通過寫工作總結(jié)，我們可以清楚地認識到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成績。下面是范文網(wǎng)小編收集的紀委監(jiān)委對于信訪工作總結(jié)匯報2篇(紀檢監(jiān)察信訪工作匯報)，供大家品鑒。
紀委監(jiān)委對于信訪工作總結(jié)匯報1
20xx年以來，我市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在上級紀委的正確指導(dǎo)下和我市紀委常委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市委市政府中心工作，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹中、省、xx市紀委全會精神，緊密結(jié)合我市信訪工作實際，狠抓各項工作措施落實，銳意進取，勤奮務(wù)實，取得了階段性成效。
一、基本情況及特點
xx年以來，我室共受理群眾各類信訪舉報166件(次)，其中來信129件，來訪18批52人(不含重訪)，來電8件，網(wǎng)上舉報11件(次)。在受理的信訪舉報中，反映鄉(xiāng)科級干部48件(次)，一般干部35件(次)，其他人員50件(次)，干部申訴1件(次)，建議類2件，業(yè)務(wù)范圍外30件(次)。
受理的信訪舉報件中，中、省、xx市紀委轉(zhuǎn)辦69件，要結(jié)果信件3件，已經(jīng)上報3件;市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦24件，發(fā)函要結(jié)果5件，已經(jīng)上報1件;紀委領(lǐng)導(dǎo)開展廉政談話6件;我市紀委轉(zhuǎn)市直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦66件，其中要結(jié)果14件，已經(jīng)上報結(jié)果4件。經(jīng)過對受理的信訪舉報認真分析、篩選，向紀檢監(jiān)察室提供案件線索26件，通過打電話等形式協(xié)調(diào)督辦37件。
二、開展工作情況
(一)抓好基礎(chǔ)工作，實現(xiàn)“三個規(guī)范”
紀檢監(jiān)察信訪舉報工作不僅是紀檢監(jiān)察機關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，更是紀檢監(jiān)察機關(guān)的一個窗口。xx年來，我們進一步提高思想認識，牢固樹立群眾利益無小事觀念，在規(guī)范工作程序、提高服務(wù)意識上狠下功夫，收到了較好成效。
1、完善信訪舉報工作制度，實現(xiàn)工作程序規(guī)范。為進一步規(guī)范信訪工作流程，加強對重要信訪件的督辦和管理，按照紀檢監(jiān)察風險防控體系和xx市目標管理考核要求，結(jié)合我市實際，制定了《xxx市紀委監(jiān)察局信訪舉報工作處理暫行辦法》(目前正在完善)，對信件的受理、簽批、分流、信訪問題的處理、發(fā)函交辦件的辦理以及下轉(zhuǎn)基層信訪件辦理工作等環(huán)節(jié)進行了規(guī)范，確保信訪件管理科學(xué)、有序。
2、建立“八大臺帳”，實現(xiàn)信件管理規(guī)范。為了準確的查找到每一封信件的運轉(zhuǎn)情況，信訪室不僅將所有的信訪件輸入到電腦信息庫進行統(tǒng)一管理，而且還分設(shè)了“八大臺帳”即:來信來訪總臺帳，中、省、市批轉(zhuǎn)信訪件臺帳，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪件臺帳，市紀委轉(zhuǎn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、市直相關(guān)部門信訪件臺帳，市紀委轉(zhuǎn)各業(yè)務(wù)科室信訪件臺帳，自辦信訪件臺帳，下轉(zhuǎn)要結(jié)果信訪件登記臺賬，初信初訪辦理情況登記臺賬，努力做到來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果。
3、推行“七心三聲五禁止”接訪模式，實現(xiàn)接訪行為規(guī)范。xx年我們要求信訪室工作人員在接訪中必須做到“七心三聲五禁止”即:接待來訪要熱心、聽取反映要誠心、了解情況要細心、啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心、說明解釋要耐心、排憂解難要真心、處理問題不偏心;群眾上訪有迎聲、提出問題有答聲、走時有送聲;禁止使用缺乏耐心的煩躁語、禁止使用居高臨下的否定語、禁止使用敷衍了事的推脫語、禁止使用把握不準的猜測語、禁止使用自以為是的刺激語”，認真解決群眾反映的各類問題。
(二)圍繞中心工作，開展“三項活動”
