下面是范文網(wǎng)小編收集的投訴受理專員崗位職責(zé)共6篇(處理投訴件崗位職責(zé))，供大家參考。
投訴受理專員崗位職責(zé)共1
客服專員崗位職責(zé),客戶服務(wù)專員崗位職責(zé)
客服專員崗位職責(zé)是很多想應(yīng)聘這類工作的朋友們都在關(guān)注的問題,以下是各個(gè)行業(yè)的客服專員崗位職責(zé).
一、金融客服專員崗位職責(zé)
1、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào).3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
5、與同事或主管共享信息,進(jìn)行知識積累,提供流程改善依據(jù); 6、一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和購卡服務(wù).二、網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位職責(zé)
1、通過internet聊天工具與客戶進(jìn)行溝通并推進(jìn)銷售; 2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢;
3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單,處理訂單; 4、回訪和維護(hù)客戶,服務(wù)訂單.
5、記錄匯總咨詢事件,及時(shí)分析并反饋給上級主管職責(zé).三、電子商務(wù)客服專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司與銀行客戶間的溝通,處理銀行客戶所提出的需求 2、負(fù)責(zé)銀行訂單管理; 3、負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通; 4、配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作.四、導(dǎo)航客服專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理平臺(tái)日常監(jiān)控管理.
2、車載設(shè)備id等相關(guān)信息資料錄入,sim卡等管理.3、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控系統(tǒng)、硬件設(shè)備培訓(xùn)支持工作.
4、負(fù)責(zé)公司軟件監(jiān)控平臺(tái)日常運(yùn)營管理技術(shù)支持、在線答疑、培訓(xùn).
5、負(fù)責(zé)公司新客戶gps車載設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)平臺(tái)日常測試技術(shù)跟蹤支持.
6、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)電話接聽處理、技術(shù)答疑.
7、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)定期管理(數(shù)據(jù)庫備份、服務(wù)期日常升級維護(hù))
8、負(fù)責(zé)調(diào)度工程安裝人員、項(xiàng)目施工管理、協(xié)調(diào) 五、網(wǎng)店客服專員崗位職責(zé)
1、公司在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服;
2、售前支持:產(chǎn)品介紹,引導(dǎo)說服客戶達(dá)成交易; 3、售中跟蹤:客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn); 4、售后服務(wù):客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等; 附:某公司客服專員崗位職責(zé)
1、接聽各品牌技能話務(wù),能夠按照知識庫及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶.為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù),電話服務(wù)過程中,積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品,促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；
3、受理客戶申請的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容,及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉(zhuǎn)送到后臺(tái)組； 4、協(xié)助整理組內(nèi)培訓(xùn)等資料和輔導(dǎo)初級客戶代表.參加各種培訓(xùn),提高綜合素質(zhì).參加各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng),支持班組建設(shè)；
5、對于資料庫內(nèi)沒有的問題或資料,記錄問題內(nèi)容,上交值班經(jīng)理助理轉(zhuǎn)送業(yè)務(wù)組.及時(shí)準(zhǔn)確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息,努力學(xué)習(xí)移動(dòng)業(yè)務(wù)知識,協(xié)助收集客戶需求信息,對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見；
6、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進(jìn)行溝通,達(dá)到服務(wù)或銷售目的；
7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結(jié)反饋用戶的建議與意見；
8、認(rèn)真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題； 9、與各部門保持良好的聯(lián)系溝通；
10、經(jīng)常檢查電腦運(yùn)行情況,及時(shí)報(bào)修排除故障.來源:網(wǎng)絡(luò)收集
投訴受理專員崗位職責(zé)共2
