我們?cè)趯?xiě)工作總結(jié)的時(shí)候，一定要認(rèn)真回顧自己之前的工作情況，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)才能更好地指導(dǎo)今后的工作。下面是范文網(wǎng)小編收集的電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共9篇(針對(duì)電梯公司寫(xiě)個(gè)人總結(jié))，以供借鑒。

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共1

　　公司文員工作總結(jié)

　　自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

　　我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合****的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，2004年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來(lái)講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

　　在****工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，2004年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)；

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

　　針對(duì)2004年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

　　回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完

　　成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將

　　半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作。辦公室對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦

　　公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、

　　協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四……

　　辦公室文員年終總結(jié)

　　文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就*****的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是公司會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動(dòng)圓滿完成。

　　今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

　　一年來(lái)，我主要完成了一下工作：

1、文書(shū)工作嚴(yán)要求

　　1）公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

　　2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來(lái)共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

　　3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門(mén)輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是公司樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)分公司簡(jiǎn)報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書(shū)工作。

　　秘書(shū)崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門(mén)的很多請(qǐng)示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來(lái)，對(duì)于各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共2

　　2012年工作總結(jié)

　　隨著2012年期末的到來(lái)，我們工程部門(mén)中心的工作也已經(jīng)步入了尾聲。自2012年7月進(jìn)入公司以來(lái)，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。

　　這段時(shí)間里，我深刻的感受到公司人性化管理，公司始終以“單項(xiàng)工程合格率100%，工程優(yōu)良率90%以上”作為公司的質(zhì)量目標(biāo)，以“為客戶提供全方位、全過(guò)程的服務(wù)”作為公司的服務(wù)方針，以“綠色施工、人文環(huán)境與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)”作為公司的人文理念，也看到了同事間的團(tuán)結(jié)、執(zhí)著與堅(jiān)定。在對(duì)你們肅然起敬的同時(shí)，也為自己有機(jī)會(huì)成為公司人而驚喜萬(wàn)分。

　　由于我們今年第一次成立部門(mén)部，所以，我在工作中發(fā)現(xiàn)了許多的問(wèn)題。雖然我們兩個(gè)人兢兢業(yè)業(yè)，但是工作的過(guò)程中，還是遇到了許許多多的困難。

　　在這些工作中，我發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在著以下問(wèn)題：

一、對(duì)工作的資料及其文件的更新不熟悉。

　　由于對(duì)于工作資料文件更新、變更情況的不熟悉，對(duì)我們的工作的展開(kāi)產(chǎn)生了相當(dāng)大的影響，導(dǎo)致了有些不必要的工作重復(fù)修改，以至于對(duì)我們部門(mén)部的工作產(chǎn)生了阻礙。

二、對(duì)某些項(xiàng)目的要求不明確。 對(duì)于某些外聯(lián)項(xiàng)目，雖然我們?cè)诤髞?lái)對(duì)其進(jìn)行了明確的規(guī)定，但是也造成了一定的不必要的麻煩，我們應(yīng)該在工作展開(kāi)之前就對(duì)其進(jìn)行明確的規(guī)定。

　　我建議在明年我們部的工作開(kāi)展之前，把各個(gè)部門(mén)成員召集起來(lái)開(kāi)一個(gè)工作展開(kāi)會(huì)議，讓每個(gè)小組的標(biāo)準(zhǔn)等達(dá)到一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　我們今年是我們第一次展開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)，其中是存在著很多的問(wèn)題，由于我們是自己摸著石頭過(guò)河，沒(méi)有先例參考，所以今年的工作是最困難的，因?yàn)槲覀円贫ǚ衔覀儗?shí)際情況的標(biāo)準(zhǔn)，而且還要公司認(rèn)可及了解我們部門(mén)部這個(gè)新鮮事物，為明年打下一定的基礎(chǔ)。所以，我認(rèn)為我們今年的工作做的還是比較好的。

　　今后要積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)專(zhuān)業(yè)，提高自己工作能力，為公司建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)；積極參加各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)考試，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

　　最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共3

　　公司辦公室文員工作總結(jié)

　　年終總結(jié)是重新認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)這份工作，認(rèn)識(shí)豪雅這個(gè)大家庭最好的方式，現(xiàn)將＃＃年工作總結(jié)如下。

