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員工培訓(xùn)計(jì)劃范文1
一、培訓(xùn)目的:
1.消除新進(jìn)員工陌生感,達(dá)成對(duì)公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
2.了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及提供的各種福利制度,幫助各位新進(jìn)員工清楚了解自己的權(quán)益與責(zé)任。
3.強(qiáng)化新進(jìn)員工的責(zé)任意識(shí)和主人翁的精神。
二、培訓(xùn)對(duì)象:
集團(tuán)公司新入職員工
三、培訓(xùn)方式:
由綜合部制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案并組織實(shí)施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對(duì)企業(yè)文化、員工手冊(cè)、OA辦公平臺(tái)的使用等方面進(jìn)行培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn):
集團(tuán)會(huì)議室。需提前了解會(huì)議室使用情況,保證培訓(xùn)場(chǎng)地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)文化
2.員工手冊(cè)
3.OA辦公平臺(tái)使用方法
六、培訓(xùn)資料準(zhǔn)備:
新入職人員錄用資料、新入職人員及參培人員簽到表、天裕集團(tuán)公司企業(yè)文化宣傳單、員工手冊(cè)、OA平臺(tái)使用說(shuō)明。
七、培訓(xùn)實(shí)施:
1、綜合部分管領(lǐng)導(dǎo)徐總致歡迎辭;
2.培訓(xùn)主管自我介紹及新員工自我介紹;
3、宣讀培訓(xùn)紀(jì)律;
3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行逐步講解;
4、培訓(xùn)評(píng)估與考核。
八、培訓(xùn)后期跟進(jìn):
1、培訓(xùn)主管根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估進(jìn)行培訓(xùn)方案改進(jìn)。
2、培訓(xùn)主管根據(jù)新進(jìn)員工培訓(xùn)考核成績(jī)進(jìn)行匯總和存檔。
員工培訓(xùn)計(jì)劃范文2
在過(guò)去的'一段時(shí)間里隨著新老員工的更替,使服務(wù)和管理有所下降,面對(duì)外在市場(chǎng)的壓力,為公司能更好的應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能,為保證公司的穩(wěn)固發(fā)展,特制定20xx年各店(7)月份培訓(xùn)計(jì)劃。
?。?)月培訓(xùn)按月劃分為四個(gè)星期,每星期設(shè)定培訓(xùn)主題,將整個(gè)星期的培訓(xùn)工作圍繞此主題展開,并確定至每周實(shí)施的具體目標(biāo)。具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間安排需要各門店與總公司配合完成,課程靈活安排,各門店部門需專人負(fù)責(zé),總公司人事培訓(xùn)部從中協(xié)調(diào)安排并負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)之后的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督回饋,以促進(jìn)培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益得到保證。
一、培訓(xùn)方式
由總公司培訓(xùn)部發(fā)起報(bào)名形式,按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
二、時(shí)間安排
1、課程分成4個(gè)星期,每星期都設(shè)培訓(xùn)主旨,在此基礎(chǔ)上每星期做一次專題培訓(xùn),一個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng),以達(dá)到循序漸進(jìn)、持續(xù)有效,并不斷修正和完善培訓(xùn)效果;
2、本次培訓(xùn):是指根據(jù)月培訓(xùn)應(yīng)用、質(zhì)檢反饋意見以及培訓(xùn)反饋意見、門店需要,制定的貫穿全月的培訓(xùn)課程,靈活性較大。
三、參與培訓(xùn)部門
四、場(chǎng)地安排
②統(tǒng)一課程培訓(xùn);由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排,以布吉店為主;
五、配合要求
①每周培訓(xùn)主題結(jié)束后,由門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表,每星期末由各門店組織進(jìn)行全員培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查,并在后續(xù)課程由總公司跟場(chǎng),并溝通門店針對(duì)調(diào)查情況進(jìn)行課程調(diào)整。
?、跒楸WC員工的充分休息,并使培訓(xùn)可得到良好的效果,各門店部門在培訓(xùn)課程安排上需合理安排時(shí)間。
六、督檢
?、匍T店的整體培訓(xùn)情況將作為考核的一項(xiàng)依據(jù),如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行,且未另行安排時(shí)間補(bǔ)課的,將對(duì)門店進(jìn)行扣分制。
