報關(guān)行制定崗位職責(zé)目3篇報關(guān)員的崗位職責(zé)

時間：2023-01-17 13:10:28 綜合范文

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報關(guān)行制定崗位職責(zé)目1

　　報關(guān)崗位職責(zé)

【篇1：報關(guān)員工作職責(zé)】

　　1.崗位名稱：報關(guān)員職位概要：

* 負責(zé)公司進出口貨物的批文報批、單證制作、通關(guān)手續(xù)、減免稅務(wù)與通關(guān)后核銷等相關(guān)手續(xù)辦理。工作職責(zé)內(nèi)容：

* 進出口貨物批文報批與通關(guān)手續(xù)辦理； * 對報批資料的審核與單證制作；

* 辦理外經(jīng)委與海關(guān)相關(guān)批文，海關(guān)年審相關(guān)工作；

* 辦理海關(guān)申報、查驗、征稅、審價、放行和檢驗檢疫局報檢、查驗、原產(chǎn)地證等手續(xù)； * 辦理通關(guān)后海關(guān)手冊核銷手續(xù)和外匯管理進出口收匯付匯核銷手續(xù)；

* 辦理稅務(wù)機關(guān)出口退稅手續(xù)與其它通過后的相關(guān)手續(xù)；

* 協(xié)調(diào)關(guān)務(wù)、商務(wù)之間的業(yè)務(wù)操作和公司內(nèi)部門業(yè)務(wù)操作及與船務(wù)之間的運作； * 完成上級交辦的其它工作；任職資格：教育背景

* 國際貿(mào)易、物流或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷

* 受過進出口業(yè)務(wù)程序和進出口國家相關(guān)法律政策等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗

* 3年以上報關(guān)工作經(jīng)驗，熟知報關(guān)業(yè)務(wù)流程和國家關(guān)務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。

　　技能技巧：

* 持有報檢員證/報關(guān)員資格證/國際商務(wù)單證優(yōu)先，熟悉報關(guān)業(yè)務(wù)流程，了解國家進出口相關(guān)政策；

* 較好的獨立分析和解決問題的能力，良好的交際能力；工作態(tài)度：

* 敬業(yè)，責(zé)任心強，嚴謹踏實，工作仔細認真； * 有良好的紀律性，團隊合作精神；

【篇2：報關(guān)公司崗位職責(zé)(報關(guān)員、報關(guān)文員)】

　　報關(guān)公司崗位職責(zé)（報關(guān)員）1)搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對海關(guān)的政策法規(guī)和操作細

　　則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向領(lǐng)導(dǎo)提出預(yù)見性建議意見；

　　2)收集大客戶信息，并定期匯總上報，積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

　　3)做好各項事務(wù)的操作（如：報關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、向海關(guān)遞交報關(guān)單證、跟蹤報關(guān)單證的流轉(zhuǎn)及進展情況）； 4)當(dāng)天所接收的（單證齊全，貨已到）的單證，當(dāng)天清關(guān)放行。5)執(zhí)行差錯記錄，定期統(tǒng)計并向負責(zé)人提交差錯記錄情況；每月就

　　差錯記錄情況向負責(zé)人提出分析意見和改進措施，提高單證預(yù)錄入及審核報關(guān)單質(zhì)量，控制在海關(guān)要求的范圍內(nèi)。

　　6)每月20日之前，就機器自動退單處理所扣分值，向海關(guān)說明情況

　　申請返還。

　　7)積極參與報關(guān)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，服從調(diào)配，參與各項報關(guān)事務(wù)的操作；

　　8)工作中主動提出意見和建議；

　　9)服從部門的調(diào)動與安排，完成交代的工作。

　　10)主崗不在，副崗主動承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。11)本單位職工一律不得兼職。

　　報關(guān)公司職責(zé)（報關(guān)文員）

　　1)嚴格遵守公司和部門的管理規(guī)章制度；

　　2)報關(guān)業(yè)務(wù)登記及統(tǒng)計,每個報關(guān)員工作量和市場開發(fā)量統(tǒng)計

　　3)執(zhí)行差錯記錄，每月統(tǒng)計并向組長或負責(zé)人提交小組的差錯記錄

　　情況；

　　4)報關(guān)完結(jié)后進口付匯聯(lián)、出口收匯聯(lián)、出口退稅聯(lián)的申領(lǐng)

　　5)“一日游”報關(guān)業(yè)務(wù)的前期報價，解答客戶問題，接受客戶咨詢，客戶資料建立、登記及維護；后期的費用登記、匯總、結(jié)算、催收賬款等工作；

　　6)與財務(wù)對接給客戶開具發(fā)票和所收賬款的到賬情況 7)給客戶發(fā)送、寄出報關(guān)單據(jù)及發(fā)票 8)負責(zé)匯報反饋結(jié)算結(jié)果及收款情況，9)對客戶建立風(fēng)險預(yù)警機制，對應(yīng)收賬款定期以報表形式上報主管

　　領(lǐng)導(dǎo)，并提醒主管領(lǐng)導(dǎo)注意風(fēng)險高的企業(yè)。

　　10)對客戶增加及流失情況定期匯總上報，并提出分析意見。11)定期聯(lián)系客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求；

　　12)針對業(yè)務(wù)特點制定費用結(jié)算體系。

　　13)負責(zé)部門內(nèi)部各類文檔、經(jīng)濟合同等文件的歸檔、登記、編號、保管、借閱、維護等。各類行政工作表單的儲備、保管工作。

　　14)部門辦公用品的統(tǒng)計上報、領(lǐng)取、發(fā)放及費用額度控制、內(nèi)部辦

　　公室用品的協(xié)調(diào)工作。

　　15)部門固定資產(chǎn)的登記工作。

　　16)對有保密要求的文檔及文件實行簽收、登記、傳閱、辦理、及時

　　歸檔，控制傳遞范圍，不得隨意傳遞，不準自行復(fù)印、拷貝。17)工作中主動提出意見建議；

　　18)服從部門的調(diào)動與安排，完成交代的工作。

　　19)主崗不在，副崗主動承擔(dān)分管范圍內(nèi)所有工作。20)本單位職工一律不得兼職。

【篇3：報關(guān)員崗位職責(zé)和管理規(guī)定(修改份)】

　　報關(guān)員崗位職責(zé)和管理規(guī)定

　　負責(zé)公司的原始合同的錄入、進口報關(guān)、出口單耗的審核及出口報關(guān)工作，以及配合海關(guān)下廠核查的工作以及配合中期核查、核銷工作。（紙質(zhì)分冊的辦理，海關(guān)年審，海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的查詢）1、負責(zé)合同的錄入

報關(guān)員在日本船期日前4天催收合同書。如未催收扣罰20元/次。在進口船期的前一天或者變更合同的當(dāng)天，將進口合同錄入系統(tǒng)或者進行修改，并在變更合同上簽名。如延期扣罰20元/天，如未簽名扣罰20元/次。

如對已經(jīng)定義物料單的合同進行修訂或變更加工費，必須在收到變更合同的當(dāng)天修訂合同，同時在《合同變更臺賬》上登記變更內(nèi)容，并通知企畫錄入員和進口擔(dān)當(dāng)，或者制單員，如未登記扣罰20元/次，如延期扣罰20元/天。

如合同中涉及配額時，必須在錄入完合同后1天內(nèi)制作配額計劃報二美企畫、客戶、制單員、辦證員，如延期扣罰20元/天。

收到進口擔(dān)當(dāng)?shù)奈锪洗a與進口合同完全不一致變更通知當(dāng)天，更改進口合同（如企畫已定義，還須通知企畫員修改），如未變更，扣罰20元/次。

錄入重點要求，如違反扣罰10元/處： a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、同一代碼不同金額的物料進行合并輔料采購必須錄入明細套裝拆分必須錄入拆分明細必須核對合同錄入金額、數(shù)量與原始合同保持一致凈重必須與回貨預(yù)定重量一致拉鏈必須維護米數(shù) 維護物料的原產(chǎn)國出口合同加工費中“其他”欄目要填寫明細物料的代號后綴加“/合同號” 對于回貨清單中無代碼的物料，在接到進口擔(dān)當(dāng)通知后，必須自編物料代碼，對進口

　　合同進行添加修改

　　k、同客戶、不同合同、相同成份及代碼的物料編碼必須一致（保稅庫、物流園除外）。2、負責(zé)進口申報

在進口報關(guān)的前一天，將報關(guān)單、已標識項號的發(fā)票傳給上海事務(wù)所，并保存書面資料（周二

　　船周四報關(guān)，周五船周一報關(guān)）如延期扣罰20元/次。

　　如未標識項號扣罰20元/次；如報關(guān)單項號與發(fā)票明細項號不一致，扣罰10元/

　　處。

　　如未保存書面（發(fā)票）資料扣罰20元/合同。

報關(guān)單到公司后2天內(nèi)在電子表格中登記進口信息（船期、合同號、物料號、數(shù)量、報關(guān)單

　　號），如有遺漏、錯誤扣罰20元/份。

在《進出口流程登記一覽表》上登記合同錄入、進口申報的時間，如未登記扣罰20元/合同。

在進口報關(guān)的當(dāng)天，將該報關(guān)單導(dǎo)出，如延期扣罰20元/合同。3、負責(zé)審核出口單耗，并負責(zé)出口申報。

在出口船期2天前（國內(nèi)空運出貨前1天12點前），審核出口單耗、核對出口單據(jù)，向海關(guān)申報單耗，并將已標識版本號、合同號的出口報關(guān)單、拆分的商檢發(fā)票、裝箱單傳給上海事務(wù)所或黃石外代，并保存紙質(zhì)資料。如延期扣罰20元/次。

如未標識版本號、合同號或標示錯誤的扣罰20元/次。如未保存紙質(zhì)資料，扣罰20元/合同。

單耗申報必須按《單耗申報規(guī)范》進行，如單耗申報錯誤扣罰20元/次。

因網(wǎng)絡(luò)原因造成無法正常申報單耗，使用零版本號申報時，必須在使用零版本號前向海關(guān)報告，并在申報后一工作日內(nèi)向海關(guān)出具情況說明。如未報告或未出具情況說明扣罰20元/次。

