下面是范文網(wǎng)小編分享的ktv媽咪崗位職責(zé)共3篇 ktv的媽咪是做什么的，歡迎參閱。

ktv媽咪崗位職責(zé)共1

　　樓面部長(zhǎng)、領(lǐng)班：

　　崗位職責(zé)

　　1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。 2、做好員工的思想工作。

　　3、負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 4、做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。

　　5、負(fù)責(zé)班組員工的考勤考核工作。

　　6、處理賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。 7、協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。 8、完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 工作內(nèi)容

　　1、提前到崗，按規(guī)定著裝，查看交班日記和當(dāng)日例會(huì)上的客情通報(bào)。 2、參加部門每日例會(huì)。

　　3、檢查KTV設(shè)備、用具和賓客用品準(zhǔn)備情況。 4、做好班組前準(zhǔn)備和環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、協(xié)助主管召開班前會(huì)，傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，布置當(dāng)日工作。 6、檢查營(yíng)業(yè)中員工的服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)。 1）敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。 2）站立姿勢(shì)，精神狀態(tài)。 3）使用托盤和行走姿勢(shì)。 4）上酒水。

　　5）點(diǎn)歌服務(wù)規(guī)范。 6）換煙缸。 7）清潔臺(tái)面。

　　8）點(diǎn)單、收盤、更換杯具。

　　7、親自或派專人為重點(diǎn)賓客提供服務(wù)。

　　8、不斷巡視員工工作場(chǎng)所，防范不安全因素。 9、檢查收尾工作：

　　1）組織員工進(jìn)行包間和過道的環(huán)境清潔工作。 2）補(bǔ)齊杯具。

　　3）對(duì)員工工作評(píng)估，寫工作日志。 4）關(guān)閉電源、空調(diào)。 5）鎖樓道門。

　　大堂經(jīng)理經(jīng)理、咨客：

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。 2、接受客人預(yù)訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準(zhǔn)確稱呼客人。 5、正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。 工作內(nèi)容

　　1、班前準(zhǔn)備工作：

　　1）準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，化妝得體。

　　2）了解當(dāng)日客情，熟記重點(diǎn)賓客姓名、需求及重大活動(dòng)的內(nèi)容。 3）參加班前會(huì)時(shí)通報(bào)客情預(yù)訂情況。

　　2、根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間開門，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立，等候客人：

　　1）態(tài)度和善，語言親切，面帶微筆，主動(dòng)用敬語問候客人。

　　2）根據(jù)客人人數(shù)及有無預(yù)訂情況，將客人引至包間，然后用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)人數(shù)和時(shí)間，包間號(hào)并在預(yù)訂本上做詳細(xì)的記錄。 3、引賓入座：

　　1）提醒客人上下樓梯要小心。

　　2）引領(lǐng)時(shí)應(yīng)在客人前2—3步距離，適時(shí)回頭向客人示意。

　　3）客人就座后，離開前說：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座區(qū)域。 4、提醒客人存包、存衣：

　　1）提醒客人，自行保管好貴重物品。

　　2）保管好存衣牌，當(dāng)客人離開房間前，事先將衣服取出，站在門口等候客人時(shí)將衣服遞給客人，并表示謝意。

　　5、介紹和接受預(yù)訂：

　　1）主動(dòng)向客人問好，介紹環(huán)境，盡量留住客人或建議下次再來。 2）如遇客滿，建議客人在大廳稍等一會(huì)，一有房間立即通知。

　　3）接受預(yù)訂時(shí)要問清人數(shù)、姓名（盡量留全名）、時(shí)間（講明預(yù)訂保留時(shí)間）、特殊要求，可能的話要把包間號(hào)留給客人。

　　6、做好安全和統(tǒng)計(jì)工作：

　　1）主動(dòng)向客人介紹安全設(shè)施和措施，遇有異常，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 2）在上班時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，上交主管。 7、送別客人：

　　1）目送客人、禮貌感謝客人，并歡迎再次光臨。 2）做好收尾工作。

　　服務(wù)員：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守KTV歌廳的服務(wù)準(zhǔn)則，做好對(duì)客服務(wù)和推銷工作。 2、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)娛樂、酒水及飯店設(shè)施方面的問題，并向領(lǐng)班匯報(bào)。 3、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 工作內(nèi)容

　　1）按規(guī)定著裝，到崗簽到。接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工，做好包間內(nèi)清潔衛(wèi)生工作、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。 A、參加班前會(huì)，明確任務(wù)。

