下面是范文網(wǎng)會(huì)員“chengzheng”收集的培訓(xùn)實(shí)施方案范文（共9篇），供大家參閱。
員工培訓(xùn)方案范文怎么寫 篇1
20年已經(jīng)過去，物業(yè)公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是順利創(chuàng)建省市兩級(jí)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)。從而也涌現(xiàn)出很多具團(tuán)隊(duì)合作精神的集體和富工作責(zé)任感的優(yōu)秀員工。為了弘揚(yáng)公司"積極向上、健康文明、團(tuán)結(jié)互助"的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當(dāng)先進(jìn)、人人爭為公司發(fā)展做貢獻(xiàn)的良好氛圍，物業(yè)公司決定開展20年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng)，具體細(xì)則如下：
一、評(píng)選條件：
1、全年無違規(guī)記錄，表現(xiàn)良好，工作積極的員工。
2、為公司服務(wù)滿一年的員工。
二、評(píng)選項(xiàng)目及名額：
1.先進(jìn)集體： 1名
2.優(yōu)秀管理者：1名
3.優(yōu)秀員工（在客戶服務(wù)部、工程維護(hù)部、會(huì)所三個(gè)部門產(chǎn)生）：2名
4.優(yōu)秀保安員：2名
5.優(yōu)秀保潔員：2名
二、評(píng)選依據(jù)：
1、具有良好的思想品德與敬業(yè)精神。
2、遵守公司的各項(xiàng)管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
3、忠于公司，熱愛自己的工作崗位。
4、嫻熟掌握自己工作崗位工作的基本知識(shí)和技能。
5、善于溝通，樂于助人，受其他員工的尊重與信賴。
四、評(píng)選方式：
1、先進(jìn)集體的評(píng)選由物業(yè)經(jīng)理、個(gè)部門組管組成的評(píng)選小組評(píng)選。
2、優(yōu)秀管理者評(píng)選細(xì)則：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評(píng)分（占30%）、群眾評(píng)分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（占30%）組成，其中群眾評(píng)分由各部門主管與部門員工給予評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分由物業(yè)經(jīng)理給予評(píng)議。
3、優(yōu)選員工評(píng)選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評(píng)分（占30%）、群眾評(píng)分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（占30%）組成，其中群眾評(píng)分由各部門主管與部門員工給予評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分由部門主管給予評(píng)議。
4、優(yōu)秀保安員的評(píng)選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評(píng)分（占30%）、群眾評(píng)分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（占30%）組成，其中群眾評(píng)分由部門全體保安員給予評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)平分由部門主管給予評(píng)議。
5、優(yōu)秀保潔員的評(píng)選候選人：年終績效考核得分最高者當(dāng)選，績效考核總分由員工自評(píng)分（占30%）、群眾評(píng)分（占40%）、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分（占30%）組成，其中群眾評(píng)分由部門全體保潔員、綠化工給予評(píng)議，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分由部門主管給予評(píng)議。
五、評(píng)選時(shí)間安排：
1、先進(jìn)集體：評(píng)選時(shí)間：20年1月28日
2、優(yōu)秀管理者：評(píng)選時(shí)間：20年1月29日。
3、優(yōu)秀員工：評(píng)選時(shí)間：20年1月25日。
4、優(yōu)秀保安員：評(píng)選時(shí)間：20年1月25日。
5、優(yōu)秀保潔員：評(píng)選時(shí)間：20年1月26日。
六、表彰與獎(jiǎng)勵(lì)
1、被評(píng)選為20年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體在公司20年的年終總結(jié)大會(huì)上給予表彰。
2、向被評(píng)選為20年度優(yōu)秀管理者、優(yōu)秀員工、優(yōu)秀保安員、優(yōu)秀保潔員、先進(jìn)集體的員工或集體頒發(fā)榮譽(yù)證書。
3、給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為：先進(jìn)集體：800元；優(yōu)秀管理者：500元；優(yōu)秀員工：300元；優(yōu)秀保安員：300元/人；優(yōu)秀保潔員：300元/人；
七、評(píng)選的組織實(shí)施工作由行政管理部負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)用 篇2
人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)的尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在2009年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力，工作計(jì)劃《醫(yī)院護(hù)士護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃》。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。.
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
員工培訓(xùn)方案范文優(yōu)質(zhì) 篇3
對(duì)待新員工既要調(diào)動(dòng)新員工情緒，又要讓新員工更快地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，定然要制定新員工培訓(xùn)方案，而新員工的培訓(xùn)對(duì)于公司的管理更是重要，有了新員工培訓(xùn)方案，能夠在事前就思考清楚并準(zhǔn)備好對(duì)于新員工培訓(xùn)要點(diǎn)，針對(duì)新員工的特點(diǎn)，進(jìn)行有效的按步就班，對(duì)于人力資源更好的利用，起到一個(gè)指引規(guī)范的作用。因此，新員工培訓(xùn)方案無疑被寄予了更多的厚望。
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三、培訓(xùn)資料
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；
按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；
指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；
解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；
參觀工作部門；
介紹部門環(huán)境與工作資料，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；
講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；
1周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；
對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)——不定期。
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——（簡述的歷史與現(xiàn)狀，描述在市地理位置，交通狀況；
集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；
集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；
集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；
解答新員工提出的問題。）
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套＂新員工培訓(xùn)＂表，部門→中心（公司）→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；
職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋1次。
五、新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳＂新員工培訓(xùn)方案＂，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。
4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心（公司）集中培訓(xùn)1次，（培訓(xùn)資料見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)資料見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本狀況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
培訓(xùn)實(shí)施方案 篇4
山西新華書店集團(tuán)在崗員工培訓(xùn)實(shí)施方案
根據(jù)《山西新華書店集團(tuán)員工教育培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃》和山西新華書店集團(tuán)黨委《關(guān)于深化人才發(fā)展體制機(jī)制改革的意見》有關(guān)精神，為推進(jìn)人才管理體制改革，改進(jìn)人才培養(yǎng)支持機(jī)制，創(chuàng)新人才評(píng)價(jià)機(jī)制，全面推進(jìn)集團(tuán)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，最大限度激發(fā)人才創(chuàng)新創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)活力，特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的集團(tuán)員工要樹立起“終身學(xué)習(xí)”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念，把工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)和創(chuàng)新緊密結(jié)合起來，把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來，把推進(jìn)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)和做大做強(qiáng)做優(yōu)目標(biāo)緊密結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來，派下去”的辦法，造就“一專多能”的復(fù)合型人才、干部隊(duì)伍，真正做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)集團(tuán)“員工素質(zhì)，工作效率、企業(yè)形象”三提升。為集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效提供強(qiáng)有力的人力資源保障。