單耗申報完2天，將出口信息登記入電子表格（船期、合同號、產(chǎn)品號、成品編碼、出口件

　　數(shù)、料件編碼、單耗、總耗用、是否零版本、零版本料件編碼、零版本單耗、零版本總耗用），收到報關(guān)單的當(dāng)天錄入報關(guān)單號，如有遺漏、錯誤扣罰20元/份。

在《出貨情況一覽表》上登記版本號、合同號、產(chǎn)品號、數(shù)量、船期、出貨性質(zhì)及責(zé)任人，如

　　未登記扣罰20元/合同，如登記錯誤扣罰20元/產(chǎn)品。

出貨后變更單價，必須當(dāng)天與日方聯(lián)絡(luò)確認回款方式，如未書面聯(lián)絡(luò)確認扣罰20元/次。4、負責(zé)對進出口報關(guān)單進行核對

收到上海事務(wù)所郵寄的進口報關(guān)單后，在《進口報關(guān)交接確認表》上簽字辦理移交手續(xù)，如未

　　辦理手續(xù)扣罰2 0元/次。

收到結(jié)匯員的出口報關(guān)單后，在《出口報關(guān)單交接表》上簽字辦理移交手續(xù)，如未辦理手續(xù)扣

　　罰20元/次。

在收到進口報關(guān)單的當(dāng)天內(nèi)與系統(tǒng)報關(guān)單進行核對。

因代理公司項號報錯時，在核對后3天內(nèi)通過進口擔(dān)當(dāng)與上海事務(wù)所或代理公司聯(lián)系

　　改單，并作備查，如延期扣罰20元/天，如未作備查扣罰20元/份。因數(shù)量不一致或其它原因時，必須當(dāng)天報告外貿(mào)部長判斷是否改單，如未報告扣罰 10元/單在收到出口報關(guān)單的當(dāng)天與系統(tǒng)報關(guān)單進行核對。

因版本號原因報錯時，必須當(dāng)天報告外貿(mào)部長，同時報出口擔(dān)當(dāng)，如未報告扣罰20

　　元/單。

因數(shù)量不一致或其它原因時，在核對后3天內(nèi)通過出口擔(dān)當(dāng)與上海事務(wù)所或代理公司

　　聯(lián)系改單，并作備查，如延期扣罰20元/天，如未作備查扣罰20元/份。

核銷期截止日的報關(guān)時間與核銷期截止日期不一致時，必須當(dāng)天報告外貿(mào)部部長，如

　　未報告扣罰20元/單。

經(jīng)核對無誤的出口報關(guān)單，必須復(fù)印一份，并每月26日前轉(zhuǎn)財務(wù)辦稅員，如延期扣罰20元 /次。

經(jīng)核對正確的進口報關(guān)單，必須在每月的30日前在報關(guān)單復(fù)件上標識該合同的系統(tǒng)編號，移

　　交資料管理員。如延期，扣罰50元/次；如遺漏，扣罰20元/項。5、特殊情況的處理

　　收到面料倉庫錄入員出口后增產(chǎn)的信息，當(dāng)天在系統(tǒng)中新增產(chǎn)品號，以增加1個符號用作區(qū)分，并通知出貨擔(dān)當(dāng)新增出貨周報，如未在系統(tǒng)中處理扣罰20元/次，如未通知出貨擔(dān)當(dāng)扣罰20元/次。每月15日、30日對一美裁斷在報關(guān)員處簽字的《領(lǐng)料證明單》存根進行清理，根據(jù)領(lǐng)料數(shù)量進行處理。每周六簽收二美倉庫需處理的《領(lǐng)料證明單》，并將上周已進行處理的《領(lǐng)料證明單》請二美倉庫簽收。如未辦理簽收和處理扣罰20元/次。

　　每月27日將每月簽字處理的《領(lǐng)料證明單》匯總后報外貿(mào)部部長，如延期或錯誤扣罰20元/天/處。 6、負責(zé)配合每期的賬冊核銷工作

報關(guān)員在電子賬冊核銷日到期后的3個工作日內(nèi)，完成核銷期內(nèi)的出口成品bom數(shù)據(jù)的電

　　子數(shù)據(jù)核對，如錄入錯誤，扣罰10元/處。

在每個核銷到期日的一周內(nèi)將當(dāng)期未回報關(guān)單、正在改單報關(guān)單的號碼與各代理公司確認，如

　　到期未確認扣罰20元/份。在每個核銷到期日的10天內(nèi)將完整的進口信息表和出口信息表（退運、內(nèi)銷）傳外貿(mào)部部長，如延期扣罰20元/天，如有錯誤扣罰10元/處。

每核銷周期結(jié)束時，整理當(dāng)期的進出口報關(guān)單，如有遺失扣罰20元/份。

　　7、負責(zé)配合海關(guān)做好下廠核查及中期核查（海關(guān)下廠核查要尺、面料成份、計劃員及倉庫開具的單證等）工作。

海關(guān)下廠前提前通知企畫室長，告之海關(guān)下廠核查的合同號、要尺、面料幅寬及所需單證，并

　　填具《外貿(mào)部工作聯(lián)系單》，交由企畫室長簽字，如未開單扣罰20元/次。

　　在得到計劃員的通知后應(yīng)1小時內(nèi)與海關(guān)聯(lián)系，并給計劃員答復(fù)（海關(guān)關(guān)員是否下廠核查），如延期答復(fù)扣罰20元/小時。

　　如海關(guān)需要下廠核查倉庫記錄，必須填具《外貿(mào)部工作聯(lián)系單》給倉庫主任，如未開單扣罰20元/次。

　　在收到企畫、倉庫資料時，與系統(tǒng)核對數(shù)據(jù)是否一致，如不同要求倉庫、企畫員改正，如未要求改正扣罰20元/份。 8、9、每周六9點前將當(dāng)周的合同交特殊請求員，并辦理移交手續(xù)，如未辦理扣罰20元/次。余料處理

　　報關(guān)員在每個核銷周期結(jié)束30日內(nèi)，對已執(zhí)行完合同的帳面余料進行清理，并將帳面余料明細形成報表，報外貿(mào)部長。

　　報關(guān)員在接到經(jīng)外貿(mào)部長確認放棄給海關(guān)的余料書面通知后，1周內(nèi)向海關(guān)申請辦理余料放棄審批手續(xù)。

　　報關(guān)員在接到海關(guān)審批同意放棄通知時，24小時內(nèi)將放棄明細通知倉庫，在倉庫清理好余料后1周內(nèi)負責(zé)辦理余料報關(guān)及余料放棄手續(xù)。

　　在每批向海關(guān)放棄余料后的三個工作日內(nèi)，將已放棄合同明細報各分廠倉庫主任簽收。

　　對部長認定暫時不予放棄的余料，報關(guān)員在接到部長書面通知起1個月內(nèi)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。

　　10.報關(guān)申報（含上海事務(wù)所報關(guān)員）報關(guān)員在申報進口貨物或申報余料放棄、退運等報關(guān)時，對申報數(shù)量、單價、單位、重量等報關(guān)申報必填項及報關(guān)相關(guān)單證進行審核。

　　在申報過程中如申報錯誤導(dǎo)致海關(guān)要求改單或刪單并記錄報關(guān)差錯的，在申報后24小時內(nèi)報外貿(mào)部部長備案，如延期扣罰20元/小時，如未報扣罰100元/票。

　　對申報錯誤海關(guān)記錄差錯并進行扣分處罰的報關(guān)記錄，每扣1分對申報報關(guān)員扣罰100元，每年累計差錯達3票或扣分達5分的對該報關(guān)員下調(diào)工資檔別1級，對每年累計差錯達5票或扣10分者，調(diào)離報關(guān)員崗位。

　　11.以上1～10條，如造成經(jīng)濟損失，按《產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量事故報告與處理制度》進行處理。

　　設(shè)計院崗位職責(zé)制定目

　　車間制定崗位職責(zé)目

　　服務(wù)業(yè)崗位職責(zé)制定目

　　制定崗位職責(zé)和權(quán)限目

　　崗位職責(zé)說明書制定目

報關(guān)行制定崗位職責(zé)目2

　　制定崗位職責(zé)的目的【篇1：1-明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)】

　　明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)

　　崗位，是組織為了完成某項任務(wù)而確立的一個產(chǎn)物，由工種、職務(wù)、職稱與等級內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。本期喬布簡歷和大家聊聊如何明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)。

　　關(guān)鍵詞：明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)

　　知道自己的崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置；還可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；同時崗位職責(zé)還是組織考核的依據(jù)之一；還能夠提高的工作效率與工作質(zhì)量；規(guī)范操作行為；所以有明確的崗位職責(zé)是很重要的。1.明確企業(yè)的工作范圍、服務(wù)范圍。

　　2.確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運作流程、支持流程三個層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過程、產(chǎn)品的主營方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點業(yè)務(wù)流程；運作流程包括營銷、生產(chǎn)、采購、宣傳、資金等具體職能；支持流程包括人力資源管理、財務(wù)管理等等。

　　3.確定主要核心業(yè)務(wù)，繪制核心業(yè)務(wù)流程圖：明確各部門在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責(zé)。

　　4.細化業(yè)務(wù)流程圖，具體到部門內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和職責(zé)。

　　要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強化績效管理，實習(xí)戰(zhàn)略目標，必須確保流程滿足職能的需要。通過制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實和虛化。

　　明確崗位職責(zé)在企業(yè)中是相當(dāng)重要的。最好祝童鞋們找工作順利~

　　明確崗位職責(zé)的目的_如何梳理崗位職責(zé)

2、有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象； 3、提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才； 4、是組織考核的依據(jù)； 5、提高工作效率和工作質(zhì)量； 6、規(guī)范操作行為；

　　7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。

　　確定員工責(zé)任需要有明確的崗位職責(zé)規(guī)定。崗位職責(zé)說明書并不是要面面俱到，而是對崗位職責(zé)進行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé)，認真履行崗位職責(zé)，出色完成崗位職責(zé)任務(wù)。一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括如下內(nèi)容：

　　部門名稱：

　　直接上級：(此處輸入上級領(lǐng)導(dǎo)頭銜）

　　下屬部門：

　　部門性質(zhì)：

　　管理權(quán)限：

　　管理職能：

　　主要職責(zé)：

　　舉例：人事部崗位職責(zé)

　　部門名稱：人事部

　　直接上級：分管副總經(jīng)理

　　下屬部門：人事科、勞動工資科

　　部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門

　　管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權(quán)限，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

