大家在生活中應(yīng)該都會(huì)要寫工作總結(jié)吧？一份好的工作總結(jié)是對(duì)自己工作內(nèi)容的復(fù)盤，有利于在今后工作中查缺補(bǔ)漏。你知道如何寫好工作總結(jié)嗎？下面是范文網(wǎng)小編收集的置業(yè)顧問工作總結(jié)優(yōu)秀3篇，供大家參閱。
置業(yè)顧問工作總結(jié)優(yōu)秀1
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰(shuí)？我能做什么？我想成為誰(shuí)？我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì)慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰！在這個(gè)月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：
1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì)給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì)這樣？為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的.原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作？以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)了我，我會(huì)信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯(cuò)，大膽去做，錯(cuò)了就改，以后不要犯第二次”，對(duì)我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號(hào)樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話的意思；每個(gè)流程的意義，才能做好！在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好！
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正；在書寫合同時(shí)一定要細(xì)心、用心；加強(qiáng)自己的信心，積極工作；加強(qiáng)自己說話的，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語(yǔ)；遇到問題，馬上解決。
置業(yè)顧問工作總結(jié)優(yōu)秀2
時(shí)近月末，不經(jīng)意間xx月轉(zhuǎn)眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽(yáng)光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭一般氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半月對(duì)于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。
六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學(xué)畢業(yè)，藏到我無處可藏而必須去面對(duì)。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋找一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我懷揣著一顆緊張的心開始了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽(yáng)光新城。認(rèn)識(shí)了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)時(shí)對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的認(rèn)識(shí)，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國(guó)這幾月經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲最大的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心教導(dǎo)，那些毫不吝嗇的經(jīng)驗(yàn)之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美好的認(rèn)識(shí)——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成為你的朋友。相信我，是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運(yùn)的`一件事情。
從七月份開始我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面對(duì)面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一，
十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間來回運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪里大家都是朋友。
離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，因?yàn)椴徽撌窃鯓拥碾x別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是朋友，現(xiàn)在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。
十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。
很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真實(shí)，沒法像面對(duì)面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)該有所加強(qiáng)的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應(yīng)，相信自己應(yīng)該可以盡快的去克服這些，畢竟只是一味的著急去有成績(jī)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)選擇。
置業(yè)顧問工作總結(jié)優(yōu)秀3
做自己喜歡的事情，時(shí)間總是過的很多，不知不覺我已從事房地產(chǎn)銷售工作兩年了。畢業(yè)后我沒有找專業(yè)內(nèi)工作，卻就機(jī)緣巧合的從事了房地產(chǎn)銷售，成為一名職業(yè)顧問，從此便深深的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。作為一個(gè)職業(yè)菜鳥我虛心學(xué)習(xí)、努力拼搏，以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)，并在他們的幫助下一步步成長(zhǎng)。現(xiàn)將去年一年里工作總結(jié)如下：
一、工作業(yè)務(wù)方面
xx年玉溪市的房市并不樂觀，房?jī)r(jià)居高不下，交易率一路下滑，幸好公司的樓旁早在xx年就開始認(rèn)購(gòu)，并交付了定金，所以樓盤80%住房已經(jīng)銷售，我們的目標(biāo)就是銷售剩余的20%住房及所有商鋪，完美收關(guān)。在蕭條的大環(huán)境中，我們將更加努力，竭盡全力竭誠(chéng)服務(wù)每一位客戶，保持微笑，積極熱誠(chéng)的給客戶端茶遞水，講解樓旁相關(guān)信息，不辭勞苦主動(dòng)帶客戶上工地看房。即便如此，仍遲遲不見效益，各領(lǐng)導(dǎo)及售樓人員開始開會(huì)找原因?qū)?duì)策，最終提出隱秘性降價(jià)式的優(yōu)惠策略及銷售人員提成制接待客戶的策略，提高與其他樓盤的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)各置業(yè)顧問的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在大家的共同努力下，終見成效，去年肚子完成交易x筆，實(shí)現(xiàn)交易金額x元。極大的鼓舞了我在這一行工作的積極性。
二、客戶交流心得
我公司從xx年9月份開始與客戶正式簽訂銷售合同，并與xx年1月份開始交房，由于交易、交接手續(xù)繁瑣，周期長(zhǎng)，工作一直持續(xù)到現(xiàn)在，期間不僅要接待新客戶，更要維持好與老客戶之間的關(guān)系，解決好老客戶提出的問題。由于程序上及其他方面的問題激發(fā)了公司與部分老客戶之間的矛盾，部分客戶咄咄逼人到售樓部鬧事吵架，很多事情領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)，我們就要硬著頭皮獨(dú)自抵擋，哪怕受再大的委屈也要微笑服務(wù)，全力幫忙解決問題。原因只有一個(gè)----換位思考。能夠站在客戶的角度考慮問題，設(shè)身處地的為客戶著想。購(gòu)房不是小事，很多客戶都是普通市民，拿著低廉的工資，卻為了生活背負(fù)起沉重的房貸壓力，用自己的余生換了個(gè)房奴的社會(huì)角色。對(duì)老客戶是這樣，對(duì)新客戶同樣這樣，本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度給客戶介紹最適合的住房。
三、同事相處方面
在沒有實(shí)行提成制的'時(shí)候，各售樓人員相處甚歡，無話不談，其樂融融，從入職以來得到同事的很多幫助，進(jìn)步很快，在短時(shí)間內(nèi)就熟悉了整個(gè)工作流程，掌握了一些工作方式和技巧。但開始提成制后，部分同事之間開始有了矛盾。有競(jìng)爭(zhēng)才有進(jìn)步，但同樣有競(jìng)爭(zhēng)就少不了矛盾，正所謂沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益，這個(gè)是必然現(xiàn)象，但對(duì)此我還是能平衡自己的心態(tài)，由利益問題而導(dǎo)致矛盾糾紛從來不是職場(chǎng)專有的，學(xué)校、甚至家里隨處可見，見得多了，自然見怪不怪。我所能做的就是心平氣和，做好自己的本職工作，學(xué)會(huì)隱藏，學(xué)會(huì)閉嘴。讓自己變得更加冷靜更加成熟，用平和的態(tài)度與同事相處。
四、專業(yè)學(xué)習(xí)方面
學(xué)無止境，由于公司并沒有對(duì)我們售樓人員進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，因此我們離成為一個(gè)專業(yè)的置業(yè)顧問還很遠(yuǎn)，學(xué)習(xí)方面不能假手于人，也不能依賴別人，必須積極主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。為了豐富自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，我和另外幾個(gè)售樓人員自發(fā)組織買書學(xué)習(xí)，參加我省統(tǒng)一組織的置業(yè)顧問職業(yè)資格考試。極大的豐富了我的專業(yè)知識(shí)，對(duì)我的銷售工作提供了很大的幫助。
過去的終究過去，重要的是我學(xué)到了很多，無論是工作業(yè)務(wù)上還是為人處事上都成熟了很多，他們才是我最大的財(cái)富。在接下來的一年里，我將更加努力拼搏，力求在各方面都更進(jìn)一步。
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