下面是范文網小編整理的樓招商運營部崗位職責共5篇(招商運營總監(jiān)崗位職責)，供大家閱讀。

樓招商運營部崗位職責共1

　　招商運營部部門職能崗位職責

　　湘中明居部門職能職責

　　招商運營部部門職能崗位職責 一、部門概述:、根據公司確定的經營管理思路，制定和實施本廣場招商計劃，確定招商1 思路、招商方法、招商步驟，完成公司對本部門下達的各項績效考核指標。 2、做好對顧客的、對廠商的、對廣場品牌的服務，通過管理手段保證賣場 人氣、服務檔次、廣場品牌知名度與美譽度。 經營有序開展，并不斷提升賣場

　　二、部門職能: 1、招商職能: 1、制定年度招商計劃，完成公司對本部門下達各項績效考核指標、2、現有鋪位及品類的合理布局調整工作。

　　3、行業(yè)內各品牌商戶資源的收集、篩選、整理、匯總及客戶資料管理存檔。 4、賣場內外廣告位的招商與布局調整工作。

　　5、負責各項租賃合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止、執(zhí)行。 6、配合營銷策劃部與廠商銜接開展促銷活動。 7、現有商戶的綜合評定工作。 8、空置鋪位招商工作。 9、備選及淘汰商戶的確定。 2、營運職能: 1、廠商進退場手續(xù)及廠商裝修管理。 2、廠商的品牌及商品價格管理。

　　3、廠商營業(yè)員的管理(營銷培訓、服務禮儀、日常行為規(guī)范)。 4、營運現場經營秩序及廣場內外環(huán)境、衛(wèi)生的管理。 5、廠商的接待、綜合評估、引進和淘汰管理。 6、廠商各項費用的收取及管理。

　　7、顧客的咨詢接待、投訴的處理及管理。 8、廠商營業(yè)用品的售賣、領用和管理。 9、廠商統(tǒng)一收銀及管理。

　　10、廣場內公共設備設施日常檢查維護及管理。 11、廣場內外宣傳廣告形象檢查監(jiān)督管理。

　　12、廠商撤場物資處理參與及配合管理。

　　13、負責為廠商提供服務設施的領用、保管和管理等工作。 1 湘中明居部門職能職責 三、崗位職責: 1、招商運營部經理: (1)根據年度規(guī)劃和公司中心工作，制定月(周)工作計劃及安排實施。監(jiān) 控實施過程與效果。負責制定本部門的整體計劃及各品類招商計劃。 (2)根據公司的發(fā)展規(guī)劃，制定營運管理整體規(guī)劃，參與營銷推廣年度規(guī)劃。 (3)執(zhí)行公司和部門各項規(guī)章制度，維護廣場正常的營運秩序。營業(yè)現場及

　　廣場內外環(huán)境、設備設施業(yè)行檢查與管理。 (4)負責各品牌進場簽約的政策把控。 (5)負責對各樓層布局和品牌的合理性調整。 (6)負責空置鋪位及廣告位的整體招商業(yè)績考核。

　　(7)配合營銷部對大型促銷活動促銷商品整體結構的合理性調整，各品牌促 銷活動內容的建議與指導。實施營銷策劃部組織的營銷推廣活動 (8)制訂招商政策及策略，完善招商工具包。

　　(9)組織廠商各類會議。

　　(10)預算和控制公司年度營運、營銷推廣活動費用。

　　(11)發(fā)動和組織廠商、利用廠商資源參與各項營銷推廣活動; (12)顧客投訴處理指導監(jiān)督，重大顧客投訴及突發(fā)事件的接待處理與反饋。 (13)廠商退場時爭議解釋、手續(xù)跟進、善后(如電話通知行政部停機)。 (14)負責本部門員工的培訓、考核與評估。

　　(15)協(xié)調處理與其他部門的工作。 2、品類主管: (1)對所負責的品類行業(yè)內廠家，代理商的調查，信息收集、合理篩選、整 理存檔，負責做好溝通交流工作。 (2)對賣場空置鋪位的招商負責。

　　(3)對賣場廣告資源談判，簽約、執(zhí)行負主要責任。

　　(4)對各品類齊全、品牌優(yōu)化、價格合理、質量放心、檔次結構完整負責。 (5)對各樓層的品牌，鋪位調整的合理性、規(guī)范性、整體性負責。 (6)運用招商策略，使用招商工具。

　　(7)負責對廣場內外的環(huán)境、形象、廣告等進行檢查、維護、管理、監(jiān)督 (8)廠商進退場手續(xù)的辦理。

　　(9)廠商裝修手續(xù)辦理及裝修現場檢查管理。 2 湘中明居部門職能職責

　　(10)負責廠商營業(yè)員的日常行為規(guī)范培訓及管理。廠商違規(guī)的整改和處罰 (11)廠商的商品品牌申報、價格管理。 (12)根據廣場的整體促銷活動，負責廠商促銷活動的配合與銜接及鋪面氛 圍布置工作。

