下面是范文網(wǎng)小編收集的孕嬰超市店長崗位職責(zé)共4篇 生鮮超市店長崗位職責(zé)，以供借鑒。

孕嬰超市店長崗位職責(zé)共1

　　商超店長崗位職責(zé)

【篇1：商超主管崗位職責(zé)】

　　商超主管崗位職責(zé)

　　崗位名稱：商場主管

　　直接上級：店長、副店長

　　直接下級：各買場組長、員工

　　職責(zé)工作：協(xié)助店長、副店長負(fù)責(zé)商超全面經(jīng)營運(yùn)作

1.對商超負(fù)責(zé)。協(xié)助副店長完成上級下達(dá)的經(jīng)營計劃及日常管理工作。

2.以身作責(zé)，負(fù)責(zé)商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評估；負(fù)責(zé)組織商超員工召開每日例會。

3.負(fù)責(zé)對商超內(nèi)員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并達(dá)成較高的顧客滿意度；負(fù)責(zé)商超清潔衛(wèi)生的監(jiān)督和保持；保證各區(qū)域的協(xié)調(diào)發(fā)展和工作的高效率。

4.負(fù)責(zé)同商超各商家協(xié)調(diào)溝通貨品品種、數(shù)量及陳列標(biāo)準(zhǔn)，確保商超經(jīng)營正常有序進(jìn)行。

5.及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力提高銷售業(yè)績。

6.負(fù)責(zé)掌握客情、客流動態(tài)，并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調(diào)配。

7.熟知《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，協(xié)助副店長負(fù)責(zé)處理日常的客戶投訴和一般突發(fā)性事件。

8.商超主管是商超的安全第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對商超內(nèi)安全進(jìn)行檢查和監(jiān)督，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生。

【篇2：超市店長崗位職責(zé)】

　　店長崗位職責(zé)

　　直屬部門：營運(yùn)部

　　直屬上級：地區(qū)營運(yùn)部總監(jiān)

　　適用范圍：各門店店長

　　崗位職責(zé)：

　　1． 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3． 維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

１． 全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

２． 制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；

３． 傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃；

４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

５． 負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；

６． 指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

７． 倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

９． 進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

１０． 督促門店的促銷活動；

１１． 保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

１２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

１３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

１４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1． 指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)； 2． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 3． 向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息。

【篇3：連鎖超市店長的職責(zé)】

　　連鎖超市店長的職責(zé)

　　連鎖超市店長的八項任務(wù)及應(yīng)具備的七項素質(zhì)：

　　合格店長的八項任務(wù)

　　有關(guān)人士認(rèn)為，店長是一個門店對外溝通的窗口，需要順著時間、場合、事因，代表門店與方方面面打交道，使門店在對外事務(wù)中游刃有余。因此，一個合格的店長最起碼必須完成8項工作：

●做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經(jīng)營活動的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； ●做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定； ●做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門店發(fā)生問題時，應(yīng)在第一時間，以店長的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營活動得以恢復(fù)正常；

●做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)給門店的員工；

●做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門店的員工是連鎖店長的一項重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門店的一項基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長的義務(wù)。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長；

●做好保全的工作。店長須保證門店一切資產(chǎn)的安全； ●做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上；

●做好商業(yè)信息的反饋工作。門店的店長應(yīng)當(dāng)及時將所在地域的情況和消費(fèi)動態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。

　　應(yīng)具備七項素質(zhì)

　　要想做好以上8項工作，需要門店店長具備一定的素質(zhì)。 首先，店長應(yīng)當(dāng)是一個熱愛生活，極富生活情趣的人。連鎖店一方面是滿足目標(biāo)顧客群的日常消費(fèi)，同時還要引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀念。門店的店長只有具備豐富的生活經(jīng)驗，才會了解顧客需要什么，顧客在什么情況下購買什么東西，并且可能會如何使用它。

　　其次，店長應(yīng)當(dāng)有敏銳的商業(yè)眼光，并具有一定的分析問題的能力，能夠在眾多的銷售數(shù)據(jù)中，分析出門店的工作重點(diǎn)。 第三，店長必須誠實，具備愛心和同情心。誠實是一切能力的基礎(chǔ)，而關(guān)心職工則是激發(fā)門店職工的工作熱情、維護(hù)店長權(quán)威最有效 的手段。