　　年12月份來(lái)到豪雅，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有畢業(yè)，什么都不懂，可是豪雅給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。＃＃年在前臺(tái)文員工作了三個(gè)月，4月份公司對(duì)我進(jìn)行了人事異動(dòng)，由前臺(tái)文員異動(dòng)到行政助理這一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的鼓勵(lì)，因此我用滿腔的熱血投入到工作中。前臺(tái)文員的工作比較簡(jiǎn)單，而行政助理的工作卻相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁雜，基于在前臺(tái)文員工作崗位上工作時(shí)對(duì)行政工作的一定認(rèn)識(shí)和對(duì)行政這份工作的熱愛(ài)，開(kāi)始了行政方面的工作。

　　起初一個(gè)人身兼兩職，又正值客人較多和招聘新員工的時(shí)期，行政部門(mén)的工作非常之多，而我又剛剛接手，很多工作都顯得力不從心。日夜加班，學(xué)習(xí)行政工作，了解公司行政運(yùn)作，在部門(mén)主管王大哥的細(xì)心指導(dǎo)與帶領(lǐng)下，一個(gè)月后職責(zé)所在的工作基本上能獨(dú)立完成。

　　主要工作內(nèi)容如下： ? 人事： ? ? ? ? 考勤

　　招聘前準(zhǔn)備工作 員工檔案及勞動(dòng)合同管理

　　人員入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等人事工作跟蹤

? 行政： ? ?

辦公室、食堂、宿舍等易耗品的采購(gòu)相關(guān)工作 固定資產(chǎn)的臺(tái)帳管理

? ? ? 客人接待 企業(yè)活動(dòng)組織策劃 領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作

　　人事方面的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)比較復(fù)雜也有一定阻力的工作主要是考勤方面的工作。年初時(shí)期代打卡、不打卡、請(qǐng)假調(diào)休等休假手續(xù)不按公司規(guī)章條例來(lái)進(jìn)行的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。在屢次與違背公司考勤管理制度的員工進(jìn)行溝通后效果并不是很明顯，后來(lái)在上司的指導(dǎo)下設(shè)計(jì)出《考勤異常表》，每天更新考勤信息，每天檢查監(jiān)控，每天核對(duì)單據(jù)，經(jīng)過(guò)部門(mén)同事的共同努力，一些不正?？记谇闆r逐漸消失。

　　幾個(gè)月以來(lái)，對(duì)每一位員工的考勤都相當(dāng)嚴(yán)格，曾懷疑過(guò)自己是不是太過(guò)于原則性了，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)很支持這方面的工作，所以我們堅(jiān)持自己的原則，將公司的考勤規(guī)章制度進(jìn)行到底。

　　剛接手這份工作時(shí)發(fā)現(xiàn)在義烏辦沒(méi)有建立公司員工的檔案，為了讓今后工作走得更順利，為了完善人事檔案這一工作，我開(kāi)始建立公司員工的信息檔案，在網(wǎng)上查一些相關(guān)信息，在上司的領(lǐng)導(dǎo)下一步步完善這方面的工作，讓每位新進(jìn)員工的檔案齊全。

　　招聘工作是做得不夠好的一方面。剛開(kāi)始是在網(wǎng)上篩選簡(jiǎn)歷，然后再電話聯(lián)系讓?xiě)?yīng)聘者來(lái)司面試，因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有電話面試的技巧，打電話純粹是打電話，沒(méi)有想到打電話也可以進(jìn)行面試。后來(lái)在招聘面試工作中發(fā)現(xiàn)很多人沒(méi)有簡(jiǎn)歷上寫(xiě)的那么優(yōu)秀，然后一個(gè)一個(gè)來(lái)面試?yán)速M(fèi)自己和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，于是在人力資源經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)始學(xué)習(xí)電話面試，加上自己通過(guò)各種書(shū)籍和人力資源網(wǎng)站學(xué)習(xí)招聘方面的知識(shí)，然后在后來(lái)的電話中詢(xún)問(wèn)一些基本信息，符合基本條件

　　的才讓他們來(lái)面試，這樣大大提高了招聘面試的效率；另外，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意思盡量讓工作進(jìn)行得有效率性、有計(jì)劃性。希望在＃＃年里在領(lǐng)導(dǎo)的指令下和通過(guò)自己的努力使義烏辦的招聘工作做得更加突出。

