【簡介】下面是熱心會員“xizirangpingchuang”整理的旅游公司員工年終工作總結(jié)，以供參閱。
20xx年標(biāo)志著總公司的成立與起步。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，我們團(tuán)結(jié)全體員工，積極倡導(dǎo)安全文明生產(chǎn)，提升服務(wù)質(zhì)量與水平。根據(jù)總公司提出的工作重點，確保關(guān)鍵工作得到推進(jìn)、難點工作實現(xiàn)突破、常規(guī)工作彰顯亮點，整體工作得到提升。公司采取一系列措施，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。以下是主要工作總結(jié)：
一、全年產(chǎn)值完成情況
截至12月20日，營業(yè)收入達(dá)到元，同比增加元，增長率為%。接送員工的費用為元，總產(chǎn)值為元。其中，客車隊的產(chǎn)值為元，同比增長11%；停車場的產(chǎn)值為元，同比增長%。公司各部門充分意識到整體利益，形成了一種拼搏進(jìn)取、創(chuàng)新致勝的企業(yè)文化，各項工作服從整體規(guī)劃，各部門密切協(xié)作，加快工作節(jié)奏，以效率增效益，提前兩個月順利完成了公司各項計劃目標(biāo)。
二、20xx年主要工作回顧：
?。ㄒ唬┌踩ㄔO(shè)與生產(chǎn)促進(jìn)：我們在南天門修建了儲水池，以確保在炎熱天氣和旅游高峰期間，車輛能夠安全運行，提升公司客運收入。在旅游高峰期間，我們專門派人對來往的公交車輪胎進(jìn)行降溫處理。四月、八月及十二月中旬對37輛客車進(jìn)行檢測，同時在五月和十一月對42輛車進(jìn)行車檢?？蛙囮牫掷m(xù)執(zhí)行每天早晚的檢查制度，確保杜絕病態(tài)和疲勞駕駛，并定期邀請市安監(jiān)局、交警支隊召開安全會議，加強(qiáng)對駕駛員的安全教育，強(qiáng)化責(zé)任體系，落實安全防范措施，提升安全生產(chǎn)意識，確保安全運營。
由于原油庫與居民區(qū)距離較近，產(chǎn)生多方面問題，11月經(jīng)過研究決策，經(jīng)總公司批準(zhǔn)，我們重建了規(guī)范的油庫，有效解決了由此引發(fā)的矛盾。此外，由于長達(dá)四十多天未雨，干燥天氣，我們按照總公司要求，清理了2000米長、15米寬的防火道，現(xiàn)已完成。
（二）停車場擴(kuò)建：為了滿足自駕游游客日益增長的停車需求，提升景區(qū)接待能力，我們得到了總公司的批準(zhǔn)，實施了停車場擴(kuò)建。
?。ㄈ┪拿鳂?biāo)兵示范崗設(shè)立：依據(jù)處黨委與總公司的工作指示，旅游公司在客車隊駕駛員中通過民主選舉產(chǎn)生了10名文明標(biāo)兵示范崗（包括一名女性）。這些示范崗成員在工作中積極表現(xiàn)，保持車內(nèi)外衛(wèi)生，禮貌接待，普通話服務(wù)熱情周到，為全體員工樹立了標(biāo)桿形象，提升了景區(qū)的客運服務(wù)形象，有效推進(jìn)了駕駛員的精神文明建設(shè)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展。
在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游公司不僅注重經(jīng)營管理，同時在行風(fēng)監(jiān)督和作風(fēng)建設(shè)方面也取得了顯著成果，特別是拾金不昧的行為在公司內(nèi)已形成良好風(fēng)潮。在干部職工中樹立起為游客服務(wù)的意識，培養(yǎng)誠實守信的道德風(fēng)尚，強(qiáng)化社會責(zé)任感，自覺踐行社會主義榮辱觀，全面展示了總公司員工文明健康的精神風(fēng)貌與良好的社會公德。全年度有十余名職工主動尋找失主歸還游客財物，贏得游客的廣泛贊譽，為景區(qū)贏得了良好口碑。
?。ㄋ模┢狈糠b及設(shè)備購置：為了提升景區(qū)服務(wù)水平，我們?yōu)槊课皇燮眴T定購了兩套統(tǒng)一工作服，形成統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明顯增強(qiáng)了景區(qū)的外部形象，方便了統(tǒng)一管理。在總公司的支持下，從三月份起改善了員工的工作環(huán)境。