二、培訓(xùn)原則
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。
2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。
3、堅(jiān)持走出去，請(qǐng)進(jìn)來的培訓(xùn)原則。
三、適用范圍
山西新華書店集團(tuán)全體在崗員工。
四、培訓(xùn)組織與組織管理
（一）組織機(jī)構(gòu)
組 長： 副組長： 成 員：
領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室 辦公室主任： 成員：
（二）組織管理
1.集團(tuán)人力資源部與績效考核辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體組織、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)價(jià)。
2.集團(tuán)總部相關(guān)部門和各子公司負(fù)責(zé)協(xié)助配合人力資源部、績效考核辦公室做好培訓(xùn)工作，同時(shí)也要認(rèn)真組織實(shí)施好各自內(nèi)部的培訓(xùn)工作。
五、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃由人力資源部和績效考核辦通過對(duì)培訓(xùn)需求的調(diào)查分析和上年度培訓(xùn)計(jì)劃的總結(jié)，圍繞集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)和提高企業(yè)管理水平，確立需要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特別目標(biāo)，成為本年度培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目。計(jì)劃應(yīng)包括：培訓(xùn)內(nèi)容，具體安排和培訓(xùn)預(yù)算。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
1.知識(shí)培訓(xùn)
不斷實(shí)施員工本崗位和相關(guān)崗位新知識(shí)，以及其他所需知識(shí)的培訓(xùn)，使其具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)和在多元開發(fā)經(jīng)營方面所需要的新知識(shí)。
2.技能培訓(xùn)
不斷實(shí)施在崗員工崗位職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使其在充分掌握專業(yè)理論的基礎(chǔ)上,能自由地應(yīng)用、創(chuàng)新、提高。
六、培訓(xùn)實(shí)施方法
培訓(xùn)實(shí)施過程原則上依據(jù)人力資源部和績效考核辦公室及其制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行。
培訓(xùn)期間績效考核辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)員出勤情況、學(xué)習(xí)情況，并以此為依據(jù)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立員工培訓(xùn)檔案。
（一）內(nèi)部培訓(xùn) 1.入職培訓(xùn)
入職培訓(xùn)是指新員工上崗前的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：一是介紹集團(tuán)的基本情況（組織機(jī)構(gòu)、各部門職能、企業(yè)歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營范圍、發(fā)展方向等），樹立員工的責(zé)任意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，增進(jìn)新員工對(duì)集團(tuán)發(fā)展的了解。二是使新員工切實(shí)了解掌握熟悉業(yè)務(wù)的原則、程序與方法，以期在培訓(xùn)結(jié)束后，即
能適應(yīng)并勝任所分配的工作。
2.專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)是對(duì)員工就某個(gè)專項(xiàng)課題進(jìn)行的培訓(xùn)。專題培訓(xùn)是針對(duì)某些突出問題而安排的培訓(xùn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性，隨著工作要求的逐步提高，有必要對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的單項(xiàng)訓(xùn)練，以擴(kuò)大員工的知識(shí)面，進(jìn)一步提高員工的專業(yè)素質(zhì)。專題培訓(xùn)的方式和內(nèi)容包括:(1)業(yè)務(wù)競賽(2)專題講座。(3)系列教程。
3.崗位鍛煉
崗位鍛煉分為：各子公司管理部門骨干到集團(tuán)總部各職能對(duì)口部門崗位鍛煉；各子公司業(yè)務(wù)骨干到總部各直屬子公司崗位鍛煉；各子公司之間管理、業(yè)務(wù)骨干相互交流學(xué)習(xí)。
（1）崗位鍛煉基本條件：
a.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，品行端正，溝通力強(qiáng)。周歲以下，應(yīng)具大專以上學(xué)歷（含大專）。c.身體健康。（2）選派程序：
a.由集團(tuán)績效考核辦負(fù)責(zé)員工崗位鍛煉的年度計(jì)劃。b.推薦。各子公司嚴(yán)格按照推薦條件，對(duì)符合條件的 人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《符合選派員工崗位鍛煉條件人員統(tǒng)計(jì)表》，并在符合條件人員中根據(jù)個(gè)人意愿擇優(yōu)推薦人選填寫《選派員工崗位鍛煉推薦表》，上報(bào)集團(tuán)人力資源部和績效考核辦。c.績效考核辦將符合崗位鍛煉的員工名單匯總審核后上報(bào)
集團(tuán)黨委審批，確定崗位鍛煉人選。
（3）崗位鍛煉職責(zé)：
a.充分了解所在公司部門的崗位工作職責(zé)，遵守所在公司的規(guī)章制度，服從管理。
b.參加崗位鍛煉的員工以渠道終端調(diào)查和市場開拓為基礎(chǔ)任務(wù)，對(duì)圖書市場走向及多元產(chǎn)品選擇做出客觀判斷。
工作結(jié)束后，崗位鍛煉員工應(yīng)遞交鍛煉工作總結(jié)。（4）崗位鍛煉管理：
a.選派員工在崗位鍛煉期間實(shí)行雙重管理，以崗位鍛煉單位管理為主，原單位管理為輔。
b.崗位鍛煉結(jié)束，鑒定結(jié)果由各鍛煉公司或部門負(fù)責(zé)人記錄在《員工崗位鍛煉鑒定表》上，作為員工考核的依據(jù)。崗位鍛煉的時(shí)間一般為2-3個(gè)月。
各市級(jí)子公司可參照本方案按照管理權(quán)限自行安排所屬員工崗位鍛煉。
(二)外部培訓(xùn)
根據(jù)人力資源部和績效考核辦的年度計(jì)劃，通過各級(jí)子公司推薦，經(jīng)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)選拔出具有培養(yǎng)潛質(zhì)的管理、業(yè)務(wù)骨干選送至集團(tuán)外接受培訓(xùn)。a.采取與全國優(yōu)秀新華書店開展學(xué)習(xí)代培的方式進(jìn)行。b.委托全國知名電商企業(yè)或?qū)I(yè)電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作開展專項(xiàng)電商培訓(xùn)。
1.外派培訓(xùn)員工基本資格：
（1）一般應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，年齡在45周歲以下。（2）應(yīng)為各崗位的業(yè)務(wù)骨干，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力。
2.外派培訓(xùn)員工推薦選拔程序：
（1）根據(jù)年度計(jì)劃，按照培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，由各子公司推薦符合條件的員工。
（2）凡參加外派培訓(xùn)員工均填寫《外派培訓(xùn)員工申請(qǐng)表》，由各子公司人力資源部審核后上報(bào)集團(tuán)人力資源部和績效考核辦公室，方可報(bào)名參加。
（3）集團(tuán)將對(duì)選拔推薦的員工進(jìn)行集中培訓(xùn)選拔，根據(jù)集中培訓(xùn)的成績，采取末位淘汰，最終確定外派培訓(xùn)員工名單。
（4）集團(tuán)也可依據(jù)綜合考量指定業(yè)務(wù)骨干參加外派培訓(xùn)。外派培訓(xùn)時(shí)間一般為2-3個(gè)月。(三)掛職鍛煉
總部和各子公司年輕干部以實(shí)踐鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)、增長才干為目的，通過基層實(shí)踐鍛煉，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提高年輕干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，通過赴基層掛職鍛煉了解基層經(jīng)營業(yè)態(tài)、市場需求以利于他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦杏械姆攀福憩F(xiàn)優(yōu)秀工作業(yè)績突出的可以按照集團(tuán)黨委《領(lǐng)導(dǎo)干部聘用和任用工作若干規(guī)定》有關(guān)程序破格提拔聘任用；掛職分為總部年輕干部到各子分公司掛職和各子公司年輕干部到分公司掛職，形成干部流動(dòng)機(jī)制。
1.選派干部基本條件：
（1）思想政治素質(zhì)好，品行端正，作風(fēng)正派，有一定發(fā) 展?jié)摿团囵B(yǎng)前途。
（2）事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)，有吃苦和奉獻(xiàn)精神，組織協(xié)調(diào) 能力強(qiáng)。
（3）年齡在35周歲以下，應(yīng)具有全日制本科以 上（含全日制本科）學(xué)歷，三年以上工作經(jīng)歷。
（4）身體健康。2.選派程序：
（1）由集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)年輕干部掛職鍛煉的年度計(jì)劃。（2）推薦。各子公司嚴(yán)格按照選派條件，對(duì)符合條件的 人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫《符合選派年輕干部掛職鍛煉條件人員統(tǒng)計(jì)表》，并在符合條件人員中根據(jù)個(gè)人意愿擇優(yōu)推薦人選，推薦2名以上人選需排序，填寫《選派年輕干部掛職鍛煉推薦表》，上報(bào)集團(tuán)人力資源部。
（3）資格審查。人力資源部根據(jù)選派條件對(duì)推薦人選進(jìn) 行資格審查，通過比較和篩選，初步確定考察人選。