　　人事工作中有一塊比較重要的工作做得還非常不滿意的就是員工的培訓(xùn)工作。＃＃年

3、4月份時(shí)曾有過(guò)兩次對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，主要是從公司企業(yè)文化、公司管理規(guī)章、商務(wù)禮節(jié)和業(yè)務(wù)流程等方面來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)的，可是因?yàn)闆](méi)有形成系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，也因?yàn)閯傔M(jìn)行培訓(xùn)工作，沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有找到適合新進(jìn)員工的培訓(xùn)方式，使得這方面的工作做得不夠完美。＃＃是新的一年，在這方面的工作應(yīng)該要有新的突破，在公司各方面都漸漸步入正軌后，員工培訓(xùn)方面的工作也要跟上去，做好這份工作我們行政部門(mén)應(yīng)該首當(dāng)其沖，希望能把這個(gè)項(xiàng)目逐漸完善完美。

　　行政工作中在＃＃年里做得相當(dāng)來(lái)說(shuō)比較好，主要有以下幾個(gè)方面：

一、固定資產(chǎn)的個(gè)人分配。就是把個(gè)人在用的資產(chǎn)歸到個(gè)人擁有的資產(chǎn)上，做到大家心中有數(shù)，也讓大家可以有更好的維護(hù)資產(chǎn)的意識(shí)，把豪雅當(dāng)作自己的家，愛(ài)護(hù)自己家的資產(chǎn)；

二、易耗品的采購(gòu)。這方面的工作首先要感謝上司對(duì)我的信任，辦公室、食堂、宿舍的一些用品主要由我去采購(gòu)，杜絕一些不正當(dāng)?shù)脑旒傩袨?，如果不出意外基本上是一個(gè)月采購(gòu)一次，這樣大大提高了工作的效率，也使得公司的易耗品使用得更加合理。但是還是免不了做得不好的地方，比如自己對(duì)市場(chǎng)的不熟悉，有時(shí)會(huì)因找不到采購(gòu)的地點(diǎn)在外面浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，但我相信在對(duì)義烏這個(gè)市場(chǎng)越來(lái)越熟悉的

　　同時(shí)采購(gòu)方面的工作會(huì)做得越來(lái)越順利。因?yàn)檫@些方面的漸漸完善辦公室的工作越做越細(xì)，越做越完美。

三、在客人接待方面目前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題，客人對(duì)酒店、對(duì)翻譯以及對(duì)我們公司內(nèi)部的工作人員都還滿意，＃＃年我們部門(mén)會(huì)繼續(xù)本著以服務(wù)的態(tài)度接待每一位客人，讓客人的需求得到滿足，讓業(yè)務(wù)員與客人的訂貨工作進(jìn)行得更加順利。

四、在企業(yè)活動(dòng)方面，在這里要感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)的支持。因?yàn)橛辛酥С肿屛覀兏凶龊玫男判?。＃＃年我們成功的組織進(jìn)行了燒烤、漂流、玩轉(zhuǎn)圣誕之夜等戶外戶內(nèi)活動(dòng)，還有一些小型的籃球友誼賽，豐富了大家的業(yè)余生活。使整個(gè)義烏辦都處于一個(gè)比較活躍的氣氛中。員工的關(guān)系都相處得比較好，這是值得我們欣慰的地方。

＃＃年我將把以下幾個(gè)方面作為重點(diǎn)來(lái)努力學(xué)習(xí)及做好： ? 行政費(fèi)用方面的進(jìn)出進(jìn)行合理的控制 ? 老員工的檔案的建立 ? 企業(yè)活動(dòng)的策劃組織 ? 人員的招聘工作 ? 新老員工的培訓(xùn)

＃＃年，值得期待的一年，期待與公司的共同成長(zhǎng) 。

　　辦公室

****

＃＃年1月7日

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共4

　　2013年度年終工作總結(jié)

　　在恒隆上班的這段時(shí)間里，學(xué)到的不單單是豐富的電梯知識(shí)也學(xué)到了很多其他的知識(shí)，如辦公軟件，CAD操作等，當(dāng)中也有過(guò)很大的壓力，也曾對(duì)自己失去信心，但日子長(zhǎng)了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周?chē)娜?、事物都熟悉起?lái)，壓在心中的大石頭也隨之漸漸減輕，感覺(jué)工作起來(lái)心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到解決。我堅(jiān)信只要自己細(xì)心、耐心、努力學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，能把自己的本職工作做到更好。

　　現(xiàn)將2013年工作總結(jié)如下：

1、心態(tài)方面，尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，端正自己的工作心態(tài)。

2、具體工作及工作能力，負(fù)責(zé)辦公室的部分后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售的前期工作（項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)，報(bào)價(jià)書(shū)和標(biāo)書(shū)的制作，電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)等），做好辦公室合同、檔案的收集、整理工作， 負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室及自身辦公室的清潔衛(wèi)生。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)了解工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作，本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。

