關(guān)于實施方案范文5篇(實施方案范文大全)

時間：2023-04-14 14:30:00 綜合范文

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關(guān)于實施方案范文1

　　在課程改革不斷深入的形勢下，開展校際交流是推動教育改革和學(xué)校發(fā)展的需要，是全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的需要，是提高教師素質(zhì)、促進教師專業(yè)發(fā)展的需要。通過校際交流，可以搭建區(qū)域內(nèi)教師互相學(xué)習(xí)的平臺，促進各校不斷深化各自的教育教學(xué)管理工作，提高全體教師的專業(yè)知識和專業(yè)技能，更新教育觀念，自我完善，不斷發(fā)展。

　　一、開展校際交流的目的和意義

　　1.提升學(xué)校的管理水平、教師的教研水平和教學(xué)能力，實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　2.促進學(xué)校發(fā)展與辦學(xué)理念的落實，促進教師的專業(yè)發(fā)展，打造研究型教師隊伍。

　　3.促進教育理論與教學(xué)實踐的結(jié)合，有針對性地解決教師在教學(xué)中遇到的問題。

　　4.促進教育資源的整合和開發(fā)，有利于優(yōu)質(zhì)教育資源共享，逐步實現(xiàn)教育均衡發(fā)展。

　　二、開展校際交流的范圍

　　XX區(qū)范圍內(nèi)的所有學(xué)校；有條件時，也可聯(lián)系XX市三縣兩區(qū)的其他學(xué)校開展校際交流。

　　三、校際交流的具體內(nèi)容

　　1.學(xué)校管理。包括教學(xué)管理、教研管理、德育工作、檔案管理、后勤管理、制度建設(shè)等。

　　2.教研工作。包括以說、聽、評課為主的常規(guī)教研工作，教研組活動的開展，集體備課，課題研究，校本教研，校本課程開發(fā)，學(xué)科競賽，教學(xué)論文的撰寫，實驗課教學(xué)，第二課堂開展情況等。

　　3.教育教學(xué)。包括德育工作、班主任工作、集體備課、各科教學(xué)方法學(xué)習(xí)與交流、作業(yè)批閱、差生轉(zhuǎn)化、成績檢測等.

　　4.其他方面。包括校園環(huán)境建設(shè)、校園文化建設(shè)、綠色學(xué)校創(chuàng)建等。

　　四、校際交流的具體形式

　　1.參觀校園環(huán)境、圖書室、閱覽室、實驗室、體育器材室、多媒體教室、德育展室、微機室等各類功能教室，整體感知學(xué)校的管理情況。

　　2.查閱檔案資料，包括教學(xué)、教研、德育、后勤等方面。

　　3.聽取校長經(jīng)驗介紹，了解學(xué)校管理特色。

　　4.開展說、聽、評課活動，學(xué)習(xí)先進教學(xué)方法。

　　5.就教育教學(xué)中的某一個問題以座談會的形式開展專題研討。

　　6.在“走出去”的同時，可以把其他學(xué)校的骨干教師“請進來”，組織全校教師聽課和評課，學(xué)習(xí)研討。

　　五、校際交流活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：王登譚

　　副組長：鄭新峰、張?zhí)m芳、李建成、王仲才

　　成員：劉備戰(zhàn)、劉彩霞、李國君、柴兵虎、陳金祥、李宗芳、白彥革、高文國、王玉平。

　　活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由王仲才同志任辦公室主任，負責校際交流的具體事宜。

　　六、開展校際交流活動的要求和注意事項

　　1.每學(xué)期開展校際交流活動兩次，交流學(xué)校和交流內(nèi)容由學(xué)校根據(jù)教育教學(xué)的實際情況確定。

　　2.由校際交流活動領(lǐng)導(dǎo)小組確定參加活動人員，辦公室負責通知。

　　3.參加活動人員須帶好筆記本和聽課本，記錄交流內(nèi)容，詳細填寫聽課記錄。

　　4.交流活動結(jié)束后，每位參加交流的人員須寫出1000字以上的心得體會或總結(jié)材料上交教研室。

　　5.交流活動結(jié)束后，由組長或指定的其他人員在教職工例會上，對校際交流情況進行總結(jié)匯報，并就先進經(jīng)驗和教學(xué)法的學(xué)習(xí)、推廣運用作出安排。