（1）在各票務(wù)點安裝空調(diào)。過去夏天只能用電風(fēng)扇，使售票員易煩躁，影響工作情緒?？照{(diào)的安裝使得工作人員情緒穩(wěn)定，工作效率提升。
（2）對駕駛員的食堂和休息室進(jìn)行了改建，并安裝了空調(diào)。
?。?）修理廠的休息室也進(jìn)行了改建并安裝了空調(diào)。
?。?）新建的停車場內(nèi)新增30平方米的職工休息室，同樣安裝了空調(diào)。
（五）環(huán)?？蛙囐徶茫嚎紤]到假日旅游高峰運力不足，我們申請采購了五臺19座環(huán)?？蛙?，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)一步增長，同時對持有相應(yīng)駕照的人員進(jìn)行了考核。
三、存在的問題
?。ㄒ唬┸囕v老化嚴(yán)重，亟需更新。
（二）修理廠技術(shù)力量不足，技術(shù)人才匱乏。
?。ㄈ┬蘩韽S在山上耗能過多，應(yīng)搬到低地。
（四）停車場面積過小，特別是在旅游高峰期間需求難以滿足，需在五圣廣場增加停車位。
四、工作表現(xiàn)總結(jié)
今年，總公司的成立有效地管理了黑車與黑導(dǎo)現(xiàn)象，使公司的收入穩(wěn)步上升，為超額完成年初經(jīng)濟(jì)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)，提升了公司內(nèi)部的信心，激發(fā)了員工的主動性和積極性。
五、20xx年工作計劃
?。ㄒ唬淞⑽C(jī)責(zé)任意識，持續(xù)開展形勢教育。加強(qiáng)對形勢與任務(wù)的宣傳教育，提高干部職工的危機(jī)意識，統(tǒng)一思想鼓舞士氣，凝聚力量，尋求機(jī)會，推動創(chuàng)新，激發(fā)干部職工做好本職工作的熱情，充分發(fā)揮各方面的積極性與創(chuàng)造力，形成加快發(fā)展的強(qiáng)大合力。
?。ǘ├^續(xù)在干部職工中廣泛開展以促改革、謀發(fā)展、作貢獻(xiàn)、建設(shè)一流景區(qū)為主題的宣傳教育活動，教育動員廣大干部職工客觀看待取得的成績，反思過去工作中的不足，始終保持清醒頭腦和謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，艱苦奮斗，確保求真務(wù)實、真抓實干和昂揚向上的精神狀態(tài)。繼續(xù)發(fā)揮表率作用，引導(dǎo)和教育廣大干部職工，明確公司的發(fā)展方向，形成合力，激勵士氣，從而圓滿完成各項工作目標(biāo)，成為我們的工作重點。細(xì)化分解，實施經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)制及責(zé)任追究機(jī)制，找到工作的切入點和效益增長點。
六、總結(jié)
我們圍繞經(jīng)濟(jì)與安全管理目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)班子政治業(yè)務(wù)素質(zhì)與中層干部及職工的思想教育，全面提升內(nèi)部管理，增強(qiáng)企業(yè)班子的團(tuán)結(jié)，形成強(qiáng)大合力。通過嚴(yán)格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力。在管理中，我們強(qiáng)調(diào)以績效管理為核心，借助有效的監(jiān)管措施，以指標(biāo)衡量一切，以數(shù)據(jù)說話，實施動態(tài)管理，推動公司整體工作質(zhì)量的提升。通過經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對各單位的量化分解，嚴(yán)格考核及獎懲制度，我們堅信能夠圓滿完成各項工作目標(biāo)。
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