3、自身不足及以后的工作改進(jìn)，工作中不夠細(xì)心，工作中沒(méi)及時(shí)做好工作記錄，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在下半年里，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛。

　　以上是2013年工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和意見(jiàn)，我會(huì)真誠(chéng)地接受，借此機(jī)會(huì)，我也向一貫關(guān)心和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示感謝。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地嚴(yán)格要求和幫助我，使我能更好地投身于工作中，為公司做更大貢獻(xiàn)。

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共5

　　前臺(tái)文員工作規(guī)范

一、職位概要：

　　做好公司日常行政事務(wù)工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象。

二、工作職責(zé)：

1.總機(jī)電話的轉(zhuǎn)接；

2.來(lái)訪客人接待，并通報(bào)相關(guān)部門(mén)；

3.傳真、快遞、郵件、報(bào)刊接收和分發(fā)；

4.前臺(tái)區(qū)、培訓(xùn)室、會(huì)議室、接待室區(qū)域5S維護(hù)；

5.每日?qǐng)?bào)紙的整理，公司宣傳冊(cè)的補(bǔ)充；

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、常用禮貌用語(yǔ)：

1.禮貌語(yǔ)：您好、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)

2.道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打憂了、請(qǐng)?jiān)?/strong>

3.征詢(xún)語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)我能為您做什么嗎？您還有別的事嗎？請(qǐng)您??好嗎？

4.三聲服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲

四、工作行為規(guī)范：

1、電話接聽(tīng)

　　A.聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng)；

　　B.接聽(tīng)電話后先問(wèn)候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下：“您好，這里是必達(dá)公司！”

　　C.對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？

　　1) 咨詢(xún)業(yè)務(wù)

　　先生（小姐），關(guān)于這方面的業(yè)務(wù)，讓我們公司市場(chǎng)應(yīng)用部吳先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專(zhuān)業(yè)地解釋您所想了解的問(wèn)題，我把電話轉(zhuǎn)過(guò)去，請(qǐng)稍等。

　　2) 推銷(xiāo)產(chǎn)品

　　與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)相關(guān)人員；

　　無(wú)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生/小姐，我們公司暫時(shí)沒(méi)有這方面的需要，請(qǐng)您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　3) 找人

　　先生/小姐，您找的X先生/小姐名字叫什么？您跟他/她預(yù)約了嗎？請(qǐng)您稍等。注：① 不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人；

② 通話簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間占線。

③ 結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝！”，禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，再放下聽(tīng)筒；

④ 所有員工的手機(jī)號(hào)碼不得外泄；主管級(jí)以上人員的固話號(hào)碼不得外泄； ⑤ 每月更新一次員工電話聯(lián)系一覽表，及時(shí)掌握員工最新電話號(hào)碼；

2、客戶來(lái)訪

　　客人到必達(dá)保安系統(tǒng)有限公司先到保安處登記然后保安人員再通知被訪人和前臺(tái)接待，客戶或來(lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。禁止客人到工作區(qū)域，如有特殊情況通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。公司內(nèi)原則上禁止拍照,如需拍紀(jì)念性的照片，要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示允許后方可拍照。

　　單個(gè)人問(wèn)候標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)：“先生/小姐，您好！”

　　A.來(lái)者二人，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為： “二位先生/小姐好！”或“先生、小姐，你們好！”

　　B.來(lái)者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)則為： “各位好！”或“大家好!”

　　C.對(duì)已知道客戶或來(lái)訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)如下：“X先生/小姐好！”看到客戶點(diǎn)頭或聽(tīng)到客戶跟說(shuō)“你好”之后

　　A)

　　B)

　　C)

　　d) 引導(dǎo)客戶或來(lái)訪者到會(huì)議室就座，，并隨時(shí)用手示意。途中與同事相遇，點(diǎn)頭行禮，表示致意； 客戶落座后，遞上溫水，送上公司宣傳資料后及時(shí)與被訪人聯(lián)系，并告訴客人“我?guī)湍?lián)系，請(qǐng)先坐一下，好嗎？” 電話聯(lián)系公司相關(guān)接待人員，并引導(dǎo)其到會(huì)議室，進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)；進(jìn)入后介紹雙方（介紹時(shí)先介紹主人，后介紹客人），退出。

　　注：① 服務(wù)過(guò)程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。② 倒水：在客人來(lái)到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說(shuō)：請(qǐng)慢用?？?/p>

