下面是范文網(wǎng)小編整理的大客戶主任崗位職責3篇 大客戶主管的職責，歡迎參閱。
大客戶主任崗位職責1
客戶服務部主任崗位職責、了解醫(yī)療服務需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢。2、組織制定醫(yī)療服務營銷計劃，制定醫(yī)療服務營銷的規(guī)章制度。
3、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導營銷活動。
4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。 5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作。6、負責醫(yī)院年度營銷計劃的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，根據(jù)評價結(jié)果及時進行調(diào)整。
7、通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。
8、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協(xié)助。
9、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作。
10、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。
11、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
12、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關政策的情況。
13、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調(diào)查。 14、負責醫(yī)院本部社區(qū)門診的監(jiān)督管理。
宣傳辦公室主任崗位職責
1、負責醫(yī)院年度宣傳的制定和實施，并定期對宣傳進行效果評價，根據(jù)評價結(jié)果及時進行調(diào)整。 2、協(xié)助醫(yī)療有關科室積極參與省、市、區(qū)下達的健康宣傳大型評展活動的任務。3、配合醫(yī)院工作和重大節(jié)日、紀念日制作宣傳?？?/p>
4、與電視、報紙、廣播等媒體保持長期良好合作關系，確保媒體對醫(yī)院的正面報道。 5、負責每月對全院臨床、醫(yī)技科室的宣傳工作。6、負責醫(yī)院院報出版和醫(yī)院信息上報工作。
7、醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏、網(wǎng)上診所的管理。組織大型義診活動。
客服辦公室主任崗位職責
1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。 2、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。
3、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
4、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關政策的情況。
5、協(xié)助主任撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導營銷活動。
市場辦主任崗位職責 1、了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負責行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析。2、市場調(diào)研：負責醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領導決策提供依據(jù)。
3、市場營銷：根據(jù)醫(yī)療市場目標客戶的需求，設計和推廣醫(yī)療服務或技術產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務會員制及健康體檢的服務項目。
3、新的醫(yī)療機構(gòu)設立后的部分常務管理工作。 4、負責策劃、組織鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓等活動。
5、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項活動，通過媒體將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽度。
6、公共關系：與政府機構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設良好的環(huán)境和土壤。
大客戶主任崗位職責2
客戶服務部共2頁
客戶服務部主任崗位職責
1、了解醫(yī)療服務需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢。
2、組織制定醫(yī)療服務營銷計劃，制定醫(yī)療服務營銷的規(guī)章制度。
3、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導營銷活動。
4、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。
5、利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作。
6、負責醫(yī)院年度營銷計劃的制定和實施，并定期對廣告進行效果評價，根據(jù)評價結(jié)果及時進行調(diào)整。
7、通過拜訪客戶、走訪市場、設置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度。
8、加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷，爭取有關部門的支持與協(xié)助。
9、利用醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作。
10、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。
11、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
12、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關政策的情況。
13、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務點的設置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調(diào)查。
14、負責醫(yī)院本部社區(qū)門診的監(jiān)督管理。
宣傳辦公室主任崗位職責
1、負責醫(yī)院年度宣傳的制定和實施，并定期對宣傳進行效果評價，根據(jù)評價結(jié)果及時進行調(diào)整。
2、協(xié)助醫(yī)療有關科室積極參與省、市、區(qū)下達的健康宣傳大型評展活動的任務。
3、配合醫(yī)院工作和重大節(jié)日、紀念日制作宣傳?？?/p>
4、與電視、報紙、廣播等媒體保持長期良好合作關系，確保媒體對醫(yī)院的正面報道。
5、負責每月對全院臨床、醫(yī)技科室的宣傳工作。
6、負責醫(yī)院院報出版和醫(yī)院信息上報工作。
7、醫(yī)院網(wǎng)站、電子屏、網(wǎng)上診所的管理。組織大型義診活動。
客服辦公室主任崗位職責
1、建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關系管理，對顧客服務滿意度和員工滿意度進行分析。
2、利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊。
3、做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員、全程營銷水平。
4、抓好客戶服務工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務，督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關政策的情況。
5、協(xié)助主任撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務的意見，與各職能部門和臨床醫(yī)技科室 14
客戶服務部共2頁
進行溝通與協(xié)調(diào)，指導營銷活動。
市場辦主任崗位職責
1、了解醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求。負責行業(yè)內(nèi)的市場信息，競爭信息等的收集、統(tǒng)計與分析。
2、市場調(diào)研：負責醫(yī)院內(nèi)、外各部門計劃開展新項目的市場調(diào)研，提供可行性研究分析方案等，為領導決策提供依據(jù)。
3、市場營銷：根據(jù)醫(yī)療市場目標客戶的需求，設計和推廣醫(yī)療服務或技術產(chǎn)品。包括特需醫(yī)療服務會員制及健康體檢的服務項目。
3、新的醫(yī)療機構(gòu)設立后的部分常務管理工作。
4、負責策劃、組織鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓等活動。
5、媒體推廣：結(jié)合醫(yī)院的各項活動，通過媒體將各項目的內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場。不斷提升醫(yī)院品牌的知名度和美譽度。
6、公共關系：與政府機構(gòu)、兄弟醫(yī)院、協(xié)作單位、知名人士等社會各界保持良好的關系，為醫(yī)院的生存與發(fā)展建設良好的環(huán)境和土壤。
大客戶主任崗位職責3
客戶主任崗位職責
每天: 1.做當天工作計劃并遞交項目經(jīng)理.2.完成前一日項目經(jīng)理留下的工作任務單上的工作,并作詳細記錄.3.完成前一日”客戶主任工作日志”上”備忘錄”一欄的工作,并作詳細記錄.4..每天早上上班去監(jiān)控室了解昨晚客戶報修或投訴內(nèi)容,對相應內(nèi)容進行分析，對重大報修及投訴一定要作客戶回訪工作.5.每天早上上班后,至維修部了解前一日維修情況,對相應內(nèi)容進行分析,重大報修及重復報修要作客戶回訪工作.6.對客戶致電管理處的投訴的處理,分析及回訪.7.完成物業(yè)經(jīng)理交辦的各項工作.8.每日定時填寫”每月工作一覽表”中當日各業(yè)戶生所發(fā)生處理的明細
每周1.負責管理處倉庫的管理工作,負責物品驗收入庫和物品的保管和發(fā)放工作.2.每周定期巡查物業(yè)的各項情況,作出記錄,遇特別或嚴重情況立即向項目經(jīng)理匯報.3.在小區(qū)管理方面,作好與發(fā)展商各部門的協(xié)調(diào)與配合工作.4.負責擬定管理處各項文件和相關文字處理工作.5.每周定期拜訪客戶,詢問意見并進行處理.6.每周五下午制定”客戶服務大事紀”詳細記錄該周客戶重大維修,投訴處理及回訪的情況并存檔.7.每周最后個工作日與出納校對維修費用及辦公費用清單并及時輸入電腦.
每月
1.協(xié)助辦理客戶入住退戶手續(xù),負責一周更進式服務.2.負責處理收接記錄及客戶檔案
3.每月初負責小區(qū)公用事業(yè)費的抄表統(tǒng)計記總工作,并協(xié)助出納作好合帳,填寫繳款通知書發(fā)予業(yè)戶
4.負責公用事業(yè)費的收取及代繳工作.5.負責擬定和發(fā)小區(qū)公告及其它文件至業(yè)戶或發(fā)展商 6.每月協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定管理處各種預算.7.每月初配合出納做維修和辦公費清單.8.每月底做”重大事件匯總”并呈遞物業(yè)經(jīng)理.9.
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