通過寫工作總結，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編分享的信訪工作總結優(yōu)質6篇(年信訪工作總結)，供大家參閱。
信訪工作總結優(yōu)質1
20xx年，我村在鎮(zhèn)委、信訪局和辦事處的正確領導下，以人為本，構建和諧社會為宗旨，認真做好每件信訪工作，做到信訪無小事，實行信訪首問責任制，設立支部書記、村兩委班子成員信訪接待日制度，通過認真仔細的工作。全年信訪工作取得一定的成績主要表現(xiàn)在以下幾個方面
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作。
1—6月份，我村共受理群眾來信4件，上級交辦8件，共接待群眾來訪10批，計46人次。反映的主要問題有：一是趙明復玉與張智和宅基地糾紛問題；
二是農村土地征用補償類。三是村群眾要求提高鳳凰城征地補償問題。三是拆遷類。文化路市場聯(lián)建拆遷房屋客商反映的租房經(jīng)商問題；
四是反映村務公開、的問題；
其他類還有低保、殘疾人救助、救災物品和錢款發(fā)放等問題。
（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省、市、區(qū)兩會期間的信訪工作。
領導重視，目標明確。村黨總支明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。主要領導親自過問，及時組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問
題和信訪人，進行了認真的調查研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在會前。全國兩會期間，我村未發(fā)生區(qū)、市、省上訪現(xiàn)象。
（三）當前存在的信訪隱患和形成的原因
隨著我村經(jīng)濟、社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，矛盾不斷凸顯，呈現(xiàn)多樣化，信訪形勢也發(fā)生了很大變化，重點主要集中在農村土地征用補償、土地權屬糾紛、民事糾紛、房屋場地租賃、涉法涉訴等，一些苗頭性、傾向性的隱患較多，一旦排查不深入準確，化解不及時、不恰當，就可能引發(fā)集體訪、越級訪，成為維護社會穩(wěn)定中的難題。
根據(jù)對這些信訪隱患的梳理歸納，通過分析，我村認為，目前信訪問題較多的主要原因是：
1、隨著招商引資的力度不斷加大，土地成為經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，農民也對土地補償要求越來越高，所以形成了企業(yè)、農民、土地三者之間的矛盾，這類信訪問題最突出，出現(xiàn)集體訪最多；
2、涉法涉訴類問題，本應由司法部門解決，但個別群眾“信訪”不“信法”，以信訪代訴訟，不按司法程序尋求解決途徑這容易出現(xiàn)纏訪、鬧訪現(xiàn)象；
3、政策宣傳不到位，有些信訪群眾對黨的政策一知半解，認為無論有理無理，只要上訪就能解決問題，并且錯誤認為“小鬧小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”；
4、部分干部工作不扎實、不規(guī)范，對群眾反映的問題化解工作主動性不強，責任意識淡薄，
對信訪矛盾糾紛排查調處不及時，對信訪反映問題相互推諉，致使小矛盾變成大矛盾，同時讓部分群眾對基層干部缺乏信任，信“上”不信“下”，才有到上面找說法的上訪事件出現(xiàn)。
（四）、今后信訪工作對策
如何化解農村信訪矛盾，維護農村的社會穩(wěn)定，是當前做好信訪工作的重要課題，對促進農村發(fā)展和農民增收有著十分重要意義。下面結合我村的實際，淺談如何解決農村信訪問題的主要想法：
一是認真落實信訪工作“一把手”負責制，加強對信訪工作的領導，為做好村上信訪工作提供強有力的組織保證。黨政 “一把手”重視信訪工作，才能帶動整個班子主動抓好信訪工作的積極性，使信訪工作真正成為齊抓共管的工作。堅持村兩委領導信訪接待日制度，黨政班子身體力行聯(lián)系群眾，切實傾聽群眾意見、為民辦實事。
二是健全和完善農村社會穩(wěn)定預警、矛盾糾紛排查調處、應急事件處理、責任追究、責任倒推五種機制。加強過程監(jiān)控，細化環(huán)節(jié)落實，增強工作實效。要對可能引起上訪的苗頭性、傾向性問題做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。要按照屬地管理和誰主管、誰負責的原則，構建村兩委統(tǒng)一領導，信訪辦組織協(xié)調、有關部門各負其責的工作格局。要針對不同情況、不同類型的突發(fā)案件制定應急方案，做到快速
反應。特別是建立責任倒推機制，對引發(fā)群體性上訪的政策、措施進行檢討、修正，對屬于決策問題的可采取問責制的方式予以處理。
三是堅持“五位一體”辦信訪制度。在上級黨委領導下，紀委、派出所、司法所、綜治辦、法庭五位一體辦信訪。工作的制度建設還有很多，如堅持領導干部帶案下訪制度，推行群眾逐級上訪制度。建立和完善信訪工作責任制度等等。
四是扎實做好村務公開，規(guī)范村務管理。堅持村民代表民主議事制度、“四議二公開一監(jiān)督”等機制，以制度管人，依法辦事。
五是切實提高干部素質，充分發(fā)揮人民調解在預防和調處信訪中的作用。我們村干部要提高“一個水平”，增強“三種能力”。提高“一個水平”就是提高村、組干部政策和法律水平，能夠熟練運用政策、法律法規(guī)對信訪問題進行接待調處，杜絕出現(xiàn)“一問三不知”、“接訪的不如上訪的”現(xiàn)象。增強三種能力，即增強引導說服能力、應對復雜局面的能力、綜合分析協(xié)調能力。
六是強化干部信訪責任，暢通信訪渠道。要樹立群眾信訪無小事的觀念意識，敢于到群眾意見多、矛盾集中的地方去面對面聽取意見，做好工作，靠前指揮對重大的涉及全局的集體上訪問題的處置。對一些重點信訪案件和集體上訪，村、組干部要實行包案處理，明確責任，限期解決。
信訪工作總結優(yōu)質2
在信訪工作中，龍擎苑社區(qū)公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現(xiàn)象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。
一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現(xiàn)象。
xx年，柳州市在建設陽和大橋、擴建南二環(huán)路時，需拆除柳機宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經(jīng)濟補償?shù)挠嘘P規(guī)定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協(xié)議。并于xx年9月起，連續(xù)9次群體找柳機和社區(qū)領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區(qū)里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發(fā)生，社區(qū)領導承擔了主要的勸說工作，一是根據(jù)國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協(xié)調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協(xié)調各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態(tài)，有問題首先找社區(qū)領導，通過社區(qū)協(xié)調解決，從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。
