下面是熱心網(wǎng)友“bc631”整理的服務工作心得體會，供大家閱讀。
為了進一步提升行政服務中心窗口工作人員的管理水平，改進工作態(tài)度，規(guī)范服務行為，建立良好的行政服務中心形象，特制定本規(guī)范。
服務形象“三個一”
工作臺面要保持潔凈，物件要整齊放置，優(yōu)質形象要始終如一。
服務心態(tài)“三聲”
來者有迎聲、問者有答聲、離開有送聲。
服務理念“五個一”
受理、咨詢一樣激情；看待生人、熟人一樣和藹；對干部、群眾一樣尊重；不管繁忙還是空閑都要耐心；早來晚到都要盛情款待。
服務規(guī)定“五心四零”
咨詢服務得用熱情、工作過程中要細心、受理投訴時要耐心、聽取意見要虛心、代理服務時應真誠；業(yè)務查詢規(guī)定零誤差、服務品質需零投訴、收費項目要零誤差、兩地受理不能發(fā)生零差錯。
服務比賽“五講四美”
講勤奮好學、講奉獻精神、講責任與紀律、講創(chuàng)新意識、講團隊協(xié)作；語言要美，行為要美，衣著要美，服務要美。
服務儀態(tài)“八字原則”
大氣、得當、自然、雅致。行政服務中心工作人員的行為規(guī)范心得體會。
服務術語“十字口訣”
你好、請、感謝、對不起、再見。行政服務中心工作人員的行為規(guī)范心得體會。
服務紀律“十不準”
不遲到早退、不串崗閑聊；不無故缺崗或空崗；不吃零食、不做私事、不帶小孩上班；不占咨詢電話撥通私人電話；不嬉笑打鬧、不大聲喧嘩、不犯困；不在工作區(qū)域抽煙；不在網(wǎng)絡聊天或打游戲；不收看網(wǎng)上視頻、影片；不進行網(wǎng)絡購物；不訪問與工作學習無關的網(wǎng)頁。
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