物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)3篇(小區(qū)物業(yè)管理處是屬于什么單位)

時(shí)間：2023-04-21 20:29:27 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編整理的物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)3篇(小區(qū)物業(yè)管理處是屬于什么單位)，供大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)1

　　物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：

　　第二十五條在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好對(duì)物業(yè)助理的管理、培訓(xùn)和教育等工作，具體行使對(duì)園區(qū)樓宇和商鋪的全面管理，協(xié)調(diào)解決業(yè)主投訴。

　　第二十六條全面掌握物業(yè)公司管轄的各物業(yè)情況，協(xié)調(diào)、安排各物業(yè)助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理；

　　第二十八條定期或不定期地對(duì)各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報(bào)檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；

　　第二十九條收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時(shí)進(jìn)行查閱；對(duì)物業(yè)助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未處理并已上報(bào)的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；

　　第三十條配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實(shí)施與檢查；

　　第三十一條了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費(fèi)收支的基本情況；

　　第三十二條做好對(duì)物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；

　　第三十三條每月對(duì)物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報(bào)部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；

　　第三十四條學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；

　　第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作；第三十六條收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；

　　第三十七條崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；

　　第三十八條完成部門和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)管理處主管崗位職責(zé)

　　小區(qū)物業(yè)保潔主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)小區(qū)工程部主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)小區(qū)監(jiān)控主管崗位職責(zé)

　　物業(yè)管理處崗位職責(zé)

物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)2

　　物業(yè)小區(qū)管理處安全主管職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作。

　　二、負(fù)責(zé)擬制安全安管工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。

　　三、負(fù)責(zé)主持召開安管班長會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和安全部的指示。

　　四、對(duì)安管各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理安管員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。

　　五、負(fù)責(zé)安管員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和考核。

　　六、負(fù)責(zé)零星安全安管用品的采購計(jì)劃、驗(yàn)證、維修工作。

　　七、對(duì)安管員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主（住戶）投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　八、負(fù)責(zé)與轄區(qū)派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通工作。

　　九、處理安全管理類投訴并協(xié)助客戶服務(wù)人員對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪等工作。

　　十、完成上級(jí)交派的其他任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)3

　　管理處物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1．貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令；

　　2．協(xié)助主任制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)；

　　3．負(fù)責(zé)管理處員工的考勤，勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表檢查等事宜；

　　4．具體分配各班組的工作任務(wù)并負(fù)責(zé)檢查完成情況，協(xié)調(diào)各班組之間的關(guān)系；

　　5．協(xié)助管理處主任處理住戶的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)主意見調(diào)查；

　　6．負(fù)責(zé)管理處對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜的具體落實(shí)；

　　7．按計(jì)劃組織開展管理處員工的培訓(xùn)、考試及屋村的社區(qū)文化活動(dòng)；

　　8．監(jiān)督巡查管理處員工的工作狀態(tài)，及時(shí)糾正不合格，對(duì)違規(guī)或不稱職的員工進(jìn)行批評(píng)并向管理處主任提出處理意見；

　　9．定期巡視小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，組織處理各類故障及突發(fā)事件；

　　10．結(jié)合屋村實(shí)際情況，積極向管理處提出改善管理工作的意見和建議；

　　11．管理處主任不在時(shí)替代其行使職權(quán)；

　　12．對(duì)分管的工作負(fù)責(zé)，并完成主任交辦的其他工作；

　　物業(yè)公司經(jīng)理助理在物業(yè)公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總公司所制定的相關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)維修、綠化、保潔等物業(yè)的全面工作。

　　一、執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，努力經(jīng)營好物業(yè)管理工作。

　　二、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌物業(yè)部門的內(nèi)部管理工作。做好與業(yè)主各項(xiàng)合同簽訂、經(jīng)費(fèi)結(jié)算工作。

　　三、負(fù)責(zé)員工隊(duì)伍的建設(shè)，以及應(yīng)聘人員的招聘、獎(jiǎng)罰、辭退等管理工作，配合好黨支部抓好職工思想教育。

　　四、制定經(jīng)營管理目標(biāo)，包括系列規(guī)章制度，規(guī)定各級(jí)人員的崗位責(zé)任并實(shí)施監(jiān)督，以師生的滿意率作為各部門的考核依據(jù)，確保各項(xiàng)管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　五、指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，保證工作順利進(jìn)行，召集和主持例會(huì)，及時(shí)解決管理與服務(wù)中暴露的問題。

　　六、組織有重點(diǎn)、定期與不定期地對(duì)物業(yè)部門或設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

　　七、加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，教育職工文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)，加強(qiáng)防盜防火的安全工作，把安全工作真正落實(shí)到實(shí)處。

　　八、定期與不定期地傾聽職工的意見和建議，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)水平，加強(qiáng)成本核算，開源節(jié)流，力求做到“以業(yè)養(yǎng)業(yè)”。

