景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責3篇(景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責文章)

時間：2023-04-02 08:18:31 綜合范文

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景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責1

　　售票員崗位職責

　　1、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。

　　2、根據(jù)旅客的需求，負責給旅客提供國內(nèi)航班及座位信息查詢、機票預訂、出票、機票變更等業(yè)務，如遇航空公司航班變動時，及時通知旅客,并按相關規(guī)定為旅客辦理退票、簽票業(yè)務。

　　3、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就顧客服務。

　　4、保持電話暢通，服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　5、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理單程、聯(lián)程、往返程預訂業(yè)務;為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務，保證客戶享受服務的及時、準確性；

　　6、能準確為客戶下預訂單、能對客戶所咨詢國內(nèi)機票預訂及其它相關業(yè)務給予準確、專業(yè)的解答；

　　7、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。及時把顧客信息導入票友軟件中，做到準確無誤。

　　8、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。

　　9、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作。

　　10、認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。

　　11、完成上級交辦的其他工作。篇2：售票員工作職責

　　售票員工作職責

　　一、出售門票要認真準確，按公司規(guī)定價格售票，不得隨意調(diào)整價格，成人票、兒童要仔細確認

　　二、優(yōu)惠票或免票的游客，驗票人員必須嚴格檢查證件或相關手續(xù)、批示等；

　　三、服從上級主管應急工作安排，保證收銀口工作正常有序進行，嚴禁離崗；

　　四、售票員票員必須向游客使用文明禮貌用語，熱情耐心的為游客服務；

　　五、驗票員必須嚴厲制止游客偷票漏票行為；

　　六、驗票員必須保持驗票口清潔衛(wèi)生，嚴禁亂扔垃圾；并有責任將景區(qū)垃圾放入垃圾桶；

　　七、服從公司各項管理制度，遵守勞動紀律；

　　八、服從領導安排，完成領導交辦的其他事情； xx景區(qū)游客中心篇3：售票員崗位職責及標準

　　售票員崗位職責及標準

　　一、售票員崗位職責

（一）嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作，遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

（二）根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。

（三）熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價、運行時間及中轉(zhuǎn)站換乘的班次時間。

（四）注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向值班站長提供信息，以便加（減）班。

（五）熟練掌握售票工具電腦（售票系統(tǒng)）性能和操作技術，愛護設備、用具，定期保修，保持售票室、設備、工作臺和機工具的清潔衛(wèi)生。

（六）按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　二、售票員工作標準

（一）上崗前在售票窗口懸掛工號牌，做好票據(jù)、機工具、零錢、帳單及其他方面的準備工作，做到用具齊全有效，擺放整齊合理。

（二）注意掌握當日營運班線車型定員、預售票和以其他方式售出的客票票號情況，以便做到合理配載，一視同仁，不售超員票。

（三）售票時精力集中，操作準確迅速，唱收唱付，票、款同時交付旅客手中，并交待必要事宜。

（四）發(fā)售的客票票面班次、票價、日期、起止站名、發(fā)車時間、座號、乘車地點必須與當班車輛相符，無差錯。改乘、退票應有簽章。

（五）售票差錯率低于%。

（六）交接班清楚，收入日報填寫準確，票款收入日清日結(jié)，票、款、賬相符，不壓不挪用票款。篇4：售票員崗位職責

　　售票員崗位職責

　　一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

　　售票處的工作紀律及注意事項 1.每天必須按時上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時簽到、簽退。不允許代簽姓名。要按規(guī)定工作時間計時上班。不遲到、早退、缺勤。2.遇到緊急情況無法按時上班時，需及時向直接上級報告。3.請假必須有正當?shù)睦碛?，批準后方可休息?.每日上崗前必須儀表整潔，長發(fā)束好。保持衣裝整潔。保持正確的坐資、站資，不允許不穿工作服或只穿襯衣。

　　5.各售票員無論做什么工作必須面向接待室，不得背向接待室。 6.每日上崗前必須準備好充足的必備用品。包括門票、發(fā)票、印章。上崗后不得已任何理由隨意脫崗。7.在工作離開時，將門票款及時隨身攜帶。如一天工作結(jié)束，應及時去銀行交款，留于保險箱營業(yè)額不得超過人民幣伍佰元整。8.每日需進行衛(wèi)生清掃，保持售票處環(huán)境的整潔干凈。9.售票員必須做到微笑服務，對客人要主動熱情。10.工作時間內(nèi)嚴禁空崗（除上廁所外），如有特殊情況，找部門主管處理。11.工作時間不準看書籍、報刊；不準玩手機；不準睡覺、聊天，嚴禁在工作崗位上化妝、吃東西等干工作以外的事。12.帳單簽帳時，售票員都應用正楷簽自己名字的全稱，不得只簽姓、草體或英文名等無法辨認的字跡，如有此現(xiàn)象將嚴肅處理。13.各售票員備用金一律不得外借，除非有景區(qū)經(jīng)理同意。14.工作中出現(xiàn)的問題均由當班人承擔，例如短款或假幣。15.嚴禁使用景區(qū)為客人提供的任何物品。16.員工只能在景區(qū)分配給自己的區(qū)域內(nèi)工作，沒有公事不得逗留或參觀景區(qū)公用區(qū)域或客用區(qū)。

　　17.未經(jīng)景區(qū)辦公室和景區(qū)經(jīng)理允許，不得沒開單子隨意帶親屬或朋友參觀景點。 18.景區(qū)有權對員工進行部門之間的調(diào)動和本部門工作的調(diào)換。篇5：售票員崗位職責售票員崗位職責:

　　二、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務。

　　三、注意觀察客流動態(tài)，當客流發(fā)生變化時，及時向有關人員提供信息，以便加（減）班。

　　四、熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術、愛護設備、用具、定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

　　五、按時填寫當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。

景區(qū)售票員工作內(nèi)容與崗位職責2

　　售票員崗位職責

　　一、按時上班;堅守崗位、履行崗位職責，積極完成售票任務。二、售票工作中要說話文明、禮貌侍人、熱心為就餐者服務。三、售票過程中要認真負責、動作迅速、準確無誤、錢票無差錯。四、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗是否有偽鈔)清點后要及時上交。庫存現(xiàn)金按規(guī)定定額入保險柜保管，超過規(guī)定限額被盜由自己負責。五、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定。提高警惕，注意安全保衛(wèi)工作，嚴防偷竊。六、遵守財務管理制度，私人不準挪用公款，違者重罰。七、工作細致、一絲不茍、廉潔奉公、認真負責，管好現(xiàn)金餐票，手續(xù)完善、帳目清楚。八、努力學習政治文化，認真鉆研業(yè)務技術，提高工作效益。