　　管理職能：負責(zé)對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔(dān)的工作負責(zé)

　　主要職責(zé)：

　　1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)； 2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責(zé)；

　　3．負責(zé)組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

　　4．負責(zé)制定公司人事管理制度。設(shè)計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

　　5．負責(zé)對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；

　　6．負責(zé)合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關(guān)崗位定員定編工作，結(jié)合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；

　　7．負責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；

　　8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；

　　9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關(guān)的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；

　　10．負責(zé)做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責(zé)辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；

　　11．嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；

　　12．負責(zé)核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責(zé)對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；

　　13．負責(zé)對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

　　14．配合有關(guān)部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；

　　15．負責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專業(yè)知識培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系； 16．認真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。首先要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?而要推動此崗位員工參與設(shè)定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。因此此崗位的目標設(shè)定、準備實施、實施后的評定工作都必須由此崗位員工承擔(dān),讓崗位員工認識到這個崗位中所發(fā)生的任何問題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個崗位是他個人展現(xiàn)能力和人生價值的舞臺。在這個崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)該由崗位上的員工主動發(fā)揮創(chuàng)造力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完成。員工必須在本職崗位的工作中主動發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨立解決問題的能力，以求工作成果的績效實現(xiàn)最大化。因此，企業(yè)應(yīng)激勵各崗位工作人員除了主動承擔(dān)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動參加自我決策和對工作完成狀況的自我評價。

　　其次，企業(yè)在制定崗位職責(zé)時,要考慮盡可能一個崗位包含多項工作內(nèi)容，以便發(fā)揮崗位上的員工由于長期從事單一型工作而被埋沒了個人的其他才能。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，可以促使一個多面手的員工充分的發(fā)揮各種技能，也會收到激勵員工主動積極工作的意愿的效果。

　　第三，在企業(yè)人力資源許可情況下,可在有些崗位職責(zé)里設(shè)定針對在固定期間內(nèi)出色完成既定任務(wù)之后，可以獲得轉(zhuǎn)換到其他崗位的工作的權(quán)利。通過工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了企業(yè)員工整體的知識領(lǐng)域和操作技能，同時也營造企業(yè)各崗位員工之間和諧融洽的企業(yè)文化氛圍。

　　任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。不明確自己的崗位職責(zé)，不明確自己的崗位職責(zé)，就不知道自己的定位，就不知道應(yīng)該干什么、怎么干、干到什么程度。例如企業(yè)的營銷人員，難到只是個什么東西的嗎？他的準確定位應(yīng)該是企業(yè)產(chǎn)品的推銷人、企業(yè)形象的代言人、現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟人、流通領(lǐng)域的職業(yè)人、企業(yè)發(fā)展的當(dāng)家人，還是社會責(zé)任的當(dāng)事人！因此，我們不能簡單的把“我是干什么活的”作為對崗位職責(zé)的理解，雖然這種認識在社會上帶有普遍性。我們每一個人都需要充分認識自己崗位職責(zé)的內(nèi)涵，以便把握好自己的定位。在深刻理解崗位職責(zé)內(nèi)涵，把握好自己的定位的基礎(chǔ)上。對企業(yè)員工來說，明確了應(yīng)該干什么、應(yīng)該怎么干、應(yīng)該干到什么標準，就有可能主動去做好一些與崗位職責(zé)有關(guān)的事情，員工就有了明確的目標和義務(wù)。對企業(yè)來說，企業(yè)也有了績效考核的依據(jù)，也明確了應(yīng)該為員工所做的工作所支付的工資、福利、“五險一金”以及提供給員工的勞動保護、培訓(xùn)教育條件等。

　　這可以看做是一種交換，這種交換中包含著企業(yè)與員工的利益往來。企業(yè)依靠員工的智力和體力實現(xiàn)發(fā)展目標，員工依靠企業(yè)得到的物質(zhì)報酬和自身發(fā)展。企業(yè)和員工在崗位職責(zé)的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一過程中實現(xiàn)雙贏。

　　需要注意的是，人們還就是往往把崗位職責(zé)中的責(zé)權(quán)利割裂開來。在一般情況下，有的人特別是管理人員，往往重視了權(quán)與利而忽視了責(zé)，這樣就容易有活讓人家干，甚至自己的活也讓人家干，自己當(dāng)球類健將，當(dāng)裁判，當(dāng)管人的人，既不盡職又不擔(dān)責(zé)，那么這種管理的方式就成了“踩別人的腳后跟”的方式，管理的結(jié)果是導(dǎo)致人心渙散、管理混亂；有的人特別是一般工作人員和眾多的員工，又往往重視了責(zé)與利而忽視了權(quán)，有一種“只要靠夠八小時不出事就行了”的心態(tài)，對于應(yīng)該得到培訓(xùn)提高、應(yīng)該積極提出合理化建議等權(quán)力漠不關(guān)心，甚至認為與己無關(guān)，那么這種工作的結(jié)果很容易就是事不關(guān)己的高高掛起，應(yīng)付對付湊付著過日子。當(dāng)然，也有既不要錢、又不要命，不計較報酬，不在乎名利，不管自己權(quán)益的人，只知道把工作干好，只是很少，鳳毛麟角，但確實是楷模、是榜樣、是一種境界。科學(xué)發(fā)展，和諧建設(shè)，有必要重新認識自己的定位，深化崗位職責(zé)的內(nèi)涵。

（一）下行法下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來說，就是通過戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過流程分析來界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。

　　利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：

　　第一步、確定職位目的根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標和部門的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說明設(shè)立該職位的總體目標，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對組織的特殊（或者是獨一無

　　二）貢獻是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標的不同。職位目的一般編寫的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來說，某公司計劃財務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國家相關(guān)政策和公司工作計劃的指導(dǎo)下，組織制定公司財務(wù)政策計劃和方案，帶領(lǐng)部門員工，對各部門提供包括成本、銷售、預(yù)算、稅收等全面財務(wù)服務(wù)，實施財務(wù)職能對公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效支持作用。第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

　　通過對職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個職位需要在哪幾個方面取得成果，來實現(xiàn)職位的目的。我們利用魚骨圖作為工具對上例進行職位目的的分解，得到計劃財務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

　　第三步、確定職責(zé)目標

　　確定職責(zé)目標，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因為職責(zé)的描述是要說明工作持有人所負有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達成的目標，并確保每項目標不能偏離職位的整體目標。例如，計劃財務(wù)部經(jīng)理的八項關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達到目標如下。

　　第四步、確定工作職責(zé)

　　如上所述，我們通過確定職責(zé)目標表達了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來確定任職者到底要進行什么樣的活動，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達成這些目標。因為每一項職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實到職位的一項或幾項活動（任務(wù)），所以該職位在每項職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說，確定應(yīng)負的職責(zé)項就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

　　在確定責(zé)任時，職位責(zé)任點應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任

”的特點。

　　以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個環(huán)節(jié)：

（1）招聘計劃的制定、審核與審批；

（2）招聘費用的預(yù)算、審核與審批；

（3）招聘工作的實施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門負責(zé)人參加；關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門負責(zé)人）參加；

（4）招聘工作的反饋與檢查在招聘計劃過程中：人力資源部招聘專員制定招聘計劃，然后上報人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專員制定招聘計劃的職責(zé)就算完成；計劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒問題，就報人力資源總監(jiān)批準；下面審批計劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來。審批完成后，進入招聘流程的下一個環(huán)節(jié)。

　　可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達出職位在各項職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準確規(guī)范地使用動詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。

　　第五步、進行職責(zé)描述

　　前面講到了，職責(zé)描述是要說明工作持有人所負有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過以上兩個步驟明確了職責(zé)目標和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來，對職責(zé)進行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。

（二）上行法

　　上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說，就是從工作要素出發(fā)，通過對基礎(chǔ)性的工作活動進行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來說不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實際工作中更為實用、更具操作性。

　　利用上行法撰寫職責(zé)的步驟是：

　　第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；

　　第二步、指出每項工作任務(wù)的目的或目標；

　　第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；

　　第四步、簡要描述各部分的主要職責(zé)；

　　第五步、把各項職責(zé)對照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。

　　在企業(yè)咨詢服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)牽涉到寫作的事對企業(yè)員工而言有兩難。一難是用文字描述流程運行的目標難，二難是崗位職責(zé)寫作難。

　　崗位職責(zé)寫作難，難度之大超乎我的想象。流程目標界定雖然難，但企業(yè)員工還能寫出百分之十，崗位職責(zé)寫作難，難在企業(yè)人員幾乎沒有一人能獨立寫出一份合格的崗位職責(zé)?？赡苡腥藭f，是不是夸張了一點？或者說那也只是某些企業(yè)人員素質(zhì)差？不是！這兩者都不是！一點不夸張！即使某些企業(yè)，都有名校mba畢業(yè)的。但是就是他們首次寫出的崗位職責(zé)仍然過不了關(guān)。因為他們沒有清楚明白地表述出自己工作的內(nèi)容，他們把工作要達到的要求堆砌在一起，而應(yīng)該主抓的工作卻遺漏了。他們使用了太多的修飾詞，甚至表決心的話語也夾雜其中。有的崗位職責(zé)就像決心書。另外，將崗位職責(zé)與工作標準混雜在一起也不可取。

　　為什么多數(shù)人寫不好自己的崗位職責(zé)？因為他不了解自己的職責(zé)是什么。為什么許多人寫出來的崗位職責(zé)讓人理解不了？因為太多教科書給出的范文不規(guī)范。為什么其他企業(yè)的崗位職責(zé)不可參考？因為不同的企業(yè)對同名崗位的職責(zé)要求不一樣。

　　崗位職責(zé)很好寫，它的用語普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比喻，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說，所謂“有一說一，有二說二”用在崗位職責(zé)寫作上最為貼切。

　　崗位職責(zé)要寫好也很難，多一字不行，少一語有誤，多一項不行，少一項更不行。多一字工作變性，少一項工作落空。寫崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫崗位職責(zé)需要樸實文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。

　　古人講寫詩功夫在詩外，看來，寫崗位職責(zé)功夫也在寫作之外，那就是你必須清楚該崗位負責(zé)的全部事項。也就是說確定崗位職責(zé)在前，寫好崗位職責(zé)在后。