（4）研究決定。集團(tuán)黨委根據(jù)考察情況，并結(jié)合部門情 況進(jìn)行綜合平衡后，根據(jù)工作需要，確定掛職崗位人選。
3.掛職干部的職責(zé)
（1）結(jié)合實(shí)際深入學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治素質(zhì)、政策理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（2）全面了解掛職崗位的職責(zé)要求和工作程序，利用自身的特長和優(yōu)勢，認(rèn)真做好掛職單位安排的各項(xiàng)工作。
（3）每周集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)時(shí)間累計(jì)不少于1天，不斷提高理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力。
（4）每季度以書面形式向集團(tuán)人力資源部匯報(bào)一次工作，掛職結(jié)束，要寫出掛職鍛煉期間的全面總結(jié)。
掛職時(shí)間一般為6-12個(gè)月。4.掛職鍛煉的管理
（1）選派員工在掛職鍛煉期間實(shí)行雙重管理，以掛職單位管理為主，集團(tuán)總部管理為輔。
（2）選派員工掛職鍛煉期間，工作與原部門脫鉤，組織關(guān)系接轉(zhuǎn)掛職鍛煉公司，如有職務(wù)，在原部門的職務(wù)予以保留，其職務(wù)升遷、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、工資福利等不受影響。
（3）掛職單位要建立掛職干部檔案，準(zhǔn)確記錄掛職干部及崗位鍛煉員工的各項(xiàng)工作情況（包括考勤、學(xué)習(xí)、工作、活動(dòng)、季度小結(jié)、半年小結(jié)、全年總結(jié)等）。掛職及崗位鍛煉結(jié)束，要根據(jù)掛職及崗位鍛煉期間的德才表現(xiàn)和工作實(shí)績認(rèn)真負(fù)責(zé)地做出書面鑒定，并填寫《掛職干部考核鑒定表》或《員工崗位鍛煉鑒定表》，作為干部員工考核依據(jù)，報(bào)人力資源部存入員工培訓(xùn)檔案。5.掛職鍛煉要求
（1）掛職是培養(yǎng)鍛煉年輕干部的重要途徑，是實(shí)施年輕干
部培養(yǎng)工程的一項(xiàng)有效措施，各部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好掛職干部的選拔、組織推薦工作。
（2）各子公司和總部各部門要做好掛職干部的相關(guān)工作安排，政治上嚴(yán)格要求，工作上大膽使用，生活上予以關(guān)心，加強(qiáng)管理和考核，為掛職干部鍛煉提高和施展才華創(chuàng)造條件。
（3）掛職干部及崗位鍛煉員工要珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)，自覺接受和服從掛職單位和集團(tuán)總部的監(jiān)督管理，嚴(yán)守組織紀(jì)律，不得擅離掛職崗位。做好自我管理。
七、培訓(xùn)評(píng)估及考核
（一）培訓(xùn)結(jié)業(yè)時(shí)的評(píng)定方法
1.應(yīng)用學(xué)識(shí)技能的測驗(yàn)評(píng)定培訓(xùn)成效。對(duì)參加測驗(yàn)的員工在培訓(xùn)開始和結(jié)束時(shí)用同樣的方式，先后做兩次，把兩次測驗(yàn)進(jìn)行比較。
2.采取受訓(xùn)員工自我評(píng)價(jià)和相互評(píng)價(jià)等方式進(jìn)行培訓(xùn)考核。 3.主持培訓(xùn)及協(xié)助培訓(xùn)的人員應(yīng)寫報(bào)告來評(píng)定培訓(xùn)成效。4.調(diào)查員工關(guān)于培訓(xùn)的改進(jìn)建議。在結(jié)訓(xùn)時(shí)把調(diào)查表發(fā)給受訓(xùn)員工，征求他們對(duì)培訓(xùn)的意見，如員工確能提出有價(jià)值的改進(jìn)建議或其他意見，則表示員工對(duì)培訓(xùn)具有更深的認(rèn)識(shí)，可斷定培訓(xùn)已有成效。
（二）回任工作后的評(píng)定方法
9 1.結(jié)訓(xùn)后一段時(shí)期，通過調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來評(píng)定培訓(xùn)成效。如結(jié)訓(xùn)后每隔三個(gè)月，以書面調(diào)查或?qū)嵉卦L問的方式，調(diào)查受訓(xùn)者在工作上的獲益情形。
2.根據(jù)可否達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的成效。如回任工作后，員工解決了培訓(xùn)計(jì)劃中預(yù)期需要解決的問題，或達(dá)到了培訓(xùn)計(jì)劃所規(guī)定的要求，則說明培訓(xùn)已產(chǎn)生了效果。
3.培訓(xùn)的評(píng)估考核結(jié)果存入員工培訓(xùn)檔案。
八、培訓(xùn)費(fèi)用及工資待遇
（一）集團(tuán)每年投入一定收入比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?，根據(jù)集團(tuán)效益狀況和培訓(xùn)需求可以適當(dāng)增加數(shù)額。
（二）參加培訓(xùn)的員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等由集團(tuán)支付，如在培訓(xùn)過程中被淘汰或未取得結(jié)業(yè)證書則集團(tuán)不予承擔(dān)費(fèi)用，由各子公司或者本人自行負(fù)擔(dān)。
（三）培訓(xùn)員工發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，按照集團(tuán)相關(guān)報(bào)銷規(guī)定來執(zhí)行。
（四）培訓(xùn)員工在培訓(xùn)期間視同在崗，不影響工資待遇。 附錄一
員工培訓(xùn)出勤管理規(guī)定
一、適用范圍
本規(guī)定適用于集團(tuán)參加各種培訓(xùn)的員工。
二、員工培訓(xùn)出勤管理由績效考核辦負(fù)責(zé)。
三、培訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，須填寫培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假單，并呈請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)交至績效考核辦備查，否則以曠工對(duì)待。因特殊情況不能及時(shí)請(qǐng)假者，必需向績效考核辦申明，并補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
四、上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：（因公并持有證明者不在此限）遲到、早退達(dá)三次者，以曠工半天論；遲到、早退達(dá)三次以上六次以下者，以曠工一天論。若缺勤時(shí)數(shù)超過課程總時(shí)數(shù)1/3者，取消培訓(xùn)資格，并通知本人所在部門按照《山西新華書店集團(tuán)勞動(dòng)管理實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、員工自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有上課學(xué)員凡遇公務(wù)或私事與上課發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，曠課時(shí)數(shù)以曠工論處。
六、員工參加培訓(xùn)，必須在員工培訓(xùn)簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴(yán)禁其他人代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。
七、績效考核辦以簽到及課上點(diǎn)名為依據(jù)，將參訓(xùn)員工的上課記錄登記在員工培訓(xùn)記錄上，并由人力資源部歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。
八、外派培訓(xùn)及崗位鍛煉的員工應(yīng)遵守所在公司及部門的考
勤管理規(guī)定。
培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案 篇5
培訓(xùn)實(shí)施方案
為了提高銷售員的個(gè)人素質(zhì)、工作能力、為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。
一、培訓(xùn)時(shí)間：7月4—6號(hào)
二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介及企業(yè)文化、產(chǎn)品了解、促銷員自信心的培養(yǎng)
促銷技巧和溝通技巧的培訓(xùn)
情景模擬
三、培訓(xùn)心得:
1、公司簡介及企業(yè)文化：
本公司成立于1998年6月1日，占地400畝，位于石家莊高新技術(shù)開發(fā)區(qū)信工路19號(hào)，主要經(jīng)營范圍以毛絨玩具為主的兒童玩具。在職員工1000余名。石家莊童趣有限公司是石家莊最大的玩具公司之一，公司集研發(fā)、制造和銷售兒童產(chǎn)品于一體的專業(yè)化企業(yè)。
石家莊童趣有限公司擁有一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)人才，我們將“一切為了孩子”為己任，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，引領(lǐng)潮流，打造精品，把最新、最美的產(chǎn)品奉獻(xiàn)給全國的兒童！
2、產(chǎn)品了解：
我公司現(xiàn)在主要經(jīng)營于河北地區(qū)，為了適應(yīng)市場需求我們將擴(kuò)大公司經(jīng)營范圍，產(chǎn)品面向全國，主要向北京、天津、山東、山西、浙江、河南地區(qū)發(fā)展。我公司仍以毛絨玩具為主，以兒童益智玩具為輔，增強(qiáng)企業(yè)競爭力，使我們能更好的進(jìn)入市場。
3、自信心的培養(yǎng)：
企業(yè)文化的培訓(xùn)可以減少促銷員的地位卑微感，使他們與企業(yè)有共同的職業(yè)愿景，額外的自信心的培訓(xùn)也是必要的。自信心的培訓(xùn)主要是讓促銷員認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，摒除乞丐心理，建立使者心理。使促銷員明白促銷是一門科學(xué)，是市場營銷學(xué)、心理學(xué)、消費(fèi)者組織行為學(xué)、推銷學(xué)的綜合學(xué)科體系。要認(rèn)識(shí)到促銷員的職責(zé)是誠懇地為用戶服務(wù)，促銷不是一種負(fù)擔(dān)而是一種奉獻(xiàn)、是一種樂趣。乞丐心理的促銷員認(rèn)為促銷員促銷是乞求別人幫自己辦成某項(xiàng)事情，所以在促銷時(shí)非常害怕客戶提出反對(duì)意見，害怕客戶對(duì)產(chǎn)品提出意見，一提意見禁不住意識(shí)到失??；而使者心理是提高自己信心的措施，對(duì)顧客不是要求他們購買產(chǎn)品，而是向他們介紹或推薦一種對(duì)他們有用的產(chǎn)品。另外還要注意修飾儀表，合適的服飾無疑會(huì)給顧客留下好的印象，也會(huì)提升自己的自信心。推銷產(chǎn)品先推銷自己，如果顧客看到導(dǎo)購員的外在儀表就不喜歡，就很難再喜歡導(dǎo)
購員所推介的產(chǎn)品。導(dǎo)購員的著裝以干凈為準(zhǔn)，得體大方，有工作服就應(yīng)穿上工作服，這樣可以和企業(yè)形象一致。
