售氣員崗位職責共3篇(燃氣售氣員的工作總結)

時間：2022-07-14 11:59:08 工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此十分有必須要寫一份總結。下面是范文網(wǎng)小編分享的售氣員崗位職責共3篇(燃氣售氣員的工作總結)，供大家賞析。

售氣員崗位職責共1

　　售后崗位職責

1、售后主管負責整理每月公司接到的投訴情況，制作當月投訴記錄表格。售后主管應在每

　　月的工作總結中詳細、分類說明產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供解決方案。

2、售后主管對減少公司投訴負有責任，應當細心總結產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并匯總上

　　報至公司生產(chǎn)部、采購部及總經(jīng)理。售后主管有權代表公司要求產(chǎn)品質(zhì)量達標，減少投訴量。

3、售后主管應當出席公司的各種銷售會議，參與各種銷售議案，提供售后服務部的各種意

　　見及建議。

4、售后主管應當根據(jù)總公司的售后要求，及各類售后問題的發(fā)展情況，不斷完善和制定公

　　司各類售后通知、制度及管理規(guī)范。

5、售后主管可以定期組織業(yè)務人員學習售后流程、售后服務知識以及各種解決售后問題的

　　方案及方法，提高業(yè)務人員的解決售后問題的知識和技能，順利開展業(yè)務工作。

6、售后主管應熟知產(chǎn)品的型號、價格以及工藝流程，了解公司處理售后問題的相關文件及

　　處理意見，保證快速、正確的解決各類型投訴申請。

7、售后主管處理售后投訴必須及時、準確、公正，保證售后工作的效率。

8、為保證公司利益不受損害，售后服務主管應當能夠準確判斷投訴類型及客戶投訴理由是

　　否充分正當。售后主管有權代表公司拒絕客戶的無理要求。

9、售后主管應當監(jiān)督業(yè)務人員是否按照公司售后流程工作，對于違反公司相關規(guī)定的業(yè)務

　　人員，售后主管應當對其予以糾正。

10、售后主管對于員工因工作疏忽造成的售后投訴，應當對其予以糾正，并有權跟進對該

　　名員工開具處罰單（部門執(zhí)行）。

11、售后主管在受理投訴中，應當協(xié)助業(yè)務人員盡快解決問題，及時跟進公司的處理進展，

　　保證服務質(zhì)量，維護與客戶的合作關系。

12、售后主管負責統(tǒng)計客戶每月投訴與退貨，并將匯總情況報告給總經(jīng)辦及生產(chǎn)部相關人

　　員。

13、售后主管應當建立售后客戶檔案，熟知客戶情況包括：客戶名稱、每月平均銷量及客

　　戶曾對哪些產(chǎn)品進行過質(zhì)量投訴等情況。

14、售后主管必須遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司售后流程及規(guī)范，保證公司利益

　　最大化，維護公司品牌形象。

售氣員崗位職責共2

　　售電員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行學校水電管理辦法，嚴格遵守科的各項管理制度。

2.熟悉、了解微機的基本操作知識，能進行一般的文字錄入和打印，熟練操作科內(nèi)相應的管理軟件，特別是水電收費軟件。

3.熟悉、掌握水、電、氣及相關收費項目的收費類別、標準，嚴格按照學校和科的規(guī)定進行收費和錄入。

4.熟悉、了解智能表（電）、卡的基本功能，熟練進行智能表軟件的操作，能解決和排除智能表、卡的一般故障。

5.每天將收費總額與同崗收費員核對，核對后打單三份，每單必須有售電和收費員的共同簽字，此單除售電、收費員各存一份外，每周將另一份連同繳款單交經(jīng)費管理員存檔，并每月與經(jīng)費管理員進行一次匯總核對，核對清單應一式二份，核對完畢，雙方必須在清單上簽字，并各執(zhí)一份，以此作為核對的文字依據(jù)。

6.本崗收費員必須嚴格按照學校財務的規(guī)定收、繳、保管現(xiàn)金，按規(guī)定填寫繳款單，不得擅自挪用所收現(xiàn)金。

7.本崗收費員應認真做好現(xiàn)金日記帳，堅持日清月結的原則。

8.搞好相關人員間的工作協(xié)作和互助，不得在相互的工

　　作中設置障礙。

9.工作熱情、主動，做到文明用語、禮貌待人，真誠為用戶服務、耐心回答用戶咨詢，做到有問必答，不得刁難、怠慢用戶。

10.嚴格遵守勞動紀律，服從工作安排，積極、認真完成上級交給的其他任務。

　　基建后勤處能源管理科

　　二OO八年二月