二、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區(qū)內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區(qū)及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區(qū)軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區(qū)單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發(fā)放工作。
三、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據(jù)社區(qū)居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區(qū)領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于xx年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會議，與柳機保衛(wèi)部、消防隊、生產部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發(fā)放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對性的問題進行現(xiàn)場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發(fā)放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。
四、主動地與市有線電視臺聯(lián)系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
xx年11月起，柳機394戶職工陸續(xù)搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區(qū)主動會同柳機規(guī)劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協(xié)助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關領導匯報，進行多方協(xié)調工作，希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續(xù)做好溝通協(xié)調工作。綜上所述，xx年，本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應有的貢獻?？幢菊竟ぷ骺偨Y頻道。
信訪工作總結優(yōu)質3
20xx年度，我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣信訪職能部門的大力支持下，以實現(xiàn)xx單位超常發(fā)展為目標，認真貫徹落實《信訪條例》，采取各種有力措施，積極做好穩(wěn)定工作。一年來，信訪工作取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年度信訪工作總結如下：
一、領導重視，建立健全信訪工作長效機制
為確保信訪工作的順利開展，局領導高度重視，建立健全了長效工作機制。一是成立了以局長任組長，分管副局長任副組長，各相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組，設立了信訪工作辦公室，落實了2名工作人員具體負責辦公室日常工作，主要抓好信訪事項的接收、傳達和辦理，領導小組負責按照相關規(guī)定，做好信訪事件的審查和處理工作;二是認真落實信訪工作目標責任制。對涉及各科室的具體信訪事件，要求各科室落實專人按照《信訪條例》的要求及時予以辦理，把信訪工作的開展情況和取得的成績作為各科室年度考核的一項重要內容，確保信訪工作抓緊抓好抓落實;三是建立健全了領導責任制度和接待日制度。實行主要領導親自抓，分管領導具體抓，建立了領導“一崗雙責”責任制、“領導包案”工作制、重大林業(yè)工程信訪風險評估制度等制度，確保件件信訪事件有責任領導，件件信訪事件抓落實。同時，還建立了每周三的領導接待日制度和林業(yè)局領導大接訪制度，由主要領導或分管領導對群眾的信訪事件親自督辦處理落實;四是建立定期分析制度。局黨組每季度召開專題會議，布置排查任務和研究解決本單位信訪工作中的突出問題。全年共召開專題會議5次，研究本單位、本部門存在的一些安全隱患，認真開展排查工作，確保社會穩(wěn)定;五是堅持了每月月初“排消例會”工作制度，并將排查結果以書面或電話的形式在當月的10日前向縣信訪局報告。全年未發(fā)生漏排信訪突出問題和群體性事件隱患苗頭現(xiàn)象。
二、采取切實有效的工作措施，確保信訪工作的有序開展
1、加強宣傳，努力營造良好的工作氛圍。通過向本單位廣大職工廣泛宣傳《信訪條例》，增強干部職工對《信訪條例》具體內容的了解，提高廣大干部職工對信訪工作的認識，樹立高度的責任心和使命感，以飽滿的工作熱情投身到信訪工作中來。
2、精心組織，努力完成信訪各項工作。一是嚴格按照規(guī)定對各信訪事件認真進行登記、告知、受理和處理。對縣信訪局轉來的信訪事項，及時進行處理并將處理結果向縣信訪局報告;二是認真辦理縣領導批示信件和縣信訪局交辦的信訪事項。嚴格按照相關的法律法規(guī)和信訪事件辦理程序進行辦理，交辦案件中無因事實不清、適用法律法規(guī)、政策不當而重新辦理的信訪事項。全年共辦結領導批示及縣信訪局交辦信訪件5件，辦結率100%;三是嚴格執(zhí)行黨政領導大接訪制度。四是切實抓好檔案管理工作，認真做到檔案的規(guī)范管理;五是開展了社情民意調研工作，努力推動各項工作的順利進行。
三、取得的成績
一年來，本單位無進京上訪、到市集體訪事件發(fā)生。對個別到縣上訪戶，局里按照縣里的要求及時派出領導和工作人員趕卦現(xiàn)場作好思想工作，并妥善處置及時勸返。在奧運會、重大節(jié)日、會議、活動之前，認真布置做好排查工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時進行處理，確保了重大節(jié)日、會議、活動期間的社會穩(wěn)定，全年沒有因失控而造成影響的事件發(fā)生。同時，為預防群體性事件的發(fā)生，還制定了預防群體性事件的應急處置預案，進一步明確了工作責任和工作方法，發(fā)現(xiàn)有不穩(wěn)定因素及時向縣里匯報。此外，我們還嚴格信息報送內容，保證了信息的準確性和可靠性。一年來，我們做了大量工作，預防群體性事件工作取得了明顯成效。針對棗村鄉(xiāng)邵國勝這一老上訪戶，通過采取政策引導、思想溝通等方法，現(xiàn)已息訪。對我局下屬自收自支事業(yè)單位xx單位局林政稽查大隊因醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險沒有交齊上訪的事情，我局經(jīng)多方協(xié)調，籌集資金20余萬元，補齊了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險費，解決了林政稽查大隊干部職工的后顧之憂，平息了上訪，確保了社會的穩(wěn)定。此外，我們還購買了一部分《信訪條例》，發(fā)放到廣大干部職工手中，讓他們更多地了解信訪、關注信訪、支持信訪，團結全局一切力量，努力完成了縣信訪局交辦的各項工作任務。