自信是成功的第一秘訣促銷員的自信心,就是促銷員在從事推銷活動(dòng)時(shí),堅(jiān)信自己能夠取得推銷成功的心理狀態(tài)。自信是推銷成功的第一秘訣。相信自己能夠取得成功,這是促銷員取得成功的絕對(duì)條件。喬·吉拉德說:.信心是促銷員勝利的法寶”,喬·坎多爾弗說:“在促銷過程的好一個(gè)環(huán)節(jié),自信心都是必要的成份”。促銷是與人交往的工作。在促銷過程中,促銷員要與形形色色的人打交道。這以有財(cái)大氣粗、權(quán)位顯赫的人物,也有博學(xué)多才、經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶。促銷員要與在某些方.i勝過自己的人打交道,;況且要能夠說服他們,贏得他們的信任和欣賞,就必須堅(jiān)信自己的能力,相信自己能夠說服他們,然后信心、百倍地去敲顧客的門兒如果促銷員缺乏自信,害怕與他們打交道,膽怯了,退卻一了,最終會(huì)一無所獲。促銷是容易被顧客拒絕的上作。如果一名促銷員不敢面對(duì)顧客的拒絕,那么,他就根木沒有希望取得好成績。面對(duì)顧客的拒絕,促銷員只有抱著“不定什么時(shí)候一定會(huì)成功”的堅(jiān)定信念—即使顧客冷眼相對(duì),表示厭煩,也信心不減,堅(jiān)持不懈地拜訪顧客,刁?能“精誠所至,金石為開”,最終取得成功
4、銷售技巧及溝通：
一：職能定位：
1.從顧客的角度出發(fā)，促銷員主要扮演著以下三種角色：
A：技術(shù)專家B：專業(yè)顧問C：良好服務(wù)的提供者
2.從企業(yè)的角度出發(fā)，促銷員主要扮演著以下四種角色：
A：產(chǎn)品專家B：顧客導(dǎo)購員C：產(chǎn)品信息和品牌文化的傳播者
D：情報(bào)員
二：心理素質(zhì)：
1.正確的服務(wù)意識(shí)：顧客不僅是購買一個(gè)產(chǎn)品，同時(shí)也是在購買超越商品之外的全面的、周到的服務(wù)。
2.明確的目標(biāo)：有了目標(biāo)，才可以找到前進(jìn)的方向，目標(biāo)要遠(yuǎn)大，要來自內(nèi)心的渴望，同時(shí)也要具體，要擬定實(shí)現(xiàn)的過程，這樣才可以最終提升自己的銷售業(yè)績。
3.正確對(duì)待挫折： 既要無所謂又要重視，無所謂是不要耿耿于懷，影響進(jìn)取心。重視是要從挫折中尋找自身的不足，加以改進(jìn)，從而不斷進(jìn)步走向成功。
三： 儀表要求：
1．修飾：發(fā)型應(yīng)明快、舒展、不留奇怪發(fā)型。女性應(yīng)化淡妝，保持口腔清潔，身
體無異味。
2．服飾：各諧、大方、穿戴要整潔。
3．舉止：自然、端正、不拱背彎腰。
四： 服務(wù)原則：5S原則
1．微笑（SMILE）2.迅速（SPEED）、3.誠懇（SINCERYTY）、4.靈巧（SMART）
5．研究（STUDY）.五：溝通：包括詢問、解說、傾聽等
A：POP接觸法：簡單打個(gè)招呼，主動(dòng)將產(chǎn)品宣傳單頁遞給顧客。
B：產(chǎn)品接觸法：向顧客介紹其正在認(rèn)真看的產(chǎn)品，注意語速，要親切平和。C：服務(wù)接觸法：友好的詢問顧客是否需要幫忙和服務(wù)。
在溝通過程中，要注意以下三項(xiàng)原則：
① 不能涉及顧客可能的忌諱；
② 不能用直接詢問的方式，要有互動(dòng)的余地
③ 問話要讓顧客感覺到處處為其考慮
前面已經(jīng)獲取了顧客的基本信息，此時(shí)就需要我門針對(duì)顧客的需求，對(duì)我們的產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的介紹。在介紹時(shí)要掌握以下五個(gè)要點(diǎn)：
① 針對(duì)性強(qiáng)：要說到顧客的心里，針對(duì)其需要和關(guān)心的方面來介紹
② 條理清楚：說話要簡單明確，不要把大多數(shù)顧客當(dāng)成專家來看待
③ 調(diào)動(dòng)顧客積極性：積極調(diào)動(dòng)顧客參與，將介紹與征詢看法結(jié)合起來，與顧客對(duì)話；而非只顧自己高興，談起來沒完沒了，使顧客厭煩
④ 體現(xiàn)專業(yè)性：以自己的專長為顧客當(dāng)好顧問，實(shí)事求是地幫助顧客比較，結(jié)合顧客的情況和意愿，讓其知道你的推薦是有道理的⑤ 強(qiáng)調(diào)利益點(diǎn)，突出產(chǎn)品的差異：消費(fèi)者一般只愿意為有差異的產(chǎn)品付出合適的價(jià)格
⑥ 演示：在溝通的基礎(chǔ)上，促銷員應(yīng)大量應(yīng)用演示的手段，增強(qiáng)生動(dòng)性、互動(dòng)性，要盡量讓顧客親自去試，加深印象，如用紙片的震動(dòng)來感受重低音，讓
顧客操作游戲和健康互動(dòng)平臺(tái)等
⑦ 服務(wù)：在成交后，應(yīng)保持服務(wù)的連續(xù)性。如幫助調(diào)試，引導(dǎo)到收銀臺(tái)交款、幫助填寫保修單、聯(lián)系送貨等等，尤其要保證試機(jī)有始有終，不能因?yàn)橛行碌念櫩蛠砼R而對(duì)試機(jī)者置之不理。試機(jī)結(jié)束，我們應(yīng)給消費(fèi)者留下良好的印
象。首先，向顧客誠心誠意致謝；其次，留心顧客是否有遺留物品；最后，在顧客走之前，不要匆忙收拾。這些細(xì)節(jié)服務(wù)會(huì)使顧客感覺到物有所值，甚
至是物超所值，不易引發(fā)以后因故障等問題而出現(xiàn)的退機(jī)或爭吵。另外，一
定要對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行回訪。
六：推銷的一般技巧
1.自己（銷售代表）一定要幫顧客拿主意（在顧客難以決斷的時(shí)候）
2.反復(fù)從不同角度擊重點(diǎn)
3.語氣感染
4.在介紹機(jī)子的時(shí)候和顧客交流的同時(shí)，也應(yīng)做一名良好的聽眾，多聽聽顧客的意見和心聲。
5.很好的利用在場的顧客。
6.提問：多向顧客提問，問問他們理想中的品牌，口味，及價(jià)格，7.充分利用宣傳單頁。
8.直銷員在面對(duì)顧客的時(shí)候，一定要有專業(yè)的態(tài)度，它不僅代表個(gè)人良好的形象，更代表了企業(yè)的形象。
9.利用顧客的競爭心理。
10.在介紹的時(shí)候，應(yīng)從不同角度和別的品牌換概念，樹立自己的品牌概念。
11.直銷員在銷售的同時(shí)，應(yīng)不斷提高自己的營業(yè)用語，提高個(gè)人素質(zhì)。
12.先發(fā)制人：一個(gè)顧客在展臺(tái)駐足的時(shí)間有限，直銷員應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)將本品牌的優(yōu)勢傳達(dá)給消費(fèi)者，讓我們不僅獲得了滿意的產(chǎn)品，更重要的是讓他們認(rèn)識(shí)了一個(gè)品牌，一個(gè)企業(yè)。
13.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)避免用命令試語言，多用請(qǐng)求試語言。
14.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)多用肯定句，少用否定句。
15.直銷員在推介產(chǎn)品的時(shí)候，言詞要生動(dòng)、委婉，易打動(dòng)消費(fèi)者。
16.在介紹產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)只從賣掉機(jī)子的角度出發(fā)，應(yīng)該作到全方位、高視角。
17.展示流行：把本產(chǎn)品獨(dú)有的功能、外觀，好的一面、流行的一面及時(shí)展示給顧客。
18.宣傳側(cè)重
19.協(xié)作配合：直銷員應(yīng)有協(xié)作的精神，相互配合。
20.明問暗引：利用顧客的心理，明著問他，但話中有話，暗里引導(dǎo)。
21.贊美：直銷員應(yīng)從各各角度向消費(fèi)者介紹品牌及企業(yè)文化，站在自己的位置，樹立良好的對(duì)本品牌的信心，把好的一面和好的企業(yè)理念傳達(dá)給顧客。
七：導(dǎo)購技巧細(xì)則
作為一名促銷員，僅僅掌握自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，做到“有問必答”這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。一名優(yōu)秀的促銷員，必須具有靈活的頭腦、敏捷的思維，積極的應(yīng)變能力，從而能夠近快地引導(dǎo)顧客進(jìn)入角色。
針對(duì)以上要點(diǎn)，我們采取四個(gè)步驟：推銷心理學(xué)的角度來看，顧客的購買行為一般可以分為四個(gè)階段：注意階段（對(duì)刺激物的注意）→產(chǎn)生興趣→產(chǎn)生欲望→行動(dòng)階段（即付諸購買行動(dòng)）
⑴吸引顧客的注意力。促銷員應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口。掌握主動(dòng)權(quán)。規(guī)范促銷現(xiàn)場，以POP等工具突出宣傳產(chǎn)品。
⑵引起顧客的興趣。以聯(lián)機(jī)演示及生動(dòng)的解說吸引顧客。充分的利用無聲的交流手段包括宣傳資料及聲像資料、手勢、目光接觸以及直觀的輔助工具（如產(chǎn)品實(shí)物等）⑶激發(fā)顧客購買欲望
⑷促使顧客采取購買行動(dòng)
培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案 篇6
2012年培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案
為了提升選煤廠裝車車間黑岱溝分區(qū)個(gè)員工安全意識(shí)與個(gè)人技能水平，同時(shí)把選煤廠本質(zhì)安全管理制度的學(xué)習(xí)，能貫徹到車間每位員工。進(jìn)一步提高員工對(duì)各項(xiàng)管理制度的了解、掌握更好的按照各項(xiàng)管理制度要求的內(nèi)容規(guī)范和約束其行為、指導(dǎo)生產(chǎn)、最終實(shí)現(xiàn)車間員工的規(guī)范化作業(yè)、規(guī)范化管理并實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全管理的提升目標(biāo)，切實(shí)做好2012年的本質(zhì)安全生產(chǎn)工作，現(xiàn)制定裝車車間黑岱溝分區(qū)的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案：
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)車間安全生產(chǎn)與個(gè)人成長雙贏
2、提高員工的工作績效和技能水平
3、培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，轉(zhuǎn)換思路，逐漸由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”
4、把安全培訓(xùn)變成車間培訓(xùn)的常態(tài)化
5、有培訓(xùn)就有提高，不使培訓(xùn)流于形式
二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：
1、培訓(xùn)工作化，培訓(xùn)與生產(chǎn)工作相結(jié)合，把培訓(xùn)當(dāng)成工作一樣來完成，確保培訓(xùn)取得一定的效果。
2、力求培訓(xùn)形式多樣化，努力激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，使員工在學(xué)習(xí)中找到快樂，在快樂中得到提升
3、主任和各技術(shù)員及班主技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)師，利用自身的經(jīng)驗(yàn)和
技術(shù)特長，傳授各生產(chǎn)員工，提高車間整體的技術(shù)水平，主任作為培訓(xùn)師不僅是因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)和技術(shù)特長，更重要的是在車間提倡、培養(yǎng)這種意識(shí)、氛圍，讓傳、幫、帶。在車間常態(tài)化。
