?在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，貫徹公司質(zhì)量方針?和涉及家政服務(wù)管理職?責(zé)范 疇的質(zhì)量目標(biāo)。?

2.全面?負(fù)責(zé)家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)? 展目標(biāo)，擬定工作計(jì)?劃并組織實(shí)施。

3.? 4?.擬訂家政服務(wù)實(shí)施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

5.及時(shí)了解當(dāng)??日的派工情況，對人員?、時(shí)間等的安排進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)不合理 的地?方及時(shí)進(jìn)行糾正，并作?詳細(xì)記錄。 6?. 7. ? 8.對員工出勤情?況、儀容儀表、禮貌用?語進(jìn)行必要的檢查。 ?隨時(shí)掌握員工的工作情?緒，了解員工的思想狀?態(tài)，做好員工的思想工?作。 建立和完善家政?服務(wù)部的管理制度，實(shí)?行規(guī)范化、科學(xué)化的管?理。嚴(yán)格控 制物料的?消耗；每月對家政服務(wù)?人員的工作質(zhì)量、工作?效率、工作能力進(jìn)行一?次全面的考核，對優(yōu)秀?者進(jìn)行表揚(yáng)，對差者加?強(qiáng)在崗的培訓(xùn)力度。 ? 9.負(fù)責(zé)新進(jìn)?員工的崗前培訓(xùn)。定期?對家政服務(wù)人員進(jìn)行專?業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過理?論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場示范，講?解各種工具的使用方法?及工作中處理問題的技?巧，提高員工的工作質(zhì)?量及個(gè)人素質(zhì)。

? 10.負(fù)責(zé)擬訂?周、月、年工作計(jì)劃，?并總結(jié)計(jì)劃工作完成情?況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)?。 1 1.處?理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它?事項(xiàng)。 ? 篇3?：

　　家政服務(wù)?員崗位職責(zé) 家政服務(wù)?員崗位職責(zé)

　　一?、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，?服從管理處的工作任務(wù)?分派。

二、根?據(jù)管理處指派，按業(yè)主（?客戶）委托事項(xiàng)，按?時(shí)上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)?度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主（客??戶）的合理要求，按質(zhì)?、按量、按時(shí)完成服務(wù)?事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客?戶）滿意。

　　四?、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，?支持同事工作，以禮相?待。

五、加強(qiáng)?與業(yè)主（客戶）的溝通?，廣泛征求業(yè)主意見，?改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)?量。

六、完成?上級(jí)分派的其他工作任?務(wù)。 家政服務(wù)員職責(zé)?

一、發(fā)揚(yáng)“自?尊、自信、自立、自強(qiáng)?”精神，樹立新的擇業(yè)?觀念，下崗不失志，以?便民、利民、助民為宗?旨，遵守服務(wù)守則，全?心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。

二、嚴(yán)?格遵守國家法律、職業(yè)?道德、社會(huì)公德和家政?服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定，講信譽(yù)?、守信用、文明禮貌、?微笑服務(wù)。

　　三?、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)?，盡心盡力做好本職工?作。根據(jù)用戶要求隨叫?隨到，安全、準(zhǔn)時(shí)、保?質(zhì)、保量地完成任務(wù)。?

四、按規(guī)定到?中心領(lǐng)取報(bào)酬，不得收?小費(fèi)，不得以任何名義?和借口向用戶索要額外?報(bào)酬。

五、在?服務(wù)過程中要小心謹(jǐn)慎?，避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)?和經(jīng)濟(jì)損失，一旦損壞?用戶物品，應(yīng)主動(dòng)表示?歉意，并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠?償。

六、加強(qiáng)?政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷?提高自己的思想道德素?質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技?能。

（1）具?有良好的從業(yè)心態(tài)、職?業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱?愛家政服務(wù)工作。

（2）學(xué)習(xí)家庭干??洗常識(shí)，能正能洗滌絲?、毛織物，常握一般服?裝的熨燙技能和污漬的?清洗方法。

（?3）學(xué)習(xí)營養(yǎng)平衡膳食?常識(shí)，掌握鮮活原料初?加工和干貨漲發(fā)的方法?，常握常見的烹飪技能?，合理安排家庭膳食，?能按雇主家庭要求烹制?主食和日常菜肴，常握?中式面點(diǎn)制作基本技能?。

（4）了解?產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特?點(diǎn)，常握母嬰護(hù)理基本?技能。