四、存在的問題及采取的應對措施
(一)存在問題：
1、對非正常上訪的行為，突發(fā)性、群體性事件處置難度大;
2、個別二級機構對群眾上訪苗頭和隱患的重要性、緊迫性認識不到位。
3、信訪信息網(wǎng)絡和運轉機制的建設上還有待于進一步加強;
4、由于一些群眾對有關政策法律法規(guī)的理解不夠，要求過高，經(jīng)常性重復上訪，甚至越級上訪事件，給信訪工作帶來不小的壓力。
5、是涉法案件難以辦理，有關部門存在推諉扯皮現(xiàn)象。還存在有些部門對群眾反映的問題重視不夠，協(xié)調配合不夠積極，解決問題的辦法不多。
(二)應對措施
1、建立健全突發(fā)上訪、群體性事件的應急機制。
2、加強對二級機構信訪進行業(yè)務培訓和宣傳，提高信訪防范意識，加大排消力度，建立信訪隱患和不安定因素上報制度，做到上下信息暢通。
3、繼續(xù)加強林業(yè)系統(tǒng)信訪網(wǎng)絡和運轉機制的建設，暢通信訪渠道，堅持重點人員、重點對象的監(jiān)控工作;
4、加大相關林業(yè)法律、法規(guī)的宣傳力度，耐心講解、說服，并引導群眾自覺依法上訪。
5、對涉法案件加大協(xié)調力度，必要時請上級相關分管領導出面協(xié)調。
五、20xx年的工作打算
一年來，我局信訪工作取得了一定成績，但在一些方面還存在不足。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導、忠實實踐黨的科學發(fā)展觀，以實現(xiàn)生態(tài)縣建設和創(chuàng)建國家園林縣城的宏偉藍圖和xx單位的超常發(fā)展為目標，進一步加強對《信訪條例》的學習，嚴格按照信訪工作要求，切實開展各項工作，保質保量完成各項工作任務，為全面實現(xiàn)x縣經(jīng)濟和社會更快更好地發(fā)展而努力奮斗。
信訪工作總結優(yōu)質4
今年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導及縣紀委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的“熱點”、“難點”問題，促進社會穩(wěn)定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。今年全縣共受理業(yè)務內群眾信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件，縣紀委信訪室受理信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領導分了憂，解了難。
二、加強領導，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
今年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎來抓,親自安排,具體過問。一是按照領導要求,信訪室年初制定了xx年信訪舉報工作計劃和下訪工作隊工作計劃,確立了“抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展”的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)[xx]x號《關于轉發(fā)省委〈關于切實做好省“兩會”期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)[xx]x號《關于轉發(fā)中紀委辦公廳〈關于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。二是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。三是堅持領導接訪日制度,做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神,每天下午x點及時與市紀委信訪室聯(lián)系，了解當日上訪情況,并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委，做到有問題早知道,早預防,早處理。截止年底,除以往幾個老上訪戶,像劉保志、周明臣等外,沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。今年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標責任書,把信訪工作列入黨風廉政建設責任的內容,年終與黨風廉政建設一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領導人的責任。
三、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡，健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度,及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題,針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題x起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向市紀委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期,上報信訪信息x條，被市紀委《信訪簡報》采用x條,編發(fā)《信訪簡報》x期，《下訪工作隊簡報》x期。
四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。今年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查的主動外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。今年市紀委要結果、要回音案件x起，全部按期結案，查實率為x%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。今年以來直查快辦信訪案件x起，結案x起，查實率為x%。
五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監(jiān)察機關使用〈紀檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，今年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的x名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對x名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定
