本文是熱心會員“zhaochuifu”收集的HR年度個人工作總結(jié)，供大家參閱。
回望2xx年，人事部在企業(yè)領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，獲得了各部門和服務(wù)中心的全力支持，認真履行職責，基本完成了各項工作任務(wù)，卻也面臨許多不足和亟待改進的層面。在此，對于2xx年度的工作成績與不足進行深入總結(jié)，為更好地開展2xx年度的工作打下基礎(chǔ)。
一、工作匯報
(一)員工配備
目前，工作部門配有4個，服務(wù)中心有5個，人員配備按編制要求科學安排，但個別單位存有一人多崗狀況。
目前員工188人，其中管理人員36人（高級領(lǐng)導2人，中層領(lǐng)導7人，底層管理人員27人），操作層人員152人。此外，管理人員中25至45歲、大專及以上學歷的是26人，注冊物業(yè)管理師1人，中級及以上職稱2人。
(二)員工管理
1、招聘管理
創(chuàng)建適宜企業(yè)的招聘渠道。8月29日，花費2元開通新鄉(xiāng)人才網(wǎng)會員，主要用于招騁中層管理和技工崗位；融合物業(yè)公司的實際情況，根據(jù)長垣在線免費發(fā)布招聘信息，關(guān)鍵面向基層管理和作業(yè)崗位；參加現(xiàn)場招聘1次。
通過多種渠道招騁，基本滿足企業(yè)的人才需求，今年共招騁96名員工（包含管理人員1人，操作層人員86人）。
2、日常監(jiān)管
(1)規(guī)范健全員工入職、考評轉(zhuǎn)正、離職等多項步驟，及時辦理手續(xù)。目前，平時人事手續(xù)基本按規(guī)定有序開展。
(2)員工檔案是掌握人員基本信息的主要庫，包含在職員工檔案、離職人員檔案及應(yīng)聘人員檔案（儲存預(yù)留）。平時對在職員工檔案進行梳理與補充，基本實現(xiàn)了人手一檔。對離職員工在辦理完手續(xù)后，及時歸于離職檔案；應(yīng)聘人員檔案按崗位需求進行梳理歸檔，便于后續(xù)搜索；員工檔案按單位項目分類歸檔，并制定電子信息檔案，以便于動態(tài)管理和查詢。
(3)根據(jù)保密和規(guī)范化原則，2xx年6月在現(xiàn)有步驟前提下，完善了薪資發(fā)放制度。保證每月及時、準確地計算和審批薪水，讓員工按時領(lǐng)到薪酬。截至2xx年11月，累計付款員工薪酬，其中總部工作部門元，龍首苑服務(wù)中心元，清華苑服務(wù)中心元，公園28服務(wù)中心元，世紀花園服務(wù)中心元，富美小區(qū)服務(wù)中心元（從20xx年4月至20xx年11月）。
(4)制定并頒布《人力資源管理手冊》，使平時人事工作有據(jù)可查，更加規(guī)范。
(5)及時高效完成領(lǐng)導交辦的其他臨時任務(wù)。
二、存在的問題及整改措施
(一)新員工的招聘選拔思路需進一步改進，應(yīng)根據(jù)企業(yè)人力資源需求和市場狀況，及時糾正招聘方案和策略。
(二)員工能力素質(zhì)有待加強，今后需重視招聘環(huán)節(jié)，在符合用人需求的前提下，逐步提高招聘標準，以保證能吸引到具有技能、文憑、素養(yǎng)和管理能力的人才。同時，加強目前員工的培訓和提高。
(三)在留人層面，已有的留才體制不夠成熟，導致公司員工容易流失。20xx年各種離職人數(shù)達到74人（管理人員11人，操作層人員63人），其中秩序員流通性較大。今后要注重分析員工離職原因，并針對性地制訂整改措施。
(四)在績效考評與員工培訓層面，人事部對員工培訓考核落實不到位，運營部主要從事操作層員工培訓及關(guān)鍵管理人員考評。將來需主動與運營部配合，協(xié)同推進培訓考核工作。
(五)人力資源專業(yè)知識與物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識相對缺乏，需加強學習，結(jié)合行業(yè)具體情況，提升人力資源管理水平。
(六)創(chuàng)新能力不足，未來工作中需在搞好本職工作的同時，不斷優(yōu)化思路，改進方法，力求實干，同時提升視野和思想的廣度，不斷進取，努力創(chuàng)新。
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