4、采用多種獎(jiǎng)罰方式，讓各個(gè)員工投入到學(xué)習(xí)的熱潮中，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組打下基礎(chǔ)。
三、培訓(xùn)安排準(zhǔn)則：
1、以車間安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，與廠年度安全生產(chǎn)管理目標(biāo)、本安提升年目標(biāo)保持一致。
2、與車間的生產(chǎn)計(jì)劃、任務(wù)相統(tǒng)一，確保培訓(xùn)不耽誤生產(chǎn)，在保證培訓(xùn)時(shí)間的同時(shí)，確保生產(chǎn)效益。
3、與車間的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)相結(jié)合，確保培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本。
4、安全培訓(xùn)與技術(shù)提升培訓(xùn)相結(jié)合，在加強(qiáng)員工安全意識(shí)的同時(shí)提升員工的技術(shù)水平。
5、培訓(xùn)與考核相結(jié)合，現(xiàn)場考核與班前會(huì)日常提問相結(jié)合，采用多樣的培訓(xùn)考核形式。確保培訓(xùn)效果。
6、以培訓(xùn)調(diào)查為依據(jù)，充分分析采取各個(gè)參與培訓(xùn)人員的意見，力求培訓(xùn)符合生產(chǎn)發(fā)展需求，滿足員工的需要。
四、培訓(xùn)體系的設(shè)置：
1、培訓(xùn)類型
結(jié)合本車間的實(shí)際情況，培訓(xùn)體系設(shè)置的模式分為：班組技能培訓(xùn)，安全規(guī)程培訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危險(xiǎn)源辨識(shí)培訓(xùn)，集團(tuán)公司下發(fā)的文件的學(xué)習(xí)，員工不安全行為培訓(xùn)，新進(jìn)員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)及大學(xué)
生村官專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)課程
根據(jù)培訓(xùn)的類型不同，培訓(xùn)的課程也有所區(qū)別。
班組技能培訓(xùn)側(cè)重于員工個(gè)人技能的提升方面的培訓(xùn)，本質(zhì)安全管理制度的培訓(xùn)側(cè)重于安全意識(shí)以及規(guī)范化管理帶來的規(guī)范操作，員工的不安全行為培訓(xùn)側(cè)重于員工的規(guī)范操作在學(xué)習(xí)，加強(qiáng)規(guī)范操作意識(shí)，集團(tuán)文件學(xué)習(xí)側(cè)重于通過學(xué)習(xí)集團(tuán)文件，領(lǐng)會(huì)集團(tuán)理念，使各個(gè)員工的思想與集團(tuán)保持一致，新員工培訓(xùn)側(cè)重于車間文化，組織架構(gòu)，管理制度的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新員工對(duì)車間的認(rèn)同感，幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。大學(xué)生村官側(cè)重轉(zhuǎn)變角色，幫助大學(xué)生村官盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，提升大學(xué)生村官在新環(huán)境下的工作技能。使他們將來能成為公司的骨干。
3、培訓(xùn)形式
力求克服培訓(xùn)形式單一而造成的員工培訓(xùn)的疲勞感
主任充當(dāng)培訓(xùn)師可以把自己的工作業(yè)績，工作技能或總結(jié)自己和他人的成功案例和員工一起分享。用班組技術(shù)骨干和新進(jìn)的大學(xué)本科畢業(yè)生當(dāng)培訓(xùn)師可以讓他們通過實(shí)際操作結(jié)合學(xué)院理論給員工們注進(jìn)新的工作指導(dǎo)理念?！皫煄健钡呐嘤?xùn)可以讓新進(jìn)員工盡快掌握專業(yè)技術(shù)水平。
4、培訓(xùn)效果評(píng)估
為確保員工全身心投入培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的有效性，培訓(xùn)實(shí)行“有培必考”制度，考試可以采取筆試與現(xiàn)場考核現(xiàn)結(jié)合的方式，并將答
題成績計(jì)入個(gè)人檔案，作為員工培訓(xùn)考核依據(jù)。另外，為了擴(kuò)大培訓(xùn)效果在可能的情況下還可以增加每日班前會(huì)提問的方式與現(xiàn)場作業(yè)跟蹤的方式。
五、培訓(xùn)考核
針對(duì)員工目前不愿學(xué)的情況，除了要解決培訓(xùn)形式單一的問題，有必要建立員工培訓(xùn)激勵(lì)與懲罰機(jī)制，從制度上保證員工投入精力學(xué)習(xí)，逐步養(yǎng)成員工自愿自發(fā)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
裝車車間黑岱溝分區(qū)
2011年12月31日
校本培訓(xùn)實(shí)施方案 篇7
2012年教師校本培訓(xùn)方案
為貫徹落實(shí)《安國市教師進(jìn)修學(xué)校關(guān)于開展以骨干教師成長帶動(dòng)農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃暨校本研修的實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)，確?！笆濉崩^續(xù)教育工作順利實(shí)施，結(jié)合我校的實(shí)際情況，特制定《安國市小營中學(xué)校本培訓(xùn)方案》。
一、基本情況
我校教職工94人，其中教師82人，大專以上學(xué)歷73人，合格率為100％，而本科學(xué)歷達(dá)54人，占教師總數(shù)的82%；中學(xué)高級(jí)教師8人，中學(xué)一級(jí)教師26人，初級(jí)職稱人32。學(xué)校現(xiàn)有保定市級(jí)骨干5人，安國市級(jí)骨干教師15人，校級(jí)骨干14人。保定市級(jí)、安國市級(jí)、校級(jí)三級(jí)骨干的格局基本形成，占全校教師總數(shù)的1/2以上，他們既是全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量的主體力量和生力軍，又是促進(jìn)教育發(fā)展的引領(lǐng)者。在新課程日益深化的今天，迫切要求教師與課程共生長、共發(fā)展，如何造就一支具有現(xiàn)代教育觀念，較高教育理論水平，較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，熟練掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，在教育教學(xué)中能夠起到示范，輻射、指導(dǎo)作用的各級(jí)骨干教師隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。
二、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論，“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以國家的法律、法規(guī)，政策為依據(jù)，以切實(shí)推動(dòng)我校教育事業(yè)的發(fā)展為根本出發(fā)點(diǎn)，以全面提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)為核心，全面貫徹教育部關(guān)于教師隊(duì)伍建設(shè)的最新精神，結(jié)合我校教師實(shí)際，用“科學(xué)發(fā)展觀”總攬教師隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)方面和全過程，力爭在2015年把我校中學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)成為高素質(zhì)、高效能的中學(xué)教師隊(duì)伍。
三、培訓(xùn)的原則
以21世紀(jì)對(duì)教師素質(zhì)和能力的要求為宗旨，堅(jiān)持繼續(xù)教育培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合、全員培訓(xùn)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、長期培訓(xùn)與階段培訓(xùn)相結(jié)合、普及與提高相結(jié)合、結(jié)果與聘任相結(jié)合的原則。
四、理念
以教師發(fā)展為本，一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)有效地實(shí)施教師培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)對(duì)象
培訓(xùn)對(duì)象是指學(xué)校的所有教師。根據(jù)我校年輕教師較多的特點(diǎn)，將教師分為六部分： ⑴新上崗的教師
⑵教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師 ⑶新調(diào)入學(xué)校的教師
⑷具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處?⑸三級(jí)（區(qū)、市、校）骨干教師 ⑹班主任教師
六、目標(biāo)
（一）總目標(biāo)
1、形成一支具有一定規(guī)模的適應(yīng)課程改革需要的現(xiàn)代型教師隊(duì)伍。
2、形成一批在課程教材改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。
（二）具體目標(biāo)
教師群體政治思想及道德修養(yǎng)好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng)新教育教學(xué)方法。教師大專以上學(xué)歷達(dá)到100%，大學(xué)學(xué)歷不低于60%；
培養(yǎng)出保定市級(jí)骨干15人，安國市級(jí)骨干40人。使教師的整體水平居于全市前列。
1、新上崗的教師，以樹立正確的職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育政策法規(guī)，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應(yīng)教育教學(xué)為為目標(biāo)。
2、教育教學(xué)能力相對(duì)較弱的教師，以轉(zhuǎn)變教育觀念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)教改需要為目標(biāo)；
3、新調(diào)入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標(biāo)；
4、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煟岳^承和發(fā)揚(yáng)名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗(yàn)、形成教學(xué)風(fēng)格和特長，由“ 經(jīng)驗(yàn)-技術(shù)型”向“實(shí)踐-反思型”轉(zhuǎn)變。
5、三級(jí)骨干教師，以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，使其盡快成長為市、縣骨干教師或?qū)W科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專家型"的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)。