　　如何確定崗位職責(zé)呢？那還得從企業(yè)戰(zhàn)略目標分解開始，然后進行企業(yè)決策分類，再從組織架構(gòu)設(shè)置到崗位配置入手，進行職能細分和流程梳理，才能搞清楚該崗位承接的事項和承擔(dān)的工作。職責(zé)明確是寫好崗位職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。

　　茲舉實例一份，供網(wǎng)友們借鑒參考:

　　附：某制造企業(yè)行政部物業(yè)科基建監(jiān)理崗位職責(zé) 1.負責(zé)基建工程詢價。

　　2.負責(zé)基建工程隊選擇報批。 3.負責(zé)基建預(yù)算報批。4.負責(zé)基建合同草簽。5.負責(zé)基建施工管理。

【篇3：公司崗位設(shè)置和崗位職責(zé)】

　　綠洲世界（深圳）商貿(mào)有限公司行政結(jié)構(gòu)圖

　　綠洲世界（深圳）商貿(mào)有限公司崗位人數(shù)及職責(zé)

報關(guān)行制定崗位職責(zé)目3

　　報關(guān)行崗位職責(zé)和職位說明 ■報關(guān)預(yù)錄入員一、崗位職責(zé)

　　1、嚴格遵守公司和部門的管理規(guī)章制度，包括考評制度和ISO質(zhì)量管理； 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，努力提高自身綜合素質(zhì)；

　　3、做好預(yù)錄入業(yè)務(wù)登記，按月統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表，于每月月底提交當(dāng)月的統(tǒng)計情況給組長或部門負責(zé)人，并提出業(yè)務(wù)動態(tài)分析情況；

　　4、執(zhí)行差錯記錄，每月統(tǒng)計并向組長或負責(zé)人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴格控制退單差錯率低于海關(guān)規(guī)定的%；

　　5、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對海關(guān)的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè) 務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；

　　6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)； 7、定期聯(lián)系客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； 8、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負責(zé)人提交書面調(diào)查分析報告；

　　9、協(xié)助組長各項事務(wù)的操作（如：報關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、電腦等設(shè)備的維護、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）；

　　10、積極參與報關(guān)行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，積極參與進出口報關(guān)審單、理單、遞單申報工作、報檢預(yù)錄入、報檢申報等報關(guān)報檢事務(wù)的操作； 11、分門別類建立本組工作檔案，妥善保管；

　　12、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報表的記錄； 13、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； 14、絕對服從部門的調(diào)動與安排，完成經(jīng)理交代的任務(wù)。二、職位說明：

　　1、持有報關(guān)員資格證、報檢資格證，熟悉報關(guān)行各業(yè)務(wù)流程；

　　2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應(yīng)港口名稱； 4、牢記各項預(yù)錄入項目的代碼，尤其是國別、港口、貨源地、貿(mào)易方式等； 5、靈活掌握應(yīng)用各貿(mào)易方式、征免性質(zhì)對應(yīng)的關(guān)系；

　　6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運價； 8、能及時發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯誤；

　　9、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；

　　10、進口報關(guān)單預(yù)錄入——五個商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 11、出口報關(guān)單預(yù)錄入——五個商品項以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 12、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%； 13、每月預(yù)錄入的業(yè)務(wù)量：1000—2500份。三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）

　　工作場所：廈門市區(qū)域內(nèi)聯(lián)檢報關(guān)中心。工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。

　　注：崗位工資視個人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。本崗位工資待遇：初級：1200-1800/月。目前在職員工可達到的工資標準：

　　工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識、服務(wù)意識、工作能力、業(yè)務(wù)知識、部門總體業(yè)績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責(zé)人）考核并提出申請，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換崗位：報關(guān)行各點單證組、報檢組。

　　注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！鰣箨P(guān)預(yù)錄入組組長一、崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助負責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高綜合素質(zhì)； 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； 4、參與部門決策； 5、分析業(yè)務(wù)動態(tài)，以部門總體的工作方向制定報關(guān)預(yù)錄入組工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)如期完成；

　　6、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對海關(guān)的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見； 7、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務(wù)開發(fā)方案；

　　8、協(xié)助負責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充；

　　9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助負責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確 ?！耙粚６嗄堋?、“專家型”等人材培訓(xùn)計劃實施； 10、協(xié)助負責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；

　　11、執(zhí)行經(jīng)理、副經(jīng)理工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報關(guān)預(yù)錄入組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運作順暢有序；

　　12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點關(guān)注特殊或重要進出口貨物的報關(guān)預(yù)錄入進展，配合內(nèi)部運作及滿足客戶的服務(wù)需求；

　　13、銜接好報關(guān)預(yù)錄入組與單證組、報檢組的工作,及時溝通并根據(jù)業(yè)務(wù)單量安排好預(yù)錄入人員的(加班)工作；

　　14、定期與單證組和報檢組召開的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)討論會和質(zhì)量分析會,并向部門提交每次的會議記錄；

　　15、掌握員工思想動態(tài),協(xié)助負責(zé)人適時溝通； 16、全力協(xié)助負責(zé)人工作；

　　17、定期聯(lián)系回訪客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； 18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負責(zé)人提交書面調(diào)查分析報告；

　　19、參與報關(guān)預(yù)錄入組的各項操作事務(wù)（如：報關(guān)單的錄制、單證的審核、發(fā)送、審結(jié)、電腦等設(shè)備的維護、設(shè)備故障的分析與排除、與海關(guān)或公司指定的設(shè)備和系統(tǒng)的維護員聯(lián)系解決故障等事務(wù)）；

　　20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，并于次月二日前提交上月的統(tǒng)計情況給副經(jīng)理并提出業(yè)務(wù)動態(tài)分析意見；

　　21、每月統(tǒng)計并向負責(zé)人提交小組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高單證預(yù)錄入質(zhì)量，嚴格控制退單差錯率低于海關(guān)規(guī)定的%； 23、分門別類建立工作檔案，妥善保管；

　　24、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報表的審核； 25、完成經(jīng)理交代的任務(wù)；

　　26、協(xié)助已錄制的進出口報關(guān)單證審核，簽發(fā)申報,協(xié)助整理審結(jié)單證； 27、協(xié)助報檢單預(yù)錄入及審核報檢單證，簽發(fā)申報；二、職位說明：

　　1、持有報關(guān)員資格證、報檢資格證，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時頂崗；

　　6、熟練掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應(yīng)的監(jiān)管條件； 7、基本掌握國外基本港運價； 8、能及時發(fā)現(xiàn)單證中的邏輯錯誤；

　　9、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感、危機感、以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻精神；

　　10、較強的分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，具備邏輯思維能力； 11、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；

　　12、有組織協(xié)調(diào)能力，擅于與工作對象溝通，能調(diào)動員工工作積極性； 13、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；

　　14、良好的服務(wù)意識，注重業(yè)務(wù)開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； 15、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓； 16、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門的業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實； 17、能快速判別所提供的單證是否齊全、正確，達到初審水平；

　　18、進口報關(guān)單預(yù)錄入——五個商品以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為3分鐘內(nèi)； 19、出口報關(guān)單預(yù)錄入——五個商品項以內(nèi)接單至預(yù)錄入完畢為2分鐘內(nèi)； 20、客戶滿意率：不低于95%，差錯率：小于1%； 2 1、每月預(yù)錄入的業(yè)務(wù)量：1000—2500份。三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）

　　工作場所：廈門港聯(lián)檢報關(guān)中心。

　　工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保

（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。目前在職員工可達到的工資標準：

　　工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識、服務(wù)意識、工作能力、業(yè)務(wù)知識、部門總體業(yè) 績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責(zé)人）考核并提出申請，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均獎的倍?？烧{(diào)換崗位：單證組、報檢組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?報關(guān)員（內(nèi)勤）

■ 一、崗位的職責(zé)與權(quán)限：

■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質(zhì)；

■ 3、向組長提交海關(guān)公布的差錯排行榜記錄和內(nèi)部差錯匯總記錄，執(zhí)行不合格服務(wù)評審，向ISO內(nèi)審員提交不合格服務(wù)調(diào)查表，提出分析意見和改進措施，提高審單質(zhì)量； ■ 4、配合執(zhí)行單證組的工作目標和計劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 5、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培訓(xùn) 計劃實施； ■ 6、執(zhí)行部門負責(zé)人及上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，積極完成所交代的任務(wù)，并對異常情況及時反映和跟蹤處理； ■ 7、掌握出口船只的海關(guān)遞單截單及碼頭截配載時間；

■ 8、熟練審核進出口報關(guān)單證和進出口報關(guān)單，并簽發(fā)申報； ■ 9、熟練整理審結(jié)的進出口報關(guān)單和報關(guān)單證；

■ 10、注重與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶反饋意見，聯(lián)系海關(guān)和檢驗檢疫局等職能部門，處理異常事件；

■ 11、及時搜集整理反饋海關(guān)和檢驗檢疫局等職能部門發(fā)布的通告等信息，并及時時匯總部門；

■ 12、把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

■ 13、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 14、協(xié)助負責(zé)人工作；

■ 15、協(xié)助審核報檢單證，簽發(fā)申報；

■ 16、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；

■ 17、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動提交關(guān)于客戶流失的書面分析報告； ■ 18、日常業(yè)務(wù)操作過程中注意各環(huán)節(jié)的相互及時溝通，及時反饋信息，特別是內(nèi)/外勤的溝通，還有我司與客戶的溝通反饋要及時，交代要清楚?！?二、崗位的任職要求

■ 1、持有報關(guān)資格證、代理報檢資格證，熟悉報關(guān)行的各項業(yè)務(wù)流程； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語；

■ 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應(yīng)監(jiān)管條件； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務(wù)需求； ■ 5、熟練掌握國外基本港運價；

■ 6、熟悉工作對象的工作程序，如海關(guān)、檢驗檢疫局、金關(guān)、船代、碼頭等； ■ 7、熟悉各項批文的審批部門以及相應(yīng)的審批流程和時間；

■ 8、工作態(tài)度認真、主動、負責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排、能隨時頂崗（如：接單、審單、理單、遞/查/領(lǐng)單、外勤、申領(lǐng)退稅/刪改單、移送調(diào)查的處理等報關(guān)事務(wù)的各個崗位）；