　　B、檢查各自包間的用具、備料和調(diào)整功放。

　　C、按分配的包間號(hào)，站在規(guī)定處等候客人光臨。 2）站立等候。

　　站在指定的包間門口或大門處，目光注視前方，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。 3）問候：

　　A、面帶微笑，禮貌掃熱情地問候客人：“晚上好，歡迎光臨！” B、若知道客人姓名，盡量稱呼X先生、X哥。

　　C、當(dāng)客人從你身邊走過時(shí)，同樣要禮貌問候客人。

　　D、客人進(jìn)入包間前，應(yīng)主動(dòng)開門，協(xié)助引座員請(qǐng)客人入座。 4）介紹、推薦酒水和輸歌：

　　A、詢問客人所需的飲料。遵照先主賓后其他賓客、先女士后男士的原則：“您好，請(qǐng)問你們需要什么酒水。” ”

　　B、隨時(shí)留意客人看酒單的時(shí)間和表情，若客人拿不定主意，應(yīng)主動(dòng)幫助客人介紹和推薦：“您好，請(qǐng)問現(xiàn)在可以點(diǎn)單了嗎”“我們有×××，您看可以嗎” 5）點(diǎn)單：

　　A、點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)注視客人，聆聽清楚，并復(fù)述訂單上所點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)確認(rèn)后，禮貌地對(duì)客人說：“謝謝，請(qǐng)您稍等?！比缓蟾鶕?jù)客人的訂單，將杯墊依次放好，店徽朝上，正對(duì)客人。 6）添加酒水和點(diǎn)歌服務(wù)： A、不斷為客人添加酒水。

　　B、當(dāng)客人將歌名報(bào)出，必須復(fù)述歌名：“好的×××，請(qǐng)稍等！”迅速輸入，告之：“您點(diǎn)的歌已輸入，請(qǐng)稍等！”

　　C、根據(jù)需要，可將歌本呈送客人查詢歌名，也可請(qǐng)客人從電腦里查找。 D、客人準(zhǔn)備演唱時(shí)，應(yīng)將話筒遞給客人。 E、客人每唱完一首歌，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)。 7）整理桌面，進(jìn)行二次推銷：

　　A、主動(dòng)詢問，進(jìn)行二次推銷：“請(qǐng)問您還需要一份嗎”

　　B、及時(shí)撤出空瓶、空聽并詢問：“請(qǐng)問您還需要再來一杯嗎” C、及時(shí)整理桌面，保持桌面整潔。 8）結(jié)賬：

　　A、雙手呈遞給結(jié)賬客人：“這是您的賬單，先生/女士！” B、根據(jù)不同結(jié)帳方式，分別正確處理。 C、結(jié)帳后熱情致謝。 9）送別客人：

　　A、當(dāng)客人將要離開時(shí)，應(yīng)迅速將門打開，調(diào)亮燈光，并適時(shí)提醒客人檢查有無遺留物品。 B、引領(lǐng)客人走向出口處，站在門口與引座員一起送別客人：“謝謝，歡迎下次再來！” 10）收尾：

　　A、收臺(tái)時(shí)再次檢查有無遺留物品，如有，必須交當(dāng)經(jīng)理處理。 B、使用托盤，將物品依次分類擺放好，送至吧臺(tái)洗杯處。 C、擦凈桌面，恢復(fù)擺臺(tái)。 D、沙發(fā)，地面吸塵。 E、補(bǔ)充工作柜備品。

　　F、關(guān)閉電器，空調(diào)器，鎖門。

　　收銀員崗位職責(zé) ：

　　1.有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，任勞任怨，具有熟練的專業(yè)

　　技能和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2.按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定的制度和收銀程序辦理客人結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬要快 捷、準(zhǔn)確、唱收、唱付。

　　3.每日上崗，做好收款前準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常 工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi) 。

　　4.對(duì)賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項(xiàng)報(bào)表， 做到賬款清楚，對(duì)各種消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格熟記于心，適時(shí)的為顧客作 介紹。

　　5.不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、優(yōu)惠券進(jìn)入工作崗位，特殊情況應(yīng)在上班前向當(dāng)班 主管說明情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒收并給予通報(bào)批評(píng)。

　　6.做好收款臺(tái)的安全工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)，人員離開要 鎖好抽屜。不允許用電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　7.嚴(yán)禁向顧客索取小費(fèi)或不給顧客找零，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照公司規(guī)定給 予處罰。