6、班主任教師，以培養(yǎng)他們的組織管理能力為目標(biāo)。
七、措施
（一）提高對(duì)校本培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。
（二）加強(qiáng)校本培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。
（三）走出去，請(qǐng)進(jìn)來。交流教改觀念→互聽教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。
（四）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)學(xué)校子課題負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。
1、保定市級(jí)骨干教師
每位教師每學(xué)年須上交流課（校內(nèi)）、指導(dǎo)課（基層）、示范課（學(xué)區(qū)）各1次以上、經(jīng)驗(yàn)交流（講座）1次；
指導(dǎo)培養(yǎng)市級(jí)以下骨干教師5名以上；
每學(xué)年完成指導(dǎo)培養(yǎng)教師方面的經(jīng)驗(yàn)文章1篇以上。
2、市級(jí)骨干教師
每位教師每學(xué)年須上交流課（校內(nèi)）、指導(dǎo)課（基層）、示范課（校際）各1次以上，經(jīng)驗(yàn)交流（講座）1次；
指導(dǎo)校級(jí)以下骨干教師3—4名；
每學(xué)年完成指導(dǎo)培養(yǎng)教師方面的經(jīng)驗(yàn)文章（成果）1篇以上。
3、校級(jí)骨干教師
每位教師每學(xué)年須上交流課（校內(nèi)）、指導(dǎo)課（村級(jí)或教研組）、示范課（校際）各1次以上、經(jīng)驗(yàn)交流（講座）1次；
指導(dǎo)農(nóng)村教師3—5名；
每學(xué)年完成指導(dǎo)培養(yǎng)教師方面的經(jīng)驗(yàn)文章（心得體會(huì)）1篇以上。
（五）校本培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長編入課題小組，定期開展活動(dòng)，加強(qiáng)交流，互幫互學(xué)，共同提高。
（六）師徒結(jié)對(duì)
（七）推動(dòng)"四個(gè)一"活動(dòng)。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)一得；每學(xué)期上一堂教改課。
（八）充分利用每周各教研組活動(dòng)時(shí)間組織教師培訓(xùn)、研討。
（九）為每位教師建立"十二五"繼教檔案，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果。
八、實(shí)施辦法
1、學(xué)校根據(jù)安國市實(shí)施以促進(jìn)各級(jí)骨干教師迅速成長，并帶動(dòng)本市農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的計(jì)劃的精神，制定本校關(guān)于促進(jìn)各級(jí)骨干教師成長并帶動(dòng)農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展的校本研修規(guī)劃及本學(xué)年度的實(shí)施意見，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2、保定市級(jí)骨干原則上由縣市牽頭，各學(xué)校配合；校、縣市兩級(jí)骨干由學(xué)校具體實(shí)施，教育局,進(jìn)修校協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；
3、學(xué)校根據(jù)本校各級(jí)骨干教師成長及農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展活動(dòng)開展情況，做好學(xué)校資料管理工作，并建立好各級(jí)骨干教師成長人頭檔案，進(jìn)修校建立相應(yīng)的學(xué)校及個(gè)人電子檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理;
4、各級(jí)骨干教師須根據(jù)以上情況，把自己的成長融入學(xué)校校本研修之中，制定相應(yīng)的指導(dǎo)培養(yǎng)計(jì)劃，采取“走下去、送上來”，“手拉手”，“結(jié)師徒”等形式進(jìn)行;
5、學(xué)校被指導(dǎo)教師作為農(nóng)村教師專業(yè)發(fā)展計(jì)劃的重要組成部分，要虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，促使自己向教師專業(yè)化方面發(fā)展，發(fā)展情況納入教師教育規(guī)范性學(xué)時(shí)。
九、組織管理
（一）成立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
1、成員：
組 長：焦計(jì)軍（校長）
副組長：袁貴龍（教科室主任）
組 員：陳文憲（副校長、工會(huì)主席）
鄭光輝（副校長）
趙芳（教導(dǎo)主任）牛偉鵬（總務(wù)副主任）
石麗芝（語文教研組長）朱麗娟（數(shù)學(xué)教研組長）
王靜（英語教研組長）周路剛（理化教研組長）
侯立凱（政史教研組長）
安會(huì)琴藝體教研組長）
2、職責(zé)
（1）組長是校本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)情況，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯總情況，研究改進(jìn)措施。兼效本培訓(xùn)任務(wù)。
（2）副組長是校本培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)方案的制定和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)方案的落實(shí)；組織考核工作，并做好培訓(xùn)紀(jì)錄，整理存收檔案資料，每學(xué)年做一次工作總結(jié)。
（3）教導(dǎo)主任、教科室主任負(fù)責(zé)組織實(shí)施與教學(xué)有關(guān)的教研、科研活動(dòng)，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)指導(dǎo)教師，組織教學(xué)基本功的培訓(xùn)與考核，做好相關(guān)記錄。
（4）工會(huì)主席負(fù)責(zé)組織實(shí)施德育課題的有關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，組織師德培訓(xùn)與考核，做好相關(guān)記錄。
（5）教科室負(fù)責(zé)組織實(shí)施現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄。（6）總務(wù)主任負(fù)責(zé)后勤保障工作。
（7）學(xué)科教研組長負(fù)責(zé)組織本組教研工作，做好相記錄。
十、經(jīng)費(fèi)保障措施
根據(jù)教育部“十二五”中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃中“創(chuàng)新內(nèi)容、方式和機(jī)制，大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作，落實(shí)義務(wù)教育學(xué)校教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占到公用經(jīng)費(fèi)相應(yīng)比例的政策”，實(shí)行市校統(tǒng)籌，多渠道籌措教育經(jīng)費(fèi)的保障機(jī)制，以及政府、學(xué)校和教師個(gè)人培訓(xùn)成本分擔(dān)機(jī)制，確保本項(xiàng)工作順利實(shí)施。
教師培訓(xùn)與培養(yǎng)是一項(xiàng)終身的工作，見效慢，各校要著眼于長遠(yuǎn)，站在切實(shí)推動(dòng)全縣教育事業(yè)的發(fā)展的高度，以學(xué)校骨干教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為主體，全面促進(jìn)鄉(xiāng)村教師專業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。二○一二年九月二十日
先培訓(xùn)后付費(fèi)實(shí)施方案 篇8
燕趙中心衛(wèi)生院
“先診療、后付費(fèi)”實(shí)施方案
一、實(shí)施對(duì)象:農(nóng)村建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng)人員、最低生活保障家庭成員。
二,實(shí)施時(shí)間:根據(jù)衛(wèi)計(jì)局文件要求在2017年7月1日起實(shí)施。三,實(shí)施具體步驟: 1患者來院就診因病情需要住院者,由門診醫(yī)師填好住院證并簽訂“先診療、后付費(fèi)”協(xié)議書交予患者,且告知患者我院“先看病后付費(fèi)” 的政策。
2患者拿協(xié)議書及貧困人口住院審批表后到護(hù)士站登記入院。3由住院醫(yī)師開具診療檢查單及處方等并交予患者。
4患者拿處方及檢查單后“先劃價(jià)后交費(fèi)”患者需自帶身份證復(fù)印件、醫(yī)療本等,收費(fèi)處保管患者醫(yī)療本。西藥房見處方“拿藥”。取藥后去護(hù)理站配液并在病房輸液治療。5住院的患者暫免繳費(fèi)。
6患者出院后憑醫(yī)師開具的出院證到收費(fèi)處結(jié)算。
7開具發(fā)票后由患者付清自付部分錢款,付款后取走醫(yī)療本。
全院職工要高度重視、堅(jiān)決執(zhí)行此次“實(shí)施方案”,所有產(chǎn)生的費(fèi)用要透明,做到讓患者明明白白消費(fèi)的要求。
燕趙中心衛(wèi)生院 2017年7月
年業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)實(shí)施方案 篇9
先診療后付費(fèi)實(shí)施方案
【篇1：2014年先看病后付費(fèi)實(shí)施方案】
***中醫(yī)院“先看病，后付費(fèi)”
診療服務(wù)模式實(shí)施方案
為更好的向群眾提供安全有效、便捷周到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有效緩解群眾“看病難、看病貴”的問題，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，經(jīng)院長辦公會(huì)議研究，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，圍繞便民、利民、惠民的主旨，探索醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理與結(jié)算管理新模式，優(yōu)化醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)流程，有效緩解群眾“看病難、看病貴”等熱點(diǎn)問題，推動(dòng)新農(nóng)合醫(yī)療保障制度的更好發(fā)展，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)滿意度和醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)工作水平。
二、實(shí)施范圍
新農(nóng)合患者均可自愿選擇是否參加“先看病，后付費(fèi)”。但以下參合住院患者除外：
1、不屬新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)范圍的住院患者；
2、有惡意欠繳醫(yī)療費(fèi)用不良記錄的患者。
三、實(shí)施細(xì)則