■ 9、良好的服務(wù)意識，擅長溝通、能攻克一般業(yè)務(wù)難題，能與工作對象建立較好關(guān)系； ■ 10、較強獨擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 11、較強的防范規(guī)避風(fēng)險的意識,具備邏輯思維能力； ■ 12、較強的團體協(xié)作精神；

■ 13、進出口單證審核---3-5分鐘內(nèi)完成并能簽發(fā)申報，特殊單除外； ■ 14、申領(lǐng)出口退稅聯(lián)——出口貨物申報結(jié)關(guān)后5個工作日內(nèi)； ■ 15、申領(lǐng)進口付匯聯(lián)——進口貨物申報結(jié)關(guān)后5個工作日內(nèi)；

■ 16、調(diào)單改單——2個工作日內(nèi)完成向海關(guān)調(diào)閱單證，數(shù)據(jù)修改，單證申領(lǐng)； ■ 17、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；

■ 18、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%；

■ 19、每月操作的業(yè)務(wù)量：進口報關(guān)200—250票，出口報關(guān)650—1100票?！?三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。

■ 本崗位工資待遇：初級1200-1800/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責(zé)人）考核并提出申請，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！?獎金：按業(yè)績計提，以實際考核結(jié)果領(lǐng)取。

■ 可調(diào)換工作崗位：報關(guān)行各點的相應(yīng)崗位，報檢崗位?！?注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■報檢員 ■ 一、崗位職責(zé)：

■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、積極參與“尊重包容、溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、和諧發(fā)展”的企業(yè)文化建設(shè)； ■ 3、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質(zhì)； ■ 4、做好報檢預(yù)錄入、報檢業(yè)務(wù)登記；

■ 5、執(zhí)行差錯記錄，提出分析意見和改進措施，提高審單質(zhì)量； ■ 6、配合執(zhí)行本小組工作目標和計劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 7、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，努力向“一專多能”、“專家型”的人才方面發(fā)展；

■ 8、執(zhí)行部門負責(zé)人的工作指令，服從部門安排，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范； ■ 9、負責(zé)報檢單的錄制、核對、發(fā)送、審結(jié)、申報，包括預(yù)約施檢、檢驗檢疫情況跟蹤、自查單填送、通關(guān)單及證書簽領(lǐng)； ■ 10、根據(jù)輕重緩急原則安排工作，確保特殊或重要進出口貨物的報檢工作及時完成，配合內(nèi)部運作及滿足客戶的服務(wù)需求； ■ 11、把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

■ 12、填寫收費情況，協(xié)助收銀員催收報檢代理費和代墊費； 13、做好預(yù)錄入設(shè)備的維護工作，分析故障原因及時聯(lián)系九城或公司指定的電腦維護員, 積極尋求解決問題的途徑；

■ 14、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等；

■ 15、及時搜集并反饋(書面)檢驗檢疫機構(gòu)發(fā)布的通知和通告； ■ 16、協(xié)助各項報檢業(yè)務(wù)單證的流轉(zhuǎn)交接登記工作； ■ 17、協(xié)助整理進出口報關(guān)審結(jié)單證；

■ 18、協(xié)助外勤檢驗檢疫的預(yù)約、驗貨、熏蒸等；

■ 19、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；

■ 20、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動提交關(guān)于客戶流失的書面分析報告； ■ 21、絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排并認真及時的完成所交代的任務(wù)?！?二、職位說明：

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程；

■ 2、打字速度中文60字/分鐘，英文120字/分鐘，熟悉WORD和EXCEL電腦操作； ■ 3、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，熟練掌握世界各國中英文國名及主要對應(yīng)港口名稱； ■ 4、熟練掌握報檢單證錄入規(guī)范，牢記錄入代碼； ■ 5、掌握常見進出口貨物商品編碼，熟悉對應(yīng)的監(jiān)管條件和必須隨附的單證，快速區(qū)分法檢與非法檢貨物；

■ 6、掌握報關(guān)預(yù)錄入的錄制規(guī)范； ■ 7、熟悉對應(yīng)工作對象的業(yè)務(wù)程序和操作時間，如：檢驗檢疫局、防化部隊、外代、碼頭、堆場等；

■ 8、工作態(tài)度認真、主動、負責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排； ■ 9、較強獨擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 10、良好的服務(wù)意識，語氣溫和、擅長溝通、能與工作對象建立良好關(guān)系； ■ 11、較強的防范規(guī)避風(fēng)險的意識； ■ 12、較強的團體協(xié)作精神；

■ 13、進口報檢：—1個工作日內(nèi)完成報檢并取得通關(guān)單證；

■ 14、出口報檢：個工作日內(nèi)申報、交費、送單，視需要預(yù)約查驗； ■ 15、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：個工作日內(nèi)申報、交費、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要預(yù)約查驗；

■ 16、回答業(yè)務(wù)問題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；

■ 17、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%；

■ 18、每月操作的業(yè)務(wù)量：進出口報檢(含預(yù)錄入)650—1500份?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。

■ 本崗位工資待遇標準：初級1200-1800/月。目前在崗員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長（或負責(zé)人）考核并提出申請，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。

■ 可調(diào)換工作崗位：報關(guān)行各點的報檢業(yè)務(wù)崗位都可互換或頂替；報關(guān)崗位。■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■報檢組組長 ■ 一、崗位職責(zé)

■ 1、協(xié)助負責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門決策；

■ 5、分析業(yè)務(wù)動態(tài)，以部門總體的工作方向制定報檢組工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)如期完成；

■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務(wù)開發(fā)方案；

■ 7、搜集整理檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對檢驗檢疫局的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；

■ 8、協(xié)助負責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充；

■ 9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助負責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用確?！耙粚６嗄堋薄ⅰ皩＜倚汀钡热瞬呐囵B(yǎng)計劃實施； ■ 10、協(xié)助負責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；

■ 11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)報檢組總體工作，確保報檢組業(yè)務(wù)運作順暢有序；

■ 12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系檢驗檢疫局，采取相應(yīng)對策，敦促問題的解決，確?？蛻舻姆?wù)需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時順利清關(guān)；

■ 13、銜接好報檢組與預(yù)錄入組、單證組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會議和質(zhì)量專題分析會； ■ 15、掌握員工思想動態(tài)適時溝通，并將情況及時向上級匯報；

■ 16、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； ■ 17、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負責(zé)人提交書面調(diào)查分析報告； ■ 18、參與報檢組的各項操作事務(wù)； ■ 19、動態(tài)分析意見；

■ 20、負責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交檢驗檢疫局公布的工作質(zhì)量排行榜情況，每月統(tǒng)計并向負責(zé)人提交報檢組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質(zhì)量，嚴格控制退單率低于檢驗檢疫局規(guī)定的標準；

■ 21、分門別類建立工作檔案，妥善保管；

■ 22、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報表的審核； ■ 23、公司報檢員證的注冊，注銷等各項手續(xù)的辦理； ■ 24、企業(yè)的注冊與變更等手續(xù)的辦理；

■ 25、積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，并擁有一定的客戶群；

■ 26、注意建立好與檢驗檢疫局的關(guān)系，隨時處理異常事件； ■ 27、敦促和協(xié)助財務(wù)及時收帳； ■ 29、成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項事務(wù)； ■ 30、協(xié)助負責(zé)人工作；

■ 31、協(xié)助單證組及外勤的各項工作； ■ 二、職位說明： ■ 1、持有報關(guān)員資格證、報檢員資格證，熟悉報關(guān)行各點業(yè)務(wù)流程及操作特點，能隨時頂崗；

■ 2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語、世界各國中英文國名及主要對應(yīng)港口名稱； ■ 3、能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知對應(yīng)的監(jiān)管條件，能快速區(qū)分法檢與非法檢貨物，熟練判斷商品所需的各項批文及其申請流程和了解審批的相關(guān)部門； ■ 4、牢記固定合作客戶提出的各項服務(wù)需求；

■ 5、熟悉對應(yīng)工作對象的業(yè)務(wù)程序和操作時間，如檢驗檢疫局、碼頭、堆場等；

■ 6、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻精神；

■ 7、較強的分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 8、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能攻克業(yè)務(wù)難題；

■ 9、較強組織協(xié)調(diào)能力，擅長與工作對象溝通，充分調(diào)動員工積極性； ■ 10、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 11、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；

■ 12、良好的服務(wù)意識，注重開發(fā)業(yè)務(wù)，擁有一定數(shù)量的客戶群體；

■ 13、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實；

■ 14、進口報檢：—1個工作日內(nèi)完成報檢并取得通關(guān)單證；

■ 15、出口報檢：個工作日內(nèi)申報、交費、送單，視需要預(yù)約查驗； ■ 16、出口電子轉(zhuǎn)單（憑單或憑條）：個工作日內(nèi)申報、交費、領(lǐng)取通關(guān)單或視需要預(yù)約查驗；

■ 17、回答業(yè)務(wù)問題，15分鐘內(nèi)電話或傳真；

■ 18、本小組每月操作的業(yè)務(wù)量：進出口報檢(含預(yù)錄入)1500—1800份； ■ 19、客戶滿意率：不低于95%，差錯率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。

■ 本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。目前在崗員工可達到的工資標準：

■ 工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識、服務(wù)意識、工作能力、業(yè)務(wù)知識、部門總體業(yè)績、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，組長（或負責(zé)人）考核并提出申請，部門經(jīng)理考核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 補貼：通訊費RMB150/月。

■ 獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均獎的倍?？烧{(diào)換工作崗位：單證組?！?注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■大客戶客服 ■ 一、崗位職責(zé)：

■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、配合執(zhí)行部門的工作目標和計劃，確保工作任務(wù)如期完成； ■ 4、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計劃實施；

■ 5、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 6、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，承接大客戶通關(guān)事務(wù)委托，提供一站式服務(wù)，負責(zé)大客戶在報關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場運作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作，具體操作事務(wù)如下：

■ 7、根據(jù)各大客戶需求擬寫合作執(zhí)行細則，適時修訂、補充，并確保貫徹執(zhí)行； ■ 8、與客戶、船司（貨代）、報關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場指定的經(jīng)辦人溝通報關(guān)業(yè)務(wù)，打印海運排載聯(lián)、聯(lián)絡(luò)安排進出口運輸、蓋進場章、外代申報等事務(wù)，充分發(fā)揮中心銜接協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施；