今年，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作，x月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學習經(jīng)驗，回來后，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設的三統(tǒng)一工作，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導，協(xié)調解決問題。由于縣紀委領導的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設、硬件建設上都有很大改善，得到市紀委領導的肯定。今年x月x日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內容進行了學習培訓，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責任區(qū)，下鄉(xiāng)到責任區(qū)進行指導，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。
總之，今年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導，貫徹落實，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領導及本委領導交辦的其他任務。
信訪工作總結優(yōu)質5
20__年我局在市局的正確領導下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全面貫徹落實黨的xx大，xx屆四中、五中全會精神，積極應對各種困難和壓力，正確處理保護資源與保障發(fā)展之間的關系，通過全體干部職工的共同努力，圓滿完成了各項任務目標，在資源保護與開發(fā)利用、服務經(jīng)濟社會發(fā)展、依法行政、班子建設等方面取得了新成績，國土資源管理工作邁上了新臺階。現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
一、履職盡責，務實創(chuàng)新，全面完成年內各項任務目標
(一)嚴格落實耕地保護制度，強化土地整治，努力為經(jīng)濟社會發(fā)展提供用地保障。
1、嚴格落實耕地保護制度。一是嚴格執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計劃，將土地用途管制制度落到實處。對基本農田實行特殊保護，加強動態(tài)巡查，建立保護標識，堅守保護數(shù)量和比例。截止20__年底，我縣耕地總面積34.3萬畝，基本農田33.7萬畝，基本農田保護率達到85.5%;二是加強建設用地管理，嚴把用地審批關，農用地轉用關。對各類建設用地，堅持預審制度，積極參與建設項目前期論證和選址工作，努力做到節(jié)約集約用地、合理用地。
2、以提高耕地質量，增加耕地面積，實現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡為目標，逐步擴大土地整理面積。20__ 年落戶開發(fā)整治項目7宗，引進資金3456.95萬元，新增耕地937.7畝。超額完成了年度目標。
3、立足發(fā)展，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供用地保障做出新貢獻。全年報批各類建設用地2475.7畝，占年度計劃指標的378%;完成鳳凰谷、長城東出口旅游開發(fā)、全縣農村公路橋梁改造工程等項目用地預審23宗，共計6942畝。保證了全縣重點項目建設和“三年大變樣”活動的用地需求。強化土地收儲和出讓工作，增加政府純收益。全年收儲土地2282.1畝;出讓國有土地使用權24宗，共656畝，出讓金合計2.75億元，政府純收益1.70億元。搭建融資平臺，推進城鎮(zhèn)化進程。以儲備土地向承德銀行借款1.3億元，用于加快鑫源小區(qū)開發(fā)建設進度。為縣域經(jīng)濟社會發(fā)展作出了新的貢獻。
(二)全面完成土地利用總體規(guī)劃修編工作，為我縣未來10年的發(fā)展打下新基礎。一是與“十二五”規(guī)劃緊密相銜接，優(yōu)化城鄉(xiāng)用地結構和布局。通過向省國土資源廳爭取，為我縣增加建設用地規(guī)模1.62平方公里;在縣城規(guī)劃區(qū)外劃定有條件建設區(qū)10平方公里;為每個建制鎮(zhèn)各預留出1平方公里的有條件建設區(qū);為項目園區(qū)爭取15平方公里的發(fā)展空間，并將上述范圍內基本農田全部調出。二是適當壓縮農村居民點用地規(guī)模，20__年全縣農村居民點用地6.67萬畝，20__年規(guī)劃用地6.04萬畝，減少0.63萬畝。達到控制自然村無序擴張，統(tǒng)籌中心村建設用地需求目的。三是科學合理調減耕地、基本農田數(shù)量，保障縣域經(jīng)濟發(fā)展用地需求。通過第二次土地調查，我縣耕地面積34.3萬畝，基本農田33萬畝。本輪修編核減基本農田74158畝，基本農田保護率由85.5%降為76%。并且此次修編中，我縣多補劃基本農田5000畝，用于滿足未來不確定項目占用基本農田的需要。我縣土地利用總體規(guī)劃修編工作于今年1月中旬全面啟動，規(guī)劃大綱已于9月通過省廳審查驗收。目前，規(guī)劃文本編制完成，已通過市級專家組論證，相應數(shù)據(jù)庫正在建設中。
(三)統(tǒng)籌發(fā)展，新民居建設工作取得新突破。一是堅持統(tǒng)籌發(fā)展，規(guī)劃先行。將新民居選址與村鎮(zhèn)總體規(guī)劃，產業(yè)規(guī)劃相銜接，充分利用修編機會，將新村址確定為建設用地，將舊村址復墾范圍確定為農用地，突破用地瓶頸。引導農民向小城鎮(zhèn)、中心村集中，集中解決礦山企業(yè)生產安全，壓覆資源問題。二是加強政策宣傳，打消農民后顧之憂。會同縣農委組織召開新民居示范村用地政策培訓會3場，對有新民居建設任務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導、村委會成員進行培訓。三是提高效率，堅持特事特辦，急事快辦，跟蹤報批等措施。使用周轉用地指標面積在50畝以下的，我們上門服務，主動報市國土資源局審批。目前已報批新民居建設用地7宗，382.41畝，復墾后可結余土地73.33畝，有力推動了新民居建設。
(四)立足縣情，積極尋找土地開發(fā)后備資源，強力推進縣城周邊山地利用。我縣縣域總面積2992平方公里，除34萬畝耕地外，絕大部分為山地，立足長遠，必須充分合理利用山地，積極尋找后備開發(fā)資源。今年，我局對縣城周邊進行了調查摸底，初步選取了王家溝、狼山溝、安樂等6個地塊，總面積4300余畝進行開發(fā)利用。截至目前，王家溝南梁、西瓜園迎鳳溝共955.7畝山地已辦理轉征手續(xù)，用于智能化太陽能供熱系統(tǒng)、生物制藥項目。同時積極尋找土地開發(fā)后備資源，在馬營子、西溝等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，尋找后備資源10599.65畝，可開發(fā)復墾面積7238.29畝。計劃明年立項實施虎什哈鎮(zhèn)虎什哈村占補平衡、張百灣山前土地整治等3個項目，總投資1260萬元，總規(guī)模3930畝，可新增耕地275畝。有力地加速縣城擴容發(fā)展步伐，為我縣土地資源可持續(xù)開發(fā)利用打下堅實的基礎。
