【導(dǎo)語】本文是會員“a6526”整理的超市職工個人工作總結(jié)，以供參閱。
時至今日，我常常從夢中驚醒，誤以為自己仍在繁忙工作。也許像我們這樣的人的確該被稱作工作狂，但我們必須接受現(xiàn)實。大家既需要全身心投入工作，也要在工作后仔細(xì)檢查每個細(xì)節(jié)，分析吸取經(jīng)驗，探尋怎樣節(jié)省時間、提升效率，以便讓工作更具系統(tǒng)化、邏輯性和系統(tǒng)化。
通過這樣的緊張有序的訓(xùn)練，我發(fā)現(xiàn)自己工作技能擁有顯著提升。每項工作都變得計劃明確，流程清楚，行動方位明確，目標(biāo)也愈加清楚。大部分完成了忙中有序，緊張不亂，各項事務(wù)理清頭緒，徹底擺脫了過來只知艱苦奮斗而忽略總結(jié)反思的局勢。
作為一名大四學(xué)生，我在易初蓮花的工作讓我收獲頗豐。作為大學(xué)生，若沒有社會經(jīng)驗是很難完備的。因此，我必須積極融入社會，與其形成整體。根據(jù)工作，我學(xué)會了如何與團(tuán)隊合作，發(fā)掘每個成員的優(yōu)點，弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，保證高效完成任務(wù)。我明白一個人的力量是微不足道的，而團(tuán)隊的能量才是無窮的。
換言之，積少成多，在工作環(huán)節(jié)中，大家也應(yīng)盡量協(xié)助團(tuán)隊成員。假如某位成員碰到困難，我們應(yīng)毫不猶豫的給予支持，讓他們感受到團(tuán)隊的溫暖。那樣，他們會更加珍惜團(tuán)隊，努力向前。假如團(tuán)隊中有人投入到工作中，其他人就會受到感染。
在團(tuán)隊中，我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守上級指示。一個守規(guī)矩的團(tuán)隊本身就是一個出色的團(tuán)隊。我相信，在紀(jì)律保障下，不論是質(zhì)量還是速率，團(tuán)隊都將發(fā)揮出色。如同部隊，沒有紀(jì)律就沒成功。
同時，在積累工作經(jīng)驗的過程中，我也認(rèn)識到市場的重要性，這是因為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)造所導(dǎo)致的。在市場經(jīng)濟(jì)體制占主導(dǎo)地位的環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須與市場情況密切聯(lián)系，缺乏市場便沒有顧客，沒有顧客我們又怎么盈利呢？
我認(rèn)為，大型商場將是未來社會發(fā)展的方向。這是因為商場有多項很大的優(yōu)勢：
1. 購物便捷；
2. 產(chǎn)品品種繁多；
3. 環(huán)境優(yōu)美；
4. 整體服務(wù)水平較高；
5. 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合我國規(guī)定。
在擔(dān)任易初蓮花的匯總組長期內(nèi)，我意識到作為領(lǐng)導(dǎo)要獲得下屬的認(rèn)同，及時發(fā)現(xiàn)他們的艱難并給予支持尤為重要。在調(diào)查工作品質(zhì)時，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，我會馬上進(jìn)行糾正和引導(dǎo)，這是我的職責(zé)所在，同時我也會更多地了解下級，這可能與我在此崗位工作的時間長短相關(guān)。
在工作中，我也有很多好的建議可以用在易初蓮花的運營：
1. 個人覺得樂購的價格要比易初蓮花更具競爭力，根本原因是樂購的地理位置優(yōu)越，我調(diào)查過夜里樂購每半小時吸引約600名顧客；其次，他們常常舉辦大型活動，例如舞蹈和音樂表演，很大的吸引顧客流量；
2. 他們的會員卡制度管理非常人性化，會員價錢與商品實際價格持平，只應(yīng)根據(jù)積分兌換禮品，在節(jié)假日還贈送小禮物，為顧客增加溫暖，雖然贈品數(shù)量不多，但卻充滿關(guān)愛。
還記得余世維的精彩演講，他強(qiáng)調(diào)在工作中我們要用“大家”而不是“誰”。每個人都是團(tuán)隊的一部分，因此當(dāng)顧客投訴時，我們應(yīng)對此承擔(dān)，而不是逃避責(zé)任。在超市中，顧客的感受代表著整個店的形象。以前余世維先生在一家豆腐店買豆腐，發(fā)覺豆腐有些變味。第二天他無意間提及此事，服務(wù)生馬上通知店家，店家立即道歉，并親自帶上賠償品和錢款賠償。從此之后，余世維在那個城市的豆腐要求都在這個店選購，因為她們負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓顧客覺得安心。
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