1.負(fù)責(zé)組織本組員工依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或規(guī)定及其形式審查要求,對行政許可事項(xiàng)或非行政許可事項(xiàng)申請資料進(jìn)行形式審查,并按要求完成相關(guān)受理工作。2.負(fù)責(zé)組織本組員工處理與受理工作相關(guān)的各種問題，必要時(shí)按照規(guī)定程序與相關(guān)業(yè)務(wù)司室協(xié)調(diào)解決。3.負(fù)責(zé)組織本組員工承辦與本組業(yè)務(wù)相關(guān)的公文。4.負(fù)責(zé)組織本組員工及時(shí)整理、研究、總結(jié)受理工作中的各種問題，并向受理中心辦公會(huì)議提出改進(jìn)建議或措施，以不斷提高受理工作質(zhì)量與效率。5.負(fù)責(zé)組織本組員工制定本組崗位工作標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)，并監(jiān)督執(zhí)行。6.按受理中心統(tǒng)一安排，負(fù)責(zé)組織本組員工對各業(yè)務(wù)司起草或修訂的行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請資料的形式審查要求進(jìn)行審核；并按受理中心統(tǒng)一安排,組織本組員工協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)司起草或修訂行政許可事項(xiàng)申辦須知和申請資料的形式審查要求。7.負(fù)責(zé)組織本組員工做好受理業(yè)務(wù)專用印章的日常保管工作。8.負(fù)責(zé)組織本組員工做好申請人提交的但尚未向資料制證組移交的申請資料的保管、流轉(zhuǎn)、安全及保密工作。9.負(fù)責(zé)組織本組員工按受理中心統(tǒng)一安排，提供受理組需要對外發(fā)布的相關(guān)的信息；維護(hù)和支持受理中心網(wǎng)頁中的有關(guān)內(nèi)容與功能;對與受理組有關(guān)的行政審批相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提出工作建議。10.組織本組員工根據(jù)工作實(shí)際，根據(jù)公開、公平、公正的原則,不斷優(yōu)化相關(guān)工作流程，提出改進(jìn)措施，并報(bào)請受理中心辦公會(huì)議審議。11.負(fù)責(zé)檢查本組工作質(zhì)量，督促本組員工遵守受理中心的規(guī)章制度，做好服務(wù)、廉政、安全和保密工作。負(fù)責(zé)考核組員工作。12.負(fù)責(zé)組織本組員工做好本組辦公環(huán)境的管理和辦公安全工作。13.對本組工作中出現(xiàn)的重大問題需及時(shí)向受理中心分管副主任匯報(bào)。14.完成主任、副主任交辦的其他工作。投訴受理專員崗位職責(zé)共3
1.認(rèn)真受理各種舉報(bào)、投訴，對來信、來電等方式的舉報(bào)及時(shí)記錄并向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)，不得拒絕任何來信、來電、來訪的舉報(bào)。2.注重形象，用語文明規(guī)范，做到接待熱情，禮貌待人，耐心聽取細(xì)節(jié)情況，解答舉報(bào)人提出的問題，解釋水務(wù)執(zhí)法范疇，并且為舉報(bào)人保密。3.認(rèn)真審理調(diào)查取證后的案件材料,依據(jù)法律法規(guī)作出擬處罰的具體意見，出具相應(yīng)的法律文書，不盲目結(jié)案。4.按要求裝訂案宗，做到準(zhǔn)確、全面、整潔、規(guī)范。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。投訴受理專員崗位職責(zé)共4
人事專員崗位職責(zé)_人事專員工作職責(zé)
人事專員是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計(jì)劃，員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，績效評估，員工住房公積金、社會(huì)保障福利等方面的專業(yè)從業(yè)人員。人事專員崗位職責(zé)有哪些呢?下面是學(xué)識網(wǎng)的人事專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
崗位職責(zé)1：人事專員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)公司各部門人數(shù)的統(tǒng)計(jì); 負(fù)責(zé)公司員工勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)移，員工入職及離職手續(xù)的辦理; 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各部門的人員調(diào)配工作; 負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、爭議等工作; 負(fù)責(zé)公司各類人員的招聘及初步面試工作; 負(fù)責(zé)公司人事變更、崗位考核的具體實(shí)施和操作; 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理公司員工的薪金、獎(jiǎng)金及變動(dòng)調(diào)整; 負(fù)責(zé)公司各類社會(huì)保險(xiǎn)金的繳納及管理; 負(fù)責(zé)公司各部門之考勤匯總，及各類假期的匯總、統(tǒng)計(jì); 及時(shí)做好人力培訓(xùn)部各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作; 負(fù)責(zé)做好內(nèi)部文件和記錄的管理;負(fù)責(zé)公司人事檔案的保管及各類文件檔案的管理;負(fù)責(zé)對內(nèi)、外部信息的交流、協(xié)調(diào)，做好記錄和統(tǒng)計(jì)工作，并定期向各部門傳達(dá);做好本部門的法律法規(guī)搜集工作; 負(fù)責(zé)公司員工體檢組織工作; 負(fù)責(zé)勞防用品發(fā)放、登記和管理工作; 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系目標(biāo)所涉及的部門實(shí)施定期檢查和監(jiān)督;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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崗位職責(zé)2：人事專員崗位職責(zé) 1、工作對人力資源部部長負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見。 3、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在分廠、部門分類存放。
4、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理,接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。
5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核,晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。
6、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。 7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。
8、負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào),并對績效考核的方式方法提出意見和建議。