　　九、以身作則，關(guān)心職工，努力提高凝聚力，使員工以高度的熱情和責(zé)任感完成工作。保持與建立公共關(guān)系，樹立物業(yè)部門的良好形象。新辛行業(yè)經(jīng)理說干啥就干啥我總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)：多做事，少說話

　　物業(yè)助理崗位職責(zé)



　　1、崗位職責(zé)：

積極完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好部門行政事務(wù)，管理協(xié)調(diào)工作和對(duì)客戶服務(wù)工作。

定期到各合作方經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)，了解經(jīng)營管理情況、動(dòng)向和變化，搞好合作雙方的溝通、協(xié)調(diào)工作。

協(xié)助經(jīng)理具體處理合作方提出的有關(guān)經(jīng)營管理方面的要求，與公司有關(guān)部門聯(lián)系、反映、協(xié)調(diào)解決。

密切與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，具體掌握各合作方每月向公司交納管理費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向主任匯報(bào)，協(xié)助主任做好催收工作。

經(jīng)物業(yè)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)引導(dǎo)有意入租的企業(yè)和經(jīng)營單位，參觀空置樓段、房間，詳細(xì)、準(zhǔn)確、專業(yè)地介紹大廈的各項(xiàng)硬件設(shè)施及物業(yè)管理服務(wù)工作。適時(shí)地向客人介紹、解釋辦理入住的各項(xiàng)手續(xù)及相關(guān)法律文件。

協(xié)助租戶辦理各項(xiàng)收樓及入住及退租手續(xù)。

協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)租戶二次裝修進(jìn)行監(jiān)督管理，并參加工程驗(yàn)收工作。

建立客戶檔案，客戶所有資料統(tǒng)一存入檔案。

接待客戶投訴，分析原因，記錄事件經(jīng)過并跟進(jìn)處理結(jié)果。

主管服務(wù)調(diào)查工作，制定租戶回訪計(jì)劃及問卷調(diào)查計(jì)劃，并按計(jì)劃對(duì)租戶進(jìn)行回訪及調(diào)查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)相應(yīng)情況向各部門通報(bào)并跟進(jìn)。

對(duì)客戶資料進(jìn)行細(xì)分，確切掌握各租戶存在的問題，保守秘密，不得向與工作無關(guān)人員泄露。

根據(jù)經(jīng)理指示，草擬業(yè)務(wù)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃等文件。

負(fù)責(zé)本部門與租戶相關(guān)的文件、資料的收集、承閱、整理和保管及與質(zhì)量有關(guān)的法律法規(guī)的搜集整理工作。

能用英語與客戶進(jìn)行日常會(huì)話及起草通告。

有較好的電腦操作能力，熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。

識(shí)別與本部門工作相關(guān)的環(huán)境因素及危險(xiǎn)源，并報(bào)主管人員進(jìn)行分析。2.工作標(biāo)準(zhǔn)：

對(duì)上級(jí)交辦的任務(wù)立即付諸實(shí)施，對(duì)于項(xiàng)目內(nèi)部事宜的處理當(dāng)天回復(fù)，涉及到不合格服務(wù)的處理2小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

每月按租戶的1/6進(jìn)行回訪，做好回訪記錄，并跟進(jìn)處理結(jié)果，處理意見需于回訪后一周內(nèi)反饋。

每月底最后一個(gè)工作日前核發(fā)租戶繳費(fèi)通知書，每份繳費(fèi)單需有租戶聯(lián)絡(luò)人簽收，指定簽收人的租戶需交指定簽收人簽收。無人簽收的文件于當(dāng)日轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部以信函方式發(fā)送。保證空置房單元內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施完好、整潔，鑰匙齊全，可隨時(shí)啟用。

熟知租戶樓宇入住各項(xiàng)程序，督促其他部門共同做到在租戶確定的收樓日期前隔斷墻打好，管理費(fèi)押金收齊，單元內(nèi)設(shè)施完好，整潔。

搞好與相關(guān)部門如工程、保安、保潔及財(cái)務(wù)的工作協(xié)調(diào)，起草工作聯(lián)系單經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)給相關(guān)部門并跟進(jìn)處理結(jié)果。

建立及保存客戶檔案，所有與租戶有關(guān)的資料全部存入租戶檔案，并保證管理清晰，更替及時(shí)，做到檔案有編目，文件有目錄。

嚴(yán)格按照租戶投訴處理程序處理租戶投訴。

保守租戶的秘密，不向與工作無關(guān)人員泄露。

草擬租戶通告及信函，保證條理清楚、表達(dá)明確。

遵守值班制度，做好交接班工作。

能用英語與租戶進(jìn)行日常會(huì)話及起草通告。

做好租戶在環(huán)境因素及危險(xiǎn)源的管理方面的宣傳工作。

每日對(duì)本崗工作進(jìn)行自檢，對(duì)當(dāng)日無法完成的工作向上級(jí)匯報(bào)。

嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

物業(yè)小區(qū)管理處主管崗位職責(zé)3篇(小區(qū)物業(yè)管理處是屬于什么單位)相關(guān)文章：