　　到客人水已經(jīng)喝完或接近喝完，可以禮貌的問(wèn)一下，是否需要再次添加。原

　　則上，倒水次數(shù)不超過(guò)三次；

③ 如相關(guān)人員抽不開(kāi)身回應(yīng)，則安撫客戶或來(lái)訪者稍等，退出；

④ 在沒(méi)有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū)；

⑤ 客戶離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共6

　　收銀員工作總結(jié)怎么寫(xiě)

> 收銀員工作總結(jié)范文

　　光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

　　一：作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。

　　二：對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過(guò)我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

　　總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。 >教師個(gè)人工作總結(jié) >銀行柜員工作總結(jié) >財(cái)務(wù)工作總結(jié)與計(jì)劃 >辦公室個(gè)人工作總結(jié)

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共7

　　施工員工作總結(jié)怎么寫(xiě)

> 施工員工作總結(jié)范文

一、履行崗位職責(zé)

　　作為項(xiàng)目部的管理人員，單體樓1#、2#、3#、4#的總樓號(hào)長(zhǎng)，我注重控制工程的施工質(zhì)量、與建設(shè)單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合安全科完成各項(xiàng)安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)約工程成本。主要以下幾個(gè)方面說(shuō)明:

1、工程質(zhì)量管理。

　　針對(duì)望湖城項(xiàng)目的特殊性，故工程質(zhì)量要求高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)。施工前期，注重對(duì)班組的技術(shù)交底，給班組人員在思想上給予重視，在技術(shù)上了解本工程的質(zhì)量和進(jìn)度、安全要求，為后期施工奠定良好的基礎(chǔ)。

　　4#作為第一個(gè)施工的單體，同時(shí)結(jié)構(gòu)和2#樓一樣，嚴(yán)格要求木工、鋼筋工、泥工班組按圖紙施工，并且預(yù)留下影象資料(照片等)，要求其他單體的班組負(fù)責(zé)人上來(lái)觀看，提出自己意見(jiàn)，并且要求其他單體按照4#的要求施工。此措施取得良好作用，也為了后期的施工質(zhì)量帶來(lái)的良好的效果。各單體在后期的質(zhì)量管理上，達(dá)到監(jiān)理單位驗(yàn)收，全部通過(guò)，取得建設(shè)單位和監(jiān)理單位的好評(píng)。

2、1#、2#、3#、4#四個(gè)單體樓的管理。

3、班組的管理協(xié)調(diào)工作

(1) 施工管理員是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個(gè)到，要求大家樹(shù)立高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，所以各個(gè)單體在每個(gè)隱蔽工程我都全程參加，注重過(guò)程控制，對(duì)一些質(zhì)量通病控制的萌芽狀態(tài)。

(2) 關(guān)心同事:遇到同事有事,主動(dòng)幫助替班并組織全班一起關(guān)心，慰問(wèn)，形成一種大家庭氣氛。

(3) 注重對(duì)四個(gè)單體的樓號(hào)長(zhǎng)的培訓(xùn)，在每次的會(huì)議上，針對(duì)施工配合存在的問(wèn)題，我盡量使每個(gè)同志至少占主導(dǎo)地位一次，以增加其經(jīng)驗(yàn)，使每個(gè)同志都能獨(dú)當(dāng)一面，處理各種問(wèn)題，使整個(gè)班組的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有了整體的提高。

4、安全管理工作

　　在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作，在建設(shè)單位的幾次檢查中均取得優(yōu)異成績(jī)，在第四季度的安全檢查上，明確了1#作為本項(xiàng)目的安全管理示范單體。

5、與建設(shè)單位、監(jiān)理單位的協(xié)調(diào) 作為一個(gè)施工管理人員，望湖城項(xiàng)目開(kāi)工以來(lái)，我就注重和建設(shè)單位和監(jiān)理單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對(duì)建設(shè)單位和監(jiān)理單位提出的好的建議，自己帶頭研究落實(shí)，取得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的一致好評(píng)。

6、材料管理工作

　　本著節(jié)約成本的原則，在實(shí)際工作過(guò)程中，嚴(yán)格控制原材料的控制，在模板、混凝土、鋼筋的使用上，每一分錢(qián)都使用在工程上。例如小料鋼筋，每層樓施工完畢，注重要求鋼筋班組整理收集，在下層施工時(shí)全部使用掉。節(jié)約成本的思想，落實(shí)到了各個(gè)班組的行動(dòng)中，在項(xiàng)目的建設(shè)中節(jié)約了成本。

