物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)5篇小區(qū)物業(yè)管理員的工作職責(zé)

時(shí)間：2023-01-17 20:37:12 綜合范文

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物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)1

　　房管員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。

　　二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗(yàn)房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

　　三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查（1）檢查水電表。

（2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門(mén)、窗；檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門(mén)、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施。

（3）檢查逃生天臺(tái)：天臺(tái)門(mén)是否能隨手打開(kāi)（嚴(yán)禁上鎖）；護(hù)欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無(wú)違章占用、雨水管及衛(wèi)生。（4）巡查電梯運(yùn)行平穩(wěn)無(wú)異常；檢查安全標(biāo)識(shí)；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。

（5）巡查大堂、門(mén)廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。（6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知護(hù)管隊(duì)進(jìn)行檢查。

　　四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查

（1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無(wú)破損，生銹、脫漆，標(biāo)識(shí)是否完好。

（2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂(lè)設(shè)施。（3）巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；標(biāo)識(shí)、路牌、警示；各類(lèi)雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

（4）巡查停車(chē)庫(kù)、停車(chē)場(chǎng)、單車(chē)棚、摩托車(chē)場(chǎng)。

　　五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境

（1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

（2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

（3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。（4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好

　　六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見(jiàn)《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見(jiàn)《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

　　八、負(fù)責(zé)對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理，在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時(shí)無(wú)法處理的問(wèn)題在巡查回來(lái)后報(bào)告客戶服務(wù)中心解決。

　　九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

　　深圳市天健物業(yè)管理有限公司

　　天健·現(xiàn)代城物業(yè)服務(wù)中心

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)2

　　物業(yè)管理人員職責(zé) 房管員

　　1.職務(wù)說(shuō)明崗位名稱(chēng):房管員直接上司:管理部主任

（1）協(xié)助主任對(duì)管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

（2）協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗(yàn)房，并管理好空置房屋。

（3）協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

（4）協(xié)助主任組織、開(kāi)展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作，主動(dòng)加強(qiáng)與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

（5）協(xié)助主任與供電、供水等部門(mén)保持良好關(guān)系，配合居委會(huì)、城管和派出所等搞好計(jì)劃生育，環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

（6）協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

（7）接待用戶（業(yè)主）來(lái)訪，做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作，對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。

（8）負(fù)責(zé)對(duì)物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。

（9）負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

（10）完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

　　2.任職條件

（1）高中或以上學(xué)歷；

（2）物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理上崗證；

（3）具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識(shí)，相當(dāng)強(qiáng)的工作責(zé)任心；

（4）熟悉人事行政工作，有一定的寫(xiě)作水平，了解有關(guān)政策法規(guī)；（5）熟悉電腦操作；

　　3.考核要點(diǎn)

（1）不按時(shí)上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）維修單跟進(jìn)率100%；

（6）執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制服100%，有效投訴處理率100%；

（7）區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；（8）按規(guī)定巡樓率100%，巡樓記錄率100%；（9）區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%；（10）月度業(yè)戶走訪率10%，年度100%；（11）內(nèi)務(wù)整潔率 %；

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)3

　　房管員崗位職責(zé)

　　一、按時(shí)完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　二、堅(jiān)持巡回管理，對(duì)本管區(qū)的住戶和房屋情況以及危險(xiǎn)房屋、廁所、樓梯、房檐、女兒墻安全等等要了如指掌，保證房屋的使用安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)房管業(yè)務(wù)，熟知房產(chǎn)法規(guī)、條理，在處理各種房管業(yè)務(wù)中藥認(rèn)真調(diào)查、實(shí)事求是、不弄虛作假。

　　四、熱情接待住戶，要做到“三聲”來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。

　　五、要認(rèn)真執(zhí)行“四項(xiàng)承諾制度”及“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“首訪跟蹤問(wèn)效制”，為住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保維修及時(shí)率和維修質(zhì)量，嚴(yán)格控制住戶上訪，不準(zhǔn)發(fā)生越級(jí)上訪事件。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)4

　　物業(yè)公司項(xiàng)目房管員崗位工作職責(zé)

　　一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，辦事公道。

　　二、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主，用戶和來(lái)訪客人，用語(yǔ)規(guī)范，對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。

　　五、配合相關(guān)部門(mén)做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見(jiàn)的征求、評(píng)議，以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問(wèn)。

　　九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。

　　十一、各類(lèi)便民服務(wù)的實(shí)施。

　　十二、各類(lèi)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)5

　　房管員崗位職責(zé)

　　1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班、著裝整齊、持證上崗。

　　3、熱情接待住戶和來(lái)訪的客人，負(fù)責(zé)收集、上報(bào)小區(qū)業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理的建議、意見(jiàn)等。住戶的投訴要耐心解釋?zhuān)皶r(shí)處理

　　4、熟悉房屋結(jié)構(gòu)、編號(hào)排列、戶數(shù)；管線的走向及各種設(shè)備操作方法和開(kāi)關(guān)位置。房屋和公共設(shè)施維護(hù)要領(lǐng)和常見(jiàn)故障、常用維修方法；住戶的種類(lèi)、數(shù)量、居住人員情況，熟悉公共設(shè)施、衛(wèi)生消殺，管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。

　　5、建立收費(fèi)臺(tái)賬，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用。

　　6、堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查管理區(qū)內(nèi)外二遍，維護(hù)公司設(shè)施和房屋的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修，工程改造，發(fā)現(xiàn)違法違章行為，及時(shí)處理，并做好每日工作日記。

　　7、負(fù)責(zé)接待住戶保修，認(rèn)真做好記錄，填寫(xiě)《派工維修單》，督促維修人員及時(shí)維修、處理業(yè)主的保修，提供維修質(zhì)量。

　　8、經(jīng)常走訪，與業(yè)主加強(qiáng)溝通，定期上報(bào)征求業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議。

　　9、做好與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作。

　　10、入伙驗(yàn)房、辦理入伙相關(guān)手續(xù)，辦理入伙合同，及開(kāi)銷(xiāo)

　　戶檔案資料收集、變更登記。

　　11、小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所（場(chǎng)地）有償使用的監(jiān)督與管理，按規(guī)定收取費(fèi)用。對(duì)空置房屋的巡視與管理。

　　12、負(fù)責(zé)二次裝修的組織審批、監(jiān)管、驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)違章行為及時(shí)處理。

　　13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的緊急調(diào)度、通知工作。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。