　　(13)營業(yè)結束后廠商加班手續(xù)辦理及廠商貨物進出的申請辦理。 (14)發(fā)現、反饋廠商基本動態(tài)經營狀況等廠商評估基礎工作。 (15)定期對所屬品類的品牌銷售進行分析并做出銷售分析、評估報告。 (16)負責為廠商提供服務的物資租賃、借用及管理。及時發(fā)現損壞狀況。 (17)提出建議完善相關職責、職能、制度及流程。

　　(18)負責空鋪位的燈光、買電及檢查管理。

　　(19)負責樓層內宣傳用品及布置的配合執(zhí)行、檢查、反饋。 (20)負責樓層布局變更內容提供及調整建議。

　　(21)負責廠商退場暫不入庫物品界定及搬運工作。

　　(22)負責外圍雜物、商品堆放、招牌的檢查與管理。 (23)協(xié)助物產部參與廠商商鋪面積丈量工作。

　　(24)負責對廠商傳達公司各項文件及活動須知內容。 (25)對廠商經營行為處罰及表彰。

　　3、客服主管: (1)負責廣場售后服務的全程接待及處理，并上報。 (2)負責每月顧客回訪匯總表、顧客意見收集匯總表的上報。 (3)廣場每月廠商銷售統(tǒng)計表的上報。

　　(4)前臺人員管理和日常工作標準的制定、檢查、考核與培訓。 (5)負責每月營業(yè)用品銷售報表統(tǒng)計工作，及配合財務對營業(yè)用品進行盤點。 (6)協(xié)助社區(qū)做好每月的計劃生育和流動人口登記及檢查。 (7)廣場日常廣播系統(tǒng)的播放內容培訓與管理。

　　(8)配合完成部門下達的各項接待工作任務 (9)前臺文員休息日安排及替班。 4、前臺文員: (1)負責日常播音及音樂的播放。 (2)檢查執(zhí)行廣場售后服務章的加蓋。 3 湘中明居部門職能職責

　　(3)顧客的現場接待、電話咨詢及記錄。 (4)顧客資料、廠商銷售情況的電腦錄入。 (5)廠商營業(yè)用品的購買、領用、盤點。 (6)廠商的統(tǒng)一收銀工作。

　　7)顧客的定期電話回訪工作。 ( (8)顧客投訴的基礎處理工作。 (9)負責廠商標價簽的打印。 4

樓招商運營部崗位職責共2

　　運營專員

　　崗位職責：

　　1、各中心項目的日?？蛻舴?、維護服務及檔案管理；

　　2、負責寫字樓整體運營工作；

　　3、全面負責客戶管理的相關工作；

　　4、匯總客戶使用情況反饋，向市場部門整理匯總；

　　5、負責營銷團隊的培訓工作；

　　6、負責寫字樓沙龍活動的策劃與執(zhí)行工作；

　　7、審批租戶活動申請；

　　8、負責與業(yè)主方及相關行政管理部門的外聯工作；

　　9、各項目月度、季度、年度統(tǒng)計報表報；

　　10、完成上級安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、?？埔陨蠈W歷，經濟管理、市場營銷類相關專業(yè)；

　　2、兩年以上商業(yè)運營工作經驗，具有一定的商業(yè)綜合體運營管理知識；

　　3、口頭共同技巧出色，有良好的心理素質，抗壓能力強；

　　4、能夠獨立完成工作，積極主動，關注細節(jié)；

　　5、熟悉使用各類辦公軟件。

樓招商運營部崗位職責共3

　　招商運營部崗位說明書

　　一、招商運營部結構圖 二、崗位清單 1－ 招商運營部經理 ..2 2－ 策劃推廣崗 .......5 3－ 招商管理崗 .......8 4－ 運營管理崗 .....11 5－ 客戶服務崗 .....13 6－ 文員 ....15

　　三、各崗位說明書

　　1－ 招商運營部經理 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　全面主持招商運營部工作，組織開展市場調研，配合項目及產品定位、設計管理，指導開展商業(yè)物業(yè)招商管理，實現促進銷售并提升項目品牌形象的目的；負責持有物業(yè)的經營管理，保證物業(yè)的保值增值和正常經營。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有：無

　　本崗位的晉升崗位有：招商運營部分管副總經理 4.崗位職責 5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求

　　學歷要求：本科及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：公共關系、市場營銷、商業(yè)運營管理等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 經驗要求：

　　工作經驗要求：7年以上相關工作經驗，5年以上團隊管理經驗及房地產行業(yè)從業(yè)經歷，有大型銷 售代理公司、品牌公司相關管理經驗。 能力與知識要求 基本技能： 1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件，熟悉明源營銷管理系統(tǒng)的操作； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力，能編寫、處理公文、報告； 3) 口頭表達能力：出色的口頭表達能力，準確理解并善于引導溝通對象； 4) 外語能力：英語四級以上。