7、技術(shù)管理

　　在工作中，對(duì)施工技術(shù)要求更為嚴(yán)格，在工作的一年中，提出工作聯(lián)系單37份，為工程的工期起了一定的作用。例如本年度12月份在人防施工中，我主動(dòng)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，提出后澆帶改為加強(qiáng)帶的施工技術(shù)，在得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持后，和建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)院多次協(xié)商聯(lián)系，終于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為人防工程的施工搶回了一定的工期。

二、新建工作

　　在工作上，遇到一些新的工作，我總是積極配合公司、項(xiàng)目部門(mén)，在2015年5月20日的演戲中，積極參與。此次的演習(xí)為本項(xiàng)目部取得了良好的口碑和深遠(yuǎn)的影響。

三、出勤情況

　　今年我堅(jiān)持出滿勤，無(wú)遲到、早退和曠工現(xiàn)象。單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)都能按時(shí)到達(dá)，積極參加。

四、思想情況

　　為了使自己的思想認(rèn)識(shí)，政治覺(jué)悟有更大的提高，我積極向黨組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，公司的方針。注意學(xué)習(xí)新的技術(shù)以帶到現(xiàn)實(shí)工作中來(lái)。

五、目前存在的問(wèn)題和改進(jìn)計(jì)劃

　　在取得良好成績(jī)的同時(shí)，本人在工作上也存在一些問(wèn)題。例如:一些質(zhì)量通病還是存在的。

　　為了提高工作效率和工作質(zhì)量，本人在下一階段的施工中會(huì)著重以下幾個(gè)方面:

1、加強(qiáng)各種政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人修養(yǎng)

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作質(zhì)量。

3、要?jiǎng)?chuàng)造性地開(kāi)展工作，多動(dòng)腦想辦法改進(jìn)工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

4、加強(qiáng)與科所之間的溝通，使領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督工作更為深入。

　　以上為我個(gè)人的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指教，最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，祝新年快樂(lè)! >

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共8

篇一：公司前臺(tái)文員實(shí)習(xí)工作總結(jié) 在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

　　既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：

一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。

四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作

　　宣傳。做好公司部門(mén)和客戶溝通的橋梁。

五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué)。

時(shí)光飛逝，日月如梭，xx年年轉(zhuǎn)瞬即逝，一轉(zhuǎn)眼，我們又迎來(lái)了新的一年。在xx年度里，我的工作崗位是在前臺(tái)營(yíng)業(yè)，工作職責(zé)是接待客戶，為他們辦理業(yè)務(wù)，解答疑難。

　　做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)系實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的高興。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢?duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

　　在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底， 還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，了解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給公司，做到真實(shí)了解客戶所需，提供客戶所求。 營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，服務(wù)的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花......營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。篇二：公司前臺(tái)文員工作總結(jié) 公司前臺(tái)文員工作總結(jié)

　　時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在___廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！篇三：公司前臺(tái)文員個(gè)人總結(jié) 文員工作總結(jié)范文

　　第一篇：轉(zhuǎn)眼間，2011年上半已過(guò)去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

　　俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

　　現(xiàn)將2011年上半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

　　我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

　　為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好下半年工作計(jì)劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

　　第二篇：時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在___廣東公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

　　都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)??點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是___文文章版權(quán)歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵(lì)___每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

電梯公司文員工作總結(jié)怎么寫(xiě)共9

　　寫(xiě)人作文開(kāi)頭方法

　　作文內(nèi)容：

“文似看山不喜平”，講的是文章要曲折生動(dòng)，咫尺興波，才會(huì)吸引別人往下看；“鳳頭、豬肚、豹尾”講的是文章開(kāi)頭要像鳳凰的頭，精彩亮麗；中間要像豬肚，充實(shí)豐富；結(jié)尾要像豹尾，響亮有力，這樣的文章才會(huì)倍受人們喜歡。

　　在所有的文章技巧中，開(kāi)頭是最重要的。開(kāi)頭寫(xiě)得好，寫(xiě)得精彩生動(dòng)，聲勢(shì)奪人，受到感染，引發(fā)共鳴，懸念迭生，疑竇頓起，才會(huì)吸引別人往下看。否則，你正文內(nèi)容再寫(xiě)得具體生動(dòng)，妙趣橫生，而沒(méi)有一個(gè)好開(kāi)頭，文章吸引力大大減少，，文章價(jià)值則大打折扣。所以才有一說(shuō)：“良好的開(kāi)頭是成功的一半”。那么，寫(xiě)人的作文常用的有哪些開(kāi)頭方法呢？