xx年來，我們緊緊圍繞委局中心工作，結(jié)合我室自身職能，巧做結(jié)合文章，努力服務(wù)全市黨風廉政建設(shè)大局，促進國家方針政策的有效落實。
1、圍繞“作風建設(shè)年”，開展集中舉報活動。為配合全市開展“作風建設(shè)年”活動，信訪室進一步暢通來信、來訪、電話、網(wǎng)上舉報等信訪舉報渠道，積極引導(dǎo)群眾通過多種渠道參與干部作風建設(shè)等方面的監(jiān)督工作，對于群眾反映的干部違紀違規(guī)問題，做到特事特辦，均在“第一時間呈報、第一時間趕赴現(xiàn)場、第一時間調(diào)查處理、第一時間反饋結(jié)果”，先后對3起干部違紀問題在舉報當天予以了調(diào)查處理。同時，加大保護舉報人合法權(quán)益的工作力度，嚴肅查處打擊報復(fù)舉報人的行為，營造優(yōu)良的舉報環(huán)境。
2、圍繞“強農(nóng)惠農(nóng)專項檢查”，開展接訪下訪活動。xx年來，我們不但創(chuàng)新下訪工作形式，實行“集中下訪、定期暗訪、個案專訪”相結(jié)合的“三訪”模式，從情況摸底、矛盾化解、案件查辦等方面，將下訪工作與強農(nóng)惠農(nóng)專項檢查工作有機結(jié)合，深入到基層與上訪群眾見面，宣傳國家惠農(nóng)政策，了解核實相關(guān)情況，協(xié)調(diào)處理矛盾糾紛，對尚未調(diào)查完結(jié)的10件涉農(nóng)問題，由委局主要領(lǐng)導(dǎo)實行“包案制”; 同時，針對群眾反映強烈，矛盾突出的信訪問題，書記專門進行批示，由包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的常委帶案下訪并進行初核，xx年來委局領(lǐng)導(dǎo)先后帶案下訪15批次，初核3件，切實維護了農(nóng)民群眾的利益。
3、圍繞“涉農(nóng)信訪突出問題”，開展矛盾排查活動。 近年來，涉農(nóng)信訪問題在信訪受理中占據(jù)了一定比率，占到信訪總量的23%左右，影響了社會和諧穩(wěn)定。上半年，我們對近四年來涉農(nóng)信訪問題進行了逐一分類，對于群眾反映較為突出的村干部套取惠農(nóng)補貼、財務(wù)管理混亂等9類問題，進行全面清理，認真排查，并針對排查的問題，進行了原因分析和對策建議，得到了委局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在此基礎(chǔ)上，把侵害農(nóng)村違紀問題作為排查和查辦重點，加大向下要結(jié)果力度和自辦工作力度。截止目前，共受理涉農(nóng)信訪問題55 件，下轉(zhuǎn)初核23件，要結(jié)果11件，轉(zhuǎn)檢查室自辦11件，“重錘”出擊查處村官違紀案件。
(三)化解矛盾糾紛，落實“三項工作”
xx年恰逢及全市各級黨委集中換屆和建黨90周年在即，做好重大活動期間和敏感時期的矛盾化解和維穩(wěn)工作，維護正常的來訪秩序尤為重要，我們主要開展了以下工作:
1、 建立健全了信訪工作各項責任機制。進一步完善了定期通報制度，對各級各部門的上訪量和信訪案件辦理情況，堅持周排查、月分析，及時掌握每一階段的信訪動態(tài)，對存在的不穩(wěn)定因素，及時上報，制定預(yù)案，研究對策，確保了我市越級上訪始終保持在較低水平;同時，完善信訪督辦和責任追究制度，對于涉及執(zhí)紀執(zhí)法不公、侵害群眾利益等重要信訪問題以及重復(fù)訪、聯(lián)名訪等，采取“請上來交辦、走下去督辦、疑難問題共同辦”等辦法，提要求、限時實行重點督辦，對信訪工作被動，信訪問題處理不利，引發(fā)群眾越級上訪的，給予通報批評，確保信訪舉報工作扎實有序開展。同時，增強服務(wù)意識，完善業(yè)務(wù)外來訪化解機制，在委局領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，化解業(yè)務(wù)外來訪23起，幫助困難群眾辦理孤兒證、下崗職工辦理養(yǎng)老保險、失學(xué)兒童就學(xué)等，切實解決來訪人的實際困難。
2、認真做好上級要結(jié)果信訪件的回復(fù)工作。上級要結(jié)果信訪件一般均為矛盾多、隱患大、群眾舉報數(shù)量多的信訪問題，抓好此類信訪件的辦理和回復(fù)工作，是有效化解矛盾的重要切入點，也是xx年百分制考核的關(guān)鍵。上半年，信訪室積極抓好上級要結(jié)果信訪件的督辦和回復(fù)工作，及時與承辦單位和科室聯(lián)系溝通，先后向省委巡視組、xx市紀委以及市委督查室、市政府督辦室回復(fù)信件5件，確保了信件回復(fù)及時、規(guī)范、有效。
3、認真抓好自辦案件的辦理工作。直查快辦是信訪舉報工作的一項重要職能，xx年來，我們不斷提高對此項工作的認識，準確把握直接查辦的范圍，精心篩選3件信訪問題，聯(lián)合檢查室進行了直接查辦，加大了矛盾協(xié)調(diào)力度，努力通過直接查辦妥善解決一些疑難問題和熱點問題。