　　第四，店長必須具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能負(fù)起管理門店日常營運(yùn)的職責(zé)，團(tuán)結(jié)所有門店員工共同完成總部下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　第五，必須具備很強(qiáng)的自學(xué)能力和溝通能力。連鎖超市的發(fā)展速度越來越快，有很多新興事物和設(shè)備需要了解和學(xué)習(xí)。提高溝通能力，則是為了妥善地處理好對內(nèi)對外和對上對下的種種關(guān)系，同時還要將自己的超市的管理知識和經(jīng)驗，毫無保留地傳授給門店的其他職員，以提高門店員工的整體素質(zhì)水平。

　　第六，店長應(yīng)當(dāng)有一定的學(xué)歷，最好有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識素養(yǎng)。 第七，良好的身體素質(zhì)也是一個合格的店長應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經(jīng)得起較大的工作強(qiáng)度，承受得了可能超過負(fù)荷的工作壓力。

　　據(jù)此要求衡量，目前連鎖超市的合格店長數(shù)量可能不是很多。為此，有關(guān)人士建議，大專院校可以開設(shè)面向連鎖業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)，以補(bǔ)充連鎖超市日益嚴(yán)重的人才匱乏問題，從而推動我國連鎖業(yè)的發(fā)展。

　　連鎖超市店長崗位職責(zé)

　　直屬部門：營運(yùn)部

　　直屬上級：地區(qū)營運(yùn)部總監(jiān)

　　適用范圍：各門店店 長

　　崗位職責(zé)：

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績； 2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5．維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1．全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

　　2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實； 3．傳達(dá)并執(zhí)行營運(yùn)部的工作計劃；

　　4．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通； 5．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；7．倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　9．進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放； 10．督促門店的促銷活動；

　　11．保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　13．授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)； 14．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1．指導(dǎo)其它門店人員的在職培訓(xùn)； 2．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理； 3．向總公司反饋有關(guān)營運(yùn)的信息

孕嬰超市店長崗位職責(zé)共2

　　孕嬰童店長崗位描述和管理手冊孕嬰童店長崗位描述和管理手冊 一，工作責(zé)任: 1、負(fù)責(zé)孕嬰超市的經(jīng)營管理，完成總店下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo) 2、負(fù)責(zé)總部各項指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行 3、負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進(jìn)，滯銷品淘汰的建議 5、組織實施尋價比價

6、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績效考核，并向總部提出任免建議 7、負(fù)責(zé)顧客投訴和意見的處理

8、負(fù)責(zé)擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理 9、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核 10、負(fù)責(zé)監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程 11、工作環(huán)境:直接下屬作業(yè)組人

12、直接上級為總經(jīng)理，需與孕嬰超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系。另外與 當(dāng)?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系。 二(店長應(yīng)具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì):務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責(zé)任心和良好的品行 2、具備企業(yè)管理，財務(wù)，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力以及分析解決問題的能力

3、計算機(jī)水平:數(shù)據(jù)庫、辦公軟件、孕嬰超市系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)查詢 三(店長工作內(nèi)容 ?顧客關(guān)系的管理: 1、服務(wù)， 2、團(tuán)購顧客管理 ?組織管理

?員工管理(績效考核、培訓(xùn)、后備力量開發(fā)) ?商品管理(商品結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)、同類商品的更新?lián)Q代、庫存管理) ?銷售管理(每日營業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行，銷售情況分析、促銷管理) ?資產(chǎn)與設(shè)備管理(固定資產(chǎn)管理、設(shè)備的日常維護(hù)與維修、設(shè)備巡查管理) ?資金管理(費(fèi)用控制、庫存金額管理、零用金管理) ?事務(wù)管理(店面控制、突發(fā)事件處理、防損防盜、安全消防、) ?資訊管理(市場調(diào)查組織、市調(diào)報告的上傳與反饋、各種信息同業(yè)、競爭對手經(jīng)營動態(tài)的監(jiān)控、政府政策法規(guī)的收集整理) ?目標(biāo)管理(計劃管理、工作流程) 四(店長日工作重點(diǎn)

?制定營業(yè)目標(biāo)和管理目標(biāo)(月計劃的分解) ?重點(diǎn)供應(yīng)商的管理(主力商品供應(yīng)商的管理與控制) ?商品管理(庫存管理、促銷管理) ?顧客關(guān)系的管理(員工服務(wù)管理、特殊顧客檔案管理) ?培養(yǎng)中層管理人員(培訓(xùn)、試用) ?團(tuán)隊建設(shè)(流程團(tuán)隊的建設(shè)) ?營運(yùn)控制(店面管理) #優(yōu)生##優(yōu)育##蓓佳力##媽媽##寶寶##營養(yǎng)##健康##增強(qiáng)##免疫##感冒##腹瀉##快速##明顯##有效##改善##腸胃##促進(jìn)##補(bǔ)鈣##補(bǔ)鐵##補(bǔ)鋅##消化##吸收##優(yōu)化##奶粉##輔食##順利##轉(zhuǎn)奶##斷奶#威信beijiali3扣扣關(guān)注#蓓佳力##官方##空間# 五、店長工作流程: 一、日流程

