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物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)部崗位職責(zé)1
商業(yè)公司物業(yè)部崗位職責(zé)
商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實(shí)行商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主(前期物業(yè)服務(wù)階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負(fù)責(zé)制。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)部的經(jīng)營管理工作,帶領(lǐng)部門全體員工努力工作,認(rèn)真完成商業(yè)公司的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù),達(dá)成管理目標(biāo)。具體職責(zé)如下:
1.認(rèn)真執(zhí)行國家及政府的有關(guān)政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達(dá)的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,建立并維持與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、同行業(yè)有關(guān)單位、本公司各部門之間的友好合作關(guān)系,為商業(yè)公司及所服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開展提供相應(yīng)的支持。
2.負(fù)責(zé)物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費(fèi)用支出的審批工作,對(duì)物業(yè)部的整體經(jīng)營狀況負(fù)責(zé)。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,積極完成商業(yè)公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才,并負(fù)責(zé)物業(yè)部主管以上人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配等工作。負(fù)責(zé)主管以上人員每季度工作績效的考核,并將結(jié)果反饋至被考核人,報(bào)商業(yè)公司相關(guān)部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。
商鋪管理協(xié)議書, 負(fù)責(zé)物業(yè)部固4.負(fù)責(zé)簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報(bào)批,嚴(yán)格按上級(jí)公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行,并為最終結(jié)果責(zé)任人。
5.負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo),研究和制定物業(yè)部 1
當(dāng)年度的經(jīng)營管理目標(biāo),指導(dǎo)物業(yè)部各職能口制定相應(yīng)的經(jīng)營管理目標(biāo)。
6.負(fù)責(zé)監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實(shí)施情況,促進(jìn)公司與員工的雙向溝通,為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。
7.對(duì)物業(yè)部各項(xiàng)經(jīng)營管理工作之最終結(jié)果負(fù)責(zé),對(duì)外加強(qiáng)與政府相應(yīng)職能部門的溝通和聯(lián)系,對(duì)內(nèi)培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級(jí)經(jīng)營管理人才。
8.檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況,協(xié)調(diào)各職能口之間高效有序的運(yùn)作,確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。
9.貫徹財(cái)務(wù)管理制度,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本,監(jiān)督各項(xiàng)應(yīng)收帳款、保證物業(yè)部資金安全,嚴(yán)格做好物業(yè)部各項(xiàng)費(fèi)用支出的審批工作。
10.為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)有關(guān)工作的組織、落實(shí)和監(jiān)督。
11.負(fù)責(zé)物業(yè)部信息管理,不斷完善物業(yè)部信息管理制度,維護(hù)和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。
12.負(fù)責(zé)收集政府頒布的與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定,及時(shí)整理并下發(fā)下屬各職能口,并按最新要求執(zhí)行。
13.根據(jù)人力資源市場(chǎng)行情,結(jié)合物業(yè)部經(jīng)營目標(biāo),制訂人力資源計(jì)劃,對(duì)物業(yè)部的人員結(jié)構(gòu)實(shí)施動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置,并對(duì)各類專業(yè)人才進(jìn)行必要的儲(chǔ)備,以滿足物業(yè)部發(fā)展需要.14.負(fù)責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級(jí)及福利獎(jiǎng)懲等。
15.定期召集本部門工作例會(huì),集思廣益,總結(jié)部署工作。