(四)提供信訪信息，發(fā)揮“三項職能”
信訪信息是信訪舉報工作的重要載體，xx年來，我們不斷加強信訪信息的收集、篩選、加工、處理工作，努力打造溝通上下、協(xié)調(diào)各方、高效互動的信訪信息工作模式。xx年上半年，省紀委在xx市召開信訪信息調(diào)研座談會中，對我市信訪信息工作給予了高度評價。
1、圍繞案件查處，發(fā)揮線索搜集職能。始終堅持“拓寬渠道挖案源，仔細篩選找線索”的工作思路，在收集信息、篩選信息中，把干部作風、侵占各種惠民補貼和專項資金、違規(guī)處置集體資產(chǎn)、違規(guī)征地拆遷等問題作為排查重點，充分發(fā)揮信訪舉報在查辦大要案中的主渠道作用。xx年，向案件檢查室提供有價值線索26條。
2、反映問題動態(tài)，發(fā)揮信息加工職能。始終堅持“一月一排查，一月一總結(jié)，一季度一分析，對各類信訪件進行細致分類歸總、定量分析，先后編發(fā)《信訪動態(tài)》3期，做到有情況、有分析、有建議，為開展監(jiān)督檢查和專項治理工作服務(wù);關(guān)注信訪動態(tài)，主動協(xié)調(diào)、配合有關(guān)部門處理群眾的信訪問題，保證信訪問題在較短時間內(nèi)處理落實到位，并做好上下溝通，及時把上訪群眾的意愿反映給上級領(lǐng)導(dǎo)和部門。同時，編寫信息12篇、上報經(jīng)驗材料1篇、調(diào)研報告1篇，及時對我市信訪特色工作進行總結(jié)和宣傳。
3、注重源頭預(yù)防，發(fā)揮信訪監(jiān)督職能。實施信訪監(jiān)督，是新形勢下教育、保護、挽救干部的有效途徑。工作中，我們對群眾信訪舉報中涉及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部輕微違紀及部分單位執(zhí)紀執(zhí)法過程中存在的苗頭性、傾向性問題，進行認真篩選，有針對性地發(fā)放《信訪通知書》或約請談話的辦法，要求其對群眾反映的問題予以說明，起到警鐘長鳴、防微杜漸的作用。xx年先后開展信訪談話6人次。
三、下一步工作打算
下一步，我們將緊緊圍繞發(fā)展穩(wěn)定大局，從提高信訪工作業(yè)務(wù)水平、加強內(nèi)部管理、加大矛盾協(xié)調(diào)化解力度等方面再加措施，深入研究探索信訪穩(wěn)定工作的新思路，努力提高信訪工作效率，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
1、進一步抓好日常信訪件的處理。圍繞案件查辦工作部署，精心篩選案件線索，不斷增強工作的主動性和針對性，努力為查處大要案服務(wù)。
2、進一步在解決群眾實際問題上下功夫。不斷強化信訪各項責任機制的落實，發(fā)揮三級信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時將矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。同時，全力做好建黨90周年前后及全市各級黨委集中換屆等重大活動期間和敏感時期的來訪接待工作，加強協(xié)作，抓好落實，妥善處理信訪突出問題，從源頭上控制重復(fù)訪和越級訪的發(fā)生，切實維護正常的來訪秩序。
3、進一步加強重要信訪件督辦和回復(fù)工作。不斷加大向下要結(jié)果、要回音、要情況案件的督辦力度，確保件件有著落。xx年下轉(zhuǎn)要結(jié)果信件較多，但目前上報情況不是很理想，近期我室將下發(fā)通報予以督辦。同時，嚴格按照目標考核管理要求，認真抓好上級要結(jié)果信件回復(fù)工作，確保年底考核取得好成績。
4、進一步推進信訪舉報辦事公開。深化領(lǐng)導(dǎo)接訪、下訪工作，完善書記約談制和首問負責制;落實署實名舉報回復(fù)和獎勵舉報有功人員的制度，確保署實名舉報回復(fù)率達到100%;積極運用雙向承諾、吸收群眾代表參與調(diào)查、信訪聽證和公開調(diào)查處理結(jié)果等辦事公開形式，推動矛盾化解。
紀委監(jiān)委對于信訪工作總結(jié)匯報2
xx年，縣紀委信訪工作在上級紀委的指導(dǎo)及縣紀委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以三個代表重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真貫徹落實省、市紀檢信訪工作會議精神，及時排查不安定因素，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，促進社會穩(wěn)定。
一、認真做好信訪接待工作