■ 9、根據(jù)客戶指令，調(diào)度和充分配合空運部共同利用車輛資源安排指定人員上門取送準備通關(guān)和結(jié)關(guān)后的單證； ■ 10、負責(zé)接收、整理、審閱、核對、電腦臺賬錄入、回收各大客戶業(yè)務(wù)所涉及的報關(guān)現(xiàn) 場通關(guān)前和結(jié)關(guān)后的一切單證，分配提交給相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場辦理進出口通關(guān)手續(xù)，全程掌控跟蹤業(yè)務(wù)動態(tài)，向各大客戶反饋當(dāng)天進出口貨物的驗放信息，確認出口貨物配載信息； ■ 11、跟蹤、敦促異常問題的解決，視需要，攜同各業(yè)務(wù)副經(jīng)理積極聯(lián)系走訪海關(guān)、檢驗檢疫局，確保各大客戶的服務(wù)需求在第一時間內(nèi)得以實現(xiàn)； ■ 12、控制進口付匯聯(lián)和出口退稅聯(lián)申領(lǐng)時效，對于在規(guī)定時限內(nèi)報關(guān)現(xiàn)場未交回的，須責(zé)成相關(guān)報關(guān)現(xiàn)場申領(lǐng)交回，對異常情況進行動態(tài)跟蹤直至妥善解決為止，以確保不致延誤客戶收付匯和退稅手續(xù)的辦理；

■ 13、應(yīng)對海關(guān)、檢驗檢疫兩部門的政策法規(guī)和操作細則變化情況，結(jié)合各大客戶企業(yè) 情況分析利弊的因素，并提出預(yù)見性的建議和意見，及時向客戶反饋各職能部門發(fā)布的公告等信息；

■ 14、于每月5日前向部門提交上月業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表并提出業(yè)務(wù)動態(tài)分析情況；

■ 15、按月統(tǒng)計和提交各業(yè)務(wù)現(xiàn)場差錯情況，執(zhí)行不合格服務(wù)評審，針對差錯情況提出分析意見和改進措施；

■ 16、負責(zé)召集相關(guān)人員并主持大客戶業(yè)務(wù)運作協(xié)調(diào)會；

■ 17、階段性分析業(yè)務(wù)狀況，積極維護與各大客戶關(guān)系，隨時掌握并向部門反饋與各大客戶的合作動態(tài)； ■ 18、積極聯(lián)系、走訪、維護與大客戶有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務(wù)； ■ 19、協(xié)助收銀員催收代理費和代墊費； ■ 20、分門別類建立客戶檔案，妥善保管； ■ 21、了解并能協(xié)助冠捷單證組部分工作； ■ 22、盡最大可能協(xié)助單證組的工作； ■ 二、職位說明

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證.，具有本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行各業(yè)務(wù)點的業(yè) 務(wù)流程及操作特點，精通進出口報關(guān)業(yè)務(wù)； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語；

■ 3、熟練掌握常見進出口貨物的商品編碼及對應(yīng)監(jiān)管條件； ■ 4、牢記合作客戶提出的各項服務(wù)需求；

■ 5、熟悉對應(yīng)工作對象的業(yè)務(wù)程序及操作時間，如：海關(guān)、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等；

■ 6、工作態(tài)度認真、主動、負責(zé)、高效、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排；

■ 7、良好的服務(wù)意識，語氣溫和、擅長溝通、能與客戶及海關(guān)等職能部門建立良好關(guān)系； ■ 8、較強的防范規(guī)避風(fēng)險的意識； ■ 9、較強的團體協(xié)作精神；

■ 10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；

■ 12、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；

■ 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內(nèi)向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場所：東渡聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保。

■ 注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整。

■ 本崗位工資待遇：初級1200-2000/月。目前在崗員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，客戶的評價意見，經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換工作崗位：單證組，報檢組。

■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■單證組組長 ■ 一、崗位職責(zé)

■ 1、協(xié)助負責(zé)人參與日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和“ISO”質(zhì)量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門決策； ■ 5、分析業(yè)務(wù)動態(tài)，以部門總體的工作方向制定單證組工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并定期匯總上報部門，策劃并實施業(yè)務(wù)開發(fā)方案；

■ 7、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，召集員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)信息，應(yīng)對海關(guān)的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見； ■ 8、協(xié)助負責(zé)人編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充；

■ 9、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，協(xié)助負責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃實施； ■ 10、協(xié)助負責(zé)人關(guān)于新到員工崗前教育與培訓(xùn)；

■ 11、執(zhí)行經(jīng)理/副經(jīng)理或現(xiàn)場負責(zé)人的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)單證組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運作順暢有序； ■ 12、全方位掌控小組運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系海關(guān)，采取相應(yīng)對策，敦促問題的解決，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時順利清關(guān)；

■ 13、銜接好單證組與預(yù)錄入組、報檢組、外勤的工作； ■ 14、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)討論會議和質(zhì)量專題分析會； ■ 15、掌握員工思想動態(tài)適時溝通并將情況及時向上級匯報； ■ 16、協(xié)助現(xiàn)場負責(zé)人工作；

■ 17、定期聯(lián)系訪問客戶，掌握合作動態(tài)，及時反饋并處理客戶意見和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，并向負責(zé)人提交書面調(diào)查分析報告；

■ 19、參與單證組的各項操作事務(wù)，根據(jù)人員的到崗情況進行人員的統(tǒng)一安排，并隨時對單證組的各崗位空缺進行頂崗； ■ 20、匯總審核小組業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，于每月二日前提交上月的統(tǒng)計情況給副經(jīng)理并提出業(yè)務(wù)動態(tài)分析意見； ■ 21、責(zé)成各相關(guān)環(huán)節(jié)提交海關(guān)公布的質(zhì)量排行榜，每月統(tǒng)計并向負責(zé)人提交單證組的差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質(zhì)量，嚴格控制退單率低于海關(guān)規(guī)定的%；

■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；

■ 23、協(xié)助ISO內(nèi)審員的部門質(zhì)量審查和每月的質(zhì)量報表的審核； ■ 24、部門報關(guān)員證的注冊，注銷等各項手續(xù)的辦理； ■ 25、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的事務(wù)； ■ 26、協(xié)助報檢組的日常工作； ■ 27、協(xié)助外勤工作?！?二、職位說明：

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，能隨時就報關(guān)行的各個崗位進行頂崗；

■ 2、熟練掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，世界各國中英文國名及主要對應(yīng)港口名稱； ■ 3、精通報關(guān)專業(yè)知識，能精確掌握和查找進出口貨物商品編碼，熟知進出口貨物對應(yīng) 的監(jiān)管條件，了解相關(guān)貨物的貨源地；

■ 4、國外基本港運價有所了解并注意更新；

■ 5、工作對象的業(yè)務(wù)流程，如：海關(guān)、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等；

■ 6、過程所需的各項批文的申請—審批--申領(lǐng)等環(huán)節(jié)以及相應(yīng)的審批部門都要熟悉； ■ 7、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻精神；

■ 8、較強的分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 9、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題； ■ 10、較強組織協(xié)調(diào)能力，擅長與工作對象溝通，充分調(diào)動員工積極性； ■ 11、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 12、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；

■ 13、良好的服務(wù)意識，注重業(yè)務(wù)開發(fā)，擁有一定數(shù)量的客戶群體； ■ 14、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實；

■ 15、本小組每月完成操作的業(yè)務(wù)量：進口報關(guān)250—300票；出口報關(guān)850—1100票； ■ 16、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì) 考核情況而調(diào)整）。

■ 本職位工資待遇：初級：2300-2700/月。目前在崗員工可達到的工資標準：

■ 工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力和協(xié)作能力等項考核達標，部門正副經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均的倍。

■ 可調(diào)換工作崗位：報檢組，預(yù)錄入組，其他業(yè)務(wù)點。

■ 注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■副經(jīng)理 ■ 一、崗位職責(zé)

■ 1、負責(zé)報關(guān)行海運各點的日常協(xié)調(diào)管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)； ■ 3、參與部門決策;■ 4、分析控制經(jīng)營成本；

■ 5、分析業(yè)務(wù)動態(tài)，以部門總體的工作方向制定海運點的工作目標和計劃，并下發(fā)各業(yè)務(wù)小組貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)如期完成； ■ 6、收集大客戶信息，并匯總上報部門，自主策劃并實施業(yè)務(wù)開發(fā)方案，定期走訪客戶； ■ 7、搜集整理海關(guān)、檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，并及時下發(fā)信息和組織相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)，應(yīng)對海關(guān)、檢驗檢疫局的政策法規(guī)和操作細則變化情況，就業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；

■ 8、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充；

■ 9、定期與不定期舉辦業(yè)務(wù)知識交流討論會，大客戶信息收集會，負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，協(xié)助負責(zé)人組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃的實施； ■ 10、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，明確各崗位人員的工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)海運各點總體工作，確保各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)運作銜接順暢有序； ■ 11、與報關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場緊密聯(lián)系，互通有無，資源共享，并充分發(fā)揮中心樞紐作用； ■ 12、全方位掌控海運各點總體運作動態(tài)，掌握了解特殊或重要進出口貨物的申報進展，聯(lián)系海關(guān)、檢驗檢疫局，采取相應(yīng)對策，敦促問題的解決，確保客戶合理的服務(wù)需求得以實現(xiàn)，以及緊急貨物的及時清關(guān)；

■ 13、與海關(guān)、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關(guān)系； ■ 14、掌握員工思想動態(tài)，保持溝通和交流；

■ 15、定期、不定期向經(jīng)理匯報各點總體工作情況，協(xié)助經(jīng)理工作，參與部門決策； ■ 16、定期召集并主持海運各點業(yè)務(wù)會議和工作質(zhì)量專題會議，特別是中層骨干會議，并形成書面文字上交會議記錄；

■ 17、定期聯(lián)系和走訪客戶，掌握合作動態(tài)，及時處理客戶意見和需求； ■ 18、執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，向經(jīng)理提交書面調(diào)查分析報告； ■ 19、能隨時參與各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作事務(wù)； ■ 20、每月統(tǒng)計并向部門提交差錯記錄情況，提出分析意見和改進措施，提高審單質(zhì)量，嚴格控制退單率低于海關(guān)、檢驗檢疫局規(guī)定的標準； ■ 21、階段性匯總并提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質(zhì)； ■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管；