16.負(fù)責(zé)物業(yè)部行政會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要及重大事件記錄,組織撰寫物業(yè)部的各類文稿(包括年度工作總結(jié)、上報(bào)材料、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等)。
17.完成與管理工作有關(guān)及商業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。
物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)部崗位職責(zé)2
第一節(jié) 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)和任職要求 1.職位:財(cái)務(wù)部(副)經(jīng)理 崗位職責(zé):
在管理處總監(jiān)及公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)管理工作。 根據(jù)國家財(cái)務(wù)制度和集團(tuán)財(cái)務(wù)部的有關(guān)規(guī)定,制定和完善物業(yè)管理處的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度,并監(jiān)督其執(zhí)行。
負(fù)責(zé)編制和審核物業(yè)管理處的財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)報(bào)表及各項(xiàng)要求上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部和物業(yè)公司的會(huì)計(jì)資料,確保及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃和各階段費(fèi)用預(yù)算,有效地籌劃與運(yùn)用物業(yè)管理處資金。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取與支出管理,有效地控制成本消耗,積極參與各項(xiàng)經(jīng)營項(xiàng)目的開拓。
定期向管理處總監(jiān)/財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)物業(yè)管理處的資金運(yùn)作情況,為物業(yè)管理處經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。
負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)各類報(bào)表及年終結(jié)算工作,妥善保管各類會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他檔案資料。
定期檢查財(cái)務(wù)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況,監(jiān)督物業(yè)管理處各部門的財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)活動(dòng),分析存在問題,查明原因,及時(shí)解決。
定期或不定期進(jìn)行出納現(xiàn)金盤點(diǎn),固定資產(chǎn)的清查,對(duì)倉庫物資進(jìn)行抽查,確保物業(yè)管理處財(cái)產(chǎn)的完整性,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)書面匯報(bào)給管理處總監(jiān)/財(cái)務(wù)經(jīng)理,找出原因,提出解決辦法。
配合各部門做好工作,相互協(xié)助處理工作中出現(xiàn)的問題,并一起協(xié)商解決(如配合物業(yè)部列出拖欠款項(xiàng)的業(yè)戶名單)。
檢查督促“物業(yè)通”電腦收費(fèi)系統(tǒng)、車場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)及更新系統(tǒng)相關(guān)資料,確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
模范遵守公司/物業(yè)管理處制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,并督促部門員工履行各自的工作職責(zé)。對(duì)部門的工作失誤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,杜絕一切財(cái)務(wù)漏洞而導(dǎo)致物業(yè)管理處資金流失。 協(xié)助行政人事組對(duì)部門人員的招聘,并負(fù)責(zé)調(diào)配及工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)技能,做好對(duì)下屬員工的培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。 保守物業(yè)管理處商業(yè)機(jī)密,維護(hù)物業(yè)管理處利益。
負(fù)責(zé)將ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系在部門工作中持續(xù)、有效地全面運(yùn)行。
完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
2.職位:會(huì)計(jì)主管 崗位職責(zé):
對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)物業(yè)管理處會(huì)計(jì)審核工作。
對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生進(jìn)行審核,包括:內(nèi)容、金額、采購程序是否符合規(guī)定。原始憑證是否真實(shí),有無領(lǐng)導(dǎo)的簽字證明。物料申購是否有倉庫保管員開具的驗(yàn)收單等。
負(fù)責(zé)將審核無誤的原始憑證及時(shí)編制電腦記賬憑證并送財(cái)務(wù)經(jīng)理審核,月末按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行結(jié)算。
根據(jù)已審核的電腦記賬憑證按要求過賬,要求賬簿設(shè)置齊全、清晰,按會(huì)計(jì)科目設(shè)置一級(jí)帳,按往來單位、收入、費(fèi)用各項(xiàng)設(shè)置明細(xì)賬,按固定資產(chǎn)實(shí)物設(shè)置固定資產(chǎn)帳。月底進(jìn)行匯總,經(jīng)核對(duì)無誤后予以結(jié)賬。
