【前言】本文是會(huì)員“suqiaoshangfenshuo”分享的品質(zhì)年終工作總結(jié)，以供參閱。
在品質(zhì)部門工作的這段時(shí)間，我所見到、聽見和感覺到的都讓我受益匪淺。我深刻體會(huì)到，怎樣高效管理品質(zhì)部，以更好地服務(wù)于企業(yè)并提升品牌形象，是我當(dāng)前的主要任務(wù)。因此，我擬定以下工作計(jì)劃：
一、品質(zhì)部人事規(guī)劃：結(jié)合當(dāng)前品質(zhì)部的現(xiàn)況與實(shí)際生產(chǎn)需要，成衣QC組需增加1個(gè)用工名額；退貨QC組一樣需加設(shè)1個(gè)名額。同時(shí)，因?yàn)橥跤拦鹋c王云系王永紅的家屬，建議把其中一人調(diào)離成衣QC組。此外，品質(zhì)部主管助理劉金蘭已離職，需盡快補(bǔ)充人員。
二、工作區(qū)域規(guī)劃：鑒于當(dāng)前天氣異常酷熱，急需為品質(zhì)部裝空調(diào)以改善工作環(huán)境。同時(shí)，貨物堆積較亂，布局不合理，建議采取以下方法：
1. 清除三樓靠近門前的儲(chǔ)物間，拆卸原來擋板。
2. 將售后服務(wù)組遷往該位置，同時(shí)原售后服務(wù)組地區(qū)改成貨物堆積和雜物儲(chǔ)放區(qū)。
3. 在重新布局后為品質(zhì)部裝空調(diào)，為職工創(chuàng)造舒服的工作氛圍。
4. 制訂指定位置儲(chǔ)放“流動(dòng)貨物（待查貨物）”，保持通道順暢。
5. 更換成衣QC組和退貨QC組的查貨臺(tái)面，應(yīng)用白色膠版再次裝訂，防止損害衣服。
6. 對(duì)每個(gè)工作區(qū)域開展清楚標(biāo)志（按6S管理）。
7. 將常見文件或檢測相關(guān)資料合理歸整，并標(biāo)志明確，便捷搜索。
8. 在醒目墻壁區(qū)域設(shè)置大型“黑板”，用以工作目標(biāo)安排及通知，同時(shí)宣傳品質(zhì)文化標(biāo)語。
三、工作流程和方法調(diào)節(jié)：工作流程應(yīng)流暢如江河。最先，確保品質(zhì)部內(nèi)部的工作流程順暢，充分利用經(jīng)驗(yàn)妥善處理品質(zhì)難題。針對(duì)爭議難題，需設(shè)立專門溝通渠道以便及時(shí)處理。此外，應(yīng)提升品質(zhì)部與其他部門的工作流程（需安排專門會(huì)議討論），便于快速解決問題。以往經(jīng)常在品質(zhì)部存在的問題，體現(xiàn)出公司制度的缺陷。生產(chǎn)前階段是否有品質(zhì)部或有關(guān)人員參與審批，以防止問題發(fā)生。接下來的重點(diǎn)是讓品質(zhì)部融進(jìn)整個(gè)生產(chǎn)流程，詳細(xì)如下：
1. 布料回廠后，第一時(shí)間安排QC檢測及洗水測試，合格后方可發(fā)貨。
2. 輔材回廠，應(yīng)憑送貨單由IQC檢查，并做生產(chǎn)測試，合格后方可進(jìn)倉，同時(shí)做好次品率及消耗紀(jì)錄。
3. 生產(chǎn)部貨前辦結(jié)束后，需審批生產(chǎn)工藝及面、輔料的色牢度、洗水方式等，并如有必要安排專人負(fù)責(zé)。
4. 產(chǎn)前會(huì)議時(shí)，通知品質(zhì)部、辦房、設(shè)計(jì)部共同討論生產(chǎn)要點(diǎn)及品質(zhì)規(guī)范。
5. 每周制定詳細(xì)的工作安排，生產(chǎn)部提供回貨計(jì)劃，市場部提供出貨計(jì)劃，品質(zhì)部根據(jù)情況做合理安排，如沒完成需提供知會(huì)函并持續(xù)跟進(jìn)。
6. 建議把外發(fā)QC組合并至品質(zhì)部統(tǒng)一管理，保證品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，從生產(chǎn)前期嚴(yán)控品質(zhì)。
7. 對(duì)皮草、飾品、鞋品等FOB單，安排QC開展中期及尾期查檢，保證回貨品質(zhì)。
8. 退貨QC組最好使用掃描機(jī)，以提高工作效率和節(jié)省人力。
四、品質(zhì)部培訓(xùn)計(jì)劃：依據(jù)公司要求，對(duì)品質(zhì)部職責(zé)和范疇進(jìn)行培訓(xùn)。
1. 成衣QC組：計(jì)劃兩節(jié)課，重點(diǎn)講解檢測標(biāo)準(zhǔn)、步驟和方式，及其不合格品的處理。
2. 退貨QC組：計(jì)劃一節(jié)課，講解特賣品、檢修品、合格品、廢品的梳理進(jìn)庫。
3. 洗水組：計(jì)劃一節(jié)課，詳細(xì)講解洗水測試的方法與標(biāo)準(zhǔn)。
4. 包裝組：安排一節(jié)課，講解包裝方法及交接手續(xù)。
5. 售后服務(wù)組：安排一節(jié)課，重點(diǎn)講解返修品處理速運(yùn)注意事項(xiàng)。
此外，品質(zhì)部還將進(jìn)行公司流程的培訓(xùn)，定期開展學(xué)習(xí)企業(yè)文化，推廣公司文藝活動(dòng)。
五、品質(zhì)部中期規(guī)劃：
1. 從基礎(chǔ)做起，實(shí)行6S管理。
2. 加強(qiáng)企業(yè)文化的推廣與學(xué)習(xí)，努力將品質(zhì)部建設(shè)成為優(yōu)秀、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的代表單位。
3. 在最短時(shí)間內(nèi)提高品質(zhì)部的專業(yè)度，提高品牌形象。
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