　　7:30,7:45 辦公室，查閱前一天的值班經(jīng)理記錄，與值班經(jīng)理交流情況，核實促銷情況。

　　7:45,8:00 后院，早禮:前一天工作總結(jié)，本日工作注意事項。 8:00,10:00 辦公室，與各作業(yè)組長交換情況 1、前一天經(jīng)營促銷情況分析。

2、A.布置當(dāng)天工作安排 B.各作業(yè)組問題上傳及提出解決方案。 10:00,11:00 巡店

1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況 2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況 3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù) 11:00,11:30 辦公室 1、半天工作總結(jié) 2、安排中午值班經(jīng)理情況 14:30,15:30 巡店 1、檢查陳列補(bǔ)貨、衛(wèi)生

2、與員工談話了解思想動態(tài)和經(jīng)營動態(tài)

　　15:30,17:30 辦公室，分析當(dāng)天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協(xié)調(diào)

　　17:30,19:30 巡店 1、服務(wù)監(jiān)督 2、安全檢查 3、與值班經(jīng)理安排晚班工作重點(diǎn) 二、周流程 周一

　　上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生; 下午參加總經(jīng)理例會 周二

　　安排總經(jīng)理例會的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期。 周三

　　分析市場調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價格為重點(diǎn) 周四

　　查缺貨率。市場調(diào)查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點(diǎn) 周五

　　檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)。 周六 作庫存分析 周日

　　總結(jié)一周經(jīng)營、管理情況，制定下周工作計劃，重點(diǎn)檢查服務(wù)。 三、月流程

　　21---22日作上月工作總結(jié)、寫下月工作計劃并報人力資源部。 23日績效考核總結(jié)分析報人力資源部。

　　24日作上月經(jīng)營情況分析(促銷敏感商品轉(zhuǎn)換)。 25日與防損組、作業(yè)組長作庫存分析、26,30日總結(jié)上月工作，制定本月工作計劃 15日向總經(jīng)理匯報工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排 18,20日市場調(diào)查總結(jié)及競爭對手月末分析 四、年流程

　　3-4月員工培訓(xùn)、活動 5月五一促銷

　　6月,7月六一活動、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整 8月,9月競爭對手調(diào)查、八月十五促銷 10月十一促銷、

　　11月,12月營造冬季賣場氣氛布置、春節(jié)銷售調(diào)查與備貨

　　1月-2月營造元旦、春節(jié)賣場氣氛布置、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)促銷 #優(yōu)生##優(yōu)育##蓓佳力##媽媽##寶寶##營養(yǎng)##健康##增強(qiáng)##免疫##感冒##腹瀉##快速##明顯##有效##改善##腸胃##促進(jìn)##補(bǔ)鈣##補(bǔ)鐵##補(bǔ)鋅##消化##吸收##優(yōu)化##奶粉##輔食##順利##轉(zhuǎn)奶##斷奶#威信beijiali3扣扣關(guān)注#蓓佳力##官方##空間# 六、工作載體(店長工作日志的編輯) 七(店長巡店流程

　　八(組長、值班經(jīng)理每日巡店流程 店長助理(值班經(jīng)理)工作流程 一、日流程

　　提前十分鐘到場，落實前天值班經(jīng)理記錄。

　　7:00,7:30 組織開業(yè)、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準(zhǔn)備、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，燈光照明、衛(wèi)生

　　7:30,7:45 與店長、值班經(jīng)理交流前一天工作情況 7:45,8:00 組織早禮 8:00—8:30 與店長和作業(yè)組長交換情況 8:30—9:00 檢查防損庫存情況 9:00,10:00 陪同店長巡店，檢查: 1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況 2、門前、大廳、廁所衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況 3、頂倉、庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

　　10:00—11:00 監(jiān)督收貨情況，并進(jìn)行抽查，做好記錄。

　　13:00,14:00 巡店，重點(diǎn)為補(bǔ)貨、陳列、上倉。抽查有無質(zhì)量商品陳列，抽驗五家商品，保質(zhì)期和計量情況及上次巡店發(fā)現(xiàn)問題解決情況。