　　8.收銀員無權(quán)為顧客私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠服務(wù)，特殊情況 應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理。

　　9.收銀員嚴(yán)禁涂改撕毀財(cái)務(wù)賬單，一經(jīng)查證屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重，交予司 法機(jī)關(guān)處理。

　　10.發(fā)票管理嚴(yán)格按公司規(guī)定發(fā)放登記程序執(zhí)行，嚴(yán)禁私開、私售、多開發(fā)票，違者按照公司規(guī)定給予處罰。

　　11.收銀員應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)五X幣，如收取假幣，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。 13.服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)及時(shí)完成落實(shí)，做好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　果盤師、小吃師：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。

　　3、提前做好每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。 4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財(cái)物。 5、積極學(xué)習(xí)，提高個(gè)人制作水平。

　　6、對(duì)待客人的特殊要求要請(qǐng)示部門主管后決定。 7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

　　8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關(guān)系。 9、做好清潔，保持果盤間內(nèi)衛(wèi)生。

　　10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。 11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

　　庫(kù)管員：

　　崗位職責(zé)

　　1.自覺遵守公司規(guī)章制度。 2.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程，做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作，并使物資保存、供應(yīng)環(huán)節(jié)能平衡銜接。

　　3.對(duì)于入庫(kù)物資，須切實(shí)做好驗(yàn)收工作，確保合格后方可入庫(kù)。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的出庫(kù)原則，最大程度的減少損失，如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并協(xié)助解決。

　　5.做好物資的保管工作，如實(shí)登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳，應(yīng)經(jīng)常清查，每月盤點(diǎn)，做到帳物相符。

　　6.倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算。

　　7.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位規(guī)劃應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)存物資的包裝、種類、特性及其出庫(kù)情況，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，以使庫(kù)位空間有效利用。

　　8.庫(kù)管員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對(duì)情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。

　　9.庫(kù)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。

　　10.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全防范工作，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。

ktv媽咪崗位職責(zé)共2

　　KTV崗位職責(zé)

　　樓面部長(zhǎng)、領(lǐng)班：

　　崗位職責(zé)

　　1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。 2、做好員工的思想工作。 3、負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 4、做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。 5、負(fù)責(zé)班組員工的考勤考核工作。 6、處理賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。 7、協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。 8、完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 工作內(nèi)容

　　1、提前到崗，按規(guī)定著裝，查看交班日記和當(dāng)日例會(huì)上的客情通報(bào)。 2、參加部門每日例會(huì)。 3、檢查 KTV設(shè)備、用具和賓客用品準(zhǔn)備情況。 4、做好班組前準(zhǔn)備和環(huán)境衛(wèi)生。 5、協(xié)助主管召開班前會(huì)，傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，布置當(dāng)日工作。 6、檢查營(yíng)業(yè)中員工的服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)。 1 ）敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。 2 ）站立姿勢(shì)，精神狀態(tài)。 3 ）使用托盤和行走姿勢(shì)。 4 ）上酒水。 5 ）點(diǎn)歌服務(wù)規(guī)范。 6 ）換煙缸。 7 ）清潔臺(tái)面。 8 ）點(diǎn)單、收盤、更換杯具。 7、親自或派專人為重點(diǎn)賓客提供服務(wù)。 8、不斷巡視員工工作場(chǎng)所，防范不安全因素。 9、檢查收尾工作： 1 ）組織員工進(jìn)行包間和過道的環(huán)境清潔工作。 2 ）補(bǔ)齊杯具。 3 ）對(duì)員工工作評(píng)估，寫工作日志。 4 ）關(guān)閉電源、空調(diào)。 5）鎖樓道門。

　　大堂經(jīng)理經(jīng)理、咨客：

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。 2、接受客人預(yù)訂。 3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。 4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準(zhǔn)確稱呼客人。 5、正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。 工作內(nèi)容

　　1、班前準(zhǔn)備工作： 1 ）準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，化妝得體。 2 ）了解當(dāng)日客情，熟記重點(diǎn)賓客姓名、需求及重大活動(dòng)的內(nèi)容。 3 ）參加班前會(huì)時(shí)通報(bào)客情預(yù)訂情況。 2、根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間開門，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立，等候客人： 1 ）態(tài)度和善，語言親切，面帶微筆，主動(dòng)用敬語問候客人。 2）根據(jù)客人人數(shù)及有無預(yù)訂情況，將客人引至包間，然后用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)人數(shù)和時(shí)間，包間號(hào)并在預(yù)訂本上做詳細(xì)的記錄。

