下面是熱心網(wǎng)友“yqb0138”整理的護(hù)士培訓(xùn)心得體會，以供借鑒。
我有幸參加了我院護(hù)理部組織的《上海衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，傾聽了三位專家對于學(xué)習(xí)文明禮儀的深刻看法，給我留下了深刻的印象。在此，我想分享一些自己的感悟。
護(hù)理禮儀屬于職業(yè)禮儀，是護(hù)士在科學(xué)活動中要遵循的行為規(guī)范，它綜合體現(xiàn)了護(hù)士的素質(zhì)、涵養(yǎng)、行為和氣質(zhì)。護(hù)理禮儀包括了護(hù)士的儀表、語言使用的藝術(shù)、人與人之間的溝通技巧及其護(hù)士的行為規(guī)范。護(hù)理是一種獨(dú)特的藝術(shù)，如同護(hù)理專家王秀英所說：“護(hù)理工作可以展現(xiàn)女性的力量與美麗?！痹谶@兒，“能量”是指女性的魅力與優(yōu)勢，而“美”則預(yù)示著護(hù)理禮儀。護(hù)理這一藝術(shù)之美，表現(xiàn)在護(hù)士的言談舉止、著裝禮儀中。優(yōu)良的禮儀可以反映護(hù)士的文化修養(yǎng)、審美意識及知識涵養(yǎng)，凸顯出個人的自尊與自愛。當(dāng)護(hù)士在工作上重視本身禮儀時，也反映了對崗位的真切責(zé)任感與事業(yè)心。禮儀服務(wù)不僅可以造就整潔、舒適的居住環(huán)境，還能營造出友好、親近、健康的文化氛圍。從某種程度上說，護(hù)理人員的形象提升了，也促成了企業(yè)總體優(yōu)良形象的塑造。
根據(jù)護(hù)理禮儀的教學(xué)，大家深化了對言行舉止、儀表及其服飾的了解，這些都可以反映一個人的思想涵養(yǎng)、文明程度和精神狀態(tài)。個人文明程度不僅影響自身形象，也進(jìn)一步影響著整個醫(yī)院的精神風(fēng)貌，甚至事關(guān)社會的精神文明。
護(hù)理禮儀不僅僅體現(xiàn)在護(hù)士的外表上，更不應(yīng)僅限臉部打扮或站起、走動等姿態(tài)，它的本質(zhì)在于做人。護(hù)理的對象是一個特殊人群，他們心理狀態(tài)尤其敏感和敏感，護(hù)理人員的每一個行為、工作上的每個細(xì)節(jié)，都可能引起患者不同的心理現(xiàn)象。做為護(hù)患關(guān)系中的主導(dǎo)者，護(hù)士應(yīng)主動調(diào)整自己的心情，將之融進(jìn)對患者的憐憫、了解和關(guān)懷中。護(hù)士在語言應(yīng)用上應(yīng)做到思想與情緒的完美結(jié)合，才能達(dá)到有效溝通。而非語言行為則包括自身的儀表、容顏的打理，及其姿勢與動作等。在護(hù)理實(shí)踐中，合理地應(yīng)用非語言行為通常能起到意想不到的效果。例如，患者入院時，給他們一個微笑并友善自我介紹與環(huán)境表明，以消除他們因生疏而引起的焦慮情緒；及時詢問病情，耐心解答患者的問題，細(xì)致講解作息制度及注意事項(xiàng)，幫助其盡快適應(yīng)新人物；簡短溫暖的話語、優(yōu)雅的姿態(tài)，及其友善的臉部情緒，都能激勵患者傾訴心聲，從而幫助護(hù)理人員鑒別患者的心理問題，給予他們寬慰、理解與支持，有效改善患者緊張與焦慮，促進(jìn)他們積極配合治療與護(hù)理。那樣，護(hù)患關(guān)系不再僅僅局限于注入、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑或簡單的生活護(hù)理欠缺應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士的儀表與風(fēng)采具體表現(xiàn)出護(hù)士的內(nèi)心世界，是情感的體現(xiàn)，也是與患者溝通交流的重要方法，是人際交往中的關(guān)鍵語言，典雅的體形語言乃是職業(yè)美與形式美的完美結(jié)合與統(tǒng)一。較好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造出理想的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。而優(yōu)異的護(hù)理禮儀不僅讓護(hù)理人員在日常工作中充滿自信和自尊，更能通過典雅的儀表、端正的態(tài)度、親切地語言及典雅的舉止，創(chuàng)造出友善、溫暖的文化氛圍，使患者在心理上找到平衡與平穩(wěn)，進(jìn)而在身體健康方面取得非藥物可以達(dá)到的效果。
護(hù)理禮儀應(yīng)是21世紀(jì)護(hù)理人員的關(guān)鍵職業(yè)素質(zhì)。較好的護(hù)理禮儀體現(xiàn)了對患者、家屬以及醫(yī)生的尊重，根據(jù)熱情大方的心態(tài)、整潔的儀態(tài)和親切地語言，及其典雅的舉止，都能為別人帶來溫暖感與信賴感。出色的護(hù)士禮儀能夠潛移默化地修心養(yǎng)性，還能通過勸導(dǎo)和教育，改正患者的不良生活習(xí)慣。同時，禮儀強(qiáng)調(diào)和諧，關(guān)心心靈美與儀表美的統(tǒng)一。一個人如果重視本身的美化，通常會促使人際交往更加融洽，從而降低護(hù)理糾紛，使生活更加溫馨。人人重視禮儀，社會將充滿和諧與溫暖。
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