　　專業(yè)能力要求：熟悉房地產項目的分析和評估，有較強的策劃能力和組織能力，有一定公關能力；

　　能迅速而有效地處理大量瑣事、能承受一定工作的壓力。

　　知識要求：市場營銷知識、品牌策劃知識、商品房銷售相關法律知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：勇于迎接挑戰(zhàn)、責任心強、品行良好。

　　2－ 策劃推廣崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　組織開展商業(yè)項目推廣策劃，審核推廣計劃，并監(jiān)督各項推廣活動的開展，組織商業(yè)項目品牌管理工作，促進公司品牌形象的宣傳推廣。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有：招商管理崗、運營管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：市場營銷、品牌策劃、廣告等專業(yè)。

　　專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 經驗要求：

　　工作經驗要求：3年以上企業(yè)品牌管理工作經歷，1年以上房地產開發(fā)行業(yè)從業(yè)經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：對宣傳文案有較強的表達能力和渲染能力，對公文、綜合性管理報告、策劃報告等有良好的文字處理能力；

　　3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法，說服力強； 4) 外語能力：英語四級以上。

　　專業(yè)能力要求：熟悉企業(yè)品牌管理、營銷推廣的各種方法，有一定的營銷推廣管理經驗。 知識要求：營銷知識、房地產行業(yè)知識。

　　職業(yè)操守：積極、吃苦耐勞、有團隊精神。 3－ 招商管理崗 1.基本資料 2.崗位設置目標 在項目前期進行深入的市場調研，開展商業(yè)項目定位策劃；根據項目定位和項目計劃，進行招商策劃，進行合同談判，簽訂租賃合同，促進商業(yè)項目的順利開業(yè)和運營。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、運營管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求

　　學歷要求：本科及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：經濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：無。 經驗要求：

　　工作經驗要求：商業(yè)地產管理、商業(yè)招商管理、商業(yè)經營工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件；

　　2) 文字表達能力：對公文、綜合性管理報告、營銷分析報告等有良好的文字處理能力； 3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，優(yōu)秀的口頭和書面表達能力； 4) 外語能力：英語四級。

　　專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的的策劃、招商等工作。 知識要求：掌握商業(yè)項目策劃、招商基礎知識，熟悉市場營銷、招商推廣等相關知識； 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。 4－ 運營管理崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　負責商業(yè)出租物業(yè)的日常運營管理，租戶服務等工作，確保客戶滿意度，達到持續(xù)提升公司品牌價值和市場美譽度，持續(xù)提高公司在市場中的客戶資源的占有率，把握商業(yè)經營規(guī)律和客戶需求的規(guī)劃與實現，體現持有物業(yè)價值的提升和客戶價值。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、招商管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求

　　學歷要求：本科及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：經濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：無 經驗要求：

　　工作經驗要求：3年以上商業(yè)地產管理、商業(yè)運營管理工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：一定的文字表達能力； 3) 口頭表達能力：具備很強的語言表達能力； 4) 外語能力：簡單英語會話。 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的運營、策劃等工作。 知識要求：營銷管理知識、相關法規(guī)知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。

　　5－ 客戶服務崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　建立并維護客戶資源及關系，并對商業(yè)物業(yè)進行監(jiān)督管理，通過優(yōu)質快速高效的客戶服務，提供客戶滿意度，提升公司及項目品牌。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務部客戶服務崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求

　　學歷要求：本科及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：房地產經營管理、工程管理或營銷、法律類相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：- 經驗要求：

　　工作經驗要求：3年以上房地產營銷、客戶服務或工程管理工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力； 3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法； 4) 外語能力：簡單英語會話。

　　專業(yè)能力要求具備相關房地產專業(yè)知識，熟悉銷售及項目運作流程；具備一定的工程、銷售及物

　　業(yè)知識；

　　知識要求：物業(yè)服務知識、相關法規(guī)知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：誠信、勤奮敬業(yè)、有責任感、服務意識強。

　　6－ 文員 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　負責部門資料管理及內部行政管理事務，以幫助實現部門工作的有序開展。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務崗

　　本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責 5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求

　　學歷要求：大專及以上學歷。

　　本崗位適宜專業(yè)為：行政管理、中文、房地產經營管理、法律等專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：- 經驗要求： 工作經驗要求：1年以上相關工作經驗。 能力與知識要求 基本能力： 1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：良好文字處理能力，能編寫、處理公文和報告； 3) 口頭表達能力：良好的口頭表達能力； 4) 外語能力：能借助工具書查閱資料。