　　3、引賓入座： 1 ）提醒客人上下樓梯要小心。 2 ）引領(lǐng)時(shí)應(yīng)在客人前 2—3 步距離，適時(shí)回頭向客人示意。 3 ）客人就座后，離開前說：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座區(qū)域。 4、提醒客人存包、存衣： 1 ）提醒客人，自行保管好貴重物品。 2）保管好存衣牌，當(dāng)客人離開房間前，事先將衣服取出，站在門口等候客人時(shí)將衣服遞給客人，并表示謝意。

　　5、介紹和接受預(yù)訂： 1 ）主動(dòng)向客人問好，介紹環(huán)境，盡量留住客人或建議下次再來。 2 ）如遇客滿，建議客人在大廳稍等一會(huì)，一有房間立即通知。 3）接受預(yù)訂時(shí)要問清人數(shù)、姓名（盡量留全名）、時(shí)間（講明預(yù)訂保留時(shí)間）、特殊要求，可能的話要把包間號(hào)留給客人。

　　6、做好安全和統(tǒng)計(jì)工作： 1 ）主動(dòng)向客人介紹安全設(shè)施和措施，遇有異常，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 2 ）在上班時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，上交主管。 7、送別客人： 1 ）目送客人、禮貌感謝客人，并歡迎再次光臨。 2）做好收尾工作。

　　服務(wù)員：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守 KTV歌廳的服務(wù)準(zhǔn)則，做好對(duì)客服務(wù)和推銷工作。 2、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)娛樂、酒水及飯店設(shè)施方面的問題，并向領(lǐng)班匯報(bào)。 3、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 工作內(nèi)容

　　1 ）按規(guī)定著裝，到崗簽到。接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工，做好包間內(nèi)清潔衛(wèi)生工作、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。 A、參加班前會(huì)，明確任務(wù)。 B、檢查各自包間的用具、備料和調(diào)整功放。 C、按分配的包間號(hào)，站在規(guī)定處等候客人光臨。 2 ）站立等候。

　　站在指定的包間門口或大門處，目光注視前方，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。

　　3 ）問候： A、面帶微笑，禮貌掃熱情地問候客人：“晚上好，歡迎光臨！” B、若知道客人姓名，盡量稱呼 X 先生、X 哥。 C、當(dāng)客人從你身邊走過時(shí)，同樣要禮貌問候客人。 D、客人進(jìn)入包間前，應(yīng)主動(dòng)開門，協(xié)助引座員請(qǐng)客人入座。 4 ）介紹、推薦酒水和輸歌： A、詢問客人所需的飲料。遵照先主賓后其他賓客、先女士后男士的原則：“您好，請(qǐng)問你們需要什么酒水?！?/p>

　　” B、隨時(shí)留意客人看酒單的時(shí)間和表情，若客人拿不定主意，應(yīng)主動(dòng)幫助客人介紹和推薦：“您好，請(qǐng)問現(xiàn)在可以點(diǎn)單了嗎？”“我們有×××，您看可以嗎？”

　　5 ）點(diǎn)單： A、點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)注視客人，聆聽清楚，并復(fù)述訂單上所點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)確認(rèn)后，禮貌地對(duì)客人說：“謝謝，請(qǐng)您稍等。”然后根據(jù)客人的訂單，將杯墊依次放好，店徽朝上，正對(duì)客人。

　　6 ）添加酒水和點(diǎn)歌服務(wù)： A、不斷為客人添加酒水。 B、當(dāng)客人將歌名報(bào)出，必須復(fù)述歌名：“好的×××，請(qǐng)稍等！”迅速輸入，告之：“您點(diǎn)的歌已輸 入，請(qǐng)稍等！”

　　C、根據(jù)需要，可將歌本呈送客人查詢歌名，也可請(qǐng)客人從電腦里查找。 D、客人準(zhǔn)備演唱時(shí)，應(yīng)將話筒遞給客人。 E、客人每唱完一首歌，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)。 7 ）整理桌面，進(jìn)行二次推銷： A、主動(dòng)詢問，進(jìn)行二次推銷：“請(qǐng)問您還需要一份嗎？” B、及時(shí)撤出空瓶、空聽并詢問：“請(qǐng)問您還需要再來一杯嗎？” C、及時(shí)整理桌面，保持桌面整潔。 8 ）結(jié)賬： A、雙手呈遞給結(jié)賬客人：“這是您的賬單，先生 / 女士！” B、根據(jù)不同結(jié)帳方式，分別正確處理。