(五)礦產資源整合工作取得新進展。依據(jù)我縣第一批礦產資源整合工作方案，15個鐵礦整合區(qū)已有14個完成整合，另外1個已簽訂了整合協(xié)議，待組卷齊全后上報市局。4個非金屬礦整合區(qū)已整合完畢3個，另外1個已簽署整合協(xié)議。通過整合有效地解決了我縣大礦小開、一礦多開等問題。礦山企業(yè)規(guī)?；?、集約化水平明顯提高，采礦企業(yè)規(guī)模擴大，實力增強。
(六)地質災害防治和“綠色礦山”建設取得新成效。一是認真開展汛前地質災害調查，做好重點地質災害危險點治理。編制了《灤平縣20__年度地質災害防災預案》，嚴格執(zhí)行地質災害危險性評估和汛期地質災害巡查、值班、報告、應急預案制度，實行汛期24小時值班制。對全縣54個地質災害隱患點進行了拉網(wǎng)式排查，檢測人員全部落實到位，形成了群測群防體系，有效地防止了地質災害的發(fā)生，最大限度的保護人民群眾生命財產安全。二是做好“綠色礦山”建設工作。我縣承德啟星礦業(yè)有限公司等20家企業(yè)被列為今年“綠色礦山”建設單位。目前這20家礦山企業(yè)共植樹62.5萬株，花草綠化面積8.9公頃，累計綠化面積26公頃。通過近兩年的努力，全縣89家礦山企業(yè)共累計植樹412.5萬株，累計綠化面積264公頃，礦山地質環(huán)境治理、生態(tài)環(huán)境恢復已初見成效。三是通過加大宣傳力度，嚴把礦業(yè)權關口，綜合運用各種行政手段，加大地質環(huán)境保證金收繳力度，截止12月底，共征收保證金2568.9萬元。
(七)加強法制宣傳、信訪維穩(wěn)力度，促進社會安定和諧做出新貢獻。一是普法工作成效顯著。我局聯(lián)系實際，突出重點，充分利用 “4.22”地球日、“6.25”土地日及“12.4”法制宣傳日等主題宣傳日，運用各種新聞媒體、輿論工具，大力宣傳國土資源法律、法規(guī)，發(fā)放傳單、書籍、光盤共1000余份，有力地推動了國土資源法律法規(guī)宣傳工作。二是信訪工作常抓不懈。根據(jù)國土資源信訪工作的特點，認真落實領導包案、信訪值班、領導接待日等信訪責任制度。按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則，關口前移，重點下移，充分發(fā)揮基層所作用，做好日常矛盾排查處理工作，發(fā)現(xiàn)一起解決一起，把國土信訪案件化解在基層，使信訪案件率大大降低。全年共受理省廳交辦案件13件、市局交辦案件42件，縣領導批辦案件14件，信訪局要結案報告案件13件，人訪、信訪、電話訪403件，兩會期間未出現(xiàn)進京訪、集體訪。上級交辦、轉辦案件辦結率100%，行政復議勝訴率100%，信訪案件辦結率100%。
(八)強化執(zhí)法，扎實開展衛(wèi)片執(zhí)法檢查，重拳打擊涉礦違法行為，土地和礦產資源開發(fā)利用秩序明顯好轉。一是強化執(zhí)法檢查。完善制度，對案件查處實行標準化管理，保證行政執(zhí)法的合法性、規(guī)范性和公正性。加強巡查，防微杜漸。加大對重點地區(qū)、案件高發(fā)區(qū)的巡查頻率，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，及時查處，達到防患于未然，消滅在萌芽的效果。突出重點，嚴格執(zhí)法。重點查處非法占用土地、破壞基本農田、侵害農民利益等土地違法案件。堅持常態(tài)打擊、高壓態(tài)勢，適時開展專項治理。20__年共處理違法用地55起，下達處罰決定55個，拆除建筑物36392平方米，沒收建筑物17277平方米，收回土地20.92畝，罰沒款71.36萬元。二是扎實開展衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。我局將衛(wèi)片執(zhí)法檢查作為20__年重要工作任務之一，成立了領導小組，設立了衛(wèi)片執(zhí)法檢查辦公室，由執(zhí)法監(jiān)察局牽頭，各股室分工協(xié)作，逐級落實責任。20__年度我縣衛(wèi)片執(zhí)法檢查實際監(jiān)測圖斑92個，地塊71個，面積1036.7畝，查實違法用地67.2畝，違法占用耕地面積占監(jiān)測圖斑中新增建設用地占用耕地總面積的比例為12.86%。我局按照“即要處理事，又要處理人”，“罰款、沒收、拆除、復墾”四到位的原則及時整改。共依法立案29起，建議黨紀處分5人，拆除建筑物6470.36平米，沒收土地24.43畝，復墾土地6.47畝，收繳罰款24.64萬元。三是重拳出擊，嚴厲打擊涉礦違法行為。為促進全縣礦業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展，我局在加強礦政基礎管理工作的基礎上，深化礦業(yè)秩序整頓工作。共組織8次聯(lián)合檢查，出動人員30余次，制止非法開采15起，取締非法井口2個，扣押鉤機、鏟車8臺，罰款66.9萬元。有效打擊了無證開采、無證勘查、越層越界等違法行為，維護了礦業(yè)開發(fā)利用秩序的穩(wěn)定。為我縣礦產業(yè)整合工作營造了穩(wěn)定、有序的礦業(yè)開發(fā)環(huán)境。
(九)測繪工作取得長足發(fā)展。我局于20__年成立灤平縣測繪管理辦公室，并履行對全縣測繪工作進行監(jiān)督管理的職能。今年又成立國土資源局測繪大隊，為我縣土地、礦產測繪提供服務。我縣測繪工作組織建設、機構人員、辦公設備，從無到有，從有到全，取得了長足的進步。
二、轉變作風，增強服務意識，各項基礎工作更加扎實規(guī)范 新聞宣傳、政務信息工作立足本職，參好謀、服好務，先后編印了《我省尾礦庫用地新政》、《近期土地政策變化》等專報4篇，為縣委縣政府決策當好參謀。編印《衛(wèi)片執(zhí)法檢查通報》推進衛(wèi)片執(zhí)法檢查整改工作落實，向有關部門發(fā)送信息24條。檔案管理工作在嚴格執(zhí)行檔案歸檔、借閱、保管、保密、移交、銷毀等相關制度的同時，加強檔案管理的社會服務職能，積極為社會提供查詢服務。20__年，我局被評為“承德市檔案工作先進單位”。根據(jù)保密加強對涉密人員的保密教育和管理，切實強化對要害部門的防范;嚴格區(qū)分涉密和非涉密計算機;做好涉密文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作;安置攝像頭、防盜門，全面落實保密防、物防、技防措施。印章管理工作嚴格遵守印章管理規(guī)定，由專人統(tǒng)一保管，嚴格按照權限、職責慎重使用，未經(jīng)相關領導審批簽字的，一律不得使用公章。財務管理工作認真執(zhí)行各項財務制度，嚴格落實公務接待規(guī)定，所有收入、支出、罰款全部通過縣支付中心和銀行，實現(xiàn)“無現(xiàn)金”管理。礦產資源管理工作落實礦山實測制度，加強對全縣91個采礦權開采礦活動的監(jiān)管，嚴防企業(yè)越界開采。增強服務意識，建立采礦權預警機制，積極協(xié)助采礦權人辦理相關手續(xù)。目前，完成全部采礦權數(shù)據(jù)更新?lián)Q證，辦理采礦權延續(xù)、變更41宗，注銷登記13個，征收礦產資源補償費311.8萬元。地勘地環(huán)儲量工作完成我縣探礦權年檢工作，完成探礦權延續(xù)、變更9宗，協(xié)助市局完成探礦權轉讓工作2宗。地籍管理工作全面完成第二次土地調查數(shù)據(jù)庫建設和20__年度土地變更調查，發(fā)放國有建設用地使用證123個，集體建設用地使用證190個，辦理抵押登記71宗?；鶎铀?guī)范化建設按照市局規(guī)范化建設年要求，加強對基層所管理，進一步理順工作關系，完善內部管理制度，制定基層所考核辦法，開展基層所崗位等級評定，強化職責落實。