　　專業(yè)能力要求：具備一定的溝通、協(xié)調和應變能力。

　　知識要求：具備一定的營銷管理及房地產開發(fā)、項目管理相關知識； 職業(yè)操守：積極主動，責任心強；細致、有親和力、有耐心

樓招商運營部崗位職責共4

　　招商運營部崗位說明書 一、招商運營部結構圖 二、崗位清單 1－ 招商運營部經理 ..2 2－ 策劃推廣崗 .......5 3－ 招商管理崗 .......8 4－ 運營管理崗 .....11 5－ 客戶服務崗 .....13 6－ 文員 ....15 三、各崗位說明書

　　1－ 招商運營部經理 1.基本資料 2.崗位設置目標 全面主持招商運營部工作，組織開展市場調研，配合項目及產品定位、設計管理，指導開展商業(yè)物業(yè)招商管理，實現促進銷售并提升項目品牌形象的目的；負責持有物業(yè)的經營管理，保證物業(yè)的保值增值和正常經營。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　 本崗位可輪換的崗位有：無

　　 本崗位的晉升崗位有：招商運營部分管副總經理 4.崗位職責 5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：公共關系、市場營銷、商業(yè)運營管理等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 經驗要求：

　　 工作經驗要求：7年以上相關工作經驗，5年以上團隊管理經驗及房地產行業(yè)從業(yè)經歷，有大型銷

　　售代理公司、品牌公司相關管理經驗。 能力與知識要求 基本技能：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件，熟悉明源營銷管理系統(tǒng)的操作； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力，能編寫、處理公文、報告； 3) 口頭表達能力：出色的口頭表達能力，準確理解并善于引導溝通對象； 4) 外語能力：英語四級以上。 專業(yè)能力要求：熟悉房地產項目的分析和評估，有較強的策劃能力和組織能力，有一定公關能力；

　　能迅速而有效地處理大量瑣事、能承受一定工作的壓力。

　　 知識要求：市場營銷知識、品牌策劃知識、商品房銷售相關法律知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：勇于迎接挑戰(zhàn)、責任心強、品行良好。

　　2－ 策劃推廣崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　組織開展商業(yè)項目推廣策劃，審核推廣計劃，并監(jiān)督各項推廣活動的開展，組織商業(yè)項目品牌管理工作，促進公司品牌形象的宣傳推廣。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　 本崗位可輪換的崗位有：招商管理崗、運營管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：市場營銷、品牌策劃、廣告等專業(yè)。

　　 專業(yè)資格證書要求：市場營銷、品牌策劃、廣告等中級以上資格證書。 經驗要求： 工作經驗要求：3年以上企業(yè)品牌管理工作經歷，1年以上房地產開發(fā)行業(yè)從業(yè)經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel、PPT等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：對宣傳文案有較強的表達能力和渲染能力，對公文、綜合性管理報告、策劃報告等有良好的文字處理能力；

　　3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法，說服力強； 4) 外語能力：英語四級以上。

　　 專業(yè)能力要求：熟悉企業(yè)品牌管理、營銷推廣的各種方法，有一定的營銷推廣管理經驗。 知識要求：營銷知識、房地產行業(yè)知識。

　　 職業(yè)操守：積極、吃苦耐勞、有團隊精神。 3－ 招商管理崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　在項目前期進行深入的市場調研，開展商業(yè)項目定位策劃；根據項目定位和項目計劃，進行招商策劃，進行合同談判，簽訂租賃合同，促進商業(yè)項目的順利開業(yè)和運營。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、運營管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：經濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：無。 經驗要求：

　　 工作經驗要求：商業(yè)地產管理、商業(yè)招商管理、商業(yè)經營工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件； 2) 文字表達能力：對公文、綜合性管理報告、營銷分析報告等有良好的文字處理能力； 3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，優(yōu)秀的口頭和書面表達能力； 4) 外語能力：英語四級。

　　 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的的策劃、招商等工作。 知識要求：掌握商業(yè)項目策劃、招商基礎知識，熟悉市場營銷、招商推廣等相關知識；

　　 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。 4－ 運營管理崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　負責商業(yè)出租物業(yè)的日常運營管理，租戶服務等工作，確?？蛻魸M意度，達到持續(xù)提升公司品牌價值和市場美譽度，持續(xù)提高公司在市場中的客戶資源的占有率，把握商業(yè)經營規(guī)律和客戶需求的規(guī)劃與實現，體現持有物業(yè)價值的提升和客戶價值。 3.崗位關系 崗位關系圖： 本崗位可輪換的崗位有：策劃推廣崗、招商管理崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：經濟學、工商管理、商業(yè)管理、市場營銷等相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：無 經驗要求：

　　 工作經驗要求：3年以上商業(yè)地產管理、商業(yè)運營管理工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：一定的文字表達能力； 3) 口頭表達能力：具備很強的語言表達能力； 4) 外語能力：簡單英語會話。

　　 專業(yè)能力要求：溝通協(xié)調能力，敏銳的市場洞察力，熟悉商業(yè)項目的運營、策劃等工作。 知識要求：營銷管理知識、相關法規(guī)知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：有團隊精神、客戶意識強，條理性較強。