　　16:00,17:00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況 2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況 3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

　　19:00,20:00 巡店，重點(diǎn)服務(wù)、保質(zhì)期檢查，加工間衛(wèi)生。 :00,22:00 檢查補(bǔ)貨、衛(wèi)生、計劃、夜間保安到崗情況，組織21 收業(yè) 二、周流程 周一 例會 周二 本部門例會

　　周三、周四 組織市場調(diào)查(服務(wù)、價格、商品結(jié)構(gòu))促銷 周五 組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 周六 協(xié)調(diào)與其他各部門的工作 防損組長工作流程 一、日流程 6:20—6:40 檢查本組員工的到崗情況、廣場衛(wèi)生、各出入口及消防器材

　　6:40—7:40 和作業(yè)組結(jié)合檢查當(dāng)日促銷商品庫存安排當(dāng)天倒貨情況 7:45—8:00 早禮、檢查廣場及收銀臺外衛(wèi)生、門外衛(wèi)生、小車擺放情況 00—9:00 賣場巡視，檢查上倉安全情況8: 9:00—9:15 廣場與前臺衛(wèi)生檢查，包括自行車擺放、衛(wèi)生、購物車、購物籃 10:15—11:15 廣場衛(wèi)生

　　9:15—12:15 賣場巡視、防盜、看管檢查 12:15—12:30 交接班，交換情況員工到崗情況 12:30—15:30 和作業(yè)組結(jié)合，檢查當(dāng)天商品庫存情況 15:30—15:45 廣場與前臺衛(wèi)生檢查包括自行車擺放 15:45—17:45 賣場巡視 17:45—18:15 交接班 19:15—19:30 廣場衛(wèi)生

　　21:30—22:00 收場安全檢查，夜間按保工作安排 二、周流程 周一

(1)上午參加門店周總結(jié)會 (2)組織員工衛(wèi)生 (3)上交周工作總結(jié) 周二

　　組織庫房整理，重點(diǎn)檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量、庫存結(jié)構(gòu) 周三 上報缺貨率，與作業(yè)組協(xié)商庫存 周四

　　檢查門店安全消防工作 周五

　　重點(diǎn)防損、員工培訓(xùn) 周六 申報損耗目錄 周日

　　總結(jié)一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績 效考核總結(jié) 三、月流程

　　21日 總結(jié)本月工作，做本月工作計劃 22日 上報月績效情況，月培訓(xùn)考核表 23日 向店長匯報員工動態(tài) 5日 報損

　　25日庫存分析，商品報損。 作業(yè)組長工作流程 日流程: 6:20 6:30 檢查員工到崗、著裝、衛(wèi)生情況。

　　6:307:30 檢查陳列缺貨、補(bǔ)貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。

　　7:458:00 早禮

　　8:008:30 本周當(dāng)天班組例會,一天工作協(xié)調(diào)情況

　　8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規(guī)范、商品銷售、處理各種糾紛 12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況 12:45---14:30 地面衛(wèi)生、補(bǔ)貨上架、賣場商品回歸 14:30---15:00 與防損結(jié)合庫存情況

　　15:00---17:45 協(xié)調(diào)各部門工作，了解員工動態(tài)，向店長匯報工作 17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄 18:15---18:30 地面衛(wèi)生、賣場拾零

　　18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規(guī)范商品退換貨

　　21:30---22:00 組織衛(wèi)生、賣場拾零，檢查準(zhǔn)備第二天促銷商品，準(zhǔn) 備歇業(yè)。

#優(yōu)生##優(yōu)育##蓓佳力##媽媽##寶寶##營養(yǎng)##健康##增強(qiáng)##免疫##感冒##腹瀉##快速##明顯##有效##改善##腸胃##促進(jìn)##補(bǔ)鈣##補(bǔ)鐵##補(bǔ)鋅##消化##吸收##優(yōu)化##奶粉##輔食##順利##轉(zhuǎn)奶##斷奶#威信beijiali3扣扣關(guān)注#蓓佳力##官方##空間# 周流程: 星期一: (1)上午參加門店周總結(jié)會 (2)組織員工衛(wèi)生 (3)上交周工作總結(jié) 星期二: (1)組織市場調(diào)查

(2)重點(diǎn)檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量 (3)庫存分析 星期三: (1)組織市場調(diào)查 (2)重點(diǎn)商品陳列是否到位 (3)選擇小類作中午小盤點(diǎn) 星期四: (1)組織市場調(diào)查 (2)上報缺貨率