■ 23、匯總審核部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，于次月五日前提交上月的統(tǒng)計情況給部門經(jīng)理，并提出業(yè)務(wù)動態(tài)分析意見；

■ 24、協(xié)助財務(wù)催繳客戶欠款，審核財務(wù)月報表?！?二、職位說明：

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，有本行業(yè)豐富的工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通進出口通關(guān)專業(yè)知識；

■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語；

■ 3、熟悉工作對象的工作程序和操作時間，如：海關(guān)、檢驗檢疫局、外代、碼頭、堆場等；

■ 4、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān) 當(dāng)責(zé)任，富有奉獻精神；

■ 5、具備分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，有邏輯思維能力；

■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務(wù)難題；

■ 7、較強組織協(xié)調(diào)能力，擅長與工作對象溝通，充分調(diào)動員工積極性； ■ 8、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；

■ 9、良好的服務(wù)意識，注重維護客戶關(guān)系，具有策劃開發(fā)大客戶的能力，擁有一定數(shù) 量的客戶群體；

■ 10、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓；

■ 11、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實。

■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。

■ 本職位工資待遇：初級：3000-3500/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識，工作能力、業(yè)務(wù)點總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力等項考核達標，經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均的倍。手機話費補貼：元 /月。

■ 可調(diào)換工作崗位：報關(guān)行其他業(yè)務(wù)現(xiàn)場。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目。■ ■冠捷項目單證組組長 ■ 一、崗位職責(zé) ■ 1、負責(zé)冠捷單證組的一切日常管理工作，確保貫徹執(zhí)行公司和部門的管理規(guī)章制度、考評制度和ISO質(zhì)量管理體系有效運行，適時提交修訂補充意見和建議； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，幫助員工促進提高員工綜合素質(zhì)； ■ 3、員工考核、任用、工資待遇建議權(quán)； ■ 4、參與部門決策；

■ 5、分析業(yè)務(wù)動態(tài)，結(jié)合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃，并貫徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)和工作目標如期完成；

■ 6、搜集整理海關(guān)發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對海關(guān)、檢驗檢疫局兩部門的政策法規(guī)和操作細則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；

■ 7、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充；

■ 8、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確?！耙粚６?能”、“專家型”等人材培養(yǎng)計劃實施； ■ 9、負責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)；

■ 10、執(zhí)行項目經(jīng)理的工作指令，明確小組成員工作職責(zé)，統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)指導(dǎo)小組總體工作，確保小組業(yè)務(wù)運作順暢有序；

■ 11、全方位掌控小組運作動態(tài)，跟蹤、敦促異常問題的解決，確保冠捷公司的服務(wù)需求得以及時實現(xiàn)； ■ 12、銜接好冠捷單證組與報關(guān)行各業(yè)務(wù)現(xiàn)場指定經(jīng)辦人的工作事務(wù)往來及進口拖車事務(wù)安排，發(fā)揮中心協(xié)調(diào)作用，確保信息渠道溝通順暢并得以有效實施； ■ 13、定期召集并主持小組業(yè)務(wù)會議； ■ 14、掌握員工思想動態(tài)適時溝通； ■ 15、協(xié)助項目經(jīng)理工作；

■ 16、了解并能協(xié)助大客戶專屬窗口的部份工作；

■ 17、隨時掌握并反饋與冠捷公司的合作動態(tài)，及時處理冠捷公司的意見和需求；

■ 18、配合項目經(jīng)理積極聯(lián)系、走訪、維護與冠捷項目有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作開拓業(yè)務(wù)； ■ 19、參與小組的各項操作事務(wù)；

■ 20、統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表，于每月底提交相關(guān)的統(tǒng)計情況給項目經(jīng)理審核，負責(zé)與客戶核對賬目，并就業(yè)務(wù)動態(tài)提出分析意見；

■ 21、每月統(tǒng)計并向部門提交小組和各業(yè)務(wù)現(xiàn)場的差錯情況，執(zhí)行不合格服務(wù)質(zhì)量評審，提出分析意見和改進措施；

■ 22、分門別類建立工作檔案，妥善保管?！?二、職位說明

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通報關(guān)專業(yè)知識，能隨時頂崗； ■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語；

■ 3、熟悉對應(yīng)工作對象的業(yè)務(wù)流程，如：海關(guān)、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； ■ 4、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻精神；

■ 5、較強的分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，具備邏輯思維能力； ■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，能夠攻克業(yè)務(wù)難題；

■ 7、較強組織協(xié)調(diào)能力，擅長溝通與工作對象溝通，充分調(diào)動員工積極性； ■ 8、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見；

■ 10、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實；

■ 11、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；

■ 12、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；

■ 13、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內(nèi)向客戶反饋； ■ 14、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：

■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。

■ 本職位工資待遇：1800-2200/月。目前可達到的工資標準：

■ 工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識，工作能力、小組總體業(yè)績、集體凝聚力等項考核達標，經(jīng)理考核意見。

■ 獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均的倍?？烧{(diào)換工作崗位：報關(guān)行其他業(yè)務(wù)小組?！?注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■冠捷項目經(jīng)理 ■ 一、崗位職責(zé)

■ 1、人事選聘、考核、任用及員工待遇建議權(quán)；

■ 2、參與部門決策；分析業(yè)務(wù)動態(tài)，結(jié)合部門總體的工作方向制定工作目標和計劃并貫 ■ 徹執(zhí)行，確保各項工作任務(wù)和工作目標如期完成；

■ 掌握海關(guān)、檢驗檢疫局發(fā)布的通告等信息，應(yīng)對海關(guān)、檢驗檢疫局兩部門的政策法規(guī)和操作細則變化情況，結(jié)合冠捷公司企業(yè)情況，針對業(yè)務(wù)運作可能產(chǎn)生的利弊因素向部門提出預(yù)見性建議意見；

■ 5、編寫工作流程，工作職責(zé)和業(yè)務(wù)操作細則，并適時修訂，補充； ■ 6、提交業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮崗位輪換調(diào)配作用，確?！耙粚６嗄堋?、“專

　　家型”等人材培養(yǎng)計劃實施；

■ 7、負責(zé)新到員工崗前教育與培訓(xùn)； ■ 8、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，明確項目成員工作職責(zé)，統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)冠捷公司委托承辦的口岸報關(guān)業(yè)務(wù)和物流園區(qū)業(yè)務(wù)，貫徹執(zhí)行工作流程和業(yè)務(wù)操作細則，確保項目持續(xù)有效運作； ■ 9、全方位掌控項目總體運作動態(tài)，關(guān)注異常問題的解決時效，確保冠捷公司的服務(wù)需求得以及時實現(xiàn)； ■ 10、攜同各業(yè)務(wù)副經(jīng)理與海關(guān)、檢驗檢疫局兩部門建立積極的工作走訪關(guān)系，確保項目運作過程中的難題得以妥善解決； ■ 11、定期召集并主持項目會議，向部門經(jīng)理匯報項目工作進展； 12、協(xié)助部門經(jīng)理工作； ■ 13、隨時掌握并反饋與冠捷公司的合作動態(tài)，及時處理冠捷公司的意見和需求； ■ 14、積極聯(lián)系、走訪、維護與冠捷項目有關(guān)的船司、貨代、上下游客戶等方面的關(guān)系，并擅于應(yīng)用該方面的資源延伸合作拓展業(yè)務(wù)； ■ 15、協(xié)助冠捷單證組的各項操作事務(wù)； ■ 16、匯總審核口岸報關(guān)業(yè)務(wù)和物流園區(qū)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計業(yè)務(wù)報表，于每月5日前分別提交給部門和冠捷公司，就業(yè)務(wù)動態(tài)提出分析意見，協(xié)助財務(wù)催收賬款；

■ 17、監(jiān)控項目運作的質(zhì)量情況，執(zhí)行不合格服務(wù)質(zhì)量評審，提出分析意見和改進措施； ■ 18、分門別類建立工作檔案，妥善保管； ■ 二、職位說明：

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，五年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通進出口通關(guān)業(yè)務(wù)； ■ 2、熟練掌握外貿(mào)單證基礎(chǔ)英語；

■ 3、熟悉工作對象的工作程序，如：海關(guān)、檢驗檢疫局、外代、碼頭等；

■ 4、具備大局意識，高度的責(zé)任感、緊迫感和危機感，以身作則、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng) 責(zé)任，富有奉獻精神；

■ 5、具備分析規(guī)避潛在風(fēng)險的意識，有邏輯思維能力；

■ 6、具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，擅于攻克業(yè)務(wù)難題；

■ 7、較強組織協(xié)調(diào)能力，擅長與工作對象溝通，充分調(diào)動員工積極性； ■ 8、良好的心理素質(zhì)，擅于抗壓、解壓的能力； ■ 9、有創(chuàng)新意識，能時常提出工作建議、意見； ■ 10、與公司、部門總體發(fā)展思想保持一致，確保公司、部門各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)發(fā)展思路得到貫徹落實；

■ 11、確?？蛻魸M意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%； ■ 12、接單預(yù)審：5分鐘內(nèi)快速預(yù)審客戶提供的通關(guān)單證是否齊全、正確、有效，若有錯漏則應(yīng)于一次性向客戶提出；

■ 13、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；

■ 14、驗放信息反饋：進出口貨物放行后的第一時間內(nèi)向客戶反饋； ■ 15、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：東渡聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人崗位的調(diào)換情況和每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。

■ 本職位工資待遇：3000-3500/月。目前可達到的工資標準：

■ 工資和職務(wù)晉級考核：個人的思想意識，工作能力、項目總體業(yè)績、員工的支持率、集體凝聚力等項考核達標，經(jīng)理考核意見，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 獎金：按業(yè)績計提，領(lǐng)取部門平均的倍。手機話費補貼：100/月。

■ 可調(diào)換工作崗位：報關(guān)行其他崗位。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■收銀員

■ 一、崗位職責(zé)：

■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、配合執(zhí)行部門的工作目標和計劃，確保工作任務(wù)如期完成；

■ 4、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉報關(guān)行的各項業(yè)務(wù)操作流程，及相應(yīng)的業(yè)務(wù)收費項目和收費標準；

■ 5、執(zhí)行部門負責(zé)人及上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，積極完成所交代的任務(wù)，并對異常情況及時反映和跟蹤處理； ■ 6、注重與客戶的溝通協(xié)調(diào)，跟蹤和回答客戶反饋意見； ■ 7、把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