　　C、結(jié)帳后熱情致謝。 9 ）送別客人： A、當(dāng)客人將要離開時(shí)，應(yīng)迅速將門打開，調(diào)亮燈光，并適時(shí)提醒客人檢查有無遺留物品。B、引領(lǐng)客人走向出口處，站在門口與引座員一起送別客人：“謝謝，歡迎下次再來！” 10 ）收尾： A、收臺(tái)時(shí)再次檢查有無遺留物品，如有，必須交當(dāng)經(jīng)理處理。 B、使用托盤，將物品依次分類擺放好，送至吧臺(tái)洗杯處。 C、擦凈桌面，恢復(fù)擺臺(tái)。 D、沙發(fā)，地面吸塵。

　　E、補(bǔ)充工作柜備品。

　　F、關(guān)閉電器，空調(diào)器，鎖門。

　　收銀員崗位職責(zé) ：

　　1.有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)， 技能和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2.按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定的制度和收銀程序辦理客人結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬要快 3.每日上崗，做好收款前準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常 備工作是否做好，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi) 。 4.對(duì)賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項(xiàng)報(bào)表， 任勞任怨，具有熟練的專業(yè)

　　捷、準(zhǔn)確、唱收、唱付。

　　工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)

　　做到賬款清楚，對(duì)各種消費(fèi)項(xiàng)

　　目的價(jià)格熟記于心，適時(shí)的為顧客作 介紹。

　　5.不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、優(yōu)惠券進(jìn)入工作崗位，特殊情況應(yīng)在上班前向當(dāng)班 沒收并給予通報(bào)批評(píng)。

　　6.做好收款臺(tái)的安全工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)，人員離開要 工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　7.嚴(yán)禁向顧客索取小費(fèi)或不給顧客找零，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照公司規(guī)定給 8.收銀員無權(quán)為顧客私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠服務(wù)，特殊情況 9.收銀員嚴(yán)禁涂改撕毀財(cái)務(wù)賬單，一經(jīng)查證屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重，交予司 10.發(fā)票管理嚴(yán)格按公司規(guī)定發(fā)放登記程序執(zhí)行，嚴(yán)禁私開、私售、給予處罰。

　　11.收銀員應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)五X幣，如收取假幣，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。 作任務(wù)及時(shí)完成落實(shí)，做好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　主管說明情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部

　　鎖好抽屜。不允許用電腦進(jìn)行與

　　予處罰。

　　應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理。 法機(jī)關(guān)處理。

　　多開發(fā)票，違者按照公司規(guī)定

　　13.服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)下達(dá)的工

　　果盤師、小吃師：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。

　　3、提前做好每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。

　　4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財(cái)物。

　　5、積極學(xué)習(xí)，提高個(gè)人制作水平。

　　6、對(duì)待客人的特殊要求要請(qǐng)示部門主管后決定。

　　7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

　　8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關(guān)系。

　　9、做好清潔，保持果盤間內(nèi)衛(wèi)生。

　　10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。

　　11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

　　庫(kù)管員：

　　崗位職責(zé)

　　1.自覺遵守公司規(guī)章制度。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程， 做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作， 并使物資保存、供應(yīng)環(huán)節(jié)能平衡銜接。

　　3.對(duì)于入庫(kù)物資，須切實(shí)做好驗(yàn)收工作，確保合格后方可入庫(kù)。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的出庫(kù)原則，最大程度的減少損失，如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并協(xié)助解決。

　　5.做好物資的保管工作，如實(shí)登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳，應(yīng)經(jīng)常清查，每月盤點(diǎn)，做到帳物相符。

　　6.倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算。

　　7.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位規(guī)劃應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)存物資的包裝、種類、特性及其出庫(kù)情況，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，以使庫(kù)位空間有效利用。

　　8.庫(kù)管員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任 ;對(duì)情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。

　　9.庫(kù)管員要立足本職， 堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感， 要樂于聽取他人意見或批評(píng)， 服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。

　　10.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全防范工作，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。

ktv媽咪崗位職責(zé)共3

　　KTV崗位職責(zé)

　　樓面部長(zhǎng)、領(lǐng)班：

　　崗位職責(zé)