?、谂嘤?xùn)部將結(jié)合質(zhì)檢對(duì)門店培訓(xùn)工作進(jìn)行跟進(jìn),檢驗(yàn)員工的掌握情況及培訓(xùn)內(nèi)容是否能貼近現(xiàn)場(chǎng)工作需要。培訓(xùn)的最終效果是與各門店的大力支持與配合分不開的。希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)、會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、及培訓(xùn)后的督促執(zhí)行等方面,得到各門店的大力支持。
第一階段培訓(xùn)主旨:基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)
以員工應(yīng)掌握的基礎(chǔ)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為主題,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)(可以業(yè)務(wù)手冊(cè)為培訓(xùn)教案)可作為貫穿的必修課程。
1、業(yè)務(wù)手冊(cè)培訓(xùn)。如:樓面包廂物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及公共區(qū)域物品擺放標(biāo)準(zhǔn):煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線盤放、清潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);前臺(tái)的派房流程等。
2、儀容儀表禮儀標(biāo)準(zhǔn):發(fā)型標(biāo)準(zhǔn)、面容職業(yè)妝標(biāo)準(zhǔn)、手部指甲標(biāo)準(zhǔn)、工服及工牌佩戴標(biāo)準(zhǔn)、皮鞋標(biāo)準(zhǔn);接待/服務(wù)/電話禮儀包括服務(wù)姿勢(shì),站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢(shì),對(duì)客標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等;
3、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)培訓(xùn):具體案例分析培訓(xùn)(門店收集儲(chǔ)備相關(guān)案例做教案)
4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓(xùn):(基層管理提升的相關(guān)PPT課程)
第二階段培訓(xùn)主旨:團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)
1、企業(yè)文化的培訓(xùn);
2、公司制度的培訓(xùn):獎(jiǎng)懲制度、請(qǐng)休假制度,考勤管理制度
3、員工對(duì)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃
4、銷售人員的客戶建立管理維護(hù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、薪資定級(jí)相關(guān)流程及員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)
第三階段培訓(xùn)主旨:提升溝通交流
1、部門協(xié)調(diào)溝通技巧培訓(xùn)
2、各職能部門業(yè)務(wù)技能專項(xiàng)培訓(xùn)
3、簡(jiǎn)單技術(shù)調(diào)音及簡(jiǎn)單處理應(yīng)用
4、公司制度的培訓(xùn):財(cái)務(wù)報(bào)銷制度,物料采購(gòu)制度、人事制度等
5、創(chuàng)新思維的培訓(xùn)
第四階段
1、員工基礎(chǔ)技能的強(qiáng)化培訓(xùn)及薪資定級(jí)相關(guān)流程
2、合同法規(guī)的應(yīng)用、公文書寫的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用及辦公OA系統(tǒng)的應(yīng)用
3、消防知識(shí)的培訓(xùn)及應(yīng)用
員工培訓(xùn)計(jì)劃范文3
一、培訓(xùn)的目的:
使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),掌握工藝方法、操作技能的理論與實(shí)際內(nèi)容,使其符合相應(yīng)的崗位要求。
二、管理職責(zé):
2.1公司技術(shù)部及人事部是職工技能(工藝)培訓(xùn)的管理部門負(fù)責(zé):
A、編制公司職工培訓(xùn)(工藝)計(jì)劃并組織實(shí)施;
B、督促、檢查、考核各部門的培訓(xùn)工作;
C、統(tǒng)一安排和批準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容、講義、授課人、時(shí)間、地點(diǎn)、試卷準(zhǔn)備、考試、監(jiān)考、批卷、成績(jī)匯總、登記等工作等;
2.2機(jī)械工程部、電氣工程部和車載工程部負(fù)責(zé):
A、對(duì)本部門生產(chǎn)職工(包括新進(jìn)廠員工)的技能狀況進(jìn)行調(diào)查,填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)分析結(jié)果,提出本部門各類人員工藝教育培訓(xùn)需求計(jì)劃,納入公司員工培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃后,會(huì)同人事部組織實(shí)施;
B、應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需要,提出本部門工藝培訓(xùn)需求計(jì)劃,并上報(bào)組織實(shí)施;