對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品定期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn),確保固定資產(chǎn)賬實(shí)相符,對(duì)清理報(bào)廢的低值易耗品列出明細(xì),計(jì)入當(dāng)期損益,并沖銷賬面金額。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處收據(jù)、稅務(wù)發(fā)票的監(jiān)管,做到領(lǐng)取、使用、結(jié)存、注銷均有帳可查,對(duì)作廢票據(jù)要全聯(lián)保留送交沖銷。
協(xié)助部門經(jīng)理按公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理控制成本開支。
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作,并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項(xiàng)工作。 完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
3.職位:會(huì)計(jì)員 崗位職責(zé):
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 必須按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度設(shè)置和使用會(huì)計(jì)科目。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外,不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。
對(duì)規(guī)定的會(huì)計(jì)科目名稱、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。 對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)必須取得有效票據(jù),并明確其性質(zhì),了解其來源,按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定對(duì)其進(jìn)行審核。
對(duì)審核無誤的原始憑證及時(shí)編制會(huì)計(jì)憑證,送交會(huì)計(jì)主管審核,審核后妥善保管。
在每月底應(yīng)按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則進(jìn)行月末結(jié)算。包括:計(jì)提固定資產(chǎn)折舊、分?jǐn)偞龜傎M(fèi)用、提取工資福利費(fèi)及工會(huì)經(jīng)費(fèi)、提取應(yīng)交稅金、結(jié)轉(zhuǎn)本期損益。每筆記賬憑證應(yīng)附有明細(xì)表。
根據(jù)已審核編號(hào)的記賬憑證逐筆登記明細(xì)賬,賬簿設(shè)置規(guī)范、科學(xué),登記賬目應(yīng)清楚、完整,月底匯總與總賬、電腦帳核對(duì),相符后按要求進(jìn)行結(jié)賬。 對(duì)偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證,應(yīng)拒絕受理,并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
要根據(jù)審核無誤的會(huì)計(jì)憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯(cuò)誤時(shí),不準(zhǔn)涂改、刮擦、挖補(bǔ)或用藥水消除字跡,而應(yīng)將錯(cuò)誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有字跡仍可辨認(rèn)),然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字,并由記賬人員在更正處蓋章。
要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料,定期收集,審查核對(duì),整理立卷,編制目錄,裝訂成冊(cè),并妥善保管、防止丟失損壞。
對(duì)物業(yè)管理處物資應(yīng)定期進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)物資短缺,應(yīng)以書面匯報(bào)主辦會(huì)計(jì),待查明原因后再作處理。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處收據(jù)、物業(yè)公司稅務(wù)發(fā)票的使用和保管。對(duì)任何現(xiàn)金的收入,都需開具有效證明憑據(jù),不得以白條作為收據(jù)憑證。
根據(jù)集團(tuán)/物業(yè)公司要求編制“每日收入?yún)R總表”,以便及時(shí)向物業(yè)管理處總監(jiān)匯報(bào)各項(xiàng)收入情況。
對(duì)所有涉及固定資產(chǎn)、低值易耗品的會(huì)計(jì)憑證,按明細(xì)分部門登記實(shí)物帳,月底進(jìn)行固定資產(chǎn)折舊的賬務(wù)處理。
負(fù)責(zé)停車場(chǎng)收費(fèi)亭定額發(fā)票、月保稅務(wù)發(fā)票的保管、登記和回收工作。 根據(jù)財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)章、制度對(duì)物業(yè)管理處每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的支出進(jìn)行審核,編制支付證明單,并對(duì)已由物業(yè)公司審批的支付證明單按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則編制記賬憑證。
根據(jù)每戶業(yè)主的水電明細(xì)表及管理費(fèi)登記簿,計(jì)算業(yè)主各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用,并對(duì)逾期未交費(fèi)用的業(yè)主發(fā)放催款通知單。