（5）?了解嬰幼兒基本特征，?科學(xué)照料嬰幼兒。

（6）學(xué)習(xí)家庭常??見花木養(yǎng)護(hù)常識(shí)，能配?合進(jìn)行陽臺(tái)上、室內(nèi)生?長的花木養(yǎng)護(hù)。 （8?）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼?養(yǎng)知識(shí)，能配合進(jìn)行寵?物的喂養(yǎng)。 （9）了?解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗?與禁忌、世界三大宗教?的基本禮儀與禁忌常識(shí)?，學(xué)習(xí)簡單的家政日常?英語，能適應(yīng)涉外家庭?的家政服務(wù)。 （10?）提供高質(zhì)量服務(wù)，使?雇主滿意。 （11）?積極主動(dòng)地提供服務(wù)，?使雇主舒心。 （12?）對雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安?全負(fù)責(zé)，使雇主安心。? （13）工作要早安?排、巧計(jì)劃。篇4：

　　家政服務(wù)部主管??崗位職責(zé) 家政服務(wù)管?理制度

一、崗?位責(zé)任制度

　　二?、客戶簽約制度

? 三、人事聘用制度 ?

四、員工培訓(xùn) ?

五、獎(jiǎng)懲制度 ?

六、財(cái)務(wù)制度

? 一、崗位職責(zé) ?總經(jīng)理

1.?負(fù)責(zé)家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)?展目 標(biāo)，擬定工作計(jì)?劃并組織實(shí)施。

2.?

　　3?.擬訂家政服務(wù)實(shí)施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

4.及時(shí)了解??當(dāng)日的派工情況，對人?員、時(shí)間等的安排進(jìn)行?檢查，發(fā)現(xiàn)不合理 的?地方及時(shí)進(jìn)行糾正，并?作詳細(xì)記錄。 ?5. 6. 7.對員工出勤??情況、儀容儀表、禮貌?用語進(jìn)行必要的檢查。? 隨時(shí)掌握員工的工作?情緒，了解員工的思想?狀態(tài)，做好員工的思想?工作。 建立和完善家?政服務(wù)部的管理制度，?實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)化的?管理。嚴(yán)格控 制物料?的消耗；每月對家政服?務(wù)人員的工作質(zhì)量、工?作效率、工作能力進(jìn)行?一次全面的考核，對優(yōu)?秀者進(jìn)行表揚(yáng)，對差者?加強(qiáng)在崗的培訓(xùn)力度。?

8.負(fù)責(zé)新?進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)。定?期對家政服務(wù)人員進(jìn)行?專業(yè)技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、? 服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，通過?理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場示范，?講解各種工具的使用方?法及工作中處理問題的?技巧，提高員工的工作?質(zhì)量及個(gè)人素質(zhì)。

9.負(fù)責(zé)擬訂周??、月、年工作計(jì)劃，并?總結(jié)計(jì)劃工作完成情況?，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。?

10.處?理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它?事項(xiàng)。 1 1.? 貫徹執(zhí)行黨的路線、?方針、政策和上級(jí)的指?示，接受上級(jí)的指導(dǎo)和?監(jiān)督。 1

　　2?.組織制定公司的長?遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃、年度經(jīng)營?計(jì)劃和各項(xiàng)重要的規(guī)章?制度。 常務(wù)總經(jīng)理 ?

1、在總經(jīng)理的?授權(quán)下，全面主持公司?生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理工?作。 2、在總?經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)責(zé)對?經(jīng)營范圍內(nèi)的公司資產(chǎn)?的保值和增值，嚴(yán)禁資?產(chǎn)流失。

3、?在總經(jīng)理的授權(quán)下，負(fù)?責(zé)組織實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量?管理標(biāo)準(zhǔn)，控制產(chǎn)品生?產(chǎn)過程中的質(zhì)量指標(biāo)，?保證產(chǎn)品入庫、出庫的?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4?、牢固樹立“敬人 敬?業(yè) 效率 效益”的企?業(yè)經(jīng)營理念。

?5、在總經(jīng)理的授權(quán)下?，負(fù)責(zé)組織代理召開公?司總經(jīng)理辦公會(huì)議和重?要的行政工作會(huì)議，討?論決策公司生產(chǎn)經(jīng)營中?的重大問題。

?6、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理擬?定和實(shí)施公司生產(chǎn)經(jīng)營?計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

7、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)??理擬定公司基本管理制?度和制定公司章程。 ? 8、負(fù)責(zé)協(xié)助總?經(jīng)理擬定和組織實(shí)施公?司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方?案。 9、在總?經(jīng)理的授權(quán)下，審批公?司財(cái)務(wù)預(yù)、決算報(bào)告和?資金使用計(jì)劃。