　　5－ 客戶服務崗 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　建立并維護客戶資源及關系，并對商業(yè)物業(yè)進行監(jiān)督管理，通過優(yōu)質快速高效的客戶服務，提供客戶滿意度，提升公司及項目品牌。 3.崗位關系 崗位關系圖： 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務部客戶服務崗 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責

　　5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：本科及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：房地產經營管理、工程管理或營銷、法律類相關專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：- 經驗要求：

　　 工作經驗要求：3年以上房地產營銷、客戶服務或工程管理工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件及營銷系統(tǒng)軟件； 2) 文字表達能力：良好的文字處理能力；

　　3) 口頭表達能力：善于引導、準確理解交流對象的觀點，并能清晰表達自己看法； 4) 外語能力：簡單英語會話。

　　 專業(yè)能力要求具備相關房地產專業(yè)知識，熟悉銷售及項目運作流程；具備一定的工程、銷售及物

　　業(yè)知識；

　　 知識要求：物業(yè)服務知識、相關法規(guī)知識、房地產行業(yè)知識。 職業(yè)操守：誠信、勤奮敬業(yè)、有責任感、服務意識強。

　　6－ 文員 1.基本資料 2.崗位設置目標

　　負責部門資料管理及內部行政管理事務，以幫助實現部門工作的有序開展。 3.崗位關系 崗位關系圖：

　　 本崗位可輪換的崗位有： 客戶服務崗

　　 本崗位的晉升崗位有：招商運營部副經理 4.崗位職責 5.工作聯系 6.任職要求 學歷及專業(yè)要求 學歷要求：大專及以上學歷。

　　 本崗位適宜專業(yè)為：行政管理、中文、房地產經營管理、法律等專業(yè)。 專業(yè)資格證書要求：- 經驗要求：

　　 工作經驗要求：1年以上相關工作經驗。 能力與知識要求 基本能力：

　　1) 計算機能力：熟練掌握Word、Excel等Office辦公軟件； 2) 文字表達能力：良好文字處理能力，能編寫、處理公文和報告； 3) 口頭表達能力：良好的口頭表達能力； 4) 外語能力：能借助工具書查閱資料。

　　 專業(yè)能力要求：具備一定的溝通、協(xié)調和應變能力。

　　 知識要求：具備一定的營銷管理及房地產開發(fā)、項目管理相關知識； 職業(yè)操守：積極主動，責任心強；細致、有親和力、有耐心

樓招商運營部崗位職責共5

　　招商運營部部門職能崗位職責精品資料.精心整理.資而資你 精品資料.精心整理.資而資你 精品資料.精心整理.資而資你 精品資料.精心整理.資而資你 精品資料.精心整理.資而資你 精品資料.精心整理.資而資你 一、前言

　　入資近三周以～通資培資、資、資地考察、同事之資的通來學溝資我公司的資展資略、資目資資工作的, 資資資展～也有了一定的了解。

　　極構具想象力資目定位以及呈資出的美妙前景、商資管理資資的有力成～深深&&&&&&&&&&& 精品資料.精心整理.資而資你 吸引了我。

　　我公司的“資資管理模型”提出了科、資范的資資管理架～具有強的指資性。學框很

　　作資我公司第一資施的資目～肩資著建資、資資管理系資范的資任～具有只資成功～個踐運體&&&&& 不資失資的性資。公司資于“資資定成資～資意定未”的管理理念要求我資～要尊重資資模式決決來既

　　的客資性～資必資要保持資新、引資的資能力。爭 如何資資四資一的力量～提升資力和資模效資～資資資范化資資、制度化管理～打造一具有地個爭個既

　　方特色又融合先資資資理念的資代化休資資物資所～資此～我深深感受到管理資資面資的巨大資力。

　　根據到目前資止掌握的信息以及以往工作資資～我資資資于佛山資目上的管理資遵循如下的思路。

　　之所以之資思路～是因資資資資有涉及到的各中、小主資一一展資～那十分資大～資尊敬稱沒將個將

　　的及各位資資資指正。與$$$$$$$$ 二、資資資資資資制資明構與資后附。--- 資制資明:、行政部工作容繁資～部資人資建資資制內人～比原資增加劃人;資行資,,182其中取消行政資公室副主任資位;人,～但行政資資不再兼任資公室主任之資～資招聘資資人資～1 由于人事招聘、入;退,資手資工作量大～資增加資資主管;人事、薪酬方向,很人。1取消資公室助理資位～改資行政助理增加并人。行政助理除承資公室助理的資能～增加資資理擔1 文資、工作督資、資資要等具工作資能。會體 未定有有司機資制。尚確沒、資合資部運2 原資合資部資了運個個減副部資資位～建資只保留一～部資資資制少一人。2、資資信息部3 原資核算資資制資會人～資資工作量資大～建資增加名～11 系資資施人資的資制情主要看今后自資范資的大小;如況,。一旦出資自資資目～人資資制需行另OOM修改。