三、依法行政，規(guī)范管理，國土資源管理規(guī)范化邁上新臺階 一是提高依法行政能力。將依法行政工作與業(yè)務工作同部署、同檢查，嚴格落實周五學習日制度，邀請檢察院、紀檢委專家講座3場，各股室輪流外出學習培訓12次，組織業(yè)務考試2次，全局職工參加培訓率100%，考試合格率98%。同時把建立健全各項制度作為提高執(zhí)法人員素質，推動依法行政的關鍵環(huán)節(jié)來抓，先后建立健全了行政會議審批、重點案件會審、違法案件督辦等8項制度。對業(yè)務審批、案件查處實行標準化管理，壓縮量裁空間，保證行政的合法性、規(guī)范性和公正性。
二是大力推行政務公開。結合深化干部作風建設，建立和完善了政務信息公開、行政權力公開透明等制度，實行窗口接待，網(wǎng)上審批，實現(xiàn)了省市縣三級聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡遠程報卷。充分發(fā)揮“國土資源網(wǎng)站”和“舉報電話”的作用，接受社會公眾的咨詢和監(jiān)督。針對社會廣泛關注的土地、礦業(yè)權市場中的熱點問題，堅定不移地推動出讓信息的全面公開發(fā)布。
三是規(guī)范行為，開展專項整治。農用地轉征嚴格依據(jù)土地利用總體規(guī)劃和年度土地利用計劃，認真組織前期調查，制定切實可行的轉征方案，落實征地情況告知，調查確認，聽證公告，公示，上報審批、發(fā)放補償?shù)确ǘǔ绦?，確實維護被征地農民合法權益。農宅審批嚴格執(zhí)行“三榜公布，三到場”。全年審批農宅325宗，辦理過戶110宗。土地使用權交易全面落實國有建設用地出讓招標、拍賣、掛牌制度，著力規(guī)范了出讓中信息保密、中介評估、公告范圍小、信息不對稱等問題。礦業(yè)權交易市場不搞量身定做，全面落實招拍掛制度。今年雙橋俊杰建材經(jīng)銷處以22.5萬元拍得紅旗財溝建設用花崗巖礦。促進了我縣礦業(yè)權市場建設。執(zhí)法監(jiān)察著重解決了以罰代法、執(zhí)法“放水”等問題。全年審查立案70件，結案70件，結案率100%，行政復議11件，勝訴率100%。
四是強化項目管理，規(guī)范專項資金使用，確保發(fā)揮最大效益。所有項目必須嚴格執(zhí)行“六制”，即：項目法人制、項目公告制、項目合同制、項目監(jiān)理制、項目招投標制、村民監(jiān)督制。經(jīng)過招投標確定中標單位后，簽訂合同，同時委托監(jiān)理單位全程監(jiān)理，村民代表全程監(jiān)督，嚴把工程質量關。施工隊進場預付合同價款30%，施工中支付以實際完成工程量為準，全部完工最多支付不超過合同總價款的80%，剩余20%待省市驗收合格后給予支付。報驗收前，要全部通過審計。真正做到專款專用，把資金用在項目上，用在刀刃上，用在發(fā)展上。20__年至今共立項項目15個，驗收通過2個，已上報市局待驗項目9個，在建項目5個。
四、突出班子自身建設，增強班子戰(zhàn)斗力
(一)加強學習，統(tǒng)一思想認識，不斷提高班子成員的思想政治素質和決策水平。近些年，國土資源工作不論是工作方式方法或是思維定位都有很多新的轉變。如何適應新形勢下搞好國土資源工作的要求，是每一位國土資源管理干部面臨的新課題。對此班子每位成員都保持清醒頭腦，大家認識到只有通過加強學習，更新觀念，提高領導水平和決策能力，才能贏得工作主動權。一是不斷完善學習制度。按照建設學習型領導班子、學習型機關的要求，建立“一把手”抓學習的領導責任制，制定切實可行的學習計劃。年初制定了《黨組中心組理論學習計劃》，完善了《黨組中心組學習制度》，全面深入系統(tǒng)地學習了黨的xx大精神、《領導干部廉潔從政若干準則》，及時貫徹落實中央關于加強國土資源管理的大政方針。通過學習，班子成員的理論素養(yǎng)和領導能力不斷增強，班子整體素質和決策水平得到了進一步提高。二是豐富學習形式，提高學習效果。為適應形勢發(fā)展需要，確保班子成員的綜合素質能適應時代的要求，我們結合實際情況，班子成員率先垂范，帶頭學好理論業(yè)務知識，采取集中學習與自學、業(yè)務學習與政治學習、外出培訓與自我鉆研相結合等多種形式，在機關干部和基層職工隊伍中形成良好的學習氛圍。三是堅持理論聯(lián)系實際的良好學風。在學習中緊密結合我縣土地、礦產管理實際，先后擬定了10個調研題目，撰寫調研文章20余篇，并適時組織匯報交流，共同探討國土資源管理的新途徑。
(二)強化民主集中制建設，增強領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。民主集中制是領導班子建設的根本制度。我們保持和發(fā)揚國土資源團結拼搏、能打硬仗的良好作風，著力在提高班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力上下功夫。一是健全議事規(guī)則，嚴格執(zhí)行民主集中制。建立了《集體決策制度》、《內部會審制度》，完善了黨組議事規(guī)則、局務會、局長辦公會議制度，對大額資金的使用、干部人事的安排和調整、土地和礦產資源招拍掛等內容都要由班子成員集體研究決定。在討論問題時，嚴格按照民主集中制原則，充分聽取大家意見，讓成員暢所欲言，充分發(fā)表意見和建議，不搞一言堂，不搞家長制，形成集體領導、集體決議的良好氛圍，保證重大決策的科學性、可行性，杜絕重大決策失誤。二是激發(fā)班子工作活力，形成堅強有力的領導核心。班子成員能從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，顧大局、識大體、講原則、講團結。堅持集體領導下的分工協(xié)作，班子成員根據(jù)集體決定和分工，切實履行自己的職責，屬分管職責范圍內的，堅持獨立、積極、圓滿地完成。在工作中互相信任、互相理解、互相支持，班子領導成員遇到問題能及時通氣，統(tǒng)一認識，增加彼此的信任感，努力營造良好的共事氛圍，形成了班子的整體合力，班子的整體功能得到了很好地發(fā)揮，從而增強了全局工作的活力。
(三)加強黨風廉政建設，保持良好的自身形象。以筑牢反腐倡廉思想防線為核心，以建立健全懲防體系為抓手，不斷加強黨風廉政建設工作。一是局黨組在率先學習的基礎上，組織全局干部職工，系統(tǒng)學習黨中央、省、市、縣各級黨風廉政建設重要精神以及黨政領導廉潔自律的若干規(guī)定。二是堅持作風建設常抓不懈。大力弘揚真抓實干、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗的工作作風，規(guī)范清理了行政審批權限，公開了審批流程和收費標準。開展整治“鋪張浪費”、“吃拿卡要”、“ 慵懶散漫”的專項治理工作。以電子政務及“兩個出讓”、“兩個審批”為重點，全面推行政務公開公示制度。完善了限時辦結、一次性告知、責任追究等17項規(guī)章制度。強化責任追究，狠抓各項制度落實，及時糾正和發(fā)現(xiàn)不良傾向，實現(xiàn)了政令暢通。三是多種形式開展反腐倡廉宣傳教育。扎實抓好廉政文化進機關工作，堅持深入開展崗位教育活動。切實增強干部職工廉潔從政、廉潔從業(yè)的自覺性，干部隊伍思想素質不斷提高。四是以建立健全懲防體系為抓手，不斷改進和完善黨紀政紀制度建設。緊密結合自身工作實際，認真查找廉政風險點，制定切實可行的防控措施;以制度和程序建設為著力點，不斷加強完善工作機制和內部管理，始終堅持依靠制度管人、管事。