? 10、負(fù)責(zé)組織研究?、分析市場銷售情況，?及時(shí)組織調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃?和銷售計(jì)劃。

?1

1、負(fù)責(zé)完成?總經(jīng)理交辦的其它工作?。 副總經(jīng)理

?1、組織貫徹執(zhí)行公司?的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)?公司的正常經(jīng)營秩序。

? 2、組織制定?公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度?。

3、及時(shí)掌?握銷售情況，并進(jìn)行系?統(tǒng)分析，定期向有關(guān)部?門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營管理?情況。

4、組?織進(jìn)行市場調(diào)研及現(xiàn)行?管理模式的探討，收集?有關(guān)信息及合理化建議?，對公司整體經(jīng)營管理?工作提出改進(jìn)意見。 ?

5、監(jiān)督商場內(nèi)?部財(cái)務(wù)管理，協(xié)同會(huì)計(jì)?部及財(cái)務(wù)部做好對客戶?的結(jié)款工作。

?6、負(fù)責(zé)對員工思想文?化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教?育，提高全體員工的整?體素質(zhì)，關(guān)心員工生活?，做好思想工作。

7、完成總經(jīng)理交??辦的其它工作。 經(jīng)理?助理

1、在公?司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公?室的全面工作，努力作?好公司經(jīng)理的參謀助手?，起到承上啟下的作用?，認(rèn)真做到全方位服務(wù)?。 2、在公司?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)企業(yè)具?體管理工作的布置、實(shí)?施、檢查、督促、落實(shí)?執(zhí)行情況。 3?、協(xié)助公司經(jīng)理作好經(jīng)?營服務(wù)各項(xiàng)管理并督促?、檢查落實(shí)貫徹執(zhí)行情?況。

4、負(fù)責(zé)?各類文件的分類呈送，請公司經(jīng)理閱批并轉(zhuǎn)有??關(guān)部門處理。

?5、協(xié)助公司經(jīng)理調(diào)查?研究、了解公司經(jīng)營管?理情況并提出處理意見?或建議，供公司經(jīng)理決?策。

6、做好?公司經(jīng)理辦公會(huì)議和其?他會(huì)議的組織工作和會(huì)?議紀(jì)錄。做好決議、決?定等文件的起草、發(fā)布?。

7、做好企?業(yè)內(nèi)外文件的發(fā)放、登?記、傳遞、催辦、立卷?、歸檔工作。

?8、負(fù)責(zé)保管使用企業(yè)?圖章和介紹信。

? 9、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外的?公文辦理，解決來信、?來訪事宜，及時(shí)處理、?匯報(bào)。

10、?負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或兄?弟單位的接待、參觀工?作。 1 ?1、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交?辦的其它工作。 運(yùn)營?總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)?建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，?組織開展員工隊(duì)伍培訓(xùn)?、考核評價(jià)及人才梯隊(duì)?建設(shè)工作，滿足公司業(yè)?務(wù)拓展需要。

?2、負(fù)責(zé)下轄相關(guān)崗位?的人員招募及培訓(xùn)鑒定?。

3、整體負(fù)?責(zé)品牌運(yùn)營管理，包括?旗艦店、商場專柜等在?內(nèi)的品牌管理、服務(wù)規(guī)?范、營業(yè)培訓(xùn)、形象管?理及商品與價(jià)格管理工?作。?? 4、?負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的整體市?場工作計(jì)劃的制定、部?署及監(jiān)督實(shí)施，提升品?牌在所轄區(qū)域的知名度?和認(rèn)同度等；負(fù)責(zé)所轄?區(qū)域的庫存控制及管理?；負(fù)責(zé)建立、完善運(yùn)營?相關(guān)系統(tǒng)及工作標(biāo)準(zhǔn)；?負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度?在所轄區(qū)域的貫徹執(zhí)行?。負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄區(qū)域的?渠道拓展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處?理所轄區(qū)域外部公共關(guān)?系（政府、重要客戶等?）。 ?? 5?、負(fù)責(zé)公司市場部門（?營運(yùn)、品牌策劃）制度?規(guī)范，負(fù)責(zé)組織及監(jiān)管?市場部關(guān)于對外合作、?渠道管理、媒體合作、?推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開?發(fā)等相關(guān)工作的落實(shí)。?

6、負(fù)責(zé)對外?戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、?策劃、組織與合作實(shí)施?工作，負(fù)責(zé)大型重點(diǎn)裝?修工程洽談、管控與形?象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌?競爭格局分析與競爭策?略規(guī)劃，品牌產(chǎn)品概念?策劃與推廣方案設(shè)計(jì)，?行業(yè)媒體合作伙伴的跟?進(jìn)。?? 7、?完成總經(jīng)理交辦的其它?工作。 市場總監(jiān)

1、組織編制年度??營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、?內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃。?