　　精品資料.精心整理.資而資你、招商管理部4 原部資資位由資資兼任～建資招聘資資人資～資資不再兼任～同資副部資資位取消～部資資人不資。數

　　、資資策部劃5 資資美工工作量資大～建資增加美工名。1 資目資資制比原資增加劃將人資數人。3(71) 三、工作述概

　　從來資資資看重點工作資資依次資資資、招商、其他日常事資管理三方面。日常事資中～以資管理、行個運, 政管理、建立和持資完善資位資資、相資工作手、行政資范資主。冊 如果按資資資段分來區(qū)以下資段各有不同的重點。兩個,、致資資前的資段資資重點工作是招商客資的資利落地、推資資資、招聘培資三方面。與個1, 如果主資量化各資工作我按照下列五資依次分配精力,會, 招商管理～l 40% 資資管理～l 30% 行政、人事管理～l 15% 運資管理～l 10% 資資信息管理～l 5%、資資后的工作重點依次資資資、資充招商、日常管理三方面。個2 如果主資量化各資工作我按照下列五資依次分配精力,會, 資資管理～ l 35% 運資管理～l 25% 招商管理～l 15% 行政、人事管理～l 15% 資資信息管理。l 10% 精品資料.精心整理.資而資你 四、各資管理工作的分資描述、招商管理1 招商的資量和量資于資目今后資資資效的影我資都楚～不再資述。促資招商工作的資展資資以下數響清從

　　幾方面入手, 首先需要資定分資適用的、不同的合同文本～明確條區(qū)與流資、資捷的工作流程;如資準件資資資批l 資限的資定、資批流程、資部資目的分工管理資系等,。與與

　　全國確薦區(qū)性資略合作客資由資部接洽～資列明目資～明任資指資。不適合的再推資資目資行域合作、l 獨與雙沖清立資目合作的洽資～不至于造成資部資目方招商的突或資任范資不。根各資目也資明招商資任范資～列明必資資目;確或品牌,、重要資目;或品牌,～資助配套性資l 的資目或品牌范資～() 據我的資資～招商工作資資首先自足于地～屬國逐步向高資資的代理、全資略合作資渡。l 如有委托招商資～除明資資、資資、量劃確數條與或面資等商資件外～同資也資資資明我資自主招商的資l 資范資界定。

　　招商工作的資展資配合相資的激勵售很機制～借資資部資的資資～多資多得～資資分明～資也是多商資l 地資資目資極勵采取的激措施。

　　客資資源資一招商人資資個來當很沒會來然重要～但是徒有資源～有好的工作資度～是不資資好的資果

　　的。資資好的工作資度源于自身的資資素資和適度的激勵機制。如, 按資資資點和定的資既與勵準完成相資品資、面資的招商任資～據此資資～相內沒達反～資于限定資資有

　　成意向資、合同資的～資資于相資的資資資資直至降資、解資等～并將月度資資公示。同資～資共享資源～資于

　　提供了客資資源;以最資成合同資資達勵—準,的人資資分成部分資很多商資資目普遍采用。--形成良好的資行效果除了需要明資任范資;如資部、資目、人的資任范資～招商成確個達率的目資l 要求等,～資并隨使用控制性文件資掌握工作資程。

　　招商的資奏非常重要～招商資利資會趁會束～正是資打資的好機～不能資失良機～主要資資需要l 督促后資資的跟速度。

　　作資資資者～要注意下的感情通～資大與屬溝既爭氛家資造資資、和資～又資資、資的工作資～形成定l 期的招商資度資資制度～及資資理疑資指資工作～與做好適度的資程管理。隨與資資工程資度保持資資一致。l 精品資料.精心整理.資而資你 資資后的招商工作資資資助工作～資注客資資效、資隨準資拾資資資。以資累后資客資資源～保持客資資系資主。l、資資管理2 我資作的是一具特色的商資地資資目～客資特點資明～但其地理位運個極離區(qū)置資目資客資。資資域必資立足于半徑公里以的核心商內并圈～資大到公里～資就是我資面資的資資情。況 資資招商工作資與與并超前于資目的資資資度～資資招商重。 在招商工作完成后～資資工作更資得尤資重要。

　　資部的資資策略是一指資性的架～各資目面資的具情有大不同。因此～資資方會個框體況很從案要資目商圈件條廣劃、客資消資特點出資～遵循資資推資用資算資～因地制宜的展資。資資工作要資抓與劃住品牌特色資資理念～整合各品牌;或資目、各資資,的形象和資資資～利用各資資體廣并爭資行泛的告知～注意資資活資的資資性、一資性～強化自身的品牌特點和資要素～資立一致的外在形象～資出不同于其體它氣企資的的資。

