微信運營部崗位職責3篇(微信運營的崗位職責)

時間：2023-05-20 13:15:08 綜合范文

　　下面是范文網小編分享的微信運營部崗位職責3篇(微信運營的崗位職責)，供大家閱讀。

微信運營部崗位職責1

　　微信運營專員崗位職責

　　篇1：4、微營銷專員崗位職責篇2：微信運營專員崗位職責

　　4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

　　5、發(fā)掘移動互聯(lián)網營銷新渠道。篇3：微信運營及網絡崗位職責

　　微信及網絡崗位職責與工作流程

　　一．崗位職責

（一）微信

　　1.負責微信內容的發(fā)布、維護及存檔；負責篩選、撰寫微信稿件，關注時事熱點、用戶感興趣的話題。

　　2.根據(jù)微信運營策劃要求，提供微信圖文信息內容，設置好自動回復相關內容。

　　3.負責微信后臺消息管理、用戶管理。負責通過外部渠道增加微信公共號粉絲，統(tǒng)計粉絲人數(shù)與增長，與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，提高產品知名度和美譽度。

　　4.主動與酒店相關部門溝通，做好節(jié)日促銷。特別是餐飲部推出的新產品，進行微信推廣。適時策劃節(jié)日會員活動。

　　5.時刻關注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產品、優(yōu)惠政策和營銷手段，積極學習同行推送圖文優(yōu)點，做好保存和記錄，加以借鑒。

　　6.熟練使用微信公眾平臺后臺操作，以及微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握圖片處理工具，負責圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質圖片。掌握排版工具，H5設計工具等。

　　7.關注微信官方發(fā)布的功能調整、增加，以便更加全面的應用相關功能。適合酒店發(fā)展的功能，應及時學習并添加功能。

　　8.掌握微信訂閱號安全號賬號、密碼，不得外泄，確保每次推送的準確性，必須讓領導預覽確認后，才能推送。

　　9.及時關注微信自定義菜單及預訂系統(tǒng)使用情況，與技術公司積極溝通，及時了解微信最新應用設備。酒店使用部門遇到問題，主動協(xié)調解決。

　　10.關注微信認證到期時間和技術公司服務到期時間，及時續(xù)簽合同。

（二）網絡

　　1.每周五按時分發(fā)小條，及時回收，并編輯成冊。

　　2.每周按時回復酒店官網和各在線OTA點評，并填好《薌江酒店網絡管理表格》，保存?zhèn)浞?，并發(fā)給領導。

　　3.參閱其他酒店，收集與整理點評案例。

　　4.同步微信資訊到酒店資訊。

　　二．工作流程

　　日常工作安排

　　每周工作安排

　　每月工作安排時間點

　　一月 ①

②

③ ④

⑤

　　二月工作內容申請微信在線支付功能，準備申請材料，完成申請。微信四次推送內容： “元旦”節(jié)日迎新、餐廳部促銷活動、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。繼續(xù)跟進微信預訂系統(tǒng)，形成管理規(guī)范。收集小條做好酒店官網評論、按時回復攜程去哪兒同程藝龍的評論，學習其他網絡業(yè)務。隨時關注網絡動態(tài)和研究微信最新功能。備注

① 思考并嘗試用新形式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線支

　　付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣功能。

② 微信四次推送內容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié)日促銷、另外

　　兩期待定。

③ 用一個月時間完成微博的關注。把客戶經理收集到的各商會、協(xié)會、同學會及團體信息，查找并關注。

④ 收集小條做好酒店官網評論、按時回復攜程去哪兒同程藝龍的評

　　論，學習其他網絡業(yè)務。

⑤ 隨時關注網絡動態(tài)和研究微信最新功能。

① 完成微信文案編輯指導手冊。

② 微信四次推送內容：元宵節(jié)、消費者權益保護日、鼓勵員工參與的微信活動、另外一期待定。

③ 每季度策劃一期，鼓勵員工參與關注微信的活動。

④ 通過一段時間的學習，力爭在圖片質量上有所提升。

⑤ 收集小條做好酒店官網評論、按時回復攜程去哪兒同程藝龍的評

　　論，學習其他網絡業(yè)務。

⑥ 隨時關注網絡動態(tài)和研究微信最新功能。

①

②

③

④ 收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠會員”計劃建設。微信四次推送內容：清明節(jié)、勞動節(jié)促銷、另外兩期待定。策劃酒店微會員，“漳浦薌江體驗師”活動。形成微信會員管理規(guī)范。并學會使用營銷部短信平臺，使兩者相輔

　　相成。

⑤ 收集小條做好酒店官網評論、按時回復攜程去哪兒同程藝龍的評

　　論，學習其他網絡業(yè)務。

⑥ 隨時關注網絡動態(tài)和研究微信最新功能。

① 了解攜程藝龍去哪兒等在線OTA的活動，融入活動并試圖與酒店

　　微信關聯(lián)，注重微博與他們的交流互動。

② 微信四次推送內容：勞動節(jié)+青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒童節(jié)、另外