負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票和物業(yè)公司收據(jù)的使用和保管工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處固定資產(chǎn)登記工作。 負(fù)責(zé)各部門成本核算和審核。
根據(jù)已審核編號(hào)的記賬憑證,使用物業(yè)公司規(guī)定的科目代碼進(jìn)行財(cái)務(wù)電算化的輸入工作,分項(xiàng)輸入每位業(yè)戶的各種往來款項(xiàng)。
月底進(jìn)行固定資產(chǎn)的計(jì)提折舊、結(jié)轉(zhuǎn)損益,在手工帳與電腦帳完全正確、相符的條件下,利用電腦自動(dòng)生成報(bào)表,及時(shí)送交物業(yè)公司匯總合并。 及時(shí)對(duì)所有輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)資料進(jìn)行復(fù)制,負(fù)責(zé)建立一套數(shù)據(jù)庫副本的備份工作及其他有關(guān)的系統(tǒng)維護(hù)工作,以確保會(huì)計(jì)核算資料的安全性和準(zhǔn)確性。
負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)憑證的裝訂,財(cái)務(wù)函件的打印和收發(fā)工作。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
4.職位:倉管員 崗位職責(zé): 嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,對(duì)出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對(duì)不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。
應(yīng)按類存放物料用品,不得亂堆亂放或隨意堆置。
對(duì)所保管的物料用品應(yīng)經(jīng)常檢查、核對(duì),對(duì)積壓物資應(yīng)主動(dòng)向上司反映滯、存情況, 對(duì)發(fā)現(xiàn)霉變、破損或超過保管期限無使用價(jià)值的物料用品,應(yīng)及時(shí)向上司提出問題,并填寫相關(guān)表格或以報(bào)告書形式報(bào)送上司,并提出處理方案,在獲得同意后才能處理報(bào)損物料用品。
應(yīng)詳細(xì)記錄物料用品的收料、發(fā)料、結(jié)余的明細(xì)賬,對(duì)所保管的物料用品應(yīng)做到心中有數(shù),賬面可查,每月定期進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)表應(yīng)和明細(xì)賬數(shù)量、金額基本相符,盤點(diǎn)表應(yīng)于月底送上司備查。
倉管員對(duì)進(jìn)倉的物料用品必須填寫"驗(yàn)收單",并憑已記明細(xì)賬,須逐一核對(duì)物料用品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量,驗(yàn)收合格后才向采購員簽發(fā)驗(yàn)收單。對(duì)不相符的物料用品必須拒絕進(jìn)倉,并及時(shí)向部門主管報(bào)告情況,如對(duì)不符要求的物料用品不匯報(bào)情況而進(jìn)倉的,一經(jīng)查出,將追究倉管員的責(zé)任。月底匯總驗(yàn)收單,送交部門核對(duì)。
物料用品的出倉,必須先辦妥出倉手續(xù),憑各部門的領(lǐng)料單,并經(jīng)部門主管簽字后,才給予發(fā)貨,同時(shí)要及時(shí)登記明細(xì)賬,月底將領(lǐng)料單匯總報(bào)送各部門主管備查。嚴(yán)禁先出貨,后辦手續(xù)的錯(cuò)誤做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
5.職位:出納員 崗位職責(zé):
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 按審核無誤的收、付款憑證進(jìn)行現(xiàn)金收支,及時(shí)將每天的營業(yè)款項(xiàng)送存銀行,不得以任何理由私自挪用、隱匿營業(yè)款。
每天應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn),做到賬款相符。出現(xiàn)長、短款現(xiàn)象應(yīng)立即向上司匯報(bào),待查出原因后再作處理。
保證備用金庫存額,催促各借款人及時(shí)報(bào)賬,避免借據(jù)積壓,影響正常資金周轉(zhuǎn)。
負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作,做到日清月結(jié)。 負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。 負(fù)責(zé)管理銀行賬戶,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù),月終及時(shí)對(duì)賬,并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
要按照有關(guān)規(guī)定,具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。
負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好物業(yè)管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。 加強(qiáng)貨幣資金的管理,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款,不得出借公司賬戶。
根據(jù)已審核編號(hào)的會(huì)計(jì)憑證登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬,月底同總賬、電腦賬相核對(duì),做到賬冊(cè)相符。
根據(jù)集團(tuán)/物業(yè)公司要求,匯總登記集團(tuán)往來款項(xiàng)明細(xì)表,月底匯總后由部門經(jīng)理審核后上報(bào)公司。
定期或不定期接受上司進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
6.職位:收入稽核員 崗位職責(zé):