回顧過去一年的工作，依靠全體干部職工的創(chuàng)造力，依靠集體智慧，我們做了大量工作，取得了一定的成績，為我縣經(jīng)濟社會健康可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。但在取得成績的同時，我們更應清醒的看到，我們還存在一些正待解決的困難和問題：一是理論學習不夠扎實、不夠系統(tǒng)，調查研究不夠經(jīng)常;二是職工思想教育工作和機關作風還需要進一步強化，制度建設還要進一步完善;三是經(jīng)濟加快發(fā)展帶來資源供求矛盾更加突出，土地開發(fā)后備資源不足，開發(fā)資金短缺，開發(fā)復墾任務艱巨，資源利用結構不盡合理，土地粗放利用的現(xiàn)象仍比較嚴重;四是一些地方不能合理開采礦產資源，造成資源浪費和生態(tài)環(huán)境破壞;五是國土資源管理基礎工作及隊伍建設有待進一步加強。對此，我們將在今后的工作中，進一步學習貫徹黨的xx屆五中全精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領國土資源工作全局，開拓創(chuàng)新，狠抓落實，奮力拼搏，使我縣國土資源管理工作再上的新的臺階。
以上是我代表領導班子簡要匯報了一年來的工作和明年工作謀劃情況。下面對我本人一年來的思想和工作情況匯報如下：
一年來，在新的國土資源形勢下，按照自己的崗位職責，我注意把握了這樣幾個問題：
第一、樹立大局觀念，自覺服務中心
國土資源部門擔負著保護資源和保障發(fā)展的兩大職能，如何正確處理好保護和發(fā)展的關系，是我們必須認真對待的問題。我始終認為，要解決好這個問題，從根本上講，要求國土資源的同志必須牢固樹立大局觀念。全縣的大局是經(jīng)濟和社會的發(fā)展，國土資源部門必須服從于這個大局，牢固樹立大局意識，始終把黨委和政府的中心工作作為本部門的重點工作來抓，部門工作才有活力和生機。在年初部署工作時，重點強調的是圍繞中心搞好保障和服務。按照這一思路，在用地計劃緊張的情況下，我們想方設法為縣重點項目、民生項目提供用地保障。我們提出，不能因國土資源供給短缺影響經(jīng)濟發(fā)展，更不能因國土資源系統(tǒng)服務不到位而拖經(jīng)濟發(fā)展的后腿。與此同時，加大了土地開發(fā)復墾的工作力度，保證建設用耕地的占補平衡。
第二、改進工作作風，注重調查研究
工作作風問題，是一個機關的形象問題。作風不正，形象好不了，必然脫離實際。面對新的國土資源工作，必須要有新的作風，才能開創(chuàng)工作新的局面。針對近些年土地、礦山信訪案件頻發(fā)等問題，局黨組采取分片包干的辦法，邊調查研究邊處理解決問題，邊調處排解糾紛。并對縣重點項目、“城鎮(zhèn)面貌三年大變樣”活動中面臨的土地方面的矛盾和問題，會同發(fā)改、住建、環(huán)保等部門聯(lián)合調研，提出一些政策性意見，為縣委、縣政府提供決策參考。
第三、加強干部隊伍建設，提高干部素質
隊伍建設，是我們工作成敗的關鍵所在。首先是配齊、配強干部，讓干部各得其所、人盡其才。其次是抓好干部的學習提高。在當前嚴峻的國土資源管理形勢下，工作上的壓力大，隊伍建設的壓力同樣很大，特別是整體隊伍人員素質參差不齊，與當前形勢嚴重不適應的壓力，國土資源部門作為權力部門和當前的焦點部門，在黨風廉政建設上防止腐敗不出問題的壓力下，我們切實加強了職工業(yè)務培訓和思想政治教育，提高干部隊伍素質。組織職工參加了國土資源系統(tǒng)集中開展以“規(guī)范管理年”為主題的學習教育活動;組織基層所崗位等級評定考試;堅持周五學習日活動。結合實際提出“合規(guī)操作不闖線，結合點上有作為”的工作思路，一方面要依法行政，認真執(zhí)行政策法規(guī)，在法律、政策許可的范圍內開展工作;另一方面要圍繞中心，適應當前政策形勢變化的要求，在保護資源上尋求突破，積極為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供可靠的資源保障。
第四、加強團結協(xié)作，集中精力干事
按照團結出凝聚力、生產力、戰(zhàn)斗力的要求，自己能夠努力增強團結協(xié)作意識，靠黨性促進團結、靠民主集中制維護團結、靠黨的紀律加強團結。在實際工作中找準位置，認真履行職責，發(fā)揮作用。不攬權、不專權、不獨斷。大事講原則，小事講風格，嚴以律己，寬以待人，協(xié)調處理好上下左右各種關系。圍繞目標，統(tǒng)一思想，形成共識，團結一心干事業(yè)，聚精會神謀發(fā)展。
第五、加強廉政建設，嚴格要求自己
在黨風廉政建設上，堅持從自己做起，從班子抓起，逢會必講、警鐘長鳴。我說的最多的是“三個絕對不要”，絕對不要與礦主和開發(fā)商打成一片;絕對不要干違法、違紀的事;絕對不要服務相對人的錢和物。按照領導干部廉潔自律的有關要求，努力做到自警、自重、自省、自律。管好自己的嘴，不該吃的堅決不吃;管住自己的手，不該拿的堅決不拿;管緊自己的腿，不該去的堅決不去。嚴格要求自己，發(fā)揮好一個領導干部模范帶頭作用，從我做起，從身邊的人和事做起，加強自身建設，提高廉潔自律能力。
一年來，我們的工作雖然取得了一些成績，這些成績的取得歸功于在座的全體干部職工，就我個人而言，還存在著一些問題和不足。雖然力求把工作抓緊抓實，抓出成效，但到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)掌握第一手情況少，到企業(yè)幫助解決實際問題少，布置工作多，督促檢查不夠，缺乏一抓到底的工作作風。有時批評人不講方式，不講場合。自身學習不夠，對職工學習抓得不緊，落實不嚴。這些問題需要在今后工作中加以改進和提高，以適應新的管理形勢推進國土資源管理工作。
信訪工作總結優(yōu)質6
我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在信訪局的精心指導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀和各級會議精神，站在全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定的高度抓好信訪工作，切實維護了群眾的根本利益，努力化解了人民內部矛盾，實現(xiàn)了全年無進京到省信訪工作目標，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會全面提速，加快發(fā)展營造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將一年來的工作總結匯報如下：
一、領導重視，組織有力