C、負(fù)責(zé)本部門職工“在崗指導(dǎo)培訓(xùn)”的組織、實(shí)施、考核;
D、負(fù)責(zé)對(duì)本部門職工培訓(xùn)期間的考勤、簽到工作;
三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求
3.1培訓(xùn)對(duì)象
A、生產(chǎn)線新進(jìn)廠員工;
B、生產(chǎn)線技術(shù)工人及一般操作崗位人員;
3.2培訓(xùn)時(shí)間及方式
時(shí)間:從20xx年6月3日以后。所有生產(chǎn)線在職職工均進(jìn)行‘脫崗培訓(xùn)’和‘在崗培訓(xùn)’。
1)脫崗培訓(xùn):由人事部和技術(shù)部制定職工工藝培訓(xùn)計(jì)劃和方案,并組織實(shí)施,采用集中講課的形式。
2)在崗培訓(xùn):由員工所在部門負(fù)責(zé)人或技術(shù)人員,對(duì)現(xiàn)有員工的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估,找出差距,以確定員工的培訓(xùn)方向。并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo),人事部和工藝專員負(fù)責(zé)跟蹤。
3.3培訓(xùn)內(nèi)容及教材
1)機(jī)械裝配部分,以“機(jī)械設(shè)備的裝配與檢修”、“機(jī)械加工工藝技術(shù)及管理”教材為主,并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際裝配的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。
a)電子器件焊接、組裝及電氣調(diào)試部分,以“電子裝配與調(diào)試工藝”、“醫(yī)電產(chǎn)品生產(chǎn)工藝與管理”教材為主,并結(jié)合我公司產(chǎn)品實(shí)際電氣裝配、調(diào)試的‘問題點(diǎn)’實(shí)例。
3.4生產(chǎn)線新員工上崗培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正
1)生產(chǎn)線新員工入職一個(gè)月后,進(jìn)行入職崗位技能培訓(xùn)。其中有4-6小時(shí)(分段)的脫崗理論培訓(xùn),1小時(shí)的書面考試及后期的‘在崗指導(dǎo)培訓(xùn)’。
2)各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)提前一周填寫和上報(bào)新員工的《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》,人事部安排具體技能脫崗培訓(xùn)時(shí)間。
3)根據(jù)考試結(jié)果,主考人員應(yīng)對(duì)新員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí),結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng),保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí),并讓新員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。
4)新員工考試合格者,進(jìn)入下一輪的‘在崗培訓(xùn)’,不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。若兩次考試仍不合格者,將予以淘汰。
5)新進(jìn)員工:實(shí)習(xí)試用期內(nèi),本部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其成長(zhǎng)的追蹤考核,實(shí)習(xí)試用期滿,本部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行在崗操作技能等考評(píng)并形成書面結(jié)論,最終填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》交人事部審核,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后開始生效。
6)部門的所有崗前培訓(xùn)(脫崗、在崗)及轉(zhuǎn)正鑒定工作,必須在員工的試用期內(nèi)全部完成,在全部培訓(xùn)合格后,方可轉(zhuǎn)正。否則按有關(guān)規(guī)定延期或辭退。
3.5生產(chǎn)線在職員工上崗培訓(xùn)
1)生產(chǎn)線在職員工要有4-6小時(shí)(分段)的脫崗理論培訓(xùn),1小時(shí)的書面考試及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
2)根據(jù)考試結(jié)果,主考人員應(yīng)對(duì)員工在考試中未答對(duì)或未掌握的知識(shí),結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行講評(píng),保證員工確實(shí)掌握了有關(guān)知識(shí),并讓員工就講評(píng)和掌握情況在試卷上確認(rèn)。
3)員工考試合格者,進(jìn)入下一輪的在崗培訓(xùn)。不合格者則將再次進(jìn)行培訓(xùn)及補(bǔ)考。
4)若補(bǔ)考(脫崗、在崗考核任何一項(xiàng))不合格者,按公司有關(guān)規(guī)定處理。
四、培訓(xùn)的考核管理
4.1培訓(xùn)期考核分?jǐn)?shù)為:書面考核和應(yīng)用考核兩部分,脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,各占考核總成績(jī)的50%。
書面考核:考題由各位講師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分,45分以上為合格。