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 復(fù)核每月各區(qū)物業(yè)和車場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)的錢賬是否一致,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上司反映并提出完善措施,避免出現(xiàn)漏洞。
定期到各區(qū)物業(yè)收費(fèi)點(diǎn)檢查收費(fèi)情況,翻閱原始資料,查看“物業(yè)通”收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)情況與每月上交的錢賬是否一致,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上司反映,并提出合理化建議,完善不足。 定期到各區(qū)車場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn)檢查收費(fèi)情況,翻閱原始資料,查看車閘收費(fèi)系統(tǒng)收費(fèi)情況,以及盤查臨??ǖ臄?shù)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上司反映,并提出合理化建議,完善不足。
負(fù)責(zé)部門員工的月度考勤和排班的編制工作,假期統(tǒng)計(jì),績效考核匯總。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
7.職位:車場(chǎng)收銀領(lǐng)班
崗位職責(zé):
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作,并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項(xiàng)工作。
熟練操作“物業(yè)通”電算化收費(fèi)系統(tǒng)和車場(chǎng)只能收費(fèi)系統(tǒng),能處理一般電腦故障。
現(xiàn)金收入要做到錢帳相符,每天必須將錢帳上交收入稽核員審核,匯總。 做好物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受收入稽核員的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。 每月定期到集團(tuán)領(lǐng)用和核銷發(fā)票,做好發(fā)票的保管,登記和回收工作。 根據(jù)集團(tuán)要求月底編制“匯僑發(fā)展商停車場(chǎng)收入及應(yīng)收發(fā)展商車位管理費(fèi)”的匯總表。
每月不定期到各個(gè)車場(chǎng)智能閘口進(jìn)行監(jiān)督,抽查并對(duì)當(dāng)天臨保費(fèi)和電腦是否相符進(jìn)行抽查。
協(xié)助上司負(fù)責(zé)審核車場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)的工作。 對(duì)待業(yè)戶禮貌熱情,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
愛惜公物,對(duì)電腦要注意日常維護(hù),出現(xiàn)問題必須向上司請(qǐng)示,不得了隨意自行開箱修理。
完成上司交辦的其它工作任務(wù)。8.職位:高級(jí)收銀員 崗位職責(zé):
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作,并監(jiān)督下屬按規(guī)定做好各項(xiàng)工作。
熟練操作“物業(yè)通”電算化收費(fèi)系統(tǒng),能處理一般電腦故障。
做好物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受收入稽核員的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。
每月定期派發(fā)“催款通知單”,定期通過銀行劃賬,定期結(jié)賬,對(duì)欠款大戶不間斷地進(jìn)行 “催款通知單”的派發(fā)工作,并及時(shí)通知直屬上司,以便做好與業(yè)戶服務(wù)部溝通工作。
現(xiàn)金收入要做到錢賬相符,每天必須將錢賬上交收入稽核員審核、匯總。 根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。 協(xié)助上司負(fù)責(zé)審核車場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)資料的管理工作。 對(duì)待業(yè)戶禮貌熱情,保持良好的服務(wù)態(tài)度。
愛惜公物,對(duì)電腦要注意日常維護(hù),出現(xiàn)問題必須向上司請(qǐng)示,不得了隨意自行開箱修理。
完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
9.職位:收銀員
崗位職責(zé):(分區(qū)收費(fèi)點(diǎn))
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 熟練操作“物業(yè)通”電算化收費(fèi)系統(tǒng),能處理一般電腦故障。
做好物業(yè)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受收入稽核員的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到工作日清月結(jié),賬表相符,錢據(jù)相符。 根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù),在預(yù)約時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
根據(jù)逾期未交費(fèi)用的業(yè)戶發(fā)出催款通知單,做好核查收費(fèi)工作,并將已交費(fèi)用的業(yè)戶名單及時(shí)通知有關(guān)人員更新資料。 對(duì)待業(yè)戶禮貌熱情,保持良好的服務(wù)態(tài)度。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處財(cái)務(wù)服務(wù)臺(tái)接待工作。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。(車場(chǎng)收費(fèi)點(diǎn))