(3)與防損組作補(bǔ)貨、缺貨分析 星期五: (1)準(zhǔn)備周未購物高峰的準(zhǔn)備 (2)員工培訓(xùn) 星期六日:促銷活動施實，績效考核的實施。 月流程: 21日總結(jié)本組上月工作，做下月工作計劃上報門店。 22日上報上月績效考核情況，月培訓(xùn)表。 23日向店長匯報員工動態(tài)。 25日庫存分析，商品報損 5日匯報員工動態(tài)。 收銀組組長工作流程 日流程

　　6:30,7:45 檢查員工到崗、衛(wèi)生情況、收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況 7:45—8:00 早禮

　　8:00—9:00 參加晨會，并安排收銀組人員當(dāng)天班次安排

　　9:00—12:15 檢查員工形體、語言狀況、衛(wèi)生情況、指導(dǎo)本組員工工作，組織零用金的兌換

　　12:15—12:45 組長交接班 12:45—21:30 檢查作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。安排好當(dāng)日款金的繳納。隨時檢查衛(wèi)生情況

　　周工作流程

　　星期一 本組例會，對本組員工進(jìn)行績效考核 星期二 參加本部門例會 星期三、四 員工培訓(xùn) 星期五 檢查收銀機(jī) 星期六 各部門協(xié)調(diào)的工作

　　星期日 總結(jié)一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況 月流 程

　　21日—22日 擬定本組的工作計劃

　　22日—23日 總結(jié)本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況

　　25日—30日收銀設(shè)備的維護(hù)

　　10日—25日 培訓(xùn)本組員工，定期測驗

#優(yōu)生##優(yōu)育##蓓佳力##媽媽##寶寶##營養(yǎng)##健康##增強(qiáng)##免疫##感冒##腹瀉##快速##明顯##有效##改善##腸胃##促進(jìn)##補(bǔ)鈣##補(bǔ)鐵##補(bǔ)鋅##消化##吸收##優(yōu)化##奶粉##輔食##順利##轉(zhuǎn)奶##斷奶#威信beijiali3扣扣關(guān)注#蓓佳力##官方##空間#

孕嬰超市店長崗位職責(zé)共3

　　中億孕嬰店長工作職責(zé)

　　店長是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

一、員工管理

　　對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

1、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

2、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

3、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

二、店務(wù)管理

　　對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

1、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；

2、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

3、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無破損、丟貨現(xiàn)象；

4、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患。

　　中億孕嬰導(dǎo)購員工作職責(zé)

　　導(dǎo)購員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

（1）嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；

（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

（3）深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服從店長工作安排，完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo)；

（5）做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

　　中億孕嬰管理制度

　　為維護(hù)正常的工作秩序，便于統(tǒng)一管理，公司制定以下管理制度，請全體人員嚴(yán)格遵守。

一、在規(guī)定上班時間后到崗，超出上班時間視為遲到

二、若在上班途中，員工遇到突發(fā)事件，無法按時到崗，必須及時與店長溝通請示，否則一律按遲到處理。

三、遲到、早退5分鐘內(nèi)的員工每次每人罰款10元，一月累計遲到3次以上處罰一天工資，無故超過1小時者，按曠工處理。

四、在規(guī)定下班時間前擅自離崗者，視為早退。

五、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者，將給予通報批評、扣除獎金工資，直至解聘。

六、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

七、未經(jīng)批準(zhǔn)，無故遲到超過1小時或者早退者，未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)者，請假期滿逾期無故不歸者均視為曠工。

八、曠工處罰的最小計量單位為一天的個人工資。

九、與店長頂撞每次罰款50元，三次以上不改正者給予解聘。 以上各項制度適用于公司全體員工，望大家遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　中億孕嬰衛(wèi)生制度

一、店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

二、貨架內(nèi)外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；

三、顧客選購后沒有選中的商品要及時歸位，整理；

四、貨柜及相關(guān)臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；

五、衛(wèi)生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；

六、玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

　　中心所在

　　億家信賴

——管理制度

孕嬰超市店長崗位職責(zé)共4

　　店長崗位描述 一，工作責(zé)任：

1、負(fù)責(zé)孕嬰超市的經(jīng)營管理，完成總店下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)