　　1、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組的工作。 2、做好員工的思想工作。

　　3、負(fù)責(zé)各種設(shè)備的使用和保養(yǎng)。 4、做好物品保管和統(tǒng)計(jì)。

　　5、負(fù)責(zé)班組員工的考勤考核工作。

　　6、處理賓客投訴，并向上級(jí)匯報(bào)，與賓客保持良好的關(guān)系。 7、協(xié)助主管做好培訓(xùn)工作。 8、完成主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 工作內(nèi)容

　　1、提前到崗，按規(guī)定著裝，查看交班日記和當(dāng)日例會(huì)上的客情通報(bào)。 2、參加部門每日例會(huì)。

　　3、檢查KTV設(shè)備、用具和賓客用品準(zhǔn)備情況。 4、做好班組前準(zhǔn)備和環(huán)境衛(wèi)生。

　　5、協(xié)助主管召開班前會(huì)，傳達(dá)例會(huì)內(nèi)容，布置當(dāng)日工作。 6、檢查營(yíng)業(yè)中員工的服務(wù)質(zhì)量、工作狀態(tài)。 1）敬語服務(wù)，微笑服務(wù)。 2）站立姿勢(shì)，精神狀態(tài)。 3）使用托盤和行走姿勢(shì)。 4）上酒水。

　　5）點(diǎn)歌服務(wù)規(guī)范。 6）換煙缸。 7）清潔臺(tái)面。

　　8）點(diǎn)單、收盤、更換杯具。

　　7、親自或派專人為重點(diǎn)賓客提供服務(wù)。

　　8、不斷巡視員工工作場(chǎng)所，防范不安全因素。 9、檢查收尾工作：

　　1）組織員工進(jìn)行包間和過道的環(huán)境清潔工作。 2）補(bǔ)齊杯具。

　　3）對(duì)員工工作評(píng)估，寫工作日志。 4）關(guān)閉電源、空調(diào)。 5）鎖樓道門。

　　。 1歡迎下載

　　大堂經(jīng)理經(jīng)理、咨客：

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)來賓的迎送和引座工作。 2、接受客人預(yù)訂。

　　3、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、電話及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

　　4、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境、裝飾特點(diǎn)、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準(zhǔn)確稱呼客人。 5、正確解答客人提出的問題，收集有關(guān)信息。 工作內(nèi)容

　　1、班前準(zhǔn)備工作：

　　1）準(zhǔn)時(shí)到崗，按規(guī)定著裝，化妝得體。

　　2）了解當(dāng)日客情，熟記重點(diǎn)賓客姓名、需求及重大活動(dòng)的內(nèi)容。 3）參加班前會(huì)時(shí)通報(bào)客情預(yù)訂情況。

　　2、根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間開門，按標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)站立，等候客人：

　　1）態(tài)度和善，語言親切，面帶微筆，主動(dòng)用敬語問候客人。

　　2）根據(jù)客人人數(shù)及有無預(yù)訂情況，將客人引至包間，然后用對(duì)講機(jī)通知前臺(tái)人數(shù)和時(shí)間，包間號(hào)并在預(yù)訂本上做詳細(xì)的記錄。 3、引賓入座：

　　1）提醒客人上下樓梯要小心。

　　2）引領(lǐng)時(shí)應(yīng)在客人前2—3步距離，適時(shí)回頭向客人示意。

　　3）客人就座后，離開前說：“祝各位今晚玩得愉快！”然后迅速回到引座區(qū)域。 4、提醒客人存包、存衣：

　　1）提醒客人，自行保管好貴重物品。

　　2）保管好存衣牌，當(dāng)客人離開房間前，事先將衣服取出，站在門口等候客人時(shí)將衣服遞給客人，并表示謝意。

　　5、介紹和接受預(yù)訂：

　　1）主動(dòng)向客人問好，介紹環(huán)境，盡量留住客人或建議下次再來。 2）如遇客滿，建議客人在大廳稍等一會(huì)，一有房間立即通知。

　　3）接受預(yù)訂時(shí)要問清人數(shù)、姓名（盡量留全名）、時(shí)間（講明預(yù)訂保留時(shí)間）、特殊要求，可能的話要把包間號(hào)留給客人。

　　6、做好安全和統(tǒng)計(jì)工作：

　　1）主動(dòng)向客人介紹安全設(shè)施和措施，遇有異常，及時(shí)報(bào)告上級(jí)。 2）在上班時(shí)間內(nèi)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，上交主管。 7、送別客人：