我們認真做好日常接待工作，耐心做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量不發(fā)生越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。xx年全縣共受理業(yè)務(wù)內(nèi)群眾信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件，縣紀委信訪室受理信訪舉報x件，其中來信x件，來訪x件，電話舉報x件。其余為鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。除此之外，我們還接待了大量業(yè)務(wù)外信訪件，我們都及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系，督促他們予以辦理，最后反饋辦理結(jié)果，這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作
xx年縣紀委常委高度重視信訪工作，把信訪工作作為紀檢監(jiān)察各項工作的基礎(chǔ)來抓，親自安排，具體過問。一是按照領(lǐng)導(dǎo)要求，信訪室年初制定了xx年信訪舉報和下訪工作隊，確立了抓信訪，保穩(wěn)定，促經(jīng)濟發(fā)展的工作思路。下發(fā)了汝紀發(fā)x號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省委〈關(guān)于切實做好省兩會期間信訪工作的通知〉的通知》和汝紀發(fā)x號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中紀委辦公廳〈關(guān)于加強紀檢監(jiān)察基層信訪舉報工作意見〉的通知》。 二是每月定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施。 三是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度，做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。四是嚴格執(zhí)行日報告制度。根據(jù)上級信訪會議精神，每天下午x點及時與市紀委信訪室聯(lián)系，了解當日上訪情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況匯報給市紀委，做到有問題早知道，早預(yù)防，早處理。 截止年底，除以往幾個老上訪戶，像劉保志、周明臣等外，沒有發(fā)生新的越級上訪人員。五是實行目標責任制。xx年年初縣紀委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽定了目標責任書，把信訪工作列入黨風廉政建設(shè)責任的內(nèi)容，年終與黨風廉政建設(shè)一并檢查考核。對群眾反映問題解決不力造成越級訪、集體訪的，追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責任。
三、加強信訪信息工作，提高信息質(zhì)量
一是繼續(xù)鞏固完善縣、鄉(xiāng)、村、組信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，健全鄉(xiāng)、局級苗頭排查制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。全年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局委通過苗頭排查發(fā)現(xiàn)問題x起，都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。xx年我們及時準確地向市紀委上報各種統(tǒng)計報表、信訪舉報季度分析和半年分析。并向黨委、政府提供帶有苗頭性、傾向性問題的信訪情況反映三期，上報信訪信息x條，被市紀委《信訪簡報》采用x條，編發(fā)《信訪簡報》x期，《下訪工作隊簡報》x期。
四、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件的查辦和督辦力度
一是實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強縱向和橫向協(xié)作辦案。xx年縣紀委除加強與市紀委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委的聯(lián)系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調(diào)查的主動外，還注意加強與縣公安經(jīng)偵隊、縣計生委、人事局等部門聯(lián)系，協(xié)作辦案。xx年市紀委要結(jié)果、要回音案件x起，全部按期結(jié)案，查實率為x%。三是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。xx年以來直查快辦信訪案件x起，結(jié)案x起，查實率為x%。