2、負(fù)責(zé)總部各項指令和規(guī)定的傳達(dá)及執(zhí)行

3、負(fù)責(zé)檢查督促各作業(yè)組促銷計劃的落實

4、收集銷售信息，分析銷售動態(tài)，及時提出新品引進(jìn)，滯銷品 淘汰的建議

5、組織實施尋價比價

6、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及績效考核，并向總部提出任免建議

7、負(fù)責(zé)顧客投訴和意見的處理

8、負(fù)責(zé)擬定門店的工作計劃并上報總經(jīng)理

9、對下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督控制協(xié)調(diào)涉及門店的流程

　　工作環(huán)境：直接下屬作業(yè)組12人，直接上級為總經(jīng)理，需與孕嬰超市各部門發(fā)生工作聯(lián)系。另外與當(dāng)?shù)氐男姓块T發(fā)生聯(lián)系。 二． 店長應(yīng)具備的素質(zhì)

1、個人素質(zhì)：務(wù)實，敬業(yè)，客觀公正，堅持原則，有責(zé)任心和良好的品行

2、具備企業(yè)管理，財務(wù)，營銷等方面的知識，有良好的口頭表達(dá)及書面表達(dá)能力，組織協(xié)調(diào)能力以及分析解決問題的能力

3、計算機(jī)水平：數(shù)據(jù)庫、辦公軟件、孕嬰超市系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)查詢 三． 店長工作內(nèi)容

◆ 顧客關(guān)系的管理：

1、服務(wù)，

2、團(tuán)購顧客管理

◆ 組織管理

◆ 員工管理（績效考核、培訓(xùn)、后備力量開發(fā)）

◆ 商品管理 （商品結(jié)構(gòu)、價格結(jié)構(gòu)、同類商品的更新?lián)Q代、庫存管理）

◆ 銷售管理 （每日營業(yè)目標(biāo)的制定與執(zhí)行，銷售情況分析、促銷管理）

◆ 資產(chǎn)與設(shè)備管理 （固定資產(chǎn)管理、設(shè)備的日常維護(hù)與維修、設(shè)備巡查管理）

◆ 資金管理（費(fèi)用控制、庫存金額管理、零用金管理）

◆ 事務(wù)管理 （店面控制、突發(fā)事件處理、防損防盜、安全消防、）

◆ 資訊管理 （市場調(diào)查組織、市調(diào)報告的上傳與反饋、各種信息同業(yè)、競爭對手經(jīng)營動態(tài)的監(jiān)控、政府政策法規(guī)的收集整理）

◆ 目標(biāo)管理 （計劃管理、工作流程）

　　四． 店長日工作重點(diǎn)

◆ 制定營業(yè)目標(biāo)和管理目標(biāo) （月計劃的分解）

◆ 重點(diǎn)供應(yīng)商的管理 （主力商品供應(yīng)商的管理與控制）

◆ 商品管理 （庫存管理、促銷管理）

◆ 顧客關(guān)系的管理 （員工服務(wù)管理、特殊顧客檔案管理）

◆ 培養(yǎng)中層管理人員（培訓(xùn)、試用）

◆ 團(tuán)隊建設(shè)（流程團(tuán)隊的建設(shè)） ◆營運(yùn)控制（店面管理、）

五、店長工作流程：

一、日流程

　　7：30－7：45 辦公室 查閱前一天的值班經(jīng)理記錄，與值班經(jīng)理交流情況，核實促銷情況。 7：45－8：00 后院 早禮：前一天工作總結(jié)，本日工作注意事項。

　　8：00－10：00 辦公室 與各作業(yè)組長交換情況

1、前一天經(jīng)營促銷情況分析。

2、A.布置當(dāng)天工作安排

　　B.各作業(yè)組問題上傳及提出解決方案。

　　10：00－11：00 巡店

1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù) 11：00－11：30 辦公室

1、半天工作總結(jié)

2、安排中午值班經(jīng)理情況

　　14：30－15：30 巡店

1、檢查陳列補(bǔ)貨、衛(wèi)生

2、與員工談話了解思想動態(tài)和經(jīng)營動態(tài)

　　15：30－17：30 辦公室 分析當(dāng)天小時銷售情況與市場變化趨勢和促銷分析，并于各部門協(xié)調(diào)

　　17：30－19：30 巡店

1、服務(wù)監(jiān)督

2、安全檢查

3、與值班經(jīng)理安排晚班工作重點(diǎn)

二、周流程

　　周一 上午工作總結(jié)，檢查衛(wèi)生； 下午參加總經(jīng)理例會 周二 安排總經(jīng)理例會的工作安排，檢查陳列、保質(zhì)期。 周

三、分析市場調(diào)查結(jié)果以顧客滿意、價格為重點(diǎn)

　　周四、查缺貨率。市場調(diào)查以競爭對手的促銷，賣場布局為重點(diǎn)

