下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行人員培訓(xùn)心得體會范文3篇，以供參閱。
銀行人員培訓(xùn)心得體會范文1
無論你從事什么行業(yè)，其實(shí)每個人都是銷售員。畫家銷售美感、政治家銷售政見、作家銷售故事、獨(dú)創(chuàng)家銷售獨(dú)創(chuàng)、男人銷售自己的才華和魄力、女人銷售自己的漂亮和學(xué)識......人生何處不銷售!一個證券業(yè)的營銷人員，要清晰的是自己的角色，面對什么樣的客戶，銷售什么樣的產(chǎn)品!
一、證券營銷不是一種卑微的工作，銷售人員與其他人一樣，都是用自己的努力實(shí)現(xiàn)自我價值。
每個人都盼望發(fā)揮自己的才能，為自己的幻想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的'一種心理須要，也是一種對人生價值的追求。對于銷售人員來說，既然從事了這種職業(yè)，就應(yīng)當(dāng)全身心地投入進(jìn)去，用努力換取應(yīng)有的回報?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”，這表達(dá)的是一種實(shí)現(xiàn)自我價值的心理，工作除了可以使人得到應(yīng)有的酬報，即獲得物質(zhì)資料外，還能夠使人得到精神上的滿意。銷售是一種效勞性的職業(yè)，可以給客戶帶來便利，同時銷售人員也在銷售中獲得客戶的認(rèn)可和敬重。盡管在工作中，銷售人員會遇到各種各樣的挫折和打擊，但是假如勝利地折服這些困難，反而會獲得更大的成就感。證券營銷并不丟人，它只不過是一種職業(yè)，只要放下自己的架子和面子，擺脫虛榮心理的束縛，品嘗到銷售勝利的時刻就不遠(yuǎn)了。
二、讓客戶承受自己，是營銷人員的首要任務(wù)。
由于客戶在購置時，不僅要考慮產(chǎn)品是否適合自己，還要考慮營銷人員的因素。在必須程度上，營銷人員的誠意、熱忱以及勤奮努力的品質(zhì)更加能夠打動客戶，從而激發(fā)客戶的購置意愿。
營銷人員在與客戶打交道的過程中，要清晰自己首先是“人”而不是銷售人員。一個人的個人品質(zhì)會使客戶產(chǎn)生不同程度的心理反響，這種反響潛在地影響了銷售的成敗。優(yōu)秀的產(chǎn)品只有在一個優(yōu)秀的銷售人員手中才能贏得市場的漫長青睞。
“形象就是自己的名片。”心理學(xué)中有一種心理效應(yīng)叫做“首因效應(yīng)”，即人與人第一次交往中給人留下的印象在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的一種反響，也就是我們常說的“第一印象”。第一次見面給對方的印象會根深蒂固地留在對方的腦海里，假如你穿著得體，舉止優(yōu)雅，言語禮貌，對方就會心生好感，認(rèn)為你是個有修養(yǎng)、懂禮儀的人，從而情愿和你交往;假如你服飾怪異、看法高傲、言語粗俗，對方就會認(rèn)為你是個沒有修養(yǎng)、不求上進(jìn)的家伙，從而心生厭惡，不情愿和你接觸，即使你下次改正了，也難以重獲對方的好感，這就是首因效應(yīng)的作用。
三、與客戶溝通的六大忌諱：
營銷人員要學(xué)會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”“墻頭草”,而是出于與客戶進(jìn)展良好溝通、滿意客戶心理需求的須要。與客戶溝通時，銷售參謀要留意管好自己的口，用好自己的嘴，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上。
一忌：無禮質(zhì)問，讓客戶產(chǎn)生反感;
二忌：吩咐指示，讓客戶覺得你太傲岸;
三忌：說話直白，讓客戶感到尷尬;
四忌：當(dāng)面指責(zé)，招致客戶怨恨;
五忌：滔滔不絕，讓客戶沒有說話的時機(jī);
六忌：言語冷淡，讓客戶無法參加其中。
銀行人員培訓(xùn)心得體會范文2
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社員工等一行到xx，進(jìn)展了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化興旺城市里，面對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)劇烈競爭的城市，感受甚多。依據(jù)結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際狀況，我個人有幾點(diǎn)相識提出：
一、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在將來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是詳細(xì)的業(yè)務(wù)經(jīng)營問題，而是如何提高全市場競爭實(shí)力為中心的開展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)效勞要求選擇銀行，而是更加注意選擇有助于締造自身價值的銀行效勞，選擇有開展開拓具有自身特色的'多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)。因此，客戶金融需求的范圍和層次更加廣泛，色調(diào)更加深厚，市場需求多樣化要求銀行必需以客戶需求為導(dǎo)向，供應(yīng)全方位多層次的產(chǎn)品和效勞。
二、學(xué)習(xí)實(shí)力確定工作實(shí)力
在xx學(xué)習(xí)到很多新觀念，雖說目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界興旺城市盛行的金融趨勢，駕馭新理念學(xué)問，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的學(xué)問太平泛。
正所謂“學(xué)無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)駕馭各種業(yè)務(wù)學(xué)問和技能；面對新形勢的要求，不斷拓展金融學(xué)問新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢開展的須要。謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)各種學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增加自身綜合實(shí)力的造就。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)實(shí)力才能不斷的提高。要具有學(xué)問化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好看法，以及拓展業(yè)務(wù)的實(shí)力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才能表達(dá)商業(yè)銀行的快捷、敏捷、妥當(dāng)?shù)男谧黠L(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅實(shí)的根底。
銀行人員培訓(xùn)心得體會范文3
一、與時俱進(jìn)強(qiáng)素養(yǎng)
學(xué)習(xí)可以提升素養(yǎng)、學(xué)習(xí)可以開啟才智，學(xué)習(xí)是面對競爭劇烈的社會的須要。一方面只有不斷學(xué)習(xí)理論學(xué)問，才能提高自身素養(yǎng)，才能對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)有端正的看法，才能有科學(xué)的人生觀和價值觀。
另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，開展業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)，才能使自身素養(yǎng)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，謹(jǐn)慎探究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的開展供應(yīng)好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新改變，才能在實(shí)際工作中，面對困難的局面，鎮(zhèn)靜應(yīng)對，用學(xué)過的業(yè)務(wù)學(xué)問去指導(dǎo)工作，推開工作的'開展。
二、創(chuàng)新思維抓效勞
說起效勞或許是老生常談，效勞在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此時此刻，或許人們心中始終都是理解為字典中的外表現(xiàn)象，說實(shí)在我本人也始終如此以為，只要有著滿腔熱忱，就是周到的效勞，但通過叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)悟到效勞有著更深的含義，效勞有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更須要我們?nèi)ネ诰?，這就須要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式效勞，如微笑效勞、三聲效勞、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿意客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式效勞，如對客戶細(xì)分實(shí)行差異化效勞、針對不同客戶實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式效勞、協(xié)助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞效勞，去抓效勞，才能使我們的效勞水準(zhǔn)上升為一個新的水平。
在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來到教室，講課時謹(jǐn)慎的聽，細(xì)致的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作，從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎審核每張票據(jù)，監(jiān)視授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。
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