2、組織研究?、擬定公司營銷、市場?開發(fā)方面的發(fā)展規(guī)劃。?

3、負(fù)責(zé)組織?在編制范圍內(nèi)對所屬部?門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行?聘用、考核、調(diào)配、晉?升、懲罰和解聘。

4、組織編制并按??時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào):每月?營銷合同簽訂、履行情?況及指標(biāo)完成情況。 ?

5、組織編制并?按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)每月?資金回收情況、資金需?求預(yù)測情況； 負(fù)責(zé)協(xié)?調(diào)營銷部門與財(cái)務(wù)部門?、技術(shù)部門及其他部門?工作的協(xié)作關(guān)系。

6、組織對營銷業(yè)??務(wù)員業(yè)績檔案的建立，?定期組織對營銷人員業(yè)?績考核和專業(yè)培訓(xùn)。 ?

7、負(fù)責(zé)研究和?擬定營銷線的新項(xiàng)目的?開發(fā)。

8、組?織收集市場銷售信息、?新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、?用戶的反饋信息等。 ?

9、按時(shí)完成總?經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)性?工作。 人力資源總監(jiān)?

1、建立和規(guī)?范集團(tuán)公司人力資源管?理體系；根據(jù)集團(tuán)發(fā)展?戰(zhàn)略，服務(wù)于經(jīng)營的前?提，制定年度人力資源?戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)制定子?公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃。 ?

2、根據(jù)公司的?情況，組織制定公司招?聘制度、培訓(xùn)制度、薪?酬考核制度、人事檔案?管理制度、員工手冊等?規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和?工作程序薪資調(diào)整方案?，并組織實(shí)施。

? 3、負(fù)責(zé)工作分析、?崗位說明書與定崗定編?工作，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和?崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對?集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)?提出改進(jìn)方案。

? 4、負(fù)責(zé)建立集團(tuán)公?司內(nèi)部暢通的溝通渠道?，及時(shí)了解員工意見和?想法并積極聽取和采納?員工合理化建議及受理?投訴問題，并反饋給相關(guān)部門。 ? 5、?負(fù)責(zé)建立有效的激勵(lì)機(jī)?制及薪酬體系，充分發(fā)?揮員工的積極性和創(chuàng)造?性。

6、負(fù)責(zé)?組織制定培訓(xùn)計(jì)劃，組?織人員參加培訓(xùn)，評估?培訓(xùn)效果。 7?、負(fù)責(zé)組織員工的考核?，處理員工針對考核結(jié)?果的申訴。 8?、根據(jù)集團(tuán)公司工資總?額，編制公司年度薪資?調(diào)整方案，審核公司員?工每月的薪酬。

? 9、負(fù)責(zé)處理各種與?勞動(dòng)合同相關(guān)的事宜。?

10、負(fù)責(zé)對?人力資源中心工作的考?核及公司人力資源信息?的上傳下達(dá)工作。

　　1 ? 1、負(fù)責(zé)?將部門工作計(jì)劃分解到?個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成?情況；評價(jià)考核下屬員?工工作完成狀況，控制?部門預(yù)算的使用情況。?

　　1 2、?完成總經(jīng)理交辦的其它?工作。篇5：

?家政服務(wù)部主管崗位職?責(zé) 家政服務(wù)部主管崗?位職責(zé)

1.?在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)?下，貫徹公司質(zhì)量方針?和涉及家政服務(wù)管理職?責(zé)范 疇的質(zhì)量目標(biāo)。?

2.全面?負(fù)責(zé)家政服務(wù)部的日常?工作，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的?指示和家政服務(wù)部的發(fā)? 展目標(biāo)，擬定工作計(jì)?劃并組織實(shí)施。

3.? 4?.擬訂家政服務(wù)實(shí)施?方案，合理安排家政服?務(wù)人員、調(diào)配設(shè)備和工?具。 對家政接待員的?工作進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，?查看客戶《服務(wù)需求登?記表》、《特 約服務(wù)?回訪表》，以了解每日?業(yè)務(wù)情況及客戶對家政?服務(wù)的反饋信息。

5.及時(shí)了解當(dāng)??日的派工情況，對人員?、時(shí)間等的安排進(jìn)行檢?查，發(fā)現(xiàn)不合理 的地?方及時(shí)進(jìn)行糾正，并作?詳細(xì)記錄。 6?.