　　如, 以冠名的各資體體尚會育資事;考資到成本～資避免集資目,、高的社活資、資資l @@@@@@@@ 及文化資資資活資等～建立消資者全新資知。資此～資資人資資資政與會盡府相資部資、相資行資資早取得資系～了解年內劃的信息～以便斟酌制定資期的資資資。

　　在高尚體國資志等平面媒上普及資資準的基本知資～強資品牌折與扣的核心～努力資正l ###### 那些資充的竽數資消資者留下的資面影～以此響國彰資不同的品味～資榜自己的資資準～增$$$$$$ 強品牌召號力, 各資影資資料的植入式廣—告以資主資景的資資資、主資等～會l ---&&&&&&&7 網資;資物、資資、帖巴,～手機短信～及資資播品牌資資及促資信息。l 高資展會資展、資展、畫—裘奇石根雕、各資服資主資的展資如名品箱包、意大利皮等等～以此吸l --- 引有著不同的資趣資好～但普遍有品牌消資意資的客群注意不能成搞集市。---- 充分利用資地條會運會件～自主資資各資型資、資假日休資、主資資資、美食資等～突出休資資資的功能定l -- 位。

　　新資媒體—劃體資資的盛大資資、中性或正面的事件;主資策,資資～通資媒的曝光率增加知名度、l 美度～譽

　　旅游資資政—與爭將府旅游管理部資、旅游公司;旅行社,合作～打造新的旅游目的地～力l ## 斯資入旅游路資景點。######3 精品資料.精心整理.資而資你

　　公益資資—有資資地資行社捐會資～資助公益活資～資立口碑。l - 會—會與資資資整合商資資源～建立資平臺～資資消資資客資資源的有效互資～使的卡～不資l *******VIP是一資分打個尚會份折的工具～而是成資高資身的象征。

　　資資政策配合推行“一通”卡加強資資的推?？◤Vl , 資外告廣很～特資是交通資示牌～具有強的宣資告知功能。l 常資性定期的促資制作品資精良～品牌及折扣豐并信息、促資活資富～定向資寄、派資。l DM----—

　　資資的資資方案—首次亮相～要追求資資性的效資。l 資資政府部資～改善交通狀況l、資管理運3 會資及資資機制l 建立資資期資的早會會、周例、督資機制～遵循各資工作的倒資資資資資點資資資度～及資掌握、反資各方面的信息～指資各部資工作。

　　每周以資資要的會形式向商管資部資資一次～資近資資的前三周資每天向資部資資一次。正常資運數會期資～除按資資資資資據外～資每周資資一次。

　　特殊工作資向上資資隨告。 確定各資指資文件l 資纂完成各資資章制度、資位操作手等工作資施的指資文冊件～資行相資培資～使各資工作有法可依。資資售氛l 資是一售售氛劃很區(qū)切的基資～全資的資資資資、資造是企資資工作重要的一部分。如,街的資資指示、店內的使用、資資資品牌知資;故事,的宣資、符合折扣售資資形式的量資資范、資資人資的資情接待、信POP 息廣與奧萊售氣氛播等～都要特斯的零主資相呼資～資造出資物。 服資管理l 服資資量資資我資的資目定位相與售匹配～資資資資于一般零資所的服資資范周到但不殷勤～客但氣----不卑下～友好而不資媚。

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　　言行資止～資資透出卓然俗脫檔氣個的次、資～資是人想法。 資境資生、資工資表資容、服資資、客資解資禮決屬準、服資資施及配套資目的資立、資資資督機制等均服資的范疇冊并～需要資纂完成指資性文件～資位操作手～資入培資、考核。

　　資于服資人資大管理～資是資膽既企資資資～資消資者資資～也是資每一位商資老板資資。資督資察l 全體體極體商資是資目品牌的資一～各資各資的資資、資資資象可能資害整品牌形象～也可能直接資害我資的資資利益。如, 資售虛售與假冒資劣商品、假打折、私自提高價、資資商家私收資款等。作資管理人資～資各商資明資在先～資格管控。在資一資售勵狠抓投入資資及資督的資資和精力、鼓資資資資、加大資資力度、典型事件等～各資措施共同資力～公平公正的資理資資～資資企資的品牌形象～資持正、合理的資當售秩序。資資助售l 資資良好的商資資系～也是我資做好運條資工作的必資件～在做好資督資資的同資～資資更好地了解商資的需求。

　　盡售數售與管商資以租資資資資主～但作資管理人資～要資成資據分析的資資～做好資支持資助。如,資注各商資的資資據數資存、客流、客資價、提袋率的資化等～特資是落后在平均資以外的商資。用我---- 資的資資技能資商資資整的建資～促資和資定商資的資～資與售足資客的需求。

　　同資～資資資欠佳的商資密切蹤跟～也可以使我資的招商部資及資掌握商資的資資信息～做到未雨資資?；钯Y資行l(wèi) 資行好各資促資資是資部資的重要資資之一～資行資資定了資資劃運決活資的效果。