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 嚴(yán)格遵守集團(tuán)財(cái)務(wù)制度,按車場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)的收費(fèi)程序及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,任何機(jī)動(dòng)車輛出入均需刷卡登記,每日做好臨保卡收、發(fā)記錄和核對(duì)卡的數(shù)量。保持高度的責(zé)任心,對(duì)不清楚、不明確的問題及時(shí)處理,避免將問題拖延。
確保車場(chǎng)智能收費(fèi)系統(tǒng)正常工作,并定時(shí)核算相關(guān)資料。
在收費(fèi)亭當(dāng)值時(shí),不得隨意離開工作崗位,如有急事需暫時(shí)離崗,必須向車場(chǎng)當(dāng)值保安員說明情況,說明離崗時(shí)間,如因擅自離崗而造成物業(yè)管理處損失,責(zé)任由當(dāng)值收銀員負(fù)責(zé)。
收費(fèi)崗?fù)儇?cái)務(wù)重地,除當(dāng)值收銀員和因需入內(nèi)商議工作人員外,其他人不得入內(nèi)。如發(fā)現(xiàn)當(dāng)值收銀員帶朋友或親戚入收費(fèi)亭逗留、參觀,將給予書面警告處分。
當(dāng)值時(shí)必須對(duì)車主熱情有禮,不得和車主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。如遇無法處理的事件,應(yīng)及時(shí)通知上司,避免事件擴(kuò)大,造成不良影響。
愛惜公司財(cái)物,節(jié)約費(fèi)用,當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)損壞或遺失收費(fèi)亭任何設(shè)備。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
10.職位:工程預(yù)結(jié)算主任 崗位職責(zé):
在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)管理處全部工程項(xiàng)目成本核算和預(yù)、結(jié)算,對(duì)上司負(fù)責(zé)。
熟悉土建工程、裝飾工程、水電工程、房屋修繕工程施工工序及定額。 調(diào)查了解各工程項(xiàng)目不同材料的市場(chǎng)綜合單價(jià)。 依據(jù)定額核算工程安裝、維修項(xiàng)目的工時(shí)、材料用量。監(jiān)督和控制材料用量。
配合專業(yè)維修隊(duì)對(duì)維修工程現(xiàn)場(chǎng)定價(jià),并負(fù)表與業(yè)主溝通。 協(xié)助專業(yè)維修隊(duì)確定施工方案,并負(fù)責(zé)確定工程成本造價(jià)。
在外判工程方面:配合上司,根據(jù)施工設(shè)計(jì)有關(guān)圖紙,合同條款,檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成的工程量,審核其預(yù)、結(jié)算總造價(jià),對(duì)工程總造價(jià)起監(jiān)督作用。 緊密聯(lián)系配合采購、倉庫、專業(yè)維修隊(duì),改進(jìn)工程設(shè)計(jì)、縮短施工工期,節(jié)約成本。
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展工作。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
11.職位:采購員
直屬上司:財(cái)務(wù)部副經(jīng)理
直接下屬:無 崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)物業(yè)管理處采購方面工作。
按集團(tuán)采購物資的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理處物資的采購、審核工作。制定物資采購相關(guān)制度和工作程序。
根據(jù)已審批的采購計(jì)劃按要求進(jìn)行物資的采購,同時(shí)對(duì)采購物品進(jìn)行質(zhì)量、價(jià)格的控制。
物資到貨后連同使用部門和倉管員一起驗(yàn)收,不合格產(chǎn)品應(yīng)立即退回。 負(fù)責(zé)做好采購物有關(guān)資料的記錄(如價(jià)格,供應(yīng)商等)。
負(fù)責(zé)采購資料收集和采購檔案建立、分類、整理、保存和歸檔管理。 負(fù)責(zé)定期對(duì)有關(guān)材料、物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,并做好資料統(tǒng)計(jì)、整理和匯總工作。
嚴(yán)格遵照ISO9001質(zhì)量體系和ISO環(huán)境體系相關(guān)文件開展各項(xiàng)工作。 完成上司交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)公司質(zhì)量管理部崗位職責(zé)
環(huán)衛(wèi)品質(zhì)部副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)公司秩序部秩序員工崗位職責(zé)
物業(yè)公司勞務(wù)部主任崗位職責(zé)
物業(yè)公司綜合部部長崗位職責(zé)
物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)部崗位職責(zé)3
禮賓部主管崗位職責(zé)
1、全面協(xié)助助理經(jīng)理做好日常管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司BI手冊(cè)的培訓(xùn);
3、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和BI手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定,認(rèn)真檢查和嚴(yán)格要求;
4、負(fù)責(zé)檢查禮賓員的儀容儀表,言行舉止,工作程序,工作效率,服務(wù)表情;
5、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并統(tǒng)一組織培訓(xùn);
6、負(fù)責(zé)本部門的考勤統(tǒng)計(jì)工作,按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行上報(bào);
