客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說明4篇(客房領(lǐng)班崗位工作職責(zé))

時間：2023-05-23 14:10:00 綜合范文

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客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說明1

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作。

　　2、做好考勤、簽到工作。

　　3、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。

　　4、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。

　　6、以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。

　　7、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。

　　8、切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說明2

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好本職工作;

　　2、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時跟蹤、檢查客房衛(wèi)生，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時對客房清掃速度、情況了解，及時督促;

　　5、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;

　　7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);

　　8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作。

客房領(lǐng)班主要崗位職責(zé)說明3

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況。

　　2、按照程序標(biāo)準(zhǔn)以及部門的臨時性指令安排工作。

　　3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并及時解決發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題。

　　4、隨時檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

　　5、檢查計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。

　　6、接受主管的工作指令并為員工做相應(yīng)的工作安排。

　　7、跟查早班的報修項(xiàng)目。

　　8、檢查開夜床服務(wù)。

　　9、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生及工作完成情況，及時報房。

　　10、檢查VIP及特殊要求房間的工作執(zhí)行情況。

　　11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

　　12、檢查樓層的安全。

　　13、督導(dǎo)新員工及在崗員工的再培訓(xùn)。

　　14、積極與前臺聯(lián)系，及時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

　　15、做好與各個班次領(lǐng)班的交接工作。