　　1）目送客人、禮貌感謝客人，并歡迎再次光臨。 2）做好收尾工作。

　　。 2歡迎下載

　　服務(wù)員：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守KTV歌廳的服務(wù)準(zhǔn)則，做好對(duì)客服務(wù)和推銷工作。

　　2、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)娛樂、酒水及飯店設(shè)施方面的問題，并向領(lǐng)班匯報(bào)。 3、負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)。 工作內(nèi)容

　　1）按規(guī)定著裝，到崗簽到。接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分工，做好包間內(nèi)清潔衛(wèi)生工作、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。 A、參加班前會(huì)，明確任務(wù)。

　　B、檢查各自包間的用具、備料和調(diào)整功放。

　　C、按分配的包間號(hào)，站在規(guī)定處等候客人光臨。 2）站立等候。

　　站在指定的包間門口或大門處，目光注視前方，精神飽滿，隨時(shí)準(zhǔn)備為賓客提供服務(wù)。 3）問候：

　　A、面帶微笑，禮貌掃熱情地問候客人：“晚上好，歡迎光臨！” B、若知道客人姓名，盡量稱呼X先生、X哥。

　　C、當(dāng)客人從你身邊走過時(shí)，同樣要禮貌問候客人。

　　D、客人進(jìn)入包間前，應(yīng)主動(dòng)開門，協(xié)助引座員請(qǐng)客人入座。 4）介紹、推薦酒水和輸歌：

　　A、詢問客人所需的飲料。遵照先主賓后其他賓客、先女士后男士的原則：“您好，請(qǐng)問你們需要什么酒水。” ”

　　B、隨時(shí)留意客人看酒單的時(shí)間和表情，若客人拿不定主意，應(yīng)主動(dòng)幫助客人介紹和推薦：“您好，請(qǐng)問現(xiàn)在可以點(diǎn)單了嗎？”“我們有×××，您看可以嗎？” 5）點(diǎn)單：

　　A、點(diǎn)單時(shí)，應(yīng)注視客人，聆聽清楚，并復(fù)述訂單上所點(diǎn)內(nèi)容，經(jīng)確認(rèn)后，禮貌地對(duì)客人說：“謝謝，請(qǐng)您稍等。”然后根據(jù)客人的訂單，將杯墊依次放好，店徽朝上，正對(duì)客人。 6）添加酒水和點(diǎn)歌服務(wù)： A、不斷為客人添加酒水。

　　B、當(dāng)客人將歌名報(bào)出，必須復(fù)述歌名：“好的×××，請(qǐng)稍等！”迅速輸入，告之：“您點(diǎn)的歌已輸入，請(qǐng)稍等！”

　　C、根據(jù)需要，可將歌本呈送客人查詢歌名，也可請(qǐng)客人從電腦里查找。 D、客人準(zhǔn)備演唱時(shí)，應(yīng)將話筒遞給客人。 E、客人每唱完一首歌，應(yīng)給予掌聲鼓勵(lì)。 7）整理桌面，進(jìn)行二次推銷：

　　A、主動(dòng)詢問，進(jìn)行二次推銷：“請(qǐng)問您還需要一份嗎？”

　　B、及時(shí)撤出空瓶、空聽并詢問：“請(qǐng)問您還需要再來一杯嗎？” C、及時(shí)整理桌面，保持桌面整潔。 8）結(jié)賬：

　　A、雙手呈遞給結(jié)賬客人：“這是您的賬單，先生/女士！” B、根據(jù)不同結(jié)帳方式，分別正確處理。 C、結(jié)帳后熱情致謝。 9）送別客人：

　　。 3歡迎下載

　　A、當(dāng)客人將要離開時(shí)，應(yīng)迅速將門打開，調(diào)亮燈光，并適時(shí)提醒客人檢查有無遺留物品。 B、引領(lǐng)客人走向出口處，站在門口與引座員一起送別客人：“謝謝，歡迎下次再來！” 10）收尾：

　　A、收臺(tái)時(shí)再次檢查有無遺留物品，如有，必須交當(dāng)經(jīng)理處理。 B、使用托盤，將物品依次分類擺放好，送至吧臺(tái)洗杯處。 C、擦凈桌面，恢復(fù)擺臺(tái)。 D、沙發(fā)，地面吸塵。 E、補(bǔ)充工作柜備品。

　　F、關(guān)閉電器，空調(diào)器，鎖門。

　　。 4歡迎下載

　　收銀員崗位職責(zé) ：

　　1.有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)， 任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)。