9、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查,提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。10、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案,技能測評的督導(dǎo)與跟進(jìn)。
11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。
12、負(fù)責(zé)草擬,解釋公司的福利保險(xiǎn)制度,組織辦理入保手續(xù),聯(lián)絡(luò)退保,理賠事務(wù)。
13、協(xié)助人事行政總監(jiān)處理人事方面的其他工作。 人事專員崗位職責(zé)_人事專員工作職責(zé) 崗位職責(zé)3：人事專員崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)全體員工的人事檔案管理工作。
2、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形成相應(yīng)檔案資料。
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3、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。 4、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。
5、負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)，并對績效考核的方式方法提出意見和建議。
6、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。
7、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案，技能測評的督導(dǎo)與跟進(jìn)。 8、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見。
9、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。10、負(fù)責(zé)草擬，解釋公司的福利保險(xiǎn)制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。
11、協(xié)助人事行政經(jīng)理處理人事方面的其他工作。
12、協(xié)助招聘主管進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。
13、工作對人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 崗位職責(zé)篇4：人事專員崗位職責(zé)
1、組織制定公司人事規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。 2、組織設(shè)計(jì)和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。
3、組織開展崗位(工作)分析，編制職位說明書與崗位規(guī)范，建立健全崗位責(zé)任制。
4、進(jìn)行人力資源開發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃和人才梯隊(duì)計(jì)劃。 5、負(fù)責(zé)人員招聘，通過多種渠道為公司尋求合適的人才。 6、負(fù)責(zé)制定公司培訓(xùn)計(jì)劃，組織人員參加培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果。
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7、負(fù)責(zé)組織實(shí)施績效考核，統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。
8、負(fù)責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)，編制年度薪資調(diào)整方案，核算每月員工的工資。
9、負(fù)責(zé)代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。 10、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)及商業(yè)保險(xiǎn)的辦理。保險(xiǎn)辦理 11、負(fù)責(zé)xx員工的人事檔案。
12、負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲、差假以及升、降、調(diào)、辭等人事調(diào)整手續(xù)辦理。 13、負(fù)責(zé)員工考勤管理和紀(jì)律監(jiān)察。
14、負(fù)責(zé)對員工勞動(dòng)保護(hù)用品定額和計(jì)劃管理工作。 15、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。
16、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司與政府及其他單位對口部門的關(guān)系。 17、負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)。
18、負(fù)責(zé)公司人力資源信息的上傳下達(dá)工作。 看了人事專員崗位職責(zé)的人還看了：
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投訴受理專員崗位職責(zé)共5
人事專員崗位職責(zé)-公司人事專員崗
位職責(zé)
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公司人事專員崗位職責(zé)
人事行政專員負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘、面試、入職引導(dǎo)。人才庫的建立。人才網(wǎng)站的開發(fā)、建立與
維護(hù)。負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調(diào)辦公室各項(xiàng)行政體 系并進(jìn)行整合。
【1】
主要負(fù)責(zé)：
1.員工的考勤情況
2.計(jì)算員工的工資
3.為員工辦理保險(xiǎn)以及公積金
4.負(fù)責(zé)整理招聘信息
5.檔案管理
6.有的公司還會(huì)兼具采購辦公用品，做報(bào)表，會(huì)議記錄等
【2】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室工作，檢查落實(shí)總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作。并及時(shí)反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)安排公司的年度工作會(huì)議、月度及每周工作例行等會(huì)議，做好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。