■ 8、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 9、協(xié)助負責(zé)人工作；

■ 10、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；

■ 11、負責(zé)東渡點和海滄點的財務(wù)結(jié)算工作，填寫日營業(yè)收入報表；

■ 12、每月向部門經(jīng)理報送未結(jié)帳客戶清單，及時向客戶催收費用，并反饋催收情況； ■ 13、核對結(jié)算單相關(guān)費用的登記情況，查出錯漏； ■ 14、根據(jù)不同的報銷額度，核對報銷費用，協(xié)助部門控制成本； ■ 15、管理結(jié)關(guān)后的進出口報關(guān)單證及報檢單證，根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)費用結(jié)算情況，做好單證的簽收和交接工作；

■ 16、做好財務(wù)各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計記錄，做到越細越好； ■ 17、隨時掌握部門備用金的使用情況，及時整理報銷單據(jù)向公司財務(wù)報銷，保證部門日常備用金的正常使用；

■ 18、月末及時向客戶傳真費用核對清單并及時催繳；

■ 19、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動提交關(guān)于客戶流失的書面分析報告； ■ 二、職位說明 ■ 1、持有會計證，熟悉財務(wù)知識，兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行的各項業(yè)務(wù)流程； ■ 2、掌握基礎(chǔ)外貿(mào)單證英語，了解各項業(yè)務(wù)單證；

■ 3、牢記固定合作客戶提出的各項服務(wù)需求和各項費用標準； ■ 4、熟悉各項財務(wù)規(guī)章制度；

■ 5、熟練電腦操作WORD和EXCEL，打字速度要快（中文60字/分鐘）；

■ 6、工作態(tài)度認真、主動、負責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從工作安排； ■ 7、良好的服務(wù)意識，擅長溝通、能攻克一般業(yè)務(wù)難題，能與工作對象建立較好關(guān)系； ■ 8、較強獨擋一面的工作能力，能根據(jù)工作需求，分清輕重緩急靈活安排手中工作； ■ 9、較強的防范規(guī)避風(fēng)險的意識,具備邏輯思維能力； ■ 10、較強的團體協(xié)作精神； ■ 11、根據(jù)不同的客戶馬上反應(yīng)出相應(yīng)的費用標準及特殊要求，快速結(jié)算，開票，找出代墊票據(jù)并收款，相關(guān)單證（客戶財產(chǎn)）的簽收/交接，做到快而不亂； ■ 12、回答操作問題15分鐘內(nèi)，電話或傳真；

■ 13、客戶滿意率：不低于 95%，退單差錯率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和工資待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心?！?工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。

■ 本崗位工資待遇：初級：1500-2000/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，副經(jīng)理考核意見, 部門經(jīng)理審核,公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

■ 獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)。可調(diào)換工作崗位：報關(guān)行各點的相應(yīng)崗位。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■外勤兼司機 ■ 一、崗位職責(zé)：

■ 4、執(zhí)行部門負責(zé)人/經(jīng)理工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負責(zé)向海關(guān)、檢驗檢疫局辦理進出口貨物預(yù)約、查驗及相關(guān)的碼頭手續(xù)；掌握運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的海關(guān)或檢驗檢疫局驗貨進展，聯(lián)系海關(guān)，采取相應(yīng)對策，解決問題，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實現(xiàn)；

■ 5、向接單人員和客戶及時反饋驗放情況；

■ 6、協(xié)助接單人員蓋進場、申報、積極配合內(nèi)勤人員做好調(diào)檔，換載手續(xù)，申領(lǐng)出口核銷單、進口付匯聯(lián)、進口小提單的換領(lǐng)、購買報關(guān)單和報關(guān)委托書； ■ 7、協(xié)助上門（客戶）交接資料以及其他外勤事務(wù)；

■ 8、及時搜集反饋海關(guān)、檢驗檢疫局和碼頭、堆場發(fā)布的通告等信息； ■ 9、把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

■ 10、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 11、協(xié)助部門負責(zé)人工作；

■ 12、協(xié)助整理已審結(jié)的進出口報關(guān)單證；

■ 13、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；

■ 14、積極維護好與海關(guān)、檢驗檢疫局、碼頭、堆場、防化部隊等職能部門的關(guān)系； ■ 15、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動提交關(guān)于客戶流失的書面分析報告； ■ 16、負責(zé)解送班車；

■ 17、認真及時的完成負責(zé)人/經(jīng)理交代的任務(wù)?！?二、職位說明 ■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，駕駛證，.兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉報關(guān)行業(yè) 務(wù)流程，掌握通關(guān)專業(yè)知識； ■ 2、.熟悉工作對象的工作程序和操作時間,如：海關(guān)、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； ■ 3、持有駕駛證，且技術(shù)嫻熟；

■ 4、工作態(tài)度認真、主動、負責(zé)、任勞任怨、敬業(yè)愛崗、能隨時加班，服從安排； ■ 5、較強獨擋一面的工作能力，擅長溝通、能攻克業(yè)務(wù)難題，能與工作對象建立較好關(guān) 系； ■ 6、分清輕重緩急靈活安排手中工作，具備靈活應(yīng)變突發(fā)事件的處理能力，確保在第一時間內(nèi)反饋交辦事務(wù)的進展情況； ■ 7、較強的防范規(guī)避風(fēng)險的意識；

■ 8、良好的服務(wù)意識，較強的團體協(xié)作精神；

■ 9、完成出口配載后必須當(dāng)天整理移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗放信息； ■ 10、交接的資料（部門間的、客戶的）應(yīng)及時與相關(guān)各點的人員交接； ■ 11、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%。

■ 三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資總額組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）?！?本崗位工資待遇標準：

■ 初級：1500-2000/月目前在職員工可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，負責(zé)人/副經(jīng)理考核意見，部門經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批?！?補貼：通訊費用RMB 元/月。

■ 獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換工作崗位：報關(guān)行其他各點的外勤；單證組。注：本崗位說明書同時也作為對員工綜合考評的項目?！?■外勤 ■ 一、崗位職責(zé)：

■ 1、嚴格遵守公司和部門的一切管理規(guī)章制度包括考評制度和ISO質(zhì)量管理制度； ■ 2、階段性提交《職工綜合能力考評表》，促進提高自身綜合素質(zhì)； ■ 3、積極參與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，服從崗位輪換調(diào)配，配合“一專多能”、“專家型”等人材培養(yǎng) 計劃實施； ■ 4、執(zhí)行組長工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負責(zé)向海關(guān)、檢驗檢疫局辦理進出口貨物預(yù)約、查驗及相關(guān)的碼頭手續(xù)； ■ 5、向接單人員和客戶反饋驗放情況，負責(zé)與海關(guān)檢驗檢疫局聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)問題； ■ 6、執(zhí)行部門負責(zé)人工作指令，認真履行工作職責(zé)和操作規(guī)范，負責(zé)向海關(guān)、檢驗檢疫局辦理進出口貨物預(yù)約、查驗及相關(guān)的碼頭手續(xù)；負責(zé)貼標、熏蒸業(yè)務(wù)；掌握運作動態(tài)，重點跟蹤特殊或重要進出口貨物的海關(guān)或檢驗檢疫局驗貨進展，聯(lián)系海關(guān)，采取相應(yīng)對策，解決問題，確?？蛻艉侠淼姆?wù)需求得以實現(xiàn)；

■ 7、協(xié)助接單人員排載聯(lián)的蓋進場，申報等；積極配合內(nèi)勤人員做好調(diào)檔，換載手續(xù)，申領(lǐng)出口核銷單、進口付匯聯(lián)； ■ 8、每天及時搜集各碼頭出口船只的實時截單期限，并隨時關(guān)注跟蹤出口船只截單時間的變化，及時完成出口配載，并將完成配載的信息反饋給相關(guān)的接單人員； ■ 9、到外代船公司換領(lǐng)進口小提單以及其他外勤事務(wù)；

■ 10、及時搜集反饋海關(guān)、檢驗檢疫局、碼頭和堆場等發(fā)布的通告等信息； ■ 11、把握機會積極參與業(yè)務(wù)開發(fā)；

■ 12、積極向上級領(lǐng)導(dǎo)溝通思想動態(tài)，工作意見建議等； ■ 13、協(xié)助組長/負責(zé)人工作；

■ 14、協(xié)助整理已審結(jié)的進出口報關(guān)單證； ■ 15、協(xié)助領(lǐng)單、遞單、查單；

■ 16、及時反饋客戶意見需求，協(xié)助維護客戶的穩(wěn)定性；

■ 17、積極維護好與海關(guān)、檢驗檢疫局、碼頭、堆場、防化部隊等職能部門的關(guān)系； ■ 18、配合執(zhí)行客戶流失問責(zé)制，主動提交關(guān)于客戶流失的書面分析報告； ■ 19、認真及時的完成負責(zé)人/經(jīng)理交代的任務(wù)。■ 二、職位說明

■ 1、持有報關(guān)資格證、報檢資格證，熟悉報關(guān)行業(yè)務(wù)流程，精通通關(guān)專業(yè)知識； ■ 2、熟悉工作對象的工作程序,如：海關(guān)、檢驗檢疫局、船代、碼頭、堆場等； ■ 3、持有駕駛證，且技術(shù)嫻熟；

■ 8、良好的服務(wù)意識，較強的團體協(xié)作精神；

■ 9、完成出口配載后必須當(dāng)天整理登記和移交第八聯(lián)單，并向接單人員反饋貨物驗放信息；

■ 10、客戶滿意率：不低于95%，退單差錯率：小于1%?！?三、工作環(huán)境和職位待遇（RMB）■ 工作場所：聯(lián)檢報關(guān)中心。

■ 工資組成結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+崗位工資+社保（注：崗位工資視個人每月的綜合素質(zhì)考核情況而調(diào)整）。

■ 本崗位工資待遇標準：初級：1500-2000/月。目前在崗人員可達到的工資標準： ■ 工資晉級考核：實際操作技能及理論知識考核達標，員工綜合意見，組長、副經(jīng)理考核意見,經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。■ 補貼：

■ 獎金：視部門當(dāng)月效益情況及個人綜合考核情況核發(fā)?？烧{(diào)換工作崗位：單證組、報檢組。