在崗考核:是通過(guò)觀察操作、詢問、測(cè)試等手段,考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或操作技能的應(yīng)用及操作行為的改善,由其所在部門的負(fù)責(zé)人及技術(shù)人員根據(jù)《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》共同鑒定打分。滿分50分,45分以上為合格。
五、效果評(píng)估與備案:
5.1人事部與技術(shù)部通過(guò)對(duì)受訓(xùn)員工和所在部門的負(fù)責(zé)人直接交流,進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,并填寫《員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表》。
5.2人事部牽頭,各部門每年度應(yīng)結(jié)合本部門各工種員工的實(shí)際工作情況和崗位技能要求,不定期分批對(duì)本部門人員進(jìn)行技能考核評(píng)價(jià),填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》,對(duì)員工的技能情況進(jìn)行了解。
5.3受訓(xùn)員工的考核成績(jī)(書面考核+應(yīng)用考核)及補(bǔ)考成績(jī),由人事部留檔備案,作為考核部門領(lǐng)導(dǎo)管理能力、業(yè)績(jī)的重要依據(jù)。
六、培訓(xùn)工作流程
1)由人事部組織各生產(chǎn)部門,根據(jù)本班組員工的操作技能水平,于20xx年6月7日前,填寫《員工培訓(xùn)需求分析調(diào)查表》上報(bào)到人事部。
2)人事部與技術(shù)部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作,包括教材購(gòu)置、人員協(xié)調(diào)組織、講義的編寫、場(chǎng)地的安排、講課內(nèi)容的審核、時(shí)間安排及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等;
3)講課人員在接到任務(wù)后,應(yīng)在30日內(nèi),制定出培訓(xùn)方案和講義內(nèi)容,并報(bào)技術(shù)部審批。
4)人事部與技術(shù)部在每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后15日內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱。
5)員工每期脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,都應(yīng)接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn)),由各生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人指定技術(shù)人員實(shí)施培訓(xùn),并填寫《員工在崗技能評(píng)價(jià)表》,報(bào)人事部留檔。
6)人事部與技術(shù)部在員工接受在崗培訓(xùn)期間,應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤,并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考查受訓(xùn)者,在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和操作技能的運(yùn)用以及操作行為的改善情況,綜合統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)后,為企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小,以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果,調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
七、培訓(xùn)考核的獎(jiǎng)懲管理
7.1對(duì)受訓(xùn)員工的獎(jiǎng)懲
1)受訓(xùn)員工培訓(xùn)結(jié)束后,能學(xué)以致用,成績(jī)顯著者或?yàn)楣緞?chuàng)造較大貢獻(xiàn)者,公司將給于通報(bào)表?yè)P(yáng),并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。
2)員工在培訓(xùn)中應(yīng)專心聽講,做好相關(guān)筆記。若在培訓(xùn)中有遲到、早退、大聲喧嘩、故意影響課堂秩序等違紀(jì)行為,將通報(bào)批評(píng)并扣罰當(dāng)月工資20-50元/人次;
7.2對(duì)部門的獎(jiǎng)懲
1)對(duì)積極組織落實(shí)“在崗培訓(xùn)”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產(chǎn)品質(zhì)量有明顯提高的部門,年底公司將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定,對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20xx500元/人。
2)部門領(lǐng)導(dǎo)不積極配合、支持培訓(xùn)的開展,培訓(xùn)安排落實(shí)不到位的,甚至阻擾培訓(xùn)正常開展的,對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng),并扣罰當(dāng)月工資100-20xx/人。
八、附錄及附表
本計(jì)劃自20xx年6月3日?qǐng)?zhí)行。
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