4、根據(jù)公司物料采購的品種、規(guī)格和批量，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查，選擇合格的供方并定期進(jìn)行市場調(diào)查及供方資質(zhì)評審;
5、負(fù)責(zé)各類物品的采購工作，確保按時(shí)完成各項(xiàng)采購任務(wù)，
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公司人事專員崗位職責(zé)
人事行政專員負(fù)責(zé)公司需求人員的招聘、面試、入職引導(dǎo)。人才庫的建立。人才網(wǎng)站的開發(fā)、建立與
維護(hù)。負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)體系的建立與執(zhí)行。協(xié)調(diào)辦公室各項(xiàng)行政體 系并進(jìn)行整合。
【1】
主要負(fù)責(zé)：
1.員工的考勤情況
2.計(jì)算員工的工資
3.為員工辦理保險(xiǎn)以及公積金
4.負(fù)責(zé)整理招聘信息
5.檔案管理
6.有的公司還會(huì)兼具采購辦公用品，做報(bào)表，會(huì)議記錄等
【2】
1、負(fù)責(zé)服務(wù)、協(xié)調(diào)總經(jīng)理辦公室
工作，檢查落實(shí)總經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作。并及時(shí)反饋總經(jīng)理室，保證總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作。
2、負(fù)責(zé)安排公司的年度工作會(huì)議、月度及每周工作例行等會(huì)議，做好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，并督促各部門貫徹執(zhí)行，及時(shí)了解和反饋有關(guān)信息。
4、根據(jù)公司物料采購的品種、規(guī)格和批量，負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)查，選擇合格的供方并定期進(jìn)行市場調(diào)查及供方資質(zhì)評審;
5、負(fù)責(zé)各類物品的采購工作，確保按時(shí)完成各項(xiàng)采購任務(wù)，并保證所采購的物料質(zhì)量符合要求;
6、完善公司行政管理制度，管理公司資產(chǎn)，做好物品的管理工作及各項(xiàng)后勤保障工作。
7、負(fù)責(zé)建立員工制服管理制度，并不定期對員工著裝情況進(jìn)行檢查，對不符合著裝要求的按相關(guān)制度進(jìn)行處理。
8、擬制公司組織架構(gòu)及人員編制，
根據(jù)公司不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，對公司的組織架構(gòu)及人員編制做出調(diào)整，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
9、根據(jù)各部門對人力資源的需求，作好員工的招聘、考核、選拔、調(diào)配、離職等工作。
10、負(fù)責(zé)制定公司績效考核辦法，組織各部門對公司員工的任職情況進(jìn)行考核，并在此基礎(chǔ)上提出任免、獎(jiǎng)罰建議，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。
11、調(diào)查了解具競爭力企業(yè)的薪酬水平，制定具有競爭優(yōu)勢的薪酬制度，報(bào)經(jīng)公司批準(zhǔn)。
12、根據(jù)公司員工的培訓(xùn)需求，在每年12月底負(fù)責(zé)編制公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。
13、負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)工作及臨時(shí)性培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施。
14、負(fù)責(zé)檢查各部門年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況。
15、負(fù)責(zé)組織各部門進(jìn)行內(nèi)部各類培訓(xùn)教材的編寫。
16、負(fù)責(zé)每年底制定下一年員工業(yè)余活動(dòng)方案，報(bào)公司審批后，組織開展各類員工業(yè)余活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活
【3】
1、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試。
2、員工入職手續(xù)辦理，員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理。
3、公司內(nèi)部員工檔案的建立與管理。
4、負(fù)責(zé)與其他部門的協(xié)調(diào)工作，做好信息的上傳下達(dá)。
投訴受理專員崗位職責(zé)共6
業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)
1．服從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對自己所負(fù)責(zé)的工作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2．負(fù)責(zé)受理客戶提出的預(yù)約維修請求或向客戶提出預(yù)約維修建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。
3．負(fù)責(zé)接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認(rèn)真詢問客戶的來意與要求。
4．負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。
5．負(fù)責(zé)維修報(bào)價(jià)，決定客戶的進(jìn)廠維修時(shí)間或預(yù)約維修時(shí)間。
6．負(fù)責(zé)與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
7．負(fù)責(zé)維修業(yè)務(wù)的日常進(jìn)度監(jiān)督。
8．負(fù)責(zé)對維修增項(xiàng)意見的征詢與處理。
9．負(fù)責(zé)將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準(zhǔn)備客戶接車資料。
10．負(fù)責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
11．負(fù)責(zé)客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
12．負(fù)責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案管理。
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