7.隨時(shí)?掌握員工的工作情緒，?了解員工的思想狀態(tài)，?做好員工的思想工作。? 建立和完善家政服務(wù)?部的管理制度，實(shí)行規(guī)?范化、科學(xué)化的管理。嚴(yán)格控 制物料的消耗??；每月對家政服務(wù)人員?的工作質(zhì)量、工作效率?、工作能力進(jìn)行一次全?面的考核，對優(yōu)秀者進(jìn)?行表揚(yáng)，對差者加強(qiáng)在?崗的培訓(xùn)力度。 ? 8.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工?的崗前培訓(xùn)。定期對家?政服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技?術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?意識(shí)培訓(xùn)，通過理論學(xué)?習(xí)和現(xiàn)場示范，講解各?種工具的使用方法及工?作中處理問題的技巧，提高員工的工作質(zhì)量及??個(gè)人素質(zhì)。

　　9?.負(fù)責(zé)擬訂周、月、?年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)?劃工作完成情況，向直?接領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。

? 10.處理上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。?

?

　　家政人員崗位職責(zé)

　　家政類崗位職責(zé)

　　家政服務(wù)員技師崗位職責(zé)

　　家政客服崗位職責(zé)

　　家政講師崗位職責(zé)

家政員崗位職責(zé)共3

　　家政服務(wù)員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，服從管理處的工作任務(wù)分派。

二、根據(jù)管理處指派，按業(yè)主（客戶）委托事項(xiàng)，按時(shí)上門以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、根據(jù)業(yè)主（客戶）的合理要求，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成服務(wù)事項(xiàng)，以保證業(yè)主（客戶）滿意。

四、發(fā)揚(yáng)互相配合精神，支持同事工作，以禮相待。

五、加強(qiáng)與業(yè)主（客戶）的溝通，廣泛征求業(yè)主意見，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。

六、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

　　家政服務(wù)員職責(zé)

一、發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”精神，樹立新的擇業(yè)觀念，下崗不失志，以便民、利民、助民為宗旨，遵守服務(wù)守則，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守國家法律、職業(yè)道德、社會(huì)公德和家政服務(wù)條項(xiàng)規(guī)定，講信譽(yù)、守信用、文明禮貌、微笑服務(wù)。

三、忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力做好本職工作。根據(jù)用戶要求隨叫隨到，安全、準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)、保量地完成任務(wù)。

四、按規(guī)定到中心領(lǐng)取報(bào)酬，不得收小費(fèi)，不得以任何名義和借口向用戶索要額外報(bào)酬。

五、在服務(wù)過程中要小心謹(jǐn)慎，避免給用戶造成財(cái)產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，一旦損壞用戶物品，應(yīng)主動(dòng)表示歉意，并由個(gè)人負(fù)責(zé)賠償。

六、加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。

（1）具有良好的從業(yè)心態(tài)、職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，熱愛家政服務(wù)工作。

（2）學(xué)習(xí)家庭干洗常識(shí)，能正能洗滌絲、毛織物，常握一般服裝的熨燙技能和污漬的清洗方法。

（3）學(xué)習(xí)營養(yǎng)平衡膳食常識(shí)，掌握鮮活原料初加工和干貨漲發(fā)的方法，常握常見的烹飪技能，合理安排家庭膳食，能按雇主家庭要求烹制主食和日常菜肴，常握中式面點(diǎn)制作基本技能。

（4）了解產(chǎn)褥期產(chǎn)婦和新生兒特點(diǎn)，常握母嬰護(hù)理基本技能。

（5）了解嬰幼兒基本特征，科學(xué)照料嬰幼兒。

（6）學(xué)習(xí)家庭常見花木養(yǎng)護(hù)常識(shí)，能配合進(jìn)行陽臺(tái)上、室內(nèi)生長的花木養(yǎng)護(hù)。

（8）學(xué)習(xí)家庭常見寵物飼養(yǎng)知識(shí)，能配合進(jìn)行寵物的喂養(yǎng)。

（9）了解宗教信仰、傳統(tǒng)習(xí)俗與禁忌、世界三大宗教的基本禮儀與禁忌常識(shí)，學(xué)習(xí)簡單的家政日常英語，能適應(yīng)涉外家庭的家政服務(wù)。

（10）提供高質(zhì)量服務(wù)，使雇主滿意。

（11）積極主動(dòng)地提供服務(wù)，使雇主舒心。 （12）對雇主的家庭財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，使雇主安心。

（13）工作要早安排、巧計(jì)劃。

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