下面是范文網(wǎng)小編整理的客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)共4篇 酒店客房部樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎參閱。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)共1

　　金域豪庭酒店

　　客房領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.客房領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者，主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)

　　員的工作，確保給到客人的每間房都是干凈衛(wèi)生、安全舒適的.

2.檢查員工的儀容儀表、行為規(guī)范、出勤情況，并監(jiān)督前臺嚴格執(zhí)行

　　安全及信息保密工作。

3.合理安排下屬崗位的工作任務(wù)，并檢查、督導(dǎo)其按標準程序操作。 4.掌握客情及預(yù)訂資料，檢查落實當天入住的客人及接待準備工作 5.收集分析賓客需求，并及時向上級匯報工作中所遇到的問題

6.按清潔標準檢查客房衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施完好情況.

7.保管好樓層各類物品.

8.檢查客房公區(qū)、防火通道的衛(wèi)生及安全情況.

9.控制客用品、清潔用品的發(fā)放、領(lǐng)取，清潔工具的清潔與保養(yǎng).

10.每天檢查客房消費品的消耗、補充和報賬情況.

11.每天檢查員工的交班情況.記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備跟進.

12.完成上級交給的各項任務(wù).

　　總經(jīng)理：日期：2013-11-5

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)共2

　　客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、接受客房部經(jīng)理的督導(dǎo),直接向客房部經(jīng)理負責(zé),配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經(jīng)濟收入；

2、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、負責(zé)制定客房部的年度財務(wù)預(yù)算,包括清潔用具、日常消耗品、用品等；定期核算各種物品的消耗量,嚴格控制日常用品的損耗,減少浪費；

4、巡視各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn),并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好；

5、組織、主持每天班前例會,聽取匯報,布置工作,解決工作中遇到的難題；

6、查各領(lǐng)班的工作效率,糾正偏差,加強部門之間的工作關(guān)系,建立工作的完整檔案體系；經(jīng)常與前廳主管保持聯(lián)系,了解賓客對客房部的各項意見；

7、積極了解酒店客房用品的新產(chǎn)品及管理經(jīng)驗,擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

8、督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員,對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣；

9、與工程部門聯(lián)絡(luò)對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見,制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

10、檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作；

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)共3

　　客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　職務(wù)概述： 樓層領(lǐng)班是客房部最基層的管理工作者，其主要職責(zé)是檢查指導(dǎo)服務(wù)員的工作，確保出租給客人的每一個房間都是干凈衛(wèi)生、舒適優(yōu)質(zhì)的合格“產(chǎn)品”。 職責(zé)范圍：

1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負責(zé)整理和清掃的客房。

3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知VIP及有特殊要求的房

　　間。

4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標準操作。

5、保管樓層總鑰匙。

6、按照清潔標準檢查客房衛(wèi)生。

7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負責(zé)安全檢

　　查。

8、隨時檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。

9、檢查計劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。

10、確保每日對VIP房的檢查。

11、前臺接待處保持聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報客房情況，

　　掌握客房出租情況，準確報告房間狀態(tài)。

12、檢查報修、維修情況。

13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴格控制酸性清潔

　　劑。

14、記錄物品丟失、損壞，及時向上級報告。

15、督導(dǎo)員工對服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。

16、貫徹、落實執(zhí)行客房部各項規(guī)章制度。

17、調(diào)查客人的投訴，并提出改進措施。

18、處理客人的委托代辦事項。

19、定期向上級提出合理化建議。 20、負責(zé)客房倉庫月盤點。

21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補充和報帳情況。

22、每天檢查服務(wù)員的交班記錄情況。

客房部領(lǐng)班崗位職責(zé)共4

　　客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　管理關(guān)系：直接上級——客房部PA主管

　　直接下級——公共區(qū)域保潔員

　　職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

　　區(qū)域領(lǐng)班的工作對上向公共區(qū)域主管負責(zé)，每日匯報各項工作，對下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負責(zé)完成上級交辦的各項工作任務(wù)，認真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項工作計劃。

　　具體內(nèi)容：

1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

3.實施上級領(lǐng)導(dǎo)制定的各項工作任務(wù)。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計劃衛(wèi)生工作。

5.隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。

8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報修和報告主管。

9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。

10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。

11.對員工的工作表現(xiàn)作出公平、準確的評估。

12.負責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級主管匯報工作情況。

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