7、負(fù)責(zé)本部門員工的轉(zhuǎn)正工作,對(duì)本部門的員工進(jìn)行正確的評(píng)估。按照公司的用人標(biāo)準(zhǔn)把好第一道關(guān);
8、負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生、溫度、照明、綠植、辦公服務(wù)設(shè)備和公共設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn);
9、負(fù)責(zé)對(duì)禮賓部員工進(jìn)行定期培訓(xùn)并積極組織參與其它部門的培訓(xùn)工作;
10、負(fù)責(zé)接待VIP客人,妥善處理客人的投訴并跟進(jìn)和回訪;
11、積極完成上級(jí)交辦的其它工作。
禮賓部檔案員
1、負(fù)責(zé)接收和發(fā)送公司文件;
2、負(fù)責(zé)本部門的會(huì)議記錄及整理、存檔;
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司下發(fā)的文件及時(shí)處理;
4、負(fù)責(zé)客戶投訴記錄的整理和存檔;
5、負(fù)責(zé)對(duì)遵守BI要求的情況進(jìn)行記錄、整理、存檔。
承諾人:
禮賓部禮賓員崗位職責(zé)
1、文明上崗、禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)處理部門一般性文本工作;
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從管理,聽從指揮,嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);
3、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴(yán)格按照公司的BI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,對(duì)內(nèi),起到模范帶頭作用,對(duì)外,做到展示和推廣公司的形象;
4、負(fù)責(zé)接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和引導(dǎo)、提供接待問訊服務(wù),簡單項(xiàng)目介紹,接收?qǐng)?bào)修任務(wù);
5、對(duì)進(jìn)出人員及攜帶的物品、運(yùn)出貨物(裝飾材料等)進(jìn)行檢查核實(shí),搬出物品及貨物時(shí)必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行,施工人員必須佩戴《施工出入證》,做好檢查和協(xié)調(diào)工作;
6、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對(duì)崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題,本人能很快解決的及時(shí)處理,不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映進(jìn)行處理;
7、當(dāng)值期間,必須嚴(yán)守紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗串崗,不得做與工作無關(guān)的任何事情;
8、當(dāng)值期間,保持高度警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做到防患于未然;
9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的要求及問題要及時(shí)解答、處理,不論從何途徑接到客戶投訴,應(yīng)首先向客戶表示歉意,了解投訴人姓名、房間號(hào)及聯(lián)系電話、問題發(fā)生時(shí)間并請(qǐng)投訴人盡量詳細(xì)描述具體情況,做好詳細(xì)記錄,第一時(shí)間通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人;
10、負(fù)責(zé)接待客戶的面訪,幫助客戶聯(lián)系本部門或其它部門人員解決各種問題; 11負(fù)責(zé)接聽熱線電話,將電話內(nèi)容登記在記錄本上,通知相關(guān)部門跟進(jìn)解決,并爭(zhēng)取第一時(shí)間及時(shí)給予回復(fù);
12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作;
13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn),認(rèn)真記錄;
14、下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明;
15、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況,嚴(yán)格履行交接班制度,與下一班做好交接工作;
16、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。
保潔主管崗位職責(zé)
1、文明上崗、禮儀服務(wù)。協(xié)助禮賓部經(jīng)理完成部門各項(xiàng)保潔工作;
2、協(xié)助部門經(jīng)理制定月及年度工作計(jì)劃及總結(jié);
3、負(fù)責(zé)樓宇范圍內(nèi)所有公共區(qū)域及外圍環(huán)境的清潔、石材保養(yǎng)、消殺防疫工作,并制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,根據(jù)實(shí)際情況對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并提出合理化建議;
4、每日兩次全面檢查保潔工作,監(jiān)督指導(dǎo)保潔公司主管、領(lǐng)班按時(shí)按質(zhì)完成工作內(nèi)容,按要求認(rèn)真填寫工作記錄;
5、對(duì)綠化、鮮花狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行處理;
6、每日負(fù)責(zé)監(jiān)控和檢查樓宇公共區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)清潔工作和清潔計(jì)劃的完成情況和完成質(zhì)量,在重點(diǎn)時(shí)段對(duì)樓宇重點(diǎn)部位的清潔狀況進(jìn)行檢查,日常工作中及時(shí)糾正不合規(guī)范的清潔操作;