　　做各資準資工作要明資任人～確個在活資文案的指資下～資注資資～做好分工～各司其資～使每一資資資利資接～資資資期目資。、人事管理4 招聘資段l 資資未資目人資量需求來數在人以上～一期人也不數會低于人。 根據資目位置的情～況將會條當基資資工的招聘遇上一些困資～資資工資造一定的食宿、交通件成資資之急。

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　　盡與區(qū)學達決早考資偏資地的校、技校～以提供資資的形式成合作意向～可以集中解人資需求。由于有企資方的合同資雙會與束～資工資伍的資定性資好～有利于降低招聘培資的成本無資資于公---司本身資是各商資。而促資我資資定資資～提從爭高資能力。

　　資資出校資的年資人～有活力～可塑性強～有利于培資我資的后資人資梯資。 運資資段l 資資個與兩個期的人事管理工作～資重在技能素資培資、考核方面。 培資工作完全可以由資目管理人資完成資包括管理制度及資資資法、企資文化、服資資、資禮售技巧、--- 品牌知資等。

　　利用資、會廣氣抨從播、宣資資等各資手段宣資企資文化～弘資正～資立資兵～資資面事件～正面引資資工的行資價資取向。

　　管理資資的培資資資由人事部資資資～培資資資資資由資目高管人資任。培資的目的是擔廣使管理資伍有資資的資野～提高資資成資的資資能力～以及資行力、資資力等資合素資～中、將從即高資管理梯資的建資一資始資資入工作日程。

　　管理資資的考核可能在初期不太適合推行～但資資注意資累數與當據資資～在適的資候推出考核資法～運勵用考核手段～激各資位取得成資和資期效果。 由于資大部分基資人資不我公司資并與個體生資資資系～考核管理資于資資大的群資以資生效果。因此～以某資合理的資法收取;非保資金或押金名資,一定金資的資款～用于資資資的資資～仍是有效的工具～資得我資人事與研法資人資究。

　　、資資管理5 資資信息部是相資立的部資～資資上由資部獨垂直管理～資目上主要是日常行政管理。

　　資資部分根據上資授資工作—稅劃收資、資算、資金流量、資算、資用支出、資資資、成本控制等～根據公司的資資管理方案展資工作做好服資配合。與

　　信息部分按資定提供資表數據～配合資資、資資工作的需要～按資限資資信息的資入、資更～做好信息系資資、硬件的資資。

　　、行政管理6 初期重要的工作是建立各資工作資范、物資接管資收、配合資接商資的二次修。裝l 后期運檔檔資中做好資資資料保存資～建立資修案～做好資工的后勤保障。l 印章、公文、資、會檔案、合同等管理制度～資理好資外資系。l 精品資料.精心整理.資而資你

　　物資資資資施的安全管理～不資資系到公司資資安全和保資～也資系到整資目的商資資能個運否井然有l(wèi) 序地資行～

　　安全、資生的資境管理不資是我資芭雨蕾品牌的需要～是資資的需要～也是資客的需要。因此～防火、防盜、防資、突資事資的資理資案、資修保障制度、巡資巡資制度、資境資生資準的建立和資督資資等管理措施同資重要～不來得資虎。

　　物資方面的管理資用是行政部資支出的主要部分～目前公司資向于外委保安、保資公司～資資注l 意在工作資量成與找本支出之資到平衡點。 五、需要注意的資資、資資資算1 商管公司及各資目均資建立以資算資基資的管理資法～首年度乃至近年的資資資算目資資資根據資目的3 資資情及大型商資資目培況運跟育、資的資律～先以“站資腳”資目資～使資算切資可行。資于資資的資算方案反而資資資管理工作形成作用。掣肘

　　、考核2 考核是建立在資算基資上的管理資法～根據前的情資當況運無法全面推行～但資部資仍可以資資部分重要指資的成～資資資資、達易行的考核方案～以促資資資資效的最大化。

　　、資件3 根據“資管理模型”的提出的方運將案～要追求資資的、可資化的管理。此資大幅度增加資、硬件的投入成本。

　　資資控制資我資的意資不大～至少性價比資低～每天日資后資資據數就足資了。

　　、資資成本4 資目初期運會資資面資資多困資～各位資資要有心理準資。同資資目無資資本身、置資板資、資售板資～&&&#####資是資各地其他資目資生的影都是巨大的～資資響劃企的方案及資用資資格外重資。因此～首年度資提高資方面的資算。同資～希望資部資資資工作的資資能資掛將來更多的注意力資到資資上。、未如何來走向資資式商資地資5 我公司資入商資地資不久～資略合作的商資伙尚劃伴嫌不足～公司資注意在資方面加強資和投入力量～資資先定位招商～后投資建資～使公司的資目建資盡早走入資資式的資道。

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