（一）符合條件、自愿選擇加入“先看病，后付費(fèi)”服務(wù)模式的患者，在辦理住院手續(xù)時(shí)，簽訂《“先看病，后付費(fèi)”住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，并將其新農(nóng)合醫(yī)療證、身份證及戶口本原件交新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)處保管備查。
（二）患者出院結(jié)算時(shí)，只須向醫(yī)院支付新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)后個(gè)人所承擔(dān)的費(fèi)用。結(jié)清費(fèi)用后，新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)處及時(shí)將患者證件歸還。
（三）惡意逃費(fèi)、欠費(fèi)者，醫(yī)院有權(quán)采取以下措施： 1、暫時(shí)留存患者提供的證件。
2、取消該患者在我院“先看病，后付費(fèi)”資格，并不再向該患者提供病歷資料、診斷證明、住院發(fā)票、轉(zhuǎn)診等服務(wù)。
3、向縣衛(wèi)生局、新農(nóng)合辦公室建議取消該患者參合權(quán)利，在全縣醫(yī)療單位就診時(shí)不再享受新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)，且不享受轉(zhuǎn)診、大病二次救助補(bǔ)償?shù)葍?yōu)惠政策。
4、醫(yī)院保留向人民法院提起訴訟的權(quán)利。（四）對(duì)于把關(guān)不嚴(yán)，未嚴(yán)格審核患者身份、證件資料，造成不應(yīng)享受優(yōu)惠政策，甚至與病人串通惡意逃費(fèi)等行為，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，由責(zé)任人承擔(dān)一切后果。
附件：1、“先看病，后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式流程圖 2、“先看病，后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式協(xié)議書 2013年12月18日 附件一：
***中醫(yī)院“先看病，后付費(fèi)”
醫(yī)療服務(wù)模式流程圖 附件二： ***中醫(yī)院
“先看病，后付費(fèi)”住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書
甲方：***中醫(yī)院
乙方：（患者或其家屬）聯(lián)系電話：
為更好的向群眾提供安全有效、便捷周到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，有效緩解群眾“看病難、看病貴”問題，向群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、廉價(jià)的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方同意，簽訂本協(xié)議。
一、乙方辦理住院手續(xù)時(shí)，向甲方提交本人農(nóng)合本、戶口本及本人身份證原件作抵押，無需繳納押金。
二、乙方住院期間，甲方每天向乙方提供住院費(fèi)用一日清單（按病種付費(fèi)者除外），以備乙方查詢。
三、乙方出院前1——2天內(nèi)，甲方向乙方或乙方的家屬告知其住院期間的大約費(fèi)用和個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的大致數(shù)額，以備乙方籌措住院費(fèi)用。
四、乙方出院時(shí)，應(yīng)據(jù)實(shí)向甲方一次性交清住院期間個(gè)人承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用，否則甲方有權(quán)暫時(shí)留存乙方或其家屬提供的相關(guān)證件。
五、病人醫(yī)療費(fèi)用未結(jié)清或惡意拖欠住院費(fèi)用的，醫(yī)院將向縣衛(wèi)生局、新農(nóng)合辦公室建議取消乙方參合權(quán)利，在全縣醫(yī)療單位就診時(shí)不再享受新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)，且不享受轉(zhuǎn)診、大病二次救助補(bǔ)償?shù)葍?yōu)惠政策。同時(shí)醫(yī)院也可根據(jù)合同約定，向人民法院起訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
六、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
七、自簽訂之日起生效。
甲方簽字（章）： 乙方簽字：
年月 日
【篇2：“先看病、后付費(fèi)”實(shí)施方案】
迎衛(wèi)發(fā)〔2014〕號(hào)
中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)迎水橋衛(wèi)生院
“先住院后付費(fèi)”診療服務(wù)工作實(shí)施方案
為更好地提供安全有效、方便周到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)解決群眾“看病難，看病貴”的問題，根據(jù)中衛(wèi)市衛(wèi)生局《關(guān)于推行選集后付費(fèi)診療服務(wù)工作的實(shí)施意見》（衛(wèi)衛(wèi)發(fā)?2014?41號(hào)）精神，決定在我院的城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)病人住院治療服務(wù)中實(shí)行“先住院后付費(fèi)”診療服務(wù)模式，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以城鄉(xiāng)居民醫(yī)保為依托，緊緊圍繞“便民、利民、惠民”的目標(biāo)，進(jìn)一步改善服務(wù)流程，推行“先住院后付費(fèi)”的服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平和患者滿意度，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、便 1
捷、安全的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)維護(hù)患者的身體健康，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)。
二、實(shí)施范圍
戶籍為迎水橋鎮(zhèn)來我院住院治療的參加中衛(wèi)市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的住院患者（有不良誠信記錄、惡意逃費(fèi)及城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策規(guī)定醫(yī)療保險(xiǎn)基金不予支付的各類情況除外）可享受“先住院后付費(fèi)”服務(wù)模式。
三、基本流程
1、門診醫(yī)生對(duì)符合條件的患者，經(jīng)征求其意見同意后為患者開具標(biāo)有“先住院后付費(fèi)”的住院證。
2、住院處為患者辦理住院手續(xù)時(shí)，審核其醫(yī)?？?、戶口本、身份證原件，詳細(xì)登記患者基本信息（尤其是患者有效聯(lián)系電話及住址），經(jīng)核實(shí)無誤后，將患者醫(yī)?？皯艨诒?、身份證代為保管，并于患者或被委托人簽訂《患者住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，要其住院證上加蓋“先住院后結(jié)算”章，安排其住院，無須收取住院押金，病人住院期間，不得以任何理由催促病人或家屬繳納住院押金。
3、住院患者費(fèi)用嚴(yán)格按照沙坡頭區(qū)創(chuàng)新支付制度規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4、病人出院結(jié)算時(shí)只需將醫(yī)保報(bào)銷后個(gè)人承擔(dān)的部分一次性結(jié)清后，住院處應(yīng)及時(shí)將病人的醫(yī)保卡、身份證、戶口本等證件歸還。2 5、加強(qiáng)與市醫(yī)保中心的聯(lián)系溝通，及時(shí)向醫(yī)保辦通報(bào)患者住院費(fèi)用信息，對(duì)惡意欠費(fèi)、逃費(fèi)的患者，將根據(jù)《住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》向人民法院起訴追繳余額。
6、在衛(wèi)生信息平臺(tái)未建立前，衛(wèi)生院將惡意拖欠住院費(fèi)用的患者名單及時(shí)上報(bào)市醫(yī)保中心，由市醫(yī)保中心通報(bào)全市名醫(yī)療機(jī)構(gòu)。當(dāng)該患者再次住院時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)終止為其提供“先住院后付費(fèi)”診療模式。
四、組織落實(shí)
實(shí)施“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)模式，既有利于緩解群眾“看病難，看病貴”問題，又有利于提升醫(yī)院服務(wù)水平，增進(jìn)病人滿意度，充分體現(xiàn)國家惠民政策和醫(yī)院的公益性。因此，各科室和全院職工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)施這一措施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，切實(shí)維護(hù)患者利益。為真正把這項(xiàng)工作變成一項(xiàng)方便群眾的惠民工程，衛(wèi)生院成立了由院長王志科為組長、副院長馮軻為副組長，周永寧、謝建強(qiáng)、李中強(qiáng)、汪玉霞、謝永玲為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，由汪玉霞具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在實(shí)施過程中，要著力做好以下幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。門診接診醫(yī)生、住院處工作人員在為病人辦理住院手續(xù)時(shí)，在告知病人或家屬我院實(shí)施該項(xiàng)服務(wù)措施的同時(shí)，要嚴(yán)格審查患者的身份和相關(guān)證件，看是否符合“先診療，后付費(fèi)”的基本條件。對(duì)符合條件的，要嚴(yán)格按照本方案的規(guī)定 3
辦理有關(guān)手續(xù)，并向病人或家屬告知相關(guān)內(nèi)容。對(duì)不符合條件的，要耐心做出解釋，并按規(guī)定收繳住院押金。
2、各司其責(zé)，嚴(yán)格落實(shí) “先住院后付費(fèi)”服務(wù)模式。各有關(guān)科室要各司其責(zé)，努力把這一工作貫徹好、落實(shí)好。不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次罰科室或個(gè)人50—100元，并全院通報(bào)。
門診醫(yī)生：門診接診醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)符合“先住院后付費(fèi)”服務(wù)模式的住院病人進(jìn)行政策宣傳，初步審查是否符合“先住院后付費(fèi)”服務(wù)模式。開具入院證，并請(qǐng)患者或陪人如實(shí)完整填寫患方信息。在入院證相應(yīng)位置注明是否符合“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式。
住院處：負(fù)責(zé)核對(duì)病人的醫(yī)療證件和身份，確定患者醫(yī)保類別，并在入院證右上角加蓋“先診療、后付費(fèi)”章。