一、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接入題：

　　寫(xiě)人為主的記敘文，可直接交代人物或通過(guò)對(duì)人物肖像、對(duì)話，行動(dòng)等方面的描寫(xiě)，直接入題。

1、回憶式開(kāi)頭：

　　例一：《有這樣一位好班長(zhǎng)》她叫王靜虹，是我讀四年級(jí)時(shí)的班長(zhǎng)，盡管我們分別一看多了，但班長(zhǎng)的的軼事依然歷歷在止，難以忘懷。

2、外貌描寫(xiě)開(kāi)頭：例一： 《我最喜歡的小伙伴》

　　我有一個(gè)形影不離的好朋友。她肉嘟嘟的小臉蛋上長(zhǎng)著一對(duì)細(xì)而長(zhǎng)的柳葉眉，眉毛下是一雙水汪汪的大眼睛。玲瓏秀氣的鼻子下面有一張能說(shuō)會(huì)道的櫻桃小嘴?？偠灾?，這是一張惹人喜愛(ài)的小臉。你

　　們知道她是誰(shuí)嗎？告訴你吧，她就是我的好伙伴——曾雨舒。例二：《我最喜歡的人》

　　我最喜歡的人——媽媽。媽媽高高的個(gè)子，白白的皮膚，苗條而不瘦，豐滿而不胖，濃濃的彎眉毛，大大的亮眼睛，總是透出智慧的光芒。這就是我的媽媽?zhuān)趺礃?，長(zhǎng)得漂亮吧。

3、外貌描寫(xiě)＋特點(diǎn)開(kāi)頭：

　　例一：《我的奶奶》

　　我的奶奶是個(gè)中學(xué)老師。她烏黑的眉毛下面有一雙炯炯有神的眼睛，個(gè)兒不高，略胖的身子總是那樣忙忙碌碌。奶奶是一個(gè)對(duì)工作極其認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，我很敬佩她。

　　例二：《我的爸爸》

　　我的爸爸身材高高瘦瘦，兩道濃眉下一雙長(zhǎng)得特別圓的眼睛，常閃爍著智慧和機(jī)敏的神采，他有時(shí)還使人感到幾分詼諧和幽默。他才四十出頭，烏黑的頭發(fā)不知怎么搞的已掉得寥寥無(wú)幾。我最尊敬、佩服的是他那刻苦、勤奮工作的精神。

　　例三：《可愛(ài)的園丁——我的老師》

　　她有一雙明亮有神的眼睛，她有一張能把千萬(wàn)知識(shí)傳授給我們的嘴巴，她臉上常帶著慈母般的笑容。她是誰(shuí)？她就是我們的班主任——?jiǎng)⒗蠋煛?/p>

　　例四：《小小音樂(lè)家》

　　我的小伙伴——張夢(mèng)瑤，有一雙水靈靈的大眼睛，一口整齊、潔白的牙齒，可愛(ài)極了。告訴你，她還是同學(xué)們公認(rèn)的“小小音樂(lè)家

“呢！

　　例五：《我的外公》

　　我的外公六十來(lái)歲，中午身材，瘦瘦的臉龐，高高的鼻梁，兩鬢雖見(jiàn)斑白，但看上去挺精神。他的臉上總是帶著一絲笑容。我和表弟喜歡跟他調(diào)皮，也也喜歡逗我們。我給他起了下雅號(hào)——“老頑童”。

4、聲音描寫(xiě)＋人物特點(diǎn)開(kāi)頭：

　　例一：《我的好伙伴》

　　還沒(méi)有走到她家，就聽(tīng)到了一陣陣清脆悅耳、抑揚(yáng)頓挫的朗讀聲，不用猜，就知道是她——我的好朋友，一個(gè)刻苦學(xué)習(xí)的好伙伴。

5、描寫(xiě)人物特點(diǎn)開(kāi)頭：

　　例一：《我的伙伴》

　　我有一個(gè)好伙伴，她是我班的語(yǔ)文學(xué)習(xí)委員，叫她對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎，老師布置的任務(wù)都一絲不茍地去完成。最特別的是，她非常愛(ài)護(hù)集體的財(cái)物。

　　例二：《當(dāng)上總經(jīng)理以后的奶奶》

　　人們都稱(chēng)我的奶奶是一位女強(qiáng)人。她雖然已看過(guò)半百，但身子骨還硬著呢。牌價(jià)她當(dāng)上了自選商場(chǎng)的總經(jīng)理以后，又有幾根魚(yú)尾紋看爬上了她的額頭，烏黑的頭發(fā)中又增添了許多銀絲，平時(shí)一雙炯炯有神的眼睛經(jīng)常布滿了血絲。而那些請(qǐng)示幫助的、送禮的，簡(jiǎn)直像流水一樣，接二連三地?fù)硐蛭业募议T(mén)，擁向疲憊不堪的奶奶。