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，把信訪穩(wěn)定工作上升到與農村經(jīng)濟發(fā)展同等重要的位置，只要是鎮(zhèn)里安排部署工作就不忘安排信訪工作，做到了大會講小會談平時問。為確保信訪工作組織有力，成立了樂業(yè)鎮(zhèn)信訪工作領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，政府鎮(zhèn)長和黨委副書記任副組長，有關部門負責人任成員，領導小組下設辦公室，由分管領導兼任辦公室主任，并主持開展日常性工作。各村也都相應地成立了以村黨支部書記為組長，村主任為副組長的信訪工作領導小組。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
二、狠抓制度落實，強化制度約束
為使信訪工作步入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)嚴格落實信訪首問、信訪領辦、領導包案、矛盾糾紛排查等多項信訪工作制度，形成了對重點案件實行信訪領辦、領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。一方面認真落實“一把手”抓信訪工作制度。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求主要領導對所包案負直接責任，要對所包案件的調查，談話、處理和結案，一抓到底，直到問題解決。對疑難訪、纏訪、重大訪實行主要領導包案和領辦制度，經(jīng)常排查了解情況，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)苗頭性傾向，及早做好防控化解工作。另一方面實行信訪工作分工負責制。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領導負總責，分管領導具體抓，有關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作領導責任制，在實行信訪工作《領導信訪接待日制度》的基礎上，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門，牽頭領導，辦理時限，各位領導要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。
此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下資料。一年來，全鎮(zhèn)共接待群眾來訪37人次，現(xiàn)已辦結36件，辦結率為97%，剩下一件，正在由村書記領辦走法律程序。
三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡，細化矛盾排查化解
我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鎮(zhèn)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極轉變以往那種信訪工作事后處理的工作方式，在工作方法上力求創(chuàng)新，組建了鎮(zhèn)、村兩級信訪調解組織，并對其應承擔的職責進行了明確。鎮(zhèn)設調解委員會，主要任務是承擔基層行政調解、法律服務、人民調解和信訪接待四項職能。村設調解室，各村調委會主任由村黨支部書記兼任，調解員由群眾從老干部、老黨員中推選出，全鎮(zhèn)共有13名調委會主任，78名調解員，建立起了上下貫通，左右銜接的信訪處理網(wǎng)絡。同時，我們還根據(jù)信訪和矛盾發(fā)生率高低的特點，把全鎮(zhèn)21個村屯劃分成三個等級四個大方面類別，根據(jù)情況進行分類指導，在各村屯設立信訪信息員，隨時了解村兩委落實處理信訪工作情況。
我們每半個月開展一次矛盾糾紛的排查化解活動。特別是在九月份，在全鎮(zhèn)開展的“大調解攻堅月”活動中，成功化解了3起信訪老矛盾，預防12起新矛盾。十一月份，積極配合市公安局開展了“百警進百村”的活動，通過努力，共排查出各類民間糾紛42起，調處率達到100%，調處成功率98%，答復政策性咨詢36件。
四、積極引導信訪工作邁向法制化、規(guī)范化軌道
結合普法工作的開展，我鎮(zhèn)加大信訪知識和相關法律、法規(guī)的宣傳力度，引導人民群眾正確行使民主權利，從根本上加強民主政治和法制建設。一方面，利用每月一次信訪例會，積極加強對信訪工作人員業(yè)務知識和相關理論的培訓，提高信訪工作人員的理論水平;另一方面在全鎮(zhèn)范圍內利用廣播、會議、板報、講座等多種形式向廣大人民群眾廣泛宣傳《信訪條例》、《土地法》等與群眾生產、生活密切相關的法律法規(guī)，增強群眾的法制意識。與此同時，信訪接待人員在接待群眾來訪過程中，抓住時機，向來訪人員宣傳相關政策、法規(guī)，對上訪人員動之于情，曉之于理，以案說法，逐步引導上訪群眾正確行使民主權利，維護正常的信訪秩序，按正規(guī)的途徑解決問題，促使信訪工作邁向法制化、規(guī)范化的軌道。
五、下一步工作計劃
一是建立健全信訪工作大格局。按照規(guī)范完善鎮(zhèn)一級，大力加強村一級的思路，進一步加強信訪網(wǎng)絡建設，我們將要建立大信訪工作格局，要把鎮(zhèn)黨政班子領導都作為鎮(zhèn)信訪工作領導小組成員，鎮(zhèn)村兩級干部根據(jù)自己的工作業(yè)務，都要成為信訪調解員，同時，還要要求司法所加強民調工作，發(fā)揮村治保作用，努力將矛盾化解在基層。
二是高度重視處理初訪。有些越級訪的案件都是由于初訪解決不及時而引起的。今后，我們要求各村屯、各部門及時處理群眾初訪問題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時向領導匯報情況，以便研究制度解決措施。對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報。
三是落實信訪紀律。對一些突發(fā)性、異常性的群體性上訪，鎮(zhèn)黨委、政府主要領導要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導化解矛盾。同時，我們要求各村要及時上報信訪動態(tài)信息，對本村有可能發(fā)生10人以是上集體上訪或上訪人數(shù)較多，有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向鎮(zhèn)政府報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴重后果要進行追究村黨支部書記和相關責任人責任。
四是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設、科普之冬等活動，大力宣傳《信訪條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權利，依法有序，逐級上訪，反映問題。
總之，通過一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決信訪的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護好人民群眾的根本利益，確保樂業(yè)鎮(zhèn)的經(jīng)濟和社會各項事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
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