入住科室：對(duì)病人的身份病種是否在報(bào)銷范圍進(jìn)行核準(zhǔn)后，填寫備案表，報(bào)醫(yī)保辦備案。發(fā)現(xiàn)身份不符或不符合報(bào)銷條件者不予簽訂協(xié)議并及時(shí)通知醫(yī)保辦將其改為自費(fèi)。代表醫(yī)院與病人簽訂《住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，一式兩份，一份交病人保存，一份與病人相關(guān)證件一同由住院處保管。在診療過程中對(duì)處方和（或）處置單一式兩份，分別交由住院處和藥械科備用，對(duì)臨近出院1—2天的病人，要預(yù)先告知病人應(yīng)承擔(dān)的大致費(fèi)用，以便病家籌款結(jié)賬。對(duì)出院病人囑其持出院通知單先到醫(yī)保辦辦理結(jié)算手續(xù)，然后到住院處辦理出院并繳清個(gè)人承擔(dān)部分，領(lǐng)取抵押證件。病人住院期間，每日向病人提供費(fèi)用一日清單。4
醫(yī)保部門：醫(yī)保辦將符合條件的入院病人的基本情況錄入微機(jī)備案，在處方和（或）處置單加蓋“先住院后付費(fèi)”印章，由病人先進(jìn)行治療。對(duì)外傷病人要在出院前提供受傷原因證明手續(xù)。對(duì)出院病人要及時(shí)結(jié)算，并提供結(jié)算清單，將報(bào)銷部分的數(shù)額打成押金條交與病人，囑病人到住院處辦理出院手續(xù)。
藥械部門：根據(jù)病人所持的蓋有“先住院后付費(fèi)”的處方和（或）處置單先行給予病人取藥進(jìn)行治療，等病人辦理出院時(shí)再根據(jù)蓋有“先住院后付費(fèi)”的處方和（或）處置單進(jìn)行劃價(jià)處理。
財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)保辦、藥械科與住院處之間的賬目進(jìn)行監(jiān)管，并制定具體的監(jiān)管措施。
3、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓群眾明白放心。醫(yī)院通過大屏幕、宣傳欄等形式做好宣傳工作，讓來院就診的病人理解支持這項(xiàng)工作，讓更多的人享受到生命“綠色通道”的好處，讓群眾花明白錢、看放心病，真正把我院的服務(wù)提高到一個(gè)新的層次，全力維護(hù)群眾的健康權(quán)益。
附件：1、《“先住院后付費(fèi)”住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》 2、“先住院后付費(fèi)”診療服務(wù)流程圖
中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)迎水橋衛(wèi)生院 2014年5月9日 5
【篇3：“先診療、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式方案】
“先診療、后付費(fèi)”診療服務(wù)模式實(shí)施方
案
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以開展“三好一滿意”和“三提三創(chuàng)”活動(dòng)為契機(jī)，以醫(yī)保和新農(nóng)合為依托，進(jìn)一步改善服務(wù)流程，改變“先交錢、后治病”和“沒錢不給治病”的舊服務(wù)模式，實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”的服務(wù)模式，為更多的病人開通生命“綠色通道”，確保病人在第一時(shí)間得到安全有效的治療，并盡最大努力減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)患者的身體健康，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。
二、實(shí)施范圍
（一）凡來我院住院治療的以下患者可享受“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式：
1、參加我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的職工；
2、參加我市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的城鎮(zhèn)居民；
3、我鎮(zhèn)參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的住院患者（新農(nóng)合政策規(guī)定不予報(bào)銷的情況除外）；
4、“三無（無姓名、無住址、無陪人）”病人，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并每天匯報(bào)治療情況；
5、非上述情況，但病情嚴(yán)重，需采取緊急醫(yī)療措施救治的病人。
（二）下列情況不享受該措施，仍執(zhí)行先繳住院押金的模式： 1、因交通事故受傷致病，有對(duì)方責(zé)任者； 2、因打架斗毆受傷致病者；
3、因雇傭致傷及醫(yī)保、新農(nóng)合規(guī)定不能報(bào)銷的病種；
4、未參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新型農(nóng)村合作醫(yī)療者；
5、自殺自殘、各種外傷、中毒、計(jì)劃生育、酗酒、吸毒、性病、工傷以及戶籍為新泰市外人員； 6、其它自費(fèi)醫(yī)療者。
三、基本做法
1、納入醫(yī)保和新農(nóng)合的病人在辦理住院手續(xù)和住院治療期間無須繳納住院押金，但須與醫(yī)院簽訂《住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，并將其醫(yī)療證或新農(nóng)合醫(yī)療證交住院科室保
管。病人住院期間，不得以任何理由催促病人或家屬繳納住院押金。2、病人出院結(jié)算時(shí)只須向醫(yī)院支付醫(yī)保和新農(nóng)合報(bào)銷后個(gè)人承擔(dān)部分的費(fèi)用。
3、病人出院結(jié)算將個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用一次性結(jié)清后，入住科室應(yīng)及時(shí)將病人的醫(yī)療證歸還。
4、對(duì)住院治療費(fèi)用較高的，實(shí)行分段結(jié)算，每滿5000元，病家應(yīng)按醫(yī)保（新農(nóng)合）報(bào)銷比例，一次性結(jié)清個(gè)人承擔(dān)部分，否則，醫(yī)院將中止其享有“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式。
5、“三無”病人在澄清其身份和所患疾病是否符合醫(yī)保及新農(nóng)合政策后，再確定是否納入“先診療，后付費(fèi)”范圍。 6、病人醫(yī)療費(fèi)用未結(jié)清，或惡意拖欠住院費(fèi)用的，今后將不再享受我院“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式，同時(shí)醫(yī)院將協(xié)調(diào)有關(guān)部門鎖定患者的醫(yī)保卡，影響惡意欠費(fèi)者以后的就診和住院報(bào)銷。醫(yī)院也可根據(jù)合同規(guī)定，向人民法院起訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。
四、組織落實(shí)
實(shí)施“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)模式，既有利于緩解群眾“看病難，看病貴”問題，又有利于提升醫(yī)院服務(wù)水平，增進(jìn)病人滿意度。通過實(shí)施這一措施，能更充分體現(xiàn)醫(yī)保、新
農(nóng)合政策的利好和醫(yī)院的公益性。因此，各科室和全院職工應(yīng)充分認(rèn)識(shí)實(shí)施這一措施的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，在切實(shí)維護(hù)患者利益的同時(shí)，確保醫(yī)院不受損失，真正把這項(xiàng)工作變成一項(xiàng)方便群眾的惠民工程。在實(shí)施過程中，要著力做好以下幾項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)格準(zhǔn)入制度。門診接診醫(yī)生、入住科室和住院處工作人員在為病人辦理住院手續(xù)時(shí)，在告知病人或家屬我院實(shí)施該項(xiàng)服務(wù)措施的同時(shí)，要嚴(yán)格審查患者的身份和相關(guān)證件，看是否符合“先診療，后付費(fèi)”的基本條件。對(duì)符合條件的，要嚴(yán)格按照本方案的規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，并向病人或家屬告知相關(guān)內(nèi)容。對(duì)不符合條件的，要耐心做出解釋，并按規(guī)定收繳住院押金。
2、各司其責(zé)，嚴(yán)格落實(shí) “先診療，后付費(fèi)”服務(wù)模式?！跋仍\療，后付費(fèi)”服務(wù)模式工作具體，各有關(guān)科室要各司其責(zé)，努力把這一工作貫徹好、落實(shí)好。不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次罰科室或個(gè)人50—100元，并全院通報(bào)，兩次以上取消文明職工稱號(hào)。
門診醫(yī)生：門診接診醫(yī)生負(fù)責(zé)對(duì)符合“先診療，后付費(fèi)”服務(wù)模式的住院病人進(jìn)行政策宣傳，初步審查是否符合“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式。開具入院證，并請(qǐng)患者或陪人如實(shí)完整填寫患方信息。在入院證相應(yīng)位置注明是否符合“先診療、后付費(fèi)”服務(wù)模式。
住院處：負(fù)責(zé)核對(duì)病人的醫(yī)療證件和身份，確定患者醫(yī)保（職工醫(yī)保、居民醫(yī)保或新農(nóng)合）類別，并在入院證右上角加蓋“先診療、后付費(fèi)”章。對(duì)未帶醫(yī)療證的要暫收其押金500元，并要求病人24小時(shí)內(nèi)將醫(yī)療證交入住科室，再辦理“先診療、后付費(fèi)”相關(guān)手續(xù)。
入住科室：對(duì)病人的身份病種是否在報(bào)銷范圍進(jìn)行核準(zhǔn)后，填寫備案表，并于每天下午5點(diǎn)前安排專人將當(dāng)天所有住院病人的備案表送到醫(yī)保辦或新農(nóng)合辦備案。發(fā)現(xiàn)身份不符或不符合報(bào)銷條件者不予簽訂協(xié)議并及時(shí)通知醫(yī)保辦或新農(nóng)合辦將其改為自費(fèi)。代表醫(yī)院與病人簽訂《住院費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，一式兩份，一份交病人保存，一份與病人的醫(yī)療證一同由科室保管。在診療過程中可以負(fù)數(shù)記賬，科室要由專人每天查詢病人費(fèi)用情況，對(duì)費(fèi)用較高的病人，每滿5000元，要及時(shí)通知病人到住院處繳付個(gè)人承擔(dān)部分，如不及時(shí)交付，通知醫(yī)保辦或新農(nóng)合辦終止協(xié)議。對(duì)臨近出院1—2天的病人，要預(yù)先告知病人應(yīng)承擔(dān)的大致費(fèi)用，以便病家籌款結(jié)賬。對(duì)出院病人囑其持出院通知單先到醫(yī)保辦或新農(nóng)合辦辦理結(jié)算手續(xù)，然后到住院處辦理出院并繳清個(gè)人承擔(dān)部分。憑費(fèi)用結(jié)算清單加蓋住院處現(xiàn)金收訖章后到入住科室領(lǐng)取抵押證件。病人住院期間，每日向病人提供費(fèi)用一日清單。
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