　　周五、檢查周日備貨情況。協(xié)調(diào)與其他各部門的工作，重點(diǎn)檢查服務(wù)。 周六 作庫存分析

　　周日 總結(jié)一周經(jīng)營、管理情況，制定下周工作計劃，重點(diǎn)檢查服務(wù)。

三、月流程

　　21---22日 作上月工作總結(jié)、寫下月工作計劃并報人力資源部。 23日 績效考核總結(jié)分析報人力資源部。

　　24日 作上月經(jīng)營情況分析（促銷敏感商品轉(zhuǎn)換）。 25日 與防損組、作業(yè)組長作庫存分析、26－30日 總結(jié)上月工作，制定本月工作計劃 15日 向總經(jīng)理匯報工作，與各部門協(xié)調(diào)工作安排 18－20日 市場調(diào)查總結(jié)及競爭對手月末分析

四、年流程

　　3-4月 員工培訓(xùn)、活動 5月 五一促銷

　　6月－7月 六一活動、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整 8月－9月 競爭對手調(diào)查、八月十五促銷 10月 十一促銷、

　　11月－12月 營造冬季賣場氣氛布置 春節(jié)銷售調(diào)查與備貨

　　1月-2月 營造元旦、春節(jié)賣場氣氛布置 元旦、春節(jié)、元宵節(jié)促銷

六、工作載體（店長工作日志的編輯）

　　七． 店長巡店流程

八 ． 組長、值班經(jīng)理每日巡店流程 店長助理（值班經(jīng)理）工作流程

一、日流程

　　提前十分鐘到場，落實前天值班經(jīng)理記錄。

　　7：00－7：30 組織開業(yè)、檢查員工到崗、著裝、陳列、收銀準(zhǔn)備、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)，燈光照明、衛(wèi)生

　　7：30－7：45 與店長、值班經(jīng)理交流前一天工作情況 7：45－8：00 組織早禮

　　8：00—8：30 與店長和作業(yè)組長交換情況 8：30—9：00 檢查防損庫存情況

　　9：00－10：00 陪同店長巡店，檢查：

1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、門前、大廳、廁所衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況

3、頂倉、庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

　　10：00—11：00 監(jiān)督收貨情況，并進(jìn)行抽查，做好記錄。

　　13：00－14：00 巡店，重點(diǎn)為補(bǔ)貨、陳列、上倉。抽查有無質(zhì)量商品陳列，抽驗五家商品保質(zhì)期和計量情況及上次巡店發(fā)現(xiàn)問題解決情況。 16；00－17：00 陪同店長巡店，檢查

1、檢查補(bǔ)貨上架情況，商品陳列，促銷活動到位情況

2、大廳衛(wèi)生，照明，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情 況

3、頂倉、后倉庫存情況

4、收銀員和收銀設(shè)備、安保和顧客服務(wù)

　　19：00－20：00 巡店，重點(diǎn)服務(wù)、保質(zhì)期檢查，加工間衛(wèi)生。

　　21：00－22：00 檢查補(bǔ)貨、衛(wèi)生、計劃、夜間保安到崗情況，組織收業(yè)

二、周流程 周一 例會

　　周二 本部門例會

　　周

三、周四 組織市場調(diào)查（服務(wù)、價格、商品結(jié)構(gòu)）促銷 周五 組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　周六 協(xié)調(diào)與其他各部門的工作 防損組長工作流程

一、日流程

　　6：20—6：40 檢查本組員工的到崗情況、廣場衛(wèi)生、各 出入口及消防器材

　　6：40—7：40 和作業(yè)組結(jié)合檢查當(dāng)日促銷商品庫存安排 當(dāng)天倒貨情況

　　7：45—8：00 早禮、檢查廣場及收銀臺外衛(wèi)生、門外衛(wèi)生、小車擺放情況 8：00—9：00 賣場巡視，檢查上倉安全情況

　　9：00—9：15 廣場與前臺衛(wèi)生檢查，包括自行車擺放、衛(wèi)生、購物車、購物籃

　　10：15—11：15 廣場衛(wèi)生

　　9：15—12：15 賣場巡視、防盜、看管檢查

　　12：15—12：30 交接班，交換情況員工到崗情況

　　12：30—15：30 和作業(yè)組結(jié)合，檢查當(dāng)天商品庫存情況 15：30—15：45 廣場與前臺衛(wèi)生檢查包括自行車擺放 15：45—17：45 賣場巡視 17：45—18：15 交接班 19：15—19：30 廣場衛(wèi)生