　　6.交流活動結(jié)束后，以教研組為單位，開展學(xué)習(xí)研討活動，根據(jù)情況也可組織全校性的學(xué)習(xí)研討活動。

　　7.聽課和會議期間請將手機調(diào)為震動或關(guān)機。

　　8.參加活動人員要注意自己的言行舉止，做到落落大方，彬彬有禮。

關(guān)于實施方案范文2

　　一、指導(dǎo)思想

　　課堂是學(xué)校教育教學(xué)發(fā)生的最主要場所，課堂教學(xué)是學(xué)校最基本的形式和最主要的渠道，是促進學(xué)生發(fā)展，提高教學(xué)質(zhì)量的最根本的途徑。緊緊抓住課堂教學(xué)的主陣地，學(xué)習(xí)與借鑒先進教學(xué)理念，努力提高課堂教學(xué)效率，探索適合我校實際的有效的教學(xué)方法，保證課堂教學(xué)的低負高效。以科學(xué)化、精細化管理為保證，突出重點，深入研究，全面提高我校的課堂教學(xué)質(zhì)量。

　　二、主要工作思路

　　1、“一個中心”：要始終圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這一中心，創(chuàng)辦優(yōu)質(zhì)教育為目標。把握住課堂教學(xué)、教材的重點，優(yōu)化課堂教學(xué)設(shè)計，提高課堂效率。抓課堂教學(xué)質(zhì)量，開展一系列的課堂教學(xué)的觀摩、比賽、研討、交流等活動。

　　2、“一條原則”：不放棄每個學(xué)生的原則。讓每個學(xué)生都有所學(xué)，有所發(fā)展。

　　3、“五項工作”：抓好教學(xué)常規(guī)的科學(xué)管理與質(zhì)量；強化落實并抓好備課組集體研究教材備課的管理；抓好課堂教學(xué)中教師教和學(xué)生學(xué)的環(huán)節(jié)的基本要求；強化課后反思及教學(xué)問題的研究與解決；抓好青年教師的管理與校本培訓(xùn)的工作。從這五項工作入手，科學(xué)、細致、有重點的開展活動，逐步提高課堂教學(xué)的效率與質(zhì)量。

　　三、具體實施措施

　　1、切實抓好校本研究，有針對性的開展課堂教學(xué)的一系列活動。如學(xué)科組活動，以學(xué)習(xí)先進理念、經(jīng)驗、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計等內(nèi)容為主，開展說課、評課、交流、講座研討活動；教研組活動，以問題研討、教后交流等內(nèi)容為主，開展有主題的組內(nèi)研討活動，使組內(nèi)教師互相學(xué)習(xí)；備課組活動，以集體研究教材、集體備課為主，共同設(shè)計教學(xué)方法及學(xué)習(xí)方法，達到資源共享的目的。

　　2、建立校級的教學(xué)常規(guī)管理制度

　　（1）備課：作到個人備課和集體備課相結(jié)合，超時備課。備課的個環(huán)節(jié)完整，每一課后有針對自己教學(xué)設(shè)計的短小的課后反思；單元后有全面的客觀的教學(xué)反思，及時分析教學(xué)中的得與失，改進提高自己的教學(xué)質(zhì)量。

　　（2）課堂教學(xué)：課堂教學(xué)要以學(xué)生為主體，體現(xiàn)學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性、全面性。嚴格執(zhí)行侯課制度。課堂上教師精講，學(xué)生多練，把時間還給學(xué)生，讓學(xué)生在每一節(jié)課上都有收獲。杜絕教師的隨意課和一言堂。

　?。?）作業(yè)布置：作業(yè)布置作到少而精，分層布置，讓各類學(xué)生有所學(xué)。

　　3、加強備課組的集體備課

　　“集體備課，資源共享”，使學(xué)校教師均衡發(fā)展，每月的前兩周時間的各學(xué)科組集體備課活動。有發(fā)言人，組內(nèi)成員和分管領(lǐng)導(dǎo)積極參加，探討教學(xué)重難點，以及教法、學(xué)法和精典問題的設(shè)計，真正作到多人一備，一課多備，達到深鉆教材、資源共享的效果。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)以“推門課”為主渠道，深入課堂聽課評課