　　一期待定。

③ 酒店“忠誠會員”計劃有所進展，至少完成一半以上。

④ 收集小條做好酒店官網評論、按時回復攜程去哪兒同程藝龍的評

　　論，學習其他網絡業(yè)務。

　　三月四月

　　五月

微信運營部崗位職責2

　　微信運營專員崗位職責

　　1、微信運營專員崗位職責

　　1.獨立運營微信公眾號，負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作；

　　2.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

　　3.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作；

　　4.負責建立與外部各渠道的良好關系，整合各渠道資源；

　　5.負責企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度；

　　6.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產品或服務的品牌、產品和互動；

　　7.定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關線上的微信推廣活動；

　　8.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；

　　9.利用社會化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；

　　10.負責制定微信運營策略及活動策劃，相關微信日常內容發(fā)布、更新和管理；

　　11.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產品、內容微信運營矩陣策略；

　　12.制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉化潛在客戶，提升企業(yè)及產品口碑。

　　2、微信運營專員的崗位職責

　　1.負責公司微博&微信的日常維護(包括內容發(fā)布以及回復、增加粉絲數(shù)、互動、提高關注度)。

　　2.負責微博&微信活動的組織策劃并與公司官網、線下活動等相配合。并簡單進行微博&微信推廣效果的跟蹤，以及數(shù)據(jù)的分析,并按公司要求達成基礎任務指標(如獲取有效資源的數(shù)量，有效粉絲數(shù)量和關注度等)。

　　3.通過推廣為公司搜集高質量的留學意向客戶信息。

　　4.關注并搜集競爭對手等相關活動，協(xié)助制定相關的營銷策略。

　　5.通過撰寫相應的軟文，及有效運營手段提升微博&微信活躍度。

　　6.微信營銷方案的策劃和撰寫;有效利用官網微信進行公司知名度等宣傳推廣。

　　7.具體執(zhí)行微媒體傳播信息編撰、發(fā)布、互動、主動搜索、報表匯總等工作，對有效粉絲數(shù)量增加，提升黏性品牌傳播美譽度提高負責。

　　8.定期對網絡關聯(lián)話題和粉絲進行分析，總結及修訂發(fā)布內容。

　　9.跟進公司情況策劃并執(zhí)行微媒體熱門話題營銷，并實施線上及線下活動。

　　10.及時反饋信息，同粉絲互動性強，達到微媒體營銷的目的。

　　11.建立微媒體合作資源庫，并開發(fā)新的傳播形式新媒介開發(fā)。

　　12.負責微信(矩陣、官方)等微媒體全方位運營的工作，為公司整體品牌傳播和營銷服務。

　　13.負責微信業(yè)務推廣工作，熟悉網絡營銷，有相關銷售或業(yè)務推廣經驗，溝通能力佳，文字功底好，能適應較強工作壓力。

　　14.搜集整理粉絲反饋，針對客戶進行微信行情分析;微信的維護，包括內容發(fā)布以及回復，增加粉絲數(shù)，提高關注度。

　　15.業(yè)務推廣，負責新市場及客戶的開發(fā);負責處理客戶投訴。

　　3、微信運營專員的崗位職責

　　1.獨立運營微信公眾號，負責微信公眾賬號的日常運營和維護工作；

　　2.負責微信公眾賬號的內容更新、人群聚集、話題發(fā)起、客戶管理等工作；

　　3.負責策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內容的策劃與編輯工作；

　　4.負責微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

　　5.制定社會化媒體運營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作；

　　6.負責建立與外部各渠道的良好關系，整合各渠道資源；

　　7.負責企業(yè)客戶微信官方賬號的運營,日常內容編輯、發(fā)布、維護、管理、互動、提高影響力和關注度；

　　8.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產品或服務的品牌、產品和互動；

　　9.定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關線上的微信推廣活動；

　　10.跟蹤微信推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結經驗,建立有效運營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；

　　11.利用社會化新媒體溝通方式：微博、微信、論壇進行社會化營銷，獲取用戶資源，創(chuàng)造口碑；

　　12.負責制定微信運營策略及活動策劃，相關微信日常內容發(fā)布、更新和管理；

　　13.能夠熟練掌握并實施企業(yè)、產品、內容微信運營矩陣策略；

　　14.制定并實施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉化潛在客戶，提升企業(yè)及產品口碑；

　　15.利用專業(yè)運營數(shù)據(jù)分析工具分析粉絲社會化媒體運營指標，提高運營效率與效果；

　　16.了解和搜集網絡上各同行以及競爭對手的信息動態(tài)，分析其優(yōu)勢與劣勢，深入競爭對手的網絡平臺，擴大自身影響力

　　17.快速掌握微信的內容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內容，并且具有一定的話題敏感度；

　　18.通過社會化媒體平臺傾聽用戶聲音，開展新產品用戶調研，為產品開發(fā)提供用戶需求文檔；

　　19.能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加社會化媒體曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶黏度；

　　20.搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關人員。

　　4、微信運營專員崗位職責

　　1、獨立運營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質、有高度傳播性的內容；

　　2、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關注標桿性公眾號，積極探索微信運營模式；

　　3、研究公眾號推廣模式與渠道，與微博運營同事進行有效的合作；

　　4、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

　　5、發(fā)掘移動互聯(lián)網營銷新渠道。

　　5、微信運營專員崗位職責

　　1.負責微信公眾號運營推廣工作；

　　2.負責策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護，根據(jù)項目發(fā)送各種微信內容；

　　3.挖掘和分析網友使用習慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點，有效完成專題策劃活動；

　　4.深入了解互聯(lián)網，尤其是微信特點及資源，有效運用相關資源；

　　5.負責傳播計劃的執(zhí)行，及時有效的與各相關部門溝通并融洽的合作，順利推進整體項目進程。

　　運營部崗位職責

　　服裝運營部崗位職責

　　電子商務運營部崗位職責

　　運營部總經理崗位職責

　　運營部主任崗位職責