　　21：30—22：00 收場安全檢查，夜間按保工作安排

二、周流程

　　周一 （1）上午參加門店周總結(jié)會（2）組織員工衛(wèi)生 （3）上交周工作總結(jié)

　　周二 組織庫房整理，重點(diǎn)檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量、庫存結(jié)構(gòu) 周三 上報缺貨率，與作業(yè)組協(xié)商庫存 周四 檢查門店安全消防工作 周五 重點(diǎn)防損、員工培訓(xùn) 周六 申報損耗目錄

　　周日 總結(jié)一周工作，向上級匯報，制定下周工作計劃，向店長匯報一周績效考核總結(jié)

三、月流程

　　21日 總結(jié)本月工作，做本月工作計劃 22日 上報月績效情況，月培訓(xùn)考核表 23日 向店長匯報員工動態(tài) 5日 報損

　　25日 庫存分析，商品報損。 作業(yè)組長工作流程 日流程：

　　6:20------ 6:30 檢查員工到崗、著裝、衛(wèi)生情況。

　　6:30------7:30 檢查陳列缺貨、補(bǔ)貨計劃申請情況，和員逐個了解上一天情況。 7:45------8:00 早禮

　　8:00------8:30 本周當(dāng)天班組例會,一天工作協(xié)調(diào)情況

　　8:30----12:15 賣場巡視、檢查行為規(guī)范、商品銷售、處理各種糾紛 12:15---12:45 組長早晚班交接班交換情況

　　12:45---14:30 地面衛(wèi)生、補(bǔ)貨上架、賣場商品回歸 14:30---15:00 與防損結(jié)合庫存情況

　　15:00---17:45 協(xié)調(diào)各部門工作，了解員工動態(tài)，向店長匯報工作 17:45---18:15 組長早晚交接班，交換情況，做交接班記錄 18:15---18:30 地面衛(wèi)生、賣場拾零

　　18:30---21:30 賣場巡視、檢查行為規(guī)范商品退換貨

　　21:30---22:00 組織衛(wèi)生、賣場拾零，檢查準(zhǔn)備第二天促銷商品，準(zhǔn)備歇業(yè)。 周流程： 星期一：（1）上午參加門店周總結(jié)會（2）組織員工衛(wèi)生 （3）上交周工作總結(jié) 星期二：（1）組織市場調(diào)查 （2）重點(diǎn)檢查商品保質(zhì)期、質(zhì)量（3）庫存分析 星期三：（1）組織市場調(diào)查 （2）重點(diǎn)商品陳列是否到位 （3）選擇小類作中午小盤點(diǎn)

　　星期四：（1）組織市場調(diào)查 （2）上報缺貨率（3）與防損組作補(bǔ)貨、缺貨分析 星期五：（1）準(zhǔn)備周未購物高峰的準(zhǔn)備（2）員工培訓(xùn) 星期六 日：促銷活動施實，績效考核的實施。 月流程：

　　21日 總結(jié)本組上月工作，做下月工作計劃上報門店。 22日 上報上月績效考核情況，月培訓(xùn)表。 23日 向店長匯報員工動態(tài)。 25日 庫存分析，商品報損 5日 匯報員工動態(tài)。

　　收銀組組長工作流程 日流程

　　6：30－7：45 檢查員工到崗、衛(wèi)生情況、收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況 7：45—8：00 早禮

　　8：00—9：00 參加晨會，并安排收銀組人員當(dāng)天班次安排

　　9：00—12：15 檢查員工形體、語言狀況、衛(wèi)生情況、指導(dǎo)本組員工工作，組織零用金的兌換

　　12：15—12：45 組長交接班

　　12：45—21：30 檢查作業(yè)規(guī)范的執(zhí)行情況。辦理退還貨。注意收銀臺前的動向，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。安排好當(dāng)日款金的繳納。隨時檢查衛(wèi)生情況

　　周工作流程

　　星期一 本組例會，對本組員工進(jìn)行績效考核 星期二 參加本部門例會 星期

三、四 員工培訓(xùn) 星期五 檢查收銀機(jī)

　　星期六 各部門協(xié)調(diào)的工作

　　星期日 總結(jié)一周的工作，擬定下周工作劃，向店長匯報一周績效考核的情況

　　月 流 程

　　21日—22日 擬定本組的工作計劃

　　22日—23日 總結(jié)本月的工作，并向上級匯報工作，并向店長匯報月度績效考核的情況 25日—30日 收銀設(shè)備的維護(hù)

　　10日—25日 培訓(xùn)本組員工，定期測驗

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