7、根據(jù)外包服務(wù)計(jì)劃,實(shí)施對(duì)外包的蟲害防治、垃圾清運(yùn)、石材養(yǎng)護(hù)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督,高效且有計(jì)劃地進(jìn)行;
8、根據(jù)實(shí)際工作制定保潔人員編制,制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)方案并實(shí)施,合理安排保潔工作崗位,有計(jì)劃地對(duì)不同級(jí)別的員工進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),使其能高效地完成工作任務(wù)并達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn);
9、每日舉行清潔工作例會(huì),傳達(dá)每日工作安排,布置特殊清潔任務(wù),聽取和總結(jié)清潔工作,解決和處理出現(xiàn)的問題;
10、對(duì)本部門清潔藥劑、低值易耗品、清潔工具及器械的領(lǐng)取、儲(chǔ)存和使用進(jìn)行有效的管理和控制,每月對(duì)用量進(jìn)行分析,對(duì)異常情況找出原因并加以控制;
11、認(rèn)真對(duì)待客戶對(duì)清潔方面的投訴,對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析整改,避免類似問題再次出現(xiàn),并將問題處理結(jié)果向上級(jí)匯報(bào);
12、負(fù)責(zé)對(duì)保潔員出勤情況進(jìn)行審核,對(duì)保潔工作情況進(jìn)行評(píng)估;
13、負(fù)責(zé)定期檢查所使用清潔劑相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告;
14、負(fù)責(zé)與政府環(huán)保部門工作協(xié)調(diào)及樓宇內(nèi)清潔工作的協(xié)調(diào);
15、負(fù)責(zé)配合對(duì)家政保潔工作的定期回訪工作。
保潔助理崗位職責(zé)
1、巡視檢查服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生和設(shè)施狀態(tài)良好;
2、監(jiān)督指導(dǎo)保潔員的日常工作,保證服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生達(dá)到要求及標(biāo)準(zhǔn);
3、每日查閱各種報(bào)表及交接本,掌握部門工作狀態(tài)及當(dāng)日特別工作和注意事項(xiàng),并檢查下屬執(zhí)行落實(shí)情況;
4、檢查下屬員工的儀表、儀容、行為規(guī)范、員工簽到、簽退情況,確保員工遵守考勤制度;
5、傳達(dá)上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,合理安排下屬班次,衡量工作需求,調(diào)配人員部署,確保工作效率;
6、監(jiān)督下屬員工按照程序工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和清潔、舒適的環(huán)境;
7、抽查區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,確保符合部門衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
8、支持上級(jí)工作,協(xié)調(diào)解決下屬的矛盾和困難;
9、參與培訓(xùn)新員工,監(jiān)督指導(dǎo)新員工工作,使之盡快掌握工作技能;
10、處理緊急事故、事件、投訴及當(dāng)天各崗位,各區(qū)域發(fā)生的特殊情況;
11、檢查所有工程保修單的落實(shí)情況;
12、評(píng)估下屬員工的工作情況,對(duì)員工的晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰提出意見;
13、積極的將部門消耗品控制到最低限額;
14、能夠?qū)Ρ嵐ぷ魈岢龊侠砘ㄗh。
承諾人:
保潔員崗位職責(zé)
1、文明上崗、禮儀服務(wù)。按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)完成所管轄區(qū)域的清潔工作;
2、對(duì)所分管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查,發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施等有損壞、異常的及時(shí)向主管報(bào)修;
3、正確使用清潔藥劑及工具,愛護(hù)使用清潔工具,不得擅自外借各種物品,關(guān)注所管區(qū)域的消防、安全狀況,發(fā)現(xiàn)異常氣味、異常聲音、異常人員及時(shí)向部門主管上報(bào);
4、工作時(shí)間必須在自己的工作區(qū)域內(nèi),不得脫崗、串崗、閑聊及做一切與工作無關(guān)的事情;熱情回答客戶提出的問題,客戶有特殊要求時(shí),及時(shí)向保潔主管報(bào)告;
5、清潔工作要以工作程序的要求為標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作,達(dá)到要求;
6、每日先將指定工作區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位首先進(jìn)行清潔,再全面仔細(xì)地將所管區(qū)域的各個(gè)角落進(jìn)行全面的重復(fù)檢查;
7、自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域要勤走、勤觀察,如發(fā)現(xiàn)有安全、工程方面的問題要及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管;
8、在工作中如發(fā)現(xiàn)異常和解決不了的問題,也應(yīng)及時(shí)上報(bào);
9、主動(dòng)參加公司組織的有關(guān)培訓(xùn);
10、認(rèn)真做好交接班的工作。
承諾人:
物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)部崗位職責(zé)3篇(物業(yè)公司環(huán)衛(wèi)部崗位職責(zé)心得體會(huì))相關(guān)文章:
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