　　學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員，每周要深入課堂進行聽課和一對一的評課指導(dǎo)。對于個別教師在一段時間內(nèi)進行跟蹤輔導(dǎo)指導(dǎo)，使其進步。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要不斷學(xué)習(xí)，與教師共同成長，在業(yè)務(wù)上學(xué)校內(nèi)上下形成學(xué)習(xí)、上進、提高的氛圍。

　　5、課后反思細思量

　　每一堂課后，教師要及時對自己的教學(xué)設(shè)計進行反思，在一段時間內(nèi)對發(fā)現(xiàn)的教學(xué)問題進行研究與反思，解決問題，得到提高。如學(xué)校一直堅持的教師一月一次的教學(xué)病例收集，針對典型問題進行的交流研討等。這些都是對課堂教學(xué)質(zhì)量提高的有效促進。

　　6、使用現(xiàn)代教育技術(shù)

　　充分使用現(xiàn)代教育設(shè)備和技術(shù)進行備課和課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。

　　7、校內(nèi)培訓(xùn)練本領(lǐng)

　　學(xué)校對青年教師進行基本功的培訓(xùn)。如演講、鋼筆字、粉筆字的現(xiàn)場書寫比賽，課例分析、課件制作等。通過這些培訓(xùn)，一學(xué)期一賽，提高教師的個人素質(zhì)，練就扎實的基本功。

　　8、外出學(xué)習(xí)開眼界

　　“低頭拉車，不抬頭看路”會走許多彎路，所以對青年教師，學(xué)校派出學(xué)習(xí)，吸取先進的教學(xué)經(jīng)驗，改變觀念，提高個人的執(zhí)教水平，形成個人的教學(xué)風格。

　　9、教師自學(xué)充能量

　　作為一名教師，只有自己有淵博的知識，才能教給學(xué)生知識。所以學(xué)校提倡教師并規(guī)定教師自學(xué)業(yè)務(wù)方面的有關(guān)知識，充實自己，提高業(yè)務(wù)水平。

　　課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的最主要陣地。學(xué)校通過切實有效的各項措施，保證并促進課堂教學(xué)的改革，向課堂教學(xué)要質(zhì)量，全面提高學(xué)校的整體教學(xué)質(zhì)量，真正作到為了一切的學(xué)生和為了學(xué)生的一切。

關(guān)于實施方案范文3

　　根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺（以下簡稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場化經(jīng)營、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實施方案。

　　一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容

　　(一) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵

　　在運行維護服務(wù)工作中實行“區(qū)域劃片，人員包干”的責任管理制度。要求全體運維人員樹立“以用戶為中心、以市場為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域為單位主動貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

　　(二) 客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用

　　總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場服務(wù)體系，貼近市場、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場運營能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場營銷體系不可或缺的重點組成部分。

　　具體來說，有下列十大作用：

　　1、縮短維修半徑

　　2、提高響應(yīng)速度

　　3、提升服務(wù)水平

　　4、維系客戶關(guān)系

　　5、促進業(yè)務(wù)宣傳

　　6、挖掘潛在市場

　　7、加快市場營銷

　　8、打造服務(wù)品牌

　　9、美化公司形象

　　10、提高管理水平

　　(三) 工作模式

　　客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護組－服務(wù)站”的三級管理體制，具體如下：

　　1、社區(qū)經(jīng)理：對管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進行分析統(tǒng)計，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負責完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護、個人用戶的安裝及維護服務(wù)、寬帶個人用戶的安裝及維護服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

　　2、維護組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護區(qū)域及用戶特點，以每3～5片區(qū)建立一個維護工作小組，設(shè)組長一名。維護組組長負責維護片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

　　3、服務(wù)站：維護工作小組統(tǒng)一由屬地運維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護組和社區(qū)經(jīng)理的運維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運維服務(wù)部門負責運維服務(wù)工作進行監(jiān)督、檢查和考核。

　　(四) 工作規(guī)范

　　乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立符合ISO9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

　　1、管理類

　　(1) 《用戶服務(wù)承諾書》

　　(2) 《客戶滿意度評價體系》

　　(3) 《運維服務(wù)考核實施方案》

　　2、技術(shù)類

　　(1) 《有線數(shù)字電視安裝管理程序》

　　(2) 《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》

　　(3) 《寬帶網(wǎng)維護搶修規(guī)范》

　　(4) 《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》

　　(5) 《用戶報修處理程序》

　　(6) 《網(wǎng)絡(luò)維護維修管理程序》

　　(7) 《機頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》

　　(8) 《服務(wù)信息傳遞處理程序》

　　3、營銷類

　　(1) 《機頂盒銷售流程》

　　(2) 《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》

　　(3) 《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》

　　(4) 《VIP用戶服務(wù)管理規(guī)定》

　　(五) 服務(wù)形象

　　統(tǒng)一對外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號碼等。

　　(六) 機頂盒售后維護服務(wù)