五、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作
根據(jù)省紀委《談話制度》和《河南省紀檢監(jiān)察機關(guān)使用〈紀檢監(jiān)察信訪通知書〉暫行辦法》中的具體要求，xx年我們對群眾反映違紀情節(jié)輕微的x名黨員干部下發(fā)了《信訪通知書》，讓其說明情況，限期改正，并對x名鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《廉政談話通知書》，起到了警示和教育的作用。
六、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進基層穩(wěn)定
xx年，為進一步做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作，x月份，金書記帶著留盆、舍屯、張崗等五個鄉(xiāng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長和信訪室人員冒著大雪到遂平常莊鄉(xiāng)學(xué)習經(jīng)驗，回來后，我們以留盆、老君廟為試點，對全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一模式，統(tǒng)一軟件建設(shè)的三統(tǒng)一工作，不斷加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。并經(jīng)常下鄉(xiāng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決問題。由于縣紀委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作都比往年有很大提高，特別在陣地建設(shè)、硬件建設(shè)上都有很大改善，得到市紀委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 xx年x月x日全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作經(jīng)驗交流會在我縣召開，留盆鎮(zhèn)、舍屯鄉(xiāng)和縣紀委先后作了典型發(fā)言，除此之外，我們還利用單月例會時間，對《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標》及平時信訪工作中容易出現(xiàn)問題的內(nèi)容進行了學(xué)習培訓(xùn)，并根據(jù)單位下發(fā)的各室責任區(qū)，下鄉(xiāng)到責任區(qū)進行指導(dǎo)，對在軟件及硬件方面存在問題及不完善的地方，提出改進意見。
總之，xx年我們的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質(zhì)量的信訪信息少。二是基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠。三是基層部分紀檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。
鑒于上述情況，明年我們將從以下工作著手，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪工作。一是對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢信訪目標逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行督促指導(dǎo)，貫徹落實，以便更好地發(fā)揮基層信訪作用。二是進一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行通報批評。三是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到縣上訪人員情況，加強聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作。四是增加向下要結(jié)果、要回音、要情況案件，加強縣、鄉(xiāng)聯(lián)合辦案，增強基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度。五是進一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能。六是積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
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