　　2.按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定的制度和收銀程序辦理客人結(jié)賬手續(xù)。結(jié)賬要快 捷、準(zhǔn)確、唱收、唱付。 3.每日上崗，做好收款前準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常 工作，發(fā)票、贈(zèng)券單、找零準(zhǔn)備工作是否做好，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi) 。

　　4.對(duì)賬目有疑異的顧客要耐心做好解釋工作，每班填寫好各項(xiàng)報(bào)表， 做到賬款清楚，對(duì)各種消費(fèi)項(xiàng)目的價(jià)格熟記于心，適時(shí)的為顧客作 介紹。

　　5.不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、優(yōu)惠券進(jìn)入工作崗位，特殊情況應(yīng)在上班前向當(dāng)班 主管說明情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全部沒收并給予通報(bào)批評(píng)。

　　6.做好收款臺(tái)的安全工作，無關(guān)人員不得進(jìn)入收款臺(tái)，人員離開要 鎖好抽屜。不允許用電腦進(jìn)行與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

　　7.嚴(yán)禁向顧客索取小費(fèi)或不給顧客找零，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按照公司規(guī)定給 予處罰。

　　8.收銀員無權(quán)為顧客私自打折、抹零或提供其它優(yōu)惠服務(wù)，特殊情況 應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理。 9.收銀員嚴(yán)禁涂改撕毀財(cái)務(wù)賬單，一經(jīng)查證屬實(shí)情節(jié)嚴(yán)重，交予司 法機(jī)關(guān)處理。

　　10.發(fā)票管理嚴(yán)格按公司規(guī)定發(fā)放登記程序執(zhí)行，嚴(yán)禁私開、私售、多開發(fā)票，違者按照公司規(guī)定給予處罰。

　　11.收銀員應(yīng)認(rèn)真辨別真?zhèn)五X幣，如收取假幣，責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)。 13.服從上級(jí)安排，對(duì)上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)及時(shí)完成落實(shí)，做好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)工作。

　　。 5歡迎下載

　　果盤師、小吃師：

　　崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、上崗前整理好個(gè)人儀容儀表。

　　3、提前做好每日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。 4、禁止偷吃，偷拿，占有公司財(cái)物。 5、積極學(xué)習(xí)，提高個(gè)人制作水平。

　　6、對(duì)待客人的特殊要求要請(qǐng)示部門主管后決定。 7、做到物盡其用，配合部門主管控制好成本。

　　8、做到不頂撞上司，不與同事吵架，與其他部門同事搞好關(guān)系。 9、做好清潔，保持果盤間內(nèi)衛(wèi)生。

　　10、工作中要注意電源、刀具等的安全使用。 11、清洗或擺放好水果，與其他原物料。

　　。 6歡迎下載

　　庫(kù)管員：

　　崗位職責(zé)

　　1.自覺遵守公司規(guī)章制度。

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)程，做好物資出庫(kù)和入庫(kù)工作，并使物資保存、供應(yīng)環(huán)節(jié)能平衡銜接。 3.對(duì)于入庫(kù)物資，須切實(shí)做好驗(yàn)收工作，確保合格后方可入庫(kù)。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的出庫(kù)原則，最大程度的減少損失，如有異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管，并協(xié)助解決。 5.做好物資的保管工作，如實(shí)登記倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳，應(yīng)經(jīng)常清查，每月盤點(diǎn)，做到帳物相符。 6.倉(cāng)庫(kù)實(shí)物帳按物資類別、品名、規(guī)格分類進(jìn)行銷存核算。

　　7.倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位規(guī)劃應(yīng)根據(jù)儲(chǔ)存物資的包裝、種類、特性及其出庫(kù)情況，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)條件，進(jìn)行合理規(guī)劃、配置，以使庫(kù)位空間有效利用。

　　8.庫(kù)管員如不履行自己的職責(zé)，對(duì)公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任;對(duì)情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其法律責(zé)任。 9.庫(kù)管員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評(píng)，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。 10.嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)安全防范工作，確保倉(cāng)庫(kù)和物資的安全。

　　。

　　7歡迎下載

　　歡迎您的下載， 資料僅供參考！

　　致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)資料等等打造全網(wǎng)一站式需求

　　8歡迎下載。

　　ktv各崗位職責(zé)

　　KTV 阿姨崗位職責(zé)

　　ktv主管崗位職責(zé)

　　ktv小妹崗位職責(zé)

　　ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)

ktv媽咪崗位職責(zé)共3篇 ktv的媽咪是做什么的相關(guān)文章：