　　乙方與機頂盒廠家共同承擔機頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護和監(jiān)督管理責任；機頂盒廠家承擔具體的機頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點建立、為用戶提供機頂盒售后維護服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

　　甲方可對機頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進行定期抽檢，對于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對乙方進行相應(yīng)的處罰。

　　二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實施

　　乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當?shù)貙嶋H，建立和實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　1、工作準備階段

　　確立由相關(guān)人員組成的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，負責落實實施過程中的項目落實及階段考核；結(jié)合實際制定分步驟分階段的實施計劃。

　　階段目標：撰寫調(diào)查報告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實施計劃。

　　2、制度學(xué)習(xí)階段

　　組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。

　　階段目標：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運維組織結(jié)構(gòu)，各項管理考核制度。

　　3、試運行階段

　　確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點地區(qū)，對社區(qū)經(jīng)理進行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進行試運行。

　　階段目標：選擇試點地區(qū)試運行，總結(jié)試運行階段工作。

　　4、全面實施階段

　　在充分總結(jié)試運行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　階段目標：全面實施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

　　5、總結(jié)改進階段

　　跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對客戶服務(wù)經(jīng)理制運營中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

　　階段目標：實現(xiàn)管理體系的PDCA循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

　　三、其他事項

　　1、運維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運營支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

　　2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項目合作協(xié)議》附件。

　　3、本方案根據(jù)乙方運維服務(wù)體系建立的實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當調(diào)整。

　　甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份

　　有限公司（蓋章）

　　簽約人（簽字）：

　　簽訂日期： 20xx年6月15日簽約人（簽字）：簽訂日期： 20xx年6月15日

　　乙方：漣水縣廣播電視臺（蓋章）

關(guān)于實施方案范文4

　　[宗旨] 20xx年以來，學(xué)校已成功舉辦了三屆新進教師賽課活動。該活動為一批年輕教師的脫穎而出搭建了平臺，創(chuàng)造了條件，促進了他們的自主發(fā)展。為響應(yīng)學(xué)?！跋蚪逃蒲幸|(zhì)量，靠教育科研上臺階”的號召，扎實推進校本教研和課程改革，迅速提高新進教師的業(yè)務(wù)能力和科研水平，使他們盡快成長為教育教學(xué)的骨干和中堅力量，學(xué)校決定舉辦第四屆“教壇新星”教學(xué)大賽。

　　[時間] 文科在本學(xué)期第9周舉行，理科在本學(xué)期第16周舉行。

　　[地點] 學(xué)校多媒體教室。

　　[對象] 20xx年新進教師。

　　[過程] 比賽由學(xué)校組織，具體由教務(wù)處、教科室承辦。學(xué)校將制定評分標準，組建評委，力求做到公平公正公開，分層次、分類別評出等級獎。

　　1、分類：本次活動分文科類（語文、英語、政治、歷史、地理）和理科類（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物）。

　　2、設(shè)獎：文科參賽教師共14人，設(shè)一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名。理科參賽教師共15人，設(shè)一等獎2名，二等獎3名，三等獎4名。

　　3、評委組成：本次比賽評委由專業(yè)評委、大眾評委、學(xué)生評委三部分組成：

　　專業(yè)評委由教研組長、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的老師和本學(xué)科中的教學(xué)骨干教師組成；大眾評委由參加當堂聽課的所有教師組成；學(xué)生評委由參賽班級隨機抽取的

　　30名學(xué)生組成。

　　4、成績統(tǒng)計：總分100分。專業(yè)評委的評分占總分的55%，大眾評委的評分占總分的25%，學(xué)生評分占總分的20%。

　　5、賽后評價：通過召開評委會，賽課教師自我評價和專業(yè)評委點評，最后綜合評出等次。

　　[要求]（1）賽課教師可以選擇最能發(fā)揮才能的教學(xué)內(nèi)容，選用最能表現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)手段，選擇最能夠配合教學(xué)的學(xué)生團隊。