6、直接敘事開(kāi)頭：

　　例一：《媽媽?zhuān)阕鲥e(cuò)了》

　　我，坐在飯桌旁，黃豆湯濺了我一身。我傷心地哭了。例二：《我的媽媽》

　　放學(xué)了，我快步走在回家的路上，因?yàn)槎亲硬蛔〉卦诔翱粘怯?jì)”了。我高興地邊走邊想：這會(huì)兒，說(shuō)不定媽媽正在給我做什么好吃的呢！想著，想著，我仿佛聞到了飯菜那誘人的香味，我不由加快了腳步。

二、情景鋪墊，渲染氣氛

　　文章的開(kāi)頭從特定情景入手，展示人物活動(dòng)的環(huán)境或交代故事發(fā)生的背景，渲染氣氛以此烘托人物，展開(kāi)故事。

1、環(huán)境描寫(xiě)開(kāi)頭：

　　例一：《同窗好友》

　　花開(kāi)的季節(jié)，到處芬芳飄香，而我卻無(wú)心觀賞，因?yàn)榇藭r(shí)我失去了同窗好友——強(qiáng)。

　　例二：《老師，你真關(guān)心我們》

　　考場(chǎng)上，再也看不到飛揚(yáng)的紙條；球場(chǎng)上，再也看不到同學(xué)們“滿場(chǎng)飛”的情景；樓道里也不見(jiàn)了同學(xué)們互相追逐的身影??快期未考試了，而在這關(guān)鍵得不能再關(guān)鍵的時(shí)候，我卻得了病——水痘。例三：《小氣象員》

　　一個(gè)初春的早上，細(xì)雨輕輕地下，“沙、沙、沙——沙、沙、沙——” ——寒風(fēng)吹來(lái)，可真冷啊！

2、聲響效果式開(kāi)頭

　　例一：《忘不了你，王老師》

“靜靜的深夜群星在閃耀，老師的窗前徹夜明亮......”一支悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的歌曲飛出我家窗口。我正在學(xué)唱這首歌，準(zhǔn)備在畢業(yè)慶祝會(huì)上獻(xiàn)給我最敬愛(ài)的王老師。

三、抒情描寫(xiě)開(kāi)頭：

　　用幾句簡(jiǎn)要的、恰當(dāng)?shù)氖闱?，做文章的開(kāi)頭，或感染讀者，或點(diǎn)明主旨，領(lǐng)起下文。

1、敘事抒情：

　　例一：《我愛(ài)爺爺》

　　爺爺是我最?lèi)?ài)的親人，我的童年是在爺爺那邊度過(guò)的。爺爺拉著我的手，教會(huì)我走路。是爺爺使我從小懂得了不少道理。我把爺爺看成自己幼年成長(zhǎng)的拐杖。

　　例二：《謝謝你，老師！》

　　光陰似箭，日月如梭，6年的小學(xué)生活悄然過(guò)去了。馬上就要離開(kāi)哺育我6年的母校，離開(kāi)和藹可親的老師，這怎能叫我舍得呢？

2、排比抒情：

四、對(duì)比映襯，烘云托月

　　這種開(kāi)頭通過(guò)對(duì)比或鋪陳，能使要表現(xiàn)的內(nèi)容在其他事物的烘托下顯得更加突出、醒目，從而給人十分鮮明和深刻的印象。

1、自身對(duì)比式：

　　例一：《粗心的好朋友》

　　我的好朋友孫超，是我的同班同學(xué)。他的優(yōu)點(diǎn)很多，比如：腦瓜靈，反應(yīng)快，學(xué)習(xí)好，愛(ài)鍛煉等等。記得每次上課，老師提問(wèn)時(shí)，他

　　總是第一個(gè)舉手，而且回答得十分正確；老師每次讓我們寫(xiě)作文，他能夠在很短的時(shí)間里，寫(xiě)出特別好的文章；不管是炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，他堅(jiān)持游泳鍛煉從不間斷。但他有一個(gè)最大的缺點(diǎn)，就是做事有點(diǎn)粗心。

　　例二：《爸爸是個(gè)縫紉師》

五、問(wèn)題設(shè)疑，懸念引導(dǎo)。

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